Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Публикация № 979464

Методология - Управление проектом

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

Так что я не буду здесь говорить что-то из серии "все немецкие компании..." или "все российские разработчики" - понятно, что везде всё очень по-разному, и нельзя сказать, что в одной стране лучше чем в другой. Так что опишу здесь вкратце работу одной эффективной команды, опыт которой, на мой взгляд, может быть полезно перенять.

Итак, мои наблюдения за работой программистов в немецком банке, и их отличий от работы разработчиков в моем окружении.

1. Канбан-доска - основной инструмент сопровождения разработки 

Канбан-доскаПо отзывам программеров и менеджеров существенно повышает эффективность работы и упрощает понимание ситуации с проектом. По этой доске задачи переходят из одного состояния в другое, и все могут наглядно увидеть ход проекта. Канбан-доска может быть разной - у некоторых отделов - это огромная физическая доска на колесиках, по которой тикеты переходят по классическим трем колонкам  "Offen - in Arbeit - Erledigt", ой, то-есть, простите "To do-Doing-Done". Кстати, рачительные немцы заодно эту доску используют в целях перегородки в комнате - не пропадать ли добру. И, опять же, вот такая, стоящая посреди прохода и видимая всем потенциально заинтересованным лицам доска - это тот самый, соответствующий ценностям Agile "информационный радиатор". Здесь позволю себе небольшое лирическое отступление (уже не про немецкую практику, а про гибкие подходы к управлению в целом) - "информационный радиатор" - это термин, введенный изначально в английском языке (где он смотрится чуть логичнее, чем в русском) в качестве противопоставления термину "информационный рефрижератор" (то бишь холодильник). Имеется в виду следующее: мы традиционно стараемся всю информацию по нашей работе по максимуму закрывать и изолировать. Как будто запирать внутри холодильника - чтобы кто не надо ничего лишнего не узнал. Дабы начальство лишних вопросов не задавало, коллеги советами не мучили, наши ошибки были со стороны не заметны и т. п. Так вот, современные Agile подходы к разработке, которые я всячески продвигаю и рекомендую, призывают практиковать противоположный подход к распространению информации: все, что не является явно конфиденциальным и коммерческой тайной - распространять как можно шире, и предлагать на рассмотрение всем заинтересованным лицам. Про преимущества такого подхода я немного расскажу ниже, когда буду говорить про командную работу.
Но канбан-доска, конечно же, необязательно будет физической, которую потрогать можно. Большая часть разработчиков в том самом немецком банке используют специальное ПО. А именно Jira от Atlassian - кстати, как и большинство других сторонников Agile - если посмотреть отчет Annual report от VersionOne, то Jira лидирует среди используемых программных продуктов.
В России, заметим, картинка другая - это видно, например, по отчету от ScrumTrek. Самодельное программное обеспечение лидирует.        
Одно из удобств Jira - интеграция с другими продуктами от Atlassian, в частности в банке используют Confluence - как инструмент для управления проектами и wiki-систему с документацией по продуктам, и BitBucket - как систему, предоставляющую доступ к базе данных с разными версиями.
Предполагаю, что основная причина того, что российские пользователи существенно реже используют продукты Atlassian, чем западные коллеги  - достаточно высокая стоимость использования. Я, например, наслышана про российские компании, например, использующие из экономии одного пользователя "на всех" - чтобы не платить за много лицензий сразу. Это сразу убирает половину плюсов от применения продукта - гораздо хуже видно, кто чем занимается. Но все равно оказывается достаточно удобным. Но это было лирическое отступление, давайте вернемся в немецкий банк.

2. Канбан-доска гибко адаптируется под нужный бизнес-процесс 

Бизнес-процессКанбан-доска при доработке функционала приложений на самом деле, включает в себя вовсе не три вышеупомянутых статуса, а гораздо больше, и покрывает весь процесс работы с задачей.
Перый столбец: Бизнес-запрос. Хотелка от бизнеса, чего хочется получить на выходе. Оформленная в идеале в формате user story "как __________ мне нужно ___________ чтобы _____________ " .

Второй столбец: Технический концепт. Здесь хотелка от бизнеса уже превращается в конкретное техническое задание. На самом деле, ответственный этап - я была свидетелем тому, что ошибки, допущенные на этапе переформулирования бизнес-запроса в технический концепт приводили к тому, что много месяцев дальнейшей разработки проходили впустую - в результате получался ненужный заказчику продукт, который приходилось переделывать. 

