Регулярные задачи

Публикация № 832287

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Регулярные задачи и регулярный менеджмент, как инструмент работы над изменениями. Варианты, проблемы, решения.

Регулярными будем считать те задачи, которые надо выполнять периодически - например, раз в день, раз в неделю, или раз в месяц. Периодичность больше месяца рассматривать не будем (хотя и месяц – длинноватый период).

Начну с главного: регулярные задачи – очень мощный инструмент повышения эффективности работы. А теперь попробую объяснить, почему, и как с ними лучше обращаться.

Ключевое отличие от обычных задач

Главное, чем отличаются регулярные задачи от обычных – они ставятся один раз. Разумеется, при использовании какой-либо информационной системы управления задачами.

Как сказали бы программисты, регулярная задача – это абстракция, или отдельный класс, или декларативное описание задачи, или компонент, или вообще – метаданные задачи.

Вот обычная задача – «18.05.2018 г. Проверить статусы задач клиентов, поработать с просроченными статусами». Конкретная, четкая, понятная, но – одноразовая. Когда наступит 18 мая 2018 года, и вы задачу выполните, она исчезнет, оставив лишь след в истории. На 19.05.2018 г. вам придется поставить новую задачу, аналогичного содержания.

В чем будет отличие новой задачи? Только в дате – «19.05.2018 г. Проверить статусы задач клиентов, поработать с просроченными статусами». Вот эта дата будет параметром нашей абстракции. Соответственно, можно программно запустить цикл от текущей даты до конца следующего месяца, и абстрактное декларативное описание – регулярная задача – создаст нам три десятка реальных, конкретных, атомарных задач. Эти задачи уже нужно будет выполнять.

Постановка регулярных задач – это своего рода программирование, т.е. создание алгоритма, только не для машины, а для людей. Постановка обычной задачи – тоже алгоритм, только очень простой и, главное, без повторного использования.

В 90-е годы прошлого века я программировал на компьютере Бейсик Корвет, и у меня не было возможности сохранить программный код. Включаешь, набиваешь программу, выполняешь, выключаешь – она исчезает навсегда. Ровно по такому же принципу живут обычные задачи, в отличие от регулярных.

А в чем проблема-то?

Казалось бы, чего тут такого? Ну пришел менеджер на работу, написал задачи на день себе и подчиненным, и работа закипела. Но что в реальности?

Самый распространенный вариант – менеджер записал задачи раз, другой, потом через день, потом через неделю, и бросил. Потому что надоедает тупая работа обезьянки. Часть задач, конечно, продолжают выполняться без записи – те, о которых сложно забыть, вроде походов на назначенные совещания.

Второй вариант встречается, когда менеджер упертый, и продолжает с завидной регулярностью записывать задачи каждый день. Как минимум, себе. Все неплохо, дела идут, но сколько он на это времени тратит?

Главная беда – именно затраты времени. Постановка – это не щелчок пальцами, даже если это повторяющиеся задачи. А есть еще контроль выполнения, проверка результатов и т.д.

Ведение регулярных задач на бумаге

Есть дисциплинированные менеджеры и сотрудники, которые ведут регулярные задачи на бумаге. Самые распространенные варианты, которые я видел – чек-лист, min-mid-max, и так называемый Standard Work (стандартная работа?).

Чек-лист обычно на один день. Он содержит и регулярные, и ключевые задачи на день. Составляется с утра, или с вечера на завтрашний день. Один из апологетов чек-листов утверждал, что они повышают эффективность на 25 %. Спорить не буду, я честно попробовал – надоедает через 1-2 дня записывать одну и ту же регулярку, да еще и переписывать ключевые задачи из системы.

Min-mid-max – это колхозное название, наверняка есть более правильное, но я его не знаю. Та же бумажка, только туда пишутся задачи-минимум, задачи-максимум, и нечто среднее. Задачи-минимум надо выполнить обязательно, нечто среднее – желательно, задачи-максимум – это вообще шикарно, это цель. Регулярка попадает в задачи-минимум. Этот способ внедрялся по всей компании, прожил примерно неделю, умер по той же причине – всем надоело записывать, в том числе инициатору внедрения.

