«Пятерочка» роботизировала подбор персонала

Роботы и чат-боты ищут резюме подходящих кандидатов на рекрутинговых сайтах, звонят потенциальным сотрудникам, помогают подобрать ближайшее к дому место работы и соединяют с HR-специалистом компании. Они пообщались уже более чем с 30 тыс. соискателей. Всего «Пятерочка» нанимает в месяц около 15 тыс. человек.
Специалисты по HR считают автоматизацию одним из важных трендов в этой области, однако по их мнению, она может быть только вспомогательным инструментом.
Как рассказала директор по управлению персоналом торговой сети «Пятерочка» Татьяна Князева газете «Коммерсант», планируется, что голосовой робот Вера, распознающий речь, будет искать резюме по заданным параметрам, дозваниваться до соискателей и рассказывать о вакансиях компании. Технология разработана Санкт-Петербургским стартапом «Стафори».
Пилотный проект по внедрению роботов был запущен весной этого года, а в июле тестируемая технология была трансформирована.
«Мы изменили интонацию голоса робота, сделав его бодрее, пробуем мужской голос для общения с соискателями – теперь потенциальным работникам магазинов будет звонить робот Ермил», – сообщила Князева.
В алгоритм работы робота также были внесены изменения – теперь, получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, Ермил автоматически переключает его на сотрудника по подбору персонала. В предыдущей версии Вера передавала только текстовую информацию об интересе соискателя в HR-отдел. Также ритейлер запустил чат-бота в основных мессенджерах: WhatsApp, Viber, SMS. Там кандидаты могут круглосуточно получать ответы об условиях работы и о компании. Кроме того, чат-бот может подобрать соискателю вакансию рядом с домом, используя его геолокацию или указанный им адрес, а также – записать кандидата на интервью.
За первые три месяца работы Вера обзвонила 16,6 тыс. человек, из которых взяли трубку 2,8 тыс. Положительно ответили около половины – 1,3 тыс. человек. Всего с помощью робота в «Пятерочку» было принято на работу 0,08% от общего плана найма торговой сети.
С марта с чат-ботом пообщались более 30 тыс. кандидатов, что позволило сэкономить ритейлеру до 200 человеко-часов в месяц.
«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева. Автоматизация рекрутингового процесса позволила компании снизить время найма сотрудника до 5,5 дней против 7–20 дней до внедрения новых технологий, добавила директор по управлению персоналом.
Аналогичный пилотный проект по найму сотрудников был запущен в марте у «Ростелекома».
См. также
Минцифры подготовило правила отказа от передачи биометрических данных
24.01.2023 904 VKuser24342747 0
Банки смогут получить право на передоверие полномочий по электронной подписи
20.01.2023 764 VKuser24342747 0
Минцифры подготовило правила аккредитации госорганов на владение информсистемами для биометрии
19.01.2023 823 VKuser24342747 0
Национальная система пространственных данных начала работу в России
12.01.2023 1615 VKuser24342747 0
Оператором Единой биометрической системы стал «Центр Биометрических Технологий»
22.12.2022 2366 VKuser24342747 2
GitHub к концу 2023 года введет обязательную двухфакторную аутентификацию
21.12.2022 2010 VKuser24342747 0
«Яндекс» открыл доступ к фреймворку Yatagan для сборки Android-приложений
16.12.2022 2398 VKuser24342747 1
В России появится национальная издательская система вместо иностранных аналогов
15.12.2022 1617 VKuser24342747 0
Google рассказала о проблемах и преимуществах поддержки разработки на Rust в Android 13
14.12.2022 1741 VKuser24342747 0
Банки обяжут принимать оплату по картам «Мир» с QR-кодом в смартфоне
14.12.2022 1944 VKuser24342747 1
Госдума рассмотрит законопроект о создании Национального удостоверяющего центра
09.12.2022 1811 VKuser24342747 0
Госдума планирует отложить срок обязательного перехода на машиночитаемые доверенности
08.12.2022 1866 VKuser24342747 0
В декабре начнут действовать новые правила регистрации доменов .RU и .РФ
23.11.2022 2142 VKuser24342747 1
В ноябре начнется создание российского государственного аналога GitHub
19.10.2022 3276 VKuser24342747 14