Вместо предисловия
Я бухгалтер, и прошу отнестись к моему выступлению снисходительно. 12 лет пока я работаю в «Первом БИТе», со мной работают десятки айтишников, великих программистов, и они ко мне относятся снисходительно. Вам нужно потерпеть.
Как меня занесло в айтишный бизнес? Лет 15 назад я сильно фанател от айти-технологий, сделал карьеру финансового директора и решил, что все надо автоматизировать. Как вы думаете, какое решение я выбрал? Это был 2005 год. Excel? Нет, я сказал, что это не для нас. Я выбрал УПП, лучшее ERP-решение на рынке. Следующие три года были очень веселые. Мне настолько понравилось, что я решил заняться этим профессионально. Перешел в «Первый БИТ». И вы знаете, от того молодого энтузиаста, каким я был, осталось, наверное, не так много. 12 лет я работал, а года два-три назад я стал слышать одно слово «цифровизация». Вы понимаете, в какого скептика я превратился? Я думаю, Господи, что за цифровизация? Какая трансформация? Очередной какой-то непонятный хайп. И это та тема, на которую мы сегодня поговорим.
О чем пойдет речь
Я постараюсь ответить всего лишь на три вопроса:
Вопрос 1: является ли это маркетинговой уловкой консультантов? Сразу отвечу – да, является.
Вопрос 2: стоит ли какой-то серьезный тренд за этим? Я могу ошибаться, но мне кажется, что стоит. Несмотря на то, что я считаю, что это маркетинговая уловка. Посещая огромное количество конференций, не как спикер, а как обычный слушатель (я также сижу где-то на последнем ряду и жду, когда все закончится, и можно будет сходить на ужин), я думаю, почему все на свете называется цифровизацией, почему люди бесконечно повторяют это слово, как мантру. И хотя они просто пытаются что-то продать, тем не менее, на мой взгляд, тренд есть.
И последний вопрос: я думаю, что здесь многие так или иначе связаны с 1С. Поэтому мне, как бухгалтеру, захотелось что-то вставить, и я сделал маленькую приписку в названии доклада «будущее учетных систем». Вопрос, будут ли они менять. И забегая опять же вперед, я сразу отвечу: учетные системы очень серьезно поменяются.
Цифровая трансформация – это не про технологии
Наверное, все знают Илона Маска.
Каждый раз когда я его вижу, во мне что-то борется. С одной стороны, эти глаза не могут врать. Но я смотрю на него и думаю, чувак, ты явно хитришь. В то же самое время годы идут, он какие-то космические корабли запускает, какие-то тесла, то есть вроде бы он работает. Но не верю. И вот когда мы говорим о цифровой трансформации, во мне борется тот самый парень, который был евангелистом айти тогда, и этот скептик, который после 15 лет перестал верить всему тому, что написано на сайте. Написано: ребята, у нас крутое ERP-решение. Я думаю: ага, конечно, рассказывайте. Они говорят: наша система полностью интегрирована. Я говорю: да-да, плавали, знаем. То есть я не верю уже ничему. И мягко говоря, на мой взгляд, это оправданно.
Но вот вопрос. Я долго жил в этой парадигме – два года. Более того, в нашей компания организовался акселератор, мы стали искать стартапы. Огромные корпорации обращаются к нам, ищут кого-то по цифровой трансформации. Мы нашли серьезных вендоров, открыли отдельные лаборатории, и тем не менее во мне борется этот скептик и этот парень-энтузиаст.
И я подумал: а почему бы тебе, Иван, не выйти из этой парадигмы? Ведь ты оцениваешь технологии, ты пытаешься сам себе ответить на вопрос: виртуальная реальность (VR) – это хорошая технология или плохая. На конференции ЦИПР я беседовал с разработчиком из Яндекса. Ему задали вопрос из зала: «Как вы думаете, VR – это классная технология?». И он ответил, что пока игровая индустрия не может вывести эту технологию, она нежизнеспособна. Ему говорят: а почему игровая индустрия не может вытащить? Он говорит: «Понимаете, тошнит. 30 минут человек сидит в этих очках, и его потом тошнит. Там миллисекунды задержка. Но даже ребят, молодых мальчиков, которым все нравится, тошнит».
