Анатолий Иванов. Большая компания, высокая нагрузка, маленькая поддержка: организация поддержки 1С в компании Авито

09.07.2025 15:29:03   Инфобот (Infostart)    54

Организовать качественную поддержку для 7 500 уникальных пользователей систем 1C, имея в команде всего пятерых специалистов, — сложная, но решаемая задача. В докладе рассказываем, как с помощью автоматизации и чат-ботов снизить нагрузку на сотрудников на 40%.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2428829/

Категории:
 Управление проектом

Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Оставьте свое сообщение
Павел Малыгин. От разработчика-мидла к сеньору-архитектору: путевые заметки для идущих вверх
Екатерина Мусатова. Управление правовыми рисками проекта
Елена Дуюн. Как определить компетенции для оценки? Интервью методом критических инцидентов
Валерий Бобров. Как зумеры внедряют ИИ в техническую поддержку
Александр Бородавко. Эволюция зрелости: как мы прокачивали команды и процессы разработки в Т-Банке
Павел Громов. Грейды разработчиков 1С: от хаоса к порядку
Матвей Серёгин. Как не отстать от развития экосистемы 1С
Вера Пикурен. Внедрение производства: о чем важно не забыть спросить заказчика прежде чем входить в проект
Вера Пикурен. Почему программа на предприятии умирает после ухода внедренцев
Антон Чаусов. Развитие фундаментальных знаний в IT для программистов 1С: расширение возможностей и повышение эффективности