Standard Work – это вроде плана на неделю, расписанного по дням и часам. Там содержатся, практически, одни регулярные задачи, а внизу делается приписка из одной-двух ключевых задач на неделю. В основном, этим пользовались менеджеры, хватило примерно на месяц.

Главная трудность понятна – лень каждый день записывать регулярные задачи. Их проще сделать, чем записать.

Вторая трудность – их крайне сложно контролировать и анализировать, это почти нереальная задача. Попробуйте сами по куче бумажек составить статистику, хотя бы самую простую – все ли регулярные задачи за месяц вы выполнили? А если вам надо проанализировать действия других людей?

Поэтому, даже если бумажная запись регулярных задач ведется, толку от них мало, т.к. настоящего управления не получается – ни собой, ни другими. Есть только первый этап управления – постановка задачи.

Что в итоге?

В итоге происходит ужасное – регулярные задачи просто не выполняются, в нужном объеме и с требуемым качеством. Практически весь этот поток иссякает, остаются только самые насущные, о которых невозможно забыть.

Работают только обычные задачи, атомарные, уникальные, каждую из которых один человек поставил другому.

Практика потери регулярных задач широко распространена, поэтому на нее, обычно, не обращают внимания, равно как и на потери в эффективности. Если бывали на совещаниях, особенно на заводах, когда случился кризис, и ищут виноватых, очень часто дело оказывается в невыполнении регулярных задач, или процессов.

Может, регулярные задачи – это часть процессов?

Грань между регулярными задачами и процессами несколько размытая, но она есть. Мне кажется, проще всего ее определить так: регулярные задачи не имеют входов.

В процессах, если посмотреть на схему алгоритма (в какой бы нотации она не была оформлена), всегда есть вход, или овальный блок «Начало» (бывает не только овальным). У квадратиков внутри процесса вход есть всегда – это линия от предыдущего(-их) блока.

Наличие входа делает процессную задачу обусловленной, или зависимой – она не возникает на пустом месте, из воздуха, всегда есть причина – другая задача, другой процесс, заявка, письмо, звонок, план и т.д. Пришел сигнал на вход – пошел процесс. Не пришел сигнал – процесс спит.

Регулярная же задача подвешена в воздухе, у нее нет входа. Какой вход у задачи «Записать одну идею в день»? Утро? Совесть? Желание развиваться? Бизнес-цели?

Некоторые чернокнижники (описатели бизнес-процессов) пытаются изобразить регулярные задачи на традиционных схемах алгоритмов. Результат, увы, плачевный, еще хуже, чем у чек-листов, Standard Work и т.д.

При этом, с точки зрения, например, системы управления задачами вход вполне себе имеется – это расписание. Неважно, как именно устроено выполнение чего-то по расписанию в конкретной платформе, но вход один – «Пора»(поставить задачу, или сделать задачу). Так работают, например, напоминалки в смартфоне, вроде передачи показаний счетчиков 14-го числа каждого месяца.

Но для человека, в виде традиционного бумажного процесса, такой алгоритм описать сложно. Потому никто и не пытается, оставляя выполнение регулярных задач в ответственности менеджера.

А может, и не стоит с ними возиться?

Еще как стоит. Особенно, если вы хотите изменить ситуацию в бизнес-системе (отделе, команде, службе, бизнесе в целом). Регулярные задачи – это низко висящий фрукт эффективности, в терминах одних известных проповедников.

Буквально на днях я рассказывал о практике выполнения регулярных задач, которая привела к росту эффективности вдвое. Это была, по сути, всего одна регулярная задача – прошу прощения за тавтологию, задача по управлению задачами. Там, кстати, хорошо видно отличие регулярной задачи от процессной. Процесс регулирует решение каждой конкретной задачи клиента. Каждая задача – экземпляр этого процесса. А регулярная задача смотрит на все экземпляры сразу, сверху.

