Агрессия в переговорах

Управление - Личная эффективность

Многие люди сравнивают агрессию с отсутствием такта и невоспитанностью либо с плохим настроением. И мало кто задумывается, что она может стать помощником, особенно когда идет речь о сотрудничестве или переговорах с партнерами. Чем может быть полезна агрессия и как правильно ею пользоваться, рассказывает бизнес-тренер, руководитель Петербургской школы переговорщиков «ШИП» Дмитрий Коткин.

Предисловие

Чтобы понять, насколько полезной может быть агрессия, попробуйте провести эксперимент: ответьте на вопросы, которые видите на картинке. Внимательно их прочитайте и поймите, какой тезис для вас наиболее правильный.

Если вы выбрали третий вариант, то общаться с вами опасно. Но не спешите расстраиваться: агрессией можно управлять и направлять ее в нужное русло. Ведь, на самом деле агрессия – это не плохо. Более того, чаще всего вы себя так не ведете, и проявляете агрессию редко.

 

Что же такое агрессия?

 

В целом считается, что агрессия – это форма деструктивного социального поведения, и наше отношение к агрессии – негативное. Но природа, эволюция никогда ничего не придумывает просто так. Поэтому с точки зрения этологии (науки о поведении животных) агрессия – это такой же врожденный инстинкт как самосохранение, это инстинкт, который помогает выживать популяции.

 

Зачем нужна агрессия

Если рассматривать на примере животных, то смыслов в агрессии много. Причем, агрессия по отношению к своим бывает выражена гораздо сильнее, то есть агрессия внутривидовая гораздо больше, чем межвидовая, даже если животные борются за единую кормовую базу. Это можно заметить и у животных, и у человека.

Первый смысл: агрессия позволяет популяции равномерно распределиться по территории. Возьмем волков – социальных животных с высоким уровнем агрессии. Если бы волки любили друг друга и не проявляли агрессии, они бы собрались все вместе (такое движение хиппи), сожрали бы всю кормовую базу и благополучно… сдохли. Агрессия по отношению к особям своего же рода позволила группе равномерно использовать ресурс. И это важно. То же самое происходит и у людей. Любое вторжение на вашу территорию, будь то офис, стол или личное пространство, так или иначе вызывает агрессию.

Второй смысл: агрессия нужна как защита ресурсов. Благодаря ей мы защищаем свой ресурс – добычу, зарплату, движение по карьерной лестнице. Агрессия позволяет нам двигаться наверх, без нее мы не можем стать успешными. Мамы совершают большую ошибку, когда в детском саду ребенок начинает драться. Они говорят: «Сынок, не надо драться, всегда можно договориться словами. Если у тебя мальчик отнял игрушку, лучше скажи воспитательнице». Такими словами мама автоматически убивает стремление к лидерству и социальному росту. Ведь, чтобы занять высокую позицию в обществе, надо драться уметь и показывать зубы, к сожалению.

Агрессия нужна не только для защиты. Еще один смысл агрессии – влияние на половой отбор. Почему девочкам в школе нравятся плохие мальчики? Тот, кто выходит за принятые рамки, проявляет агрессивное поведение, всегда нравится девушкам/женщинам. Плохие парни всегда привлекают внимание. Женщине кажется, что это тот человек, который сможет ее защитить и создать семью. И он гораздо симпатичнее ботаника. С возрастом женщины понимают, что это не так. Ботаники зарабатывают больше, но тяга с точки зрения сексуального влечения к плохим мальчикам, особенно если у женщины высокий уровень агрессивности от природы, остается.

Еще один важный момент – агрессия позволяет выстраивать социальную иерархию. Простой пример, почему это важно. Практически все млекопитающие выстраивают какие-то социальные группы, где есть вожак, где есть альфа и бета самцы и так далее. Вообще смысл создания иерархии – она позволяет быстро управлять социальной системой. Иерархичная структура быстрее реагирует в изменениях среды, чем демократическая, где нет четкого разделения, кто кому подчиняется.