Зато, наоборот, если технический концепт сформулирован правильно - дальше в третьем столбце: Разработка, работа уже понятная и несложная, и с ней справится любой толковый Junior-программист. Кстати, в Германии сама по себе профессия программиста считается не очень сложной, и не требующей высшего образования. Соответствующую специальность можно получить по итогам 3-летнего обучения в колледже, для поступления в который необязательно получать полноценное среднее образование в гимназии, а достаточно более короткой и простой реальной школы. Ну, а по выпуску из колледжа разработчик уже будет продолжать свое образование в ходе профессиональной карьеры - разнообразные курсы повышения квалификации (от предлагаемого работодателем "обучения во время ланча", сопровождаемого бесплатными бутербродами, до выездных учебных курсов с экзаменами) предлагаются тем, кто хочет расти и развиваться в своей специальности. И, разумеется, серьезные профессионалы с соответствующим образованием тоже ценятся. 
Важный момент - в противовес бытующему в некоторых компаниях стереотипу "программисты не тестируют" разработчик ответственен за то, чтобы передать на тестирование заведомо работающий продукт. Поэтому первый (или, если хотите, нулевой) этап тестирования, который осуществляется непосредственно разработчиком, прежде чем передать работу тестировщикам, включается в этап разработки. 
Четвертый столбец: создание концепта тестирования. На этом месте структура канбан-доски перестает быть линейной, потому что концепт тестирования - то есть написание алгоритма для последующего тестирования, создается параллельно с самой разработкой. В некоторых проектах, преимущественно при создании продукта с нуля, применяется технология test driven development (TDD) - когда сначала пишутся тесты, а потом уже начинается непосредственно разработка. TDD в Германии вполне себе уважают, но в описываемой нами истории, когда речь идет о доработке и переработке уже созданного продукта, его применение оказывается нецелесообразным - поэтому тесты придумываются уже параллельно с разработкой. Задача создания концепта тестирования, что логично, считается более квалифицированной, чем собственно разработка. 

Работы в следующих трех столбцах тоже могут идти параллельно, и, что характерно, ревью кода и тестированием практически всегда занимаются разные люди. И все эти разные люди - не тот, кто занимался непосредственно разработкой.
Пятый столбец: написание код ревью - то есть отсмотр кода более опытным коллегой с комментариями про надлежащие исправления. Опыт показывает, что практика код ревью повышает качество кода. Фокус внимания специалиста, осуществляющего эту работу, заключается во-первых, в выявлении явных алгоритмических дырок. А во-вторых, в проверке его логичности и понятности не только автору, но и экспертам сопровождения, которым этот продукт в дальнейшем поддерживать. Как я уже говорила раньше, те, кто пишут код ревью не проверяют работоспособность кода, их внимание - к "хорошему тону" программирования (см. статью про ректальное программирование на Инфостарте - вот в немецких банках его всячески выкорчевывают).  

Шестой столбец: тестирование. Поскольку к программному обеспечению в банковской сфере требования серьезные, порядок тестирования как правило жестко регламентирован. Порядок тестирования более менее стандартный: обычное, интеграционное, регрессионное, пилотный проект. Как и на других этапах, здесь предполагается тесное сотрудничество разработчиков и тестировщиков. Благодаря плоской структуре команды и отсутствию “эффективных менеджеров”, рабочие совещания по ошибкам в ходе тестирования как правило бывают немноголюдными и конструктивными. 

Седьмой столбец: документирование. Эти работы тоже идут параллельно с тестированием. Как и многие другие команды, практикующие принцип Agile “Работающий код важнее совершенной документации”, документирование здесь осуществляют после разработки, а не на этапе технического задания.  Сюда входит как написание пользовательской документации для клиентов, так и подготовка инструкций для экспертов службы сопровождения.

Кстати сказать, технический долг на Канбан-доске не фиксируется (как, впрочем, и у большинства других команд, с которыми я сталкивалась), а устраняется в рабочем порядке по мере возможности и целесообразности. 

3. Повышенное внимание командной работе 

Довольно много внимания уделяется тому, чтобы люди, работающие вместе ощущали себя единой командой. Этому помогают, в частности, регулярные (чаще всего еженедельные) встречи отдела, посвященные обмену информации о работе. Каждый разработчик рассказывает о своих задачах на канбан-доске - как об уже выполненных, так и о тех, которые он планирует взять в работу. В результате получается, что каждый имеет хотя бы общее представление о работе своих коллег. Это создает чувство единой команды, мотивирует на более интенсивную работу (ну, по-крайней мере, в условиях немецкого банка мотивирует - я не берусь предсказывать, что будет при перенесении практики в вашу организацию, честное пионерское). Кстати, в Германии вообще принято работать в полную силу. В течение всего рабочего дня никому не придет в голову заняться личными делами или посидеть в соцсети - не то, чтобы это кто-то контролировал, но просто не принято. И еще один момент - сотрудники стараются уйти от многозадачности и минимизировать перескакивание с одной задачи на другую - потому что, как известно, на переключениях теряется очень много времени. Хотя не буду лукавить, совсем уйти от него не удается даже у педантичных немцев - очень часто один и тот же сотрудник работает на нескольких проектах одновременно, просто занимается вопросами последовательно (в один день одной, на следующий - другой), а не пытается в один день решить много задач.
Один из плюсов регулярного обмена информацией заключается еще и в том, что имея общее представление о работе друг друга, людям проще "подхватить" проект коллеги, если вдруг возникает такая необходимость. Например, в связи с внеплановым больничным или выходом в декрет (в декрет в Германии, кстати, папы часто уходят наравне с мамами - это вполне принятая практика). Ну и когда через некоторое время вам поручат новую для вас задачу - вспоминая прошлые совещания, вы сможете понять, кто из ваших коллег уже занимался аналогичными запросами и с кем можно посоветоваться.
Еще один момент - минимальное вмешательство руководства в повседневную работу разработчиков. У проектов (по-крайней мере, не очень масштабных) редко бывают менеджеры в традиционном смысле этого слова. То есть у каждого проекта есть ответственный, но чаще всего это один из разработчиков. Практика показывает, что когда проектом рулят менеджеры "далекие" от программирования, они гораздо чаще выдвигают невыполнимые требования и не понимают "духа" запроса клиента, фиксируясь на "букве" требований, чем РП, выросшие из разработчиков. 

Анекдот в тему:
Сотрудники компании едут в автобусе на корпоратив за городом. Каждые 10 минут мужчина, сидящий в 3–м ряду, спрашивает у водителя, сколько километров проехали и когда он планирует быть на месте. Ответы водителя мужчина заносит в компьютер. 
Молодой сотрудник, сидящий неподалёку, спрашивает у рядом сидящего коллеги: "Кто это и зачем он все время дергает водителя?"
"Это — новый эффективный менеджер, недавно наняли," — отвечает опытный коллега. "Ему поручили обеспечить доставку сотрудников на корпоратив, вот он и думает, что управляет процессом".

Кстати сказать, подход немцев к рефлексии немного отличается от американского. Американцы регулярно проводят выделенные ретроспективы, и вообще американские книги призывают до 40% (!!!!) времени заниматься рефлексией и размышлениями о том, как улучшить процессы. В Германии, разумеется, тоже усиленно думают, как работать эффективнее или хотя бы не повторять грабли прошлых проектов в следующий раз. Но (по-крайней мере, в тех командах, о которых я рассказываю) рефлексия здесь в большей степени вплетена в повседневную работу - какие-то решения и предложения обсуждаются на рабочих совещаниях, фиксируются в рабочей рассылке, в документации и т. п. - в том смысле, что для анализа не организуются отдельные мероприятия. 

Еще одно условие плодотворной работы - как я уже говорила выше, достаточно плоская структура. Команда, в которую входят и разработчики, и тестировщики, и менеджеры, и эксперты техподдержки, и продажники (выступающие в роли владельцев продукта), воспринимает себя как единое целое. И сотрудники могут взаимодействовать напрямую, а не через менеджеров - что снижает потери информации и ускоряет решение вопросов.   
В-общем, команда - решает всё. Так что желаем вам в новом году хорошей и плодотворно работающей команды!

Большое спасибо за помощь в подготовке этого материала сотрудникам немецкого банка, пожелавшим вместе с названием банка остаться неизвестными!..  

Подробно про Канбан-систему, и как ее можно (а как не нужно) применять в проектах автоматизации буду рассказывать в рамках онлайн учебного курса по управлению проектами. Присоединяйтесь, пока есть места!..
 

Подробнее об управлении ИТ-проектами вы можете узнать на моих онлайн-курсах //infostart.ru/public/1162541/

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Vladimir Litvinenko 14.01.19 19:13 Сейчас в теме
Дедушка Роберт Мартин был бы доволен и меньше бы ворчал, прочитай он это )) Жаль, что сотрудники банка отказались от такой отличной рекламы и названия компании мы не узнаем.

Спасибо за публикацию! И также за все предыдущие - все в закладках.
Kochergov; PLAstic; MariaTemchina; +3 Ответить
4. MariaTemchina 1003 14.01.19 20:41 Сейчас в теме
(1)
(1)
Жаль, что сотрудники банка отказались от такой отличной рекламы и названия компании мы не узнаем.

Ой, немцы такие бюрократы, что на согласование публикации и утверждение, что относится к non disclosed information, а что нет - ушло бы страшно представить сколько времени!...
Kochergov; +1 Ответить
2. kurpyaev 8 14.01.19 19:25 Сейчас в теме
Мы используем в работе https://trello.com/. На их ресурсах есть очень много полезной информации по организации Канбан-досок, плюс куча полезных плагинов. Даже сделали небольшую интеграцию между нашей 1С и Trello. Рекомендую)
3. MariaTemchina 1003 14.01.19 20:39 Сейчас в теме
(2)
Канбан-досок, плюс куча полезных плагинов. Даже сделали небольшую интеграцию между нашей

Кстати да, тема создания канбан-досок, интегрированных с 1С уже не первый раз всплывает на Инфостарте, народ пишет всякие надстройки и использует. Надо будет как-нибудь сделать отдельный обзор на эту тему...
Kochergov; PLAstic; +2 Ответить
5. Xershi 954 14.01.19 20:57 Сейчас в теме
(2) как раз в своей работе тоже его использую. Было бы здорово если бы поделились наработкой или сделали публикацию для работы с трелло.
6. MariaTemchina 1003 15.01.19 11:13 Сейчас в теме
(5) Ага, по моему опыту - Trello - самое часто используемое из бесплатного. Предположила, что оно является конкурентом Jira - и тут осознала, что Atlassian (разработчик Jira) ее купил в 2017 году, видимо, под лозунгом "если безобразие невозможно прекратить, его нужно возглавить..."
user811769; +1 Ответить
7. Fragster 1003 16.01.19 12:06 Сейчас в теме
У меня в https://infostart.ru/public/556514/ получилось 7 статусов:
Новый, ожидание, в очереди, в работе, подтверждение, завершена, отменена.


Сначала задача попадает в Новый, из нее либо в очередь/работу (если все понятно, есть ресурс или критическая важность, например ошибка), либо в Ожидание (бэклог?), либо в отмену. Задачи в ожидании периодически анализируются и переносятся в очередь, далее в работу. потом в подтверждение (перенос реализации в тестовую базу) и в завешенные при накатывании на прод. в теории подтверждение можно разделить на приемку и ожидание накатывания на прод, но я не стал делить. Равно как и другие статусы дополнить - типа требуется анализ, согласование, ожидание обратной связи от заказчика, но мне показалось, что это будет избыточным.
MariaTemchina; +1 Ответить
8. MariaTemchina 1003 16.01.19 12:53 Сейчас в теме
(7) Спасибо за опыт, интересно.
в теории подтверждение можно разделить на приемку и ожидание накатывания на прод, но я не стал делить. Равно как и другие статусы дополнить - типа требуется анализ, согласование, ожидание обратной связи от заказчика, но мне показалось, что это будет избыточным.

Ну, зависит от целей применения. Если доска предназначена для однозначного понимания "на чьей стороне мячик" - то, может быть, дополнительные статусы и целесообразны - чтобы было понятно, на каком этапе задача "зависла", и какие шаги надо предпринять, чтобы она "покатилась дальше"...
9. leemuar 13.02.19 15:04 Сейчас в теме
Спасибо за статью.
Не могу писать в личку, пишу в комментариях:

- в разделе "1 Канбан доска" опечатка: не BigBucket, а BitBucket
- там же - BitBucket это не система контроля версий, а сервис хостинга репозиториев. Системы контроля версий - это Git/Mercurial, эти программы создают некоторую базу данных (репозиторий), а BitBucket эти базы данных (репозитории) хранит и предоставляет к ним доступ

Замечания несущественные, пониманию основной идеи статьи никак не мешают
10. MariaTemchina 1003 13.02.19 15:05 Сейчас в теме
11. o.nikolaev 195 13.02.19 22:36 Сейчас в теме
Я извиняюсь, "немецкий банк" и попадание в оный, это случайно не через Luxoft?
12. MariaTemchina 1003 14.02.19 12:19 Сейчас в теме
(11)
Во-первых, не могу сказать, согласно договоренностям про NDI.
Во-вторых, нет.
13. o.nikolaev 195 14.02.19 17:09 Сейчас в теме
(12) Благодарю за ответ.

Лирическое отступление...
Удивительная это вещь - NDI. Старик Оруэлл про что-то такое писал помнится. Впрочем, все суета.
Оставьте свое сообщение

См. также

SALE! %

3 онлайн-курса по управлению ИТ-проектами от Марии Темчиной Промо

Управление проектом Платные (руб)

Комплексный курс по управлению ИТ-проектами в трех частях от директора по проектам Инфостарта.

30000 руб.

03.12.2019    4462    2    0    

Мой правильный руководитель - он добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

вчера в 11:50    1683    0    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    7760    0    MariaTemchina    31    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    3961    0    MariaTemchina    23    

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    11378    67    infostart    18    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    4708    0    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    8581    0    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    5095    0    roman72    0    

Базовый курс для руководителей ИТ-проектов. Онлайн-курс с 27 февраля по 17 апреля 2019 Промо

Управление проектом Платные (руб)

Этот онлайн-курс позволит разложить по полочкам все те знания, которые нужны руководителю проектов 1С и других ИТ-проектов, перенять опыт наиболее успешных коллег и конкурентов и применить это все на практике.

25.12.2018    13144    35    infostart    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    5663    0    1c-intelligence    32    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5046    0    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    10856    0    ogroup    162    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    8803    0    user809424    11    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    8235    0    GSoft    15    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    9641    0    SergeyN    5    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    7290    0    KoldunOne    7    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    32549    0    1СERP    79    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    7127    0    Hissin    18    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    6710    0    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    5733    0    sbase    9    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    29570    0    1СERP    175    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    8756    0    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    6529    0    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    7511    0    MariaTemchina    23    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    30426    0    1СERP    189    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    10233    0    1c-intelligence    120    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    6539    0    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    7927    0    1c-intelligence    39    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    30252    0    1СERP    107    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    10255    0    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    7368    0    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    8851    0    MariaTemchina    20    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    40816    0    1СERP    231    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    8843    0    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    7440    0    MariaTemchina    0    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    11550    0    chavalah    123    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    26348    0    Gavrik    9    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    8775    0    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    8783    0    MariaTemchina    24    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    8153    0    chavalah    119    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    38861    0    raiml    37    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    16077    0    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    7710    0    capitan    26    

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам

Управление проектом Бесплатно (free)

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    8862    0    MariaTemchina    40    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    43247    0    CheBurator    64    

"Черные страницы Scrum", по версии Ивана Селиховкина

Управление проектом Бесплатно (free)

Иван Селиховкин более 12 лет занимается управлением проектами, программами, портфелями. И в статье он расскажет о проблемах использования Scrum, которые могут поставить под угрозу вашу карьеру или ваш проект, если вы неловко неудачно примените этот фреймворк.

23.11.2018    10231    0    Selikhovkin    8    

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым

Блоги Управление проектом Бесплатно (free)

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    11558    0    andironenko    43    

Создание концепции проекта (project scope statement). Курс по управлению проектами, часть 8

Управление проектом Бесплатно (free)

Что такое концепция проекта? Это понятие, близкое по смыслу к техническому заданию (ТЗ). Одно из определений концепции - детальное, целостное описание работ в удобной для команды форме.

19.11.2018    7083    0    Selikhovkin    1    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    35213    0    axxell    15    

Роевой интеллект (Swarm intelligence) как метод управления проектами (анти-утопия)

Управление проектом Бесплатно (free)

Так уж получилось, что на сайте я представляю средний класс. А именно программистов и сисадминов, работающих не у франчайзи и не на фрилансе, а в обычных ИП, АО, ООО, и т.п., основная деятельность которых, никаким образом с производством программных продуктов не связана. Посему все удивительные рассказы Марии Темчиной про Agile это как анекдот...

19.11.2018    8550    0    capitan    41    

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу?

Интеграция Управление проектом Бесплатно (free)

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    21087    0    rossoxa    63    

Думать некогда, трясти надо - или что такое ретроспектива в Agile

Управление проектом Бесплатно (free)

12-ый принцип Agile-манифеста, как известно, гласит: "Каждый раз в конце заранее определенного интервала времени команда размышляет, как повысить результативность своей работы, и затем вносит коррективы в процессы." Попробуем разобраться, как это стоит, а как не стоит делать на практике. 

13.11.2018    9346    0    MariaTemchina    16    

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить

Управление проектом Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    11402    0    andironenko    62