Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

03.12.2024 11:51:39   Инфобот (Infostart)    366

Давайте честно – пользователи не любят перемены. Особенно когда это касается учетных систем. В этих условиях для сохранения своей и пользовательской нервной системы важно выстроить грамотную линию поддержки: не только технической, но и психологической. Расскажем о попытках сгладить всесторонней поддержкой неизбежное раздражение пользователей в период перехода «Самоката» с Directum RX на 1С:ДО.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2251999/

Категории:
 Управление проектом  1С: Документооборот

Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Оставьте свое сообщение
Антон Чаусов. Развитие фундаментальных знаний в IT для программистов 1С: расширение возможностей и повышение эффективности
Елена Дуюн. 12 лайфхаков подготовки доклада
Дмитрий Изыбаев. Управление качеством входящего сырья, ПФ и ГП
Александр Анисков. Каждый из вас может оставить свой вклад в истории. И оно того стоит...
Ярослав Чиганов. Особенности коллективного взаимодействия: как различные встречи помогают команде
Дмитрий Климчук. Инструменты мудрого менеджера. Цена ошибки
Ирина Шишкина. Харизма руководителя проекта
Юрий Бурыкин. Небольшой микросервис для решения простых вопросов, недорогой BI для всех
Мария Темчина. PI-планирование в SAFe: как несколько команд могут вместе работать по Agile над одним и тем же продуктом?
Григорий Шатров. Формирование MVP продукта. StoryMapping