Яркий пример – римская империя. У них была демократия, но их разбили гуны, потому что у них было все проще: один сказал, все сделали. У римлян, чтобы принять важное управленческое решение, нужно было собрать сенат. Совещание, голосование… поэтому они просто физически не могли реагировать быстро на изменения в окружающем мире, и в конце концов империя погибла.

 

Агрессия и культура

Большая проблема заключается в том, что для контроля агрессии человечество придумало культуру. К примеру, бизнес этикет – это тот же способ подавления агрессии. Тем не менее, сохранились признаки, по которым понятно, кто главный и кто кому подчиняется: например, по рукопожатию или передаче визитки.

Но самое интересное, что даже в основе таких социальных связей, как любовь, формирование парных отношений, команды, фиктивных организаций и даже дружбы всегда лежит агрессия. Если вы покопаетесь в своей памяти, то легко найдете историю, когда ваши длительные отношения с партнером начинались с конфликта, с конфронтации.

Осознанное использование агрессии очень хорошо помогает в переговорах со статусными персонажами, допустим с лицом, которое на порядок выше по статусу (у него больше денег, опыта, выше должность). Вы вступаете с ним в какие-то отношения, вы хотите с ним договориться, он на вас давит по привычке, он проверяет вас и показывает себя. Если вы пойдете на уступку, больше никогда о партнерстве с этим человеком не сможете договориться. Вы для него станете бета самцом.

Для того, чтобы он принял вас как равного, должен быть конфликт, конфронтация, чтобы вы могли показать, что вы можете отстаивать свои позиции, свои интересы. И это один из приемов в переговорах – осознанное принесение конфликта, особенно в переговорах со статусными персонажами, которое повышает нашу эффективность. Вы немного повоевали, затем отступили, сделали шаг назад, потому что понятно, что силы неравны, но и к вам уже совершенно другое отношение. Это парадоксальный момент, но про него важно помнить, когда готовишься к переговорам. Важно научиться привносить агрессию, как инструмент воздействия для выстраивания дружеских и партнерских отношений.

 

Пять направлений словесной атаки

У животных все просто: они могут ударить, укусить, и таким образом проявить агрессию. У людей есть определенные культурные ограничения, мы друг друга не бьем. Но агрессия по отношению к собеседнику в любом случае проявляется, и, в первую очередь, она проявляется словесно. Мы постоянно проявляем агрессию друг к другу, но для этого используем слова. Разберем простую схему, как это происходит.

 

Если внимательно изучить эту схему, то вы сможете стать серым кардиналом у себя в компании. Вы сможете довести любого человека до белого каления, сможете вывести его на истерику, при этом мило улыбаясь, кивая и показывая полное внимание и радушие по отношению к собеседнику.

Почему это происходит? В любом случае каждый из нас борется за ранг в группе, за доминирование. Это инстинкт, поэтому, когда вы будете курить или пить чай и с кем-то взаимодействовать, в любом случае вы выстраиваете какую-то иерархию, вы проверяете, кто более опытный, кто главный, кого вы слушаетесь, а кому даете указания. Моментально агрессия увеличивается, если ввести хотя бы одну девушку в группу мужчин. Это проявляется, в первую очередь, за счет смеха, юмора, шуток и т.д. Юмор, кстати, это не позитивная штука, это форма социальной агрессии, в результате которой вы можете получить доминирующее место в группе, показывая, что мыслите быстрее, чем все остальные.

Как же мы проявляем агрессию по отношению друг к другу?

1.      Произносим негативные оценочные суждения. Например: «все, что вы сказали, – это полная чушь», «вы не правы», «ваши слова не соответствуют действительности», «это ерунда». Таким образом, вы показываете, что знаете, что правильно, а что нет. Любого человека это заденет, потому что вы бьете по больному месту, люди очень тяжело переносят критику, что их кто-то оценивает. Это моментально вызывает у человека всплеск адреналина, он начинает гневаться, злиться.

