...

База знаний 1С

Интеграция "1С:Управление торговлей 10.3" с Yandex SpeechKit для распознавания телефонных звонков

WEB-интеграция Телефония, SIP Бесплатно (free)

Распознавание телефонных звонков позволяет контролировать работу менеджеров, организовать для них дополнительный KPI, помогает разбирать конфликты и категоризировать звонки по вхождению слов. О своем опыте интеграции «1С:Управления торговлей 10.3» и сервиса Yandex SpeechKit на INFOSTART MEETUP Saint Petersburg.Online рассказал ИТ-директор компании «Умный дом» Федор Рыжков.

12.03.2021    1706    zzhiraf_    0    

Интеграция 1С с телефонией и WhatsApp

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Платные (руб)

Интеграция 1С с телефонией и WhatAPP автоматизирует работу оператора со звонками и чатами и добавит вашей 1С элементы CRM системы. Храните всю историю взаимоотношений в 1С, не теряйте звонки, скачивайте, прослушивайте в любое время из карточки клиента или журнала звонков, держите руку на пульсе, используя блок отчетов по звонкам. Интегрируйте вашу 1С и WhatsApp, общайтесь с клиентами с единого номера и в одном окне. Теперь чаты с клиентами хранятся в карточке партнера в 1С, а не в личных мобильных ваших менеджеров.

3600 руб.

28.04.2022    3935    1    5    

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

СRM Телефония, SIP Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020    17954    20    50    

Распознавание телефонных звонков с помощью речевых технологий Yandex SpeechKit (новая версия Yandex SpeechKit Cloud и Yandex Object Storage)

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 10 Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет преобразовывать телефонный звонки формата wav в текст с помощью речевых технологий Яндекса. Дополнительно в обработке реализована нарезка телефонного звонка на кусочки по 1 Мб с помощью SOX. Загрузка дополнительных данных по звонку из программы SpRecord. Использовал на нетиповой конфигурации Управление торговлей 10.3.

1 стартмани

23.01.2018    27717    32    zzhiraf_    21    

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)

Телефония, SIP СRM Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    17737    20    de0nis    0    

Отчеты по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline

Телефония, SIP СRM 8.3.8 Абонемент ($m)

Публикация содержит журнал и отчёты, необходимые для аналитики звонков. Мы в своей конфигурации храним информацию не только о начале и завершении звонка, но и все операции, которые совершались со звонком. Именно это позволяет находить неочевидные проблемы с обработкой звонков и создавать специализированные отчёты отдельно по каждым элементам АТС. Создано на примере АТС Ringoline, работает в том числе и на бесплатной версии АТС, но может быть полезна как образец или заготовка для создания отчётов к любой другой АТС.

1 стартмани

08.02.2021    4624    1    ringoline_ru    3    

http-сервисы для интеграции 1С и облачной телефонии (на примере Sipuni)

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Использование http-сервисов 1С для прямой интеграции с API облачной телефонии на примере оператора Sipuni. Демонстрируется возможность управления входящим звонком с помощью 1С. А также внешняя обработка для исходящих звонков.

5 стартмани

03.05.2018    27217    36    Kutuzov    6    

Простые звонки, модификация расширения для УНФ

Телефония, SIP Адаптация типовых решений 8.3.14 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Абонемент ($m)

Модифицированное расширение "Простые звонки" для УНФ (1.6.25 и выше).

1 стартмани

20.09.2022    1042    2    Scroudge    0    

Пример интеграции (авторизации) с IP телефонией zadarma.com

Телефония, SIP 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Когда-то возникла необходимость совершать звонки через ІР телефонию. Долго подбирал для себя варианты из предложенных на рынке. Но в итоге остановился на задарма, и уже почти год активно юзаем. В работе столкнулись с проблемой авторизации штатными средствами 1С. Тех. поддержка ничего внятного подсказать не могла, посылая на готовые модули типа симплит (с отдельной помесячной оплатой)..

1 стартмани

26.07.2021    3661    14    ROM_1C    2    

Анализ активности сотрудников отдела продаж в 1С:УТ 11.4

Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчёт для оценки активности сотрудников отдела продаж в 1С: Предприятии 8.3 УТ 11 по событиям: звонки, письма, встречи, коммерческие предложения, заказы покупателей, реализация продукции и товаров. Отчёт может сформировать расшифровки по каждому виду активности, подразделению, сотруднику.

3 стартмани

15.03.2021    4026    4    Designer1C    6    

Анализ активности сотрудников отдела продаж в 1С: ERP 2.4

Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчёт для оценки активности сотрудников отдела продаж в 1С: Предприятии 8.3 ERP 2.4 и 2.5 по событиям: звонки, письма, встречи, коммерческие предложения, заказы покупателей, реализация продукции и товаров. Отчёт может сформировать расшифровки по каждому виду активности, подразделению, сотруднику.

3 стартмани

22.01.2020    3957    5    Designer1C    5    

Просмотр и обработка файла XML или PDF - детализации звонков оператора МТС (Беларусь)

Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Беларусь Абонемент ($m)

Обработка предназначена для работы с файлом детализации звонков в формате XML или PDF , получаемыми от оператора связи МТС (Беларусь). Удобный просмотр и настройка, за что удерживать с сотрудника. Для разработчиков примеры работы: с XDTO; обработки PDF-файла Таблицы значений -связь между таблицами, условной оформления; Хранилище настроек форм - используется для сохранения данных формы в архив.

2 стартмани

22.08.2016    12328    10    iliba    1    

Анализ звонков Мегафон

Универсальные обработки WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Данная обработка позволяет анализировать и детализировать звонки сотового оператора Мегафон.

1 стартмани

05.12.2011    16969    84    AKV77    6    

Чтение звонков из облачной АТС Билайн

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка, показывающая возможность чтения звонков из облачной АТС Билайн.

1 стартмани

20.10.2020    4095    11    mihco    0    

Звоним из «1С». Универсальный софтфон для стандартных конфигураций «1С» с открытым кодом для платформ 8.2, 8.3 для Asterisk и не только.

Рабочее место Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Уважаемые господа, представляю Вашему вниманию внешнюю обработку - софтфон для стандартных конфигураций «1С» с открытым кодом. Это две реализации с претензией на универсальность для обычных и управляемых приложений. Универсальность имеет свои минусы (на них укажу позже, если кто сам не увидит), которые легко «побеждаются» интеграцией в необходимую конфигурацию с внесением в последнюю соответствующих небольших изменений. Хотя, и с минусами, как мне кажется, как-то можно жить. Мне не удалось найти оператора или PBX, с которыми звонилка не работала бы (разве что Skipe) . Некоторые коллеги почему-то отдельно отмечали факт успешного взаимодействия с Mango, хотя, по правде сказать, я не очень понимаю, почему могут возникать сложности с этим оператором при использовании других инструментов. Вообще, этап тестирования был очень сжатым, и могу предположить, что будет найдено, какое-то количество негативных моментов (всегда хочется, чтобы их было немного.)., которые надо будет поправить. Буду рад любым вашим замечаниям и благодарен за здравую критику. Я думаю, что для нее в данном случае будет достаточно места. Этап тестирования, хоть и был сжатым, но все же был. Прежде всего, проверил на Asterisk, мне это показалось наиболее актуальным. MasterTel любезно предоставил для тестирования свои ресурсы, включая городской номер, Callobok.ru создал для меня экаунт на своем сервере, четвертым был провайдер sipnet. Во всех четырех случаях был положительный результат, больше нигде проверять не стал, т.к. все используют один и тот же протокол (кроме skype). Ах, ну да! Конечно же, на собственном сервере проверял, похоже тоже «жужжит». Что касается конфигураций, проверил работоспособность обычного приложения на "Бухгалтерии предприятия 2.0", "Управление торговлей 10.3", "Комплексная автоматизация", "Розница 1.0", управляемое приложение - "Управление торговлей 11", "Бухгалтерия предприятия 3.0", "Управление небольшой фирмой 1.4" (1.5 тоже должна работать), "Розница 2.0".

