Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

Задача на разработку – точка пересечения мнений заказчика, аналитика, разработчика и владельца продукта. Это практически живой организм, который необходимо вырастить, оформить, обучить и отпустить на волю. Аналитику необходимо взаимодействовать со всеми, кто в этом участвует, договариваться с ними о компромиссах так, чтобы по итогу разочарованных было как можно меньше. Расскажем о том, из чего состоит процесс работы с задачей, кто участвует в работе над ней, как подходить к формулировкам и презентовать доработки заказчику. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2346689/

Коммуникация – это создание атмосферы для достижения наших совместных целей и желаний. При выстраивании этой атмосферы важно не только говорить, но и слушать, улавливать настроение собеседника и подстраивать стиль общения под ситуацию. Расскажем о принципах нетворкинга, секретах доверительного общения и техниках, которые помогут легко находить общий язык с людьми. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/public/2344165/

Про Scrum часто говорят: «Пока ты читаешь и смотришь материалы о том, как нужно внедрить его в команду, все кажется легко и просто. Но стоит взяться самому за дело, оказывается, что все вовсе не так». И действительно, есть много материалов, но все ли в них рассказано до конца или что-то упущено? Расскажем о том, как избежать ошибок при внедрении Scrum и увеличить эффективность команды при работе над продуктом. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2337183/

Правильно выстроенный процесс дискавери дает до 40% экономии бюджета на ИТ за счет отказа от разработки ненужных продуктов. Мы не можем позволить себе идеи, которые стоят минус миллион рублей – нам нужно экономить бюджет и избегать ошибок. И благодаря тому, что мы делаем продукты, которые нужны рынку, нам удается заработать новые деньги, и наши метрики с точки зрения бизнеса растут. Расскажем о том, как ускорить процесс исследований и на какие артефакты стоит опираться при принятии решений по продукту. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2331574/

Сейчас, в эпоху цифровизации, любой бизнес можно назвать ИТ-проектом, поскольку повышение качества оказанных услуг практически всегда напрямую связано с улучшением системы, в которой эти услуги ведутся и анализируются. Расскажем об уникальной BPM-системе для управления оказанием внешних и внутренних услуг в Инфостарте и открытом использовании системы для управления проектами вместе с партнерами. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2330939/

Написание полноценного ТЗ при сопровождении готовой системы или небольших позаказных доработках – вопрос спорный. Но договоренности с заказчиком нужно обязательно где-то фиксировать. Расскажем о том, зачем писать ТЗ, как это делать, и какие программы удобно использовать для эффективной работы с постановкой задач. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2330463/

Для эффективного развития направления разработки и внедрени 1С в огромной корпорации нужны особые организационные и технологические механизмы. Расскажем о создании фабрики подрядчиков и автоматизации процессов разработки с помощью «Умного облака 1С». доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2329473/

Благодаря труду ИТ-специалистов, многие вещи сейчас можно сделать буквально нажатием одной кнопки: отправить деньги, заказать еду, купить одежду или записаться к врачу. Но сама деятельность айтишников часто все еще требует применения длительного ручного труда. Расскажем о тайных знаниях узких специалистов и перспективе упаковать эти знания в наборы готовых настроек для различных конфигураций. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2327958/

При анализе данных важно применять критическое мышление, фиксировать возможные риски от недообследованности ситуации, опираться на проверенную информацию и единый для всех понятийный аппарат. Расскажем о принципах работы с данными, которые помогут повысить качество выполняемых задач. Доклады в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2325014/

Всем участникам проектов внедрения знакомы пять главных «НЕ» : НЕправильно просчитанный бюджет; НЕзаинтересованность руководства; НЕпрочное целеполагание; НЕреализованные ожидания заказчика; НЕжелание пользователей сотрудничать. Расскажем о том, какие инструменты помогут обойти эти препятствия и не похоронить проект. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2321184/