Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Функциональные

СМС опрос покупателей о качестве полученных товаров или услуг.

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

В обработке представлен рабочий пример кода отправки и получения ответов для сервиса СМС-опроса качества предоставляемых услуг.

1 стартмани

11.08.2014 12167 3 NordMan 1

4

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

01.07.2014 21539 svcoopers 1

4

Коммерческое предложение с картинками

Печатные формы Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Внешняя печатная форма "Коммерческое предожение" с картинками

1 стартмани

01.07.2014 20488 77 artfa 3

5

Интеграция 1С с SIP телефонией, или CRM за 3 рубля.

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Абонемент ($m)

Сейчас многие компании используют SIP телефонию как внутри офиса так и для внешних звонков. Возникла задача сделать в CRM-системе возможность отслеживания входящих / исходящих звонков.

1 стартмани

17.06.2014 48375 32 lavrov 16

44

Отчет о контактной информации с возможностью редактирования

Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Отчет о контактной информации с возможностью редактирования в самом отчете Контрагентов Контактных лиц Свойств контрагентов и Контактных лиц

1 стартмани

15.06.2014 7776 36 progua1 4

5

Групповая рассылка счетов по email для БП 2.0

Пакетная печать Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Абонемент ($m)

Рассылка счетов по email для конфигурации Бухгалтерия Предприятия 2.0 - автоматическое создание необходимых доп. реквизитов и видов контактной информации. - возможность изменения и сохранения изменений в БД адресов электронной почты контрагентов непосредственно в обработке. - отметка отправленных счетов дополнительным реквизитом, который принадлежит только документу «Счет на оплату», а не по всем документам. - поддержка параметров в теме и тексте письма.

1 стартмани

09.06.2014 36611 78 spacc 4

12

УТ11: массовая рассылка писем и SMS по заказам клиентов

SMS рассылки Email рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка предназначена для массовой рассылки электронных писем и/или SMS сообщений по документам "Заказ клиента". Обработка создает стандартные документы "Электронное письмо исходящее" и "Сообщение SMS" и производит автоматическую их отправку. Для отправки почты и/или SMS требуется создать и указать в обработке правила-шаблоны (стандартный справочник "Шаблоны сообщений"). Функционирование проверялось в УТ 11.1.5.16.

1 стартмани

02.06.2014 30736 94 rozer 4

9

Специализированная конфигурация для учета на бетонном заводе

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Логистика, склад и ТМЦ Платформа 1С v8.3 Химическая промышленность Управленческий учет Абонемент ($m)

Специализированная конфигурация "Учет на бетонном заводе" предназначена для ведения управленческого учета на бетонном заводе и содержит ряд уникальных решений, которые до этого не были реализованы ни в одном программном продукте подобного рода.

3 стартмани

13.05.2014 20962 53 AlexeyT1978 1

6

Автоматическое создание дисконтной карты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Украина Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка формирует все необходимые объекты для создания дисконтной информационной карты.

1 стартмани

12.05.2014 4632 8 turbo1978 5

0

Отчет по скидкам контрагентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Украина Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет по скидкам контрагентов для УПП, УТП и пр. Возможность просмотреть все актуальные документы скидок на заданную дату. Возможность просмотреть итоговые цены контрагентов.

1 стартмани

26.04.2014 12829 37 NosovK 3

1

Список контрагентов с контактной информацией + отчет для контроля ИНН/КПП

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Простой отчет, показывающий список контрагентов с контактной информацией И еще отчет для контроля наличия и длины ИНН/КПП контрагентов

1 стартмани

22.04.2014 10266 50 FullMoon 7

1

Просмотр контактной информации в Бухгалтерии 3.0

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Абонемент ($m)

Не всегда можно увидеть табличную часть. Столкнулся с этим. Было программное заполнение, потом печаталось совсем не то, что было заполнено. Обработка позволяет увидеть, и даже удалить.

1 стартмани

04.04.2014 13461 56 Dvornik 10

3

Выручка по ответственным (менеджерам)

Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Абонемент ($m)

Показывает чистую выручку в разбивке по менеджерам.

1 стартмани

02.04.2014 3683 4 brun_murk 1

1

Отчет по контрагентам (подробный)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Система компоновки данных Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Внешний отчет, написанный с использованием механизма СКД (система компоновки данных), выводящий подробную информацию о контрагентах. Этот отчет не ограничивается выводом информации только из справочника контрагенты, из его реквизитов и таблиц. Он также выводит очень важную и нужную информацию из других объектов, таких как: — Справочник "Контактные лица контрагентов" — Справочник "Договоры контрагентов" — Регистр сведений "Контактная информация" и всё это можно сформировать в одном отчёте.