Я сижу на последнем ряду, думаю, надо добавить немного эпатажа. И говорю: «Скажите, пожалуйста, я слышал, что технологией всерьез заинтересовалась порноиндустрия...». Он говорит: «Иван, та же проблема – тошнит». И тогда для себя я решил, что VR, вроде как бы круто, но применение слабое, конкретных кейсов мало. И тогда я вышел из этой парадигмы.
Цифровая трансформация – это про бизнес
Но давайте забудем про технологии и поговорим немножко о другом. Давайте поговорим про бизнес. Я уверен, что здесь есть скептики, которые говорят, что цифровая трансформация – это просто очередная хайповая тема. И есть ребята - евангелисты, которые говорят: мир будет устроен по-другому, цифровые двойники выползут из всех щелей и полностью трансформируют этот бизнес. Есть такие, я уверен.
На самом деле это все про бизнес. И возникает вопрос, всего один: бизнесу это нужно? VR, интернет вещей, 5g, туманные вычисления и т.д. Бизнесу это нужно?
Чем живет бизнес? Есть всего один показатель, ради чего создан бизнес. Ради прибыли. И есть всего два известных способа эту прибыль увеличить – увеличить доходы или сократить расходы. Ответ простой. Если вы не можете увеличить прибыль, все, приехали.
Конечно, кто-то из вас скажет: подожди, Иван, есть же капитализация снапчата, 10 миллиардов, есть другие... Но нет ничего! Есть огромные толстосумы, которые вкладывают деньги, надувая стартапы. И это все равно не про другую модель. Это, в конечном итоге, все равно про прибыль. Просто будущую. Есть ожидание, есть канал, в будущем рынок верит, что эти ребята заработают деньги. Все, нет других исключений!
Ладно, есть. Армия. Это реально исключение. Они реально не про прибыль: видеоаналитика, роботы, пушки, высокие технологии.
Еще одно исключение – полиция. Замечательное наше богоспасаемое государство вкладывает огромные деньги сюда. А что делает Китай с высокими технологиями! Почитайте по запросу «Китай уйгуры высокие технологии», вы обалдеете. Там целые города, полностью технологические концентрационные лагеря. И очень высокотехнологичные: распознавания образов, полный доступ ко всем телефонам и т.д. Я знаю 2 исключения. Может быть, есть ещё, но навскидку в голову больше ничего не приходит.
Поэтому, на мой взгляд, надо помнить только об одном: если конкретная технология не может быть эффективно внедрена и не может увеличить прибыль компании, значит, она пока не нужна, а может быть, совсем не нужна.
Что такое цифровая трансформация и другие термины
В силу своих обязанностей я читал, читаю, выступаю и слушаю на разных конференциях. И сколько людей, столько определений. Очень часто старые какие-то технологии называют цифровой трансформацией. Но давайте посмотрим на термины, попробуем дать определение, чтобы не утонуть в этом.
- Digitation
- Digitalization
- Digital Transformation
- Industry 4.0
С этими 4 вещами вы можете столкнуться.
Digitation. Наиболее близкое слово это оцифровка. Пример из рынка 1С. У нас есть договор, мы его отсканировали, поместили в 1С:Документооборот. Это оно. Оцифровали? Оцифровали. Но сделать с этим пока ничего нельзя.
Digitalization. Это собственно и есть цифровизация. Оставаясь в рамках этого же примера, это когда у нас есть договор и каждое поле машиночитаемо. Возникли обязательства по договору? Великолепно, они нашли отражения в бухгалтерском учете. Возникли обязательства по оплате? Великолепно, в зависимости от типа договора оно уехало в систему бюджетирования, систему движения денежных средств и т.д. И когда мы можем наши объекты физического мира не только оцифровать, но сделать их, условно говоря, 2.0, это примерно то, что в мире принято понимать под цифровизацией.
Что такое Digital Transformation? Это не про айти. Это совсем не про айти. Это про бизнес. Это термин, который используется для определения компании, которая умеет или не умеет, но предполагается, что умеет, управлять своими цифровыми активами, может ли она сделать что-то серьезное.
Мы все с вами в рынке автоматизации. И когда вы слышите Industry 4.0 или индустрия 4.0 или четвёртая промышленная революция, или четвертая индустриальная революция, понятно, что это очередные маркетинговые термины. Была первая промышленная революция – паровые машины и прочее. Вторая – электричество, наукоемкие технологии. Третья автоматизация. Ребята, мы все в индустрии 3.0. А четвёртая – это когда все само, все без нас, а объекты физического мира называют кибер-физические объекты.
Если вы заглянете в Америку, Америка использует другой термин – internet of everything. Если вы посмотрите в Германию, они используют Industry 4.0 , если вы посмотрите в остальные страны, то они используют internet of things, так называемый IoT. Эти все термины они друг друга немножко противоречит, где-то пересекаются, где-то исчерпываются. Но более-менее стройную, относительно непротиворечивую систему мы видим сейчас здесь: оцифровка, цифровизация и некий такой квантовый скачок: может ли бизнес выйти на нечто большее.
А нечто большее у нас есть всего лишь в трёх моментах. Первое – это операционные процессы. Это то, с чем неплохо справляется автоматизация. С точки зрения максимизации прибыли она уменьшает затраты, повышает эффективность бизнеса за счет сокращения затрат, качество, скорость. Но автоматизация индустрии 3.0 все-таки работает с одним из элементов.
Второй элемент – это пользовательский опыт. Автоматизация с этим справляется пока не очень. И третье – это бизнес-модель. С этим автоматизация вообще не справляется.
Представим себе такой избитый пример: таксомоторный парк №1 конкурирует с таксомоторным парком №2. Естественно они друг другу говорят: я пейджер поставил, я рацию купил. Это про автоматизацию. А потом пришли люди с другой бизнес-моделью, пришла цифровая компания. Тот же самый Uber. Изначально он строился как цифровая компания. И все цифровые компании пришли на существующий рынок и за счет айти изменили бизнес-модель. И где-то они выигрывают.
Как вы думаете, почему столько хайпа вокруг цифровой трансформации? Почему там реально много денег? Вы же все слышали про программу «Цифровая Россия»? 3,8 триллиона рублей выделено на нее правительством. Откуда такие деньги, и кому это надо? Почему к нам обращается огромное количество корпораций – банки, телекомы, сырьевые компании – и просят «дайте нам цифровизацию, мы не сильно понимаем, что это, но нам нужна цифровая трансформация»? Знаете почему? Потому что они боятся. Они очень сильно боятся, что на их рынок придут ребята, которые просто выгонят их с рынка. Но они же не цифровые компании. У них даже нет толком автоматизации. Почему же они верят, что у них всё получится? Объясню. Это на мой взгляд.
Предыдущие лица на слайдах вы, наверное, узнавали. А этот хитрый старичок – создатель Netflix.
В России не самый популярный сервис, но я уверен, что вы о нем много слышали. Это те ребята, которые поставляют видео-контент прямо в телевизор, на компьютер, в телефон. А вы знаете, что такое компания Netflix несколько лет назад? Это огромная сеть по продаже dvd. Они говорят: у нас в каждом американском городе прямо около дома выходишь и можешь взять dvd диски. И в какой-то момент времени создатель сказал: «Стоп, чуваки. Мы на самом деле скоро умрем. И мы хотим выйти из этого бизнеса. Потому что на самом деле мы не в бизнесе по сдаче в аренду dvd дисков, мы на самом деле в бизнесе «домашние развлечения американцев». И когда они это поняли, они полностью переделали бизнес-модель. И у них получилось.
Поэтому огромные корпорации верят, что получится у них. И они инвестируют огромные деньги, колоссальные деньги в цифровизацию, даже не совсем понимая, что это такое.
Как будет происходить цифровая трансформация
Все говорят о некоем стеке подрывных технологий, которые всех нас сделают счастливыми, переведут нас в новую эру. Первая – это известный нам интернет вещей. Очень спорный термин. Но, на мой взгляд, это самое интересное, это даже не технология, это концепция. 5g-сети, блокчейн (я его недолюбливаю), большие данные, data science, нейросети, искусственный интеллект – это все про эту историю.
Но вы понимаете, что искусственный интеллект, data science и так далее – это все ничего не нужно, если у нас нет интернета вещей. И здесь речь идет не о простых каких-то вещах. Если я прошу назвать пример интернета вещей, знаете, что люди обычно называют? Умную кофеварку, которая может что-то сделать, или холодильник, который может что-то заказать для тебя. Но это вульгарный пример применения технологий, причем абсолютно бесполезный. Мне плевать, честно говоря, на то, сработает кофеварка, когда я открою дверь, или нет. Мне это не нужно, я подошел, сам кнопку включил, не проблема. Это не про умные дома.
Точнее, так: это все про это, но гораздо шире. Это стандартная 4-звеньевая система, в которой у тебя есть некий датчик, который прилеплен к объекту физического мира. Это сети, например 5g. Чем они отличаются от сети четвертого поколения? Скоростью, понятно. Они энергоэффективны. Что произошло сейчас? Сейчас я могу встроить батарейку в какой-нибудь датчик, и он будет работать десять лет, посылать сигналы. Все. И раньше это в основном использовалось в аренде техники, при контроле за управлением. Да, MTOM – это тоже хорошая история. Но IoT шире, это четыре звена: датчики, сети, IoT-платформа (некий сервер) и конечное какое-то приложение, которым можно управлять. И в отличие от MTOM ты можешь еще управлять объектом физического мира. IoT – это история, когда у тебя станок понимает, что он выпустил, и каждая деталька, каждый полуфабрикат дает обратную связь, где она лежит, где используется. И это, если вдуматься, его часто называют промышленный интернет вещей, имеет потенциал гораздо-гораздо шире. VR, дополненная реальность, 3d printing, роботизация – это все тоже хорошо. Но если будет IoT, если будут сети, большие данные и управление этими данными – это интересно.
Предикативная аналитика. Уже сейчас есть отрасли, которые неплохо работают с этим. Понятное дело это телекомы, банковская сфера, страховая сфера. Следующий на очереди retail. Они тоже учатся работать с этим.
Искусственный интеллект. Что он умеет сейчас? Лучше всего, где научились им пользоваться, – распознавать картинки и распознавать видео аналитику. Прекрасно. Нет больше карт, где тебя пытаются идентифицировать, чтобы понять, когда ты придешь в следующий раз, сколько ты купишь в ритейле. Распознавание образов работает там. Предикативная аналитика работает там. Это реально крутая штука, и достаточно скоро наши операторы телеком получат лицензию на LoRa, на NB-IoT, развернут сети, и в ближайшие год-два-три нас ждет прорыв. Сейчас нет сетей, датчики есть, но их не к чему прикручивать. И я считаю, что как раз IoT – бухучёт будущего.
Дополненная реальность. Ок. Про полную виртуальная реальность вы уже поняли – тошнит.
Цифровой двойник. Да, наверное. Конечно, мы сможем полностью оцифровать компанию, мы можем предсказывать ее поведение, нам не надо пробовать, тестировать, выпускать какой-то продукт, чтобы посмотреть, как он будет продаваться. Загрузили программу «что если?», и тебе система говорит, как будет. Конечно, это колоссальное сокращение сроков выхода на рынок любого продукта и т.д. Но самое главное – это учет.
Каково будущее учетных систем
В свете того что я сказал, какое будущее наших учетных систем? Сейчас у нас сидит Марья Иванна, она ничего не понимает уже в бухучете, мы ее отучили от этого, не надо думать, надо вводить данные. И что мы делаем? Мы говорим: уже книжки не читаешь, на курсы не ходишь, но позволь тебе хоть как-то помочь. Ты нам только денег плати, а мы еще одну кнопку сделаем, еще что-то, чтобы было проще. Эта история заканчивается. Человек не эффективен с точки зрения ввода документов. Начинается эра электронного документооборота. Но пока нас тормозит отсутствие единого справочника номенклатуры. Но мы на пороге решения этой проблемы. И государство со всеми этими ЕГАИС-ами очень серьезно нам в этом помогает. Два года, и счетоводам, людям, которые фиксируют факты хозяйственной деятельности, мы помашем ручкой, их не будет.
Что касается самого бухгалтерского учета, будем реалистами: мы давно лучше знаем бухгалтерский учет чем сами бухгалтера. Зачем что-то изобретать? Есть нормальные модели, мы их пропишем, данные у нас получаются. Их станет гораздо больше, кстати говоря. Их станет гораздо больше. И мы их все зафиксируем. Бухгалтеры не нужны будут.
А какое будущее учетных систем? Я думаю, что они растворятся. Они растворятся в общей автоматизированной системе управления. Поэтому если мы строим какие-то краткосрочные планы, все нормально: год-два точно у нас есть. А уже через 3 года - 5 лет, мне кажется, начнется интересный этап. Мы понаблюдаем, как будут развиваться сети. Мы понаблюдаем, какое количество данных мы начнем собирать. Прогноз сбудется или нет, я не знаю, но я верю в то, что сбудется.
Что делать айтишникам?
Первое, на мой взгляд, нам надо радоваться. Реально нам надо радоваться, потому что люди, которые не понимали в айти, у них новый хайп, мотивация – страх, они бегают с деньгами и пытаются их кому-нибудь отдать. Ребята, нам надо быть в нужном месте в нужное время. Например, Альфа-банк. Знакомый банк, хороший нормальный банк. Прибыль 2017 года выросла чуть ли не в полтора раза и составила почти миллиард долларов. Как вы думаете, о чем думает Альфа-банк? Он смотрит на таких ребят, как Тинькофф, которые пришли на его поляну. И Греф тоже стоит и думает, ребята, я же банк. У меня в каждом населенном пункте банк, я пенсию выдаю, я самая крупнейшая сеть. И страховщики туда же. Ребята, подождите! Мы же тут всегда стояли, у нас миллиард долларов прибыль. Но чтобы не потерять эту прибыль, они начинают отдавать деньги.
Но есть проблема: нам надо немножко поменяться. Вы все время считали так: мы айтишники, давай посмотрим, что там очередной идиот просит. Давай ТЗ, обследование, по другому никак. Риски на себя брать не хочется.
Ребята, эта история заканчивается. Как Герман Греф, который как раз пытается провести цифровую трансформацию, сейчас себя называет? Он больше не называет себя банком, он называет себя айти-компанией. Интересно, а мы тогда кто? МТС говорит: мы теперь айти-компания, нам нужно 10 тысяч программистов. Здрасьте, приехали! Мы и так не можем обеспечить себя людьми, берем из вузов, переучиваем, а они куда-то растворяются.
И нам придется поменяться. Потому что поток сотрудников начинает перемещаться in-house. Разработка теперь идет там. Их реально много там. Мы теперь немножко с краю, то ли ресурсный центр, то ли непонятно что.
А самое главное – компании ищут какие-то новые варианты, они сами не знают, какие. А мы не можем им помочь, мы без ТЗ никуда. Они говорят: стоп, ребята, надо две недели на запуск гипотезы, потому что мы сами еще не знаем, что нам нужно. Поэтому давайте делать продукт, тестировать гипотезу. Мы знаем, что он умрёт, ну и ладно.
Я все понимаю. Но не надо плеваться, не надо кидаться. Аджайл, скрам, вам может и не нравиться, но вы должны знать и уметь говорить на этом языке. Lean-технологии. Прекрасно. Не используйте? Ладно. Но знайте об этом. HADI-циклы кто-нибудь знает? По-честному. Трое из всех присутствующих. Супер! А остальные? Короче, в этом надо разбираться. Нам придется поменяться.
Почему это надо?
Трансформация отношений «клиент-подрядчик». Собственно это то, о чем я сказал. И нам нужно будет жить в этой реальности.
Второе – трансформация рынка труда. Об этом я тоже сказал. У них реально много денег, и они реально сорят ими. Нам сложно с ними конкурировать.
Третье – отход от проектов к продуктам. Если раньше никто не хотел долгострой, все просили быструю автоматизацию, а мы им говорили, что это постоянный перманентный путь, то теперь они это поняли. Теперь они говорят: ладно, нет проектов, но есть огромное количество продуктов. Ребята ходят на тренинги. Если раньше они ничего не понимали в айти, теперь они более-менее понимают в айти, и они начинают реально управлять продуктом, потому что внутри компании этих продуктов много. Концепции ERP все уже признали и говорят, ладно, мы поняли, что в одну систему мы не сядем. Мы переходим к сервис-ориентированной модели. Я специализируюсь на автоматизации строительных компаний, но это утопия – всей компании сесть в один продукт. 1С – безусловно. Сметная система – сколько угодно. Их много, и нам приходится интегрироваться с ними. Поэтому на первое место сейчас выходят интеграционные проекты. Нам теперь нужно выползать из своей желтой песочницы и разбираться в этом. Будущее за сервис-ориентированной модели, в которой огромное количество программных продуктов, такая гетерогенная айти-среда, которая постоянно коммуницирует между собой.
А стартапы начинают и проигрывают. Здесь я хотел бы остановиться поподробнее. Почти прошло время, на мой взгляд, когда айтишники могли что-нибудь напилить, какую-нибудь нетленочку, продать ее и все – они миллиардеры. Кончилось это время. Знаете почему? Потому что базовые вещи разобраны. Книгу «Спроси маму» кто-нибудь читал? Единицы... А на что вы рассчитываете? На что рассчитывают айтишники, которые приходят и говорят, что написали гениальный продукт. Да не нужен этот продукт никому. А знаете, кто знает потребности клиентов? Реальный бизнес. И как только они купят сейчас эту идею с цифровой трансформацией до конца, они будут нанимать нас и пилить свои классные приложения. Потому что они думают о клиенте, а не о технологии. И на самом деле то, о чем я сейчас говорю, как раз вопрос не в технологиях, вопрос в том, как мы к этому относимся.
В завершение у меня два момента. Первый момент – айти-платформы.
Продукты становятся практически никому не нужны. Компании создают внутреннюю инфраструктуру. Додо пиццу помните? Никто их не знает, но это крутые ребята. У них огромное количество бизнесов в России. Это айтишники вышли на рынок пиццерий, создали свою модель и продают франшизу. Везде теперь на каждом углу Додо пицца открывает по франшизе. Эффективный бизнес, реально работает. И каждый бизнес сейчас будет получать конкурентное преимущество за счет развития внутренней автоматизированной системы управления. Именно там растворятся учетные системы, и именно это будет нематериальным активом. Мертвечина будет уходить с рынка, будут оставаться люди с серьезными платформами. И в конечном итоге этот рынок станет конкурентом огромного количества платформ. Какое-то время. Пока эти платформы не схлопнуться. Потому что это все не совсем про айти. Когда мы говорим о платформе, речь идет не только и не столько об айти-платформе. Речь идет о том, что выживут только бизнес-платформы. Я останусь в примере Додо пиццы. Она дает не просто систему, она дает рецептуру, поставщиков в эту рецептуру. Ты говоришь: я хочу что-то открыть, но не знаю что. Тебе предлагают: открывай, пожалуйста. Есть помещение? Супер! Берут Додо пицца, где все понятно, ничего делать не надо. Или другой вариант: ребенок говорит отцу, что хочет продавать помидоры. Да не вопрос: бери, начинай продавать помидоры. Просто подключаешься в конкретную платформу, не надо ничего выдумывать, не надо ничего считать, все придумано за тебя. И вот это будущее. Это будущее конечно отдаленное.
А пока... Вы помните, что мы разделились на две части: есть скептики, которые говорят цифровая трансформация – ерунда, и есть евангелисты. На мой взгляд, не стоит опрометчиво быть евангелистом, хвататься за любую технологию и говорить, что сейчас она перевернет весь мир. Не перевернет! Но и нельзя быть скептиками, сидеть, ковыряться в носу и говорить: это я всё видел, это не работает, этого не будет. Истина где-то посередине. И наша задача – всегда держать перископ поднятым.
Огромное вам спасибо за внимание.
Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.
