Сергей Харитонов. Внедрение единого центра обслуживания бизнеса в авторитейле

29.01.2024 16:11:40   Инфобот (Infostart)    750

Часто в холдинговых структурах организуют единый центр обслуживания для обработки обращений сотрудников по работе с ИТ, бухгалтерией, отделом обучения и т.д. О том, как внедрить сервисный подход в бэк-офисе, и какие инструменты помогут эффективно закрывать потребности бизнеса и укладываться в SLA, пойдет речь в докладе.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2028210/

Категории:
 Управление ИТ

Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация
Елена Веренич, Денис Еганов. Продуктовый подход в 1С разработке: 80% – развитие, 20% – операционка
Заяна Ачинова. СППР – универсальный инструмент для проектов и поддержки
Екатерина Кузьмина. Боли роста команды от 20 до 160 сотрудников: проверка гипотез и практические выводы
Максим Кутлаев. Нужна ли нам стратегия в IT?
Александр Козлов. Процессы эффективного предприятия. Почему ИТ не помогает
Андрей Путин. Роль ИТ-управленцев и как она связана с качеством ИТ-архитектуры компании
Сергей Харитонов. СПО в крупной компании – миф или реальность?
Сергей Харитонов. Сколько нужно сотрудников ИТ на телефоне для компании 4500 сотрудников
Сергей Харитонов. Нужен ли ITIL компании малого и среднего бизнеса
Сергей Харитонов. Как выглядит ITSM-портал в 21 веке