Управление ИТ

ITIL, Служба поддержки (HelpDesk) Бесплатно (free)

Рассказываем о внедрении портала заявок и сервис-деска на базе 1С:ITIL в крупной распределенной компании с тысячами рабочих мест и филиалами по всей стране. Показываем, как автоматизация инцидентов, запросов, изменений, активов и смежных служб позволила выстроить единое окно обращений, внедрить портал самообслуживания и повысить прозрачность сервисных процессов. Разбираем практические результаты: сокращение времени обработки заявок, появление измеримых KPI, расчет трудозатрат и интеграцию с 1С КА для расчета заработной платы. Отдельно рассматриваем уникальные доработки под Agile/Scrum, работу с SLA и сложности внедрения в условиях параллельной реструктуризации бизнеса.

+

сегодня в 15:10 64 melzdrav 0

0

«Совместить несовместимое». Риски и польза совмещения ролей в проекте

Управление ИТ-департаментом Бесплатно (free)

В небольших компаниях один специалист нередко совмещает сразу несколько ролей: руководитель отдела ведет проект, разработчик берет на себя аналитику, а аналитик – работу с клиентом. Такое совмещение помогает сократить расходы и ускорить работу, но одновременно создает конфликт интересов, перегружает команду и лишает проект независимого контроля. Разбираем, какие роли можно объединять без серьезного ущерба, какие сочетания особенно опасны и в какой момент ответственность пора разделять, чтобы не потерять качество, сроки и саму команду.

+1

31.10.2026 185 0 user662991_ag 4

1

План восстановления системы, или как я перестал бояться документировать свои знания

Стандарты и документация Разработчик Бесплатно (free)

Рассказываем, зачем компании понадобились паспорт информационной системы и план аварийного восстановления и как за несколько лет эти документы выросли из небольшой таблицы в подробный стандарт. Разбираем их состав, требования к инфраструктуре, информационной безопасности, интеграциям, мониторингу и сценариям восстановления, а также показываем, как этот подход работает на практике. Объясняем, как документирование помогает снизить зависимость от знаний отдельных специалистов, упростить восстановление систем и использовать накопленные данные при создании новых решений. В завершение делимся планами по развитию документации в полноценную ресурсно-сервисную модель.

+1

23.10.2026 312 0 jack_nsk 0

1

Пять уголовных историй разработчиков

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Исходники «Яндекса», Nginx, самописный майнер, 670 фиктивных электронных подписей и майнинг на сервере объекта КИИ. Разбираем пять реальных уголовных дел.

+3

02.10.2026 506 0 NikolayMaerov 0

3

ИИ в 1С и 152-ФЗ: что на самом деле уходит в модель и кто за это отвечает

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Агент в 1С не выгружает базу, но в результатах запросов спокойно уезжают ФИО менеджеров, телефоны и ИНН. Разбираю, кто здесь оператор персональных данных, когда нужно уведомлять РКН о трансграничной передаче, какие штрафы действуют с мая 2025 и как мы сделали маскировку ПД на стороне 1С. С кодом и честным списком того, что она не ловит.

+2

01.10.2026 436 0 HKadyrov 2

2

Кто заплатит за переделку после неудачного внедрения

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Первый подрядчик сорвал внедрение, систему пришлось переделывать, а второму разработчику уже заплатили. На примерах споров вокруг 1С и другой разработки разбираемся, когда счёт нового подрядчика действительно становится убытком старого и почему иногда важнее вовремя сохранить копию базы, чем потом искать доказательства.

+3

01.10.2026 358 0 NikolayMaerov 0

3

Возврат денег за лицензию при срыве внедрения

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Компания заплатила 2,72 млн рублей за лицензию, а внедрение системы так и не завершилось. Суд обязал вернуть стоимость программы, хотя эксперт в итоге подтвердил её соответствие лицензионной спецификации. Разбираемся, когда неудачное внедрение позволяет вернуть деньги за саму лицензию, а когда право уже считается предоставленным и платить придётся независимо от использования ПО.