Проще всего понять важность регулярных задач на примерах из жизни, только там это называется дисциплина, или тем, кто постарше, может быть знакомо понятие распорядок дня.

В жизни, если хочешь перемен, нужно регулярно выполнять определенные действия (или не выполнять определенных).

Хочешь похудеть – надо или питаться определенным образом, или заниматься спортом, или все вместе. Даже если решил использовать чудо-средства для похудения, надо не забывать их употреблять каждый день. Хочешь бросить курить – надо не курить, это тоже регулярная задача. Хочешь расширить кругозор, или нарастить компетенции – регулярно читай книги. Хочешь освободить 1-2 часа в день – не читай интернет. Ну и т.д.

Регулярные действия помогают добиться качественных, устойчивых изменений. Есть, конечно, проблемы, которые решаются решением одной задачи – например, аппендицит – но таких немного. Большинство успехов зависят от рутинных, регулярных действий.

Ровно такая же ситуация в бизнес-системе, никаких отличий нет. Большинство проблем решаются, а целей достигаются не разовым усилием, а регулярной, рутинной работой, которая состоит, в основном, из процессов, но есть в ней место и регулярным задачам.

Что делать?

Сделать нужно немного:

  1. Автоматизировать работу регулярных задач;
  2. Ввести и использовать систему измерения их выполнения;
  3. Пользоваться п.1 и п.2.

Автоматизация

Возможность постановки регулярных задач есть, наверное, в большинстве систем. Если нет – ничего страшного, программисты сделают.

Что там должно быть:

  1. Настройка расписания, в любом доступном для платформы формате, индивидуально для каждой регулярной задачи;
  2. Генерация сущностей «Задача» из метасущности «Регулярная задача». Регулярная задача – одна, задач – много. Часто сущностей не создают, делая только напоминалки, но с ними не получится сделать п.3;
  3. Измерение – должна быть возможность измерения количества задач из регулярки – поставлено, выполнено, не выполнено, выполнено вовремя, выполнено с просрочкой, закрыто как невыполненное.
  4. Должна быть возможность автоматического закрытия задачи, которая не была выполнена. Например, если вы сегодня пропустили работу со статусами, нет смысла завтра делать это дважды. Вчерашняя задача должна закрыться автоматически, как невыполненная.
  5. Аналитические отчеты по выполнению задач.

Как видите, ничего сложного. Человек декларативно описывает регулярную задачу – «каждый день в 9-00 работать со статусами задач, в 11-00 задачу закрывать как невыполненную». Программа автоматически генерирует задачи на нужный горизонт – например, с утра на весь день, или на неделю вперед, чтобы можно было видеть расписание и учитывать занятость на регулярку.

Измерение

Измерение, или статистика – то, чего сильно не хватает бумажной регулярке. Из-за отсутствия измерений нельзя ответить на простой вопрос: как человек выполнял регулярные задачи в течение месяца? Даже если этот человек – вы.

Надеяться на память бессмысленно, особенно если в течение дня вы работаете с большим количеством разнообразных задач (а это, скорее всего, так и есть).

Если у вас нет ответа на этот вопрос, вы не сможете оценить эффективность изменений – того, ради чего начали выполнять регулярные задачи. Будет ощущение «вроде чего-то делаю, а ничего не меняется». Если у вас есть статистика, и вы точно знаете, что выполняли регулярку, а изменений нет – нормально, значит надо что-то другое делать.

А если данных о дисциплине нет, и результата (в изменениях) нет, то вывод сделать невозможно. Хотя, как ни парадоксально, большинство людей вывод делают, причем тот же самый – надо что-то другое делать.

Подчинение

В данном случае – подчинение самому себе, в первую очередь. Решили выполнять регулярные задачи, автоматизировали, измеряете – но этого мало. Определенная роль остается личной дисциплине и силе воли.

На 100% необходимость в этих факторах заменить нельзя, по крайней мере у самого себя. Подчиненных в этом плане проще заставить заниматься регуляркой, т.к. для выполнения приказов воля и дисциплина не нужна. Скорее, нужна дисциплина менеджеру – выгонять тех, кто приказы не выполняет.