2.      Определяем категорию собеседника – свой/чужой, показываем, что он не входит в нашу социальную группу. Это хорошо видно в детсаду,  где уже есть какие-то группы, и приходит новенький мальчик. Ему хочется, чтобы с ним начали дружить, играть, а группы его отвергают или проявляют к нему агрессию. И он жмется к ним, а они его прогоняют, потому что он не свой. Во взрослой среде это проявляется следующим образом: например, вы пришли в организацию, и вам говорят: «Вы, наверное, не в курсе, но у нас так не принято», «Наверняка, вы не знакомы со всеми нашими правилами», «Скажите, пожалуйста, какое учебное заведение вы закончили? …А мы все Гарвард...» Хотя все эти слова вроде безобидные, они четко показывают, что человек чужой в этой группе. И пока он не встроится в иерархию, не станете своим в группе, с ним никто не будет иметь серьезных дел. Наверняка все с этим сталкивались в жизни.

3.      Ограничение свободы. Альфа самец всегда говорит, что остальные должны делать, он подавляет какие-то модели поведения, говорит что правильно, что нет. Поэтому мы негативно относимся к приказам, и один из признаков агрессивного поведения – это указание человеку, что он должен делать. «Идите сюда», «закончите этот разговор», «давайте перейдем к другому вопросу», «этого делать вам не надо» – все это примеры ограничения свободы. Вспомните свои отношения с ребенком, если вы думаете, что у вас партнерские переговоры, ничего подобного. Вы постоянно проявляете агрессию. Нормальный ребенок с лидерскими качествами будет либо вступать в конфронтацию, если же он чувствует, что сил ему не хватает, он будет устраивать истерику. То есть он будет уходить в пассивный саботаж – плакать, биться в истерике. Инстинкт ведь работает с младенчества, ребенок кусает мать с двух месяцев. Он еще ничего не понимает, но уже проявляет агрессию и недовольство по отношению к родителям. Любая фраза, которая ограничивает свободу человека, моментально воспринимается как агрессивное поведение, и человек напрягается.

4.      Атака по статусу. Классический пример – девушки. Собираясь в группу, они начинают обсуждать, кто как отдохнул летом. «Я отдыхала в Италии, а вы где были этим летом? Вы что, не выезжали из Санкт-Петербурга?» Вроде бы милый девичий разговор, а на самом деле – демонстрация  статуса, атака по статусу. Чем ниже интеллектуальный уровень человека, тем он больше будет пытаться показать свой статус через внешние атрибуты – дорогие часы, костюмы, машина и т.д. Именно отсюда мы имеем большое количество золота у цыганок, торговок. Они таким образом демонстрируют свой статус, хотят выше подняться по социальной лестнице. Для альфа самцов это не так принципиально.

5.      Прогнозирование негативного будущего для человека. «У вас не получится», «если вы будете так делать, это приведет к краху», «отойди я сам это сделаю» – всеми этими фразами вы показываете, что вы знаете будущее человека лучше, чем знает он сам. Это тоже признак агрессии. Вам может казаться, что вы выступаете из каких-то добрых побуждений, чтобы помочь человеку. На самом деле включаются внутренние инстинкты. Вам необходимо постоянно ощущать, что вы кого-то подавляете.

Ученые думали, что если убрать стрессовые факторы, то у человека агрессия исчезнет. Ничего подобного. Агрессия имеет свойство накапливаться. Агрессивная энергия копится, и если не найти куда ее выплеснуть, она превращается в деструктивные события. В психологии есть такое понятие, как экспедиционное безумие, когда отправляют полярников в какое-то далекое путешествие, они хорошо друг друга знают, дружат, но на льдине  агрессии некуда деваться. Она накапливается. И в какой-то момент происходит немотивированная вспышка, люди начинают убивать друг друга. Они сами потом об этом жалеют, но агрессивную энергию контролировать очень тяжело.

Если брать обычную жизнь, то мы, если не можем ответить агрессией на агрессию по отношению к более статусному персонажу, потом ее все равно на кого-то сбрасываем – на детей, родных, родственников или просто в монитор. Мы таким образом избавляемся от негативной агрессии.

