«Пятерочка» роботизировала подбор персонала

10.07.2017      13770
Одна из крупнейших продовольственных сетей привлекла роботов к найму сотрудников. 

Роботы и чат-боты ищут резюме подходящих кандидатов на рекрутинговых сайтах, звонят потенциальным сотрудникам, помогают подобрать ближайшее к  дому место работы и соединяют с HR-специалистом компании. Они пообщались уже более чем с 30 тыс. соискателей. Всего «Пятерочка» нанимает в месяц около 15 тыс. человек. 

Специалисты по HR считают автоматизацию одним из важных трендов в этой области, однако по их мнению, она может быть только вспомогательным инструментом.

Как рассказала директор по управлению персоналом торговой сети «Пятерочка» Татьяна Князева газете «Коммерсант», планируется, что голосовой робот Вера, распознающий речь, будет искать резюме по заданным параметрам, дозваниваться до соискателей и рассказывать о вакансиях компании. Технология разработана Санкт-Петербургским стартапом  «Стафори». 

Пилотный проект по внедрению роботов был запущен весной этого года, а в июле тестируемая технология была трансформирована.

«Мы изменили интонацию голоса робота, сделав его бодрее, пробуем мужской голос для общения с соискателями –  теперь потенциальным работникам магазинов будет звонить робот Ермил», – сообщила Князева. 

В алгоритм работы робота также были внесены изменения – теперь, получив от кандидата ответ о потенциальном интересе к вакансии, Ермил автоматически переключает его на сотрудника по подбору персонала. В предыдущей версии Вера передавала только текстовую информацию об интересе соискателя в HR-отдел. Также ритейлер запустил чат-бота в основных мессенджерах: WhatsApp, Viber, SMS. Там кандидаты могут круглосуточно получать ответы об условиях работы и о компании. Кроме того, чат-бот может подобрать соискателю вакансию рядом с домом, используя его геолокацию или указанный им адрес, а также – записать кандидата на интервью. 

За первые три месяца работы Вера обзвонила 16,6 тыс. человек, из которых взяли трубку 2,8 тыс. Положительно ответили около половины – 1,3 тыс. человек. Всего с помощью робота в «Пятерочку» было принято на работу 0,08% от общего плана найма торговой сети.  

С марта с чат-ботом пообщались более 30 тыс. кандидатов, что позволило сэкономить ритейлеру до 200 человеко-часов в месяц. 

«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева. Автоматизация рекрутингового процесса позволила компании снизить время найма сотрудника до 5,5 дней против 7–20 дней до внедрения новых технологий, добавила директор по управлению персоналом. 

Аналогичный пилотный проект по найму сотрудников был запущен в марте у «Ростелекома»


Автор:
Яна Казьмина Редактор ленты новостей


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. nikolayD 5 10.07.17 16:51 Сейчас в теме
Гугл, гугл... тут наши научили ропата врать? :)
Или на вопрос - а сверхурочные оплачиваются в двойном размере? - ропат отвечает - извините, Вы нам не подходите, пип пип пип.

Лучше б ропата для смены ценников сделали, или электронные ценники.... Хотя чё я ... это всё дорого... блин, вы хотя бы аппарат по проверке ценников в зале хоть один повесьте!!!
Из моей практики, в целом, самые хамоватые продавцы и администраторы из крупных сетевых именно в Пятёрочке... Из последнего, вчера, моей жене сказали: "сама иди ценники и меняй!". Ну, чем не экономия?
2. Serg O. 201 10.07.17 23:34 Сейчас в теме
0,08% это хороший показатель???
Сбылась мечта Сыроежкина... Вкалывают роботы, а не человек
3. vipetrov2 11.07.17 06:54 Сейчас в теме
Это какие объемы работ по найму персонала, если за 3 месяца надо сделать 20 млн. звонков (16600 * 100 / 0,08). У них похоже за 3 месяца полностью весь 140 тысячный персонал обновляется несколько раз https://ru.wikipedia.org/wiki/Пятёрочка.
4. alex46 11.07.17 07:34 Сейчас в теме
Да такими темпами в пятерочках скоро будут работать одни роботы, с ихними условиями труда и заработными платами
5. Степной 27 11.07.17 08:44 Сейчас в теме
6. user918666 18.02.18 13:01 Сейчас в теме
Cергей Спиридановский
Просто поражаюсь на рынок HR, реально от безысходности что ли все кинулись в Веру. А ведь продукт совсем сырой, интерфейс простите убогий, а голосовой робот просто отстал от тех разработок, которые есть на рынке HR. Ведь в текущей версии Веры робот говорит, только да или нет, а если соискатель при интервью (диалоге с роботов Верой) позволит себе сказать лишнее слово, то считайте Вы просто потеряли кандидата. Вера просто циклит свой вопрос, просто выжимает ответ.. нет вот скажи или да или нет.
Есть на рынке прекрасные продукты которые работают в банках, есть решение VCV и skilaz которые в интеграции с решением компании "АТС" в действительности проводит реальный диалог, диалог полноценный, диалог в котором реально идет общение робота и кандидата. А уж говорить, что Вера теперь умеет переводить звонок на рекрутера, это не достижение, это то, что обязан делать робот , но только в том случае, если этого хочет кандидат.
7. jan-pechka 286 18.02.18 15:25 Сейчас в теме
(0)
голосовой робот Вера
робот Ермил