1 стартмани

02.04.2014 12965 35 ivannn 4

1

Информационная справка о контрагентах, договорах, дебиторской задолженности

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет написан с использованием механизма СКД выводящий подробную информацию о контрагентах и дебиторской задолженности.

1 стартмани

28.03.2014 10607 32 ivannn 3

2

Прайсы Клиентов для УТ11 по Индивидуальным соглашениям с выводом в файлы Excel.

Прайсы Загрузка и выгрузка в Excel Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

В 1С:Управление торговли 11 получить прайс клиента по индивидуальному соглашению можно, только из карточки Клиента. Причем цены там указываются только на дату отчета. Представленная обработка позволяет получить прайсы клиентов в "потоковом режиме" в виде файлов Ексель с ценами, актуальными на дату, выбранную в форме обработки. Представленная обработка полностью рабочая (УФ). Свободна к использованию. Открыта для редактирования.

1 стартмани

28.03.2014 12171 36 svetanik 8

3

Менеджер договоров

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Абонемент ($m)

Небольшой менеджер договоров

1 стартмани

20.03.2014 3677 10 Virgiliy 3

0

Рекламное агентство

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Бытовые услуги, сервис Абонемент ($m)

Конфигурация для небольшого рекламного агентства, специализирующегося на создании сайтов, продажи рекламного места, продажи сопутствующего товара.

1 стартмани

11.03.2014 14189 33 seermak 1

9

Простая конфигурация (управляемое приложение 1С8.2) для учета услуг психологического центра

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Бытовые услуги, сервис Управленческий учет Абонемент ($m)

История создания - для психологического центра необходимо было учитывать клиентов и их визиты, нужна была срочно база. Написана часа за два.

1 стартмани

24.02.2014 11851 19 vika64 3

5

Рассылка SMS сообщений из 1С Предприятие

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) SMS рассылки Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Абонемент ($m)

Программа для рассылки SMS сообщений из 1С Предприятия с помощью сервиса sms.ru

1 стартмани

05.02.2014 22302 67 PiterPen 6

7

Рассылка остатков товаров УТ 10.3

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Загрузка и выгрузка в Excel Email рассылки Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Управленческий учет Абонемент ($m)

Требовалось ежедневно по расписанию производить рассылку остатков клиентам, в формате Excel. Не нашел готового(а может сильно не искал) и написал простую обработку для рассылки остатков. Писалось для УТ, но при желании легко переделать под любую.

1 стартмани

05.02.2014 12489 33 nextkmv 1

6

Обороты по документам контрагентов по субсчетам 08 счёта в корреспонденции с субсчетами 60 и 76 счетов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты Оборотно-сальдовая ведомость, Анализ счета Учет ОС и НМА Анализ учета Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет Система компоновки данных 1С:Бухгалтерия 2.0 Строительство Россия Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

В отчёте сгруппированы обороты по контрагентам с детализацией по документам, в которых присутствуют проводки между субсчетами 08 счёта и субсчетами 60 и 76 счетов; есть возможность задавать период и накладывать фильтр по элементам справочника "Контрагенты"

1 стартмани

28.01.2014 10220 9 sergiobargio1 1

0

Массовая рассылка электронных писем УТ 11

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Абонемент ($m)

Массовая рассылка электронных писем для УТ 11 с возможностью использования динамического содержимого (зависящего от адресата).

1 стартмани

14.01.2014 16603 42 Goruch 5

3

Рабочее место менеджера по продажам для конфигурации Управление торговлей редакция 10.3.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Розничная торговля Рабочее место Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Абонемент ($m)

Обработка для удобной работы менеджера по продажам для конфигурации "Управление торговлей редакция 10.3"

1 стартмани

19.12.2013 21909 142 imbaZeratul 13

13

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Документооборот и делопроизводство (СЭД) Архитектура Управленческий учет Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013 2216508 73

5

Внешняя обработка "Печать карточек контрагентов" для 1С Предприятие 8.2. Обычное приложение

Пакетная печать Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Абонемент ($m)

Обработка выводит на форму реквизиты контрагентов за определенный период по проведенным хозяйственным операциям: поступление и реализация. Без возможности выбора только поступления или только реализации.