В обществе управление агрессией происходит через различные состязания, в том числе спортивные, когда люди сбрасывают агрессию не на себя/своих друзей, а в какой-то объект, на какое-то событие.

 

Как погасить агрессию

На самом деле все вышеназванные признаки позволяют погасить агрессию практически любого человека. Исследователи проводили эксперимент: брали эту схему и меняли значение на противоположное. В частности, использовали персонал call-центра медучреждения, который постоянно сталкивается с агрессивными недовольными пациентами. Задача операторов была – говорить с таким человеком фразами, абсолютно противоположными по значению. В результате агрессия у человека моментально исчезала. Поэкспериментируйте на своих близких, поставив нужные слова. Например, оценочные суждения – если мы говорили, что в рамках агрессии мы обесцениваем мнение и слова человека, то теперь надо делать наоборот, говорить «знаете, то что вы сказали, это важно», «можно я это запишу», «как я до этого не додумался, это очень ценная информация». Слыша такие слова, человек моментально успокаивается, его социальная оценка поднимается, а агрессия уходит.

 

Возьмем оценку свой/чужой. Проявляя агрессию, мы говорим и показываем, что человек чужой. Для погашения агрессии надо демонстрировать, что человек, хоть и недавно пришел, воспринимается частью группы. «Мы с вами понимаем, что во всем виновато государство», «я постоянно рассказываю о вас своим коллегам», «мы с вами живем в одном городе» – это признаки, что человек видит собеседника как члена своей социальной группы.

Что касается ограничения свободы. Например, человек приходит в истерике и начинает угрожать судом. Если рецепционист  не готов, он на агрессию отвечает агрессией. Он может сказать «идите куда хотите, это ваше право». Но дальше мы получаем грустную историю, усугубление ситуации. Однако как только вы покажете человеку, что он имеет свободу выбора, и он, действительно, поймет, что его свобода не ограничена, то сразу успокоится.

Про агрессию по статусу аналогичная история. Когда мы повышаем статус человека, показывая ему, что считаем его хорошим экспертом, профессионалом, он меняется, успокаивается. Это можно проверить даже по отношению к ребенку. Например, он пытается вас втянуть в какую-то игру. Если ему сказать: «я понимаю, что ты лучше разбираешься в правилах игры, чем я», он моментально начинает вести себя по-другому.

И последняя тактика погашения агрессии человека – показать, что его действия сделают его счастливым. «Я уверен, что ваше действие будет для вас полезным», «я верю, что то, чем ты занимаешься, принесет тебе какую-то пользу» – такие подбадривания, мотивация, и есть гашение агрессии как таковой.

 

Рекомендация

Агрессию нужно уметь проявлять. Ее надо научиться видеть, слышать, блокировать и грамотно использовать в переговорном процессе.

***************

Данная статья написана на основе доклада, представленного автором на конференции Infostart в 2016 году. Приглашаем вас на новую конференцию INFOSTART EVENT 2018 Education.

См. также

Комментарии
1. Дамир Закиров (Dzenn) 222 08.08.17 16:03 Сейчас в теме
Всё, что Вы сказали — полнейшая чушь. Вы не правы. У Вас ложная информация по теме.
DarkUser; herfis; shibanovan; roman77; brr; chebser; &rew; +7 1 Ответить
8. Андрей Суханцов (&rew) 7 09.08.17 05:40 Сейчас в теме
(1)"Всё, что Вы сказали — полнейшая чушь. Вы не правы. У Вас ложная информация по теме. " И еще добавить: Хотя мне кажется вы лучше разбираетесь в данном вопросе.)) Такая "Качелька" получится.
13. борян петров (TODD22) 17 09.08.17 09:04 Сейчас в теме
(1)А где можно ознакомится с "правильной" информацией по теме?
16. Дамир Закиров (Dzenn) 222 09.08.17 10:13 Сейчас в теме
(13)