+4

30.09.2026 330 0 NikolayMaerov 0

4

Когда разработка считается принятой

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Что важнее в споре об оплате разработки? Разбираем свежие судебные дела и выясняем, где заканчивается техническая передача результата и начинается юридическая приёмка.

+3

29.09.2026 325 0 NikolayMaerov 0

3

Цифровые следы в трудовых спорах

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Один сотрудник лишился работы после отправки файла на личную почту, другому GitHub помог доказать, что прогула не было. Разбираемся, какую силу имеют DLP, Git, Jira, VPN и другие цифровые следы.

+4

25.09.2026 363 0 NikolayMaerov 1

4

Стандарты 1С для ИИ: как мы их переработали

Стандарты и документация Разработчик Аналитик Россия Бесплатно (free)

Статья посвящена практическому опыту адаптации стандартов разработки фирмы «1С» для работы с ИИ-инструментами. Показано, почему обычного пересказа стандартов недостаточно для надёжной генерации и ревью кода: при сокращении теряются условия применения, исключения, обязательность требований и контекст. Авторы описывают переход к формализованным карточкам правил, содержащим источник, условия, исключения, способ проверки, тяжесть нарушения, возможности автоматического контроля и дату сверки со стандартом. Материал будет полезен руководителям проектов 1С, архитекторам и разработчикам, которые внедряют ИИ в разработку и контроль качества. На реальных тестах показано, как структурированное представление стандартов снижает число пропущенных дефектов, ложных замечаний и потенциально опасных исправлений.

+1

25.09.2026 428 0 Rico17 3

1

Лишение премии после ошибки

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

С 1 сентября 2025 года изменились правила снижения премий из-за дисциплинарных взысканий. На примерах из судебной практики разбираем предел в 20%, KPI, уже выплаченные премии и случаи, когда работодатель должен доплатить.

+3

24.09.2026 365 0 NikolayMaerov 0

3

Словарь терминов на проекте

Стандарты и документация Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

На встречах с заказчиком мы часто встречаемся с ситуациями, когда все говорят про «заявку», «статус», «согласование» и «договор», но после обсуждения выясняется, что бизнес и ИТ вкладывали в эти слова разный смысл. В результате требования выглядят согласованными, хотя каждый участник понял их по-своему. Разбираю, какие термины нужно фиксировать на проекте, как вести словарь без лишней бюрократии и в каких ситуациях расхождение в одном слове способно поменять всю логику решения.

+3

24.09.2026 302 0 YA_826532418 0

3

5 уголовных дел вокруг 1С

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Пять законченных уголовных дел, где 1С была существенной частью фабулы или доказательственной базы. От прекращения дела за деятельным раскаянием и исправительных работ до условного срока, реальной колонии и окончательных 10 лет лишения свободы.

+15

23.09.2026 1185 0 NikolayMaerov 8

15

СМК в 1С:ДО: записи, показатели и анализ

Стандарты и документация 1С:Документооборот Бесплатно (free)

После нормативной документации, несоответствий, жалоб и аудитов остается еще один большой пласт СМК: записи качества, периодический мониторинг, цели, показатели и анализ со стороны руководства. В статье разбираю, что из этого стоит вести непосредственно в 1С:Документообороте, где достаточно контроля и хранения результата, когда нужен проект, а какие данные лучше оставить в профильных учетных системах.

+3

22.09.2026 260 0 YA_826532418 0

3

Прогул на удалёнке. Судебная практика

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Сотрудник не пришёл в офис, но закрыл задачи в Jira, сделал commits и подключался по VPN. Или наоборот: числится на удалёнке, но несколько дней не отвечает работодателю. Разбираемся на свежей судебной практике, когда отсутствие становится прогулом, как работает ст. 312.8 ТК РФ и что на самом деле доказывают цифровые следы.

+4

22.09.2026 397 0 NikolayMaerov 0

4

Автоматизация СМК в 1С:Документообороте. Часть 2: жалобы, внутренние аудиты и сквозной контроль

Стандарты и документация 1С:Документооборот Бесплатно (free)

Жалоба клиента может привести к регистрации несоответствия, внутренний аудит — сразу к нескольким проблемам, а корректирующее действие — к новой редакции нормативного документа. Во второй части разбираю, какие механизмы 1С:Документооборота подходят для жалоб и внутренних аудитов, какие связи между объектами нужно предусмотреть и что спросить на обследовании, чтобы СМК не превратилась в набор несвязанных карточек.