4 стартмани

16.07.2014    62958    866    sip2all    223    

Звонки из Microsoft Lync 2013 в 1С Промо

Разработка внешних компонент Платформа 1С v8.3 Платные (руб)

Простая библиотека с открытым кодом, позволяющая получать информацию о звонках и мгновенных сообщениях Microsoft Lync 2013 в 1С, а также инициировать звонки и отправлять мгновенные сообщения. Библиотека оформлена в виде подсистемы.

2400 руб.

13.01.2015    13795    3    15    

Интеграция с программой для звонков Softphone.Pro

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Отображение информации о клиенте из 1С при входящем звонке — настраиваем интеграцию с Softphone.Pro.

1 стартмани

20.07.2022    1142    1    nikolay.surdo    0    

Детализация звонков в корпоративном личном кабинете Мегафон

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Взаимодействие с корпоративным личным кабинетом Мегафон (https://b2blk.megafon.ru/) через http-запросы.

2 стартмани

01.05.2021    2363    9    Alex_grem    4    

Журнал звонков asterisk

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

При работе с asterisk возникает необходимость просматривать звонки за период.

1 стартмани

07.08.2013    29055    31    zekrus    6    

Загрузка записей телефонных звонков из Asterisk

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Абонемент ($m)

Как и обещал, вторая часть моей реализации взаимодействия с АТС Asterisk из Управления торговлей 11, а именно загрузка записей телефонных разговоров в качестве прикреплённого файла к документу Телефонный звонок.

1 стартмани

28.07.2019    11439    12    soulner    8    

Отчет по событиям, видам событий - Телефонный звонок, Личная встреча, Электронное письмо (для 1С:Комплексная автоматизация 1.1)

СRM Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет по видам событий в системе CRM (в конфигурации Комплексная автоматизация редакция 1.1), анализирующий количество телефонных звонков, личных встреч, электронных писем и прочего.

1 стартмани

12.07.2018    8839    2    b-dm    0    

Интеграция 3CX Phone System с 1С. Звонки туда и обратно.

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Получение информации о входящем звонке из 3CX Phone System. Набор номера в 3CXPhone.

1 стартмани

07.02.2012    33844    64    leles    11    

Детализация звонков МТС в формате XML: загрузка файла и анализ расходов

Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Конфигурация позволяет загружать и сохранять детализацию звонков в документ, анализировать расходы по видам услуг и телефонным номерам, просматривать детализацию по отдельным номерам.

1 стартмани

31.10.2016    16727    34    vkoljan    6    

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание. Инициирование звонка битрикс из 1с (секретные команды).

Внешние источники данных СRM Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера. Добавлены коды битрикс из командной строки. Если запущено приложение для звонков битрикс, может инициировать звонок из 1с, хотя в API такой функции нет

1 стартмани

04.04.2019    12914    20    p.ugrumov    4    

Авторизация по звонку - передача кода по номеру телефона (SMS.RU). УТ 11 Промо

Розничная торговля SMS рассылки Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Платные (руб)

Данное расширение для конфигурации 1С: Управление торговлей 11 редакции. Авторизация клиентов по входящему звонку для регистрации новой карты клиента или списания бонусных баллов (Авторизация работает через сервис SMS.RU). 1 звонок на номера РФ - 40 копеек, все остальные - 1 рубль, таким образом возникает реальная возможность сократить расходы на отправку СМС.

1800 руб.

27.01.2022    5515    15    6    

Манго API. Звонок из 1С и получение списка звонивших

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Пример работы с АТС Манго из обработки. Доступно для любой конфигурации на управляемых формах. Возможно: Получение истории звонков за период, Звонок из 1С от любого пользователя (нужен внутренний номер телефона сотрудника) .