Здесь:
https://www.ozon.ru/context/detail/id/5707417/
Гэвин Кеннеди, "Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах"
25. борян петров (TODD22) 17 09.08.17 11:39 Сейчас в теме
(16)Открою наверное маленький или большой секрет. Но все курсы по переговорам пережёвывают одни и те же книги с Озона....
atomskxs; +1 Ответить
2. Сергей (ildarovich) 5954 08.08.17 16:54 Сейчас в теме
Не знаете, как избавиться от приступов агрессии? Беспокоитесь по поводу патологически агрессивного поведения своих родственников? В медучреждениях сответствующего профиля знают, как обуздать вспышки агрессии и вернуть человека к его прежнему состоянию гармонии с самим собой и окружающим миром.
Для диагностики агрессивного поведения в медучреждении проводятся как инструментальные исследования, так и иные мероприятия, в т.ч.:
ЭЭГ. Расшифровка электроэнцефалограммы дает представление об особенностях функционирования головного мозга пациента и помогает выявить те или иные нарушения в его строении или функциях;
психологическое консультирование. Профессионально выстроенная беседа с пациентом позволяет специалистам медучреждения установить текущее состояние его когнитивных функций, а также выявить индивидуальные особенности мышления;
дополнительные исследования. С целью уточнения диагноза и выбора тактики лечения агрессии могут потребоваться дополнительные лабораторные и инструментальные исследования, включая анализы крови и мочи, а также неврологическое обследование.
Используемый в медучреждении набор диагностических исследований позволяет поставить точный диагноз и назначить адекватное лечение, позволяющее избавиться от вспышек агрессии у мужчин, женщин, детей и пожилых людей.
Общая тактика лечения агрессии в медучреждении:
В большинстве случаев пациенты с агрессивным поведением, обратившиеся в медучреждение сами или с подачи родственников, не нуждаются в медикаментозной терапии (за исключением тех случаев, когда агрессия вызвана каким-либо тяжелым заболеванием, включая шизофрению, психопатию и т.д.). Профилактика вспышек агрессии обеспечивается созданием благоприятной и доброжелательной атмосферы вокруг пациента, определенным набором педагогических приемов, трудотерапией, содействованием при адаптации в обществе. При наличии у пациента психического заболевания ему показано комплексное лечение под контролем мультидисциплинарной команды специалистов медучреждения. Терапевтический алгоритм включает в себя психотерапевтические методы (гипноз, аутотренинг, занятия в Школе душевного здоровья) и индивидуальное назначение соответствующих диагнозу и текущему состоянию пациента лекарственных препаратов (антидепрессантов, транквилизаторов, нейролептиков).
Лечение агрессии у мужчин.
Мужчинами-«агрессорами» в медучреждении занимаются психологи, неврологи, психиатры и психотерапевты. Столь представительная компания не оставляет агрессивному поведению и шанса на рецидив. Физиологические особенности, в первую очередь, гормональные, предопределяют более частые вспышки агрессии именно у мужчин. В этой связи призываем всех представителей сильного пола своевременно обращаться в медучреждение, пока спорадические приступы агрессивности не переросли в невроз, а затем и в необратимое психическое расстройство.
Лечение агрессии у женщин
Несмотря на нехватку «провокатора»-тестостерона, женская агрессия – явление не столь уж редкое. В медучреждениях накоплен богатый опыт коррекции агрессивного поведения у женщин, вызванного послеродовыми депрессиями, семейными неурядицами, отсутствию мужского внимания, длительным половым воздержанием и т.д. На базе медучреждений функционирует Школа Женщины, занятия в которой позволяют взглянуть на себя и свое место в житейской системе координат совершенно по-новому.
Лечение агрессии у детей
В медучреждениях практикуется множество терапевтических подходов для лечения агрессии у детей. Специалисты медучреждений ставят во главу угла установление доверительных партнерских отношений с ребенком. Для лечения агрессии у подростков активно и успешно используется групповая терапия, а также занятия в Школе Семьи. У детей младшей возрастной группы получены положительные результаты при проведении терапевтических мероприятий, направленных на установление контроля над гневом.
Показать
3. Игорь Пашутин (Alien_job) 138 08.08.17 16:59 Сейчас в теме
Видимо, вы совсем недавно на этом ресурсе. Здесь такие статьи не поощряются.
DarkUser; herfis; shibanovan; roman77; nihfalck; chebser; корум; bsturtle; baton_pk; OlegAr; +10 Ответить
4. oleg babikov (OlegAr) 4 08.08.17 17:01 Сейчас в теме
(3) кто сюда только не лезет ...
5. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 08.08.17 19:16 Сейчас в теме
Я вот думаю: проявить агрессию и охаять эту статью, ну или сказать спасибо автору за смелость. Только мне кажется, что с развитием коммуникационных технологий волчьи законы уходят в прошлое.
shibanovan; +1 Ответить
42. Олег Симоненко (nk25) 09.08.17 14:24 Сейчас в теме
(5) зайди в интернет и оглянись, вместо кулаков и дубины применяют мышку и клавиатуру :)
6. Валерий М (VmvLer) 08.08.17 21:48 Сейчас в теме
агрессии в мире итак слишком много
7. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 08.08.17 21:51 Сейчас в теме
Да. Кстати, есть еще один вид агрессии. Называется: объясни, зачем ты это сделал? Заставляет человека, чувствовать вину и идти на уступки.
9. Андрей Суханцов (&rew) 7 09.08.17 05:46 Сейчас в теме
Вообще есть один хороший способ погасить агрессию телефонного разговора: Вам звонит человек с явно агрессивным настроением и начинает орать в трубку. Немного послушав, буквально секунды 3, говорите "Что-то связь плохая, я вам перезвоню сейчас". Кладете трубку и перезваниваете. У собеседника на том конце провода уже "бомбануло" и на второй раз у него уже нет запала. Дальше разговор будет хоть и напряженным но гораздо более конструктивным. На мне такое проделали, и это теперь в моей копилке.
atomskxs; nihfalck; Irken_1; +3 Ответить
10. Иван Иванов (kosmo0) 72 09.08.17 08:30 Сейчас в теме
Сдается мне что написание комментария в котором высказывается неприятие статьи - это проявление агрессии. Не так ли? (именно написание)
11. Валерий М (VmvLer) 09.08.17 08:40 Сейчас в теме
(10) ваш комментарий своего рода манипуляция и на руку писакам популистских статеек.

