База знаний 1С

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы?
+9 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управленческий учет Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020 24463 andre1kiselev 5

9

CRM в облаках
+6 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021 2146 Plotks2017 1

6

АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM
+1 –

Управление проектом (PMO, EPM) Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление продажами (SFM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП Платные (руб)

АКАМ: модуль ТОРГИ является частью решения 1С:CRM и предназначен для автоматизации работы тендерных отделов, организации совместной работы специалистов тендерного отделам и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие).

60000 руб.

17.03.2021 8209 0 1

1

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы
+2 –

Инструкции пользователю Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019 6261 alexrovich_ru 0

2

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы
+22 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление проектом Управленческий учет Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015 17727 raiml 5

22

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM
+1 –

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Платные (руб)

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

36000 руб.

31.05.2021 10683 0 9

1

Интеграция 1С и Freshworks CRM с помощью API
+5 –

WEB-интеграция 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с Freshworks CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021 2178 17 elcoan 0

5

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях.
+106 –

Внедрение ИТ-системы Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014 33269 nurpoz 35

106

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)
+4 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021 11067 0 0

4

АвтоБизнес (авторская конфигурация для продажи ТС, сервиса с CRM, УРВ, WorkShop, РИБ и многим другим, платформа 8.3.6+)
+1 –

Оптовая торговля Управление услугами и сервисом 8.3.6 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Платные (руб)

Данная конфигурация является воплощением всех требований и идей, которые предъявляют автопроизводители в чек-листах! Это полностью автономный продукт, который нацелен на скорость и удобство работы с базой. Отлично подходит под продажу транспортных средств или сервисное обслуживание! Имеет в своем составе авторскую CRM систему по продажам транспортных средств как новых, так и с пробегом. Имеет систему учета рабочего времени при работах на сервисе, и так же при работе менеджеров по продажам. Имеет интегрированную систему WorkShop для взаимодействия с серверами Hyundai, которая готова к работе. Имеет множество настроек с использованием прав для каждого пользователя в отдельности. На борту имеется так же журнал изменений, который может хранить историю изменения всех ссылочных данных.

9600 руб.

23.04.2021 12716 0 14

1

CRM 3.0 и УТиВСК групповая установка показателей для менеджеров
+2 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Абонемент ($m)

В УТиВСК и в CRM 3.0 нет стандартного механизма настраивать показатели для менеджеров сразу группе менеджеров, приходится каждому менеджеру добавлять отдельно каждый показатель. А показатели устанавливаются в разрезе месяцев, что превращается в утопию. С 2021.03.01 пользуюсь периодически

1 стартмани

25.06.2021 5201 3 g_b 0

2

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM
+135 –

Внедрение ИТ-системы Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013 35974 martynow 39

135

Удобное рабочее место CRM-менеджера для УНФ
+3 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Рабочее место Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Платные (руб)

Удобное рабочее место CRM-менеджера, которое позволит ускорить его работу. Расширение для УНФ 1.6.

6000 руб.

16.08.2022 6418 2 0

3

Механизм анализа данных. Кластеризация.
+62 –

Математика и алгоритмы Анализ учета Платформа 1С v8.3 Анализ и прогнозирование Бесплатно (free)

Подробный разбор, с примером использования, встроенного механизма кластеризации 1С.

31.08.2021 5339 dusha0020 8

62

Конфигурация "ИнфоПро": Конструктор журналов для коммуникации в рабочих группах и автоматизации
+16 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Учет рабочего времени Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Быстрое создание систем учета рабочего времени, базы знаний, HelpDesk, мини-CRM, внутреннего мессенджера, печать из шаблонов Word, автоматизация учетных задач и т.п.

3600 руб.

25.01.2022 10431 8 23

16

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании
+15 –1

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

3 стартмани

05.03.2018 40308 76 user718500 20

14

Интеграция 1С и HubSpot CRM с помощью API
+5 –

WEB-интеграция 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с HubSpot CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021 2686 19 elcoan 0

5

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов
+33 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020 22457 27 72

33

Мессенджер Avito для 1С:CRM
+3 –

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Добавление канала диалогов для 1С:CRM из популярного сайта объявлений.

10 стартмани

26.02.2023 1895 3 andryandry 5

3

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С
+121 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Инструкции пользователю Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017 47556 alexrovich_ru 56

121

Загрузка заказов покупателей из Retail CRM в УНФ 1.6
+4 –

Оптовая торговля Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Абонемент ($m)

Данная доработка функционала позволяет выполнить загрузку заказов покупателей из RetailCRM в УНФ 1.6 (1С:Управление нашей фирмой) в одностороннем порядке.

