Как внедрить 1С:Документооборот в условиях хаоса

Публикация № 1111403

Управление - Документооборот и делопроизводство

Не всегда проекты можно внедрить по заранее спланированному алгоритму. Скорее, даже никогда проекты не удается выполнить по универсальному плану: в каждой конкретной ситуации есть свои сложности и свои проблемы. Опытом внедрения 1C:Документооборот в отсутствии описанных процессов и утвержденной структуры предприятия на конференции поделилась руководитель отдела автоматизации торговой сети РЕМИ Марина Лимонтова (г. Владивосток).

С чего все началось

Название доклада «Как внедрить 1С:Документооборот в условиях хаоса» – не случайное. Я намеренно использовала слово «хаос», который в переводе с древнегреческого означает «раскрываюсь, разверзаюсь». Оно использовалась для описания состояния вселенной после большого взрыва. Значение  беспорядка этому слову стали приписывать уже позже – в ранние христианские времена.

 

 

Эти процессы хорошо перекликаются с процессами в компании РЕМИ, которая стала бурно расти и развиваться. Количество открываемых супермаркетов возросло с 2-3 в год до 2-3 в месяц. Количество поставщиков резко возросло, и первым на себе почувствовал нагрузку коммерческий отдел. Договорного отдела у нас на тот момент не было, и все этапы заключения договоров поставки лежали на коммерческом отделе.

Проблемы с бумажными договорами были и раньше, а когда объемы резко возросли, эти проблемы приобрели масштаб катастрофы. Бумажные договоры все время терялись, невозможно было понять, на каком этапе затормозилось согласование договора.

 

 

Тогда руководство поставило нам задачу – автоматизировать процесс согласования договора.

Но никто не понимал, из чего должен состоять процесс согласования договора. У нас не было типового маршрута согласования, не было типового списка согласователей, с печатными формами договоров тоже были проблемы, поскольку они не отличались единообразием.

Конкретных требований было всего лишь два. На языке директора это звучало так:

  1. я не хочу, чтобы бумажные договоры лежали на столах у сотрудников и чтобы эти договора носили по кабинетам; 

  2. я хочу, чтобы любой договор можно было быстро найти.

 

 

 

 

Почему выбрали 1С:Документооборот

Мы поняли, что нужно автоматизировать внутренний документооборот. Перед нами было три возможных пути: Directum, 1С:Документооборот и DoscVision. После тщательного анализа всех трех направлений остановились на документообороте 1С. 

Для такого выбора было два основных критерия. Уже тогда мы понимали, что наш проект можно было отнести к категории безнадежных, потому что неопределенность требований и постоянно меняющиеся условия работы накладывали свою особенность. Программы  Directum и DoscVision стоили в несколько раз дороже, чем 1С:Документооборот. Второй аргумент в пользу этой систему, который, впрочем, оказался мифом, – мы думали, что не будет нужен выделенный администратор системы. Мы рассуждали так: программа 1С и любой 1С-ник легко разберется в ее функционале и при необходимости выполнит функцию администратора. Поначалу так и было, потому что сперва автоматизировали несколько процессов и подключили небольшое количество пользователей. Но когда автоматизировали больше процессов и почти все пользователи стали работать в документообороте, стало ясно, что своими силами не обойтись.

 

 

Поэтому отсутствие необходимости в администраторе системы – это миф. Администратор системы нужен и здесь. По двум другим системам нас сразу предупреждали, что там нужен выделенный администратор.

 

Первые сложности

Мы выбрали 1С:Документооборот, и тут началось самое интересное. После изучения методичек о подготовке к автоматизации документооборота и документации мы остановились в недоумении перед началом проекта. В методичке по подготовке была такая фраза, что подготовка часто выливается в самостоятельный консалтинговый проект, в ходе которого должна пройти постановка документооборота и подготовка процессов к включению в новую систему. Но проблема была в том, что компания продолжала резко расти и изменяться, приходили и уходили топ-менеджеры, у каждого было свое видение процессов в компании, и любой затеянный проект по подготовке к автоматизации был обречен стать неактуальным еще до своего завершения.

 

 

Тогда мы поняли, что классические методы автоматизации в нашем проекте применить не удастся.

 

 

Как подступиться к внедрению, если результаты консалтингового проекта по подготовке к автоматизации обречены стать неактуальными еще до его завершения?

 

 

 

 

Глаза боятся, а руки делают, или Первые шаги

Ответ на этот вопрос помогла найти фраза из книги Эдварда Йордана «Путь камикадзе». В этой книге автор дает подробную рекомендацию, как выжить в безнадёжных проектах. Он пишет: «используйте любые средства, которые вы сочтете подходящими для вашего безнадежного проекта, не обращая внимания на то, какими их считает весь остальной мир: современными или устаревшими…»

 

 

Вдохновленные этой фразой мы приняли решение, что подходить будем к внедрению и к подготовке творчески. Смело вычеркнули те пункты, которые сделать не могли, и остановились только на реальных пунктах.

 

 

Для начала выявили потребности и проблемы, которые возникали у сотрудников при работе с документами, и предложили новую систему организации документооборота. Параллельно с подготовкой к внедрению начали и непосредственно само внедрение, которое, как известно, начинается с ввода нормативно-справочной информации. Основным справочником, который нужно заполнить в документообороте один из первых – это структура предприятия.

Фраза «правильно спроектированная и настроенная в программе организационная структура предприятия является основополагающей базой для всех последующих работ», вроде бы, выглядит банально и во многих документациях упоминается. Но для документооборота она важна вдвойне, если не в несколько раз. Правильно спроектированная и настроенная в программе организационная структура, действительно, является основополагающей базой для всех последующих работ.

