Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

Как показывает практика, в большинстве 1С-интеграторов есть острый конфликт между «коммерсантами» и «производственниками», влияющий непосредственно на эффективность работы компании и размер ее выручки. Расскажем о том, как сделать так, чтобы эти конфликтующие подразделения объединились для эффективной работы с заказчиком и позволяли заключать договоры на автоматизацию быстрее и качественнее. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2520020/

Расскажем о том, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2509593/

В современном мире управленческие навыки становятся критически важными не только для руководителей, но и для специалистов, которые хотят эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством. Однако развивать их непросто: теория быстро забывается, тренинги ограничены во времени, а «тренировка на живых людях» чревата конфликтами. ChatGPT открывает новый путь – безопасный, доступный и без ограничений по времени. С его помощью можно отрабатывать постановку задач, делегирование, контроль, обратную связь и даже управление конфликтами. Покажем, как превратить ChatGPT в удобный тренажер управленческих навыков и как это поможет вам расти профессионально. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2508429/

Даже самые успешные проекты не всегда проходят идеально: где-то мы выходим за рамки бюджета, где-то задерживаем сроки, а некоторые инициативы так и не доходят до запуска. Многие сложности связаны не с технической частью, а с человеческим фактором – в частности, с ролью куратора проекта. Этот человек может стать как двигателем успеха, так и источником большинства рисков. Недостаток вовлеченности, полномочий или времени, а порой просто равнодушие способны свести на нет усилия целой команды. Разбираемся, какие качества куратора влияют на успех проекта, и как заранее оценить возможные риски. Поговорим о том, что важно предусмотреть и о чем нужно помнить при выборе тактики управления проектом, когда лучше не начинать совсем, а когда куратор имеет все шансы стать нашей «правой рукой». Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2507247/

Поговорим о том, как правильно задавать вопросы, как давать и принимать обратную связь без ущерба для отношений, и как найти золотую середину между «сделаю сам» и «пусть разбираются». А также обсудим способы расположить к себе собеседника и другие софт-скиллы, полезные любому человеку, который работает в команде. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2500359/

После чтения классических руководств по проектному управлению у многих руководителей проектов остается ощущение перегруженности и неопределенности. Фреймворк P3 Express предлагает простой и практичный подход: пошаговую инструкцию «делай раз, делай два, делай три», без лишней бюрократии. Рассказываем о его преимуществах, примерах применения в 1С и о том, почему за этим подходом будущее. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2496705/

При внедрении новых систем подготовка данных и нормативно-справочной информации часто становится источником рисков: результат не удовлетворяет стороны, а сроки и бюджет проекта оказываются под угрозой. Разберемся, как эффективно организовать этот процесс. Обсудим распределение ответственности между исполнителем и заказчиком, оптимальные сроки начала подготовки и методы ее организации. Расскажем об основах теории классификации для структурирования данных, а также о подходах к оценке затрат и управлению рисками. Доклад поможет сформировать четкое понимание объема работ, зон ответственности и ожидаемых результатов на каждом этапе. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2495264/

«Без хорошего ТЗ — результат такой себе». Но что делать, если ТЗ все время получаются плохими? Вместо того чтобы заставлять заказчиков следовать шаблонам, мы применили концепцию обучения Дэвида Колба. Делимся опытом проведения 8 мастер-классов для 60 коллег по основам написания ТЗ, декомпозиции требований и описанию ошибок. Вы не получите волшебную таблетку, но узнаете конкретный план действий, который поможет сократить время анализа требований и улучшить коммуникацию в команде. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2489982/

LIMS – это узкоспециализированная система, ориентированная на автоматизацию лабораторных процессов. Она управляет анализами, контролирует качество и формирует валидируемые документы в соответствии с GMP. Рассказываем о причинах отказа от типовых решений, организации разработки по гибкой методологии, глубокой интеграции с 1С:ERP и о том, с какими техническими и регуляторными сложностями пришлось столкнуться, и как их удалось преодолеть. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2475028/

Погружаемся в практику оценки задач изнутри: разбираем, какие ограничения мешают давать точные прогнозы, и как с ними бороться. Делимся практическими рекомендациями для тех, кто хочет научиться оценивать задачи уверенно, честно и с пониманием. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2470124/