Росстандарт опубликовал ГОСТ для интернет-магазинов

Онлайн-ритейлерам предписывается размещать на сайте реквизиты организации, время работы, контактные данные, информацию о порядке возврата средств и описание процедуры оформления претензий. Также на сайте следует разместить данные о комплектации, способах и цене доставки, а также ссылки на сертификаты товара, если они требуются по закону.
Если магазин продал некачественный товар, он должен заменить его или оформить возврат или компенсировать его стоимость, причем продавец должен осуществить возврат в том месте, которое укажет покупатель или компенсировать расходы на доставку до офиса. Также ритейлерам рекомендуется обеспечить информирование покупателей о статусе заказа в режиме реального времени при помощи смс, электронной почты или в личном кабинете покупателя на сайте.
В АКИТ, с которой Росстандарт консультировался при подготовке документа, отметили, что этот ГОСТ носит рекомендательный характер, поскольку никто не может заставить онлайн-ритейлеров соответствовать ему.
Как рассказала представитель АКИТ Юлия Галеева порталу о российском интернет-бизнесе Roem.ru, такой ГОСТ удобен для небольших интернет-магазинов, которые только начинают свою работу и хотят следовать закону. Ведь в нем четко прописаны все основные нормы законодательства для онлайн-продавцов. Однако там остались и нуждающиеся в дополнительных пояснениях формулировки, например, под понятие «интернет-магазин» могут попадать и агрегаторы. Также в документе совсем не упоминаются мобильные приложения, хотя они являются одним из важных каналов продаж.
См. также
Выстоял, несмотря на пандемию: российский рынок ИТ в 2020 году превзошел прогнозы
26.02.2021 3645 user1015646 0
«Сбербанк» впервые сообщил о числе клиентов Системы быстрых платежей от ЦБ
19.02.2021 2060 VKuser24342747 2
Инвестиции Tesla в Bitcoin спровоцировали скачок курса криптовалюты
12.02.2021 2063 VKuser24342747 1
Citrix покупает компанию Wrike российского предпринимателя Андрея Филева за $2,25 млрд
28.01.2021 1790 SKravchenko 0
Коммерческие и государственные организации получат доступ к данным по статистике
15.12.2020 4063 Senator_I 1
Минпромторг предложил заплатить маркетплейсам за логистику и хранение товара
03.12.2020 2612 VKuser24342747 0
Бизнес с «Яндексом»: поисковик запустил сервис для небольших компаний
03.12.2020 3115 VKuser24342747 0
ФНС предложила бесплатно проанализировать экономику перехода на ЭДО
02.12.2020 3697 ЕленаЧерепнева 0
Facebook заплатил 4 млн рублей штрафа из-за претензий Роскомнадзора
01.12.2020 2552 VKuser24342747 1
Максимальный кэшбэк: покупателям российского ПО компенсируют 50% расходов
13.11.2020 4265 user1015646 3
ИТ-гиганты могут уйти из России из-за закона об ограничениях для App Store и Google Play
13.11.2020 2990 VKuser24342747 18