 

 

Если вы настроите ее недостаточно правильно или придадите ей не тот смысл, который придается в документообороте, то будут проблемы.  Документооборот просто не выполнит те функции, которые вы от него ожидали. Но в наших условиях, а это бурно развивающаяся компания, стремительно меняющиеся темпы роста и темы, который задавал нам руководитель, было невозможно описать структуру предприятия целиком.

 

Как съесть слона, или Этапы описания структуры предприятия

В целом в нашем проекте внедрения документооборота образ слона, которого трудно съесть целиком, приходил очень часто. В нашем случае можно выделить 3 таких слона.

Первый слон – это создание структуры предприятия. Второй – описание бизнес-процессов для документооборота, их взаимосвязь и детализация. А третий – настройка прав доступа.

 

 

Я подробнее остановлюсь на создании структуры предприятия. Классический рецепт, как съесть слона, все знают. При разработке структуры предприятия это выглядело так: мы выделили часть, которую необходимо срочно было внедрить. Т.к. коммерческий отдел был первым кандидатом на автоматизацию, то структурировать подразделение «коммерческий департамент» мы решили первым.

Но возникла проблема: нужно было добыть информацию о структуре коммерческого департамента. Здесь тоже нас ждала проблема. Пользователи не понимали важности внедрения документооборота и были заняты, что естественно в такой бурно развивающейся компании. Поэтому было нереально получить или дождаться описание этой информации от ответственных лиц, которые владели ею.

 

 

Пришлось идти самим в народ, ловить руководителей подразделений. Сезон охоты на коммерческого директора мы открыли первым. Это, действительно, было похоже на охоту, потому что коммерческого директора между переговорами с поставщиками и совещаниями у руководства необходимо было сначала выследить, затем поймать и не просто поймать, а еще и задержать как минимум на полчаса для обстоятельной беседы. В ходе этой беседы нужно было объяснить, какой смысл вкладывает программа 1С:Документооборот в структуру предприятия.

Основной смысл структуры предприятия – это административная иерархия подразделений и сотрудников. А та структура, которая у нас использовалась в учетной системе на тот момент, совершенно не подходила для документооборота, потому что была разработана в основном для того, чтобы учитывать затраты в разрезе подразделений. И подчиненность сотрудников иерархия подразделений совсем не учитывала. И такие вещи нужно было объяснить руководителям. Им нужно было также рассказать, что деление по чисто функциональному признаку имеет смысл только на верхнем уровне иерархии. Т.е. разделение на различные департаменты (коммерческий, информационных технологий, персонала и так далее) – это функционально. А уже внутри департаментов только функциональный признак не подходит, необходимо выделять структурные единицы только в том случае, если у них будет реальный руководитель, который выполняет административные функции.

 

 

Что подразумевается под административными функциями? Например, что руководитель согласует служебной записки своих подчиненных, решает какие-то вопросы, типа предоставления отпуска. 

Ниже есть пример неправильной структуры, которую предлагалось протащить в документооборот.

 

 

Структура такая: в коммерческом отделе есть несколько групп сотрудников, которые занимаются различными видами товаров, например, одни занимаются кондитерскими изделиями, другие – закупкой алкоголя. В составе каждой группы есть категорийные менеджеры и их помощники, которые занимаются только этими видами товаров. Но руководители у всех категорийных менеджеров отдельные, а у всех помощников категорийных менеджеров есть свои руководители. Поэтому такая структура не подошла.

А теперь пример правильной структуры.

 


 

Мы объединили группу категорийных менеджеров в отдельное подразделение, группу помощников категорийных менеджеров – в свое подразделение. Таким образом, мы описали более-менее реально структуру коммерческого отдела, и можно было приступать к опытной эксплуатации после настройки процессов.

 

Опытная и промышленная эксплуатация

Что в нашем случае подразумевала опытная эксплуатация? В первую очередь найти самого обучаемого и грамотного пользователя. Задача сложная, но вполне посильная. Надо было научить его, получить обратную связь, и внести поправки в настройки процесса на основании обратной связи. После этого написать инструкцию и переходить к промышленной эксплуатации.

 

 

Но промышленная эксплуатация – это отдельная история. Здесь мы столкнулись с проблемой, известной со времен Петра I – неофобия. Это патологический страх перед всем новым и непривычным. Сотрудники не хотели ничего менять в своей работе, придумывали тысячу причин, по которым они не могут пользоваться новой программой. И пришлось заняться популяризацией 1С:Документооборота среди сотрудников.

Первое решение, которые мы приняли, – сделали обязательным использование почтового клиента 1С:Документооборот. Это было средство взглянуть страху в глаза и заставить пользователей привыкнуть к новому для них интерфейсу и терминам. До этого у нас не было единой политики в использовании почтовых клиентов, поэтому появился дополнительный «бонус» – единообразие почты. Кроме того, почтовый  клиент сыграл большую роль: теперь самая главная отговорка пользователей, что у них не установлена программа и они не умеют ее пользоваться, была ликвидирована. Если почтовый клиент установлен, значит, есть программа документооборота, значит, вы умеете в нее входить.

Дальше мы поняли, что процессы и термины документооборота трудны для понимания неискушенным пользователям. И решили использовать в качестве пилотного проекта процесс, близкий и затрагивающий интересы каждого сотрудника, – это согласование заявления на отпуск. Договорились с отделом кадров, что все заявления на отпуск будут приниматься только через 1С:Документооборот, и лед тронулся. Пользователи все больше и больше работали с документооборотом, понимали термины, понимали отличие процессов от документов.

Оставалось только создать спрос на функционал программы. Этот спрос мы создали собственным примером: мы перевели заявки в IT-департамент на систему заявок через документооборот. Через некоторое время, вы не поверите, на нас обрушилась целая лавина заявок с просьбой о том, чтобы сделать в других подразделениях что-то аналогичное. И такие просьбы были от тех пользователей, которые буквально месяц назад сопротивлялись работе в документообороте.