1 стартмани

25.03.2019    11283    56    p.ugrumov    11    

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент

Телефония, SIP СRM Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019    39219    33    soulner    42    

Модуль интеграции с системой Unibell Flash Call - доставка кодов подтверждения клиенту посредством телефонного звонка

Информационная безопасность WEB-интеграция Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Абонемент ($m)

Пример использования сервиса доставки кодов Unibell Flash Call, который представляет собой альтернативу отправки кодов посредством СМС - кодом служат последние 4 цифры телефонного номера, с которого пришел звонок.

3 стартмани

21.06.2021    4543    2    Miket78    0    

Авторизация по звонку путем передачи кода в номере телефона (SMS.RU). Списание бонусных баллов с подтверждением

Розничная торговля SMS рассылки Рабочее место Платформа 1С v8.3 1С:Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Абонемент ($m)

Данное расширение для конфигурации 1С: Розница, редакция 2.3 позволяет в режиме РМК подбирать карты с авторизацией по телефону (через сервис SMS.RU). Подтверждать списание бонусных баллов с авторизацией по звонку. 1 звонок на номера РФ - 40 копеек, все остальные - 1 рубль, таким образом возникает реальная возможность сократить расходы на отправку СМС.

3 стартмани

16.01.2022    3652    25    onyx    32    

Возврат потерянных клиентов: отчет с функцией формирования телефонных звонков. УТ, КА, ERP Промо

СRM Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

В типовые конфигурации 1С заложены серьезные возможности CRM систем. Однако программа никогда не напомнит вам сама о том, что настала пора позвонить клиенту, что он давненько ничего не покупал. Вполне возможно, что у клиента по-прежнему имеется потребность в ваших товарах, но он просто забыл о вашем существовании. Данная обработка поможет вам восстановить забытые контакты и повысить продажи.

1000 руб.

30.11.2017    19086    25    15    

Интеграция 1С и Roistat: Загрузка лидов и выгрузка заказов Промо

WEB-интеграция Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен СRM Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Реклама, PR и маркетинг Управленческий учет Платные (руб)

Внешняя обработка для интеграции 1С с системой сквозной бизнес-аналитики Roistat. Механизм загрузки лидов позволяет получать историю звонков и/или лидов, сохранять лиды в 1С, связывать лиды посетителей по их контактной информации с партнерами, заказами покупателей, автоматически создавать партнеров. Механизм выгрузки заказов позволяет выгружать заказы покупателей в заявки Roistat.

9000 руб.

25.04.2017    28594    19    6    

Подтверждение скидки и верификация дисконтной карты по СМС (SMS) или звонку для 1С

SMS рассылки Оптовая торговля Розничная торговля Оперативный учет 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Клиенту на номер телефона уходит СМС с четырехзначным случайным цифровым кодом. Клиент сообщает код продавцу, если код подходит, только тогда применяется скидка или бонусная программа. Вместо SMS можно направлять входящий звонок на телефон покупателя, последние четыре цифры и будут являться кодом подтверждения.

4500 руб.

06.09.2017    20957    20    0    

Простой менеджер звонков, с учетом расписания мастера

СRM Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Бытовые услуги, сервис Управленческий учет Абонемент ($m)

Менеджер звонков, подходящий для совершения множества как холодных звонков новым клиентам, так и для принятия звонков. Рассчитан на массажные салоны, парикмахерские, салоны красоты, фотографы, сауны, спа-салоны и любые другие услуги, где используются мастера, с расписанием, или предоставляемые услуги с почасовой оплатой мастера / помещения / аренды.

1 стартмани

04.03.2020    6790    0    serko8547    3    

Мобильная платформа 1С 8.3: чтение СМС, журнала звонков и т.д. и т.п.

SMS рассылки Мобильная разработка Платформа 1С v8.3 Мобильная платформа Россия Бесплатно (free)

Пишем приложение по учету личных финансов с загрузкой СМС от банков на основе мобильной платформы 8.3.15.62 ...

27.02.2020    7656    kras_71    7    

Загрузка истории звонков Mango

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Обработка загрузки истории звонков для обычных форм (любые конфигурации).

2 стартмани

29.07.2020    4788    13    ketr    0