такого рода вбросы, как в (0) преследуют банальную цель - расшатать стабильный конструктив и отправить проникшихся "идеей" на скользкую дорожку заблуждений.
43. Иван Иванов (kosmo0) 72 11.08.17 13:37 Сейчас в теме
(11) Статья отражает окружающую действительность? - Отражает.
Статья отражает окружающую действительность полностью? - Нет.
Статья полезна? - Да. Некоторым людям эта статья расширяет видение окружающего мира. Минус статьи что она несколько однобока. Но умный человек это поймет (может со временем), а дураки мне не интересны.

А то что статья популисткая. Статья про психологию на техническом ресурсе - она должна быть иной?
atomskxs; PAVI; +2 Ответить
12. Петр Малыгин (pm74) 61 09.08.17 08:50 Сейчас в теме
(0) "..aggressiveness, is a sign of sexual dissatisfaction.."
14. Владимир Гужавин (baldorc) 09.08.17 09:09 Сейчас в теме
агрессия, как правило, связана с гневом,
гнев, как правило, возникает, из-за какого-либо неудовлетворённого желания(по отношению к людям - ожидания).
что примечательно, удовлетворённое желание(ожидание), порождает жадность(хочется чтобы так было и в следующий раз и всегда, когда возникнет такое желание или ожидание). т.е. виной всему желания.
и, следовательно, чтобы не было ни агрессии ни жадности, надо избегать ожиданий/желаний.
15. Дмитрий Юрьевич (MenZurKa) 09.08.17 10:02 Сейчас в теме
(14) но избегая желаний они откладываются на подкорке, после чего они становятся неудовлетворенными, из-за чего появляется агрессия... и опять по кругу. Необходимы "Кнут и пряник" своей личности, тогда появляется баланс
17. Игорь Татаринов (itozersk) 09.08.17 11:09 Сейчас в теме
(14) Если есть гнев, то и неведение присутствует. Убираем прежде всего неведение, иначе да, будет как в (15)
19. Random Name (BackinSoda) 09.08.17 11:16 Сейчас в теме
Статью видать выложили без самого автора
20. Дмитрий Д (profiprog1c) 171 09.08.17 11:22 Сейчас в теме
"Яркий пример – римская империя. У них была демократия, но их разбили гуны, потому что у них было все проще: один сказал, все сделали. У римлян, чтобы принять важное управленческое решение, нужно было собрать сенат. Совещание, голосование… поэтому они просто физически не могли реагировать быстро на изменения в окружающем мире, и в конце концов империя погибла."

Какая же чушь. Советую поучить историю, а не писать такой фантастический бред.
herfis; atomskxs; shibanovan; brr; Alien_job; chebser; pm74; корум; +8 Ответить
22. Валерий М (VmvLer) 09.08.17 11:28 Сейчас в теме
(20) пример притянут за уши, аргументация невнятная и смахивает на неуклюжую попытку увести чисто психологическую тему в область мракобесных политических склок
21. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 11:23 Сейчас в теме
Да, так много комментариев. Но, думаю, что каждый из нас под словом агрессия понимает что-то свое. Кстати, вот если меня в спину толкают в метро, то вроде как агрессия. Но если я оборачиваюсь и вижу симпатичную девушку, то вроде как не обидно и даже приятно. А если сзади такой мужлан, то тогда уже точно - агрессия. Вроде как действие одинаковое, а вот выводы - разные...
23. Валерий М (VmvLer) 09.08.17 11:30 Сейчас в теме
(21) в этом примере все проще - реакцию определяют женские и мужские феромоны, просто химия
24. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 11:33 Сейчас в теме
И еже насчет ожиданий. Лично мне кажется, что агрессия - это те действия, с которыми человек не может справиться и соответственно старается их избежать. Ну к примеру, для девушки, избегающей лишних знакомств агрессией будет даже улыбка встречного человека. Для меня лично агрессией считается хамство, просто потому, что я к нему неприспособлен.

Но подумаем, чтобы было бы, если бы агрессия вообще отсутствовала бы. Ну допустим, я бы очутился в стране роботов. Думаю, стало бы очень скучно.
26. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 11:45 Сейчас в теме
(0)
Чем может быть полезна агрессия и как правильно ею пользоваться
Одно в статье не учтено. Агрессия есть агрессия, в переговорах или на улице - инструмент обоюдоострый. И там и тут можно нарваться. На улице - решил "использовать" агрессию как инструмент давления, толкнул кого-то, обозвал "козлом" - учитывай, что с немалой вероятностью можешь получить сломанный нос и выбитые зубы, а то и нож в живот.

На переговорах то же самое. Если решил использовать агрессию как инструмент давления - ожидай, что в ответ можешь услышать о себе то, чего не знаешь, причем в самой "вежливо-корректной" форме.

А в интернете - КГ/АМ еще никто не отменял :) Это в общем случае, не относится к статье.
shibanovan; +1 Ответить
27. Дамир Закиров (Dzenn) 222 09.08.17 11:51 Сейчас в теме
(26) +1, агрессия обоюдоостра и не созидательна
28. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 12:51 Сейчас в теме
(27)
агрессия обоюдоостра и не созидательна