1 стартмани

22.03.2021 4042 6 Rabin 0

4

Интеграция 1С с Битрикс CRM через REST API
+28 –

Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

На фоне неутихающего обострения «бизнеса» по внедрению СРМ-систем остро встают вопросы обмена данными с уже существующими системами. В статье рассматривается выгрузка контактов, товаров и сделок из 1С в Битрикс CRM через REST API, приложена обработка для тестирования.

1 стартмани

28.06.2019 47144 muzipov 11

28

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах!
+11 –

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018 4844 23 DimGan 3

11

Немного о интеграции с CRM AMO
+8 –

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Немного информации о том, как настроить интеграцию с CRM AMO. Пример функций для подключения к АМО и обновления заказа. Пример на основе API авторизации.

15.11.2019 7692 xxxAndricxxx 11

8

Печать договоров по шаблонам word c выводом товаров
+1 –

Пакетная печать Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Из заказа печатает договор по шаблону. Есть возможность вывести и строки заказа внизу (как приложение). Не увидел ни у кого данной возможности. Есть аналогичная для БП. Ее не выкладываю, пока, ввиду наличия в БП стандартного функционала.

2400 руб.

21.05.2021 7148 4 1

1

Интеграция 1С:БИТ.Управление медицинским центром и amoCRM
+2 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Управленческий учет Платные (руб)

Это законченное решение, которое позволяет в amoCRM получать данные о врачах и их свободном времени, в 1С создавать документ "Заявка", выгружать оплаты от клиента в лид. Тестировалось на конфигурации БИТ.Управление медицинским центром (2.0.46.43), платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1063), версия Python 3.10.1.

5400 руб.

28.01.2022 9619 1 2

2

Демонстрационный пример для построения системы интеграции 1С и AmoCRM
+5 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Управленческий учет Абонемент ($m)

Пример подсистемы интеграции 1С с облачной CRM системой - AmoCRM

10 стартмани

27.09.2018 12358 27 Идальго 20

5

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM
+6 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Система компоновки данных Бизнес-процессы 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3 05.11.2019 - добавлен файл для актуальной версии 1С:CRM 3.0.17.28

1 стартмани

04.07.2018 11741 13 lungorod 5

6

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office
+ –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление торговлей 10 Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016 14408 10 zhuravlev_as 2

0

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексную автоматизацию, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4
+ –

WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 - именно импорт экспорт сделок , контактов и товаров. Обычный рест АПИ на джейсоне -) все просто - но чтобы не копаться - есть готовые функции, работающие наглядно. Согласен, что можно сделать лучше... но это тоже работает.

1 стартмани

17.03.2020 2328 3 nickn1659@gmail.com 0

0

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk
+33 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013 40065 jorikfon 19

33

12 инструментов для организации работы в компании
+18 –

Анализ и проектирование ИТ-систем ИТ-компания Бесплатно (free)

26.02.2015 30621 dfilatkin 18

18

Функция заполнения документа word по шаблону. Аналог функции CRM_ЗаменитьШаблонВВордеНаТекст
+6 –

Универсальные функции Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В организации ключи от CRM постоянно отваливались. Может это были проблемы сервака или самих ключей, но встала задача выполнения работниками тех же функций и без ключей защиты.

04.06.2015 16676 karpik666 10

6

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11
+11 –

Инструкции пользователю Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017 30942 alis112358 4

11

Интеграция RetailCRM и УТ 11
+8 –

Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Сайты и интернет-магазины Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

Модуль позволяет выполнить двухстороннюю синхронизацию между RetailCRM и УТ 11, включающую в себя синхронизацию заказов, их состояний и статусов, цен, номенклатуры и ее остатков, данные клиентов.

36000 руб.

22.08.2018 16516 4 4

8

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант
+9 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018 10350 ЕленаЧерепнева 2

9

CRM подсистема на управляемых формах
+16 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Платные (руб)

Встраиваемая в вашу базу 1С CRM подсистема, не влияющая на обновления. Регистрируйте обращения и запросы прямо в вашей основной программе. Теперь ничего не потеряется и не расползется.

8900 руб.

14.01.2020 12968 14 0

16

1С:CRM ПРОФ, КОРП, СТАНДАРТ, редакция 3.0
+13 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление маркетингом (EMM) Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

5000 руб.

10.11.2015 40529 22 1

13