...

Все публикации — все для 1С

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы

Методология СRM СRM УУ Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    17329    raiml    5    

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы? 

СRM УУ Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020    13686    andre1kiselev    5    

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях.

Методология v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014    32396    nurpoz    35    

CRM PROF 1.4. Практика доработки

СRM СRM Практика программирования v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.

08.04.2019    5287    script    0    

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Инструкции пользователю Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    5756    alexrovich_ru    0    

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM

Оптовая торговля Учетная политика Управление бизнес-процессами (BPM) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет Оптовая торговля Учетная политика Россия УУ Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013    35723    martynow    39    

CRM в облаках

СRM Облачные сервисы, хостинг v8 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021    1356    Plotks2017    1    

АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM

Управление прочее v8 ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Платные (руб)

АКАМ: модуль ТОРГИ является частью решения 1С:CRM и предназначен для автоматизации работы тендерных отделов, организации совместной работы специалистов тендерного отделам и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие). 

60000 руб.

17.03.2021    2250    0    0    

АКАМ: модуль Торги

СRM Интеграция с сервисами Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1С:CRM УУ Платные (руб)

АКАМ: Модуль ТОРГИ (или TRM - Tender Relationship Management) является частью решения 1С: CRM и решает такие задачи, как: автоматизация тендерного отдела, организация совместной работы специалистов тендерного отдела и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие), позволяет вести тендерные продажи в 1С.

60000 руб.

19.05.2021    3529    0    0    

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

СRM WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

30000 руб.

31.05.2021    2970    0    3    

Интеграция 1С и Freshworks CRM с помощью API

WEB 8.3.14 1cv8.cf Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с Freshworks CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    936    10    elcoan    0    

CRM-ПРОЗВОН: планирование и анализ звонков и встреч для 1С:УНФ

СRM v8 УНФ УУ Платные (руб)

Создание плана звонков и встреч, групповое создание событий из сегмента клиентов, отчеты для сравнения плана и факта по звонкам, для анализа планов, а также дополнительный простейший справочник "База знаний" для структурированного хранения материалов.

2835 руб.

08.07.2020    5958    0    0    

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)

СRM WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021    2640    0    0    

АвтоБизнес (авторская конфигурация для продажи ТС, сервиса с CRM, УРВ, WorkShop, РИБ и многим другим, платформа 8.3.6+)

Оптовая торговля Управление услугами и сервисом Управление торговлей 8.3.6 Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

(©Топчий Д.Ю.) Данная конфигурация является воплощением всех требований и идей, которые предъявляют автопроизводители в чек-листах! Это полностью автономный продукт, который нацелен на скорость и удобство работы с базой. Отлично подходит под продажу транспортных средств или сервисное обслуживание! Имеет в своем составе авторскую CRM систему по продажам транспортных средств как новых, так и с пробегом. Имеет систему учета рабочего времени при работах на сервисе, и так же при работе менеджеров по продажам. Имеет интегрированную систему WorkShop для взаимодействия с серверами Hyundai, которая готова к работе. Имеет множество настроек с использованием прав для каждого пользователя в отдельности. На борту имеется так же журнал изменений, который может хранить историю изменения всех ссылочных данных. Система обмена с распределенными базами данных является уникальной для данной конфигурации и имеет такие механизмы как замена ссылок в периферийных базах, командное управление узлами, оповещение и многое другое. Работает как в тонком клиенте, так и в толстом клиентах! Прошла аудит по чек-листам таких брендов как Hyundai, Nissan, Land Rover, Jaguar, Renault, Skoda на начало 2021 года!

9600 руб.

23.04.2021    5234    0    8    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании Промо

СRM Оптовая торговля Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

3 стартмани

05.03.2018    32827    61    user718500    20    

Механизм анализа данных. Кластеризация.

Математика и алгоритмы Анализ учета v8 v8::DataMining Бесплатно (free)

Подробный разбор, с примером использования, встроенного механизма кластеризации 1С.

31.08.2021    2126    dusha0020    8    

Интеграция 1С и HubSpot CRM с помощью API

WEB 8.3.14 1cv8.cf Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с HubSpot CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    941    13    elcoan    0    

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

Телефония, SIP v8 Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013    39216    jorikfon    19    

CRM 3.0 и УТиВСК групповая установка показателей для менеджеров

СRM v8 1С:CRM Абонемент ($m)

В УТиВСК и в CRM 3.0 нет стандартного механизма настраивать показатели для менеджеров сразу группе менеджеров, приходится каждому менеджеру добавлять отдельно каждый показатель. А показатели устанавливаются в разрезе месяцев, что превращается в утопию. С 2021.03.01 пользуюсь периодически

1 стартмани

25.06.2021    1712    2    g_b    0    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

СRM Инструкции пользователю СRM v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    43552    alexrovich_ru    56    

Сопоставление товаров АМО CRM - Битрикс24 - 1С:УТ - 1С:БП

WEB v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Была задача: перенести данные из AMO CRM в Битрикс24 и настроить синхронизацию с 1С:УТ. Но, как оказалось, Клиент не указывал товары в AMO CRM, а только в 1С: Бухгалтерии. Пришлось сделать так: перенести заказы из БП в УТ и потом сопоставить их. То есть удалять заказ, пришедший из Битрикс24 и дать заказу из БП его идентификационный номер.

