Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

03.12.2024 11:51:39   Инфобот (Infostart)    345

Давайте честно – пользователи не любят перемены. Особенно когда это касается учетных систем. В этих условиях для сохранения своей и пользовательской нервной системы важно выстроить грамотную линию поддержки: не только технической, но и психологической. Расскажем о попытках сгладить всесторонней поддержкой неизбежное раздражение пользователей в период перехода «Самоката» с Directum RX на 1С:ДО.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2251999/

Категории:
 Управление проектом  1С: Документооборот

Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Оставьте свое сообщение
Наталия Брагина. Как командой быстро принимать сложные решения? Метод многократного ускорения обсуждений с помощью раундов и консента
Егор Ткачев. Мастер класс: STATIC для Discovery
Егор Ткачев. Discovery: Между идеей и бэклогом
Егор Ткачев. OKR: «с чем его едят» и с чего начать применять
Александр Чавалах. Анализ бизнес-ценности требований в контексте заинтересованных сторон
Елена Дуюн. Инструменты личной эффективности. Реализация личного потенциала
Ирина Шишкина. Лидерские стратегии в управлении командой и проектами
Александр Прямоносов. Из аналитиков и руководителей проектов в ТОП-менеджеры
Михаил Харитонов. Интеграция без боли. Кейсы и лайфхаки больших проектов
Денис Беляев. Профессиональное управление рисками проекта