1 стартмани

18.12.2013 14899 16 kulkrise 3

1

Рассылка SMS-напоминаний для Салона Красоты

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бытовые услуги, сервис Управленческий учет Абонемент ($m)

Рассылка SMS-напоминаний для Салона Красоты (ручной контроль)

1 стартмани

13.12.2013 14202 15 Bujum 2

2

Обороты в разрезе Контрагентов субсчетов 60-го или 76-го в корреспонденции с субсчетами 08-го или 20-го

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты Оборотно-сальдовая ведомость, Анализ счета Анализ учета Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Простенький отчётик на СКД для аудиторов, в котором отражены обороты в разрезе Контрагентов между субсчетами 60-го или 76-го счетов в корреспонденции с субсчетами 08-го или 20-го счетов

1 стартмани

11.12.2013 10021 6 sergiobargio1 1

1

Учетная карточка контрагента

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия государственного учреждения Россия Абонемент ($m)

Обработка выводит карточку контрагента

1 стартмани

09.12.2013 11064 7 xutman 1

3

Сборная информация по контрагентам в УПП

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Абонемент ($m)

Так получилось, что в конфигурации "Управление производственным предприятием, редакция 1.3" данные по адресам контрагентов (юридический, фактический и проч.) хранятся в отдельном регистре сведений. Этот факт затруднял нашим бухгалтерам выдавать сборную справочную информацию по запросу руководства об ИНН, юридическом адресе всех контрагентов, взаимодействовавших с нашей организацией в определенном временном промежутке. Для упрощения жизни бухгалтеров и создан этот отчет.

1 стартмани

06.12.2013 10834 21 karagiosis 3

2

Рассылка сообщений на почтовые ящики

Email рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Предназначена для массовой рассылки сообщений на электронную почту. Работает на управляемых формах. Предусмотрена возможность вложений.

1 стартмани

06.12.2013 7943 17 Casek2012 7

3

Карточка контрагента

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Абонемент ($m)

Внешняя печатная форма "Карточка контрагента" предназначена для отражения сводных данных контрагента на определенную дату.

1 стартмани

20.11.2013 13795 49 dkprim 4

5

Дни рождения контактных лиц покупателей

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Абонемент ($m)

Произвольный отчет под названием "Дни рождения контактных лиц покупателей"

1 стартмани

19.11.2013 12466 7 Andreeei 3

3

Поиск контрагента по адресу

Поиск данных Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Абонемент ($m)

Отчет позволяет найти контрагента если забыли название а адрес или его часть известны.

1 стартмани

19.11.2013 12782 16 GKG 4

2

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 4. После сдачи работ.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Абонемент ($m)

В целом эта статья о том, как делать клиентов неуводимыми, как использовать успешно выполненный проект в запуске сарафанного радио. И немного о CRM, собранном на коленке.

1 стартмани

18.11.2013 26040 nurpoz 39

71

[УТ11.0/1] Одно спорное решение или ABC анализ с возможностью многоуровневой группировки

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Анализ учета Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет представляет возможность проведения ABC анализа по регистру ВыручкаИСебестоимостьПродаж, при этом он позволяет комбинировать различные группировки, например Номенклатура.Производитель, Номенклатура, Контрагент.Регион. При указании одного единственного поля группировки - вырождается в классический ABC-анализ. Но решение - спорное.

1 стартмани

15.11.2013 34365 116 mxm2 7

9

Анализ продаж по покупателям

Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Бухгалтерский учет Система компоновки данных 1С:Бухгалтерия 2.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

На СКД. Работает на БП 2. Показывает процент наценки в целом по покупателям, с детализацией по документам поступления.

1 стартмани

06.11.2013 8145 24 vln 7

4

Интеграция 1С 8.2 и Asterisk (упр. формы)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Пример интеграции на управляемых формах. Работа с телефонией в тонком клиенте.

1 стартмани

28.10.2013 58163 227 CeHbKA 24

36

Групповой перенос незакрытых заказов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Групповой перенос незакрытых заказов. В частном случаи используется для переноса заказов прошлого периода, перед закрытие периода для редактирования.

1 стартмани

15.10.2013 10814 7 Voland1402 4

0

Конфигурация: Клиенты и Работы

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Абонемент ($m)

Конфигурация Клиенты и Работы предназначена для ведения учета работы сотрудников по заявкам клиентов. Позволяет вести учет по Задачам и подзадачам. Создание Технического задания, на основе описания структуры вывод в печатную форму и отправка заказчику. Генерирование нескольких заданий на основе ТЗ в несколько кликов.

11.10.2013 17032 69 andrybar 14

4