Росстандарт опубликовал ГОСТ для интернет-магазинов

Онлайн-ритейлерам предписывается размещать на сайте реквизиты организации, время работы, контактные данные, информацию о порядке возврата средств и описание процедуры оформления претензий. Также на сайте следует разместить данные о комплектации, способах и цене доставки, а также ссылки на сертификаты товара, если они требуются по закону.
Если магазин продал некачественный товар, он должен заменить его или оформить возврат или компенсировать его стоимость, причем продавец должен осуществить возврат в том месте, которое укажет покупатель или компенсировать расходы на доставку до офиса. Также ритейлерам рекомендуется обеспечить информирование покупателей о статусе заказа в режиме реального времени при помощи смс, электронной почты или в личном кабинете покупателя на сайте.
В АКИТ, с которой Росстандарт консультировался при подготовке документа, отметили, что этот ГОСТ носит рекомендательный характер, поскольку никто не может заставить онлайн-ритейлеров соответствовать ему.
Как рассказала представитель АКИТ Юлия Галеева порталу о российском интернет-бизнесе Roem.ru, такой ГОСТ удобен для небольших интернет-магазинов, которые только начинают свою работу и хотят следовать закону. Ведь в нем четко прописаны все основные нормы законодательства для онлайн-продавцов. Однако там остались и нуждающиеся в дополнительных пояснениях формулировки, например, под понятие «интернет-магазин» могут попадать и агрегаторы. Также в документе совсем не упоминаются мобильные приложения, хотя они являются одним из важных каналов продаж.
См. также
Госдума приняла законопроект о господдержке малых технологических компаний
02.08.2023 339 VKuser24342747 0
1Регистрация бизнеса за один день: в России запустят новый онлайн-сервис
26.07.2023 380 user1915669 0
1Предпринимателей обяжут сообщать о прекращении некоторых видов деятельности
21.07.2023 256 VKuser24342747 0
1На платформе МСП появятся сведения из МВД, ФНС, Минцифры и Казначейства
19.07.2023 267 VKuser24342747 0
2ЭП для ИП: квалифицированная подпись физлица предпринимателям не подходит
29.06.2023 516 ЕленаЧерепнева 0
1Госдума рассматривает возможность включать продукты публичных ИТ-компаний в реестр ПО
23.03.2023 4578 VKuser24342747 0
1Упрощенный порядок ввоза электронных устройств и оборудования продлен
01.02.2023 5958 user1816563 0
2Минцифры для поддержки ИТ-отрасли предложит разработчикам якорных заказчиков
16.12.2022 6180 VKuser24342747 0
2Минэкономики намерено предоставить льготы для малого бизнеса, связанного с технологиями
30.11.2022 5220 VKuser24342747 1
1Минэкономразвития предложило ввести новые требования для кредитов ИТ-компаниям
10.11.2022 4680 VKuser24342747 1
2Банки с 2024 года будут поддерживать переводы между юрлицами и ИП через СБП
25.10.2022 7584 VKuser24342747 1
2Правительство продлило право на временный перевод сотрудников в другие компании
29.09.2022 6832 VKuser24342747 0
2Роскомнадзор будет контролировать передачу персональных данных за рубеж
21.09.2022 5553 VKuser24342747 2
2Еще один российский маркетплейс начал сотрудничать с самозанятыми
19.09.2022 7080 VKuser24342747 0
2Прием заявок на аккредитацию ИТ-компаний стартует в ближайшие месяцы
08.09.2022 6373 VKuser24342747 0
2Банки обратились к ЦБ с просьбой отложить штрафы за отсутствие функции выдачи кредитов по биометрии
07.09.2022 5194 VKuser24342747 1
2Минпромторг создаст маркетплейс промышленного ПО для импортозамещения
16.08.2022 6280 VKuser24342747 3
2