База знаний 1С

Заказчик и Исполнитель – взаимоотношения как основа успеха проекта
+36 –

У себя в компании мы считаем, что очень серьезная доля успеха проекта – это все-таки взаимоотношения с заказчиком. Однако, как мне кажется, на нашем рынке не очень много компаний уделяют внимание выстраиванию системы взаимоотношений. Многие используют в своей проектной работе различные технологии: кто-то использует более формальные подходы, кто-то – более гибкие (тот же Agile и т.п.). Во всех этих технологиях большое внимание уделяется качеству разработки – как разработать, как создать проект. А вот взаимоотношения с заказчиком – как само собой пойдет. У нас в компании системе взаимоотношений уделяется очень большое внимание – и именно об этом я хочу рассказать.

11.06.2015 39548 UR1 15

36

Управление взаимоотношениями с ключевыми участниками проекта
+8 –

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководителю проекта необходимо не только знать в лицо ключевых участников, но и уметь наладить с ними хорошие взаимоотношения. На что следует обратить внимание, чтобы расположить к себе спонсора и заказчика, рассказал главный редактор журнала «Управление проектами» Олег Тумасов.

13.02.2019 4028 user1068010 0

8

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов
+33 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020 22211 27 72

33

Расширение конфигурации Бит.Автотранспорт для управления взаимоотношениями с контрагентами
+1 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Это расширение предназначено для добавления функционала для управления взаимоотношениями с контрагентами для конфигурации Бит.Автотранспорт, версия 3.0.80.36/3.0.4.55. Также добавлена обработка, которая переносит данные из старых структур, которые были в основной конфигурации, в новые структуры, которые были созданы при помощи расширений. Версия 1.1.0 предназначена для релиза 3.0.80.36/3.0.4.55, а версия 1.1.1 для релизов, начиная с 3.0.81.23/3.0.4.55 по 3.0.92.51/3.0.4.58.

5 стартмани

13.05.2021 4792 3 softmaker 0

1

Внешний отчет "Контактная информация контрагентов". 1С:Бугалтерия 2.0
+5 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 Абонемент ($m)

Внешний отчет "Контактная информация контрагентов" предназначен для конфигурации "Бухгалтерия предприятия 2.0".

1 стартмани

07.12.2014 13924 36 orfos 2

5

Конфигурация для создания программ лояльности клиентов 1C 8.3
+11 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Реклама, PR и маркетинг Россия Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для работы с клиентами и их картами программ лояльности.

1 стартмани

31.08.2016 15247 33 den_vrn 0

11

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11
+11 –

Инструкции пользователю Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017 30898 alis112358 4

11

Окрашиваем фон поля формы документа через расширение
+4 –

Работа с интерфейсом Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Как я с помощью спецов INFOSTART, фон поля формы документа (ЗаказКлиенту) менял. Не судите строго, статью в основном пишу для себя, чтобы не забыть, но, может, кому и пригодится. Фон менял по условию, что если у номенклатуры не заполнены вес и объем, то в заказе колонки должны подсвечиваться: Если не заполнен объем, то подсвечивается колонка с № товара, а если вес, то колонка с Номенклатурой.

1 стартмани

28.07.2020 4859 1 VID1234 2

4

Compiere - система управления предприятием и взаимоотношениями с клиентами на базе открытого кода
+22 –

Внедрение ИТ-системы Россия Бесплатно (free)

Данной публикацией я хочу открыть новый цикл статей, посвященных знакомству с "неодинэсными" системами автоматизации учета. Эта идея у меня возникла в связи с планируемым расширением тематики портала, в момент составления классификатора существующих ERP-систем. Постепенно, публикуя такие обзоры и открывая для Сообщества новые системы учета, можно будет наполнить новый классификатор. Кто может присоединиться и рассказать о других системах, прошу поддержать меня в этом начинании.

21.10.2009 28742 support 26

22

Продажи по стадиям взаимоотношений
+2 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Украина Управленческий учет Абонемент ($m)

Продажи по стадиям взаимоотношений + вывод установленных стадий взаимоотношений.

1 стартмани

08.11.2012 10067 17 Serdgio 1

2

Быстрая интеграция облачной АТС "Билайн" и 1С
+13 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Модуль для интеграции облачной АТС "Билайн" и конфигураций на платформе 1С v8. Список поддерживаемых конфигураций: УТ 11.2 и выше, УНФ 1.6, КА 2.0, ERP 2.0 и выше. Краткий перечень возможностей: - Подъем карточки клиента при звонке - Журнал звонков - Скачивание и прослушивание записей разговоров - Аналитика по звонкам. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и лицензии. Разговоры не зависят от наличия Интернета, он нужен только для получения данных с АТС в 1С. Подходит для выездных сотрудников, агентов, торговых представителей и т.п.

5100 руб.

17.07.2017 25074 10 23

13

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы
+2 –

Инструкции пользователю Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019 6251 alexrovich_ru 0

2

Управленческий учет для программиста 1С. Статья вторая - Взаимоотношения с руководителем
+21 –

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управленческий учет Бесплатно (free)

Авторский взгляд на управленческий учет с точки зрения и для программиста 1С. Часть 2.

01.09.2014 17835 profiprog1c 39

21

Характерология. Эпилептоиды
+16 –

О жизни Бесплатно (free)

Редко кто из IT специалистов читает книги по психологии, зачем техническим специалистам гуманитарные книги? Но IT специалист контактирует с множеством людей, это клиенты, коллеги, подчиненные и руководители. Все эти люди имеют свои привычки, стили работы и типы мышления. Зачастую наиболее сложной задачей становится налаживание эффективного взаимодействия. Тут на помощь и придет знание характерологии. Ведь характер во многом определяет отношение к окружающим людям, себе, своему делу и миру. Статья написана по книге Павла Валерьевича Волкова. "Разнообразие человеческих миров. Клиническая характерология".

27.05.2015 21431 el-le 22

16

Программист, стая и Джон Стейнбек
+26 –3

О жизни Бесплатно (free)

Необычный взгляд на работу мозга.

03.03.2020 4471 1c-intelligence 53

23

Мухи отдельно, котлеты отдельно. Или когда использовать IDEF3?
+11 –

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

С нотацией IDEF0 разобрались, теперь поговорим о следующем представителе семейства IDEF – нотации IDEF3.

08.08.2021 8469 ashtey 6

11

Самомотивация и внутренние ресурсы
+6 –

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

На первом онлайн-митапе в Санкт-Петербурге Елена Дуюн поделилась с участниками сообщества секретами мотивации. Как найти стимул, когда работать не хочется, существует ли на самом деле лень, и почему руководителю важно сначала замотивировать себя самого.

19.02.2021 2872 DuyunElena 0

6

Статистика по контрагентам за период
+3 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m)

Внешний отчет показывает всех контрагентов, с кем были взаимоотношения за выбранные период, может вывести любой реквизит из справочника контрагентов.

1 стартмани

23.01.2019 6825 1 gvsgvs 0

3

1С:Управление нашей фирмой 8
+128 –

Типовые решения Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

«1С:Управление нашей фирмой» обладает широкими функциональными возможностями, позволяя в единой информационной системе вести: базу клиентов, банковские и кассовые операции, расчеты с контрагентами, персоналом, бюджетом, учет заказов, материалов, товаров, продукции и затрат, торговых операций, включая розничные продажи и подключение торгового оборудования, учет заказов-нарядов, выполненных работ и оказанных услуг, учет имущества, учет доходов, расходов, прибыли и убытков, капитала.

5100 руб.

17.02.2016 103413 127 8

128

Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть первая
+4 –

О жизни ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и корпоративных ИТ-служб. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой расскажем о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб.

03.07.2019 7299 0 bolefirenko 5

4

Договоры и соглашения в 1С:ERP
+2 –1

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В наше время трудно представить организацию, которая вступает во взаимоотношения с контрагентами, не оформив договор. Договор – юридический документ, который является гарантом выполнения сторонами взаимных обязательств. В системе 1С:ERP реализован очень удобный механизм, который позволяет отобразить ключевую информацию по договору, прикрепить скан-копию документа.

01.10.2020 20821 Koder_Line 10

1

Помощник закрытия месяца
+261 –

Закрытие периода Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Платные (руб)

В современных конфигурациях УТ 11, КА 2, ERP 2 и их аналогах присутствует механизм закрытия периода. Но при ошибках учета закрыть период корректно становится практически невозможно! Давайте попробуем разобраться, как можно устранить ошибки и закрыть корректно месяц!

9000 руб.

20.03.2018 63310 227 54

261

Как получить из текста в BPMN схему. Видеоинструкция
+12 –

Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Бесплатно (free)

Как показывает практика описания процесса, для многих людей непонятно, в какой последовательности описывать процесс. Прочитав данную статью, вы поймете, как описывать и какой минимальный набор действий необходимо сделать для получения описания процесса d нотации BPMN. Вы также можете использовать последовательность, описанную в статье, и для описания процесса в нотации IDEF3.

16.02.2021 2984 raiml 3

12

Обнуление остатков по указанным регистрам документа и указанным значениям измерений
+4 –

Свертка базы Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Обработка помогает обнулить остатки по указанным регистрам и указанным значениям измерений. Указываем документ, который участвовал в формировании остатков для обнуления, отмечаем регистры, отмечаем список измерений, получаем полный список регистров, проверяем отбор по этим измерениям, формируем движения регистров, которые обнулят остатки по этим регистрам с выбранным отбором.

1 стартмани

28.02.2021 5937 27 rokhin 2

4

От любви до ненависти
+7 –

О жизни Бесплатно (free)

Непростые взаимоотношения программистов и бухгалтеров.

05.07.2021 1828 winnypooh 4

7

Управление моделями при сборе требований
+12 –

Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Бесплатно (free)

От качественного моделирования и документирования бизнес-процессов во многом зависит правильность реализации требований заказчика в системе. О том, как организовать процесс моделирования при сборе требований – какие инструменты/нотации при этом использовать и как подбирать аналитика, который сможет правильно документировать требования на проекте, рассказал руководитель проектного отдела “Корпоративные финансы” компании WiseAdvice, Сергей Наумов.

16.07.2021 3681 SergeyN 8

12

Организационная структура компании
+4 –

Управление персоналом (HRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Организационная структура формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру, обработка позволяет взглянуть на эту структуру. Организационные структура служит помощником для новых сотрудников, она позволяет быстро познакомиться с компанией, связывая имена и лица с должностями и обязанности, показывает внутреннюю структуру и подчиненность, дает сотрудникам понимание каналов повышения по службе, показывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером.

2 стартмани

22.08.2021 3883 16 Eug_st 3

4

Города берет пехота
+5 –

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Руководитель проектов в компании WiseAdvice Олег Бессонов на Infostart Meetup, посвященном оценке компетенций сотрудников, рассмотрел подходы к формированию команды и остановился на практических вопросах – с чем сталкивается человек, который делает проект, как он руководит командой.

28.09.2021 1344 bessonovWA 0

5

Переход с SAP на 1С: стоит ли?
+34 –

Внедрение ИТ-системы Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Бесплатно (free)

В этом материале мы, конечно, не ответим на вопрос, стоит или не стоит переходить с SAP на 1С:ERP. Однако мы обсудим многие тонкие и сложные моменты, знание которых поможет вам принять взвешенное решение.

17.06.2022 8489 1СERP 76

34

Danger! High voltage! Предупреждение выгорания в команде
+3 –

Управление командой Бесплатно (free)

Выгорание – один из факторов, который мешает завершить проект качественно и в срок. Руководитель проектов с многолетним опытом Ирина Шишкина рассказала, как выявить выгорание в команде, как предупредить и не спровоцировать это состояние у участников, и какие инструменты помогут сохранить психологическое здоровье в команде в период кризиса.

23.11.2022 996 user596192_shiiisha 0

3

Автоматизации и реорганизации компании. С чего начать
+13 –

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Процессы автоматизации и реорганизации на предприятии, как правило, неразрывно связаны. С одной стороны, автоматизация ради автоматизации – это то, чем зачастую «грешат» многие внедрения, и то, что никак не обосновано экономически. Автоматизация бизнес-процессов может и должна решать задачи в первую очередь собственника, а также топ-менеджмента, помогать бизнесу достигать цели, делать предприятие более прибыльным и успешным.

28.04.2018 7798 Aprsoft 0

13

SIPOC - метод формализации бизнес-процессов
+72 –

Управление бизнес-процессами (BPMS) Абонемент ($m)

В этой статье рассматривается незаслуженно редко используемая модель SIPOC, которая легка в освоении и позволяет формализовать бизнес-процессы «на лету».

1 стартмани

10.11.2013 74172 99 nurpoz 14

72

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто
+19 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

24.06.2016 62714 miavolas 25

19

Бухучёт для создателей и монтажников окон и дверей на базе УСН 7,7
+2 –

Производство готовой продукции (работ, услуг) Бухгалтерский учет 7.7 Строительство Россия Абонемент ($m)

Конфигурация разработана на базе "Упрощенки". Добавлены спец. документы, переписан "План Счетов" и алгоритмы проведения документов. Представлена "Универсальная" версия по теме. В дополнении возможны спец. отчёты.

1 стартмани

17.11.2010 14792 129 vladimir_makarov 3

2

Групповая обработка соглашений в УТ 11
+4 –

Прайсы Обработка справочников Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка призвана облегчить изменение соглашений с клиентами в типовой конфигурации 1С: Управление торговлей 11. Данная разработка будет интересна в первую очередь рядовым пользователям, ответственным за ведение нормативно справочной информации.

1 стартмани

07.03.2013 9782 48 bahbah 1

4

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram
+22 –

Телефония, SIP Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Платные (руб)

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram автоматизирует работу оператора со звонками и чатами и добавит вашей 1С элементы CRM системы. Храните всю историю взаимоотношений в 1С, не теряйте звонки, скачивайте, прослушивайте в любое время из карточки клиента или журнала звонков, держите руку на пульсе, используя блок отчетов по звонкам. Интегрируйте вашу 1С и чатами WhatsApp и Telegram, общайтесь с клиентами с единого номера и в одном окне. Теперь чаты с клиентами хранятся в карточке партнера в 1С, а не в личных мобильных ваших менеджеров.

4100 руб.

28.04.2022 8025 2 5

22

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает?
+140 –2

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017 47124 1СERP 234

138

Методология i3 как основа новой экономики. Индустрия 5.0
+20 –

Управление проектом (PMO, EPM) Управленческий учет Абонемент ($m)

Статья о повышении эффективности управления предприятием через синтез разных известных подходов управления: Бюджетирование, ССП, Beyond Budgeting. О новой методологии управления ИТРИ (i3) и о концепции Индустрии 5.0. (немецкий концерн Siemens продвигает Индустрию 4.0). Это статья о направлениях работ по повышению производительности нашей экономики. Одной из необходимых составляющих новой методологии является Информационная система предприятия.

1 стартмани

02.06.2017 19591 INed 4

20

Измерение vs Иллюзии
+92 –1

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Почему важно измерять свою работу, и что будет, если этого не делать.

31.10.2017 22419 1c-intelligence 53

91

Внимание, внимание! Переговоры сорвались! Что делать? Тонкое искусство переговоров для специалистов по 1С и не только. Часть 3
+8 –

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Один из частых вопросов от моих читателей звучит так: «Что делать, если во время важных переговоров мы уже обо всем договорились с партнером и вдруг он дает задний ход?».

14.11.2017 9092 user809424 2

8