«Пятерочка» роботизировала подбор персонала

10.07.2017     
Одна из крупнейших продовольственных сетей привлекла роботов к найму сотрудников. 

Роботы и чат-боты ищут резюме подходящих кандидатов на рекрутинговых сайтах, звонят потенциальным сотрудникам, помогают подобрать ближайшее к  дому место работы и соединяют с HR-специалистом компании. Они пообщались уже более чем с 30 тыс. соискателей. Всего «Пятерочка» нанимает в месяц около 15 тыс. человек. 

Специалисты по HR считают автоматизацию одним из важных трендов в этой области, однако по их мнению, она может быть только вспомогательным инструментом.

Как рассказала директор по управлению персоналом торговой сети «Пятерочка» Татьяна Князева газете «Коммерсант», планируется, что голосовой робот Вера, распознающий речь, будет искать резюме по заданным параметрам, дозваниваться до соискателей и рассказывать о вакансиях компании. Технология разработана Санкт-Петербургским стартапом  «Стафори». 

Пилотный проект по внедрению роботов был запущен весной этого года, а в июле тестируемая технология была трансформирована.

«Мы изменили интонацию голоса робота, сделав его бодрее, пробуем мужской голос для общения с соискателями –  теперь потенциальным работникам магазинов будет звонить робот Ермил», – сообщила Князева. 

В алгоритм работы робота также были внесены изменения – теперь, получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, Ермил автоматически переключает его на сотрудника по подбору персонала. В предыдущей версии Вера передавала только текстовую информацию об интересе соискателя в HR-отдел. Также ритейлер запустил чат-бота в основных мессенджерах: WhatsApp, Viber, SMS. Там кандидаты могут круглосуточно получать ответы об условиях работы и о компании. Кроме того, чат-бот может подобрать соискателю вакансию рядом с домом, используя его геолокацию или указанный им адрес, а также – записать кандидата на интервью. 

За первые три месяца работы Вера обзвонила 16,6 тыс. человек, из которых взяли трубку 2,8 тыс. Положительно ответили около половины – 1,3 тыс. человек. Всего с помощью робота в «Пятерочку» было принято на работу 0,08% от общего плана найма торговой сети.  

С марта с чат-ботом пообщались более 30 тыс. кандидатов, что позволило сэкономить ритейлеру до 200 человеко-часов в месяц. 

«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева. Автоматизация рекрутингового процесса позволила компании снизить время найма сотрудника до 5,5 дней против 7–20 дней до внедрения новых технологий, добавила директор по управлению персоналом. 

Аналогичный пилотный проект по найму сотрудников был запущен в марте у «Ростелекома»


Автор:
Яна Казьмина Редактор ленты новостей


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. nikolayD 5 10.07.17 16:51 Сейчас в теме
Гугл, гугл... тут наши научили ропата врать? :)
Или на вопрос - а сверхурочные оплачиваются в двойном размере? - ропат отвечает - извините, Вы нам не подходите, пип пип пип.

Лучше б ропата для смены ценников сделали, или электронные ценники.... Хотя чё я ... это всё дорого... блин, вы хотя бы аппарат по проверке ценников в зале хоть один повесьте!!!
Из моей практики, в целом, самые хамоватые продавцы и администраторы из крупных сетевых именно в Пятёрочке... Из последнего, вчера, моей жене сказали: "сама иди ценники и меняй!". Ну, чем не экономия?
2. Serg O. 190 10.07.17 23:34 Сейчас в теме
0,08% это хороший показатель???
Сбылась мечта Сыроежкина... Вкалывают роботы, а не человек
3. vipetrov2 11.07.17 06:54 Сейчас в теме
Это какие объемы работ по найму персонала, если за 3 месяца надо сделать 20 млн. звонков (16600 * 100 / 0,08). У них похоже за 3 месяца полностью весь 140 тысячный персонал обновляется несколько раз https://ru.wikipedia.org/wiki/Пятёрочка.
4. alex46 11.07.17 07:34 Сейчас в теме
Да такими темпами в пятерочках скоро будут работать одни роботы, с ихними условиями труда и заработными платами
5. Степной 18 11.07.17 08:44 Сейчас в теме
6. user918666 18.02.18 13:01 Сейчас в теме
Cергей Спиридановский
Просто поражаюсь на рынок HR, реально от безысходности что ли все кинулись в Веру. А ведь продукт совсем сырой, интерфейс простите убогий, а голосовой робот просто отстал от тех разработок, которые есть на рынке HR. Ведь в текущей версии Веры робот говорит, только да или нет, а если соискатель при интервью (диалоге с роботов Верой) позволит себе сказать лишнее слово, то считайте Вы просто потеряли кандидата. Вера просто циклит свой вопрос, просто выжимает ответ.. нет вот скажи или да или нет.
Есть на рынке прекрасные продукты которые работают в банках, есть решение VCV и skilaz которые в интеграции с решением компании "АТС" в действительности проводит реальный диалог, диалог полноценный, диалог в котором реально идет общение робота и кандидата. А уж говорить, что Вера теперь умеет переводить звонок на рекрутера, это не достижение, это то, что обязан делать робот , но только в том случае, если этого хочет кандидат.
7. jan-pechka 247 18.02.18 15:25 Сейчас в теме
(0)
голосовой робот Вера
робот Ермил


