Валерий Бобров. Как зумеры внедряют ИИ в техническую поддержку

Поговорим о том, как правильно задавать вопросы, как давать и принимать обратную связь без ущерба для отношений, и как найти золотую середину между «сделаю сам» и «пусть разбираются». А также обсудим способы расположить к себе собеседника и другие софт-скиллы, полезные любому человеку, который работает в команде. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2500359/

После чтения классических руководств по проектному управлению у многих руководителей проектов остается ощущение перегруженности и неопределенности. Фреймворк P3 Express предлагает простой и практичный подход: пошаговую инструкцию «делай раз, делай два, делай три», без лишней бюрократии. Рассказываем о его преимуществах, примерах применения в 1С и о том, почему за этим подходом будущее. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2496705/

При внедрении новых систем подготовка данных и нормативно-справочной информации часто становится источником рисков: результат не удовлетворяет стороны, а сроки и бюджет проекта оказываются под угрозой. Разберемся, как эффективно организовать этот процесс. Обсудим распределение ответственности между исполнителем и заказчиком, оптимальные сроки начала подготовки и методы ее организации. Расскажем об основах теории классификации для структурирования данных, а также о подходах к оценке затрат и управлению рисками. Доклад поможет сформировать четкое понимание объема работ, зон ответственности и ожидаемых результатов на каждом этапе. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2495264/

«Без хорошего ТЗ — результат такой себе». Но что делать, если ТЗ все время получаются плохими? Вместо того чтобы заставлять заказчиков следовать шаблонам, мы применили концепцию обучения Дэвида Колба. Делимся опытом проведения 8 мастер-классов для 60 коллег по основам написания ТЗ, декомпозиции требований и описанию ошибок. Вы не получите волшебную таблетку, но узнаете конкретный план действий, который поможет сократить время анализа требований и улучшить коммуникацию в команде. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2489982/

LIMS – это узкоспециализированная система, ориентированная на автоматизацию лабораторных процессов. Она управляет анализами, контролирует качество и формирует валидируемые документы в соответствии с GMP. Рассказываем о причинах отказа от типовых решений, организации разработки по гибкой методологии, глубокой интеграции с 1С:ERP и о том, с какими техническими и регуляторными сложностями пришлось столкнуться, и как их удалось преодолеть. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2475028/

Погружаемся в практику оценки задач изнутри: разбираем, какие ограничения мешают давать точные прогнозы, и как с ними бороться. Делимся практическими рекомендациями для тех, кто хочет научиться оценивать задачи уверенно, честно и с пониманием. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2470124/

Погружаемся в реалии крупных проектов, где тестирование – не просто этап контроля качества, а инструмент управления ожиданиями, снижения рисков и успешного внедрения. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2468700/

Рассказываем, как СППР превратилась из системы управления задачами в единую платформу для проектной работы, поддержки и разработки. Делимся опытом объединения задач, техпроектов и обращений пользователей в одном интерфейсе. Показываем, как СППР помогает управлять техническим долгом, планировать релизы и спринты, а также раскрываем сложности масштабирования системы в крупной отрасли и пути их решения. Особое внимание уделено прозрачной отчетности, автоматизации рутинных процессов и перспективам внедрения ИИ для повышения эффективности поддержки. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2466700/

Когда размер подразделения увеличивается в разы, а нагрузка на руководителей зашкаливает, неизбежен новый этап реорганизации. Расскажем о том, как перераспределить обязанности внутри команды, обосновать рост управленческого состава и сохранить эффективность при 90+ сотрудниках. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2459105/

Тимлиду важно успевать все. «Табло» – простое решение, который помогает приоритизировать задачи, прогнозировать сроки и стоимость работ на основе статистики и мощности команды. Теперь обсуждения с заказчиками строятся на данных, а не на эмоциях. Рассказываем, как запустить такой инструмент. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2459040/