"Процессы 3.0: CRM, Бизнес-процессы, Управление по целям". Универсальная система управления процессами и показателями для любой конфигурации 1С

Публикация № 296384 15.08.14

Управленческий учет - СRM

Бизнес-процессы аналитика kpi схема процесса DFD IDEF веб-клиент календарь планы оповещения рабочий стол простые процессы скрипты продажи воронки воронка речевые

"Процессы 3.0" - это подсистема для любой конфигурации 1С. Она управляет бизнес-процессами, считает показатели, зарплату сотрудников, создает интерфейсы. "Процессы" состоят из конструкторов, с помощью которых можно создавать бизнес-процессы, скрипты продаж, системы стимулирования, мотивации и многое другое без программирования.

Процессы 3.0

 

 

- Встраивается в любую 1С

- Работает с вашими данными

- Единая лицензия на компанию

 
Новая идеология
Это третья редакция "Простых процессов", мы добавили много нового
 

Мы переработали концепцию предыдущих решений и объединили их в редакции "Процессы 3.0".

В ней есть все, чтобы управлять компанией от 3 до 5000 сотрудников

 

 Бизнес-процессы 

Для вертикального

управления

  

 Скрипты 

Для горизонтального

управления

  

 Показатели 

Для управления

по целям 

  

 CRM, Мотивация 

Подсчет ЗП,

геймификация и т.д.

 

 

 

Основные преимущества

 

Конфигурация поставляется с 2013 года. За это время мы сконцентрировались на том, что действительно важно нашим клиентам:

 

 

Встраивается в любую 1С
 

Бизнес-процессы, показатели и скрипты должны быть в той базе, где работает компания.

Без обменов - только управление по целям в режиме online

   
Понимает структуру вашей конфигурации
 

Важно использовать те данные, которые есть в вашей базе, ветвить процессы в зависимости

от ваших реквизитов, учитывать в показателях ваши регистры

   
Простое лицензирование
 

"Процессы 3.0" не накладывает ограничений на количество рабочих мест, теперь каждый

ваш сотрудник сможет работать эффективнее

 

 

 

Важные изменения

 Название третьей ред   акции "Процессы 3.0: CRM, Бизнес-процессы, управление по целям" выбрано не случайно, «Процессы» давно уже перестали быть просто конструктором схем. Теперь "китов", на которых строиться система, стало больше:

 

  1. Управление по целям
  2. Бизнес-процессы
  3. Взаимодействие с сотрудниками
  4. Отношение с клиентами

 

 Все области тесно связаны между собой. Например, можно запустить бизнес-процесс, если показатель «Прибыль за месяц» не дотягивает до плана, а уже почти конец месяца. Другой пример – упала заявка с сайта, оператору тут же создалась задача и запустился скрипт общения с клиентом от результата прохождения которого изменилась премиальная часть зарплаты оператора.

 

 

 

Содержание

Статья получилась большая, без навигации по ней довольно сложно. В каждом разделе вы можете перейти к содержанию, а из содержания перепрыгнуть на нужный раздел

 

- Кейсы использования

- Возможности

-- Управление по целям

-- Бизнес-процессы

--- Комментарии в задачах

--- Почта и веб-формы

-- Отношения с клиентами

--- Когда нет своей CRM

--- Когда есть своя CRM

-- Взаимодействие с сотрудниками

--- Учет рабочего времени

--- Аттестация

--- База данных

--- Учет документов

-- Скрипты

-- Рабочие места

-- Интеграция с telegram

--- Скрипты в telegram

- Часто задаваемые вопросы

- Лицензирование

 

 

Кейсы

 Сначала поговорим о вариантах использования подсистемы. Постарались подобрать наиболее часто используемые случаи. Конечно же, это только "варианты" - т.е. их нужно и можно настраивать, менять - это зависит только от возможностей "Процессов" и вашей фантазии.