К сожалению, или к счастью, в выполнении регулярных задач нет ничего абсолютного и биполярного, т.е. метаний от «делать все задачи» до «не делать вообще никаких задач». Речь всегда о доле, проценте выполнения того, что запланировано.

Предложенные инструменты – автоматизация и измерение – призваны, как раз, этот процент увеличить. Я проверял эту систему несколько лет, и практика показала, что становится лучше, особенно от измерений.

По материалам https://business-programming.ru

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. acanta 17.05.18 14:33 Сейчас в теме
Почему бизнес-процесс закрытия месяца не так эффективен как обработка по типу чек-листа в БП 3.0 ?
2. gubanoff 50 17.05.18 14:36 Сейчас в теме
В качестве практических инструментов можно использовать TickTick (мой любимый) или аналогичные менеджеры задач. Работает на телефоне-компьютере-браузере, всегда под рукой. Главный секрет - не разделять задачи на рабочие и личные - все в один список (это не я придумал, а Дорофеев). Напоминания ставятся на раз, просроченные подсвечиваются. Статистика, правда, слабовата.
3. Ibrogim 1176 22.05.18 12:30 Сейчас в теме
(2)
можно использовать TickTick

Мне больше нравится wunderlist , А Дорофеев вообще красавчик !
4. Pixar0000 23.05.18 13:29 Сейчас в теме
а чем Google Keep не подходит?
5. 1c-intelligence 10683 06.07.18 09:35 Сейчас в теме
Друзья, прошу прощения за спам - поучаствуйте в голосовании.
Оставьте свое сообщение

См. также

Развитие 1С программиста Промо

Практика программирования Личная эффективность Бесплатно (free)

Делюсь своим опытом и видением развития 1С программиста.

17.10.2018    22606    pashamak    64    

5 причин негатива от клиента к 1С-нику и что с этим делать

Личная эффективность Бесплатно (free)

На полях INFOSTART MEETUP в Казани участники обсудили, почему возникают сложности в общении между заказчиком и исполнителем на проектах 1С. Своим взглядом на проблему с гостями митапа поделился директор по счастью, совладелец группы компаний Neti Андрей Макаров.

08.02.2021    7257    andmakarov    36    

Профессиональное выгорание: результаты проведенного опроса

О жизни О сообществе Сообщество Управление Личная эффективность Бесплатно (free)

Мы вам недавно предлагали пройти небольшой опрос на оценку выгорания. И уже есть результаты, довольно любопытные, на мой взгляд.

27.01.2021    2900    dklimchuk    33    

По ту сторону стола. Часть 1

Личная эффективность Бесплатно (free)

Руководитель разработки о собеседованиях на "Программиста 1С". Напутствие соискателям в крупные компании.

07.12.2020    1600    ig1082    0    

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    32363    raiml    37    

Как стать докладчиком и монетизировать это

О сообществе Личная эффективность Бесплатно (free)

Один из способов заработать на Инфостарте – стать докладчиком на конференции. Это не только выгодно материально, но и позволяет 1С-нику расти как специалисту. О том, как стать докладчиком на мероприятиях Инфостарта, рассказала event-менеджер Екатерина Базжина.

09.11.2020    1823    kbazzh    108    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    1797    e_ivanova    6    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    2028    ashtey    4    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    31680    raiml    10    

3% и вы

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему вам мало платят и так будет всегда

15.09.2020    5856    1c-intelligence    152    

Эффективное общение для программистов-интровертов

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Эффективное общение для программистов-интровертов. 5 сфер самооценки, 5 способов апгрейда самооценки, 7 методов развить уникальность.

02.09.2020    1665    kiv1c    35    

Как эффективно войти в профессию "программист 1С" и не потерять "крылья"

Личная эффективность О жизни Россия Бесплатно (free)

Рекомендации и наставления начинающим специалистам.