Странные имена для роботов, которые будут брать людей на работу....
Больше подошло бы имя Надежда и Виктор: дозвонился женский Робот - есть надежда на работу, дозвонился мужской робот - победил/а!

(0)
«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева


В начале прошлого века в Европе проходили целые бунты из-за того, что умные станки у людей работу забирали.......

п.с. а какие соц.гарантии предлагаются роботу?
Оставьте свое сообщение

См. также

Российский разработчик создал неофициальную версию Clubhouse для Android

Новость Android ИТ-новость Мессенджеры Мобильные приложения

Бывший разработчик из «ВКонтакте» Григорий Клюшников выпустил приложение для Android, предоставляющее доступ к большинству функций Clubhouse. Официально соцсеть доступна только пользователям iOS.

вчера в 13:27    1699    VKuser24342747    0       

Масштабное обновление Trello: пять новых видов досок и интеграция с Google Docs

Новость ИТ-новость Новости компаний

Компания Atlassian выпустила масштабное обновление сервиса управления проектами Trello. Разработчики изменили дизайн, добавили пять новых видов досок и реализовали для карточек возможность отображать информацию из сторонних сервисов.

25.02.2021    2680    user1015646    0       

Видеоигра на базе нейросетевого генератора текстов стала бизнес-консультантом

Новость Видеоигры Искусственный интеллект ИТ-новость

Энтузиаст использовал возможности текстового квеста, генерирующего разнообразные миры при помощи нейросети GPT-3, чтобы получать советы по ведению бизнеса. Часть идей ИИ оказалась пригодной для использования.

25.02.2021    1641    VKuser24342747    1       

В ближайшие годы возрастет потребность в персонале центров обработки данных

Новость Дата-центры ИТ-новость Цифровая экономика

Согласно отчету Uptime Institute, количество сотрудников, необходимых для обеспечения работы ЦОД, вырастет с 2 млн. в 2019 году до 2,3 млн. в 2025 году.

24.02.2021    1881    SKravchenko    0       

Google кардинально изменит дизайн Android 12

Новость Android Google ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Компания Google анонсировала глобальное обновление популярной операционной системы Android. Новая версия выйдет под номером 12. Говорят, что Android 12 назовут «Snow cone» – летний десерт из сладкого колотого льда.

24.02.2021    2133    mouse187    0       

Google представила новый сервис для поиска уязвимостей в открытом ПО

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Компания Google запустила платформу с открытым исходным кодом OSV (Open Source Vulnerabilities). Она создана для поиска и закрытия уязвимостей в свободном ПО.

18.02.2021    1286    user1015646    0       

Отечественная компания представила сервер приложений Java EE

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Российская компания Bellsoft представила отечественный аналог сервера Oracle и IBM для JavaEE. Раньше продукт на базе открытого кода был доступен только для некоторых клиентов организации.

17.02.2021    2343    VKuser24342747    4       

Rustоманы из Долины: Google, Microsoft, Huawei, Mozilla и AWS основали фонд поддержки языка программирования

Новость Google ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Rust – перспективный язык, который широко применяется в разработке операционных систем и высоконагруженных веб-сервисов. Rust Foundation будет заниматься поддержкой и развитием языка.

16.02.2021    1585    user1015646    0       

В Microsoft Teams появилась платформа для общения и обучения

Новость Интернет ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

Microsoft добавила новые функции в корпоративный мессенджер Teams. В подключенной к нему платформе Viva можно пройти обучение, пообщаться с коллегами или улучшить организацию работы.

15.02.2021    3157    user1015646    0       

Google рассказала, как защищает Android от взломов

Новость Android Google Безопасность ИТ-новость

Google опубликовала информацию о том, как компания пытается улучшить безопасность Android, и какие шаги предпринимаются для борьбы с распространенными угрозами. Отчеты об уязвимостях играют в этом значительную роль.

12.02.2021    1876    SKravchenko    0       

Для регионов разработают приложение онлайн-записи на прием к врачам

Новость ИТ-новость Медицина Минкомсвязь Цифровая экономика

О возможностях приложения рассказали в Минздраве и Минцифре.

