Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

Как разогреть продуктовое мышление и вдохновить команду на создание чего-то нового? Провести внутренний хакатон, где идеи превращаются в реальные продукты. Это площадка, где каждый сотрудник – от программиста до маркетолога – может внести свой вклад в развитие компании. За два дня участники проверяют гипотезы, создают MVP и учатся мыслить как продуктовые менеджеры. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2556835/

Создание дорожной карты продукта – это не просто планирование, а способ выстроить общую картину будущего, в которую верят все участники процесса. Без нее продукт развивается вслепую – как будто вы собираете мебель без инструкции: результат возможен, но путь будет долгим и непредсказуемым. Дорожная карта помогает договориться о приоритетах, увидеть взаимосвязи между задачами и вовремя заметить риски. Она превращает хаотичные идеи и запросы в понятную визуальную схему, где каждый видит свое место и вклад. Покажем, как создавать дорожные карты, которые не пылятся в архивах, а действительно работают – соединяя стратегию, коммуникацию и развитие продукта. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2547705/

Блок бюджетирования отличается от других – в нем всегда есть место творческому подходу. Каждое внедрение уникально, но вопросы пользователей остаются одни и те же: «Почему я за это должен отвечать?» и «Как я могу на это повлиять?». Разбираемся, где проходит граница между реальной и номинальной ответственностью, как построить работающую финансовую структуру компании и что отличает живую систему бюджетирования от простой цифровой регистрации событий. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/1c/articles/2540970/

Как построить эффективный тандем между внутренней проектной командой заказчика и командой интегратора при внедрении 1С:ERP? Рассказываем про практические решения по разделению зон ответственности, синхронизации процессов и совместной работе аналитиков и разработчиков. Подробно разобраны этапы обследования, моделирования, адаптации и поддержки, схемы взаимодействия, способы фиксации требований и преодоления типичных трудностей долгосрочных проектов. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2540228/

Process Mining – это подход к анализу бизнес-процессов, основанный не на экспертных оценках, а на реальных данных. Он позволяет увидеть, как процессы работают на самом деле, где возникают задержки, ошибки и неочевидные узкие места. Подробно разберем этапы внедрения Process Mining, принципы работы с «цифровыми следами», метрики и инструменты анализа. На примере кейса крупного банка покажем, как с помощью Process Mining можно сократить время рассмотрения заявок, оптимизировать документооборот и повысить эффективность работы. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2538616/

В каждом IT-проекте участники неизбежно получают доступ к конфиденциальной информации – будь то аналитики, разработчики или подрядчики. При этом типовые пункты о неразглашении в договорах редко обеспечивают реальную защиту. Рассматриваем практические принципы и процедуры защиты данных на проектах: от определения состава защищаемой информации и выбора безопасных каналов передачи до правил архивации по завершении работ. А также объясняем типичные ошибки, приводящие к утечкам, и меры, которые помогают их предотвратить. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2531305/

Рассмотрим, как наше восприятие происходящих событий влияет на качество принятия решений в долгосрочной перспективе. Выясним, в чем разница между реакционным, адаптивным и генеративным подходами и в чем плюсы и минусы применения каждого из них. Поговорим про архетипы систем и поищем их в рабочих ситуациях. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2528857/

Как показывает практика, в большинстве 1С-интеграторов есть острый конфликт между «коммерсантами» и «производственниками», влияющий непосредственно на эффективность работы компании и размер ее выручки. Расскажем о том, как сделать так, чтобы эти конфликтующие подразделения объединились для эффективной работы с заказчиком и позволяли заключать договоры на автоматизацию быстрее и качественнее. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2520020/

Расскажем о том, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2509593/

В современном мире управленческие навыки становятся критически важными не только для руководителей, но и для специалистов, которые хотят эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством. Однако развивать их непросто: теория быстро забывается, тренинги ограничены во времени, а «тренировка на живых людях» чревата конфликтами. ChatGPT открывает новый путь – безопасный, доступный и без ограничений по времени. С его помощью можно отрабатывать постановку задач, делегирование, контроль, обратную связь и даже управление конфликтами. Покажем, как превратить ChatGPT в удобный тренажер управленческих навыков и как это поможет вам расти профессионально. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2508429/