31.08.2020    12416    Aleksandr55555    0    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27982    Gavrik    10    

Пара советов по поиску работы

О жизни Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Разработчик 1С, если уж ему пришлось искать работу, может найти её за один день. Чтобы найти неплохую работу, нужно потратить на это дело, пожалуй, недельку. А чтобы найти работу, хорошую во многих отношениях, следует потратить примерно месяц. Вот о том, что должно происходить за этот месяц, я бы хотел поделиться своими соображениями.

31.08.2020    9979    a_a_burlakov    66    

7 капканов на правой стороне стола

Личная эффективность Бесплатно (free)

Настоящий текст представляет собой практическую инструкцию по выяснению и анализу тех аспектов трудового соглашения между соискателем и нанимателем, которые имеют критическую важность для соискателя. В первую очередь это финансовые условия, но ими мы не ограничимся. Под “Капканом”, вынесенном в заголовок, здесь понимается ситуация недосказанности или недопонятости, то есть такая ситуация, в которой вроде бы оговоренные на собеседовании условия в реальности оказываются несколько иными. Инструкция повествует о том, какие вопросы необходимо задать, как интерпретировать ответы и на какие моменты необходимо обратить внимание. Текст рассчитан на самый широкий круг читателей, но в первую очередь – на молодых специалистов, выбирающих место работы.

24.08.2020    3939    WildHare    32    

Фриланс: как получать московскую зарплату, живя в деревне у дедушки

Личная эффективность Бесплатно (free)

Все больше разработчиков хотят сменить офисную работу на фриланс. Но можно ли на фрилансе зарабатывать столько же, сколько в офисе? Опыт Константина Гейнриха, который входит в топ-5 программистов 1С-фрилансеров по рейтингу биржи фриланса, показывает, что это реально. Но чтобы получать хорошие деньги, сначала придется немало поработать, в том числе, над собой. Об опыте работы во фрилансе Константин рассказал в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception.

21.08.2020    5421    CyberCerber    60    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    31971    CheBurator    34    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3108    MariaTemchina    4    

Пиши, не пожалеешь

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие хотели бы начать писать тексты, но боятся, что аудитория не примет их творчество. Кому-то кажется, что их статьи будут неинтересны, другие переживают, что их начнут троллить, третьи полагают, что писанина – пустая трата времени. Иван Белокаменцев пишет много. На конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception он рассказал, как выбрать темы, как относиться к комментариям, сколько можно заработать, и зачем вообще всё это надо.

03.08.2020    2794    1c-intelligence    44    

Перебежками. Как добраться до цели и не пасть в бою

Личная эффективность Бесплатно (free)

Когда ты работаешь в режиме многозадачности, надо научиться планировать дела так, чтобы везде успеть. И не просто успеть, но добиться желаемых результатов во всех сферах. У программиста компании «Первый Бит» Ивана Белокаменцева есть свои секреты планирования, позволяющие эффективно решать все задачи и при этом получать удовольствие от того, чем ты занят. Этими секретами он поделился с участниками конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception.

17.07.2020    4879    1c-intelligence    58    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. ч.04. Стратегический подход Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Что такое стратегия, зачем она нужна. Что произойдет, если нет стратегии, и как это относится к личной эффективности и энергетике человека, опишу в этой статье.

12.08.2015    26479    Lapitskiy    23    

Несколько инструментов для персональной автоматизации

Личная эффективность Бесплатно (free)

Полезные программы для повышения личной эффективности.

14.07.2020    6723    mvxyz    55    

Первый 1 000 000 рублей на своих разработках на Инфостарте

Личная эффективность Бесплатно (free)

На Инфостарте очень много разработок. Но не каждая продается, да еще так активно, чтобы ее автор сумел заработать миллион. Александрович Андрей, руководитель компании ALEXROVICH.RU, свой первый миллион вместе с Инфостартом уже заработал и теперь делится с коллегами некоторыми секретами.