 

 

В общем, процесс пошел. Потихоньку коммерческий отдел начал работать с договорами, другие процессы настраивались, и работы хватало, так как все менялось.

 

Полезные доработки

Хочу отметить очень важную роль, которую сыграла команда наших разработчиков во внедрении документооборота. Хотя они непосредственно внедрением не занимались, но наличие опытных разработчиков позволило нам воплотить самые смелые фантазии по усовершенствованию функционала документооборота. Трудно в рамках доклада рассказать обо всех доработках, но на двух из них я хотела бы остановиться подробнее.

 

 

Динамические автоподстановки исполнителей шагов процесса. Для непосвященных поясню: шаблон процесса – это типовой маршрут в документообороте, который настраивается заранее и применяется для запуска процессов. На каждом шаге можно автоматически назначать исполнителей, но стандартный функционал программы предполагает, что исполнители могут вычисляться только из тех пользователей, которые как-то упомянуты в документе. Это может быть автор документа, адресат документа, ответственный. Нам сильно не хватало такого функционала, который позволял бы вычислить пользователя по другим реквизитам документа. Например, счет на оплату, который должен сначала согласоваться в документообороте. Последний исполнитель в системе – главный бухгалтер организации, на которую выписан этот счет (исполнителю приходит задача оплатить счет). И наши разработчики придумали такой механизм, когда есть специальный справочник автоподстановок, и на языке 1С: Предприятие описывается алгоритм, который возвращает пользователя. Мы передаем туда значение организации с документа, и возвращается роль исполнителя по этой организации.

 

 

Еще одна удобная штука есть, которая позволяет передавать значения из любых объектов документооборота, например, название роли. Если роль главного бухгалтера организации, которой выписывают счет, не назначена никому из пользователей, то документ по умолчанию идет на согласование к заместителю  финансового директора.

 

 

Мы получили список автоподстановок существенно расширенным при небольших трудозатратах разработчиков.

 

 


 

Вторая доработка, о которой хотелось бы рассказать, – это автопополнение рабочих групп по должностям. Суть ее гораздо проще, чем у предыдущей доработки, но это не делает ее менее значимой.  

Справка для непосвященных: в документообороте есть такое понятие, как «рабочие группы пользователей», которые используются для назначения доступа, для групповой рассылки писем. Но стандартные функционалы этих рабочих групп предполагают добавление пользователей вручную и поименно. Поэтому на актуализацию рабочих групп тратится очень много времени. При небольшой доработке у нас получилась следующая схема: в окне «пополнение рабочей группы» добавили одну закладку, на которой указываются должности. И регламентное задание, запускаемое периодически, ищет сотрудников, которые в рабочую группу не входят, но имеют указанную должность. И эти сотрудники автоматически добавляются в рабочую группу. То же самое работает на удаление.

 

 

 

Плюсы и минусы встроенного почтового клиента 1С:Документооборот

Как я уже говорила, решение об использовании почтового клиента 1С:Документооборот было скорее политическим, чем технически обоснованным. Потому что до полноценного клиента клиенту 1С, конечно, еще далеко, и сравнивать функциональность с Microsoft Outlook даже не стоит. Но есть плюсы, о которых можно говорить. Их вес оказался достаточно ощутимым для наших пользователей. Это:

  • доступность почты с любого компьютера, где можно зайти в 1С;

  • централизованная адресная книга, причем всегда актуальная настолько, насколько актуален справочник подразделений и сотрудников в 1С:Документооборот;

  • возможность прикреплять переписку к внутренним документам.

 

 

Есть и минусы:

  • отсутствие интеграции с операционной системой, т.е. кнопка «отправить по почте» не работает, и это приводит в негодование многих пользователей;

  • существенно увеличивается объем базы при большом количестве пользователей и объеме у них почты. Получается, что наша база сейчас весит, наверное, уже больше 2 терабайт и где-то 80% из этого объема занимают письма, электронная почта;

  • нужно учитывать, что потребуется лицензия 1С:Предприятие на всех пользователей почтового клиента;

  • еще один функциональный минус, мы пока не нашли, как решить эту проблему: периодически зависают регламентные задания отправки почты.

 

 

 

Советы по использованию 1С:Документооборот совместно с другими программами

Я выделила 2 важные рекомендации, если вы собираетесь использовать 1С:Документооборот совместно с другими программами.

  1. Не используйте типовые правила обмена, а настройте свои. Потратьте время, разберитесь в 1С-конвертации и настройте свои правила. Это спасет вас от ненужных данных в документообороте. Если бы мы использовали типовые данные, как я уже объясняла раньше, структура предприятия учетной системы, которая совсем не годилась бы для процессов документооборота, выгрузилась бы и помешала работать.

  2. Второе важное условие, на которое нужно обратить внимание в начале внедрения, – надо автоматизировать актуализацию справочника пользователей, в котором должна быть информация о руководителях подразделений, информация о должностях, на которые перемещаются сотрудники. В общем, наладить обмен данными с кадровой учетной системой. Это очень важно, потому что отсутствие такой синхронизации тоже приводит к остановке в процессах и другим проблемам эксплуатации.

 

 

 

Сложности при предоставлении прав доступа

Самым сложным сегментом при внедрении 1С:Документооборот мне показалась система прав доступа. Обозначу пункты системы прав доступа, которые не похожи на системы прав доступа других программ линейки 1С.

Необычно, что папка документов здесь, скорее, используется не как контейнер для хранения документов, а как уровень дополнительного доступа. Нужно это иметь в виду, когда заводите папки документов.

Удобная настройка доступности полей по состоянию. Настоятельно рекомендую в самом начале внедрения программы обратить внимание на этот функционал, и он откроет перед вами новые горизонты в управление доступом.