1 стартмани

12.11.2020    1737    0    Nefilimus    2    

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

СRM Интеграция с сервисами Телефония, SIP v8 БП3.0 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020    12078    13    43    

Загрузка заказов покупателей из Retail CRM в УНФ 1.6

Оптовая торговля Внешние источники данных v8 УНФ УУ Абонемент ($m)

Данная доработка функционала позволяет выполнить загрузку заказов покупателей из RetailCRM в УНФ 1.6 (1С:Управление нашей фирмой) в одностороннем порядке.

1 стартмани

22.03.2021    2017    4    Rabin    0    

Интеграция 1С с Битрикс CRM через REST API

Внешние источники данных v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

На фоне неутихающего обострения «бизнеса» по внедрению СРМ-систем остро встают вопросы обмена данными с уже существующими системами. В статье рассматривается выгрузка контактов, товаров и сделок из 1С в Битрикс CRM через REST API, приложена обработка для тестирования.

1 стартмани

28.06.2019    32898    muzipov    10    

Функция заполнения документа word по шаблону. Аналог функции CRM_ЗаменитьШаблонВВордеНаТекст

Универсальные функции v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В организации ключи от CRM постоянно отваливались. Может это были проблемы сервака или самих ключей, но встала задача выполнения работниками тех же функций и без ключей защиты.

04.06.2015    16458    karpik666    10    

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах!

WEB v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018    3921    19    DimGan    3    

Немного о интеграции с CRM AMO

WEB v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Немного информации о том, как настроить интеграцию с CRM AMO. Пример функций для подключения к АМО и обновления заказа. Пример на основе API авторизации.

15.11.2019    6273    xxxAndricxxx    11    

1С:CRM ПРОФ, КОРП, СТАНДАРТ, редакция 3.0 Промо

Управление услугами и сервисом СRM СRM v8 УУ Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

5000 руб.

10.11.2015    32059    9    1    

Печать договоров по шаблонам word c выводом товаров

Универсальные печатные формы v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Из заказа печатает договор по шаблону. Есть возможность вывести и строки заказа внизу (как приложение). Не увидел ни у кого данной возможности. Есть аналогичная для БП. Ее не выкладываю, пока, ввиду наличия в БП стандартного функционала.

2400 руб.

21.05.2021    2189    4    0    

Отчет по контрагенту для УТ и УТ+CRM

СRM Управленческие СRM v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Стандартный отчет по контрагенту, вызываемый из справочника контрагенты, сделанный в виде внешней печатной формы. Стояла задача добавить в отчет вывод скидок по контрагенту. Дабы не дорабатывать конфигурацию создал внешнюю печ.форму. Отчет нужен был для конфигурации УТ+CRM, но так как простая конфигурация УТ более распространена, сделал печ.форму более универсальной и добавил возможность печати отчета из УТ 10.3.

1 стартмани

18.01.2012    6820    54    smilejka    3    

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM

Управленческие СRM СRM v8 v8::СКД v8::Бизнес-процессы 1С:CRM Россия УУ Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3 05.11.2019 - добавлен файл для актуальной версии 1С:CRM 3.0.17.28

1 стартмани

04.07.2018    9111    13    lungorod    5    

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексную автоматизацию, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4

WEB v8 КА1 УУ Абонемент ($m)

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 - именно импорт экспорт сделок , контактов и товаров. Обычный рест АПИ на джейсоне -) все просто - но чтобы не копаться - есть готовые функции, работающие наглядно. Согласен, что можно сделать лучше... но это тоже работает.

1 стартмани

17.03.2020    1627    2    nickn1659@gmail.com    0    

Управление тендерным отделом 2.0. Интеграция

Интеграция с сервисами Управленческий учет (прочее) v8::УФ УНФ ERP2 БП3.0 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Дополнение встраивается в типовые конфигурации на платформе 1С:Предприятие (для управляемых форм, начиная с версии 8.3.15 и выше), после чего в интерфейсе конфигурации появляется подсистема "Тендерный отдел", из которой можно настроить поиск и загрузку госзакупок ФЗ -44, ФЗ-223, ФЗ-504, ФЗ-505 и ПП-615 и коммерческих тендеров и файлов документации для учета документов в разрезе меток-статусов и ответственных. Решение предназначено для быстрой интеграции и внедрения в любую конфигурацию на платформе 1С:Предприятие 8.3.15 и выше на основе БСП.

30000 руб.

11.11.2020    4995    0    0    

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office

СRM Внешние источники данных СRM v8 КА1 УТ10 Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016    13397    8    zhuravlev_as    2    

CRM модуль для конфигурации Альфа-Авто Промо

Управление услугами и сервисом Управление торговлей СRM СRM v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Оценка удовлетворенности клиента обслуживанием(CRM модуль для Альфа-Авто)

15000 руб.

30.01.2012    33594    3    5    

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

Инструкции пользователю Бухгалтерский учет СRM СRM v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    27178    alis112358    4    

Демонстрационный пример для построения системы интеграции 1С и AmoCRM

СRM Внешние источники данных СRM v8 УТ10 УУ Абонемент ($m)

Пример подсистемы интеграции 1С с облачной CRM системой - AmoCRM

10 стартмани

27.09.2018    9626    26    Идальго    18    

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

Бухгалтерский учет СRM Оптовая торговля СRM Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    9406    ЕленаЧерепнева    2    

CRM подсистема на управляемых формах Промо

СRM v8::УФ 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Встраиваемая в вашу базу 1С CRM подсистема, не влияющая на обновления. Регистрируйте обращения и запросы прямо в вашей основной программе. Теперь ничего не потеряется и не расползется.

8900 руб.

14.01.2020    7712    3    0