Слева от заголовка "кейса" можно нажать на "+" и развернуть его описание:

 

 
 
 1.    Согласование ручное
 
2.    Согласование автоматические
 
3.    Обработка заказа покупателя
 
4.    Техническая поддержка по почте
 
5.    Обработка входящей заявки
 
6.    Запись на прием или услугу
 
7.    Исходящий звонок по скрипту
 
8.    Напоминание о доставке
 
9.    Проработка клиента по воронке
 
10.    Расчет ЗП сотрудника по KPI
 
11.    Мотивация сотрудника за показатели с помощью выдачи бейджей
 
12.    Монитор показателей для руководителя
 
13.    Отправка клиенту документов по почте
 
14.    Автоворонка для клиентов
 
15.    Периодические маркетинговые рассылки
 
16.    Ведение базы знаний
 
17.    Работа с удаленными сотрудниками
 
18.    Ввод НСИ и договоров
 
19.    Привязка рабочего времени к показателям ЗП
 
20.    Постановка показателей работы компании
 
21.    Платежный календарь
 
22.    Контроль задачи
 
23.    Контроль подчиненных
 
24.    Единое окно для обращений
 
 25.    Переписка с клиентом из задачи

К содержанию

 

Скриншоты

 Больше скриншотов в шапке публикации. Здесь покажем просто как это может выглядеть в интерфейсе Такси и в интерфейсе обычных форм

Так отображаются "Процессы" в управляемом интерфейсе Так отображаются "Процессы" в обычном интерфейсе

 

 

Управление по целям

 Бизнес-процессы, это конечно, очень здорово. Они помогают убрать несогласованность между отделами, сотрудниками, выводить руководителей из режима постоянного надзора над сотрудниками. Но если упорядочить хаос, то будет автоматизированный хаос :)

 

В процессах теперь можно:

  1. Создавать показатели и указывать, как система их будет наполнять – из бизнес-процессов, из ваших документов, других показателей или вручную. Показатели могут быть сложные, вестись по нескольким аналитикам. Например, «Работы мастера в разрезе номенклатурных групп». Значение показателя считается по произвольной формуле
  2. Ставить цели компании, задавать их срок и показатели, на основании которых цель считается выполненной.
  3. Запускать процессы от значений показателей. Не выполнили план по продажам – задача на коммерческого директора.

К содержанию

 

 

Бизнес-процессы

 Это одна из самых первых подсистем конфигурации, она получила наиболее «мощное» развитие. Бизнес-процессы все также можно создавать и редактировать их схемы без программирования. 

 

Процессы теперь можно запускать:

  1. Автоматически по событию в системе (провели реализацию – запустился бизнес-процесс).
  2. По расписанию (подготовить отчет к каждой пятнице)
  3. По email (получили заявку по почте – запустился процесс на всех менеджеров)
  4. При появлении файла на диске (скинули xls с новыми лидами в папку, система его получила, распарсила и запустила столько бизнес-процессов, сколько было заполненных строк в файле)
  5. По любому набору данных (раз в день проверять все просроченные договоры и запускать по ним бизнес-процесс перезаключения)
  6. При обращении клиента к telegram-боту (например, сотрудник фотографирует ошибку и отправляет ее боту, запускается процесс в техническую поддержку)
  7. По значению показателя (не выполнил сотрудник план по задачам – процесс разбора на его руководителя)
  8. Из формы документа по кнопке (например, в договор можно добавить кнопку запуска процессов – при ее нажатии пользователь увидит список процессов, которые можно запустить из этого документа)

Есть бизнес-процессы – это блок схемы, которые выполняются несколькими сотрудниками (или одним сотрудником, но с перерывом J ). Если же блок-схема выполняется за один присест, то такая схема в системе называется «Скрипт». Примеры:

  1. Алгоритм заполнения договора.
  2. Общение с клиентом по речевому модулю

Отличие от бизнес-процессов – такая схема отображается сотруднику в режиме «помощника» с текстом-подсказкой и полями для заполнения на каждое действие и кнопкой «Далее» для перехода на следующий шаг. В ходе такой схемы можно автоматически создавать заказы покупателям, заполнять их товарами, отправлять письма клиенту с прайсом и т.д. Конечно же, создание скрипта – это событие в системе, по нему точно так же можно запустить бизнес-процесс. Например, заполнили договор – запустился процесс его согласования. Поговорили с клиентом по скрипту – создалась задача напомнить о разговоре в указанную дату.