Неудобно, что стандартные роли сильно укрупнены. Стандартных ролей, которые предлагаются функционалом, немного, и они, действительно, укрупнены. Покажу это на примере работы с нормативно-справочной информацией. В ней есть такая роль, которая разрешает редактировать и пополнять все справочники. В крупных компаниях это неудобно, поэтому пришлось нам дорабатывать роли.

И самый сложный момент. Мы обнаружили, что роль «контроль задач и процессов» дает неограниченные права на просмотр процессов, а ее отключение делает невозможным просмотр процессов, даже если они запущены автором документа. Т.е. человек создает документ, регистрирует его, запускает какой-то процесс, и если в нем есть подпроцессы, в которых он не участвует, он уже не увидит эти процессы. Здесь мы пытаемся выйти из положения своими доработками, но пока однозначного решения не нашли.

 

 

 

Подводные камни внедрения

В процессе проекта первым рифом, на который напоролся наш корабль внедрения, стал мобильный документооборот. Резко ограниченный функционал этого приложения снизил рейтинг 1С:Документооборота среди пользователей. Также укажу на недоступность внутренних документов и мероприятий. Это значит, что пользователь получает на свое мобильное устройство задачу, например, айтишнику приходит на основании внутреннего документа заявка выполнить какую-то работу. Текст задачи он может посмотреть, а открыть саму заявку не может, потому что внутренние документы в мобильном приложении недоступны к просмотру. То же самое с мероприятиями: приглашение на мероприятие придет, а само мероприятие посмотреть невозможно никак.

Другая сложность – отсутствие push-уведомлений и на события (задачи), и на почтовые сообщения. Получается, чтобы узнать, не пришло ли сообщение о новых задачах, необходимо открыть приложение, синхронизироваться с сервером и только тогда узнаешь, какие задачи пришли.

Еще одним существенным подводным камнем стало отсутствие новых релизов за последний год. Предыдущий релиз был выпущен в сентябре 2017, и буквально недавно был выпущен следующий. Я уже говорила о наших замечательных разработчиках, с их помощью нам удалось пережить этот трудный период, и мы какие-то ошибки исправляли сами.

 

 

 

Вместо заключения

Прошло два года с начала внедрения документооборота в нашей компании. Конечно, еще многие проблемы не решены, и многие процессы не автоматизированы. Но сегодня можно с уверенностью сказать, что эта программа стала незаменимой. И если забрать ее сейчас, то работа многих подразделений будет парализована. А при умелом внедрении 1С:Документооборот  сможет стать катализатором порядка на предприятии. Порядок будет, в первую очередь, заключаться в том, что быстро и эффективно наладится взаимодействие подразделений.

 

 

Поэтому призываю всех: не бойтесь сложных проектов и внедряйте документооборот даже в условиях неопределенности!

 

****************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Rustig 1744 21.08.19 19:34 Сейчас в теме
2. oler2 22.08.19 08:32 Сейчас в теме
Давно мщем замену этому монстру
Пока их инет((
3. ellavs 821 22.08.19 09:32 Сейчас в теме
(2) а почему ищете замену? Мы только собираемся внедрять, поэтому хотелось бы сразу знать наперед о возможных проблемах.
7. oler2 23.08.19 07:17 Сейчас в теме
(3) ну это древняя система из 00х
Интерфейс требует обученичения сотрудников
Ресурсы жрет как....
требуется 1с программист
Адаптирована для законерелого госа, вот прям до мозга и костей


Да если выбирать, пока больше особо нечего, но мы не сильно изучили иностранные системы, в первую очередь онлайны
Нам не сэд как таковой нужен, а система согласований и хранения доков

1с хороша, что не за дорого ее можно дописать
Но неудобства интерфейса, перегруженность, отсутсвие элементарных адаптивностей.....
Stref75; rpgshnik; +2 Ответить
9. ellavs 821 23.08.19 07:44 Сейчас в теме
(7) ясно. Мы сейчас для хранения документов подразделений используем SharePoint Online (там тоже тот еще конструктор, чтобы допиливать под себя - нужен C#-программист с умением готовить Rest API, а без должной настройки - это будет просто файловый склад).
А нам нужно как раз наоборот нормальный СЭД в основном для распорядительных документов - типа подготовка приказа, проект приказа, утверждение, хранение его скана и т.п.
10. oler2 24.08.19 20:36 Сейчас в теме
(9)шарепоинт пилотно ставил-тестил
Ад...
1с за пару тройку дней тестится, обзоров много
6. sulig 50 22.08.19 17:57 Сейчас в теме
(2) Тоже интересует зачем менять? Со своими функциями справляется хорошо
8. oler2 23.08.19 07:18 Сейчас в теме
4. AlX0id 22.08.19 10:37 Сейчас в теме
"Товарищ! Смело автоматизируй хаос!"
(по мотивам картинки, где вычеркнуты пункты по приведению хаоса в структурированный хаос)
На самом деле понятно, что это сделано только потому, что бюджета выхода не было.. Но все равно печально, что таковы реалии.
5. sulig 50 22.08.19 17:52 Сейчас в теме
Тоже реализовал нечто подобное "Динамических подстановок", даже красивее с моей точки зрения и на типовом функционале)))
В качестве обмена рекомендую использовать "Бесшовную интеграцию"
12. DimaP 56 28.04.20 11:52 Сейчас в теме
(5) где-нибудь можно ознакомиться с вашим решением?
11. user1287869 30.09.19 21:00 Сейчас в теме
Мы тоже искали, но сделали выбор в сторону Directum. В статье прочел, что в несколько раз дороже 1с, тут я не согласен. 1С на первом этапе может показаться дороже...но в конечном итоге я бы серьезно поспорил о цене.Вообщем Directum удовлетворил ожидания. Коннектор к 1с есть. Высокая степень готовности. К интерфейсам привыкли быстро. Удобно ставить задачи и контролировать исполнение. Вообщем с рутиной в компании, длинными согласованиями, потерей документов справились.
14. user1214797 30.04.20 11:31 Сейчас в теме
Уверена, что автор немного слукавил и все-таки пользовался авторской методикой, на которую ссылается. Ведь суть моей методики - не долгий консалтинговый проект, а набор алгоритмов, поддержанный конкретными сценариями сбора и обработки данных. Каждый сценарий применяется к отдельному участку документооборота и содержит цикл: сбор данных - формализация данных - анализ данных - проектирование целевом модели - настройка системы. Применительно к одному участку документооборота данные не могут устареть за время прохождения по этому четко описанному алгоритму. Есть два методических курса, на которых я передаю слушателям эту методику и обучаю по ней работать.
Подготовка к автоматизации документооборота https://v8.1c.ru/doc8/podgotovka-k-avtomatizatsii-dokumentooborota/
Методология управления документами https://v8.1c.ru/doc8/metodologiya-upravleniya-dokumentami/
Ульянцева Софья
Casey1984; +1 Ответить
15. Capitullo 12 29.03.21 10:41 Сейчас в теме
И самый сложный момент. Мы обнаружили, что роль «контроль задач и процессов» дает неограниченные права на просмотр процессов, а ее отключение делает невозможным просмотр процессов, даже если они запущены автором документа. Т.е. человек создает документ, регистрирует его, запускает какой-то процесс, и если в нем есть подпроцессы, в которых он не участвует, он уже не увидит эти процессы. Здесь мы пытаемся выйти из положения своими доработками, но пока однозначного решения не нашли.

