Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

Погружаемся в реалии крупных проектов, где тестирование – не просто этап контроля качества, а инструмент управления ожиданиями, снижения рисков и успешного внедрения. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2468700/

Рассказываем, как СППР превратилась из системы управления задачами в единую платформу для проектной работы, поддержки и разработки. Делимся опытом объединения задач, техпроектов и обращений пользователей в одном интерфейсе. Показываем, как СППР помогает управлять техническим долгом, планировать релизы и спринты, а также раскрываем сложности масштабирования системы в крупной отрасли и пути их решения. Особое внимание уделено прозрачной отчетности, автоматизации рутинных процессов и перспективам внедрения ИИ для повышения эффективности поддержки. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2466700/

Когда размер подразделения увеличивается в разы, а нагрузка на руководителей зашкаливает, неизбежен новый этап реорганизации. Расскажем о том, как перераспределить обязанности внутри команды, обосновать рост управленческого состава и сохранить эффективность при 90+ сотрудниках. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2459105/

Тимлиду важно успевать все. «Табло» – простое решение, который помогает приоритизировать задачи, прогнозировать сроки и стоимость работ на основе статистики и мощности команды. Теперь обсуждения с заказчиками строятся на данных, а не на эмоциях. Рассказываем, как запустить такой инструмент. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2459040/

Чтобы быстро и без лишних рисков ввести нового руководителя проекта в работу, для него нужно организовать подробную программу адаптации, сочетающую теорию, практические задачи и регулярную обратную связь с куратором. О том, как помочь РП качественно освоить корпоративную технологию и начать применять её на практике, на конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2023» рассказал Алексей Бояршинов. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2458225/

Практические советы для тимлидов, как выстроить процессы так, чтобы команда росла, а нагрузка на лидов снижалась. Ключ – в отказе от привычки делать все самому, делегировании, системности и культуре передачи знаний. Это не теория – это опыт управления большой командой новичков в реальной продуктовой компании. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2455892/

Как руководитель, вы можете добиваться большего — и сами, и через команду. Коучинг учит не давать готовые ответы, а помогать находить их. В статье покажем, как с помощью правильных вопросов и искреннего интереса к собеседнику раскрывать потенциал сотрудников, ставить ясные цели и достигать их без лишнего давления. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2455336/

Часто заказчик заказывает новые функции, не оглядываясь на их актуальность и целостность продукта. Кроме этого, возникают ситуации, когда реализованные функции не закрывают потребности заказчика. На деловой игре практикуемся в выстраивании целей и проблем бизнеса, пожеланий пользователей, функций, которые заказчик увидел в другом ПО и многого другого в логичную и понятную систему c применением Business objective model.

На поле битвы встретились Наталья Лосева и Евгений Люлюк. В режиме 1С:Предприятия участники решали задачи по анализу и обработке данных.

Бизнес-ТРИЗ – это технология для быстрого поиска решений нестандартных задач в бизнесе, благодаря которой разрешаются нерешаемые годами проблемы. Расскажем о том, как выявлять и устранять противоречия, превращать конфликты в источник прорывных идей и повышать идеальность решений. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/public/2454606/