10.07.2020    5240    codewriter    88    

Необходимый минимум по психологии для 1С-ника

Личная эффективность Бесплатно (free)

У каждого из нас много планов и желаний, но поставленных целей добиваются единицы. Почему реализовать задуманное удается лишь немногим, а большинство так и остаются наедине с разбитыми мечтами, участникам конференции Infostart Event 2019 Inception объяснил директор по счастью в группе компаний Neti Андрей Макаров.

03.07.2020    5439    andmakarov    13    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. Часть 01. Введение Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Наша с вами энергия - откуда берется и что с этим делать. Описываю свой личный опыт, опыт человека, который от рождения имел низкую энергетику, но, разобравшись в этом деле, сумел значительно ее улучшить. Теперь 160 эффективных фрилансерских часов - это не предел. Итак, в поисках вечного двигателя, котиков и счастья.

17.07.2015    27913    Lapitskiy    81    

Наиболее частые ошибки в деловом общении

Личная эффективность Бесплатно (free)

В статье собраны наиболее частые ошибки при коммуникациях в деловом общении: «устные», по e-mail, в мессенджерах. Ошибки в основном мои, но, возможно, кто-то узнает себя. Хорошо, если так! Текст разделен на три части, которые соответствуют трем видам деловой коммуникации: устная, e-mail, мессенджеры. В качестве примеров использованы варианты общения с заказчиком. Общее правило, которым я руководствуюсь: необходимо экономить время, как свое, так и собеседника.

21.06.2020    2717    Koder_Line    4    

Смотри шире, думай глубже

Личная эффективность Бесплатно (free)

Мысли вслух о фрилансе в 1С.

19.06.2020    5063    Rustig    53    

5 причин 1С-нику участвовать в хакатонах

Личная эффективность Бесплатно (free)

5 причин, зачем вам ходить на хакатоны, почему на это стоит выделять время.

24.05.2020    5486    comol    19    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38034    raiml    14    

Сервисное окно планирования и контроля

Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему руководители устают? Почему приходится работать практически круглосуточно? Почему каждый день похож на гонку и надо успеть охватить нереальное количество задач?

19.05.2020    2619    DuyunElena    0    

ТОП-10 ошибок соискателей на собеседованиях

Личная эффективность Бесплатно (free)

Часто ли вы ходите на собеседования? Если часто, то, скорее всего, вам отказывают из-за ошибок, которые вы допускаете при общении с потенциальным работодателем. На какие моменты обращают внимание HR и как их можно исправить, рассказал начальник управления разработки приложений 1С компании Брокеркредитсервис Михаил Денисов.

15.05.2020    5237    user600369_mdenisov    56    

Работа на удаленке. Ошибки и ключи эффективности.

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Три ошибки перехода на "удаленку" и три ключика к их решению. Как не перегореть и сохранить эффективность себе и сотрудниккам. Личный опыт автора.

13.05.2020    4457    DuyunElena    8    

Оптимизация времени. Возможен ли 4-часовой рабочий день?

Личная эффективность Бесплатно (free)

Я - фрилансер по 1С уже 20 лет, из них 100% дистанционно уже семь лет, и по сей день. Мечта о 4-часовом рабочем дне тревожит умы людей уже не первый год. Конечно, мы имеем в виду, что работать будем в 2 раза меньше (по времени), а зарабатывать столько же, иначе это теряет всякий смысл - ну кто захочет половину зарплаты? Т.е. мы хотим работать 4 часа вместо 8 и получать по крайней мере такую же зарплату. Ок. Идем далее. Какие пути у нас для этого есть?

06.05.2020    7159    Lapitskiy    101    

Будущему докладчику мероприятий INFOSTART

Личная эффективность Бесплатно (free)

Инструкция для тех, кто хочет стать докладчиком наших мероприятия, а также для тех, кто является постоянным докладчиком Инфостарта

16.04.2020    2811    kbazzh    0    

Куда IT-шнику инвестировать свободные средства

Личная эффективность Бесплатно (free)

Когда у человека появляются свободные деньги, при мысли, куда их вложить, сразу приходят на ум вклады, покупка недвижимости, биржи типа Forex. Но если копнуть чуть глубже, на российском рынке есть и альтернативные направления инвестирования, более выгодные, чем депозиты. О них участникам конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал управляющий ГК «WiseAdvice» Иван Тягунов.