+3

22.09.2026 236 0 YA_826532418 0

3

Автоматизация СМК в 1С:Документообороте: документы и несоответствия

Стандарты и документация 1С:Предприятие 8 1С:Документооборот Бесплатно (free)

Имея опыт работы и специалистом по системе менеджмента качества, и бизнес-аналитиком, я отметила, что автоматизация СМК редко сводится к созданию нескольких видов документов и маршрутов согласования, потому что нормативная документация, несоответствия и корректирующие действия живут по разным правилам. В статье посчитала важным разобрать не только вопрос того, какие механизмы 1С:Документооборота подходят для этих процедур, но и какие вопросы нужно задать на обследовании, чтобы потом не переделывать структуру документов и маршруты.

+4

21.09.2026 357 0 YA_826532418 0

4

Служба поддержки 2.0: как опережать ошибки и эффективно управлять командой

ITIL, Служба поддержки (HelpDesk) Руководитель проекта Бесплатно (free)

Многие компании после успешного внедрения продукта задумываются о развитии сервиса и сопровождения, но нередко отдают эту часть на аутсорс, теряя и деньги, и связь с заказчиком. Рассказываем, как построить службу поддержки с нуля, выстроить работу распределенных команд и управлять сервисом при численности более 70 человек. Показываем типовые ошибки в управлении и организации поддержки и разбираем реальные кейсы ITSM без опоры на «идеальные» стандарты. Подводим итоги и делимся примерами удачных и неудачных проектов сопровождения и сервисных услуг.

+

14.09.2026 941 0 user2098418 0

0

Правила работы с ИИ для аналитика

Стандарты и документация Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

ИИ удобно использовать для анализа ТЗ, подготовки протоколов, писем и проверки требований. Но до загрузки рабочего материала его нужно обезличить, а после получения ответа — проверить. Рассказываю, как я разделяю эти две проверки и почему уверенный ответ ИИ еще не означает, что предложенный вариант существует в 1С.

+3

04.09.2026 639 0 YA_826532418 0

3

Тех.арх.ком: как мы управляем технической архитектурой 1С на потоке

Управление ИТ-департаментом Управление знаниями в ИТ Управление рисками Бесплатно (free)

Рассказываем, как перейти от архитекторов-одиночек и решений, зависящих от конкретных специалистов, к системному управлению технической архитектурой 1С. Разбираем опыт центра компетенций IBS: регулярные архитектурные комитеты, контроль качества через ревью, матрицу компетенций, специализацию архитекторов, корпоративную базу знаний и внутренние хакатоны. Показываем, как эти инструменты помогают раньше выявлять архитектурные ошибки, снижать технический долг, повторно использовать наработки и повышать предсказуемость проектов. Объясняем, как такая модель превращает архитекторов из хрупкого ресурса в стратегический актив компании и что необходимо для создания собственного центра компетенций.

+

03.09.2026 482 0 shatalxe 0

0

Сверхурочная работа в IT

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Рабочий день закончился в 18:00, но руководитель попросил закончить релиз вечером. В табеле осталось восемь часов. Разбираемся, когда такая работа считается сверхурочной, чем её можно доказать, сколько должны заплатить и что изменилось с 1 сентября 2026 года.

+4

03.09.2026 440 0 NikolayMaerov 0

4

Возврат денег за обучение

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Компания оплатила разработчику курс 1С и потребовала отработать после него два года. Через восемь месяцев сотрудник решил уволиться. Разбираемся на реальных судебных делах, сколько работодатель действительно может потребовать: всю стоимость курса, только часть, экзамен, гостиницу, билеты или даже зарплату за дни обучения.

+6

02.09.2026 878 0 NikolayMaerov 5

6

Не спешите писать "по собственному"

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

"Дадим один оклад и разойдёмся по соглашению" звучит неплохо - пока не сравнишь предложение с тем, что сотрудник мог бы получить при сокращении. Разбираем собственное желание, соглашение сторон и сокращение: откуда берутся три и шесть окладов, можно ли уйти раньше двух месяцев и сколько в итоге может стоить одна подпись.

+8

01.09.2026 974 0 NikolayMaerov 3

8

Миллионные споры вокруг 1С

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Подрядчик пришёл взыскивать 3,2 млн рублей и сам получил иск почти на 4,8 млн. Заказчик потребовал назад аванс за ERP, но проиграл после экспертизы. Шесть реальных судебных историй вокруг 1С.

+3

31.08.2026 612 0 NikolayMaerov 4

3

Суды о правах на код 1С

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Можно ли считать код своим, если за него заплатили? Суды рассмотрели споры о разработке программного обеспечения, передаче исходников, Git-репозиториях и доработках существующих систем. Разбираем, какие выводы из этих дел можно сделать для проектов 1С.

+5

25.08.2026 898 0 NikolayMaerov 1

5

760 тысяч за программу на 1С. Как суды определяют владельца кода?

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Судебных споры о коде сотрудников. Смотрим, почему в одних делах права остаются работодателю, а в других - разработчику.

+6

20.08.2026 1227 0 NikolayMaerov 1

6

Архивная 1С и суд

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Старый сервер давно выключен, 1С 7.7 заменили на 8.3, а каталоги и архивы так и остались лежать на диске. Разбираемся на реальных судебных делах, где можно столкнуться с нарушением исключительных прав.

+4

19.08.2026 688 0 NikolayMaerov 1

4

Когда сотрудник платит за ущерб?

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

На ноутбуке бывшего сотрудника нашли 1 403 удалённых файла, но работодатель не смог взыскать даже стоимость экспертизы. В другом деле исчезла "1С:Бухгалтерия КОРП", ущерб оценили почти в 4,8 млн рублей - и снова отказ. Разбираемся на реальных судебных делах, когда сотрудник действительно отвечает за ущерб

+9

18.08.2026 1084 0 NikolayMaerov 5

9

Кто отвечает за мошеннический платеж

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Компания перечислила деньги мошенникам. Кто теперь отвечает: бухгалтер, директор, банк или сама компания? В судебных делах ответ каждый раз зависит от того, как именно появился платеж и кто участвовал в его подготовке и подтверждении.

+3

17.08.2026 486 0 NikolayMaerov 0

3

Когда рабочая переписка не помогает в суде?

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Суд может принять переписку из мессенджера и все равно отказать стороне, которая ее представила. На реальных спорах разбираемся, как суды устанавливают участников рабочего чата, полномочия сотрудников, объем работ, приемку и смысл отдельных сообщений.

+3

14.08.2026 540 0 NikolayMaerov 0

3

Сотруднику переплатили зарплату. Когда суд заставит вернуть деньги, а когда нет?

Юридические аспекты и безопасность Бесплатно (free)

Почему в одном судебном споре сотрудника обязали вернуть ошибочно выплаченные 1,8 млн рублей, а в другом работодатель не смог взыскать похожую переплату? Разбираем практику судов.

+4

13.08.2026 581 0 NikolayMaerov 0

4

IT-проект в суде

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Что будет, если заказчик ждал обмен между базами 1С, но его не оказалось в задании? Если эксперт нашел почти половину функционала, а системой все равно нельзя пользоваться? Или если заказчик отказался платить уже после приемки? Пять судебных историй о том, как восстанавливают реальный объем IT-проекта.

+3

12.08.2026 556 0 NikolayMaerov 3

3

Ошибки при увольнении

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Разбираю российские дела, где увольнение отменяли из-за слабых доказательств или ошибок в процедуре, и случай, когда работодатель свое решение отстоял.

+3

11.08.2026 522 0 NikolayMaerov 1

3

Взлом, подрядчик и ответственность

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Старая учетная запись, пароль, который не меняли несколько лет, истекший сертификат и неподтвержденное категорирование все это встречалось в реальных делах. Разберем, что именно установили суды, какие доводы не сработали и чем организация может подтвердить состояние защиты.

+2

07.08.2026 617 0 NikolayMaerov 2

2

Выгрузили, переслали, открыли доступ: чем нарушения 152-ФЗ заканчиваются в судах

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Персональные данные были добавлены в систему. Это не означает, что их можно перенести в новый отчет, отправить в общий чат или использовать для другой операции. Разбираем российские судебные дела.

+3

06.08.2026 497 0 NikolayMaerov 0

3

NDA и ответственность сотрудника

Юридические аспекты и безопасность Россия Бесплатно (free)

Сотрудник отправляет рабочий файл себе, сохраняет клиентскую базу или передаёт технические документы знакомому. На примере российских судебных дел разберём, когда такие действия приводят к увольнению или уголовному наказанию, а когда работодатель не может доказать нарушение и ущерб.

+3

05.08.2026 740 0 NikolayMaerov 0

3

Комплаенс-инженерия: как встроить правовой аудит в AI-разработку без потери эффективности

Юридические аспекты и безопасность Бесплатно (free)

AI-разработка становится повседневной практикой, но правовое регулирование только формируется, и цена ошибок уже измеряется штрафами, исками и репутационными потерями, которые могут превысить бюджет проекта. Рассказываем, как встроить правовой комплаенс в жизненный цикл AI-системы, не превратив разработку в бесконечное согласование, и как выбрать подходящую модель проверки с учетом уровня риска. Разбираем российскую судебную практику, распределение ответственности между разработчиком, заказчиком, пользователем и владельцем системы, а также показываем практические инструменты: карту рисков, контрольные точки, чек-листы и договорные механизмы защиты.

+

03.08.2026 427 1 user2181633 0

0

Стандарт ISO/IEC 42001:2023 – Artificial Intelligence Management Systems. Подходы информационной безопасности при разработке, поставке и использовании систем искусственного интеллекта

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Разбираем ISO/IEC 42001:2023 – самостоятельный стандарт по системам менеджмента искусственного интеллекта, построенный на логике ISO/IEC 27001 и расширяющий привычные подходы информационной безопасности на разработку, поставку и использование ИИ-систем. Показываем, как типовая модель оценки рисков дополняется анализом воздействия на бизнес и общество, а приложение А объединяет меры управления рисками в десять групп контролей. Объясняем, чем отличаются требования к разработчикам, поставщикам и пользователям систем искусственного интеллекта и какие риски каждая из сторон должна учитывать на своих этапах жизненного цикла. Материал будет полезен специалистам по информационной безопасности и разработчикам информационных систем, интегрированных с ИИ.

+1

31.07.2026 664 0 roman_nikishov 0

1

Грокаем нормализацию

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Разбираем, что на практике скрывается за нормализацией НСИ и почему она нужна не только для наведения порядка в справочниках. Показываем, как единые и качественные данные помогают сокращать издержки, принимать управленческие решения и выстраивать бизнес-процессы компании. Объясняем, почему нормализация становится важным условием успешной автоматизации, и как она связана с качеством данных. Также рассматриваем основные инструменты работы с НСИ: методологию, классификацию, шаблоны описания, поиск дублей и подготовку данных к миграции.

+2

29.07.2026 680 0 OksanaBogdashkina 2

2

Романтика управления ИТ: Иллюзия vs Реальность

Лидерство Компетенции и навыки Управление ИТ-департаментом Бесплатно (free)

Главная иллюзия ИТ-управления – вера в то, что правильные процессы, модные технологии и подробные регламенты сами приведут к результату. Показываем, как эта иллюзия разбивается о реальность. Результат создают мотивированные и компетентные люди, которым процессы помогают работать, а технологии решают конкретные бизнес-задачи, а не просто выглядят современно. Объясняем, почему ИТ-руководитель – это прежде всего лидер, который синхронизирует людей, процессы и инструменты в условиях ограниченных ресурсов, давления бизнеса и постоянных изменений. В статье разбираем типичные ловушки найма, мотивации, контроля, Agile, сервисности, планирования, внедрения ИИ, работы с вендорами и техническим долгом – и показываем, как сохранять романтику управления без розовых очков.

+5

28.07.2026 749 0 GSoft 0

5