Простой пример. У меня на огороде свили гнездо осы. Ну или роют ямы кроты. Есть два пути. Научиться жить с ними в мире и дать им спокойно размножаться, ну или все-таки проявить агрессию по отношению к ним. Интересно, какой из этих вариантов более созидательный?
29. Дамир Закиров (Dzenn) 222 09.08.17 12:58 Сейчас в теме
(28) а причём тут переговоры?
30. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:14 Сейчас в теме
Ну
(29) и в переговорах (как и на огороде) есть два понятия: эгоизм и альтруизм. Эгоизм заставляет проявлять агрессию, а альтруизм идти на уступки. Что созидательно, а что нет, сразу не скажешь. Ну к примеру, когда у вас начинают отжимать бизнес, врядли стоит думать об альтруизме.
34. Дамир Закиров (Dzenn) 222 09.08.17 13:26 Сейчас в теме
(30) а переговоры-то тут причём опять?)
31. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 13:22 Сейчас в теме
(28)
Простой пример. У меня на огороде свили гнездо осы. Ну или роют ямы кроты. Есть два пути. Научиться жить с ними в мире и дать им спокойно размножаться, ну или все-таки проявить агрессию по отношению к ним. Интересно, какой из этих вариантов более созидательный?
Пример неудачный. Это не партнеры, а существа враждебные.
32. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:23 Сейчас в теме
(31)
Пример неудачный. Это не партнеры, а существа враждебные.


Т.е. враждебных партнеров не бывает? Вот кстати, интересно с этой точки проследить скажем российско-американские переговоры...
33. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 13:25 Сейчас в теме
(32)
Т.е. враждебных партнеров не бывает?
Не бывает. Или партнер, или враг. Немцы до 1941 года были партнерами, хотя и неудобными. А с 1941 стали врагами. Отношение принципиально другое.
35. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:26 Сейчас в теме
(33) Ну т.е с 2014 года США это враг, и переговоры бессмысленны?
36. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 13:27 Сейчас в теме
(35)
Ну т.е с 2014 года США это враг, и переговоры бессмысленны?
Нет, пока еще партнер. Прямой войны нет, желания взаимного уничтожения нет.
37. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:29 Сейчас в теме
(36)
Нет, пока еще партнер. Прямой войны нет.


Уже хорошо. Тогда возникает вопрос: нужна ли агрессия в российско-американских переговорах?
38. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 13:30 Сейчас в теме
(37)
Уже хорошо. Тогда возникает вопрос: нужна ли агрессия в российско-американских переговорах?
Агрессия не нужна, нужна твердая наступательная позиция. Это пока переговоры. С осами Вы переговоров не ведете.
AndKovalchuk; +1 Ответить
39. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:34 Сейчас в теме
(38) Ну после того, как они меня пару раз ужалили, у меня позиция уже не такая твердая :)
40. Николай Больсунов (boln) 971 09.08.17 13:36 Сейчас в теме
(39)
Ну после того, как они меня пару раз ужалили, у меня позиция уже не такая твердая :)
Неужели сдаться решили? :)
А я так еще сильнее бы разозлился. А осы или шершни? Тут разная тактика нужна, шершни смертельно опасны.
41. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 09.08.17 13:37 Сейчас в теме
(40)
Неужели сдаться решили? :)


Нет, просто уже нужно было возвращаться в Питер. Отпуск закончился.
44. Андрей Ковальчук (AndKovalchuk) 71 15.08.17 11:39 Сейчас в теме
(40)
Неужели сдаться решили? :)
А я так еще сильнее бы разозлился. А осы или шершни? Тут разная тактика нужна, шершни смертельно опасны.

А ведь можно было бы поступить так, как поступали раньше в Европе. Так сказать, цивилизованно:
Судебные процессы над животными в средневековой Европе
45. ффф ыыы (zqzq) 17 15.08.17 14:18 Сейчас в теме
Какая-то агрессивная статья =)
А если серьёзно... Сознательное использование агрессии в переговорах -- какой-то "грязный" приём. В краткосрочной перспективе может принести сиюминутную выгоду, но в долгосрочной скорее отрицательные результаты покажет. Опять же -- психологически изматывающий приём, ну кроме матёрых переговорщиков со стальными яй нервами.
46. Сан Саныч (herfis) 254 08.11.17 10:23 Сейчас в теме
В целом - понравилось. По сути все верно и написано тоже хорошо. Плюсанул.
Оставьте свое сообщение