...

База знаний 1С

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы

СRM Управление проектом Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    17646    raiml    5    

CRM в облаках

СRM Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021    1985    Plotks2017    1    

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях.

Внедрение ИТ-системы Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014    33065    nurpoz    35    

АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM

Бюджетный учет Управление задачами (Task Manager) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Платные (руб) Платные (руб)

АКАМ: модуль ТОРГИ является частью решения 1С:CRM и предназначен для автоматизации работы тендерных отделов, организации совместной работы специалистов тендерного отделам и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие). 

60000 руб.

17.03.2021    6375    0    0    

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы? 

СRM Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020    21917    andre1kiselev    5    

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Инструкции пользователю Розничная и сетевая торговля (FMCG) Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Россия Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    6162    alexrovich_ru    0    

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM

Внедрение ИТ-системы Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013    35918    martynow    39    

Интеграция 1С и Freshworks CRM с помощью API

WEB-интеграция 8.3.14 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с Freshworks CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    1888    16    elcoan    0    

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)

СRM WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021    8185    0    0    

АвтоБизнес (авторская конфигурация для продажи ТС, сервиса с CRM, УРВ, WorkShop, РИБ и многим другим, платформа 8.3.6+)

Оптовая торговля Управление услугами и сервисом 8.3.6 8.3.6 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Данная конфигурация является воплощением всех требований и идей, которые предъявляют автопроизводители в чек-листах! Это полностью автономный продукт, который нацелен на скорость и удобство работы с базой. Отлично подходит под продажу транспортных средств или сервисное обслуживание! Имеет в своем составе авторскую CRM систему по продажам транспортных средств как новых, так и с пробегом. Имеет систему учета рабочего времени при работах на сервисе, и так же при работе менеджеров по продажам. Имеет интегрированную систему WorkShop для взаимодействия с серверами Hyundai, которая готова к работе. Имеет множество настроек с использованием прав для каждого пользователя в отдельности. На борту имеется так же журнал изменений, который может хранить историю изменения всех ссылочных данных.

9600 руб.

23.04.2021    10102    0    14    

Интеграция 1С и HubSpot CRM с помощью API

WEB-интеграция 8.3.14 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с HubSpot CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    2318    18    elcoan    0    

CRM 3.0 и УТиВСК групповая установка показателей для менеджеров

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Абонемент ($m) Абонемент ($m)

В УТиВСК и в CRM 3.0 нет стандартного механизма настраивать показатели для менеджеров сразу группе менеджеров, приходится каждому менеджеру добавлять отдельно каждый показатель. А показатели устанавливаются в разрезе месяцев, что превращается в утопию. С 2021.03.01 пользуюсь периодически

1 стартмани

25.06.2021    4239    2    g_b    0    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании

СRM Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

3 стартмани

05.03.2018    38160    72    user718500    20    

SALE! 15%

Конфигурация "ИнфоПро": Конструктор журналов для коммуникации в рабочих группах и автоматизации

ServiceDesk, HelpDesk СRM Учет рабочего времени Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Платные (руб) Платные (руб)

Быстрое создание систем учета рабочего времени, базы знаний, HelpDesk, мини-CRM, внутреннего мессенджера, печать из шаблонов Word, автоматизация учетных задач и т.п.

3600 руб.

25.01.2022    7618    8    23    

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013    39857    jorikfon    19    

Загрузка заказов покупателей из Retail CRM в УНФ 1.6

Оптовая торговля Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Управленческий учет Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Данная доработка функционала позволяет выполнить загрузку заказов покупателей из RetailCRM в УНФ 1.6 (1С:Управление нашей фирмой) в одностороннем порядке.

1 стартмани

22.03.2021    3592    6    Rabin    0    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

СRM Инструкции пользователю Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    46847    alexrovich_ru    56    

Интеграция 1С с Битрикс CRM через REST API

Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m) Абонемент ($m)

На фоне неутихающего обострения «бизнеса» по внедрению СРМ-систем остро встают вопросы обмена данными с уже существующими системами. В статье рассматривается выгрузка контактов, товаров и сделок из 1С в Битрикс CRM через REST API, приложена обработка для тестирования.