Автор, как решили вопрос?
У себя в компании мы воспользовались типовым механизмом обработчиков событий - добавили туда код, что при создании процесса все участники рабочей группы документа получают доступ к процессу. Получилось быстро и легко сделать, но есть минус - когда нужно предоставить доступ новым сотрудникам к процессам старых документов, тех поддержке приходится запускать заранее настроенную обработку для предоставления этих прав.
Может вы выработали какое то другое решение?
16. androidT1C 73 01.06.21 15:42 Сейчас в теме
Почта через Документооборот - самая большая ошибка в этом внедрении. Наверняка обычный аутлук никуда не делся и юзеры теперь мечутся между двумя почтовыми программами. Не говоря уже про размер базы и соответствующие проблемы с бэкапами.
Оставьте свое сообщение

См. также

Есть ли способ повысить эффективность пищевого производства? Промо

Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление проектом v8 ERP2 Пищевая промышленность УУ Бесплатно (free)

Новые вызовы вынуждают производителей в самых разных отраслях все чаще задумываться об оптимизации и повышении эффективности их компаний. На очередном витке развития технологий, подхода к трейд-маркетингу и к выстраиванию бизнес-стратегий самым устойчивым трендом (не только, скорее даже, не столько в России) стала интеграция систем, управляющих производственными и бизнес-процессами.

09.02.2021    1187    1СERP    4    

Хочу проект по ERP дешево!

Управление проектом v8 ERP2 Россия УУ Бесплатно (free)

Сейчас, когда Фирма 1С объявила о планах снятия с поддержки 1С:УПП, больше количество компаний "побежит" переходить на 1С:ERP и, следовательно, станет искать подрядчика. Поэтому хотелось бы  обратить внимание на такой аспект, как цена проекта.

08.06.2021    1035    Aprsoft    7    

Как вносить изменения в новое ЭДО от 1С в БП 3? Июнь 2021, БП 3.0.93.20

Документооборот и делопроизводство Обмен через XML v8 v8::БУ БП3.0 БУ Бесплатно (free)

Обновились на 3.0.93.20, и все мои расширения под ЭДО перестали работать. Разберем, где вообще искать код, который выводит данные электронного документа в XML, где вмешиваться в ход этого вывода?

03.06.2021    1164    fixin    8    

Исправление вывода списка процессов в 1С:Документооборот с группировкой

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия Бесплатно (free)

Начиная с версии 2.1.13.28 разработчики 1С:Документооборот изменили порядок отправки документа в обработку. Запуск процесса начинается с одной кнопки Отправить. Это здорово, так как не надо гадать, какой тип процесса настроен для документа, но список процессов неинтуитивный. Особенно, когда количество настроенных процессов более 1000. Все процессы выводятся в один список и сортируются по наименованию.

24.05.2021    715    Xleo777    4    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    25951    siddy    0    

Диадок, модуль 1С - заполнение полей с дополнительной информацией

Документооборот и делопроизводство v8 Россия Бесплатно (free)

Некоторые контрагенты для настройки электронного обмена документами требуют заполнения специальных полей  ИнфПолФХЖ1 и ИнфПолФХЖ2 дополнительной информацией.

21.05.2021    731    _Vovik    4    

Иной подход к схемам комплексных процессов (возможность пользователям в удобном формате видеть участников процесса до его запуска) в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство Документоборот 2 v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Предлагаю решение, как несложным образом переработать шаблоны комплексных процессов, чтобы пользователи могли видеть исполнителей процесса еще до запуска, а ответственные за ввод шаблонов упростили себе задачу при работе со сложными маршрутами.

30.03.2021    841    Capitullo    0    

Проект, который прошел путь от провала до web-клиента. От web-клиента до мобильного приложения

Управление проектом v8 v8::Mobile УУ Бесплатно (free)

Не сразу проект «взлетает», иногда нужны масштабные доработки. О том, через какие стадии прошел проект приложения для кабинета партнера в сети франшизных магазинов ГК Пив&ко, на INFOSTART MEETUP Ekaterinburg.Online рассказал заместитель начальника отдела разработки ГК PRO Дмитрий Сидоренко.