10.02.2021    1773    Senator_I    2       

Google разработает новую мобильную ОС

Новость MobileOS Google ИТ-новость Мобильные приложения

Корпорация Google создаст мобильную операционную систему для повышения безопасности использования устройств. Проект запущен под рабочим названием microdroid.

09.02.2021    2115    user1015646    0       

Google закрывает собственную игровую студию Stadia

Новость Google Видеоигры ИТ-новость Новости компаний

1 февраля Google официально закрыл собственную студию разработки игр для проекта Stadia, чтобы сосредоточить внимание на технологиях, лежащих в основе платформы.

09.02.2021    1454    SKravchenko    0       

Google представила технологию для замены cookies

Новость Google Интернет ИТ-новость

Методы сбора файлов cookies для повышения точности подбора рекламы не раз упрекали в нарушении личного пространства пользователей. Компания Google представила технологию, которая позволит отказаться от cookies и повысить уровень конфиденциальности.

09.02.2021    1235    user1015646    0       

Украинская команда FireWay одержала победу в хакатоне NASA Space Apps Challenge 2020

Новость ИТ-новость Стартапы

Украинская команда FireWay из Днепра стала победителем международного хакатона NASA Space Apps Challenge. Их изобретение было описано как «решение, которое демонстрирует наиболее инновационное использование технологии».

05.02.2021    1928    SKravchenko    2       

Китайцы разработали целых две альтернативы Flash

Новость Интернет ИТ-новость

Китайцам пришлось разработать собственную технологию ReFla взамен Flash для предотвращения сбоев в работе систем. Также они выпустили доработанную версию Flash Player с кодом 34.0.0.92.

04.02.2021    2072    mouse187    4       

Популярные дистрибутивы Linux могут лишиться поддержки Chromium

Новость Linux Google Интернет ИТ-новость

Из дистрибутивов Arch Linux, Fedora, Debian, Slackware и openSUSE может исчезнуть поддержка браузеров на движке Chromium. Причина – жесткие правила Google, из-за которых возникли проблемы с синхронизацией данных.

03.02.2021    2356    user1015646    3       

Microsoft участвует в разработке цифрового паспорта вакцинации от Covid-19

Новость ИТ-новость Медицина

Крупнейшие корпорации из сектора здравоохранения и ИТ-гиганты, такие как Microsoft, Salesforce и другие, объединились для создания цифровых идентификационных карт, которые подтверждают статус вакцинации против Covid-19.

02.02.2021    1730    capitan    3       

Что нового в Chrome 88: проверка надежности паролей и поддержка профилей

Новость Google Интернет ИТ-новость

Компания Google представила новый релиз браузера Chrome и обновила движок Chromium. Теперь ПО будет предупреждать о небезопасных паролях, а пользователь сможет создать привязанный к учетной записи профиль для персонализации работы в сети.

01.02.2021    2188    user1015646    0       

280 символов для науки: Twitter откроет доступ ученым к архиву твитов

Новость ИТ-новость Соцсети

Twitter предоставит академическим исследователям социальных сетей бесплатный доступ почти ко всем твитам. Исключение площадка сделает только для заблокированных аккаунтов.

29.01.2021    1470    VKuser24342747    1       

Отключение Flash на сутки лишило город железнодорожных служб

Новость Интернет ИТ-новость

Прекращение поддержки Flash парализовало работу железнодорожной сети китайского города-миллионника. Организация проигнорировала предупреждения Adobe о грядущем отключении технологии.

29.01.2021    1835    VKuser24342747    1       

Amazon представил форк Elasticsearch с открытым исходным кодом

Новость ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Компания Amazon намерена развивать собственную версию решения для поиска, хранения и анализа данных Elasticsearch. Форк можно будет использовать в проектах с открытым исходным кодом.

28.01.2021    2259    user1015646    0       

Наниматели назвали самые востребованные языки программирования

Новость Аналитика ИТ-новость Языки программирования

Компания по обучению программистов CodinGame составила рейтинг самых востребованных языков программирования среди нанимателей. Для этого организация опросила 15 тыс. разработчиков и менеджеров по персоналу.

27.01.2021    2465    SKravchenko    1       

Вышел новый мировой стандарт Wi-Fi 6E. В России он не доступен

Новость ИТ-новость Телекоммуникации

В мире стартовало лицензирование и распространение устройств для работы с новым стандартом беспроводных сетей Wi-Fi 6E. В России стандарт не будет поддерживаться, поскольку частота в 6 ГГц уже занята.

26.01.2021    2056    user-programmist    2       

CES 2021: главные анонсы первой технологической выставки года

Новость Инновации ИТ-новость Микроэлектроника

CES (Consumer Electronics Show) в Лас-Вегасе традиционно открывает год на мировом рынке технологий. Из-за ограничений, связанных с пандемией, выставку провели онлайн, но это не помешало производителям представить интересные новинки.

25.01.2021    2546    user1015646    2