Телефония, SIP: Интеграция

Когда-то возникла необходимость совершать звонки через ІР телефонию. Долго подбирал для себя варианты из предложенных на рынке. Но в итоге остановился на задарма, и уже почти год активно юзаем. В работе столкнулись с проблемой авторизации штатными средствами 1С. Тех. поддержка ничего внятного подсказать не могла, посылая на готовые модули типа симплит (с отдельной помесячной оплатой)..

1 стартмани

26.07.2021 4526 15 ROM_1C 9

5

Отчеты по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline
+1 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 8.3.8 Абонемент ($m)

Публикация содержит журнал и отчёты, необходимые для аналитики звонков. Мы в своей конфигурации храним информацию не только о начале и завершении звонка, но и все операции, которые совершались со звонком. Именно это позволяет находить неочевидные проблемы с обработкой звонков и создавать специализированные отчёты отдельно по каждым элементам АТС. Создано на примере АТС Ringoline, работает в том числе и на бесплатной версии АТС, но может быть полезна как образец или заготовка для создания отчётов к любой другой АТС.

1 стартмани

08.02.2021 5902 1 ringoline_ru 3

1

Чтение звонков из облачной АТС Билайн
+2 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка, показывающая возможность чтения звонков из облачной АТС Билайн.

1 стартмани

20.10.2020 4943 11 mihco 0

2

Загрузка истории звонков Mango
+4 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Обработка загрузки истории звонков для обычных форм (любые конфигурации).

2 стартмани

29.07.2020 5739 16 ketr 0

4

Быстрый вызов из карточки сделки через Asterisk
+2 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Абонемент ($m)

Как из формы сделки в УТ 11 позвонить контактному лицу контрагента? Надо открыть вкладку «Участники» или ссылку «Окружение сделки», выбрать контрагента, открыть список контактных лиц, найти нужное, открыть его форму, перейти во вкладку «Адреса и телефоны» и там нажать кнопку звонка. Долго. Надо в 2 клика.

1 стартмани

19.09.2019 10218 3 soulner 0

2

Чтение файлов с SFTP АТС Askozia 500444
+1 –

Телефония, SIP Разработка внешних компонент Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Небольшая обработка для чтения файлов wav и txt с sFTP.

1 стартмани

13.08.2019 9637 2 AlexHelmer 3

1

Загрузка записей телефонных звонков из Asterisk
+10 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Абонемент ($m)

Как и обещал, вторая часть моей реализации взаимодействия с АТС Asterisk из Управления торговлей 11, а именно загрузка записей телефонных разговоров в качестве прикреплённого файла к документу Телефонный звонок.

1 стартмани

28.07.2019 12839 15 soulner 8

10

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент
+11 –1

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019 41563 35 soulner 42

10

Манго API. Звонок из 1С и получение списка звонивших
+6 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Пример работы с АТС Манго из обработки. Доступно для любой конфигурации на управляемых формах. Возможно: Получение истории звонков за период, Звонок из 1С от любого пользователя (нужен внутренний номер телефона сотрудника) .

1 стартмани

25.03.2019 12651 59 p.ugrumov 11

6

Пример интеграции 1С и АТС типа Asterisk штатными средствами 1С
+12 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Учет рабочего времени Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Пример реализации обработки событий звонков АТС на базе Asterisk, без dll и других сторонних средств.

2 стартмани

21.03.2019 23112 82 Mouros 15

12

DLL для подключения к Asterisk (32/64 клиенты)
+10 –

Разработка внешних компонент Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подключение к Астериску и получение событий "Newchannel","BridgeEnter","Hangup" через ОбработкаВнешнегоСобытия.

1 стартмани

19.03.2019 16783 30 xxxAndricxxx 14

10

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)
+8 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019 19371 20 de0nis 0

8

1С + CoMagic
+4 –

Телефония, SIP Внешние источники данных Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Делимся опытом: интегрировали 1С и ВАТС CoMagic. Стандартные механизмы и Calltracking.

1 стартмани

14.02.2019 12155 22 medangel 3

4

Быстрая интеграция Билайн (облачная АТС) с 1С
+3 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

В этой публикации рассмотрено, как быстро сделать вызов (интегрировать с 1С) Облачную АТС Билайн через ее API.

1 стартмани

18.12.2018 12741 25 tva120 6

3

Интеграция с облачным API Ростелеком
+6 –

WEB-интеграция Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Реализованы три метода взаимодействия с API: входящие уведомления о статусах звонка, исходящий звонок, запрос записи звонка. Конфигурация написана начиная с 8.3.10.*

1 стартмани

12.12.2018 7061 22 dark_wolf 10

6

http-сервисы для интеграции 1С и облачной телефонии (на примере Sipuni)
+12 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Использование http-сервисов 1С для прямой интеграции с API облачной телефонии на примере оператора Sipuni. Демонстрируется возможность управления входящим звонком с помощью 1С. А также внешняя обработка для исходящих звонков.