19.03.2021    1358    dsdred    6    

Как правильно купить 1С Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

К нам в компанию нередко обращаются клиенты с просьбами о помощи в выборе конфигурации 1С. Программные продукты под этой торговой маркой даже в перечне официальных решений нередко похожи друг на друга по перечню функций и названию. А ведь есть еще и конфигурации отраслевые, разнообразные решения от компаний-партнеров. Все это вносит определенную путаницу, и делает выбор для пользователя далеко не очевидным.

23.03.2018    15606    raiml    27    

Доступность процессов и задач по предмету всем участникам рабочей группы документа

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8 ДО Бесплатно (free)

Простой способ сделать задачи и процессы доступными всем участникам рабочей группы документа. Для этого нужно добавить дополнительный обработчик бизнес-события, который будет срабатывать по виду события "Старт процесса". Актуально, если используете комплексные процессы, и не все участники видят задачи друг друга.

15.02.2021    443    Capitullo    0    

Новое в 1С:Документооборот 3.0

Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Под новый год фирма 1С сделала нам всем подарок – вышла ознакомительная версия долгожданного 1С:Документооборот 3.0! По традиции новая версия кардинально отличается от предшественника как в плане интерфейса, так и по “начинке”. В данной статье рассмотрим самые интересные нововведения. Приступим к обзору.

11.02.2021    2887    Koder_Line    5    

Внедрение 1С: Комплексной автоматизации 2 на небольшом машиностроительном заводе – первая очередь

Управление проектом v8 КА2 Машиностроение и приборостроение Россия УУ Бесплатно (free)

В статье ведется речь о небольшом машиностроительном заводе, в чем-то даже типичном для многих предприятий России, «дотянувших» до наших времен с эпохи Советского Союза. Завод расположен в центральном регионе России, он производит небольшие, но достаточно важные агрегаты для двигателей внутреннего сгорания. Предприятие осуществляет поставки продукции нескольким традиционным заказчикам-производителям, а также дилерам торговых сетей, снабжающих ремонтные службы запасными частями. Первая очередь проекта предполагала модернизацию и автоматизацию операционной системы управления.

17.11.2020    2935    Soliton    31    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 2. Проектная технология при внедрении «1С:ERP» Промо

Управление проектом v8 ERP2 Бесплатно (free)

Очередная статья о бизнесе франчайзи 1С. Здесь мы постараемся рассказать о том, какой подход используется при относительно крупных проектах, в частности, при внедрении «1С:ERP», дадим описание этапов проекта, укажем, какие риски имеет каждый этап работ, расскажем, уместны ли при внедрении «1С:ERP» такие модные методики, как Agile, автоматизированное тестирование и пр. Автор статьи Андрей Мироненко.

24.04.2017    31417    1СERP    85    

Запрет повторного запуска комплексных процессов типовыми средствами в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство Документоборот 2 v8 ДО Бесплатно (free)

Реализация решения изложенного в статье, исключает ошибочный (повторный) запуск комплексного процесса в 1С: Документооборот.

09.11.2020    1430    sulig    4    

Блокировка повторного запуска комплексного процесса по документу в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО БУ Бесплатно (free)

Доработка в 1С: Документооборот позволяет заблокировать повторный запуск комплексного процесса по шаблону для данного документа, если процесс по этому шаблону уже запущен.

02.11.2020    949    vlad356987    13    

Применение методологии внедрения проектов Майкрософт на проектах внедрения 1С

Управление проектом v8 УУ Бесплатно (free)

Практика применения фирменной методологии внедрения SureStep от Майкрософт на проектах внедрения продуктов 1С.

08.10.2020    2631    impextr    13    

Права доступа в 1С:Документооборот 2.1 Промо

Информационная безопасность Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В программе 1С:Документооборот ред 2.1 механизм системы прав доступа сильно изменился. С одной стороны, права доступа в данной версии стали проще и быстрее, с другой стороны - права по рабочим группам объектов теперь могут противоречить политикам доступа. Разберемся в данной статье как работает механизм прав доступа в 1с документообороте 2.1.

16.09.2016    83501    vlush78    0    

Управление релизами 1С

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

При непрерывном развитии сложных информационных систем на 1С возникает потребность управлять процессом обновления релизов их конфигураций. Необходим инструмент, предоставляющий полную информацию о вносимых в конфигурацию изменениях и полном жизненном цикле каждого из них, начиная от обращения пользователя до реализации и документирования функциональности. О принципах работы такого инструмента и полученных в ходе его внедрения преимуществах на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказала директор департамента информационных систем «Иркутской нефтяной компании» Екатерина Шушина.

15.09.2020    4156    INK2018    0    

Реально ли запустить 1С:ERP 2 на градообразующем предприятии за 3 месяца?

Управление проектом v8 ERP2 БУ УУ Бесплатно (free)

ERP – сложный программный продукт, который требует от внедренцев не только знаний и опыта, но и корректного общения с заказчиком и пользователями. Некоторыми секретами при запуске 1С:ERP 2 с участниками конференции Infostart Event 2019 Inception поделился руководитель офиса БИТ:ERP компании Первый БИТ Глеб Стальной.

28.08.2020    1981    glebushka    7    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    42603    adapter    36    

Какими критериями стоит руководствоваться при выборе партнера на проект по автоматизации? Часть 2

Управление проектом v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

В предыдущей статье https://infostart.ru/1c/articles/1268138/ мы поговорили про критерии выбора партнера, единый формат оценки и отбор наиболее интересных подрядчиков.

