ChatGPT: от кода до коммуникаций

Меня зовут Гульнара Гайсина, я директор по персоналу в компании Programming Store. 15 лет занимаюсь HR в ИТ, и автоматизация для меня – это красная нить по жизни.

Когда я однажды узнала про нейросети, конкретно про ChatGPT и Gemini, у меня «загорелись» глаза.

Расскажу о конкретных примерах применения ChatGPT и Gemini, которые я и мои коллеги используем для решения рабочих задач у себя в компании Programming Store. Попробую и вас замотивировать их использовать.

Если вы разработчик, то наверняка уже пытались генерить скрипты с помощью gpt, оптимизировать функции, документировать код, переписывать что-нибудь с языка на язык, ну, и исправлять ошибки. Например, так:

Попросим ChatGPT найти и исправить три ошибки в показанном на слайде тексте запроса.

Согласны с ChatGPT? Нет? Тогда welcome в комментарии :)

Но гораздо большую применимость, чем в 1С разработке, на текущий момент в работе с ChatGPT найдут для себя все те, кто занимается коммуникациями, управлением командами, креативит и пытается сделать себя лучше.

Коммуникации

Что делать, если нашему программисту нужно взаимодействовать в команде с аналитиками и РП, но он не обладает теми софтовыми скилами, которыми хотелось бы? Мы же понимаем, что коммуникации – это очень важная часть нашего рабочего процесса.

Ситуация. Сломался сервер, и хочется сказать несколько крепких слов. Мы просим ChatGPT: «Я немного резок сегодня, мне нужно переписать тот текст, который я хочу сказать словами, на чуть более вежливый, интеллигентный, интеллектуальный язык».

И ChatGPT нам переписывает наше сообщение красиво и аккуратно – так, чтобы не испортить отношения ни с кем из своей команды.

Понятно, что редко когда можно взять сгенерированный текст и использовать его полностью – обычно убираешь половину и адаптируешь результат под что-то приемлемое для себя. Ты ведь уже высказал все плохие слова, отработал их, и теперь уже пишешь красиво. И вроде как отношения в команде налажены.

Еще один пример – ситуация с коммуникацией на английском языке.

Понятно, что ChatGPT и Gemini лучше работают с английским языком, чем с русским.

На слайде – пример от моего бывшего коллеги. Он работает в Сан-Франциско в распределенной команде вместе с немцами, а они при доработке допустили ошибки, которые нужно поправить. Вроде элементарная вещь, но баг-фиксинг по этим ошибкам они поставили на «через 6 месяцев».

Коллега расстроился, и просит ChatGPT написать им ответ (недословный перевод): «Реально? Чтобы исправить такую ерундовую работу, мне нужно ждать полгода, хотя сам фиксинг занимает не больше, чем 30 минут?» Чистый сарказм.

Если мы такое напишем на русском языке, нам ChatGPT выдаст действительно очень красивый текст, а на английском он прямо следует стилю.

Здесь показаны три варианта – в них тоже чувствуется толика сарказма, но она гораздо более мягкая, чем то, что первоначально хотел сказать разработчик. Это уже можно писать в Jira.

Summary

Все мы, независимо от должности, читаем огромное количество информации, когда работаем в ИТ. Это постоянное развитие день за днем.

И когда нет времени читать статьи, книги, еще что-то, мы можем воспользоваться функцией Summary, которая выдает краткий обзор того, что находится внутри.

Пользуйтесь, это прекрасный инструмент.

Подготовка к докладу

Мы с вами знаем, что на лени строится очень много вещей, которые двигают прогресс. Когда у меня встала задача подготовить доклад по ChatGPT, я задумалась с чего начать. Я бы походила по офису, подумала, и, конечно же, сделала. Но у меня же есть ChatGPT, зачем мне останавливаться, если можно всё сделать прямо здесь и сейчас?

Я захожу в Telegram, ввожу запрос, и ChatGPT мне помогает составить структуру доклада.

Опять же, это инструмент. Его нельзя брать в чистом виде и использовать. Но как база – то, от чего можно оттолкнуться и двигаться дальше, он подходит на 100%.

Лирическое стихотворение

Если ваши функции или ваши домашние дела связаны не только с коммуникацией, но еще и творчеством, то, конечно же можно экспериментировать. Например, я составила запрос: «Напиши, пожалуйста, маленькое стихотворение про конференцию Инфостарта. Сделай упор на сильных разработчиках. И, конечно, соблюдай темп и рифму». Запрос на русском языке.

ChatGPT выдает в ответ что-то интересное, но с темпом и рифмой проблемы.

Давайте посмотрим в сторону английского языка. Я задаю тот же самый вопрос, тоже прошу соблюдать рифму и темп, и получаю нормальную поэму про конференцию Инфостарт. Кто с английским дружит, можете прочитать, тема интересная.

Я прочитаю последние пару строк: «Infostart, a symphony, passionately sweet, where learning and growth forever complete». «Инфостарт – это страстно-сладкая симфония, где обучение и рост всегда соревнуются друг с другом».

В тексте очень красиво представлено то, как конференция Инфостарта приносит знания, дает рост разработчикам и вообще двигает вперед всю сферу ИТ.

ChatGPT и работа с персоналом

Если вдруг вы руководитель, аналитик, РП, и у вас есть задачи по работе с персоналом, поделюсь несколькими еще идеями.

Написать письмо кандидату. Представьте: вы познакомились на конференции Инфостарта с человеком и не знаете, как начать диалог – вроде обменялись контактами, но: «Привет, я с Инфостарта» звучит банально. ChatGPT поможет вам написать любое письмо кандидату. Вы его прочитаете, отредактируете и немного подшлифуете под себя.

Подготовить план адаптации сотрудника в первый день работы. Если вдруг у кого-то эта тема западает, то ChatGPT справляется с любыми задачами – план адаптации сотрудника тоже не проблема.

Составить последовательность обучения сотрудника по направлению. Если у сотрудника не очень развит навык тайм-менеджмента, и вы не знаете, какие рекомендации ему дать, чтобы этот навык развивать, ChatGPT может составить последовательный план: прочитать то, сделать это, пройти такие-то курсы. Может даже ссылки добавить и так далее.

Вдохновиться идеями и сценариями для корпоратива. Представьте, что вы отделом решили куда-нибудь сходить, но не знаете куда – креатив иссяк, все подумали, но ничего не выбрали. Вы заходите: «ChatGPT, придумай, куда нам сходить. Компания из пяти человек-разработчиков, мы любим то, мы не любим это». Он может вам прописать абсолютно полный сценарий с конкурсами для корпоратива на 150 человек. Кучу сценариев вам предложит, а дальше вы уже будете выбирать.

Написать поздравление с 5-летием работы в компании. У вас 100 человек в компании, и иногда очень сложно поздравлять людей с днями рождения, с пятилетием или десятилетием работы в компании – ведь хочется сказать поздравление от души так, чтобы было еще и красиво.

Можно зайти в ChatGPT и сказать: «Напиши, пожалуйста, поздравление такому-то человеку про вот это и это», и ChatGPT предлагает варианты текстов.

Конечно, лучше поздравлять человека персонально, поэтому ChatGPT выдает общую канву, а вы потом можете добавить то, что хочется сказать конкретно про этого человека.

Особенно это помогает побороть страх «чистого листа».

Составить вопросы для опроса. Каждый год летом у нас проходит образовательная конференция, в 2023 году на ней было 23 спикера. После конференции мне необходимо собрать со всех докладчиков обратную связь, как им было выступать – как с техникой, как зал, оборудование и так далее.

Как составить вопросы для такого опроса? Я пишу запрос: «ChatGPT, предложи мне варианты вопросов для спикеров на конференции». Он мне выдает 15 вопросов, я беру 10 из них, переписываю и получаю Google-форму.

Это только примеры. На своем опыте хотелось вам показать, что ChatGPT и любые подобные нейросетки – это инструменты, которые вы можете использовать в повседневной жизни. Сейчас, когда я сталкиваюсь с какой-либо задачей, в первую очередь думаю: «А ChatGPT мне может с этим помочь? Или это нужно решать классическим способом, вручную?». Поэтому не ограничивайтесь, подумайте немного вширь – с чем ChatGPT вам может помочь.

Креатив №1

ChatGPT можно использовать и для нестандартных задач. На слайде пример – креатив №1.

Расскажу предысторию: 13 сентября, день программиста. Приходят ко мне мои девочки из HR, говорят: «Мы придумали все, нам нужно составить плейлист для наших разработчиков на каждый день, чтобы они вдохновлялись, мотивировались и так далее. Ты конкретно будешь отвечать за текст медитации для разработчиков».

Текст медитации для разработчиков?! Я в жизни йогой не занималась и ничем подобным. ChatGPT мне здесь тоже помог – мы немного подредактировали, и получилось нежно и, правда, медитативно. По ссылке можно послушать аудиофайл медитации, который мы в итоге включили в поздравительный плейлист:

Сядьте в удобной позе, закройте глаза и начните глубоко дышать. Позвольте себе расслабиться и обратите внимание на тихий и спокойный ритм своего дыхания. Почувствуйте, как ваш разум наполняется силой и смыслом.

Теперь представьте свои руки, которые так уверенно владеют клавиатурой и мышью. Вы – первоклассный программист, создающий великолепные коды. Улыбнитесь самому себе и почувствуйте, как ваша уверенность растет с каждой строкой кода, которую вы пишете.

Повторяйте себе следующую фразу: «Я уверен в своих способностях. Мой код мощный и элегантный. Я верю в свою творческую силу».

Во время медитации визуализируйте успешное решение сложной задачи или достижение важной цели в программировании. Почувствуйте радость и энтузиазм от этого. Важно помнить, что каждая ошибка или неудача – это возможность учиться и расти. Поверьте в свою способность преодолевать трудности и преодолевать препятствия.

Медитируйте в течение нескольких минут каждый день, чтобы поддерживать свое позитивное мышление и уверенность в себе. Ваш разум и код станут сильнее с каждым днем. Когда вы готовы, медленно откройте глаза и вернитесь к повседневной деятельности полными сил и уверенности в себе.

Креатив №2

Мы работаем с большим количеством вакансий, и видим, что у всех работодателей вакансии стандартные, а иногда хочется чего-то интересного и креативного.

Я задаю запрос в ChatGPT: «Составь веселую, смешную, привлекательную вакансию 1С-разработчика в стиле Mad Max».

Конечно, то, что предлагает ChatGPT, не всегда можно использовать на 100% – мы это переделываем, немного дописываем, пропускаем через контент-менеджера, добавляем ключевые слова для поиска и так далее. Но в результате получаем интересную вещь – по ссылке можно перейти и почитать, что реально получилось.

Кстати, у этой вакансии, чтобы вы понимали, больше 1500 просмотров, когда у стандартной вакансии бывает сотня-две. Это все-таки сработало.

Идеальный промт и репетиции диалогов

Чтобы работать с ChatGPT, необходимо уметь строить промт – тот запрос, который мы отправляем нейросети.

Очень важно в промте помимо самой задачи указать ту роль, в которой будет выступать ChatGPT и формат вашего взаимодействия. Потому что ChatGPT работает как чат – вы ему задаете вопрос, а он вам отвечает. Вы можете уточнить, он вам снова отвечает. Сейчас на примере разберем.

Репетиции диалогов – очень интересная вещь.

Например, вы руководитель, и у вас есть сотрудник, который опаздывает и не очень хорошо выполняет свои задачи. Вы понимаете, что вам предстоит не очень легкий разговор и можете порепетировать его с ChatGPT.

• Что вы говорите: «Я – руководитель отдела», это роль.

• «Мне нужно поговорить сотрудником», «Разыграй со мной диалог по ролям» – это задача.

• «Реплики за сотрудника пишешь ты, реплики за руководителя пишу я» – это формат взаимодействия.

После этого вы начинаете: «Добрый день, как у тебя дела, как успехи с проектом?» И ChatGPT вам отвечает.

Обратите внимание, я задала конкретную задачу – сопротивляться и не рассказывать, в чем проблема. Вы можете даже задать ChatGPT характер человека, с которым вы общаетесь. Может быть, там душнила на той стороне, и вам надо потренироваться заранее. Или там человек с юмором, который будет сопротивляться немного юморными отговорками и не рассказывать правду.

Это тоже можно все забить в чат, и он будет с вами общаться.

На слайде – продолжение диалога. Тренируйтесь, пробуйте, это очень интересно.

Выводы

Все примеры, которые я вам показала, сгенерированы абсолютно бесплатно, потому что в Telegram существует огромное количество чат-ботов, в которые встроен ChatGPT.

Например, Telegram-бот ChatGPT 4 | Midjourney | Bot можно использовать бесплатно – там есть ограничение по количеству токенов, вы не можете делать большое количество запросов. Но поиграться и сделать несколько запросов в течение дня вам вполне хватит.

И в качестве выводов нужно обязательно упомянуть об особенностях использования нейросетей:

• Опыт использования. Первые разы у вас может не совсем получаться то, что вы хотите, но правильное написание промтов плюс опыт, и вы научитесь. С первого раза действительно может получиться не очень хорошо, но все получится со временем.

• Неудобно пользоваться из России. Но есть Telegram-боты, и есть расширение для Chrome тоже бесплатное.

• Что-то разрабатываешь, проверяй код. Если что-то делаете в ChatGPT, помните, что у вас есть своя голова на плечах.

• Пишешь письмо – проверяй. Перепроверяйте, перефразируйте, доводите до того стиля, который вы привыкли использовать. Иначе человек, с которым вы коммуницируете на той стороне, поймет, что все странно написано, а он все-таки должен чувствовать, что общается с именно вами.

И, конечно же, можно подискутировать на тему того, что будет происходить дальше.

*************

Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART EVENT.