Слипы вышли, а чек - нет!

16.02.22

Флаг устанавливающий Эквайринговый терминал как эмулятор для пробития чеков по карте.

Скачать файл

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование		По подписке [?]	Купить один файл
Слипы вышли. а чек - нет!: .cfe 113,39Kb 45	45	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.
Слипы вышли, а чек - нет!: 2.3.5.35 .cfe 61,20Kb 9	9	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.
Слипы вышли, а чек - нет!: 2.3.6.25 .cfe 63,06Kb 16	16	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.
Слипы вышли, а чек - нет!: 2.3.8.27 .cfe 63,45Kb 26	26	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.
Слипы вышли, а чек - нет!: 2.3.10.35 .cfe 72,01Kb 2	2	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.
Слипы вышли, а чек - нет!: 2.3.10.52 .cfe 72,02Kb 14	14	Скачать (1 SM)	Купить за 1 850 руб.

Добрый день! Работая в Рознице 2.2 и принимая оплату через эквайринговый терминал, пользователи могут получить проблему, при которой касса выдаст слипы, а вот чек не пробьет. При этом в 1С документ так и останется открытым, при попытке повторного пробития, клиента снова просят вставить карту. В нашей практике, во всех случаях звонков в банк, деньги были списаны успешно, просят отменять вручную через эквайринг, дабы этого не делать, а просто выбить чек, написано данное расширение.

В РМК добавлен флаг "Слипы вышли, а чек нет". В случае вышеописанной ситуации, продавец ставит флаг и снова пробивает чек либо платежной картой, либо сложной оплаты. 1С себя поведет будто эквайринг подключен без подключенного оборудования, как эмулятор. Будет типовой вопрос про успешность операции на терминале.

Т.е. данный флаг просто отключит эквайринг для пробития чека, после проведения чека флажок снимется.

Тестировалась на 8 магазинах, конфигурация "Розница, редакция 2.2 (2.2.13.11)" , платформа "8.3 (8.3.13.1644)"

Добавил расширение для "Розница, редакция 2.3 (2.3.5.35)", 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1148)

Добавил расширение для "Розница, редакция 2.3 (2.3.6.25)", 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1148)

Добавил расширение для "Розница, редакция 2.3 (2.3.8.27)", 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1289) - с очередью не разбирался, использовать на свой страх и риск.

Добавил расширение для "Розница, редакция 2.3 (2.3.10.35 и 2.3.10.52) - с очередью те же проблемы, рекомендую проблемный чек откладывать и собирать заново с пробитием через флаг, иначе есть огромная вероятность двойной фискализации чека.

Работает только на "старом" РМК, на альтернативное рабочее место еще не вешал ничего.

Расширение Розница Эквайринг

+29 –

См. также

ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы онлайн касс

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бухгалтерия 1.6 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Платные (руб)

Универсальная обработка для обслуживания любых фискальных регистраторов (ККТ), в том числе Веб сервер АТОЛ. Работает в соответствии с 54-ФЗ. (ФФД 1.0, ФФД 1.05, ФФД 1.1). Подключайте любую онлайн кассу к практически любой конфигурации. Нет необходимости обновлять 1С. Можно бесплатно скачать и протестировать. Может работать одновременно с несколькими онлайн-кассами, либо одной с разных рабочих мест. (через RDP, TCP\IP или веб-сервер) Позволяет разделить один чек сразу на несколько ККТ или на несколько систем налогообложения. Поддерживает разрешительный режим. Можно настроить собственный шаблонов чека. Можно использовать эквайринг там, где он не поддерживается. Работает на LINUX и Windows ЭМУЛЯТОР + ЭКВАЙРИНГ + МАРКИРОВКА + ПОДДЕРЖКА ФФД 1.2

6000 руб.

27.02.2017 796488 4908 9546

2860

SALE! 20%

ЕГАИС++. Опт, производство, импорт

Оптовая торговля Розничная торговля Обмен с ГосИС Бухгалтер Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Акцизы Платные (руб)

Полнофункциональное расширение (ранее известное как Модуль 1С-ЕГАИС) для взаимодействия типовых конфигураций 1С и ЕГАИС, предоставляющее максимум возможностей по работе с УТМ. Получение и отправка ТТН, отправка акта о постановке на баланс и акта о списании. Получение остатков. Загрузка и сопоставление номенклатуры и контрагентов. Оправка в ЕГАИС отчетов о производстве и импорте.

~~8970~~ 7176 руб.

15.12.2015 170826 956 364

400

SALE! 25%

Работа с ККТ по 54-ФЗ и разрешительным режимом

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бухгалтерия автономного учреждения Россия Платные (руб)

Обработка осуществляет обслуживание ККТ АТОЛ, Штрих, Вики Принт и Меркурий для конфигураций "УТ 10.3", "КА 1.1", "УПП 1.3", "Розница 1.0", "БП 2.0" и других отраслевых решений, построенных на основе указанных выше конфигурациях. Поддерживает возможность параллельно пробития чеков на одной ККМ несколькими пользователями. Поддерживает Веб-сервер Атол. Соответствует требованиям 54-ФЗ. Поддерживает ФФД 1.0, 1.05, 1.1 и 1.2. Разделяет чеки по нескольким СНО. Поддерживает механизмы подключения ККТ по TCP/IP, для работы через RDP или интернет. Поддержка маркировки и разрешительного режима.

~~5880~~ 4410 руб.

25.05.2015 335601 1958 3058

1031

Печать кассовых чеков на одну ККМ с нескольких рабочих мест для 1С:УТ11.х, КА2.х, ERP 2.х

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Обмен с ГосИС Программист Бухгалтер Пользователь Бухгалтерский учет Оперативный учет Управляемые формы 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Расширение конфигурации для УТ 11.5, КА 2.5 ,ERP 2.5 (Управляемые формы) позволяет выполнять печать кассовых чеков на одну ККМ 54-ФЗ с нескольких рабочих мест. НИКАКИХ НАСТРОЕК В РАЗРАБОТКЕ - ПОДКЛЮЧИЛ И ПЕЧАТАЙ. Если у вас несколько отделов и одна ККМ - печатайте на одной ККМ! Если у вас две ККМ и одна поломалась - печатайте на одной ККМ, пока ремонтируете другую!

4500 руб.

27.08.2018 122283 1026 584

864

Номенклатура (Расширенная форма списка) и Корзина для УТ11, ERP и КА

Рабочее место Оптовая торговля Розничная торговля Логистика, склад и ТМЦ Ценообразование, анализ цен Бухгалтер Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

Расширение. Функциональная и удобная форма справочника Номенклатура. В общем списке отображаются остатки и цены по каждой позиции. Подбор товаров в документы через корзину. Входит в Топ платных разработок по УТ, ERP и КА.

10920 руб.

26.04.2016 648968 1233 581

619

Обмен с системой Меркурий через Web + Ветис.API для любых конфигураций (универсальная конфигурация Хамелеон Меркурий)

Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Обмен с ГосИС Программист Бухгалтер Пользователь Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Сельское хозяйство и рыболовство Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Пищевая промышленность Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Платные (руб)

Универсальная конфигурация Хамелеон Меркурий для взаимодействия с системой Меркурий (тестовый+рабочий+демо контур) может использоваться для интеграции в любую конфигурацию на базе 1С, версии ПРОФ и выше. Основное отличие от других решений - работа через веб-интерфейс и API 2.0(API 2.1). Для удобства реализован общий интерфейс в виде обработки, схожей с интерфейсом Меркурий, но возможностей гораздо больше, т.к. при интеграции в Вашу учетную систему, можно на основании Ваших справочников и документов, создавать соответствующие документы и справочники в системе Меркурий и наоборот.

44000 руб.

08.11.2017 122957 292 140

398

Бонусная система в 1С для УТ 10.3

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Розничная торговля Пользователь Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Управляемые формы 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 Россия Управленческий учет Платные (руб)

Подсистема призвана упростить и автоматизировать процесс расчета и начисления бонусов покупателей. Бонусная система работает с конфигурациями 1С:УТ 10.3, 1С:Розница. Механизм реализован в начале 2013г. и работает до сих пор с постоянными совершенствованиями.

30000 руб.

02.11.2015 112302 102 87

185

Модуль обмена 1С с сайтом на платформе Битрикс: настройка для БП 3.0

Оптовая торговля Розничная торговля Сайты и интернет-магазины Программист Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет Платные (руб)

Расширение для настройки обмена данными с сайтом на платформе 1С:Битрикс (и подобными) для 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0.

15000 руб.

18.03.2019 33604 143 102

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. alexsey777 14.11.19 19:53 Сейчас в теме

В таких ситуациях(когда фискальный чек не вышел, а слипы вышли) отменяем платеж по карте и проводим оплату заново.
Просто иногда печатается 1 слип-чек. Хотя должно быть 2. И тут, как показывает практика, лотерея. Звонишь в банк - говорят прошла транзакция. А на следующий день она отменяется. Либо в банке вообще точно сказать не могут. Типа вроде прошла но лучше вам ее отменить.

2. obmanOZ 33 14.11.19 20:28 Сейчас в теме

(1) Пользуясь случаем, поделитесь своим опытом как вы делаете отмену? Через утилиту для эквайринга?

3. oldcopy 174 14.11.19 22:22 Сейчас в теме

(2) Через стандартную функцию БПО АварийнаяОтменаОперации - она отменяет последнюю транзакцию на терминале. Только мы не галочку, а кнопку в интерфейс РМК добавили "Отмена оплаты картой". Использовать аварийную отмену нам порекомендовали сотрудники поддержки Сбербанка с которыми мы пытались разобраться в причинах данного явления.

Скажу сразу - разобраться не смогли, на тестовом терминале воспроизвести ошибку не получилось, а на рабочем месте отладкой не позанимаешься.

56. yaguarrr 72 24.03.22 11:37 Сейчас в теме

(3)
Уже обжигались с такой кнопкой, теперь:
сначала сравнение сверки итогов и х-отчета, если положительная разница в пользу сверки на сумму чека, тогда только возврат на карту.
До это был способ с экваринговым терминалом, но покупатели иногда показывают скриншот кассиру о снятии денег, и тот не особо думая пробивает якобы оплата прошла, поэтому оставили только через сверку итогов - тоже сотрудники Сбера посоветовали, сверка фиксирует транзакции за смену

57. oldcopy 174 24.03.22 16:23 Сейчас в теме

(56) Может вы с возвратом обжигались, а не с аварийной отменой?

9. alexsey777 15.11.19 11:10 Сейчас в теме

(2) С помощью отмены платежа по карте. В "Управлении эквайрингом" есть такая кнопка. Метод как называется, не помню уже к сожалению. Просто вынесли этот метод во внешнюю обработку.
Пока работает так. Думали еще в РМК кнопку добавить, но пока острой необходимости нет.

Очень долго пытался понять, почему так происходит. В причинах разобраться, так сказать.
Тестового терминала нет. А на рабочем это тоже не всегда происходит. Постоянно в отладке сидеть на кассовом компе не получится.

4. aleks-lit 15.11.19 00:51 Сейчас в теме

у нас была отключена возможность посылать отмену. т.е. если не пробился чек, то не посылалась автоматически отмена. потом просто допробивали чек ккм

5. oldcopy 174 15.11.19 04:24 Сейчас в теме

(4) Так она и не посылается автоматом, это уже наша доработка. Просто в таких случаях невозможно точно сказать, прошла ли оплата, несколько раз были случаи, когда деньги с покупателя вроде как списывались (приходила СМС, горячая линия банка говорила что все ОК), а на другой день транзакция отменялась и ищи-свищи этого покупателя, да и найдешь - что ты ему предъявишь?

6. ivanov_alex 64 15.11.19 06:53 Сейчас в теме

Продавцы зачастую не знают, что кнопка "печать", которая снизу-закрывает зависший чек. Задается стандартный вопрос о закрытии чека и предлагается печатная форма.
Чек в этом случае попадает в смену и отчет о розничных продажах

7. obmanOZ 33 15.11.19 08:49 Сейчас в теме

(6) А при этом ккм чеки выплюнет?
Лично моя проблема это именно вылезшие слипы без чека из ККМ. Мы их "добиваем".
(3) Можно Вас попросить поделиться Вашим решением, я думаю, что оно более правильное чем моё. При такой отмене клиенту сразу деньги возвращаются?

10. alexsey777 15.11.19 11:18 Сейчас в теме

(7)Деньги на карту возвращаются в момент отмены(в течение 1-2 минут приходит СМС покупателю).

Примерно в половине случаев слипы выходят(2 штуки). В этом случае оплата прошла успешно и проблема скорее всего в ККТ. В 1С Розница сейчас(с 2.2.8 вроде) есть возможность допробить этот чек из РМК либо отменить платеж.
Но когда печатается один слип - тут ничего не понятно. Поэтому в этом случае надежней отменить платеж и провести заново.

11. obmanOZ 33 15.11.19 11:34 Сейчас в теме

(10) Я в свое время пробовал найти типовой способ "допробития", но не смог. Вы говорите что надо через "печать" делать, верно?

14. oldcopy 174 15.11.19 12:52 Сейчас в теме

(11)

Я в свое время пробовал найти типовой способ "допробития", но не смог. Вы говорите что надо через "печать" делать, верно?

Нет. Если информация об оплате от терминала получена, то просто повторно проводим оплату по карте и все пробивается. Второй раз деньги с карты не списывает. Проверить это легко - пытаемся отложить чек, если появляется сообщение, что данные об оплате отправлены в банк, то все в порядке, просто добиваем чек. Либо делаем сторно.

Если же чек отложился, то производим аварийную отмену и заново проводим оплату.

36. пользователь 29.09.20 08:08

Сообщение было скрыто модератором.

...

12. ivanov_alex 64 15.11.19 12:42 Сейчас в теме

(7)Нет, их нужно допробить
в списке чеков открыть нужный и допробить кнопкойна форме "пробить чек".

Сегодня выяснил, что причиной такого поведения, помимо терминала является кривое клише чека от АТОЛ.
В какой то момент кассовую ленту начинает жевать и ККМ дает команду не пробивать чек.
Жует очень странно: ККМ сначала немного отгоняет ленту назад, соответственно уголок загибается и потом со всей дури пытается его выплюнуть, жуя ленту. Затем останавливает принтер чеков
В 1С это выглядит как "произошла ошибка при печати чека.Чек не напечатан на устройстве".
При этом чек не сохраняется в базе, пока его не попытаешься закрыть командой Печать.
Вот, чтобы не потерять чек и жмем печать

8. oldcopy 174 15.11.19 09:31 Сейчас в теме

(6)

Продавцы зачастую не знают, что кнопка "печать", которая снизу-закрывает зависший чек. Задается стандартный вопрос о закрытии чека и предлагается печатная форма.

Проблема не в "зависшем чеке", а в неопределенности состояния оплаты. Существует два варианта развития событий:

1. Терминал передал код успешной оплаты, но ККТ по какой-то причине не распечатал чек. Основной признак такой ситуации: любая попытка что-то сделать с чеком приводит к требованию сторно со стороны программы. В этом случае все хорошо, жмем еще раз на оплату по карте и ККТ распечатывает чек без обращения к терминалу.

2. Терминал ничего не передал, но слип напечатал. Почему так происходит - выяснить не удалось. Симптом - на экране висит неоплаченный чек и повторная оплата снова делает попытку снять деньги на терминале. К покупателю приходит СМС о списании и вроде бы все хорошо. Обычно такой платеж проходит, но в ряде случаев на следующий день такая транзакция отменяется. Поэтому банк порекомендовал в таком случае делать именно аварийную отмену и проводить платеж заново.

13. ivanov_alex 64 15.11.19 12:47 Сейчас в теме

А вообще кассиры приучены делать фото СМС или Пуш сообщения от клиента на такой случай

15. oldcopy 174 15.11.19 12:55 Сейчас в теме

(13)

А вообще кассиры приучены делать фото СМС или Пуш сообщения от клиента на такой случай

И что это даст? Сегодня ему пришел пуш о списании средств с карты, а завтра придет возврат. Потому что такая транзакция вроде бы проходит и в большинстве случаев успешно, но может и быть отменена в течении нескольких дней.

16. ivanov_alex 64 15.11.19 13:01 Сейчас в теме

(15)Знаю, сам делал отмену, просто позвонил на горячую линию сбера и попросил отменить чек.
Через три дня его отменили.
Так любую транзакцию можно отменить
Я ссылался на то, что товар не продали и не смогли сделать возврат.
Деньги вернули

17. alexsey777 15.11.19 16:00 Сейчас в теме

(16)три дня на отмену транзакции? Жесть...
Хотя, если честно, я и не знал, что так можно. Обычно поддержка Сбера говорит, мол сами отменяйте. Интересно, что если самим отменять - то практически сразу отменяется.
(15)Как правило у нас отменяется в течение суток. Если не отменилась в это время - то норм. Больше этого периода никогда не было.

18. Tolza1 19.11.19 10:26 Сейчас в теме

В своей старой конфигурации на обычных формах я правил обработку сбера и работу с эквайрингом:

1) Аварийной отмене операции НЕТ (в таком случае на терминал не посылается команда от 1С с аварийной отменой) - нет отмен в случае проблем, нет расхождений.
2) Сохраняю на компьютере все пробитые банковские чеки (копирование файла "P" из папки SBER, думаю она у всех одинакова) в архив нужного дня (см скрин) с добавлением на кассовую форму кнопки печати любых сегодняшних банковских чеков из сегодняшней папки.
3) Добавил на форму кнопку печати контрольной ленты (на случай если например лента кончилась и статус операции неизвестен).
4) При пробитии чека есть возможность принудительно пробить чек (намекнуть кассе, что оплата по карте точно прошла).

После этого кассиры перестали мне звонить и решали вопросы непосредственно в кассе в течении пары минут; 3 года спокойной работы.

Прикрепленные файлы:

20. obmanOZ 33 19.11.19 15:09 Сейчас в теме

(18) (19) Спасибо. все советы реально дельные.
По себе заметил, что моя ситуация повторяется на тонком клиенте, может у меня обрыв связи идет и его достаточно для ошибки.

19. санясоку 29 19.11.19 12:42 Сейчас в теме

Я уже давно забыл об этой проблеме. Ситуация № 1. Когда Слип распечатался, а чек нет то 1с подвисает нужно немного подождать и она даст команду на терминал об отмене операции (4003) (терминал запросит карту клиента чтобы вернуть деньги) в этот момент клиент должен поднести карту и деньги вернутся, после чего повторить операцию удержания денег с карты и пробить чек. Ситуация № 2.На случай если Кассир "Затупил" и нажал "Отмена" в окне запроса карты для возврата средств, тогда фиксируется ошибка 2000 "Отмена операции". Для таких случаев принцип такой: Кассир нажимает кнопку отложить чек - Закрывает РМК - Заходит в Продажи - Чеки, находит и открывает отложенный чек. - Переходит во вкладку "Оплата" нажимает кнопку "Добавить" - Платежная карта и в списке выбирает предварительно созданный "Тип оплаты" который подвязан к терминалу без подключения оборудования - Проводит и пробивает чек, далее закрывает смену и убеждается что Отчет с гашением совпадает с Сверкой итогов банковского терминала, Открывает новую смену и продолжает работать в штатном режиме.(После того как Кассир проделает пару раз эту манипуляцию в его голове откладывается, что действовать нужно всегда по Ситуация №1). В целом анализируя логи терминала можно увидеть такие команды 1. Command = 4000 (это удержать деньги с карты) 2.Result = 0 (это деньги удержаны) 2.Command = 4003 (что-то пошло не так, терминал хочет вернуть деньги клиенту на карту) 3.Result = 2000 (Кассир нажал кнопку "Отмена" или клиент на терминале). Подведем итог: Если у вас часто возникают такие проблемы значит нужно сделать следующее: 1.Установить в системный блок pci usb контроллер и подключить терминал и онлайн кассу через него. 2.Произвести тех.обслуживание онлайн кассы. 3.Если первые два условия выполнены, а проблемы повторяются, тогда без привлечения специалистов банка вряд-ли получится решить данную проблему.

21. dima_gsv 22 20.11.19 09:24 Сейчас в теме

Ещё такая проблема возникает при окончании бумаги в кассе и торможении кассира / покупателя при аварийной отмене транзакции. Вот информация от 1С:

Частотной причиной "Ошибка 2000" на терминале Сбербанка является ответ от ККТ, что Нет бумаги.
Ошибка 2000 в терминологии Сбербанка это отмена действия (самостоятельно пользователем или по таймауту).

При оплате картой на терминале Сбербанка покупатель производит успешную оплату.

На ККТ посылается команда печати слипчека. Если ККТ возвращает ошибку, в нашем случае Нет бумаги, то БПО производит автоматически отмену операции оплаты.

На экране терминал появляется сообщение о том, что нужно вставить карту и признак операции Отмена.

Т.к. в этот момент кассир или покупатель нажимает на терминале кнопку отмены или диалоговое окно закрывается по таймауту (по умолчанию 30 сек.), то терминал Сбербанка возвращает результат код ошибки 2000.

В частности для ККТ АТОЛ:

Компания АТОЛ пояснила, что ошибка 67(Нет бумаги) пробрасывается всего в трёх случаях:

Конец бумаги;
Открытие крышки;
Весовой датчик (для ККТ, в которых он установлен).

Для профилактики ошибок 1 и 2 следует обратить внимание на:

Состояние той области ответной части печатающего механизма, которая осуществляет нажим на рычажок датчика положения крышки ККТ (фото atol2);
Ненадёжное крепление ответной части печатающего механизма относительно самой крышки ККТ – люфт данных частей ККТ;
Грязь, пыль от чековой ленты (ЧЛ) в области рычажка датчика положения крышки (фото atol1);
Положение датчика ЧЛ в лотке ККТ.

Т.е. износ, а также запыление и загрязнение данных частей может приводить к такому ответу ККТ.

С нашей стороны мы можем рекомендовать следующее:
1. В терминале Сбербанка увеличить таймаут диалоговых окон.
По умолчанию 30 секунд.
Включить ожидание изъятия карты перед следующей операцией.
2. В ККТ АТОЛ в основных настройках включить звуковую индикацию отсутствия бумаги.
3. При работе с проблемными ККТ кассирам внимательно следить за сообщениями на банковском терминале.
В случае автоматической отмены операции на экране терминала Сбербанка появляется диалоговое сообщение, что необходимо вставить карту и признак операции Отмена.
Покупателю необходимо вставить карту для проведения операции Отмена.
4. Не допускать окончания бумаги в ККТ при печати чеков.
5. Обратиться в ЦТО для проведения диагностики состояния механических частей ККТ.

В БПО будет доработан интерфейс при работе с эквайринговыми терминалами.

Показать

22. mafey 2 20.11.19 22:34 Сейчас в теме

на 2.2.3.12 работает?

24. obmanOZ 33 21.11.19 12:43 Сейчас в теме

(22) Добрый, не проверял, но логика по сути одна и таже

23. aspirator23 339 21.11.19 09:01 Сейчас в теме

В стандартном окне оплаты в рознице есть кнопка D. Она должна делать отмену оплаты. Ее и нужно использовать. Но она увы не всегда работает. Схема такая как уже выше описали. Вышли слипы, чека нет. Отмена оплаты, Оплата с карты,Пробитие чека.

25. VKuser30549868 16 28.11.19 11:12 Сейчас в теме

У меня много касс в одной организации и надо будет ли для каждой кассы создавать эмулятор или как ?

26. obmanOZ 33 28.11.19 11:31 Сейчас в теме

(25) У меня по тонкому клиенту все работают, я просто повесил эту кнопу и все. Создавать ничего не надо.

27. VKuser30549868 16 28.11.19 12:04 Сейчас в теме

ошибка Розница, редакция 2.3 (2.3.1.30)
http://prntscr.com/q37xp5
Справочник ДоговорыПлатежныхАгентов Не найден объект Справочник.ДоговорыПлатежныхАгентов

28. VKuser30549868 16 02.12.19 15:29 Сейчас в теме

Проведение чека не выполнено по причине:
{Обработка.РМКУправляемыйРежим.Форма.Форма.Форма(10465)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Ошибка при выполнении обработчика - 'ОбработкаПроведения': {ОбщийМодуль.ПроведениеСервер.Модуль(172)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Запись не верна! Значение поля "Документ расчета" не может быть пустым! (Регистр накопления: Расчеты с клиентами; Номер строки: 2): Запись не верна! Значение поля "Документ расчета" не может быть пустым! (Регистр накопления: Расчеты с клиентами; Номер строки: 2)

Розница, редакция 2.2 (2.2.11.24)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1489)

29. gagash 11.07.20 19:12 Сейчас в теме

А можно сделать так, чтобы ККТ не печатала дубликаты слипов терминала эквайринга? Разумеется работая в режиме связки в эквайрингом, а не в офлайн режиме.

Просто у нас терминал эквайринга автономный, сам печатает свои чеки-слипы, а при работе в режиме интеграции эти же чеки начинаются дублироваться на ККТ. Выходят по 2 чека и на ККТ и на терминале.

30. obmanOZ 33 12.07.20 11:30 Сейчас в теме

(29) Т.е. у Вас интегрированный терминал умеет печатать? Гдет я видел настройку типа "Печатать слипы на эквайринговом терминале"

31. D.V.V 28.08.20 11:11 Сейчас в теме

Добрый день. Подскажите будет работать на Розница, редакция 2.3 (2.3.5.32)

32. obmanOZ 33 28.08.20 21:57 Сейчас в теме

(31) Не, там форму переделали, если только скачаете - посмотрите как сделано и самостоятельно адаптируете. Либо подождите, на следующей недели обновлю расширение

33. D.V.V 31.08.20 09:55 Сейчас в теме

Хорошо. Как будет готово дайте знать.

34. D.V.V 18.09.20 11:52 Сейчас в теме

Добрый день. Адаптировали под Розница, редакция 2.3 (2.3.5.32).

35. obmanOZ 33 18.09.20 15:22 Сейчас в теме

(34) Добрый, адаптировал под 2.3.5.35

37. x13RUS064 29.09.20 08:10 Сейчас в теме

Слип- это Ваше всё.
Имеете на руках слип - спокойно отпускаете покупателся.
Даже если деньги ему вернут и опреация отменится - пишите служебку в банк "Заявка на процессирование операции", указываете дату, время, номер терминала, и.... КОД АВТОРИЗАЦИИ. и всё - деньги у Вас. даже если у покупателя на карте их к тому времени не будет.

39. санясоку 29 26.10.20 15:55 Сейчас в теме

(37)

руках слип - спокойно отпускаете покупателся.
Даже если деньги ему верну

Слип сделку не закрывает, для закрытия нужен кассовый чек иначе https://youtu.be/lt077rOVSeM

38. obmanOZ 33 29.09.20 13:23 Сейчас в теме

(37) Дельно) спасибо!

40. x13RUS064 26.10.20 16:51 Сейчас в теме

(39)
Видео не смотрел.
Слип никогда не закрывал сделку, не является документом строгой отчетности / первичным документом и.т.д.

Речь шла о том что если у Вас произошел сбой. то у Вас варианта:
Есть слип и нет слипа.

В обоих Вариантах вы должны выдать Чек ККТ покупателю.

Если у Вас слипа нет то Вы просите покупателя еще раз оплатить товар и получаете слип. (Даже если покупатель говорит что д/с у него списали и показывает СМС, нас это не волнует. без бумажки - мы сами знаете кто.) Чек ККТ отдаете клиенту В конце для если Вы находите лишние Д/С в сверке итогов. Вы пишите в банк с/з с просьбой аннулировать задвоенную операцию на сумму такую время такое то (перед тем слип -чеком который у Вас есть.)

Если У вас есть слип. но по какой то причине произошел сбой. Вы закрываете чек с формой оплатой "Безналичные" путем добавления автономного терминала или каким либо образом на свое усмотрение и возможности ПО и также в конце дня смотрите в Д/С и если не находите там Д/С клиента то также пишите в банк с/з с просьбой Процессирования такой то операции по такому то коду авторизации.

НАЛИЧИЕ СЛИПА с признаком УСПЕШНО и читаемым кодом авторизации ГАРАНТИРУЕТ ВАМ получение ПОЛУЧЕНИЕ Д/С клиент. т,к говорит о реальности совершения сделки. (Были случаи произошел сбой слипа нет, кассир закрыл чек безналичные покупатель показал смс деньги списались ушел через 15 минут ему приходит смс отмена. всё. Деньги вы никак не вернете.) (2 случай, пришел "умный" представитель банка обновлять ПО а сверку не сделал, все оплыты картой отменились, пришлось собирать слипы и писать в банк что просим зачислить ДС, на основании совершенных операций)

В остальном вы должны соблюдать законодательство о применении ККТ независимо вышел у Вас слип или нет.
Вы просто меня изначально буквально поняли.

41. kitkat1299 09.04.21 10:41 Сейчас в теме

когда допилиться до 2.3.8.22

42. obmanOZ 33 09.04.21 14:02 Сейчас в теме

(41) Да там с этим релизом как то не однозначно, 1Сники добавили очередь чеков ККМ и я сам лично видел по сбою документ попал в регистр и его из регистра можно фискализировать прям без моей доработки. С моей же обработкой на этом релизе 1 раз получилось что чек фискализировался дважды т.е. мой атол на повторное пробитие выплюнул 2 чека ККМ. Еще плотно не разбирался с этой ситуацией

43. ksamsdv 07.06.21 12:57 Сейчас в теме

(41)Кто нибудь проверял? поправили они в этом релизе эту проблему?

44. obmanOZ 33 07.06.21 22:21 Сейчас в теме

(43) НА 8.3.8.27 работает без приколов

45. пользователь 26.06.21 02:14

Сообщение было скрыто модератором.

...

46. parasite12 26.06.21 02:17 Сейчас в теме

Мужики вообщем не знаю кому это поможет нет, суть моего косяка была вообще неочевидна. Дано - куча фронтолов, переход на 1С Розница 2.3.9, у всех массово валятся оплаты по картам(на 8 точках, 2 были норм). Оказалось что с этих 8 точек не уходят чеки в ОФД, а не уходят они потому что в настройках ККМ не указан канал ухода в ОФД, при чем он устанавливается как и на первой закладке так и на третей. Как только настроили уход чеков в ОФД , ошибки по терминалу прошли.

47. obmanOZ 33 26.06.21 09:42 Сейчас в теме

(46) Забавно ) На моих Атолах нет такой проблемы с ОФД, все работаю через сетевой кабель и чеки сопсна улетают сразу после пробития (
Причем поведение такое терминала есть как и в Рознице, так и в УТ

48. user1658485 06.09.21 12:06 Сейчас в теме

Подскажите, c 8.3.8.22 будет работать?

49. obmanOZ 33 06.09.21 14:09 Сейчас в теме

(48) Добрый день, не могу знать точно, сразу писал на 27 релиз с пропуском 22

50. Redline58 08.01.22 11:02 Сейчас в теме

Здравствуйте, как купить за рубли?

51. Redline58 13.01.22 16:11 Сейчас в теме

На 2.3.9.37 будет работать?

52. obmanOZ 33 13.01.22 21:40 Сейчас в теме

(51) Доброго дня! Нет, для 2.3.9.37 я не делал, т.к. перескакивал этот релиз сразу на 10

53. user1384663 09.02.22 15:00 Сейчас в теме

Добрый день! а где для 10 можно скачать, не увидел в загрузках

54. Redline58 15.02.22 16:00 Сейчас в теме

на 2.3.10.43 будет работать?

55. obmanOZ 33 16.02.22 12:45 Сейчас в теме

(54) Должна подойти версия от 2.3.10.35

58. Morkvi 29.07.22 13:25 Сейчас в теме

У нас бывает только 1 ситуация (но часто) - при оплате вылезают 2 банковских чека, кассовый не печатается (выходит окно с какой-нибудь ошибкой). Выходим так - до конца месяца (чтобы у бухгалтерии безнал сходился) перед открытием смены пробиваю повисшие чеки, предварительно отключив банковский терминал (в настройках Кассы ККМ, во вкладке терминалы ставлю галку - без подключенного оборудования). Но последнее время прям участилось. Раньше 2-4 штуки в месяц (с 11 магазинов), сейчас 12-16 (после введения очереди чеков). При этом (как показал опыт общения с другими кассовиками) - без разницы, используете вы тонкий клиент + удаленный сервер, или локальную 1с (РМК все равно работает только через тонкий). Проблема сохраняется и на Атолах и на Штрихах.

59. user1384663 14.10.22 11:02 Сейчас в теме

А почему возврат не поддерживает?

60. obmanOZ 33 14.10.22 11:07 Сейчас в теме

(59) т.е. Вы пробили чек без слипа,а теперь хотите вернуть без слипа?
Обработка писалась именно на добитие Чека когда есть слип

61. user1384663 14.10.22 11:18 Сейчас в теме

Ну вот есть такая задача, возвраты без слипа.

62. user1384663 14.10.22 11:36 Сейчас в теме

Все, отбой, доработал)

63. obmanOZ 33 14.10.22 11:37 Сейчас в теме

(62) Ура ) С очередью печати не разбирались? )

64. user1384663 14.10.22 11:39 Сейчас в теме

У нас нет очереди печати, у нас вообще в магазинах не бывает очередей)

65. mafey 2 14.12.22 16:42 Сейчас в теме

Планируется ли доработка под новый РМК? Если да, то подскажите когда ждать. Очень надо

66. obmanOZ 33 14.12.22 22:31 Сейчас в теме

(65) Добрый день! Если чесна, такой задачи не ставил, я на новое РМК никого не перевел, но по хорошему надо изучить этот вопрос. Попробую посмотреть что там