27.08.2020    739    Aprsoft    2    

Шорт-лист граблей при внедрении 1С:УНФ – от небольшого магазинчика до нефтяной компании

Управление проектом v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

УНФ – довольно популярное решение. Но, несмотря на многие ее преимущества, при внедрении необходимо учитывать и некоторые особенности. О том, c какими подводными камнями можно столкнуться при внедрении 1С:УНФ и как их обойти, рассказал руководитель компании «РАУ АйТи» Юрий Павлов.

17.08.2020    7960    pavlov_yv    34    

Какими критериями стоит руководствоваться при выборе партнера на проект по автоматизации? Часть 1.

Управление проектом v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно поговорим о шагах, которые стоит сделать для выбора партнера для внедрения проекта автоматизации.

22.07.2020    2365    Aprsoft    4    

Как не нужно "запускать" проекты 1С Промо

Управление проектом v8 УПП1 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Пищевая промышленность Бесплатно (free)

Описываю мою практику работы над проектами совместно с компаниями Франчайзи. И рекомендации по работе с такими проектами.

24.02.2013    105183    axxell    132    

Как кропотливая работа оказалась эффективнее энергичной атаки

Управление проектом v8 ERP2 Машиностроение и приборостроение Россия УУ Бесплатно (free)

Это история о том, как компетентный консалтинг, внимание к деталям, методичная и кропотливая работа дополнили разумный предпринимательский риск и позволили добиться прорывного результата.

10.07.2020    4069    Soliton    16    

Проблемы организаций при подготовке к внедрению документооборота

Документооборот и делопроизводство v8 Россия Бесплатно (free)

Что необходимо сделать для реализации проекта по внедрению «1С:Документооборота?»Как мы говорили в предыдущей статье необходимо осознать проблему, провести классификацию проблем, определить риски и обосновать необходимость внедрения документооборота.

18.06.2020    3090    Marta.Snytkina    4    

Мастер-класс "Ведение проектов в типовых конфигурациях 1С"

Управление проектом CI/CD БСП (Библиотека стандартных подсистем) v8 Бесплатно (free)

При адаптации типовой конфигурации под особенности учета в компании важно обеспечить возможность легкого обновления поставки. Как организовать архитектуру решения и продумать процесс быстрой и эффективной разработки без ущерба типовой функциональности, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал ведущий программист компании BIA-Teсhnologies Алексей Князьков.

05.06.2020    4805    AKnyazkov    4    

Интеграция «1С:Управление производственным предприятием» с «1С:Документооборот» Промо

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 КА1 УПП1 ДО Бесплатно (free)

В данной статье пойдет речь о возможности интеграции 1С:Управление производственным предприятием ред. 1.3 с 1С:Документооборот КОРП и о том, что может получить предприятие от этой интеграции.

18.02.2013    65428    Vladimir_Konyrev    38    

Отраслевые чудеса

Управление проектом v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Про отраслевые конфигурации

03.06.2020    4588    1c-intelligence    81    

Визуализация электронной подписи в заполняемом файле MS Word в 1С:Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Произвольное размещение визуализации электронной подписи в заполняемом документе MS Word в конфигурации 1С:Документооборот.

09.04.2020    5168    Xleo777    2    

Автоматизация управления закупками: специфика проектов, методология работ или "как не наступить на грабли"

Управление проектом v8 ERP2 УУ Бесплатно (free)

В этой статье речь пойдет об автоматизации закупочной деятельности. Причем не о том, как настраивать рабочие места, документы и реквизиты в 1С:ERP. А о том, что на самом деле обычно нужно компании, когда она заявляет об «автоматизации процессов закупок». И о том, как правильно подойти к этой самой автоматизации, чтобы проект не стал «вечным долгостроем», а внутренние заказчики (руководство компании, руководители отделов и департаментов) получили действительно полезный результат. Подробнее тему автоматизации МТО можно изучить на курсе //infostart.ru/public/1201558/

06.04.2020    6456    1СERP    4    

Внедрение 1С:ERP и 1С:КА - одна тестовая база для всех

Управление проектом v8 ERP2 КА2 Россия Бесплатно (free)

Параллельно с настройкой РСБУ на практике продолжается доработка правила переноса, доработка конфигурация и моделирование упр. учета, меняется НСИ. Четко разделить эти этапы во времени у нас не получалось. Возникает ситуация, когда специалисты и ключевые пользователи должны видеть актуальные данные переноса, работать в актуальных настройках, желательно в одной базе, при этом не мешая друг другу. В статье приведен наш взгляд на оптимальное решение в этой ситуации.

03.04.2020    2447    Egenee    0    

Делегирование в 1С:Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Важной составляющей при настройке прав доступа пользователей в электронный документооборот «1С:Предприятия» является механизм делегирования прав. Он применяется в случае временного отсутствия одного сотрудника (отпуск, больничный и пр.) и необходимости перенаправлять обязанности и ответственность за своевременное выполнение задач на другого сотрудника. При процессе делегирования возможна передача нескольких или всех прав.

25.02.2020    5849    Koder_Line    4    

Отправка "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С: Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для СЗВ-ТД

Документооборот и делопроизводство Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ БП2.0 Россия БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Инструкция по отправке "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для обмена сведениями об электронных трудовых книжках и отправки отчетов по форме СЗВ-ТД.

11.02.2020    27827    rusmil    9    

Начало автоматизации (Часть 1) Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Не смотря на одиозное название (лучшего пока не придумал), это всего лишь приглашение обменяться опытом. У каждого из нас накопился некоторый набор приемов, которые позволяют нам браться за крупные проекты и легкими штрихами наращивать значительный для клиентов функционал, получая на выходе систему, в которой удобно работать и которую легко обновлять.

30.04.2011    25050    milkers    86    

Детектор завершения согласования для 1С: Документооборот КОРП

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8::УФ ДО УУ Бесплатно (free)

Детектор, обнаруживающий завершение согласования и создающий соответствующее бизнес-событие, на которое можно настроить обработчик или автозапуск процесса.

04.02.2020    3568    shiaju    3    

Электронные трудовые книжки, СЗВ-ТД в ЗУП 3.1 - сборник ответов на вопросы и полезные ссылки

Документооборот и делопроизводство Зарплата v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

С 1 января 2020 г. начался переход на электронные трудовые книжки. До середины февраля 2020 г. все работодатели должны сдать первый отчет по форме СЗВ-ТД. Не смотря на то, что срок сдачи уже достаточно близок, информация по данному направлению постоянно изменяется и уточняется. Я постаралась собрать ключевые моменты, касающиеся перехода на электронный формат ведения трудовых книжек сотрудников в программе ЗУП 3.1, которые возникли при изучении этого нововведения. Данный сборник будет полезен как бухгалтеру/кадровику, так и 1С программисту или консультанту, сопровождающему переход. Весь предложенный материал можно найти самостоятельно, моей целью было собрать разные источники воедино дабы облегчить работу моим коллегам. В связи с тем, что информация может корректироваться и уточняться, необходимо проверять ее актуальность, поэтому в каждом найденном ответе указан источник для проверки. Внимание - данный сборник является справочным, работодатель должен руководствоваться исключительно Законодательством об электронных трудовых книжках. В сборник первоначально вошли только те вопросы, с которыми я столкнулась в своей работе лично, поэтому критика и предложения по дополнению приветствуются! !!!UPD - произошло значительное изменение функционала СЗВ - ТД https://its.1c.ru/db/updinfo#content:701:1:issogl2_2

28.01.2020    56271    Bene_Valete    220    

Дополнительные функции для 1С:Документооборот

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Абонемент ($m)

В данной публикации я хочу поделиться расширением, которое содержит дополнительные функции (доработки) для 1С:Документооборот.

1 стартмани

24.01.2020    11749    93    pavelpribytkin96    29    

УПП: Хроники малобюджетного внедрения (Часть 3) Промо

Управление проектом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УПП1 Россия Бесплатно (free)

Можно ли внедрять УПП на небольших фирмах с небольшими затратами? Это попытка рассказать об итерационной технологии внедрения на живом конкретном примере. Один раз в неделю Заказчик присылает свою базу и вопросы по ней, на один час автор связывается со IT-специалистом клиента по Skype и консультирует его. Прошло два месяца. Результаты перед вами.

10.09.2012    30442    PAVI    34    

Опыт внедрения/разработки продуктов 1С

Управление проектом v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

В настоящей статье хочу поделиться своим опытом внедрения проектов, связанными с реализацией решений на платформе 1С. Скажем так, немного о наболевшем.

16.01.2020    7217    BraunAlex    11    

Проблемы интеграции 1С: ERP с негибкой системой производственного учета

Обмен данными 1С Управление проектом v8 ERP2 Бесплатно (free)

Данная статья описывает трудности интеграции 1С: ERP с негибкой внешней системой производственного учета. Статья поможет консультантам/менеджерам проектов обойти стороной те грабли, с которыми познакомились мы.

14.01.2020    4265    user1042803    5    

Есть 2 подхода к внедрению информационных систем. На примере 1С УПП 8 Промо

Управление проектом Техническое задание v8 УПП1 Россия Бесплатно (free)

С детальным ТЗ? Или без серьезного ТЗ? Какой лучше? И где успех более вероятен?

26.01.2012    88413        54    

Новые возможности обработки Печать договоров по шаблонам для УТ 11, КА 2, ERP 2

Печатные формы документов Документооборот и делопроизводство v8 ERP2 УТ11 КА2 Бесплатно (free)

В публикации описаны возможности обработки, которые появились в новых релизах

19.12.2019    5238    pparshin    3    

Добавление собственного виджета в 1С:Документооборот

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В данной публикации я хочу описать процесс добавления собственного виджета для функционала отсутствий в 1С документооборот.

14.12.2019    5403    pavelpribytkin96    1    

Вывод полной истории в задаче по всему "дереву" бизнес-процессов

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Вашему вниманию предлагается моя версия текста общего модуля "ОбзорЗадачВызовСервераПереопределяемый" для конфигурации 1С:Документооборот.

20.11.2019    6537    rmIvanT    24    

Диалог с клиентом. Правда vs ложь. Промо

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

Как оценить работу и стоит ли говорить всю правду клиенту? Где та золотая середина, которая поможет «настроить» крепкие деловые отношения исполнителя с заказчиком?

02.01.2012    26499    Yury1001    238    

1С:Документооборот. Уведомление параллельных исполнителей. Дополнительный обработчик Бизнес-события

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8::Бизнес-процессы ДО Россия Бесплатно (free)

Вашему вниманию предлагается пользовательский обработчик бизнес-события по созданию уведомлений параллельных исполнителей. Для бизнес-процесса "Исполнение".

14.11.2019    3744    rmIvanT    0    

Использование справочника "Условия маршрутизации" для бизнес-событий в 1С Документооборот.

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Часто возникает ситуация, когда нужно написать обработчик бизнес-события, в алгоритмах которого необходимо, например, использовать данные внутреннего документа (значения доп. реквизитов, обычных реквизитов и т.д.). В данной публикации я хочу поделиться своим решением данной задачи через условия маршрутизации.

28.10.2019    11813    pavelpribytkin96    6    

Автоматический запуск бизнес-процессов по входящим письмам с электронной почты в 1С Документооборот.

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Коллеги, в данной публикации я хочу описать пример настройки автоматического запуска бизнес-процессов по входящим письмам в документообороте с использованием встроенного почтового клиента.

28.10.2019    12772    pavelpribytkin96    12