Отчет по истории задач в OTRS

20.01.21

Задачи пользователя - Разное

+3 –
> > >
  • 01-otrs-1c-report.png
  • 02-otrs-1c-report.png
  • 03-otrs-1c-report.png
  • 04-otrs-1c-report.png
Данный отчет позволяет формировать историю задач в OTRS за определенный период через 1С.

Скачать файл

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование По подписке [?] Купить один файл
Отчет по задачам в OTRS:
.erf 22,45Kb
21
21 Скачать (1 SM) Купить за 1 850 руб.

Отчет подходит для любой конфигурации на обычных формах.

Отчет реализован на СКД.

Формирует историю задач за установленный период (заметки, открытия, закрытия и т.д.)

Содержит следующую информацию:

  • Автор заметки
  • Дата заметки
  • Дата тиккета
  • Ид клиента
  • Ид постановщика
  • Ид тиккета
  • Имя заметки
  • Имя тиккета
  • Номер тиккета
  • Ответственный
  • Статус
  • Текст заметки

Как работает отчет

  • Соединяется к сервису OTRS
  • Авторизация
  • Получает таблицу за период и записывает её в память (можно устанавливать отборы (см. скрин)  по полученной таблице либо получить данные заново (см. скрин) если параметры остались без изменений)

В OTRS необходимо произвести настройки

Использовал статью https://habrahabr.ru/post/319552/

Тестировалось на версиях OTRS 3 и 5.

отчет otrs

+3 –

См. также

Как минимизировать риски при подписании NDA: практические советы

Разное Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция Россия Абонемент ($m)

Современные NDA становятся всё жёстче, а исполнители сталкиваются с необоснованными штрафами и рисками. В статье разбираем ключевые юридические нюансы, даём рекомендации по снижению рисков при подписании NDA и делимся практическими советами. Как грамотно ограничить штрафы, уточнить понятие конфиденциальной информации, сократить срок действия NDA и зафиксировать свою позицию в контракте? Читайте в нашем материале.

1 стартмани

17.02.2025    375    Adapta    1    

4
Колесо баланса

Разное Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Универсальное расширение для работы с колесом баланса в любой конфигурации 1С с сохранением истории предыдущих оценок.

1 стартмани

04.02.2025    349    0    itsys    0    

3
Родословное дерево: Сохраняйте память о своих предках!

Разное Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Продукт для ведения родового дерева, поможет решить задачи по систематизации и визуализации информации по родословной.

10 стартмани

12.09.2024    1948    5    Kassper    9    

31
Тренажер Азбуки Морзе

Разное Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Россия Абонемент ($m)

Тренажер Азбуки Морзе на 1С без внешних компонент.

1 стартмани

17.04.2024    1384    2    Irwin    2    

13
Разложим фото по полочкам

Разное Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

В публикации представлена простая внешняя обработка, позволяющая перенести файлы с фото в нужные папки.

1 стартмани

21.03.2024    883    1    vikhrov53    0    

3
Учет домашней квартплаты.

Разное Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Энергетика и ЖКХ Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Абонемент ($m)

Позволяет в одном документе собрать записи по всем коммунальным платежам и показаниям бытовых приборов. Вы не пропустите и не забудете свой коммунальный платеж. Будете точно знать ежемесячную сумму коммуналки по всем объектам собственности. Расширение предназначено для самой популярной конфигурации 1С:Бухгалтерия 8, ред. 3. Объекты расширения не имеют заимствования конфигурации. Его легко встроить в другие типовые конфигурации 1С.

1 стартмани

30.01.2024    1114    3    kwn2000    2    

6
Конфигурация "Рюкзачок"

Разное Пользователь Платформа 1С v8.3 Туризм и путешествия Россия Абонемент ($m)

Составление комплекта вещей в поездку, поход, для работы и т.п. Конфигурация разработана для платформы 1С:Предприятие 8.3 (конкретно учебная версия 8.3.13.1644, потому что более новые утомили меня своими сюрпризами).

1 стартмани

19.01.2024    7180    5    AnatolPopov    33    

39
Определение длительности аудиофайла (Linux)

Linux Разное Программист Пользователь Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Пример обработки для определения длительности аудиофайла в среде Linux.

1 стартмани

12.01.2024    911    0    ErAK    3    

3
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. japopov 68 30.10.17 12:31 Сейчас в теме
Для такой дорогой (3wm) разработки удивительно "сырой" результат.

1) Пользоваться невозможно. Параметры данных не выведены в форму, задать их - никак. Неужели, трудно было в СКД проставить пару галочек?!
2) Нет инструкции. Никакой. Ссылка на внешнюю статью? А если завтра там будет 404?! А уважение к пользователю? Описание, как настроить OTRS, и что вводить в параметры Вашего отчета?

Идея - хорошая, и, учитывая специфичную задачу, цена - адекватная. Но доделайте работу до конца, уважайте других!
+ – Ответить
2. spp28 24 30.10.17 15:24 Сейчас в теме
(1) приму к сведению..
+ – Ответить
Оставьте свое сообщение