5 стартмани

03.05.2018 29126 39 Kutuzov 6

12

Распознавание телефонных звонков с помощью речевых технологий Yandex SpeechKit (новая версия Yandex SpeechKit Cloud и Yandex Object Storage)
+65 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 10 Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет преобразовывать телефонный звонки формата wav в текст с помощью речевых технологий Яндекса. Дополнительно в обработке реализована нарезка телефонного звонка на кусочки по 1 Мб с помощью SOX. Загрузка дополнительных данных по звонку из программы SpRecord. Использовал на нетиповой конфигурации Управление торговлей 10.3.

1 стартмани

23.01.2018 29564 35 zzhiraf_ 21

65

Доступ к Cisco AXL из 1С
+1 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Пишем запросы к IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

1 стартмани

20.12.2017 15198 13 igormiro 0

1

Подключение к API телефонии ЭНФОРТА
+1 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Подключение к API телефонии ЭНФОРТА с привязкой к событию по номеру телефона.

3 стартмани

12.12.2017 12824 0 mi4asib 0

1

Интеграция 1С и системы IP телефонии Binotel
+6 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Украина Абонемент ($m)

Интеграция 1С и системы IP телефонии Binotel (Украина)

1 стартмани

11.08.2017 20433 50 bulpi 16

6

Внешняя компонента RBSCaller.dll для интеграции с 3CX Phone System
+7 –

Разработка внешних компонент Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Внешняя компонента для 1С: 8.x, позволяющая производить звонки, получать оповещения о входящих через механизм внешних событий 1С.

2 стартмани

12.10.2016 21896 19 RBS 10

7

Управление Asterisk конференцией из 1С
+7 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Пример интеграции 1С и Asterisk для управления конференциями.

1 стартмани

17.03.2016 24700 18 lakhnov.alexander 6

7

Связь Asterisk и 1С, внешняя компонента
+60 –1

Разработка внешних компонент Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Поддержка ROM-Asterisk прекращена, на 1С: Предприятии 8.3.6 вылетает. Пишем свою.

7 стартмани

28.01.2016 52375 287 BigTaur 84

59

Голосовой ввод в 1С (Asterisk + Yandex speechkit + php)
+24 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Пример того, что можно получить, подружив телефонию на базе Asterisk и 1С.

1 стартмани

05.01.2016 28726 40 lakhnov.alexander 4

24

Учим 1С разговаривать с клиентами или работаем с API Бродкастер
+79 –

SMS рассылки Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Пример использования API Бродкастера в 1С. Совершаем автоматические обзвоны путем синтезирования речи из текста.

29.09.2014 39801 59 Zircool 30

79

Звоним из «1С». Универсальный софтфон для стандартных конфигураций «1С» с открытым кодом для платформ 8.2, 8.3 для Asterisk и не только.
+115 –2

Рабочее место Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Уважаемые господа, представляю Вашему вниманию внешнюю обработку - софтфон для стандартных конфигураций «1С» с открытым кодом. Это две реализации с претензией на универсальность для обычных и управляемых приложений. Универсальность имеет свои минусы (на них укажу позже, если кто сам не увидит), которые легко «побеждаются» интеграцией в необходимую конфигурацию с внесением в последнюю соответствующих небольших изменений. Хотя, и с минусами, как мне кажется, как-то можно жить. Мне не удалось найти оператора или PBX, с которыми звонилка не работала бы (разве что Skipe) . Некоторые коллеги почему-то отдельно отмечали факт успешного взаимодействия с Mango, хотя, по правде сказать, я не очень понимаю, почему могут возникать сложности с этим оператором при использовании других инструментов. Вообще, этап тестирования был очень сжатым, и могу предположить, что будет найдено, какое-то количество негативных моментов (всегда хочется, чтобы их было немного.)., которые надо будет поправить. Буду рад любым вашим замечаниям и благодарен за здравую критику. Я думаю, что для нее в данном случае будет достаточно места. Этап тестирования, хоть и был сжатым, но все же был. Прежде всего, проверил на Asterisk, мне это показалось наиболее актуальным. MasterTel любезно предоставил для тестирования свои ресурсы, включая городской номер, Callobok.ru создал для меня экаунт на своем сервере, четвертым был провайдер sipnet. Во всех четырех случаях был положительный результат, больше нигде проверять не стал, т.к. все используют один и тот же протокол (кроме skype). Ах, ну да! Конечно же, на собственном сервере проверял, похоже тоже «жужжит». Что касается конфигураций, проверил работоспособность обычного приложения на "Бухгалтерии предприятия 2.0", "Управление торговлей 10.3", "Комплексная автоматизация", "Розница 1.0", управляемое приложение - "Управление торговлей 11", "Бухгалтерия предприятия 3.0", "Управление небольшой фирмой 1.4" (1.5 тоже должна работать), "Розница 2.0".

