Отчет по истории задач в OTRS

20.01.21

Задачи пользователя - Разное

+3 –
> > >
  • 01-otrs-1c-report.png
  • 02-otrs-1c-report.png
  • 03-otrs-1c-report.png
  • 04-otrs-1c-report.png
Данный отчет позволяет формировать историю задач в OTRS за определенный период через 1С.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
Отчет по задачам в OTRS:
.erf 22,45Kb
22 1 850 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

Отчет подходит для любой конфигурации на обычных формах.

Отчет реализован на СКД.

Формирует историю задач за установленный период (заметки, открытия, закрытия и т.д.)

Содержит следующую информацию:

  • Автор заметки
  • Дата заметки
  • Дата тиккета
  • Ид клиента
  • Ид постановщика
  • Ид тиккета
  • Имя заметки
  • Имя тиккета
  • Номер тиккета
  • Ответственный
  • Статус
  • Текст заметки

Как работает отчет

  • Соединяется к сервису OTRS
  • Авторизация
  • Получает таблицу за период и записывает её в память (можно устанавливать отборы (см. скрин)  по полученной таблице либо получить данные заново (см. скрин) если параметры остались без изменений)

В OTRS необходимо произвести настройки

Использовал статью https://habrahabr.ru/post/319552/

Тестировалось на версиях OTRS 3 и 5.

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

отчет otrs

+3 –

См. также

Печать Дата Матрикс (Data Matrix) в 1С для поставщиков X5

Разное Оптовая торговля Розничная торговля Этикетки, ценники 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Платные (руб)

Внутренняя Маркировка продукции «Перекресток»

22800 руб.

01.08.2025    1183    1    0    

2
КС 2 и КС 3 для любой конфигурации 1С

Печатные формы Разное Учет документов 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Строительство Платные (руб)

Печатай КС из 1С!

9800 руб.

04.08.2025    1096    1    0    

2
Конфигурация на 1С для планирования путешествия

Разное 1С v8.3 Отраслевые Туризм и путешествия Россия Абонемент ($m)

🗺 Планировщик путешествий для 1С. Простое и эффективное решение для организации поездок любой сложности

1 стартмани

13.10.2025    525    2    Bepcuc    5    

5
Посимвольное сравнение текстов

Разное Пользователь 1С v8.3 Управляемые формы Абонемент ($m)

Посимвольное сравнение двух текстов, с подкрашиванием отличающихся символов и выводом информации о различающихся символах. Поможет в работе пользователям для поиска отличий в двух текстах.

1 стартмани

25.06.2025    1220    2    Sher_Han    8    

5
Как минимизировать риски при подписании NDA: практические советы

Разное Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция Россия Абонемент ($m)

Современные NDA становятся всё жёстче, а исполнители сталкиваются с необоснованными штрафами и рисками. В статье разбираем ключевые юридические нюансы, даём рекомендации по снижению рисков при подписании NDA и делимся практическими советами. Как грамотно ограничить штрафы, уточнить понятие конфиденциальной информации, сократить срок действия NDA и зафиксировать свою позицию в контракте? Читайте в нашем материале.

1 стартмани

17.02.2025    1513    Adapta    1    

6
Колесо баланса

Разное 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Универсальное расширение для работы с колесом баланса в любой конфигурации 1С с сохранением истории предыдущих оценок.

1 стартмани

04.02.2025    1778    2    itsys    0    

5
Родословное дерево: Сохраняйте память о своих предках!

Разное 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Продукт для ведения родового дерева, поможет решить задачи по систематизации и визуализации информации по родословной.

10 стартмани

12.09.2024    3096    8    Kassper    9    

32
Тренажер Азбуки Морзе

Разное 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Россия Абонемент ($m)

Тренажер Азбуки Морзе на 1С без внешних компонент.

1 стартмани

17.04.2024    2161    2    Irwin    2    

13
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. japopov 68 30.10.17 12:31 Сейчас в теме
Для такой дорогой (3wm) разработки удивительно "сырой" результат.

1) Пользоваться невозможно. Параметры данных не выведены в форму, задать их - никак. Неужели, трудно было в СКД проставить пару галочек?!
2) Нет инструкции. Никакой. Ссылка на внешнюю статью? А если завтра там будет 404?! А уважение к пользователю? Описание, как настроить OTRS, и что вводить в параметры Вашего отчета?

Идея - хорошая, и, учитывая специфичную задачу, цена - адекватная. Но доделайте работу до конца, уважайте других!
+ – Ответить
2. spp28 24 30.10.17 15:24 Сейчас в теме
(1) приму к сведению..
+ – Ответить
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация