Отчет по истории задач в OTRS

20.01.21

Задачи пользователя - Разное

Данный отчет позволяет формировать историю задач в OTRS за определенный период через 1С.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Отчет по задачам в OTRS:
.erf 22,45Kb
20
.erf 22,45Kb 20 Скачать

Отчет подходит для любой конфигурации на обычных формах.

Отчет реализован на СКД.

Формирует историю задач за установленный период (заметки, открытия, закрытия и т.д.)

Содержит следующую информацию:

  • Автор заметки
  • Дата заметки
  • Дата тиккета
  • Ид клиента
  • Ид постановщика
  • Ид тиккета
  • Имя заметки
  • Имя тиккета
  • Номер тиккета
  • Ответственный
  • Статус
  • Текст заметки

Как работает отчет

  • Соединяется к сервису OTRS
  • Авторизация
  • Получает таблицу за период и записывает её в память (можно устанавливать отборы (см. скрин)  по полученной таблице либо получить данные заново (см. скрин) если параметры остались без изменений)

В OTRS необходимо произвести настройки

Использовал статью https://habrahabr.ru/post/319552/

Тестировалось на версиях OTRS 3 и 5.

отчет otrs

См. также

Учет домашней квартплаты

Разное Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Энергетика и ЖКХ Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Абонемент ($m)

Позволяет в одном документе собрать записи по всем коммунальным платежам и показаниям бытовых приборов. Вы не пропустите и не забудете свой коммунальный платеж. Будете точно знать ежемесячную сумму коммуналки по всем объектам собственности. Расширение предназначено для самой популярной конфигурации 1С:Бухгалтерия 8, ред. 3. Объекты расширения не имеют заимствования конфигурации. Его легко встроить в другие типовые конфигурации 1С.

1 стартмани

30.01.2024    470    2    kwn2000    2    

5

Конфигурация "Рюкзачок"

Разное Платформа 1С v8.3 Туризм и путешествия Россия Абонемент ($m)

Составление комплекта вещей в поездку, поход, для работы и т.п. Конфигурация разработана для платформы 1С:Предприятие 8.3 (конкретно учебная версия 8.3.13.1644, потому что более новые утомили меня своими сюрпризами).

1 стартмани

19.01.2024    6121    5    AnatolPopov    31    

36

Конфигурация "Казначей группы (класса/команды/...)"

Разное Взаиморасчеты Платформа 1С v8.3 Общественные и некоммерческие структуры Обучение, бизнес-тренинг, курсы Развлечения, искусство, спорт Домашние учет и финансы Управленческий учет Абонемент ($m)

Нано- (даже не микро- !) конфигурация для тех, кто выступает в роли казначея класса/группы/команды, и в чьи задачи входит сбор денег с участников за участие в каких-то мероприятиях, а потом передача собранных денег организаторам этих мероприятий.

1 стартмани

03.11.2023    669    3    q_i    0    

11

Математический тренажер через телеграмм (feat 1С)

Математика и алгоритмы Разное Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Расширение (+ обработка) представляют собою математический тренажер. Ваш ребенок сможет проверить свои знание на математические вычисление до 100.

2 стартмани

29.09.2023    1896    maksa2005    8    

22

Генератор математических примеров

Математика и алгоритмы Разное Абонемент ($m)

Маленькая программа для генерации примеров. C#

1 стартмани

28.09.2023    1285    1    FIERYLIONS    18    

7

Конструктор: ЧислоПрописью и СтрокаСЧислом

Разное Инструментарий разработчика Работа с интерфейсом Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Возможно я просто ленивый, а может потому что понадобилось... в общем сделал конструктор параметров. Может 1С когда-нибудь сделает что-нибудь такое в конфигуратор?

1 стартмани

15.09.2023    3054    11    vandalsvq    8    

48

Viewer 1.0 (библиотека картинок, wingding, webdings, символы по кодам)

Разное Инструментарий разработчика Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Иногда нужно посмотреть все картинки из библиотеки картинок или шрифты Webdings/Wingdings, вот собственно эта обработка для этого...

1 стартмани

04.09.2023    765    2    Незнайка    0    

11

Мобильное приложение "Семейное"

Разное Платформа 1С v8.3 Домашние учет и финансы Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Это программа, предназначенная для учета, анализа и управления личными и семейными делами.

1 стартмани

02.07.2023    1066    1    SVGProger    0    

5
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. japopov 68 30.10.17 12:31 Сейчас в теме
Для такой дорогой (3wm) разработки удивительно "сырой" результат.

1) Пользоваться невозможно. Параметры данных не выведены в форму, задать их - никак. Неужели, трудно было в СКД проставить пару галочек?!
2) Нет инструкции. Никакой. Ссылка на внешнюю статью? А если завтра там будет 404?! А уважение к пользователю? Описание, как настроить OTRS, и что вводить в параметры Вашего отчета?

Идея - хорошая, и, учитывая специфичную задачу, цена - адекватная. Но доделайте работу до конца, уважайте других!
2. spp28 24 30.10.17 15:24 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение