Агрессия в переговорах

Публикация № 644561

Сообщество - Личная эффективность

Многие люди сравнивают агрессию с отсутствием такта и невоспитанностью либо с плохим настроением. И мало кто задумывается, что она может стать помощником, особенно когда идет речь о сотрудничестве или переговорах с партнерами. Чем может быть полезна агрессия и как правильно ею пользоваться, рассказывает бизнес-тренер, руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШИП» Дмитрий Коткин.

Предисловие

Чтобы понять, насколько полезной может быть агрессия, попробуйте провести эксперимент: ответьте на вопросы, которые видите на картинке. Внимательно их прочитайте и поймите, какой тезис для вас наиболее правильный.

Если вы выбрали третий вариант, то общаться с вами опасно. Но не спешите расстраиваться: агрессией можно управлять и направлять ее в нужное русло. Ведь, на самом деле агрессия – это не плохо. Более того, чаще всего вы себя так не ведете, и проявляете агрессию редко.

 

Что же такое агрессия?

 

В целом считается, что агрессия – это форма деструктивного социального поведения, и наше отношение к агрессии – негативное. Но природа, эволюция никогда ничего не придумывает просто так. Поэтому с точки зрения этологии (науки о поведении животных) агрессия – это такой же врожденный инстинкт как самосохранение, это инстинкт, который помогает выживать популяции.

 

Зачем нужна агрессия

Если рассматривать на примере животных, то смыслов в агрессии много. Причем, агрессия по отношению к своим бывает выражена гораздо сильнее, то есть агрессия внутривидовая гораздо больше, чем межвидовая, даже если животные борются за единую кормовую базу. Это можно заметить и у животных, и у человека.

Первый смысл: агрессия позволяет популяции равномерно распределиться по территории. Возьмем волков – социальных животных с высоким уровнем агрессии. Если бы волки любили друг друга и не проявляли агрессии, они бы собрались все вместе (такое движение хиппи), сожрали бы всю кормовую базу и благополучно… сдохли. Агрессия по отношению к особям своего же рода позволила группе равномерно использовать ресурс. И это важно. То же самое происходит и у людей. Любое вторжение на вашу территорию, будь то офис, стол или личное пространство, так или иначе вызывает агрессию.

Второй смысл: агрессия нужна как защита ресурсов. Благодаря ей мы защищаем свой ресурс – добычу, зарплату, движение по карьерной лестнице. Агрессия позволяет нам двигаться наверх, без нее мы не можем стать успешными. Мамы совершают большую ошибку, когда в детском саду ребенок начинает драться. Они говорят: «Сынок, не надо драться, всегда можно договориться словами. Если у тебя мальчик отнял игрушку, лучше скажи воспитательнице». Такими словами мама автоматически убивает стремление к лидерству и социальному росту. Ведь, чтобы занять высокую позицию в обществе, надо драться уметь и показывать зубы, к сожалению.

Агрессия нужна не только для защиты. Еще один смысл агрессии – влияние на половой отбор. Почему девочкам в школе нравятся плохие мальчики? Тот, кто выходит за принятые рамки, проявляет агрессивное поведение, всегда нравится девушкам/женщинам. Плохие парни всегда привлекают внимание. Женщине кажется, что это тот человек, который сможет ее защитить и создать семью. И он гораздо симпатичнее ботаника. С возрастом женщины понимают, что это не так. Ботаники зарабатывают больше, но тяга с точки зрения сексуального влечения к плохим мальчикам, особенно если у женщины высокий уровень агрессивности от природы, остается.

Еще один важный момент – агрессия позволяет выстраивать социальную иерархию. Простой пример, почему это важно. Практически все млекопитающие выстраивают какие-то социальные группы, где есть вожак, где есть альфа и бета самцы и так далее. Вообще смысл создания иерархии – она позволяет быстро управлять социальной системой. Иерархичная структура быстрее реагирует в изменениях среды, чем демократическая, где нет четкого разделения, кто кому подчиняется.

Яркий пример – римская империя. У них была демократия, но их разбили гуны, потому что у них было все проще: один сказал, все сделали. У римлян, чтобы принять важное управленческое решение, нужно было собрать сенат. Совещание, голосование… поэтому они просто физически не могли реагировать быстро на изменения в окружающем мире, и в конце концов империя погибла.

 

Агрессия и культура

Большая проблема заключается в том, что для контроля агрессии человечество придумало культуру. К примеру, бизнес этикет – это тот же способ подавления агрессии. Тем не менее, сохранились признаки, по которым понятно, кто главный и кто кому подчиняется: например, по рукопожатию или передаче визитки.

Но самое интересное, что даже в основе таких социальных связей, как любовь, формирование парных отношений, команды, фиктивных организаций и даже дружбы всегда лежит агрессия. Если вы покопаетесь в своей памяти, то легко найдете историю, когда ваши длительные отношения с партнером начинались с конфликта, с конфронтации.

Осознанное использование агрессии очень хорошо помогает в переговорах со статусными персонажами, допустим с лицом, которое на порядок выше по статусу (у него больше денег, опыта, выше должность). Вы вступаете с ним в какие-то отношения, вы хотите с ним договориться, он на вас давит по привычке, он проверяет вас и показывает себя. Если вы пойдете на уступку, больше никогда о партнерстве с этим человеком не сможете договориться. Вы для него станете бета самцом.

Для того, чтобы он принял вас как равного, должен быть конфликт, конфронтация, чтобы вы могли показать, что вы можете отстаивать свои позиции, свои интересы. И это один из приемов в переговорах – осознанное принесение конфликта, особенно в переговорах со статусными персонажами, которое повышает нашу эффективность. Вы немного повоевали, затем отступили, сделали шаг назад, потому что понятно, что силы неравны, но и к вам уже совершенно другое отношение. Это парадоксальный момент, но про него важно помнить, когда готовишься к переговорам. Важно научиться привносить агрессию, как инструмент воздействия для выстраивания дружеских и партнерских отношений.

 

Пять направлений словесной атаки

У животных все просто: они могут ударить, укусить, и таким образом проявить агрессию. У людей есть определенные культурные ограничения, мы друг друга не бьем. Но агрессия по отношению к собеседнику в любом случае проявляется, и, в первую очередь, она проявляется словесно. Мы постоянно проявляем агрессию друг к другу, но для этого используем слова. Разберем простую схему, как это происходит.

 

Если внимательно изучить эту схему, то вы сможете стать серым кардиналом у себя в компании. Вы сможете довести любого человека до белого каления, сможете вывести его на истерику, при этом мило улыбаясь, кивая и показывая полное внимание и радушие по отношению к собеседнику.

Почему это происходит? В любом случае каждый из нас борется за ранг в группе, за доминирование. Это инстинкт, поэтому, когда вы будете курить или пить чай и с кем-то взаимодействовать, в любом случае вы выстраиваете какую-то иерархию, вы проверяете, кто более опытный, кто главный, кого вы слушаетесь, а кому даете указания. Моментально агрессия увеличивается, если ввести хотя бы одну девушку в группу мужчин. Это проявляется, в первую очередь, за счет смеха, юмора, шуток и т.д. Юмор, кстати, это не позитивная штука, это форма социальной агрессии, в результате которой вы можете получить доминирующее место в группе, показывая, что мыслите быстрее, чем все остальные.

Как же мы проявляем агрессию по отношению друг к другу?

1.      Произносим негативные оценочные суждения. Например: «все, что вы сказали, – это полная чушь», «вы не правы», «ваши слова не соответствуют действительности», «это ерунда». Таким образом, вы показываете, что знаете, что правильно, а что нет. Любого человека это заденет, потому что вы бьете по больному месту, люди очень тяжело переносят критику, что их кто-то оценивает. Это моментально вызывает у человека всплеск адреналина, он начинает гневаться, злиться.

2.      Определяем категорию собеседника – свой/чужой, показываем, что он не входит в нашу социальную группу. Это хорошо видно в детсаду,  где уже есть какие-то группы, и приходит новенький мальчик. Ему хочется, чтобы с ним начали дружить, играть, а группы его отвергают или проявляют к нему агрессию. И он жмется к ним, а они его прогоняют, потому что он не свой. Во взрослой среде это проявляется следующим образом: например, вы пришли в организацию, и вам говорят: «Вы, наверное, не в курсе, но у нас так не принято», «Наверняка, вы не знакомы со всеми нашими правилами», «Скажите, пожалуйста, какое учебное заведение вы закончили? …А мы все Гарвард...» Хотя все эти слова вроде безобидные, они четко показывают, что человек чужой в этой группе. И пока он не встроится в иерархию, не станете своим в группе, с ним никто не будет иметь серьезных дел. Наверняка все с этим сталкивались в жизни.

3.      Ограничение свободы. Альфа самец всегда говорит, что остальные должны делать, он подавляет какие-то модели поведения, говорит что правильно, что нет. Поэтому мы негативно относимся к приказам, и один из признаков агрессивного поведения – это указание человеку, что он должен делать. «Идите сюда», «закончите этот разговор», «давайте перейдем к другому вопросу», «этого делать вам не надо» – все это примеры ограничения свободы. Вспомните свои отношения с ребенком, если вы думаете, что у вас партнерские переговоры, ничего подобного. Вы постоянно проявляете агрессию. Нормальный ребенок с лидерскими качествами будет либо вступать в конфронтацию, если же он чувствует, что сил ему не хватает, он будет устраивать истерику. То есть он будет уходить в пассивный саботаж – плакать, биться в истерике. Инстинкт ведь работает с младенчества, ребенок кусает мать с двух месяцев. Он еще ничего не понимает, но уже проявляет агрессию и недовольство по отношению к родителям. Любая фраза, которая ограничивает свободу человека, моментально воспринимается как агрессивное поведение, и человек напрягается.

4.      Атака по статусу. Классический пример – девушки. Собираясь в группу, они начинают обсуждать, кто как отдохнул летом. «Я отдыхала в Италии, а вы где были этим летом? Вы что, не выезжали из Санкт-Петербурга?» Вроде бы милый девичий разговор, а на самом деле – демонстрация  статуса, атака по статусу. Чем ниже интеллектуальный уровень человека, тем он больше будет пытаться показать свой статус через внешние атрибуты – дорогие часы, костюмы, машина и т.д. Именно отсюда мы имеем большое количество золота у цыганок, торговок. Они таким образом демонстрируют свой статус, хотят выше подняться по социальной лестнице. Для альфа самцов это не так принципиально.

5.      Прогнозирование негативного будущего для человека. «У вас не получится», «если вы будете так делать, это приведет к краху», «отойди я сам это сделаю» – всеми этими фразами вы показываете, что вы знаете будущее человека лучше, чем знает он сам. Это тоже признак агрессии. Вам может казаться, что вы выступаете из каких-то добрых побуждений, чтобы помочь человеку. На самом деле включаются внутренние инстинкты. Вам необходимо постоянно ощущать, что вы кого-то подавляете.

Ученые думали, что если убрать стрессовые факторы, то у человека агрессия исчезнет. Ничего подобного. Агрессия имеет свойство накапливаться. Агрессивная энергия копится, и если не найти куда ее выплеснуть, она превращается в деструктивные события. В психологии есть такое понятие, как экспедиционное безумие, когда отправляют полярников в какое-то далекое путешествие, они хорошо друг друга знают, дружат, но на льдине  агрессии некуда деваться. Она накапливается. И в какой-то момент происходит немотивированная вспышка, люди начинают убивать друг друга. Они сами потом об этом жалеют, но агрессивную энергию контролировать очень тяжело.

Если брать обычную жизнь, то мы, если не можем ответить агрессией на агрессию по отношению к более статусному персонажу, потом ее все равно на кого-то сбрасываем – на детей, родных, родственников или просто в монитор. Мы таким образом избавляемся от негативной агрессии.

В обществе управление агрессией происходит через различные состязания, в том числе спортивные, когда люди сбрасывают агрессию не на себя/своих друзей, а в какой-то объект, на какое-то событие.

 

Как погасить агрессию

На самом деле все вышеназванные признаки позволяют погасить агрессию практически любого человека. Исследователи проводили эксперимент: брали эту схему и меняли значение на противоположное. В частности, использовали персонал call-центра медучреждения, который постоянно сталкивается с агрессивными недовольными пациентами. Задача операторов была – говорить с таким человеком фразами, абсолютно противоположными по значению. В результате агрессия у человека моментально исчезала. Поэкспериментируйте на своих близких, поставив нужные слова. Например, оценочные суждения – если мы говорили, что в рамках агрессии мы обесцениваем мнение и слова человека, то теперь надо делать наоборот, говорить «знаете, то что вы сказали, это важно», «можно я это запишу», «как я до этого не додумался, это очень ценная информация». Слыша такие слова, человек моментально успокаивается, его социальная оценка поднимается, а агрессия уходит.

 

Возьмем оценку свой/чужой. Проявляя агрессию, мы говорим и показываем, что человек чужой. Для погашения агрессии надо демонстрировать, что человек, хоть и недавно пришел, воспринимается частью группы. «Мы с вами понимаем, что во всем виновато государство», «я постоянно рассказываю о вас своим коллегам», «мы с вами живем в одном городе» – это признаки, что человек видит собеседника как члена своей социальной группы.

Что касается ограничения свободы. Например, человек приходит в истерике и начинает угрожать судом. Если рецепционист  не готов, он на агрессию отвечает агрессией. Он может сказать «идите куда хотите, это ваше право». Но дальше мы получаем грустную историю, усугубление ситуации. Однако как только вы покажете человеку, что он имеет свободу выбора, и он, действительно, поймет, что его свобода не ограничена, то сразу успокоится.

Про агрессию по статусу аналогичная история. Когда мы повышаем статус человека, показывая ему, что считаем его хорошим экспертом, профессионалом, он меняется, успокаивается. Это можно проверить даже по отношению к ребенку. Например, он пытается вас втянуть в какую-то игру. Если ему сказать: «я понимаю, что ты лучше разбираешься в правилах игры, чем я», он моментально начинает вести себя по-другому.

И последняя тактика погашения агрессии человека – показать, что его действия сделают его счастливым. «Я уверен, что ваше действие будет для вас полезным», «я верю, что то, чем ты занимаешься, принесет тебе какую-то пользу» – такие подбадривания, мотивация, и есть гашение агрессии как таковой.

 

Рекомендация

Агрессию нужно уметь проявлять. Ее надо научиться видеть, слышать, блокировать и грамотно использовать в переговорном процессе.

***************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2016 DEVELOPER. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Dzenn 462 08.08.17 16:03 Сейчас в теме
Всё, что Вы сказали — полнейшая чушь. Вы не правы. У Вас ложная информация по теме.
DarkUser; herfis; shibanovan; roman77; brr; chebser; &rew; +7 1 Ответить
8. &rew 27 09.08.17 05:40 Сейчас в теме
(1)"Всё, что Вы сказали — полнейшая чушь. Вы не правы. У Вас ложная информация по теме. " И еще добавить: Хотя мне кажется вы лучше разбираетесь в данном вопросе.)) Такая "Качелька" получится.
13. TODD22 18 09.08.17 09:04 Сейчас в теме
(1)А где можно ознакомится с "правильной" информацией по теме?
16. Dzenn 462 09.08.17 10:13 Сейчас в теме
(13)

Здесь:
https://www.ozon.ru/context/detail/id/5707417/
Гэвин Кеннеди, "Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах"
25. TODD22 18 09.08.17 11:39 Сейчас в теме
(16)Открою наверное маленький или большой секрет. Но все курсы по переговорам пережёвывают одни и те же книги с Озона....
atomskxs; +1 Ответить
2. ildarovich 7204 08.08.17 16:54 Сейчас в теме
Не знаете, как избавиться от приступов агрессии? Беспокоитесь по поводу патологически агрессивного поведения своих родственников? В медучреждениях сответствующего профиля знают, как обуздать вспышки агрессии и вернуть человека к его прежнему состоянию гармонии с самим собой и окружающим миром.
Для диагностики агрессивного поведения в медучреждении проводятся как инструментальные исследования, так и иные мероприятия, в т.ч.:
ЭЭГ. Расшифровка электроэнцефалограммы дает представление об особенностях функционирования головного мозга пациента и помогает выявить те или иные нарушения в его строении или функциях;
психологическое консультирование. Профессионально выстроенная беседа с пациентом позволяет специалистам медучреждения установить текущее состояние его когнитивных функций, а также выявить индивидуальные особенности мышления;
дополнительные исследования. С целью уточнения диагноза и выбора тактики лечения агрессии могут потребоваться дополнительные лабораторные и инструментальные исследования, включая анализы крови и мочи, а также неврологическое обследование.
Используемый в медучреждении набор диагностических исследований позволяет поставить точный диагноз и назначить адекватное лечение, позволяющее избавиться от вспышек агрессии у мужчин, женщин, детей и пожилых людей.
Общая тактика лечения агрессии в медучреждении:
В большинстве случаев пациенты с агрессивным поведением, обратившиеся в медучреждение сами или с подачи родственников, не нуждаются в медикаментозной терапии (за исключением тех случаев, когда агрессия вызвана каким-либо тяжелым заболеванием, включая шизофрению, психопатию и т.д.). Профилактика вспышек агрессии обеспечивается созданием благоприятной и доброжелательной атмосферы вокруг пациента, определенным набором педагогических приемов, трудотерапией, содействованием при адаптации в обществе. При наличии у пациента психического заболевания ему показано комплексное лечение под контролем мультидисциплинарной команды специалистов медучреждения. Терапевтический алгоритм включает в себя психотерапевтические методы (гипноз, аутотренинг, занятия в Школе душевного здоровья) и индивидуальное назначение соответствующих диагнозу и текущему состоянию пациента лекарственных препаратов (антидепрессантов, транквилизаторов, нейролептиков).
Лечение агрессии у мужчин.
Мужчинами-«агрессорами» в медучреждении занимаются психологи, неврологи, психиатры и психотерапевты. Столь представительная компания не оставляет агрессивному поведению и шанса на рецидив. Физиологические особенности, в первую очередь, гормональные, предопределяют более частые вспышки агрессии именно у мужчин. В этой связи призываем всех представителей сильного пола своевременно обращаться в медучреждение, пока спорадические приступы агрессивности не переросли в невроз, а затем и в необратимое психическое расстройство.
Лечение агрессии у женщин
Несмотря на нехватку «провокатора»-тестостерона, женская агрессия – явление не столь уж редкое. В медучреждениях накоплен богатый опыт коррекции агрессивного поведения у женщин, вызванного послеродовыми депрессиями, семейными неурядицами, отсутствию мужского внимания, длительным половым воздержанием и т.д. На базе медучреждений функционирует Школа Женщины, занятия в которой позволяют взглянуть на себя и свое место в житейской системе координат совершенно по-новому.
Лечение агрессии у детей
В медучреждениях практикуется множество терапевтических подходов для лечения агрессии у детей. Специалисты медучреждений ставят во главу угла установление доверительных партнерских отношений с ребенком. Для лечения агрессии у подростков активно и успешно используется групповая терапия, а также занятия в Школе Семьи. У детей младшей возрастной группы получены положительные результаты при проведении терапевтических мероприятий, направленных на установление контроля над гневом.
Показать
3. Alien_job 178 08.08.17 16:59 Сейчас в теме
Видимо, вы совсем недавно на этом ресурсе. Здесь такие статьи не поощряются.
DarkUser; herfis; shibanovan; roman77; nihfalck; chebser; корум; dnikolaev; baton_pk; OlegAr; +10 Ответить
4. OlegAr 11 08.08.17 17:01 Сейчас в теме
(3) кто сюда только не лезет ...
5. AndKovalchuk 135 08.08.17 19:16 Сейчас в теме
Я вот думаю: проявить агрессию и охаять эту статью, ну или сказать спасибо автору за смелость. Только мне кажется, что с развитием коммуникационных технологий волчьи законы уходят в прошлое.
shibanovan; +1 Ответить
42. nk25 09.08.17 14:24 Сейчас в теме
(5) зайди в интернет и оглянись, вместо кулаков и дубины применяют мышку и клавиатуру :)
6. VmvLer 08.08.17 21:48 Сейчас в теме
агрессии в мире итак слишком много
7. AndKovalchuk 135 08.08.17 21:51 Сейчас в теме
Да. Кстати, есть еще один вид агрессии. Называется: объясни, зачем ты это сделал? Заставляет человека, чувствовать вину и идти на уступки.
9. &rew 27 09.08.17 05:46 Сейчас в теме
Вообще есть один хороший способ погасить агрессию телефонного разговора: Вам звонит человек с явно агрессивным настроением и начинает орать в трубку. Немного послушав, буквально секунды 3, говорите "Что-то связь плохая, я вам перезвоню сейчас". Кладете трубку и перезваниваете. У собеседника на том конце провода уже "бомбануло" и на второй раз у него уже нет запала. Дальше разговор будет хоть и напряженным но гораздо более конструктивным. На мне такое проделали, и это теперь в моей копилке.
atomskxs; nihfalck; Irken_1; +3 Ответить
10. kosmo0 99 09.08.17 08:30 Сейчас в теме
Сдается мне что написание комментария в котором высказывается неприятие статьи - это проявление агрессии. Не так ли? (именно написание)
11. VmvLer 09.08.17 08:40 Сейчас в теме
(10) ваш комментарий своего рода манипуляция и на руку писакам популистских статеек.

такого рода вбросы, как в (0) преследуют банальную цель - расшатать стабильный конструктив и отправить проникшихся "идеей" на скользкую дорожку заблуждений.
43. kosmo0 99 11.08.17 13:37 Сейчас в теме
(11) Статья отражает окружающую действительность? - Отражает.
Статья отражает окружающую действительность полностью? - Нет.
Статья полезна? - Да. Некоторым людям эта статья расширяет видение окружающего мира. Минус статьи что она несколько однобока. Но умный человек это поймет (может со временем), а дураки мне не интересны.

А то что статья популисткая. Статья про психологию на техническом ресурсе - она должна быть иной?
atomskxs; PAVI; +2 Ответить
12. pm74 192 09.08.17 08:50 Сейчас в теме
(0) "..aggressiveness, is a sign of sexual dissatisfaction.."
14. baldorc 3 09.08.17 09:09 Сейчас в теме
агрессия, как правило, связана с гневом,
гнев, как правило, возникает, из-за какого-либо неудовлетворённого желания(по отношению к людям - ожидания).
что примечательно, удовлетворённое желание(ожидание), порождает жадность(хочется чтобы так было и в следующий раз и всегда, когда возникнет такое желание или ожидание). т.е. виной всему желания.
и, следовательно, чтобы не было ни агрессии ни жадности, надо избегать ожиданий/желаний.
15. MenZurKa 09.08.17 10:02 Сейчас в теме
(14) но избегая желаний они откладываются на подкорке, после чего они становятся неудовлетворенными, из-за чего появляется агрессия... и опять по кругу. Необходимы "Кнут и пряник" своей личности, тогда появляется баланс
17. itozersk 09.08.17 11:09 Сейчас в теме
(14) Если есть гнев, то и неведение присутствует. Убираем прежде всего неведение, иначе да, будет как в (15)
19. BackinSoda 09.08.17 11:16 Сейчас в теме
Статью видать выложили без самого автора
20. profiprog1c 206 09.08.17 11:22 Сейчас в теме
"Яркий пример – римская империя. У них была демократия, но их разбили гуны, потому что у них было все проще: один сказал, все сделали. У римлян, чтобы принять важное управленческое решение, нужно было собрать сенат. Совещание, голосование… поэтому они просто физически не могли реагировать быстро на изменения в окружающем мире, и в конце концов империя погибла."

Какая же чушь. Советую поучить историю, а не писать такой фантастический бред.
herfis; atomskxs; shibanovan; brr; Alien_job; chebser; pm74; корум; +8 Ответить
22. VmvLer 09.08.17 11:28 Сейчас в теме
(20) пример притянут за уши, аргументация невнятная и смахивает на неуклюжую попытку увести чисто психологическую тему в область мракобесных политических склок
21. AndKovalchuk 135 09.08.17 11:23 Сейчас в теме
Да, так много комментариев. Но, думаю, что каждый из нас под словом агрессия понимает что-то свое. Кстати, вот если меня в спину толкают в метро, то вроде как агрессия. Но если я оборачиваюсь и вижу симпатичную девушку, то вроде как не обидно и даже приятно. А если сзади такой мужлан, то тогда уже точно - агрессия. Вроде как действие одинаковое, а вот выводы - разные...
23. VmvLer 09.08.17 11:30 Сейчас в теме
(21) в этом примере все проще - реакцию определяют женские и мужские феромоны, просто химия
24. AndKovalchuk 135 09.08.17 11:33 Сейчас в теме
И еже насчет ожиданий. Лично мне кажется, что агрессия - это те действия, с которыми человек не может справиться и соответственно старается их избежать. Ну к примеру, для девушки, избегающей лишних знакомств агрессией будет даже улыбка встречного человека. Для меня лично агрессией считается хамство, просто потому, что я к нему неприспособлен.

Но подумаем, чтобы было бы, если бы агрессия вообще отсутствовала бы. Ну допустим, я бы очутился в стране роботов. Думаю, стало бы очень скучно.
26. boln 1031 09.08.17 11:45 Сейчас в теме
(0)
Чем может быть полезна агрессия и как правильно ею пользоваться
Одно в статье не учтено. Агрессия есть агрессия, в переговорах или на улице - инструмент обоюдоострый. И там и тут можно нарваться. На улице - решил "использовать" агрессию как инструмент давления, толкнул кого-то, обозвал "козлом" - учитывай, что с немалой вероятностью можешь получить сломанный нос и выбитые зубы, а то и нож в живот.

На переговорах то же самое. Если решил использовать агрессию как инструмент давления - ожидай, что в ответ можешь услышать о себе то, чего не знаешь, причем в самой "вежливо-корректной" форме.

А в интернете - КГ/АМ еще никто не отменял :) Это в общем случае, не относится к статье.
shibanovan; +1 Ответить
27. Dzenn 462 09.08.17 11:51 Сейчас в теме
(26) +1, агрессия обоюдоостра и не созидательна
28. AndKovalchuk 135 09.08.17 12:51 Сейчас в теме
(27)
агрессия обоюдоостра и не созидательна


Простой пример. У меня на огороде свили гнездо осы. Ну или роют ямы кроты. Есть два пути. Научиться жить с ними в мире и дать им спокойно размножаться, ну или все-таки проявить агрессию по отношению к ним. Интересно, какой из этих вариантов более созидательный?
29. Dzenn 462 09.08.17 12:58 Сейчас в теме
(28) а причём тут переговоры?
30. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:14 Сейчас в теме
Ну
(29) и в переговорах (как и на огороде) есть два понятия: эгоизм и альтруизм. Эгоизм заставляет проявлять агрессию, а альтруизм идти на уступки. Что созидательно, а что нет, сразу не скажешь. Ну к примеру, когда у вас начинают отжимать бизнес, врядли стоит думать об альтруизме.
34. Dzenn 462 09.08.17 13:26 Сейчас в теме
(30) а переговоры-то тут причём опять?)
31. boln 1031 09.08.17 13:22 Сейчас в теме
(28)
Простой пример. У меня на огороде свили гнездо осы. Ну или роют ямы кроты. Есть два пути. Научиться жить с ними в мире и дать им спокойно размножаться, ну или все-таки проявить агрессию по отношению к ним. Интересно, какой из этих вариантов более созидательный?
Пример неудачный. Это не партнеры, а существа враждебные.
32. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:23 Сейчас в теме
(31)
Пример неудачный. Это не партнеры, а существа враждебные.


Т.е. враждебных партнеров не бывает? Вот кстати, интересно с этой точки проследить скажем российско-американские переговоры...
33. boln 1031 09.08.17 13:25 Сейчас в теме
(32)
Т.е. враждебных партнеров не бывает?
Не бывает. Или партнер, или враг. Немцы до 1941 года были партнерами, хотя и неудобными. А с 1941 стали врагами. Отношение принципиально другое.
35. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:26 Сейчас в теме
(33) Ну т.е с 2014 года США это враг, и переговоры бессмысленны?
36. boln 1031 09.08.17 13:27 Сейчас в теме
(35)
Ну т.е с 2014 года США это враг, и переговоры бессмысленны?
Нет, пока еще партнер. Прямой войны нет, желания взаимного уничтожения нет.
37. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:29 Сейчас в теме
(36)
Нет, пока еще партнер. Прямой войны нет.


Уже хорошо. Тогда возникает вопрос: нужна ли агрессия в российско-американских переговорах?
38. boln 1031 09.08.17 13:30 Сейчас в теме
(37)
Уже хорошо. Тогда возникает вопрос: нужна ли агрессия в российско-американских переговорах?
Агрессия не нужна, нужна твердая наступательная позиция. Это пока переговоры. С осами Вы переговоров не ведете.
AndKovalchuk; +1 Ответить
39. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:34 Сейчас в теме
(38) Ну после того, как они меня пару раз ужалили, у меня позиция уже не такая твердая :)
40. boln 1031 09.08.17 13:36 Сейчас в теме
(39)
Ну после того, как они меня пару раз ужалили, у меня позиция уже не такая твердая :)
Неужели сдаться решили? :)
А я так еще сильнее бы разозлился. А осы или шершни? Тут разная тактика нужна, шершни смертельно опасны.
41. AndKovalchuk 135 09.08.17 13:37 Сейчас в теме
(40)
Неужели сдаться решили? :)


Нет, просто уже нужно было возвращаться в Питер. Отпуск закончился.
44. AndKovalchuk 135 15.08.17 11:39 Сейчас в теме
(40)
Неужели сдаться решили? :)
А я так еще сильнее бы разозлился. А осы или шершни? Тут разная тактика нужна, шершни смертельно опасны.

А ведь можно было бы поступить так, как поступали раньше в Европе. Так сказать, цивилизованно:
Судебные процессы над животными в средневековой Европе
45. zqzq 21 15.08.17 14:18 Сейчас в теме
Какая-то агрессивная статья =)
А если серьёзно... Сознательное использование агрессии в переговорах -- какой-то "грязный" приём. В краткосрочной перспективе может принести сиюминутную выгоду, но в долгосрочной скорее отрицательные результаты покажет. Опять же -- психологически изматывающий приём, ну кроме матёрых переговорщиков со стальными яй нервами.
46. herfis 404 08.11.17 10:23 Сейчас в теме
В целом - понравилось. По сути все верно и написано тоже хорошо. Плюсанул.
Оставьте свое сообщение

См. также

Развитие 1С программиста Промо

Практика программирования Личная эффективность Бесплатно (free)

Делюсь своим опытом и видением развития 1С программиста.

17.10.2018    22677    pashamak    64    

Секретный мастер-класс: анализ соцсетей при подготовке к переговорам

Личная эффективность Бесплатно (free)

Кризис из-за пандемии коронавируса меняет правила общения между людьми. Мы перевели значимые части нашей жизни в онлайн и стали настороженно относиться к коллегам, партнерам и контрагентам. Основатель школы переговорщиков ШИП Дмитрий Коткин расскажет о том, как выстроить переговоры в условиях пандемии и понять оппонента, проанализировав его соцсети.

01.03.2021    275    user809424    0    

Как не потерять концентрацию на работе и сфокусироваться на рабочем процессе

Личная эффективность Бесплатно (free)

На работе завал. Хватаетесь то за одно дело, то за другое. Не можете определиться с чего начать. Сутками напролет пребываете в ступоре вместо того, чтобы сесть за заказ, прокрастинируете. Или же банально пялитесь в монитор, не в силах сконцентрироваться на рабочем моменте?

24.02.2021    760    300_po_vstrechke    1    

Самомотивация и внутренние ресурсы

Личная эффективность Бесплатно (free)

На первом онлайн-митапе в Санкт-Петербурге Елена Дуюн поделилась с участниками сообщества секретами мотивации. Как найти стимул, когда работать не хочется, существует ли на самом деле лень, и почему руководителю важно сначала замотивировать себя самого.

19.02.2021    648    DuyunElena    0    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. ч.04. Стратегический подход Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Что такое стратегия, зачем она нужна. Что произойдет, если нет стратегии, и как это относится к личной эффективности и энергетике человека, опишу в этой статье.

12.08.2015    26489    Lapitskiy    23    

Образ мышления программиста

Личная эффективность Бесплатно (free)

Статья описывает основные столпы образа мышления программиста.

16.02.2021    837    300_po_vstrechke    3    

Выгорание на работе и как с ним бороться

Личная эффективность Бесплатно (free)

Наверняка каждый слышал про выражение: «Самый счастливый тот, чье хобби приносит ему деньги». И так как наши айтишники – это люди, которые, в основном, пришли на свою работу по зову сердца, то они вполне попадают под категорию счастливых людей. Однако, какое бы удовольствие ни получал человек от своей работы, рано или поздно наступает такой период, когда у работника попросту пропадает желание заниматься любимым делом. От одного звука постукивания по клавишам начинают потеть ладони, а от мысли о рабочем процессе вообще срабатывают рвотные рефлексы.

11.02.2021    845    user1518039    1    

5 причин негатива от клиента к 1С-нику и что с этим делать

Личная эффективность Бесплатно (free)

На полях INFOSTART MEETUP в Казани участники обсудили, почему возникают сложности в общении между заказчиком и исполнителем на проектах 1С. Своим взглядом на проблему с гостями митапа поделился директор по счастью, совладелец группы компаний Neti Андрей Макаров.

08.02.2021    7497    andmakarov    36    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. Часть 01. Введение Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Наша с вами энергия - откуда берется и что с этим делать. Описываю свой личный опыт, опыт человека, который от рождения имел низкую энергетику, но, разобравшись в этом деле, сумел значительно ее улучшить. Теперь 160 эффективных фрилансерских часов - это не предел. Итак, в поисках вечного двигателя, котиков и счастья.

17.07.2015    27925    Lapitskiy    81    

О пользе классического образования

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Что является источником знаний для программиста 1С? На что он опирается, решая задачу? Что подразумевается под профессионализмом при программировании в 1С?

28.01.2021    961    AnatolPopov    27    

Профессиональное выгорание: результаты проведенного опроса

О жизни О сообществе Сообщество Управление Личная эффективность Бесплатно (free)

Мы вам недавно предлагали пройти небольшой опрос на оценку выгорания. И уже есть результаты, довольно любопытные, на мой взгляд.

27.01.2021    2948    dklimchuk    33    

По ту сторону стола. Часть 2

Личная эффективность Бесплатно (free)

Руководитель разработки о собеседованиях на "Программиста 1С". Напутствие соискателям в крупные компании.

13.12.2020    2526    ig1082    2    

Две схемы мотивации сотрудника, или мой опыт работы с помощником Промо

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Довелось мне искать себе помощника. Я разместил вакансию на хед-хантере: «Ищу помощника 1С без опыта работы». Наверное, я оживил рынок труда такой формулировкой: «помощника без опыта». А может быть, рынок и не заметил капли в море… Так вот, отобрал я студента, взял его на полставки. Начал думать, как его обучать, на оклад принял, а как теперь мотивировать, как премировать….

03.09.2011    28842    Rustig    37    

По ту сторону стола. Часть 1

Личная эффективность Бесплатно (free)

Руководитель разработки о собеседованиях на "Программиста 1С". Напутствие соискателям в крупные компании.

07.12.2020    1615    ig1082    0    

Хакатон Цифровой прорыв 2020 (Северо-Западный IT-ХАБ) глазами участника

Управление командой Личная эффективность v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В минувшие выходные, с 13 по 15 ноября 2020 года, в Санкт-Петербурге прошел региональный полуфинал СЗФО всероссийского конкурса «Цифровой прорыв» – флагманского проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей». Делюсь с сообществом взглядом на него со стороны участника.

17.11.2020    488    capitan    5    

Как стать автором курсов

О сообществе Личная эффективность Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

У многих 1С-ников огромный опыт, которого хватит не только на статьи и выступления на конференциях, но и на то, чтобы обучить этим знаниям в рамках курсов и одновременно на этом заработать. О том, как стать автором курсов на Инфостарте, рассказала руководитель отдела обучения и мероприятий Ирина Радченко.

17.11.2020    1277    irina_selezneva    0    

Как стать докладчиком и монетизировать это

О сообществе Личная эффективность Бесплатно (free)

Один из способов заработать на Инфостарте – стать докладчиком на конференции. Это не только выгодно материально, но и позволяет 1С-нику расти как специалисту. О том, как стать докладчиком на мероприятиях Инфостарта, рассказала event-менеджер Екатерина Базжина.

09.11.2020    1836    kbazzh    108    

Опыт успешного прохождения теста на 1С:Профессионал по платформе (2020г.)

Личная эффективность v8 Россия Бесплатно (free)

В публикации - короткий отчет об успешной сдаче теста двумя программистами и мысли по поводу подготовки к тестированию. Статья будет полезна для тех, кто готовится к сдаче данного теста.

05.10.2020    1261    SmilingRe    17    

Увеличение выработки специалиста 1С, или как повысить его производительность

Личная эффективность Бесплатно (free)

На проектах 1С могут возникать ситуации, когда требуется наладить работу системы за ограниченное время – срочно решить проблемы или запустить критичную функциональность к конкретной дате. Как применять технологии крупных интеграторов и организовать работу команды специалистов по штабной модели на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор ООО «Вертер. Сенсорные технологии» Андрей Акулов.

02.10.2020    3002    verter.me    101    

3% и вы

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему вам мало платят и так будет всегда

15.09.2020    5882    1c-intelligence    152    

Эффективное общение для программистов-интровертов

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Эффективное общение для программистов-интровертов. 5 сфер самооценки, 5 способов апгрейда самооценки, 7 методов развить уникальность.

02.09.2020    1673    kiv1c    35    

Как эффективно войти в профессию "программист 1С" и не потерять "крылья"

Личная эффективность О жизни Россия Бесплатно (free)

Рекомендации и наставления начинающим специалистам.

31.08.2020    12828    Aleksandr55555    0    

Пара советов по поиску работы

О жизни Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Разработчик 1С, если уж ему пришлось искать работу, может найти её за один день. Чтобы найти неплохую работу, нужно потратить на это дело, пожалуй, недельку. А чтобы найти работу, хорошую во многих отношениях, следует потратить примерно месяц. Вот о том, что должно происходить за этот месяц, я бы хотел поделиться своими соображениями.

31.08.2020    10034    a_a_burlakov    66    

7 капканов на правой стороне стола

Личная эффективность Бесплатно (free)

Настоящий текст представляет собой практическую инструкцию по выяснению и анализу тех аспектов трудового соглашения между соискателем и нанимателем, которые имеют критическую важность для соискателя. В первую очередь это финансовые условия, но ими мы не ограничимся. Под “Капканом”, вынесенном в заголовок, здесь понимается ситуация недосказанности или недопонятости, то есть такая ситуация, в которой вроде бы оговоренные на собеседовании условия в реальности оказываются несколько иными. Инструкция повествует о том, какие вопросы необходимо задать, как интерпретировать ответы и на какие моменты необходимо обратить внимание. Текст рассчитан на самый широкий круг читателей, но в первую очередь – на молодых специалистов, выбирающих место работы.

24.08.2020    3952    WildHare    32    

Фриланс: как получать московскую зарплату, живя в деревне у дедушки

Личная эффективность Бесплатно (free)

Все больше разработчиков хотят сменить офисную работу на фриланс. Но можно ли на фрилансе зарабатывать столько же, сколько в офисе? Опыт Константина Гейнриха, который входит в топ-5 программистов 1С-фрилансеров по рейтингу биржи фриланса, показывает, что это реально. Но чтобы получать хорошие деньги, сначала придется немало поработать, в том числе, над собой. Об опыте работы во фрилансе Константин рассказал в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception.

21.08.2020    5469    CyberCerber    60    

Натуральный интеллект

Личная эффективность Искусственный интеллект (AI) Бесплатно (free)

Много слов сказано об Искусственном Интеллекте, как будут взаимодействовать новое и совсем не забытое старое.

17.08.2020    777    Ликреонский    1    

Перейдут ли 1С Франчайзи на удаленную работу с клиентами.

Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Выгодно ли 1С франчайзи перевести своих сотрудников на удаленную работу?

13.08.2020    886    niko11s    5    

Пиши, не пожалеешь

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие хотели бы начать писать тексты, но боятся, что аудитория не примет их творчество. Кому-то кажется, что их статьи будут неинтересны, другие переживают, что их начнут троллить, третьи полагают, что писанина – пустая трата времени. Иван Белокаменцев пишет много. На конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception он рассказал, как выбрать темы, как относиться к комментариям, сколько можно заработать, и зачем вообще всё это надо.

03.08.2020    2806    1c-intelligence    44    

Введение в практическую конфликтологию. Часть вторая "ВСКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ: КОНФЛИКТ-БОЛ"

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Помимо открытых конфликтов, о которых говорилось в прошлый раз, существуют еще и скрытые конфликты. И, как правило, их сложнее распознать и предотвратить.

30.07.2020    845    avysotskaya    10    

Введение в практическую конфликтологию. Часть первая, "капитанская"

Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Конфликты являются неотъемлемой и естественной частью любых рабочих коммуникаций. И только от нас зависит, станет ли конфликт отправной точкой в развитии рабочих отношений или наоборот, окончательно их разрушит.

20.07.2020    1805    avysotskaya    29    

Перебежками. Как добраться до цели и не пасть в бою

Личная эффективность Бесплатно (free)

Когда ты работаешь в режиме многозадачности, надо научиться планировать дела так, чтобы везде успеть. И не просто успеть, но добиться желаемых результатов во всех сферах. У программиста компании «Первый Бит» Ивана Белокаменцева есть свои секреты планирования, позволяющие эффективно решать все задачи и при этом получать удовольствие от того, чем ты занят. Этими секретами он поделился с участниками конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception.

17.07.2020    4902    1c-intelligence    58    

Несколько инструментов для персональной автоматизации

Личная эффективность Бесплатно (free)

Полезные программы для повышения личной эффективности.

14.07.2020    6740    mvxyz    55    

Первый 1 000 000 рублей на своих разработках на Инфостарте

Личная эффективность Бесплатно (free)

На Инфостарте очень много разработок. Но не каждая продается, да еще так активно, чтобы ее автор сумел заработать миллион. Александрович Андрей, руководитель компании ALEXROVICH.RU, свой первый миллион вместе с Инфостартом уже заработал и теперь делится с коллегами некоторыми секретами.

10.07.2020    5258    codewriter    89    

Необходимый минимум по психологии для 1С-ника

Личная эффективность Бесплатно (free)

У каждого из нас много планов и желаний, но поставленных целей добиваются единицы. Почему реализовать задуманное удается лишь немногим, а большинство так и остаются наедине с разбитыми мечтами, участникам конференции Infostart Event 2019 Inception объяснил директор по счастью в группе компаний Neti Андрей Макаров.

03.07.2020    5455    andmakarov    13    

Несколько слов о том, как приручить хаос задач

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

В ежедневной работе специалиста 1С самое ценное - скорость и качество выполнения задач. В данной статье автор на основе собственного опыта представляет несколько полезных (как ему кажется) советов по организации ежедневного рабочего процесса специалиста 1С. Они позволят в бесконечном хаосе задач сэкономить время, провести самоорганизацию работы, и сделать ее более удобной.

26.06.2020    1964    Богатырев Артур    0    

Наиболее частые ошибки в деловом общении

Личная эффективность Бесплатно (free)

В статье собраны наиболее частые ошибки при коммуникациях в деловом общении: «устные», по e-mail, в мессенджерах. Ошибки в основном мои, но, возможно, кто-то узнает себя. Хорошо, если так! Текст разделен на три части, которые соответствуют трем видам деловой коммуникации: устная, e-mail, мессенджеры. В качестве примеров использованы варианты общения с заказчиком. Общее правило, которым я руководствуюсь: необходимо экономить время, как свое, так и собеседника.

21.06.2020    2729    Koder_Line    4    

Смотри шире, думай глубже

Личная эффективность Бесплатно (free)

Мысли вслух о фрилансе в 1С.

19.06.2020    5085    Rustig    53    

5 причин 1С-нику участвовать в хакатонах

Личная эффективность Бесплатно (free)

5 причин, зачем вам ходить на хакатоны, почему на это стоит выделять время.

24.05.2020    5502    comol    19    

Сервисное окно планирования и контроля

Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему руководители устают? Почему приходится работать практически круглосуточно? Почему каждый день похож на гонку и надо успеть охватить нереальное количество задач?

19.05.2020    2626    DuyunElena    0    

ТОП-10 ошибок соискателей на собеседованиях

Личная эффективность Бесплатно (free)

Часто ли вы ходите на собеседования? Если часто, то, скорее всего, вам отказывают из-за ошибок, которые вы допускаете при общении с потенциальным работодателем. На какие моменты обращают внимание HR и как их можно исправить, рассказал начальник управления разработки приложений 1С компании Брокеркредитсервис Михаил Денисов.

15.05.2020    5261    user600369_mdenisov    56    

Работа на удаленке. Ошибки и ключи эффективности.

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Три ошибки перехода на "удаленку" и три ключика к их решению. Как не перегореть и сохранить эффективность себе и сотрудниккам. Личный опыт автора.

13.05.2020    4468    DuyunElena    8    

Оптимизация времени. Возможен ли 4-часовой рабочий день?

Личная эффективность Бесплатно (free)

Я - фрилансер по 1С уже 20 лет, из них 100% дистанционно уже семь лет, и по сей день. Мечта о 4-часовом рабочем дне тревожит умы людей уже не первый год. Конечно, мы имеем в виду, что работать будем в 2 раза меньше (по времени), а зарабатывать столько же, иначе это теряет всякий смысл - ну кто захочет половину зарплаты? Т.е. мы хотим работать 4 часа вместо 8 и получать по крайней мере такую же зарплату. Ок. Идем далее. Какие пути у нас для этого есть?

06.05.2020    7176    Lapitskiy    101    

Повышаем эффективность (КПД) специалиста 1С

Личная эффективность Бесплатно (free)

Каждый из нас стремится достичь своих целей и расширить свои возможности. Мы тратим время и силы, стремимся к эффективности. Что же нужно делать специалисту 1С, для повышения своей эффективности (своего коэффициента полезного действия КПД)? Излагаю свой взгляд на поставленный вопрос, с полезными ссылками на публикации других авторов Инфостарта по теме.

22.04.2020    7887    rusmil    3    

Будущему докладчику мероприятий INFOSTART

Личная эффективность Бесплатно (free)

Инструкция для тех, кто хочет стать докладчиком наших мероприятия, а также для тех, кто является постоянным докладчиком Инфостарта

16.04.2020    2838    kbazzh    0