Управление персоналом через систему ценностей

Публикация № 1272902

Управление - Управление персоналом (HRM)

Ценности – очень эффективный механизм для управления персоналом. О том, как сформулировать ценности компании и прийти через них к согласию с коллективом, в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Антон Солодков, директор компании Ант-Хилл.

 

 

Я поделюсь с вами информацией:

  •  о том, как трансформировалась мое понимание управления по ценностям и управления персоналом;
  •  как мы пытались найти «таблетки» и правильные решения и рекомендации по управлению ценностями;
  •  что такое вообще ценности, зачем они нужны, их уникальность;
  •  как формулировать ценности;
  •  что такое одинаковое понимание, почему оно очень важно;
  •  какой результат внедрения управления по ценностям мы получили;
  •  что такое прокачка ценностей и зачем она нужна;
  •  и вообще поговорим о культуре в компании и о правилах – почему это тоже важно.

 

Отношение к управлению персоналом на разных этапах становления компании

 

 

В самом начале построения нашей компании – в тот момент, когда я решил переключиться от семейного ремесленничества к бизнесу, у меня было две задачи: первая – это снять с себя часть регламентированных операций, которые я постоянно выполняю, тем самым, освободить свое время для решения более интересных и сложных задач; и вторая – это собрать команду, с которой мы могли бы делать более интересные, большие проекты.

Про управление персоналом я в этот момент времени точно не думал. Т.е. собирая команду, принимая сотрудников в компанию, я совершенно не думал о том, что ими нужно управлять. Я видел перед собой конкретные задачи, конкретные проблемы, которые понятно, как решать. Если не понятно, как решать – можно обучиться, подсказать, направить. Что здесь непонятного?

При этом на различных конференциях, семинарах, тема управления персоналом постоянно поднималась. И отношение у меня к этому было очень настороженное. В моем понимании, это были какие-то психологические или мотивационные приемы, манипуляции – точно не мое. Я думал, что управлением персонала мне совершенно точно заниматься не нужно – по крайней мере, мне этого совсем не хотелось, и я считал, что можно обойтись без этого.

Но компания росла и, так или иначе, возникали всякого рода проблемы, поскольку оказалось, что у каждого – свои тараканы в голове, каждый думает по-своему, к каждому нужен индивидуальный подход, и для того, чтобы задача решалась, для разных людей нужны совершенно разные подходы и совершенно разные объяснения.

Помимо этого еще возникало огромное количество других проблем, которые вроде бы с работой никак не связаны, но при этом оказывали на нее прямое влияние. Все эти проблемы приходилось решать.

 

 

Решения принимались, компания развивалась. Но оставался вопрос – а правильно ли принимаются решения? А какое решение является на самом деле правильным? А правильно ли я сделал конкретно что-то? Может быть, сделать нужно по-другому?

Я начал читать книжки, смотреть какие-то видео. Везде была теория, везде рассматривались конкретные практики – но что же нужно сделать мне, чтобы получить такой-то результат, я такую информацию найти не смог. На одном из семинаров я услышал выступление директора одной из компании-франчайзи, где он рассказал, что смог найти человека, который заменил его в части администрирования компании, в части управления персоналом так, что он, директор, теперь занимается только программированием. Я подумал: «Вот, это то, что мне нужно. Мне нужно найти такого специалиста, который бы смог решать за меня все эти вопросы».

Я начал искать такого человека, но, конечно же, у меня ничего не получилось. Наши вузы выпускают огромное количество менеджеров по управлению персоналом, но они же все не управленцы. Поэтому найти какого-то серьезного специалиста для команды из 10 человек оказалось невозможно. И пришло понимание, что деваться некуда, придется заниматься этим самому – вопрос стоял лишь в том, где получать такую информацию.

 

 

Это был 2013 год, и у меня на тот момент была идея поступить на MBA и закончить его. Но у 1С тогда появился проект «Школа директоров 1С» – это был такой мини-MBA, который проходил в виде модульных сессий. Я решил в нем поучаствовать.

Что при прохождении «Школы директоров 1С» стало для меня важным открытием? В каком бы модуле я ни участвовал – будь то управление продажами, маркетинг, организация компании – как только мы начинали работать с практическими вещами (разбирали конкретные кейсы, опускались до бизнес-процессов) мы, так или иначе, сталкивались с управлением персоналом:

  •  А кто конкретно будет участвовать в этом бизнес-процессе?
  •  А как мотивировать сотрудников, участвующих в этом бизнес-процессе?
  •  А как они будут между собой взаимодействовать?
  •  А кто будет их контролировать? И т.д.

Оказалось, что управление персоналом важно в любых процессах, и от этого зависит очень много – фактически, все.

Плюс один из основателей этой «Школы директоров», Александр Михайлович Долгоруков, постоянно на всем протяжении курса вдалбливал в нас такую восточную мудрость: «Император должен знать своих подданных, а подданные должны знать свои дела». Суть этого выражения в том, что руководитель на любом уровне, в первую очередь, должен управлять своей командой. А команда должна заниматься делами, должна заниматься конкретными задачами.

И пришло осознание, что, собственно, руководитель – это и есть главный специалист в области управления персоналом. Это – тот человек, который ведет за собой всех остальных.

 

 

Понимание пришло, но вопросы остались. Какие правильные решения нужно принимать? Как определять их правильность?

К очередной сессии по управлению персоналом в рамках «Школы директоров 1С» я подготовил вопросы на два листа, потому что, в моем понимании, чтобы получить четкие ответы, нужно задать четкие вопросы. Приехал к спикеру, все эти вопросы выложил. Конечно, какие-то ответы я получил. Но все ответы были общими  – никакой четкой конкретики. Меня это даже разозлило – я потратил деньги, потратил время, а четких ответов не получил.

И только со временем пришло понимание, что четких ответов в части управления персоналом быть и не может. Даже если мы сможем создать две похожие компании, занимающиеся одним и те же направлением. Даже если мы представим, что у них одинаковая выручка, одинаковый штат сотрудников, одинаково выстроены бизнес-процессы. Но в этих компаниях будут работать разные люди. А каждый человек – это личность. При этом в разных компаниях, так или иначе, будет разная культура, разные ценности, и работать они будут по-разному. Одни и те же методы, применяемые в разных компаниях, будут воздействовать на людей по-разному, и результат будет разным. Поэтому все это очень индивидуально, и принимать решение нужно в каждой компании по-своему.

 

Ценности – основа для принятия решений

 

 

Компания росла, развивалась, появились подразделения, появились руководители подразделений. И встал остро вопрос – как нам сделать так, чтобы мы думали в одном направлении, чтобы решения, которые принимались, были направлены в одну сторону.

Конечно, в первую очередь возникла идея – разработать регламенты. Мы решили готовиться к ISO 9000 – стали писать регламенты, сертифицировали сотрудников через внутреннего аудитора. Все это действительно оказалось полезным и помогло нам успешнее работать дальше.

Но регламенты не учитывают, что в процессе работы компании происходят постоянные изменения – как внутри компании, так и во внешней среде. И одна из задач руководителей состоит в том, чтобы реагировать на эти изменения и быстро, оперативно принимать решения.

Как сделать так, чтобы эти решения не противоречили друг другу и были в одном направлении?

 

 

Пришла идея, что таким фундаментом, основой для таких решений должны быть ценности.

Ценности в нашем понимании – это те важные критичные понятия, которые мы все разделяем, которые являются для нас принципиальными, и с нарушением чего мы не можем смириться. Вне зависимости от того, на какой должности находится сотрудник, если он нарушает наши ценности, мы готовы с ним расстаться.

Ценности не меняются с течением времени. Они изначально создаются в компании, привносятся основателем, но важно сконцентрироваться на основных ценностях.

 

 

Когда я говорю про выработку ценностей, я имею в виду именно выделение основных ценностей. Сами по себе ценности в компании есть всегда, иначе компания существовать не может.

Когда в компании принимаются решения, они на чем-то основываются. Вопрос лишь в том, понимаем ли мы, почему было принято именно такое решение? Оно принимается осознанно или бессознательно?

Я начал общаться с разными директорами по поводу того, как они принимали решения о том, что является ценностью в их компании, как они вырабатывали свои ценности. Были совершенно разные варианты – кто-то директивно решения назначал сверху, кто-то путем голосования, кто-то путем анкетирования и т.д. Совершенно разные варианты.

Мы при выработке ценностей у себя выделили ключевых сотрудников (тех специалистов, с которыми я готов развивать компанию и работать дальше), сформировали группу архитекторов по ценностям. И вместе с ними мы полгода разрабатывали, спорили, обсуждали наши ценности и их выработали.

Плюс, общаясь с коллегами, я спрашивал – что вы делаете с ценностями дальше? Они у вас есть, вы их сформулировали, они у вас лежат в компьютерах или висят где-то на стене в офисе или на сайте. Но дальше с ними ничего не происходит – они висят так годами, пылятся и ничего с ними не случается.

Для меня это было точно не приемлемо, я привык к тому, что если я за какие-то дела берусь, то я их довожу до конца и стараюсь делать это эффективно. И я понимал, что ценности точно должны приносить пользу, они точно должны работать.

Примерно полгода у нас ушло на то, чтобы эти ценности закрепить, чтобы с ними прожить именно в рамках нашей группы архитекторов, и фактически через год мы наши ценности презентовали.

 

Наши ценности

 

 

На слайде показано, какие ценности мы для себя сформулировали.

В процессе формулировки у нас еще образовалась эмблема в виде треугольника. Вообще название нашей компании Ant-Hill переводится как «муравейник». Поэтому это наш такой «муравейник», в котором переплетены ценности, на которые мы опираемся.

 

 

Мы сделали большие плакаты – повесили их в переговорках, разместили на сайте

 

 

Сделали брошюры, которые раздали во все отделы.

Важно, что мы не просто четко сформулировали ценности, хотя это тоже очень важно – несколькими словами сформулировать ценность, чтобы она была лаконична и понятна.

Мы также четко определили, а что мы под этой ценностью понимаем именно в нашей компании. Потому что одно слово можно понимать совершенно по-разному.

Более того, мы описали, как прокачивать эту ценность, что нужно делать, чтобы эта ценность в тебе усиливалась. Например, когда мы говорим про постоянное непрерывное развитие – что нужно сделать, чтобы в себе это прокачивать, чтобы это увеличивать в себе? Нужно читать книжки, нужно проходить различные курсы. Нужно участвовать в различных конференциях. Компания для этого покупает курсы по 1С, участвует в различных мероприятиях, в том числе, в конференциях от Инфостарта. Нужно в них участвовать и прокачивать себя. Вот он, конкретный путь к развитию.

 

Что нам дали ценности в управлении персоналом

 

 

После того, как мы сформулировали ценности, нам стало проще управлять персоналом.

 

 

Во-первых, освободилось время директора, мое время. Почему?

  • Гораздо большая часть решений стала приниматься без моего согласования. Когда есть система ценностей, на которую мы ориентируемся при принятии решений, мы понимаем, что даже если мы ошибемся в принимаемых решениях, эта ошибка все равно через какое-то время будет устранена. И нет необходимости директору каждый раз вмешиваться в нее.
  • Нет необходимости в дополнительном контроле над теми решениями, которые принимаются.

 

 

Повысилась самостоятельность руководителей. В зависимости от руководителя, от его мировоззрения и опыта, количество решений для какой-то проблемы может быть очень большим. Как сделать так, чтобы его сократить?

  • Ценности обрезают все те решения, которые к ним не подходят. Тем самым у него остается гораздо меньше выбора, и ему легче принять правильное решение.
  • И опять же, нет необходимости согласовывать эти решения с директором.
  • Тем самым, решения принимаются более оперативно – это очень важно на нашем постоянно меняющемся рынке.

 

 

Гораздо больше стало понимание принятых решений коллегами.

  • Коллеги могут быть согласны или не согласны с принимаемыми решениями, они могут возражать против этого, им это может нравиться или не нравиться. Но стало больше понимания, почему это решение было принято.
  • И если непонятно, есть возможность донести, почему принято именно такое решение. Не потому, что это я так захотел, а мы приняли именно такое решение потому, что у нас есть такая ценность, и мы ее развиваем.

 

 

Стало удобно обосновывать любое решение, потому что у нас есть база, на основании которой мы это можем сделать.

Стало проще решать конфликтные ситуации – мы не решаем на уровне «Что такое хорошо и что такое плохо». А мы решаем на уровне – соответствуют ценности или не соответствуют.

 

 

Изменился прием на работу.

В первую очередь мы оцениваем кандидатов по ценностям. Если нам по ценностям кандидат не подходит, не важно, на каком уровне он находится, не важно, какие у него знания. Мы не сможем с ним работать.

 

 

И в процессе презентации ценностей, в процессе первого периода жизни с ними, у нас «вымылись» часть коллег из компании, которые ценностям не соответствовали.

  • Действительно, приходилось довольно большое количество времени тратить на то, чтобы объяснять элементарные, казалось бы, вещи. Например, то же постоянное развитие – почему нужно развиваться? Но если у человека другие ценности, он просто этого не понимает. Те элементарные вещи, которые для тебя кажутся элементарными, он просто не понимает, почему это нужно делать. И на это тратится огромное количество времени, совершенно бесполезного. Гораздо проще расстаться, и, может быть, сотрудничать в других вариантах, но не в рамках компании.
  • И тем самым у нас увеличилась эффективность.
  • Освободилось время для решения более важных вещей.
  • И стало в принципе легче психологически жить.

 

Как работать с пониманием ценностей

 

 

Мое четкое убеждение, что в человеке ценности не меняются, меняется лишь понимание этой ценности. И именно с пониманием ценности мы и должны в первую очередь работать.

 

 

Для этого мы придумали и внедрили у себя дополнительный инструмент – экзамен по ценностям.

 

 

Почему он важен?

  • Во-первых, коллега к этому экзамену готовится. Он для того, чтобы пройти экзамен, должен прочитать, должен прочувствовать, прожить с ним какое-то время и проанализировать его через свою подготовку. И это очень важно.
  • Плюс – он общается с директором как с первичным источником, без эффекта «глухого телефона».
  • Так как ценности пронизывают всю профессиональную деятельность в компании, все разделы учета, мы имеем возможность получить обратную связь по любым моментам.
  • И в том числе психологически разгрузить сотрудника, если у него что-то накопилось внутри.
  • Плюс – разъясняются какие-то моменты, получаются ответы на вопросы.
  • И, конечно, очень важно периодически повторять. Это не должно быть единоразовое мероприятие.

 

Инструменты для «прокачки» ценностей

 

 

Что такое «прокачка» ценностей?

  • Первое – мы свои ценности четко и лаконично сформулировали.
  • Второе – мы их описали
  • И третье – мы должны применять инструменты и показывать, что ценности у нас живут. Они не должны где-то пылиться. Они должны жить, они должны помогать нам развиваться. Именно это мы и называем прокачкой – применение инструментов, которые позволяют нам эти ценности преподнести, возвысить и увеличить их значимость.

Я сейчас покажу инструменты, которые мы применяем. Это не значит, что именно их нужно применять обязательно. Но это те инструменты, которые применяем мы для прокачки именно наших конкретных ценностей.

 

 

Например, ценность «постоянное и непрерывное развитие».

Как можно ее прокачивать? Нужно давать понимать конкретному сотруднику, что нужно сделать для того, чтобы расти. У нас есть карьерная лестница – вертикальная, горизонтальная. Видно, куда расти, куда развиваться.

 

 

Чтобы развиваться по этой лестнице, есть для каждого уровня описание требований, скиллов, которые должны быть у специалиста, чтобы он мог перейти на следующий уровень.

 

 

Что нужно сделать специалисту, чтобы перейти конкретно сейчас на следующий уровень?

Есть план индивидуального развития, в котором для конкретного специалиста четко расписано, что ему, чтобы повысить свой уровень, требуется получить такие-то компетенции.

  • Зеленым цветом отмечены компетенции, которые у него уже есть.
  • А желтым цветом отмечены те компетенции, которые есть, но не до конца прокачаны. При этом четко конкретно написано, что ему нужно сделать, чтобы прокачать эту компетенцию, повысить свой уровень, и, тем самым, развиваться.
    • Например, чтобы прокачать компетенцию «Администрирование 1С» ему нужно пройти курс «Администрирование систем на 1С»;
    • А если нужно прокачать какие-то технические знания регламентов разработки, то ему нужно зайти в регламенты в Документообороте, и там об этом прочитать – четко, понятно, как конкретно это нужно сделать, и что получится в результате.

 

 

Новый инструмент для ценности «Постоянное и непрерывное развитие» у нас – это книжный клуб. Классная прокачка, в рамках которой любой сотрудник, прочитав интересную книгу, может поделиться полученными знаниями с коллегами. При этом:

  • Во-первых, прокачиваются разные компетенции.
  • Во-вторых, он читает книгу к определенному сроку.
  • Он в процессе чтения выделяет главные основные моменты, которые в этой книге есть – это тоже очень важно и очень сложно сделать.
  • Он готовит презентацию по прочитанной книге, он прокачивает свое ораторское мастерство, потому что он рассказывает коллегам про то, что он прочитал, и выкладывает свою презентацию.
  • Он отвечает на вопросы, которые возникают после презентации с коллегами.

Фактически он, как минимум, становится очень хорошим специалистом в этой области, ну а как максимум, становится экспертом в этой области вообще. Это классная прокачка.

 

 

Один инструментов, которым мы прокачиваем ценность «Прибыльность» – это база, где у нас заведено по каждой задаче – мы видим планируемое время выполнения, фактическое, эффективное. Какое количество времени мы выставляем клиентам для получения выручки. Мы по каждой задаче видим, прибыльная она или не прибыльная. И что нам нужно сделать для того, чтобы она стала прибыльная.

 

 

Для ценности «Результат» есть информационная база, в которой мы видим статусы задач. Но для того, чтобы продвинуть задачу, для того, чтобы сделать ее движение более быстрым и более качественным, мы, в том числе, визуализируем еще и на стенах с помощью стикеров. Это тоже позволяет нам быстрее добиться большего результата.

 

 

Для прокачивания ценности «Взаимоуважение, простота и открытость» мы применяем анкетирование, когда задаются вопросы. Такое анкетирование мы проводим среди всех сотрудников раз в год.

  •  Каждый высказывает все свои мысли, все свои накипевшие проблемы,
  •  По результатам анкетирования делается презентация по всей компании с ответами на все вопросы.
  •  И в конце с каждым сотрудником мы встречаемся, обсуждаем.

Конечно, это занимает огромное количество времени. У нас в компании уже больше 40 человек, и пообщаться с каждым – занимает очень много времени. Но это очень важно – получить обратную связь от каждого коллеги. И это тоже одна из наших ценностей, «Простота и открытость» – мы должны слышать каждого сотрудника.

 

 

Для ценности «Позитивность» можно проводить различные конкурсы, корпоративные мероприятия, спортивные мероприятия.

 

 

Мы тоже всем этим занимаемся и такие мероприятия проводим.

 

 

Очень важно, по поводу ценности «Взаимоуважение, простота и открытость». Чем больше становится компания, тем больше возникает моментов, связанных с культурой.

Например, для кого-то оставление элементарных крошек на столе – не кажется какой-то проблемой. У него воспитание такое, что он не привык убирать за собой грязную посуду или вытирать за собой стол. А для другого человека это совершенно неприемлемо. Он может воспринимать это очень остро: «Как же так? Я каждый день прихожу за стол и опять эти крошки, опять эта грязная кружка стоит!» Для него это становится прямо очень острой проблемой.

Можем ли мы перевоспитывать каждого сотрудника нашей компании? Конечно, нет. Но можем ли мы работать с этим? Конечно, да. Нужно ли это делать? Конечно, да. И нужно применять какие-то инструменты, придумывать какие-то способы, чтобы снижать этот негатив – делать психологическую разгрузку.

 

 

Как мы можем воздействовать на сотрудников?

Мы придумали следующую вещь – мы разработали правила, которые считаем важными и которые необходимо соблюдать. Да, ты у себя дома можешь не мыть посуду, ты можешь жить как угодно. Но в рамках компании, пожалуйста, делай те вещи, которые у нас приняты. Мы понимаем, что ты это не делаешь не потому, что ты хочешь кому-то напакостить, ты не делаешь это потому, что не привык так делать. А чтобы тебе не забыть об этом, мы сделаем напоминалки – повесим эти правила во всех важных местах, чтобы ты о них помнил и их соблюдал.

Вот такие мы разработали правила, они состоят из четырех частей.

  •  Про чистоту и гигиену
  •  Про отношения с коллегами
  •  Про отношения к компаниям-конкурентам и к нашим партнерам
  •  И про взаимодействие

И плюс, для того, чтобы напоминать о конкретных правилах в тех местах, где они у нас остро возникают и не соблюдаются, мы еще сделали большие плакаты, чтобы с позитивными намерениями напоминать коллегам о том, что это делать необходимо.

 

 

Например, у нас есть вот такой плакат: «Пусть твое тело пахнет приятно, возможно, ванильно, возможно мятно, прими утром душ – скоро работа. Не будь носителем гадкого пота!»

 

 

Или такое правило: «Кто смывает за собой – тот сегодня наш герой». Правила такие повесили в туалетах.

 

 

Или правило на кухню: «Чужая еда – личное дело. Не смей пихать ее в свое тело!»

Надеемся, что такие плакаты помогут вспомнить коллегам о том, что они должны соблюдать эти элементарные, казалось бы, правила.

Судя по последнему анкетированию, у нас в этом действительно есть прогресс, и корпоративные правила заметно улучшились.

 

Выводы

 

 

Какие выводы?

  • Каждый руководитель – специалист в области управления персоналом (нет никаких супер-таблеток, которые позволили бы вам решать любую проблему).
  • Ценности – это очень крутой механизм, и я очень рекомендую применять его в компании.
  • Для руководителя компании – это единый стиль управления, общая культура, движение в одном направлении.
  • Для управленцев – более очевидный выбор принимаемых решений.
  • Для сотрудников – прозрачность и предсказуемость решений.
  • Доносите правильное понимание ценностей до каждого своего коллеги.
  • Прокачивайте ценности.
  • И создавайте правила, работайте с культурой.

Успехов вам на этом интересном и нелегком пути! Спасибо за внимание!

 

****************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2019. Больше статей можно прочитать здесь.

Приглашаем всех принять участие в тематических митапах Инфостарта: infostart.ru/events/

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. o.nikolaev 199 31.07.20 22:07 Сейчас в теме
Всякое доводилось видеть. Но плакат "Кто смывает за собой - тот сегодня наш герой" в компании - это уникальный, новый и позитивный для меня опыт.

В листе времени почти нет строк где План = Факт. На больших задачах промах, естественно, еще больше.
За что платите сотруднику? За "план"? За "факт"? Или у вас окладная система?

"Повысился микроклимат" - это как?
2. user1371486 01.08.20 00:15 Сейчас в теме
(1) Повысился микроклимат - это когда хоть какой-то герой смыл, то сразу микроклимат хоть немного, но повысился.
(0) Вопрос автору, впрочем, риторический - у вас в компании и вместо з/п "ценности" выдают?
3. Ta_Da 01.08.20 08:48 Сейчас в теме
(1) Я тоже хотел поиронизировать над плакатами, а потом вспомнил, как подобный "плакат" в мужском туалете повесила уборщица. Я по-другому взглянул на своих коллег (а ведь все - уважаемые люди, в костюмах, с высшим образованием, смотришь и думаешь - "интересно, не смывает за собой наш скрам-мастер или it-директор?" ). И чужую собойку бывало съедали. Аккуратно помыв контейнер после себя.
4. user607296_solodkov 6 02.08.20 23:42 Сейчас в теме
(1) Ребят, это же ирония над самими собой))
Оставьте свое сообщение

См. также

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    17098    siddy    0    

1С Основания увольнения

Управление персоналом (HRM) 1cv8.cf Бесплатно (free)

Увольнение – это прекращение трудовых отношений между Сотрудником и Работодателем. Последнему необходимо с особой тщательностью подходить к такому процессу, как увольнение сотрудника. Считается, что большинство разбирательств между работником и работодателем возникает именно из-за увольнений. Государство пытается максимально защитить интересы Работников, поэтому в Трудовом Кодексе подробно описаны все основания увольнения.

12.08.2020    171    Koder_Line    0    

Список вопросов для собеседования кандидатов на должность "Программист 1С"

Управление командой Бесплатно (free)

Я стал тимлидом. Через некоторое время нужно было расширять штат программистов. Передо мной встал вопрос «Как отбирать кандидатов?» 

07.08.2020    4107    coollerinc    72    

Статья о системе маркировки

Автоматизация ИТ-компании ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

В этом году вышло сразу несколько статей о практике работы с новой системой маркировки “Честный знак”. Написаны они “айтишниками” IT-отделов компаний-участников оборота, что отражает их взгляд на ход пилотного проекта и первые дни запуска боевой системы. Систему часто критиковали и критикуют, в основном из-за частых изменений API, багов личного кабинета и белых пятен в некоторых процессах. Мы решили, пусть и не первыми, опубликовать свой опыт и свои мысли об этом новом амбициозном проекте государства, в котором мы активно участвуем.

03.08.2020    801    Cleverence    23    

Online телефонный справочник из 1С: Зарплата и управление персоналом Промо

WEB Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x Россия Бесплатно (free)

В интернете представлено много реализаций online телефонных справочников организаций. Есть справочники, которые использует для хранения информации базу Active Directory (LDAP), есть справочники, которые реализованы с использованием СУБД (например, MySQL). Но я не нашел справочника, который использует информацию из базы 1С. Далее я рассмотрю данную разработку.

10.03.2017    25698    ruha    14    

И еще раз об "аутстаффинге" в 1С

Управление проектом Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

В ранее вышедшей статье «"Аутстаффинг" на проектах 1С - слово страшное, но симпатичное» была описана эффективная формой привлечения 1С-специалистов: "аутстаффинг" (лизинг персонала). С полным текстом исходной статьи можно ознакомиться тут: https://infostart.ru/public/1181532/ В данном очерке автор попытается несколько углубить описание «аутстаффинга», и более детально описать его возможное применение на проектах внедрения 1С, приведя примеры из собственной практики.

30.07.2020    1339    Богатырев Артур    2    

Введение в практическую конфликтологию. Часть вторая "ВСКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ: КОНФЛИКТ-БОЛ"

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Помимо открытых конфликтов, о которых говорилось в прошлый раз, существуют еще и скрытые конфликты. И, как правило, их сложнее распознать и предотвратить.

30.07.2020    433    avysotskaya    10    

Как эффективно управлять командой удаленных программистов 1С

Автоматизация ИТ-компании УУ Бесплатно (free)

Дистанционная работа становится все популярнее, и многие компании задумываются о том, что, возможно, стоит попробовать работать с разработчиками на удаленке. Но чтобы такое сотрудничество было эффективным, придется не только контролировать код на выходе. Нужно еще научиться взаимодействовать в условиях разных часовых поясов, вести учет отработанного времени, уметь удержать и заинтересовать работника. О том, как эффективно управлять удаленной командой высококвалифицированных программистов 1С, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель компании «Крон» Ранис Усманов.

27.07.2020    6654    Ranis1286    45    

Бесплатный GPS-трекинг Промо

Интеграция Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Бесплатно (free)

Современные технологии и возможности становятся все более доступными для широких масс и повсеместно используемыми, как для частного лица, так и для мелкого и среднего бизнеса. Так и GPS-трекинг (отслеживание в реальном времени на карте местоположения водителей, курьеров, монтажных бригад, торговых представителей, детей, собак и т.п., а также просмотр статистики по их передвижениям и остановкам), становится сейчас все более востребованным сервисом, как для домашних условий, так и для предприятия. И, если крупные фирмы (например, транспортные предприятия) подписав договора с коммерческими сервисами, оплачивая своевременно счета за устройства и абонплату, эту проблему для себя решили, то это скорее подходит для крупных корпоративных клиентов. Что делать нам, простым смертным или небольшой фирме с несколькими водителями, например? Какие есть простые, надежные и недорогие решения?

05.01.2013    45443    venger    19    

Введение в практическую конфликтологию. Часть первая, "капитанская"

Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Конфликты являются неотъемлемой и естественной частью любых рабочих коммуникаций. И только от нас зависит, станет ли конфликт отправной точкой в развитии рабочих отношений или наоборот, окончательно их разрушит.

20.07.2020    1503    avysotskaya    29    

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    3108    useresu    3    

Продвижение непопулярных решений

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Любой проект по автоматизации, любые перемены воспринимаются большинством в штыки. Как продвигать решения среди сотрудников и пользователей, особенно если они непопулярные, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказала директор Института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак. 

06.07.2020    1804    user1068261    1    

Как устроена команда 1С, ориентированная на продукты, и какую роль в ней занимает владелец продукта

Управление командой Бесплатно (free)

Для развития продукта важен продуктовый подход и владелец продукта, который знает, что надо сделать в первую очередь, а от чего пока стоит отказаться. Почему это базовое требование, и чем продуктовый подход в 1С выгодно отличается от традиционного, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель направления 1С компании S7 IT Станислав Алексенко.

29.06.2020    1933    stnslv    0    

Замеры APDEX против "ощущений" бухгалтеров

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Очень часто пользователи недовольны, как работает информационная система. Но даже когда ИТ-специалисты все полностью меняют, пользователи остаются недовольными. О том, как объективно оценить проведенные изменения, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель ИТ-службы ИООО «Лукойл Белоруссия» Роман Жульпо.

24.04.2020    3895    it-boy    19    

Изменения в 1С: ЗУП 3.1 в связи с Указом Президента РФ о нерабочей неделе и ее продлении

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Какие же изменения реализованы в программе 1С:ЗУП 3.1 для поддержки Указа Президента.

13.04.2020    2956    Neti    2    

Где взять программистов, если вы не Google или Яндекс, и ваш офис расположен не в Москве?

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Многие отечественные компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров, особенно если расположены в небольших городах. Вузы специалистов не готовят, отбирать у конкурентов – дорого, приглашать из столиц – еще дороже, да и никто не согласится. Как же быть? Об одном из решений проблемы подготовки специалистов рассказал на конференции IT-директор компании «ДНС Ритейл» Андрей Гончарук.

30.03.2020    3409    Goncharuk.a    10    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5285    MariaTemchina    24    

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    5836    Tavalik    17    

Премия за дни повышения квалификации

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Пример настройки и расчета премии за дни повышения квалификации в ЗУП 3.1.

16.03.2020    2930    user1034502    0    

Корпоративный скепсис, или что мешает проектным командам принимать изменения

Управление командой Бесплатно (free)

Успешный проект – это всегда сочетание нескольких составляющих. Но особенно важно, чтобы работники и руководитель компании были заинтересованы в изменениях. Как бороться с недовольством и скепсисом, возникающими у персонала и руководства, рассказала консультант по проектному и процессному управлению студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

13.03.2020    2263    user596192_shiiisha    0    

Лучшие морковки в проектах внедрения. Часть вторая - собственно, морковки

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Как можно помочь вашим сотрудникам вдохновленно работать на благо проекта? Публикуем итоги мозгового штурма на Инфостарте

26.02.2020    2805    MariaTemchina    32    

Лучшие морковки для команды проекта. Размышления про мотивацию

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Про мотивацию написано много интересных книг и статей, сломано много копий. Мне запомнилось две точки зрения, как это ни странно, прямо противоположные. И с ними обеими я не могу не согласиться. 

11.02.2020    4051    MariaTemchina    14    

Отправка "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С: Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для СЗВ-ТД

Документооборот и делопроизводство Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ БП2.0 Россия БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Инструкция по отправке "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для обмена сведениями об электронных трудовых книжках и отправки отчетов по форме СЗВ-ТД.

11.02.2020    19604    rusmil    8    

У меня нулевая текучка

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Да-да, правда

30.01.2020    9525    1c-intelligence    134    

Хороший, плохой, злой 1С-ник

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

В этой статье хотелось бы поднять проблему отношения к программистам 1С. Нечасто люди могут отличить хорошего программиста от плохого. Для людей важно исполнение их хотелок в кратчайшие сроки. Но является ли это показателем качества? Как отличить хорошего от плохого программиста? А еще есть отдельная каста - злые. Это вообще как? Давайте немного подробнее разберемся в этих вопросах

14.01.2020    18531    opx    144    

Программные роботы и реальная польза от RPA. Живые кейсы

Автоматизация ИТ-компании Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы покажем, кому и как конкретно внедрение RPA поможет на примерах типовых задач в системе 1С, которые боты могут автоматизировать. Применение RPA технологии не ограничивается определенными областями и может быть полезно предприятиям во всех сферах бизнеса, где обработка данных должна быть быстрой и безошибочной.

06.12.2019    5317    bolefirenko    55    

Формы и методы подготовки сотрудников

Управление персоналом (HRM) Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы рассмотрим подходы к организации и проведению обучения работников Исполнителя на проектах. Случаи, когда команда проекта в неизменном состоянии проходит весь путь от формирования команды проекта на старте проекта до роспуска после его завершения, можно считать скорее исключением. Чаще всего состав специалистов команды изменяется в зависимости от текущего этапа, решаемых задач. Увольнения, переходы сотрудников в другие проекты тоже не являются чем-то экстраординарным.

06.12.2019    2122    user848643    0    

Эмоциональный интеллект в управлении ИТ-командами

Управление персоналом (HRM) Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Эмоциональный интеллект, как явление и направление, начали изучать сравнительно недавно – около 30 лет назад. Но за это время появилось уже немало знаний, которые можно и нужно использовать в управлении ИТ-командами. Как это сделать, участникам конференции рассказала консультант студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

18.11.2019    3719    user596192_shiiisha    7    

История роста и работы команд 1С в условиях HighLoad и BigData

Автоматизация ИТ-компании Производительность и оптимизация (HighLoad) Бесплатно (free)

Современные потребности бизнеса заставляют программистов 1С решать все более сложные задачи. А главные требования, которым необходимо соответствовать, – вовремя поставлять ценности высокого качества. С какими сложностями приходится сталкиваться в работе программистам в динамично развивающейся брокерской сфере, и как их решают, на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал начальник отдела интеграции БКС Технологии Сергей Артемов.

11.11.2019    7257    user826155    11    

WiseAdvise: Настройка расчета управленческой зарплаты в 1С:ЗУП КОРП 3.1

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x Россия УУ Бесплатно (free)

В статье описан механизм настройки расчета управленческой заработной платы в 1С ЗУП 3.1 КОРП в сравнении с аналогичным механизмом в ЗУП 2.5.

23.10.2019    7798    tamriko666@gmail.com    5    

Как найти «кнопку ВКЛ» у инженера, и всегда ли надо ее искать 

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Управление командой Россия Бесплатно (free)

Александр Орлов – управляющий партнер группы проектов Стратоплан, тренер школы менеджеров Стратоплан по работе с людьми и управленческим навыкам. На конференции Infostart Event 2018 Education Александр не только прочел доклад, но и провел мастер-класс. Мы перевели его в текстовый формат и делимся с участниками нашего сообщества. Ссылка на видеозапись мастер-класса – в конце текста.

23.10.2019    4559    user1069584    1    

Медвежьи услуги по требованию

О жизни Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    12838    1c-intelligence    116    

Пуля

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Доля прибыли для сотрудников

10.10.2019    6770    1c-intelligence    64    

Объединение организаций в ЗУП при реорганизации с переносом данных из ЗУП 2.5 в ЗУП 3.1

Зарплата Управление персоналом (HRM) Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x БУ Бесплатно (free)

В этой статье описан опыт объединения 2-х организаций при реорганизации в ЗУП 3.1 с переносом данных одной организации из ЗУП 2.5 (релизы баз более или менее свежие, но не самые последние на момент перехода, примерно двух- и трехмесячной давности). За основу было взято решение из этой статьи https://infostart.ru/public/833658/, в которой описан алгоритм решения задачи, за что автору статьи огромная благодарность! Здесь же даны некоторые комментарии и пояснения к алгоритму переноса и объединения, описаны выявленные мною ошибки. Также приведена небольшая инструкция по использованию обработки ирПодборИОбработкаОбъектовБД — она будет полезна для пользователей — «не программистов», впервые работающих в не управляемых формах.

09.10.2019    7611    Neti    2    

Отчеты ЗУП. Решения всех отчетов из сборника задач для подготовки к Специалист-консультант ЗУП с картинками

Решение задач на 1С:Специалист Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Когда готовился к сдаче экзамена на Специалист консультант по ЗУП, в процессе решения задач из сборника обнаружил, что те решения отчетов, которые есть в сети и на Инфостарте, недостаточно проиллюстрированы, и для новичка это может быть довольно тяжело и затратно по времени - разобраться, что к чему, с "нуля". Делал как шпаргалку для себя. Экзамен сдал на отлично. Рекомендую тем, кто готовится - прорешать все отчеты.

26.08.2019    14228    user1024932    19    

Удаленные сотрудники: учет и систематизация работы

Управление проектом Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени УУ Бесплатно (free)

Многие компании на регулярной основе привлекают удаленных сотрудников, но результатами их работы большинство недовольны. Почему фрилансеры «кидают» заказчиков, как контролировать их работу, чтобы задачи выполнялись качественно и в срок, и как в целом настроить эффективные и взаимовыгодные отношения с удаленными работниками, рассказал участникам конференции ведущий программист 1С компании МоскоуСофт Сергей Сорокин.

14.08.2019    4857    primat    23    

Постановка на воинский учет организации

Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Привет! Я тут знаете, что поняла? Что за всю свою практику не встречала более или менее конкретных статей про постановку на воинский учет (далее – ВУ) в организациях. Все, конечно, не просто так: довелось организовывать полностью с нуля вот не далее, чем только что. В процессе вспомнились мои первые попытки что-то на этом поприще сделать, сотни общих статей и вот это вот все. В общем, подумала я и решила, что время пришло. Надо написать нормальную статью про ВУ в коммерческих организациях и рассказать тем, кто автоматизировался на 1С зачем вообще нужны эти отчеты. Отмечу, что не претендую на истину любой инстанции. Сегодня я просто хочу рассказать о том, что за зверь такой постановка на воинский учет, опираясь на мой собственный опыт.

06.08.2019    5533    VKuser24804875    1    

Сами с усами. Самоорганизующиеся команды: миф или реальность?

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Чтобы рассказать свою версию ответа на вопрос “а что же делать с самоуправлением, как обойтись без менеджера, если никто не готов взяться за задачу?”, я позволю себе лирическое отступление.

19.07.2019    4690    MariaTemchina    67    

Функционал электронного интервью в 1С: ЗУП 3.1 КОРП

Управление персоналом (HRM) Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия УУ Бесплатно (free)

Рассмотрим полезный, но достаточно сложный HR-функционал в конфигурации 1С: ЗУП 3.1 КОРП.

15.04.2019    6347    Etozheegorov    3    

Неверный расчет СЗВ-СТАЖ. ЗУП 3.1

Адаптация типовых решений Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

При заполнении отчета СЗВ-СТАЖ на последних релизах ЗУП (ошибка не исправлена и в релизе 3.1.9.107) выявлены ошибки при расчете периодов, а также неверное выделение стажа ДЛОТПУСК.

01.03.2019    7493    dbachinsky    2    

Как сделать в ЗУП 2.5 зарплатную отчетность за 2018 год; полезности для ЗУП 3.1 и БП 3.0 (обзор)

Зарплата Управление персоналом (HRM) Бухгалтерский учет Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ v8::СПР ЗУП2.5 БП3.0 ЗУП3.x БУ НДФЛ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Нашла на Инфостарте весьма полезные вещи для бухгалтеров, занимающихся зарплатной отчетностью. Если точнее, для тех, кто делает 2-НДФЛ в «Бухгалтерии 3.0», 6-НДФЛ – в «ЗУП 3.1», либо работает в «ЗУП 2.5» и должен подготовить 2-НДФЛ и СЗВ-СТАЖ за 2018 год.

27.02.2019    9078    udb2007    6