24.03.2020    10902    IvanAT1981    137    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    26888    izidavld    69    

Внутренние сопротивления менеджера

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие IT-специалисты, в том числе те, кто не занимается управленческой деятельностью, в какой-то момент понимают, что не знают, куда двигаться дальше. Вроде, и работа есть, и зарплата устраивает, но хочется чего-то большего. С чем это связано, и как искать решение вопроса, попытался объяснить участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception директор Школы менеджеров Стратоплан Александр Орлов.

10.02.2020    4580    user1069584    7    

23 минуты. Оправдание тугодумов

Личная эффективность Бесплатно (free)

Есть тугодумы кроме меня?

20.01.2020    7555    1c-intelligence    25    

Божественный Незнакомец

Личная эффективность Бесплатно (free)

Для кого всё это?

09.01.2020    6763    1c-intelligence    26    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22693    pro-rok    15    

Сэкономленное время это не аргумент ни для сотрудника, ни для его руководителя.

Личная эффективность Бесплатно (free)

Ваша разработка круто экономит время пользователей, но её не покупают? У меня есть соображение на этот счёт. Но оно вас расстроит и заставит изменить подход к рекламе. Проходите мимо.

30.10.2019    7933    min-max_pro    28    

«Автоматизация» всего с помощью текстового документа

Личная эффективность Бесплатно (free)

Поспорили мы как-то с админом: нужны чек-листы или нет? Админ говорит: "Не нужны! Если ты специалист, у тебя все в голове. А если не специалист, то тебе и чек-лист не поможет." А я отвечаю: "Вот в авиации случайных людей нет, а чек-листы есть!". И показываю ему файлик, который использую при каждом обновлении 1С.

21.10.2019    6643    muzipov    27    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29159    nurpoz    108    

Мне нравятся картонные человечки

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Нужна ли личная жизнь на работе?

21.10.2019    7537    1c-intelligence    32    

Коммуникация и клиент

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Личная эффективность Бесплатно (free)

«Пока слова не отражают суть вещей, успеха в делах не будет». Аристотель.

11.10.2019    4573    Шёпот теней    4    

О работе и организации труда инженера - программиста

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

"Как настроить бесшовную интеграцию?", "Чем отличается НаСервере от НаСервереБезКонтекста?", "Как рассчитывается себестоимость в УПП?" на эти вопросы ответов вы тут не увидите, НО! мы поговорим о нас - Инженерах - программистах! Сравнение организации труда "во франче" (далее просто франча) и "на серьёзную организацию" (далее просто организация), какие плюсы и минусы работы в структурно разных предприятиях? Где и к когда лучше работать?

25.09.2019    7790    feva    42    

Две схемы мотивации сотрудника, или мой опыт работы с помощником Промо

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Довелось мне искать себе помощника. Я разместил вакансию на хед-хантере: «Ищу помощника 1С без опыта работы». Наверное, я оживил рынок труда такой формулировкой: «помощника без опыта». А может быть, рынок и не заметил капли в море… Так вот, отобрал я студента, взял его на полставки. Начал думать, как его обучать, на оклад принял, а как теперь мотивировать, как премировать….

03.09.2011    28747    Rustig    37    

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    8995    karpik666    78    

Как погасить энергию конфликта? Три самых важных навыка сотрудника ИТ–подразделения

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Конфликты – явление нередкое. Они могут возникать и с руководством, и с коллегами, и с заказчиками (пользователями). На конференции INFOSTART EVENT 2018 Ирина Баржак, основатель Института публичных выступлений, рассказала несколько правил, которые не дадут конфликту разгореться.

17.07.2019    7501    user1068261    17    

Ис[пользу]й

Личная эффективность Бесплатно (free)

Самая полезная статья

14.06.2019    9115    1c-intelligence    60