Пользовательская документация для конфигураций 1С:Предприятие

Возврат к списку
Записались на вебинар: (250)
14 Июня 2016
11:00-12:00
MSK

Разработали конфигурацию и раздумываете, а не написать ли к ней пользовательскую документацию? Раздумывать не надо, надо написать! Регистрируйтесь на вебинар, узнайте, как это лучше сделать и за работу!
  • Для чего нужна пользовательская документация.
  • Документация – неотъемлемая составляющая программного продукта.
  • Документация – одно из конкурентных преимуществ продукта.
  • Кто и когда ее читает.
  • Содержание и структура документации.
  • Форма и способы распространения документации.

Ведущий: Дмитрий Кулешов, IT-предприниматель, в прошлом руководитель направления Торговля, Логистика и Сфера услуг в фирме «1С», где более 8 лет курировал проекты «1С-Совместно» для этих отраслей. В десятке продуктов, ежегодно получающих статус «Лучший продукт 1С-Совместно» как минимум 6 продуктов выпускались под моим руководством.

Добавить в календарь (*.ics)
Ведущий:
Дмитрий Кулешов kuld

Обсуждение

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. AnKonAlm 16 07.06.16 19:00 Сейчас в теме
2. rybusha 96 07.06.16 20:03 Сейчас в теме
3. PAVI 1713 09.06.16 07:37 Сейчас в теме
Хотелось бы услышать ответы на следующие вопросы по теме:
1. Должны ли в документации отражаться ограничения программы по основным вопросам. Например, возможность расчета себестоимости до продукции (номенклатуры).
2. Сколько процентов информации может найти пользователь в документации по Вашей оценке? По моим опытным многолетним данным - около 40%. Остальную информацию пользователь вынужден добывать из других источников. В связи с этим следующий вопрос.
3. Считаете ли Вы необходимым создание демо-базы для конфигурации? И тут можно выделить ряд подвопросов:
3-а. Считаете ли Вы достаточным уровень демо-баз к типовым решениям? На мой взгляд, давно пора переходить к кейсам (описание предприятия-примера и демо-база с решением проблем предприятия, включая расчет себестоимости). Такой кейс, например, сделан для УНФ.
3-б. Как быть с демо-базами к конфигурациям, которые расширяют возможности типовых конфигураций? "1С" не допускает возможности предоставления своего кода помимо официальных источников. Очень хотелось бы иметь возможность выкладывать такие демо-базы на сайте, пусть под контролем "1С"
4. kuld 326 12.06.16 22:32 Сейчас в теме
(3) PAVI,
Спасибо за вопросы. Обязательно затрону из в вебинаре.
1. Если возможности программы не соответствуют ожиданиям пользователей, то конечно же такие ограничения описать нужно. Возможно даже не только в пользовательской документации, но и в рекламных материалах. С другой стороны, если пользователи чего-то ожидают от Вас, то к этому нужно стремиться, но это уже другая тема.
2. Мне сложно измерить информацию в процентах, да и пользователи бывают совершенно разные, кто-то даже не притрагивается к документации. В идеале нужно стремиться удовлетворить все потребности Вашего пользователя, в т.ч. в качественной документации. Если он не находит ответа в книжке, куда он обращается первым делом? Либо к внедренцу, либо в тех.поддержку. Есть обратная связь, ее надо принять, обработать и улучшить документацию.
3. Конечно! Демо-базы это очень важно и полезно. И, увы, с ними не все так прекрасно как хотелось бы.
3-а. Как раз у УНФ с демо-базами ситуация лучше всех. По остальным продуктам, скажем так, есть что улучшать.
3-б. Самый простой и безопасный путь - записать видео демонстрацию. Насчет онлайн демонстрации, попробуйте в контрольную группу письмо написать.
5. kuld 326 14.06.16 13:23 Сейчас в теме
Кто интересовался вебинаром по СППР - инфописьмо №21404 от 16.05.2016 http://1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=21404
6. saveug 20 14.06.16 13:59 Сейчас в теме
(5) Дмитрий, какие инструментальные средства порекомендуете использовать для создания и обновления документации для пользователя? Может быть что-то есть готовое для встраивания документации в виде контекстной справки?
7. kuld 326 14.06.16 15:30 Сейчас в теме
(6) saveug,
С контекстной справкой все просто. Она создается непосредственно в конфигураторе, у каждого объекта на закладке "Прочее" есть кнопка "Справочная информация", которая открывает редактор встроенной справки.
Что касается книг, то они пишутся как самые обычные книги, в обычном Word, даже верстку не делаем, ибо она стоит дороже, чем сэкономленная после нее бумага.
Можно конечно попытаться для этих целей приспособить СППР, но на мой взгляд это имеет смысл в проектах масштаба УТ11 и крупнее, и то под вопросом. Внедрение любых подобных инструментов в процессы разработки имеет массу нюансов, и выгоды от них далеко не очевидны.
11. Gavrik 444 14.06.16 21:40 Сейчас в теме
(5) Дмитрий, добрый день!
Запись вебинара будет доступна?
8. migele 102 14.06.16 15:38 Сейчас в теме
Простите, пропустил вебинар. Есть возможность послушать в записи?
Orlanxxx; +1 Ответить
9. Gavrik 444 14.06.16 17:16 Сейчас в теме
(8) migele, Присоединяюсь к просьбе!
Orlanxxx; +1 Ответить
10. Naposaram 178 14.06.16 20:48 Сейчас в теме
(8) migele, (9) Gavrik, тоже интересует запись... будет ли она вообще?
12. kuld 326 14.06.16 23:10 Сейчас в теме
Запись будет обязательно, как только коллеги из Инфостарта ее смонтируют. Появится тут.
А пока запись монтируется, подписывайтесь на мою страницу в фейсбук https://www.facebook.com/interesnyeresheniya/
13. kuld 326 10.07.16 11:48 Сейчас в теме
После вебинара было несколько вопросов о том, какие инструменты использовать для публикации онлайн документации.
Один из популярных инструментов - wiki-движки. Обзор одного из таких движков, специально разработанного для документации я предлагаю Вашему вниманию: http://infostart.ru/public/535975/
Оставьте свое сообщение