Странные имена для роботов, которые будут брать людей на работу....
Больше подошло бы имя Надежда и Виктор: дозвонился женский Робот - есть надежда на работу, дозвонился мужской робот - победил/а!

(0)
«Стоимость работы бота в разы меньше стоимости человеческого труда», – добавила Князева


В начале прошлого века в Европе проходили целые бунты из-за того, что умные станки у людей работу забирали.......

п.с. а какие соц.гарантии предлагаются роботу?
Оставьте свое сообщение

См. также

Компания OPPO подготовила концепцию устройств без аккумуляторов

Новость Инновации ИТ-новость Новости компаний

Китайский производитель смартфонов OPPO опубликовал доклад, в котором представил идею зарядки IoT-устройств от сигналов мобильных телефонов, Bluetooth и сетей Wi-Fi.

вчера в 09:24    2197    VKuser24342747    2       

Минцифры разработает единый стандарт для умных многоквартирных домов

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Минцифры совместно с другими ведомствами и представителями ИТ-отрасли намерено представить общие правила предоставления сервисов умного дома, чтобы добиться единообразия приложений.

24.01.2022    2215    VKuser24342747    0       

Visa разработала способ превратить почти любое устройство в POS-терминал

Новость ИТ-новость Новости компаний Онлайн-торговля

Visa запустила платформу, которая позволяет большинству популярных устройств подключаться к облаку и функционировать как платежный терминал. Решение уже доступно для тестирования в шести регионах.

21.01.2022    1513    VKuser24342747    0       

Число патентов на нейросетевые технологии показало взрывной рост

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Агрегатор патентных данных IFI Claims провел исследование рынка, что узнать: какие страны и компании наиболее активно регистрируют права на изобретения в области компьютерных систем, основанных на биологических моделях.

20.01.2022    1355    VKuser24342747    0       

Nvidia обновила программу для генерации пейзажей при помощи ИИ

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Новая версия графического редактора Nvidia Canvas, создающего изображения по примитивному наброску, поддерживает высокое разрешение картинок и предлагает больше материалов.

19.01.2022    2105    VKuser24342747    0       

Производитель «Эльбрусов» раскритиковал отсрочку внедрения российских процессоров

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Компания «МЦСТ», выпускающая российские процессоры «Эльбрус», опасается угрозы нацбезопасности после ввода балльной системы оценки для отечественной радиоэлектроники.

18.01.2022    1957    VKuser24342747    0       

Сводит олдскулы: культовую игру Prince of Persia перенесли в браузер

Новость

Энтузиаст Оливер Клеменц портировал одну из любимых игр детства на современные компьютеры, планшеты и смартфоны – чтобы сыграть в нее сегодня, достаточно открыть браузер.

18.01.2022    1375    user1015646    0       

Минцифры намерено предустановить российские ОС на ноутбуки HP, Acer и Lenovo

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Министерство цифрового развития начало переговоры с представителями компаний HP, Acer и Lenovo о возможности предустановки отечественных операционных систем на устройства производителей.

10.01.2022    6185    VKuser24342747    2       

OpenAI обучила нейросеть редактировать изображение по текстовому описанию

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

OpenAI показала результат работы программы GLIDE, которая способна внести изменения в готовое изображение по описанию с сохранением стиля и экспозиции. Также нейросеть может создавать уникальные картинки.

29.12.2021    8223    VKuser24342747    0       

Google посоветовала разработчикам адаптировать Android-приложения под Chrome OS

Новость ОС Android Google ИТ-новость

Google сообщила, что работает над крупным обновлением для Chrome OS, которое позволит более эффективно работать с Android-приложениями, поэтому разработчикам стоит задуматься над адаптацией своих программ.

28.12.2021    9752    VKuser24342747    0       

Новый инструмент Microsoft использует искусственный интеллект для поиска багов в коде

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний

Microsoft представила новый инструмент на базе искусственного интеллекта. BugLab использует технологии глубокого обучения, чтобы находить баги в коде и давать советы по их исправлению.

24.12.2021    10427    user1015646    0       

Яндекс научил «Балабобу» генерировать новогодние открытки

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Яндекс

Яндекс представил обновление для своего нейросетевого сервиса для создания текстов «Балабоба». Веб-приложение научилось генерировать именные поздравления с Новым годом и изображения к ним.

21.12.2021    12419    VKuser24342747    0       

В Windows можно будет запускать Android-игры

Новость Windows Google ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

На выставке The Game Awards компания Google заявила, что Android-игры придут в Windows на десктопе уже в 2022 году.

20.12.2021    10331    user1015646    0       

Языковая модель DeepMind превосходит аналоги по качеству работы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

ИИ-лаборатория DeepMind представила исследования возможностей больших языковых моделей. В компании пришли к выводу, что необходимо дальнейшее масштабирование таких систем.

17.12.2021    18307    VKuser24342747    0       

Лауреатов «Премии Рунета 2021» впервые определил искусственный интеллект

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

По традиции призеров определяет экспертное сообщество. Однако в этом году организаторы поручили искусственному интеллекту выбрать по одному дополнительному победителю в каждой номинации.

16.12.2021    26454    VKuser24342747    1       

МИД разработает систему на базе ИИ для анализа внешней политики

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

МИД России намерен в следующем году представить концептуальный проект системы на базе машинного обучения для анализа big data в отношении внешнеполитической деятельности.

16.12.2021    10462    VKuser24342747    0       

Компания Mozilla представила стабильную версию браузера Firefox 95

Новость Интернет ИТ-новость

В обновленном веб-обозревателе появилась продвинутая песочница для надежной защиты браузера. Кроме того, добавлена версия для Microsoft Store в Windows 11, улучшена производительность и скорость загрузки страниц.

15.12.2021    7534    VKuser24342747    0       

Россия догонит международный рынок квантовых технологий в 2030 году

Новость ИТ-новость

Минцифры сообщило о планах сократить отставание страны от глобального рынка квантовых вычислений к 2025 году. Еще через пять лет Россия достигнет уровня других государств в этой отрасли.

14.12.2021    10901    VKuser24342747    4       

В России запустили аналог GitHub

Новость git GitHub Импортозамещение ИТ-новость

Российские разработчики представили платформу для работы с Git-репозиториями – GitFlic. Это облачный сервис для совместного редактирования кода и контроля версий программных продуктов.

14.12.2021    22478    user1015646    4       

Разработчики ИИ получат 10 млрд рублей для создания ПО для бизнеса

Новость ИТ-новость

Минэкономики представило проект, который позволяет компаниям, создающим программы на базе ИИ, интернета вещей и 5G, получить до 250 млн рублей на адаптацию софта под нужны крупного бизнеса.

10.12.2021    12136    VKuser24342747    3       

Российский ИИ проведет психоанализ по постам в социальных сетях

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Соцсети

В России создадут систему искусственного интеллекта, которая будет оценивать психологическое состояние жителей страны по материалам на их страницах в социальных сетях. Грант на разработку получил Институт системного программирования.

10.12.2021    10920    user1015646    2       

В популярном браузере появился сверхбезопасный режим

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

В браузер Microsoft Edge, который поставляется с Windows 10 и 11, добавили сверхбезопасный режим Super Duper Secure Mode. Он защищает от выполнения вредоносного кода и предупреждает утечку данных.

09.12.2021    12472    user1015646    1       

Минцифры поможет независимо оценить компетенции цифровой экономики

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Министерство цифрового развития запустило сервис, который предназначен для подтверждения навыков и умения применять их для решения рабочих задач в цифровой экономике.

08.12.2021    8398    VKuser24342747    0       

Отчет IDC – инвестиции в квантовые вычисления будут расти

Новость Аналитика ИТ-новость

Международная корпорация данных IDC опубликовала прогноз для мирового рынка квантовых вычислений, согласно которому среднегодовые темпы роста отрасли составят 50,9% за прогнозируемый период с 2021 по 2027 год.

08.12.2021    8659    SKravchenko    0       

Windows 11 начала отговаривать пользователей от установки Google Chrome

Новость Windows Интернет ИТ-новость

В Windows 11 появилось предупреждение при установке Google Chrome, в котором сообщается, что этот браузер старше Microsoft Edge и компания не доверяет ему.

07.12.2021    14197    VKuser24342747    3