1 стартмани

28.06.2019    44385    muzipov    11    

Печать договоров по шаблонам word c выводом товаров

Пакетная печать Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Из заказа печатает договор по шаблону. Есть возможность вывести и строки заказа внизу (как приложение). Не увидел ни у кого данной возможности. Есть аналогичная для БП. Ее не выкладываю, пока, ввиду наличия в БП стандартного функционала.

2400 руб.

21.05.2021    5633    4    1    

Функция заполнения документа word по шаблону. Аналог функции CRM_ЗаменитьШаблонВВордеНаТекст

Универсальные функции Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

В организации ключи от CRM постоянно отваливались. Может это были проблемы сервака или самих ключей, но встала задача выполнения работниками тех же функций и без ключей защиты.

04.06.2015    16624    karpik666    10    

1С:CRM ПРОФ, КОРП, СТАНДАРТ, редакция 3.0 Промо

Управление услугами и сервисом СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

5000 руб.

10.11.2015    38259    20    1    

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах!

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Россия Россия Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018    4610    23    DimGan    3    

Немного о интеграции с CRM AMO

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Немного информации о том, как настроить интеграцию с CRM AMO. Пример функций для подключения к АМО и обновления заказа. Пример на основе API авторизации.

15.11.2019    7377    xxxAndricxxx    11    

Отчет по контрагенту для УТ и УТ+CRM

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 Россия Россия Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Стандартный отчет по контрагенту, вызываемый из справочника контрагенты, сделанный в виде внешней печатной формы. Стояла задача добавить в отчет вывод скидок по контрагенту. Дабы не дорабатывать конфигурацию создал внешнюю печ.форму. Отчет нужен был для конфигурации УТ+CRM, но так как простая конфигурация УТ более распространена, сделал печ.форму более универсальной и добавил возможность печати отчета из УТ 10.3.

1 стартмани

18.01.2012    7037    54    smilejka    3    

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Система компоновки данных Система компоновки данных Бизнес-процессы Бизнес-процессы 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3 05.11.2019 - добавлен файл для актуальной версии 1С:CRM 3.0.17.28

1 стартмани

04.07.2018    11060    13    lungorod    5    

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексную автоматизацию, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Комплексная автоматизация 1.х Управленческий учет Управленческий учет Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 - именно импорт экспорт сделок , контактов и товаров. Обычный рест АПИ на джейсоне -) все просто - но чтобы не копаться - есть готовые функции, работающие наглядно. Согласен, что можно сделать лучше... но это тоже работает.

1 стартмани

17.03.2020    2143    3    nickn1659@gmail.com    0    

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office

СRM Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016    14140    10    zhuravlev_as    2    

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

СRM Документооборот и делопроизводство Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013    2215379        73    

Внешняя печатная форма с Макетом Договора (MS WORD) для документа ЗаказКлиента УТ11, УТ+CRM 8.2 8.3 УФ

Печатные формы Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Абонемент ($m) Абонемент ($m)

МАКЕТ ВНЕШНЕЙ ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА (MS WORD) для документа ЗаказКлиента для УТ11, УТ+CRM. Тестировалось в файловой и клиент серверной версии, работает в облачном сервисе рарус.

1 стартмани

10.02.2014    15840    170    beckfx    2    

Интеграция 1С с SIP телефонией, или CRM за 3 рубля.

Телефония, SIP СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Сейчас многие компании используют SIP телефонию как внутри офиса так и для внешних звонков. Возникла задача сделать в CRM-системе возможность отслеживания входящих / исходящих звонков.

1 стартмани

17.06.2014    47027    31    lavrov    16    

"Процессы 3.0: CRM, Бизнес-процессы, Управление по целям". Универсальная система управления процессами и показателями для любой конфигурации 1С Промо

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

"Процессы 3.0" - это подсистема для любой конфигурации 1С. Она управляет бизнес-процессами, считает показатели, зарплату сотрудников, создает интерфейсы. "Процессы" состоят из конструкторов, с помощью которых можно создавать бизнес-процессы, скрипты продаж, системы стимулирования, мотивации и многое другое без программирования.

54000 руб.

15.08.2014    74539    28    124    

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

СRM Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    10096    ЕленаЧерепнева    2