Отчет по истории задач в OTRS
Файлы
ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.
Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний
Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач
Оформить подписку и скачать решение со скидкойВы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».
- 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
- Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
- Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
- Безопасная сделка — при необходимости;
- Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
Отчет подходит для любой конфигурации на обычных формах.
Отчет реализован на СКД.
Формирует историю задач за установленный период (заметки, открытия, закрытия и т.д.)
Содержит следующую информацию:
- Автор заметки
- Дата заметки
- Дата тиккета
- Ид клиента
- Ид постановщика
- Ид тиккета
- Имя заметки
- Имя тиккета
- Номер тиккета
- Ответственный
- Статус
- Текст заметки
Как работает отчет
- Соединяется к сервису OTRS
- Авторизация
- Получает таблицу за период и записывает её в память (можно устанавливать отборы (см. скрин) по полученной таблице либо получить данные заново (см. скрин) если параметры остались без изменений)
В OTRS необходимо произвести настройки
Использовал статью https://habrahabr.ru/post/319552/
Тестировалось на версиях OTRS 3 и 5.
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт
