Куда это все катится в ИТ? Конспект доклада Алексея Лустина для Желтого Клуба. Часть 1

Публикация № 1560157 30.11.21

Анализ и управление - Управление ИТ-подразделением

лустин перспективы развитие

Цитата “Польза всех докладов Алексея Лустина - записать кучу аббревиатур и терминов, которые он произносит, а потом по очереди начинать гуглить, ну и его энергетика, конечно”. - Шина данных уже умерла - Хранилища данных умерли - Микросервисы умерли - Кнопки на формах уже не нужны - RPA был мертв при рождении - PMBOK (и другие BOK) умерли - Agile не нужен - Где место 1С во всей этой движухе - OLAP/ETL мертв - devOps для лохов - MDM фигня К чему стоит присмотреться уже сегодня: - EIP - DFP - DeltaMesh - MicroFront - GGG (giant global graphs) - OpenAA - OpenSL - CIpher - EdgeVCR - xOps - SBSrtate

Для понимания, есть такие крутые ребята из консалтинга в области ИТ, как Gartner. Они придумали термин ERP в 1990 еще. И именно на них много ссылаются в процессе разговора. Я старался передать слова докладчика дословно.

Информация системная. Может начать пригорать в середине, но к концу будет понятно, что рассматриваем один вопрос с разных сторон.

Есть пара известных терминов Лустина, типа чем сложнее, тем дешевле. Мир комплексный, это всегда сложно, но зато горизонтально масштабно и ваще. Географически распределенный значит дешевый по железу. Если сделать замкнутую распределенную систему, то получается готовая система и предварительная автоматизация. 

Лустин системный архитектор, кодит много на чём, основная среда visual studio code. Началось все в 2002-2004 с TRAC системы управления проектами на Питон. Участвовал в проекте 1С++. На 7ке делал проект по хранению в базе Firebird. В 2008 делал свою убийцу 1С на базе Apache Cayenne. Делал управление проектами в Redmine со стероидами. Когда увлекся Ruby понял что бизнес-требования проще описывать в Behavior driven концепции, отсюда ноги у BDD растут. В 2015 доклад про статический анализатор систем 1С. Возникло положение о людях Серебряной Пули. И вброс что в 1С все плохо и Agile нет (см скрин)

Методика объяснения странная. Пересмотреть, перечитать два раза, что непонятно, можно спросить в телеге Желтого Клуба. 

 

 

Все, что Лустин говорил, он поднял в докере, попробовал в пилоте. Например ClickHouse и Tarantool не рекомендует, отдельно можно узнать почему. 

Лустин про вширь, а не вглубь, он любит охватывать максимально широкий спектр тем. Вглубь это другие ребята, им надо понять, куда копать вглубь, и они дают при копании информацию, куда еще вширь. 

Если есть возражение “я не согласен”, значит Лустин куда-то попал, скорее всего в уже сделанное решение, признать тяжело, а выкинуть жалко. Плюс есть модель образования “школа 2100”. Цитата Саши Кунташова “Польза всех докладов Алексея Лустина - записать кучу аббревиатур и терминов, которые он произносит, а потом по очереди начинать гуглить, и его энергетика”.

Есть модель мышления разных “шапок” для оценивания контента. Управление, Информация, Позитив, Критика, Креатив, Эмоции. Надевая каждую из них, можно с разных точек зрения рассмотреть проблему. Главное в позитиве.

 

 

Есть публичная информация у Гартнера - топ технологических трендов 2021. Гартнер заявляет, что все продукты должны быть

1) человеко-центричные, продукт делаешь для людей 

2) географически независимые

3) устойчивая поставка (24\7\365 с низкой задержкой).

 

 

Ускоряем операционное принятие решений, плечо операционных решений должно быть минимальным. Все привыкли думать монолитами, а теперь все должно быть распределенно-мультимастерно (все главные).

Что дальше, берем гартнеровский вброс, и переводим его термины. Например, Internet of Behavior - ключевой термин поведение. Все должно быть приватно, распределенно, мультиагентно (Mesh-сети). Исполняется везде на любом девайсе, при помощи AI, без человека (хватит вбивать приходные накладные с бумажек блин). Композитные - не будет больше одной службы, одной монолитной программы. Как композитный материал состоит из кучи подсистем, микросервисы это не то же самое, они превращаются в монолит. Пример DJango. Команде микросервиса хочется всегда захватить мир. Про создающее актив в конце. Теперь Айтишники создают актив и начинают им торговать. Полностью связанное тоже разберем позже. 


 

Итого, любое техническое решение, даже на 1С, теперь должно иметь возможность 1) определять только поведение, а не конфигурацию 2) быть распределенным и включаться в распределенную систему в режиме онлайн 3) обеспечить максимальную безопасность данных 4) самоорганизовываться 5) не быть написанным на одном языке 6) иметь в себе исполняемые функции AI 7) Обучать своего пользователя до ведущего специалиста 8) не быть монолитом (ERP в топку) 9) в процессе своей работы создавать цифровой актив 10) иметь возможность встроиться куда угодно по открытым протоколам (API, XML, JSON, вот это всё, есть такая штука для этого, как Zapier.

 


В мире около 6 миллионов мидл-программистов, только тех, о которых знает Гартнер,  и куча из них может написать интересные опенсорсные аналоги вашего вендор-лок монолита. У бизнеса вопрос, он может опенсорсное встроить в свою систему. 

Минцифры. Что они придумали. Есть методические рекомендации по цифровой трансформации госкорпораций и корпораций с госучастием. Внезапно Минцифры говорит, что будет КПЭ “оценка доли выручки по цифровым бизнес-моделям”. Будет КПЭ “число активных пользователей цифровых решений физлиц (человекоцентрично опять-таки)”. “Число активных пользователей API” - даже на госуровне поняли, что все должно быть интегрировано “доля доменов данных, управляемых в соответствии со стандартом”. - data-management body of knowledge (DMBOK), это оттуда. “Доля руководителей, специалистов и служащих, обладающих знаниями в области цифровой трансформации” - даже служащих припахали.

 

 

Мы понимаем, что это коснется всех, многие работают с господрядами. Председатель Правительства технократ Мишустин инженер-системотехник, обучался на САПР специальности. Компании должны отчитываться по графику, мероприятия в любом случае будут. И эта вся методика сильно повлияет (см скрин). 

 

Кстати, по KPI нет больше издержек на поддержку госсистем:) Если система имеет постоянные линейные затраты на поддержку это выгодно кому-то и всё. Мнение, что можно нанять 5 любых рабочих и это дешевле, чем менять систему, устарело на 20 лет, это выгодно только здесь и сейчас, а на перспективе год уже нет. Система должна самоорганизоваться и самонастраиваться, надо создавать продукты, а не перезапускать конфигуратор. Должны быть функции AI точно. Пользователь любой системы должен при помощи этой системы обучаться до ведущего специалиста. Должны быть открытые протоколы обмена. 

Диффузия инноваций. Эверетт Роджерс. Есть уровень бабла, консерваторы и тревожные зарабатывают меньше всего. Уже даже реалисты внедрили ESB, их давно внедрили с начала 2000х.

 

 

Можно объединить консервативный 1С, тесты и современный TensorFlow и получить что-то посовременнее. AI и ИИ разные вещи, AI это исследование артефактов, математические оптимизационные функции. Типа по методу стохастического линейного спуска можно посчитать будущую цену исходя из плана продаж. Есть даже Oscript обертка над Тензорфлоу. Обученная модель ИИ это файл и их можно переиспользовать и переобучать и продавать модель:). Можно внедрять по модели “ползучий способ внедрения инноваций снизу”, инициатива программиста. Условно 3 разраба и 2 специалиста могут посчитать цепочку поставок для большого холдинга по торговле мобилками теперь по Economic order quantity. 

 

 

От ESB идем к EIP (enterprise integration platform). Как было в ESB, есть две системы, конструктор интеграций и охреневающий от количества интеграций архитектор, протоколы всякие (REST\SOAP\AMQP).

 

 

В последней версии 1С есть даже СервисИнтеграции и можно воткнуть адаптер и передавать EnterpriseData формат. И вдруг у какого-то пхпшника в битриксе этот формат не разбирается. ЭнтерпрайзДата не про веб. Данным нужна трансформация. Типа из XML в GraphQL. Причем трансформировать на адаптере нельзя. И в ESB возникает трансформация данных и управление доступом и возникает код (datareon компания).Плюсы шины: позволяет построить в одном месте консоль управления данными и интеграционными потоками с трансформацией. Структуризатор бардака. Минусы - скорость интеграции на каждый поток увеличивается, рождение нового монолита. Архитекторы шин (системные аналитики) получают эксклюзивный доступ к этому монолиту. Масштабирование типа поставьте стойку рядом. 

 

 

Как альтернатива придумали EIP. Есть верхний внешний доступ, точки подключения по разным протоколам, логика интеграции и транспорт данных. Системы делишь на условно белый ящик, где ты имеешь доступ к исходному коду и можно ее поправить, серый ящик, где какой-то штатный протокол (типа gitlab, там есть АПИ и надо патчить ядро для изменений) и черный ящик типа Outlook без ничего и красный ящик за периметром. (см скрин)

 

 

 А есть вариант у Гартнера, все интеграции должны быть на потоках, а не файлами по почте обмениваться (в смысле ты начал запись, подписчик получил сразу старт потока и начал читать данные). Должна быть платформа интеграции для обеспечения трансформации, брокер управления событиями, управление АПИ. И сторонние разрабы могут дописать свои приложения. Ты расшил свой монолит на докер-кластеры, и нет больше главного архитектора. 

 

Ты прекращаешь быть архитектором и становишься автором продукта для своего пользователя (например, для программиста 1С которому надо передать данные в другую систему). Главный архитектор - это тип, который ходит в костюме и покупает SAP. 

(тут конец первого часа)

Даже в маленькой компании гендир это архитектор своих ИТ приложений. Надо начинать относиться к шине как к продукту, продавать сервисы изнутри компании наружу. 

Есть еще такой Мартин Фаулер, автор многих книг по рефакторингу кода. И он как раз тот, кто топит за микросервисы, а сейчас за DataFabricMesh. Считается, что должно быть Federated Computational Governance, то есть правительство над данными. (скрин)

 

 

Наверху у тебя есть владельцы доменов (главный методолог по всему). А снизу есть Automated Schema creation, automated injections of APIs. Есть некий слой данных, где живут типа “номенклатуры”, “контрагенты”, “документы” и прочее, и если метаданные изменили свою схему, оно всех об этом оповестило и все в курсе, что у вас поле “вес” появилось. У тебя Odata изменилась, Swagger стал новое АПИ выдавать. Живет хранилище как менялась схема данных. Крутые парни уже не используют слова типа метаданные и структура СУБД, понятно, оно в деталях осталось.

Как на практике с MDM. Есть домен. Вот есть 1С ЕРП. Ты ее дробишь на конфигурации, типа ПрихНакл, Чек, Складской Ордер, Физлицо Наименования Документов. У всех конфигураций есть своя модель данных ODATA.

 

Ты в своем 1С чеке хранишь информацию о схеме данных ПрихНакла, потом у них чего-то как в GIT обновилось, они говорят, что у тебя новая модель, ты мигрируешь на новую схему данных, тесты. И получается - может быть несколько моделей, у тебя старая, у них новая. Типа ты хранишь у себя номер схемы, от которой ты отпочковался, как в Git, а потом тебя оповещают, что их схема изменилась и ты ее себе засасываешь, через тесты. Децентрализованный граф (или репозиторий) изменений модели данных по компании, ну надо понимать, как Git репозитории устроены. И это не утопия. 

Опять идет отказ от монолитов. Слово для гугления - Data Lake. У них целый консорциум по выработке стандартов типа “граф-ориентированная субд”, graphQL, openCypher. Интеграцию можно хранить на файлопомойке, хранить на MINIO. Допустим есть ЕРП и Трейд базы. Есть штука “обновлять историю данных после записи” и “выполнять обработку после записи версии истории” в 1С, это событийная интеграция, ложится на Kafka хорошо. Внезапно 1С хранит стрим изменений любого метаданного, ну кроме регистра сведений возможно. Появляется понятие Офицер Данных, есть обертка на Oscript над Spark. (скрин кода)

 

И можно подписаться на всю историю изменений номенклатуры (номенклатура это домен предметной области). Neo4j гуглить графовую СУБД, она уже много где используется по миру. А в конце года Лустин пересоберет ядро Postgres для этого, можно почитать его телеграм канал. 

Переход от SOA к FucntionMesh. Опять Фаулер говорит, что есть переход к operation data plane. Что когда дата сатанисты и дата аналитики пытаются себе всё выгрузить, это плохо. Из Микросервиса получается Макросервис с огромной СУБД, дата сатанисты долго ковыряют в носу и говорят 42. А если добавить концепцию “function as a service”. Правильные пацаны, чтобы микросервис не превратился в макро, расшиваем его на функции. Ну по сути сервис это АПИ, поднятое на каком-то порту, вместо этого регистрируем функции. Функциональная Mesh-сеть, мультиагент (см скрин кода)

Ну по сути это реестр микрофункций внутри своего предприятия. И говоришь потом аналитикам, сходите там в свое DWH типа Data lake и сделайте универсальную функцию. И потом мы эту функцию ищем просто в MESH сети по наименованию (см скрин кода). Место где живут функции - Istio, или там яндекс.клауд функции. Ты типа говоришь всем в сети, я ерп, я живу тут, у меня есть вот такие функции, если чё вызывайте меня. Гуглить openFAAS. Вот видос Лустина на тему https://www.youtube.com/watch?v=8sF-oGGVa9M 

Почему монолит плохо. Нет масштабирования. Терабайтная база - надо уже покупать сервак за 50к долларов. А у Лустина петабайт разлит по 112 хостам и железо стоит 72000 рублей и всё. Утилизация 82-85% получается. 

Считать двое суток себестоимость в ЕРП плохо, про скользящее бюджетирование никто не слышал, а можно потоково ее считать. Себестоимость это Система линейных уравнений от многих критериев. Причем функции такие для Spark есть на питоне уже готовые и можно на Oscript переписать.      

    

UX\UI дорого - переходим к MiniApp. Сколько стоит сделать фронт. На 1С проще но все равно.

 

Линейному персоналу не нужен такой избыточный интерфейс. Бизнес хочет все на одном экране. WeChat и Facebook пилят мини-аппы, выдаем функции, которые у нас есть. Тут можно посмотреть, что Низамов Илья делает. Гуглить Vue mini-app. Верстальщики и методологи дешевле, чем программисты, пусть программисты фронтендеры лучше платформу мини-апп делают.

 



 

Ссылка на вторую часть вот тут

Оригинал доклада: https://www.youtube.com/watch?v=F6dpmZ4ftUU 

Вы всегда можете поделиться в комментариях своим мнением.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. malikov_pro 1222 30.11.21 18:37 Сейчас в теме
У Алексея специфичная манера подачи материала, при разборе обязательно задавать себе вопросы "а оно тебе точно нужно?" и "про что этот продукт/метода и какую часть из нее понял автор?".

К автору статьи: научитесь форматировать текст и свой поток мыслей.
Мелкий шрифт (не стандартный внутреннего редактора).
"теперь должно иметь возможность:" - можно сделать нормальный список с выделением ключевых слов

"Все, что Лустин говорил, он поднял в докере, попробовал в пилоте. Например ClickHouse и Tarantool не рекомендует, отдельно можно узнать почему. " - вопрос плюсов и минусов использования БД в контейнеризированных средах не раз разобран на тематических конференциях, кратко, чтобы это работало стабильно в кластере кубера нужно сильно напрячься, проще развернуть инстансы БД на виртуалках.

Алексей "набрасывает на вентилятор" и автор решил докинуть своего в этот поток, получилась мешанина.
kamisov; METAL; +2 Ответить
2. a_a_burlakov 221 01.12.21 07:14 Сейчас в теме
Расшифровать лекции Алексея - это очень классная и потенциально полезная идея. Но иронично: кажется, вы превратили очень тяжёлый формат в другой очень тяжёлый формат.

У вас же не самостоятельный текст, а конспект доклада; я, например, так лекции с голоса лектора на ноутбук записывал. Потом, через неделю-две, если я этот конспект прочитаю, то он поможет мне вспомнить то, что я сам слышал и на лекции обдумывал, плюс то, что было сказано на других лекциях. Но если я покажу этот конспект человеку с другого потока, он вообще ничего не поймёт, потому что по такому тексту нельзя ничего понять человеку, который в этом контексте вообще не был.

Поэтому в пользе этого текста я, извините, сомневаюсь, но повторюсь, что расшифровать лекции Алексея было бы очень классно. Но просто конспекта недостаточно. Нужны длинные комментарии, как к древним книгам. :)
kamisov; METAL; rptp2021; +3 Ответить
3. kamisov 80 05.12.21 10:43 Сейчас в теме
Страшно писать комментарии, боюсь задеть чувства верующих.
user1647001; Revachol; Altez; ander_; so-quest; +5 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Распределенная команда разработчиков. Как ей эффективно управлять?

Управление командой Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse директор ресурсного центра Programming Store Алексей Петухов поделился пятью правилами, которые позволят эффективно управлять распределенной командой разработчиков, и показал методики и инструменты, помогающие довести проект до запуска.

22.03.2023    211    Programming Store    0    

3

SCRUM по-белорусски

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse Александр Губанов рассказал о том, как оптимизировать процессы разработки и освободить руководителя от текучки. Он показал, как можно организовать удобный интерфейс для работы с задачами, автоматически приоритизировать требования, формировать документацию к релизу и получать информацию по доработкам каждого объекта.

14.03.2023    395    gubanoff    5    

8

Концепция ландшафта 1С-систем на предприятии

DevOps и автоматизация разработки Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Визуализация размещения программных ресурсов и сервисных данных 1С-систем в корпоративном ландшафте. Как 1С-службе и ИТ-службе договориться о разграничении, получить свободу для своих задач и сохранить порядок во взаимодействии.

09.12.2022    1161    roman72    13    

7

Тимлид или Руководитель группы разработки?

Управление командой Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Те, кто хоть как-то связан с разработкой, наверняка знают определение слова team lead (тим лид). Но что есть team lead по сути – это технический лидер, менеджер команды или играющий тренер? Какие задачи он должен решать? Тимлид 1С в компании «Авито» Алексей Климашенко рассказал, в чем отличие тимлида от руководителя группы разработки, и уместна ли в сфере 1С позиция team lead'а в классическом понимании.

08.12.2022    2042    klimat12    2    

11

Формирование личного бренда ИТ-директора

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Для ИТ-директора личный бренд должен превратиться в проект со своей философией и миссией, считает руководитель проектов Ирина Шишкина. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она поделилась пятью базовыми элементами формирования личного бренда, рассказала, почему ИТ-директор как хорошее вино, и зачем в компании нужен «редиска». В конце статьи – шаблон дорожной карты для создания личного бренда руководителя.

14.11.2022    847    user596192_shiiisha    0    

2

Распознавание и загрузка документов в 1С Промо

Универсальная программа-обработка для распознавания любых сканов или фото первичных документов в 1С (счета-фактуры, УПД, ТТН, акты и тд). Точность распознания до 98%.

от 11 рублей

Тихое выгорание ИТ-специалистов

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Выгорание стремительно молодеет. К 35 годам большинство специалистов проходят через выгорание трижды, рассказала директор института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она показала, как выявить выгорание у своих сотрудников на начальных стадиях и как не допустить их последующего ухода из профессии.

13.09.2022    3281    user1068261    18    

20

Я - ЗУПер! Часть 1. Компетенции сотрудников.

Внедрение ИТ-системы Управление проектом Управление командой Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Цикл статей о том, почему акушер-сантехник широкого профиля - это ПЛОХО. Расскажу плюсы специализации на одной предметной области. Рассмотрим понятные аналогии из других областей. Проанализируем пару вакансий, естественно без указания компании.

09.09.2022    5391    biimmap    70    

51

Краткое руководство по гарантированному получению льгот ИТ-компанией

Управление ИТ-подразделением ИТ-компания Россия ФОМС, ЕФС Бесплатно (free)

Наиболее подробная карта льгот и условий их получения ИТ-компанией. Какие действия следует предпринять, чтобы гарантировать сохранность права на льготы на будущее, минимизировав для себя последствия пертурбации государственной политики. ИТ-департамент и ИТ-компания, созданная из него, это не одно и то же. Требуется смена политики разработки и сопровождения и организации работы сотрудников и всей компании. Политика, заточенная под гарантированное получение льгот.

09.09.2022    1643    roman72    46    

15

10 «заповедей» эксплуатации крупной информационной системы 1С

Управление ИТ-подразделением Внедрение ИТ-системы HighLoad оптимизация Бесплатно (free)

Крупные системы 1С давно уже перешагнули и десятки терабайт, и тысячи пользователей, но во многих случаях подход к эксплуатации таких систем остаётся не на должном уровне. Антон Дорошкевич на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился более чем 10-ти летним опытом эксплуатации подобных систем, сведя его к 10 «заповедям», соблюдение которых сделает 1С надёжнее, а труд разработчика – благодарнее и благороднее.

11.07.2022    7542    a.doroshkevich    33    

86

ИТ-сопровождение: выжать максимум эффективности, сокращая затраты, и не потерять людей (и себя)

Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Пост будет больше интересен руководителям отделов ИТ сопровождения, или проектным менеджерам, перед которыми будет стоять задача по сокращению затрат на ФОТ.

13.05.2022    1664    avolsed    8    

31

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

Как бизнес-аналитик может повысить эффективность и прибыльность разработчиков

Управление ИТ-подразделением Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Эксперты не устают спорить, насколько важны аналитики, какие функции они должны выполнять, как взаимодействовать с другими ролями в проекте. О том, как привлечение бизнес-аналитиков помогло увеличить эффективность разработчиков, рассказал директор и ведущий разработчик украинской компании «Арт Порт» Максим Артёменко.

31.01.2022    2015    drmaxart    2    

8

Бизнес-аналитики 1С: спрос есть, но кто они?

Управление ИТ-подразделением Внедрение ИТ-системы Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Каждый понимает по-своему, кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается. Руководитель компании CORS Consulting Илья Отькало постарался ответить на вопросы, что должен знать такой специалист, какие знания и навыки ему пригодятся в работе.

24.01.2022    7394    otkalo    0    

18

Стэк технологий в WiseAdvice.Tech

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Олег Филиппов, СТО WiseAdvice.Tech, рассказал, как эволюционировал стэк технологий в компании.

22.12.2021    2595    wiseadvice_tech    9    

34

Управление бизнесом как ИТ-проектом

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Когда я создавал Инфостарт, у меня была фраза: «Создание компании – это просто очередной проект автоматизации».

29.10.2021    3011    support    8    

44

Service desk in ITIL 4: что изменилось?

Управление ИТ-подразделением ServiceDesk, HelpDesk Бесплатно (free)

ITIL – одно из популярных руководств по управлению ИТ-услугами и выстраиванию эффективного менеджмента. Появилась уже четвертая версия этой библиотеки, и по сравнению с прошлыми в ней много нового, в том числе для Service desk. О том, что изменилось, рассказал автор учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях, автор и переводчик книг по управлению ИТ, архитектор ITIL 4 Роман Журавлев.

29.10.2021    4322    user1455784    0    

10

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

miniCIO: Исполнитель задач или партнер?

Управление ИТ-подразделением Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Что нужно бизнесу – простое решение его задачи «в лоб» или получение реальной пользы и ценности? А как обосновать, что это реальная ценность, даже если запрашиваемая система не будет внедрена, а всего лишь будут «исправлены» текущие бизнес-процессы? Вопросы очень дискуссионные и не имеют однозначных ответов. Попробуем найти решения. Если вы – программист или даже программист 1С, если вам неинтересно понять, почему бизнес развивается так, а не иначе, то эта статья не для вас. А вот если вам небезразлично развитие и функционирование вашего ИТ-отдела, вам интересны процессы и закономерности – читаем до конца и комментируем.

23.05.2021    1641    ashtey    1    

7

Управление в стиле Agile. Как создать самоуправляемую команду в ИТ проекте

Управление ИТ-подразделением Управление командой Бесплатно (free)

Про Agile только на конференциях Инфостарта сказано уже так много, что, кажется, сложно кого-то удивить. Но руководителю компании Rodionov consulting Денису Родионову это удалось, потому что он в своем докладе на Infostart Event 2019 Inception рассказал не только сухую теорию, но и примеры из собственной практики.

25.09.2020    4064    denislan    0    

5

Кому и зачем нужна автоматизация? Кто и как ее должен делать?

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

1С-никам не надо объяснять, что такое автоматизация. Но они редко задаются вопросом «кому и зачем она нужна». Хотя, понимая эти моменты, не только проще выполнять свою работу, но и удобнее взаимодействовать с заказчиками. Об этом на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал индивидуальный предприниматель Юрий Бухонин.

31.08.2020    3842    sver_y    4    

11

Статья о системе маркировки

Управление ИТ-подразделением ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

В этом году вышло сразу несколько статей о практике работы с новой системой маркировки “Честный знак”. Написаны они “айтишниками” IT-отделов компаний-участников оборота, что отражает их взгляд на ход пилотного проекта и первые дни запуска боевой системы. Систему часто критиковали и критикуют, в основном из-за частых изменений API, багов личного кабинета и белых пятен в некоторых процессах. Мы решили, пусть и не первыми, опубликовать свой опыт и свои мысли об этом новом амбициозном проекте государства, в котором мы активно участвуем.

03.08.2020    9009    Cleverence    43    

10

И еще раз об "аутстаффинге" в 1С

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

В ранее вышедшей статье «"Аутстаффинг" на проектах 1С - слово страшное, но симпатичное» была описана эффективная формой привлечения 1С-специалистов: "аутстаффинг" (лизинг персонала). С полным текстом исходной статьи можно ознакомиться тут: https://infostart.ru/public/1181532/ В данном очерке автор попытается несколько углубить описание «аутстаффинга», и более детально описать его возможное применение на проектах внедрения 1С, приведя примеры из собственной практики.

30.07.2020    2548    Богатырев Артур    3    

0

Работа с 1С:Аналитика Промо

Онлайн-курс предусматривает изучение возможностей системы “1С:Аналитика”, которая работает как составная часть платформы “1С:Предприятие” и обеспечивает оперативный просмотр и анализ необходимых данных.

4500 рублей

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    4695    useresu    3    

30

История создания службы поддержки, или "Почему лучшие практики не работают?"

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Чем больше услуг для внешних и внутренних клиентов предлагает бизнес, тем сложнее их обслуживать. Правильный выход в такой ситуации – создать сервисную техническую службу, благо, примеров создания такой структуры очень много. Но даже если вы возьмете лучшие практики и внедрите их у себя, это не значит, что проект «Служба технической поддержки» взлетит. Почему лучшие практики не работают, участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception объяснил руководитель службы технической поддержки в группе компаний «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

03.04.2020    5893    Arsen1986    3    

11

Где взять программистов, если вы не Google или Яндекс, и ваш офис расположен не в Москве?

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Многие отечественные компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров, особенно если расположены в небольших городах. Вузы специалистов не готовят, отбирать у конкурентов – дорого, приглашать из столиц – еще дороже, да и никто не согласится. Как же быть? Об одном из решений проблемы подготовки специалистов рассказал на конференции IT-директор компании «ДНС Ритейл» Андрей Гончарук.

30.03.2020    4771    Goncharuk.a    11    

14

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    9057    Tavalik    19    

63

Эмоциональный интеллект в управлении ИТ-командами

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Эмоциональный интеллект, как явление и направление, начали изучать сравнительно недавно – около 30 лет назад. Но за это время появилось уже немало знаний, которые можно и нужно использовать в управлении ИТ-командами. Как это сделать, участникам конференции рассказала консультант студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

18.11.2019    5379    user596192_shiiisha    7    

3

Видеокурс-практикум: как подготовить и написать ТЗ, ЗНР, ЧТЗ. Промо

В курсе обобщен опыт работы аналитика на проектах в течение пяти лет, в нескольких фирмах. Подходы к написанию документов унифицированы и по возможности не привязаны к конфигурациям 1С.

3 500 рублей

Как подготовиться и сдать экзамен ITIL 4 Foundation

Подготовка к аттестации Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

ITIL — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий. В начале этого года AXELOS выпустили 4 обновление библиотеки ITIL. Мне, как руководителю службы поддержки, стало интересно, что же там конкретно изменилось по сравнению с версией 3 и как эти изменения можно применить на практике. Мой интерес привёл меня к тому, что я решил закрепить свои знания и навыки по управлению ИТ подтверждающим сертификатом. Это статья о том, как успешно подготовиться к сдаче экзамена ITIL 4 Foundation. В русскоязычном интернете мало информации на эту тему, поэтому делюсь с сообществом своим личным опытом. Эта статья для тех, кто планирует получить сертификат и не знает, с чего начать.

27.08.2019    4336    Arsen1986    0    

8

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5719    user1063453    0    

8

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    5421    Arsen1986    6    

7

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Внедрение ИТ-системы Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    13340    MaximumIT    12    

5

"Подайте на сервер" или почему айтишники вечно просят денег

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Статья о том, насколько важны роли ИТ и бизнес стратегии в работе компании. Рассмотрены вопросы постоянного финансового цейтнота ИТ службы и неуважительного отношения к ней. Даны советы по выходу из ситуации.

09.01.2019    5387    rossoxa    48    

7

1СПАРК РИСКИ. Сервис оценки благонадежности контрагентов. Промо

СПАРК помогает предотвратить мошенничество со стороны компаний и предпринимателей, благодаря актуальным сведениям о компаниях и системе выявления факторов риска.Сервис позволяет управлять налоговыми рисками и комплексно оценивать благонадежность контрагентов.

Как увеличить на 30% эффективность работы сервисных подразделений компании

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Многие компании работают над повышением качества и эффективности сервиса техподдержки. Своим опытом в этом направлении на конференции INFOSTART 2017 поделился замдиректора по ИТ группы компаний «Агат» Алексей Тапилин.

20.09.2018    6723    Sfairat    7    

24

Организация сервис-деска на базе 1С

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Я расскажу о внедрении службы сервис-деска на предприятии, где работаю. Наше предприятие называется «Группа компаний Остек». Сфера деятельности – все, что связано с электроникой. На предприятии штатная численность – порядка 500-550 человек. В базе 1С максимальное количество одновременных соединений – 100-120. Инфраструктура 1С – это конфигурация «Комплексная автоматизация». Для расчета зарплаты используется ЗУП КОРП 2.5, а также применяется документооборот СЭД. Итак, изначально стояла задача внедрить сервис-деск. Сейчас он на предприятии внедрен, успешно используется. Об этом я и хотел бы рассказать.

09.09.2016    14379    VarNiko    1    

23

Поддержка пользователей как фактор успешности проекта

Управление проектом Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Я являюсь руководителем отдела поддержки пользователей в одном очень крупном российском производственном холдинге. Суммарно в наших системах на базе 1С сейчас работает свыше пяти с половиной тысяч пользователей. Мой отдел занимается поддержкой – где-то 500 активных аккаунтов на поддержке. Я попробую поделиться с вами своим опытом: что и как бывает, что как работает. Статья написана по итогам доклада, прочитанного автором на Конференции IE 2013 Еvolution 23-24 мая 2013 года. Также она напечатана в Журнале Инфостарта №2.

10.07.2015    14544    xoxland    8    

87

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании

Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    47921    adapter    36    

71

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

ACM = система адаптивного управления делами и как я это понимаю...

Управление ИТ-подразделением Россия Бесплатно (free)

Как сохранить управляемость организацией или подразделением в постоянно меняющихся условиях? Какие группы сотрудников есть в организации? Чем они занимаются? Каков вклад подразделения или сотрудника в общий результат организации? Как понять состояние дел в запутанных административных процессах? Как навести порядок в том хаосе, который есть сейчас? И как быть с теми процессами, которые меняются и появляются вновь? Если под каждое изменение или новый процесс покупать ПО или дописывать существующее — то денег не напасешься на эти супер-пупер ИТ.

12.10.2011    24930        19    

16

Организация правильной технической поддержки (ITIL\ITSM\ИСО 20000).

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление ИТ-подразделением ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Мало кто осмелится спорить с тем фактом, что техническая поддержка пользователей информационных систем - это практически гарантия успеха. Скажу даже более, есть всего 2 краеугольных камня для успешного развития ИТ, это правильное управление проектами (см. ссылку в статье, С6, п.4) и правильное управление поддержкой. Если наладить правильно хотя бы один из этих элементов, то во-первых второй образуется сам по себе, а во-вторых развитие ИТ выйдет на качественно новый уровень. Но как организовать эту самую техническую поддержку?

12.03.2011    187252        39    

91

Почему я не использую типовые конфигурации фирмы 1С?

Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Бесплатно (free)

Данная статья посвящена великим и могучим типовым конфигурациям, историю их возникновения и развития. А также объясняет причины, почему я перестал их использовать в качестве основы в своих проектах автоматизации. Статья базируется на моем личном опыте участия во всевозможных внедрениях на платформе 1С.

28.03.2010    8668    Yurisel    6    

6

Пример предпроектного обследования

Управление ИТ-подразделением Пищевая промышленность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Бесплатно (free)

В процессе предпроектного обследования ЗАО «...» изучаются основные направления производственно-хозяйственной деятельности, организационная структура ЗАО «...». Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи  между подразделениями, внутренний и внешний документооборот....

17.10.2006    101492    support    30    

224