4 стартмани

16.07.2014 64716 870 sip2all 226

113

Call Pack - многофункциональная АТС для платформы 1С 8.2 на базе Asterisk 12
+100 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Поддерживается комплекс основного функционала предлагаемого современными программными АТС. Для начала работы знаний по Linux, Asterisk и программированию 1С не требуется, все управление выполняется в интерфейсе 1С. Быстрый старт - установить и сделать первый звонок можно за ~10 минут. Подробные инструкции включены в дистрибутив.

1 стартмани

02.07.2014 50572 758 forden 98

100

Интеграция 1С с SIP телефонией, или CRM за 3 рубля.
+43 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Абонемент ($m)

Сейчас многие компании используют SIP телефонию как внутри офиса так и для внешних звонков. Возникла задача сделать в CRM-системе возможность отслеживания входящих / исходящих звонков.

1 стартмани

17.06.2014 47760 31 lavrov 16

43

Пошаговая установка сервера телефонии FreePBX Distro и настройка для работы с 1C и не только.
+17 –1

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

И так приступим…. У меня старый компьютер с конфигурацией : CPU-Intel Pentium 4, 3000 MHz, DDR SDRAM-2048 Mb, Video GF 9400 512 Mb, HDD 80 Gb, CD-ROM, сетевая встроенная карта 100 м/бит. Можно еще проще конфигурацию…… Хватит для фирмы 1-50 SIP абонентов, GSM trunk, Skype и т.д. Так же у меня две аналоговых линии местной АТС FXO (Grandstream HT-503 и Unicorn 3112) и 4-е оператора GSM (MTS ,Megafon, BeeLine, Tele 2) . В качестве GSM-шлюза использую модемы Huawei E171 и USB HUB D-Link DUB-H7. К серверу можно прикрутить видео наблюдение, домофон или другое устройство имеющее IP адрес, но это в следующей статье, если хватит сил и терпения.

1 стартмани

23.12.2013 48409 128 APS1968 14

16

Детализация по корпоративной связи МТС Украина
+1 –

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Украина Абонемент ($m)

Работа с данными по детализации звонков корпоративной сотовой связи МТС Украина

1 стартмани

06.11.2013 6371 7 lymer 6

1

Интеграция 1С 8.2 и Asterisk (упр. формы)
+36 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Пример интеграции на управляемых формах. Работа с телефонией в тонком клиенте.

1 стартмани

28.10.2013 57539 227 CeHbKA 24

36

Панель телефонии для 1С
+9 –

Телефония, SIP Рабочее место Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Абонемент ($m)

Панель телефонии для 1С поможет контролировать входящие и исходящие звонки звонки. Есть возможность сохранения номеров в телефонной книге, так же есть возможность загружать номера из 1С.

1 стартмани

16.10.2013 28855 103 Chloroform 13

9

Журнал звонков asterisk
+4 –

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

При работе с asterisk возникает необходимость просматривать звонки за период.

1 стартмани

07.08.2013 30075 32 zekrus 6

4

Отчет по звонкам Менеджеров из Asterisk. 1С УТ 10.3.
+4 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет позволяет формировать список контрагентов и звонков по нему. Написано для УТ 10.3. Написано не профессионально, если кому пригодится и он захочет доработать данное чудо, буду рад помочь по работе с ip телефонией.

1 стартмани

06.08.2013 23231 83 partonen 3

4

Бесплатная панель телефонии для 1С и Asterisk (Управляемые формы)
+13 –1

Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Панель телефонии реализует 2 наиболее востребованные функции при интеграции 1С и Asterisk для управляемых форм 1С 8.2: 1) При входящем звонке, видеть в 1С номер звонящего; 2) Звонить прямо из 1С по нажатию кнопки. Эта обработка является лишь адаптированной под управляемые формы версией оригинальной. http://infostart.ru/public/121803/

1 стартмани

26.06.2013 34733 138 gosizo 5

12

Asterisk без внешних компонент?
+69 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Да, не вопрос! Причем, это делается просто до безобразия! И сейчас, мы с этим безобразием разберемся. К тому же, у безобразия есть нюансы. Заодно, разберемся с особенностями AMI поверх HTTP.

1 стартмани

03.05.2013 59504 225 oleg.rizvanov 23

69