 

Сами задачи бизнес-процесса стали намного функциональнее, теперь поддерживаются:

  1. Статусы задач. Возможность задать последовательность переходов статусов, разные права на смену статуса. Например, пока постановщик задачу не принял, они с исполнителем могут играть в пинг-понг из статусов «В работе», «Выполнена» и только когда постановщик ее перевел в «Завершена» процесс пойдет дальше.
  2. Сроки задач. Можно назначать по формулам, привязывать к расписанию работы. Например, задача ставится в пятницу в 16:00 и должна быть завершена за 3 часа. Тогда срок ее выполнения перенесется на понедельник
  3. Назначение исполнителей.
    1. Задача поддерживает теперь несколько исполнителей и правила начала работы с задачей – первый взял, остальные отключились и т.д.
    2. Поддерживаются разные роли в задаче – куратор, участник, исполнитель, постановщик. У всех ролей разные права на задачу
    3. Делегирование. Добавляйте кнопки делегирования в задачу и переводите ее на своих подчиненных в один клик. После того, как исполнитель закончит делегированную задачу она может вернуться на проверку или пойти дальше по процессу
    4. Очередность задач. Задачу можно запретить брать в работу, если у исполнителя есть однотипные, но еще не выполненные задачи. Так можно побороться с ситуацией, когда один исполнитель наберет себе задач, а остальные не успеют.
  4. Подзадачи и сигнализаторы. Например, что будет, если задача не успеет выполниться вовремя? Правильно – система сама запустит бизнес-процесс с оповещением постановщика, руководителя и еще кого угодно. Это называется «Сигнализаторы» - т.е. запустить какой-то процесс или создать какой-то документ в зависимости от условий, соблюденных в задаче. Другой пример – исполнитель получает задачу, но не знает, в праве ли он ее делать – он может создать подзадачу, например, «Поддержка руководителя», в рамках которой создастся бизнес-процесс, руководитель получит задачу контроля и разрешит ситуацию с проблемной ситуацией. Т.е. этот механизм можно запустить в задаче автоматически (если администратор при проектировании процесса это настроил) или вручную
  5. Оповещения по задачам. Для стандартных действий с задачами (новая, просрочена, выполнена, изменена и т.д.) доступна настройка кому и куда отправлять оповещения – на почту, в базу данных или в telegram. Например, вам назначили новую задачу – получите ее в чат telegramа (там же можно ее и прокомментировать или даже отметить выполненной)
  6. Все так же можно создавать действия с вашими объектами при выполнении или заполнении задачи (задача выполнилась – поменялся статус реализации товаров)
  7. Задачу можно заменять документом. Например, если на шаге процесса менеджеру нужен заказ покупателя из счета и больше ничего, то можно попросить систему создать заказ и показать его вместо задачи. При проведении заказа задача выполнится самостоятельно.

К содержанию

 

Комментарии в задачах

Мы специально вынесли комментарии в отдельный пункт, т.к. это мощная штука. Комментарии – это такие действия, прикрепляемые к задаче. В простом варианте они содержат только текст, но за ними скрыто:

 

  1. При добавлении нового комментария все, кто был о нем уведомлен, получат оповещения (либо в ленте событий, либо на почту, либо в telegram)
  2. На email-сообщение о новом комментарии можно ответить и система превратит такой ответ в комментарий к задаче (получит почту, достанет текст из сообщения и поместит его в задачу в виде нового комментария). С telegram такая же история
  3. В комментарии к задаче можно прикрепить
    1. Показатель – отметить, сколько часов проработал с задачей, отразить какие-либо затраты
    2. Файл – добавить вложение, чтобы было видно кто и когда что-то добавил
    3. Добавить напоминание – когда и кому система напомнит о задаче в произвольное время
    4. Добавить отметку в карму – поблагодарить или поругать исполнителя во внутренней валюте
    5. Запросить изменение реквизита задачи – например, исполнитель может запросить изменение срока или статьи бюджета по задаче. Тогда прямо в этой же задаче куратор сможет согласовать действие и данные в задаче изменятся на запрашиваемые (или отказать, тогда ничего не произойдет)

В комментариях к задаче фиксируются все изменения – кто и когда что сделал. Комментарий можно создать автоматически, например, если задача просрочена, то система сможет добавить комментарий на всех исполнителей вида «Задача просрочена, требуется разобраться».

Комментарий имеет направление – кому он адресован. Можно скрытно общаться в задаче только с некоторыми ее участниками, тогда прочие не увидят чужие комментарии. Каждый комментарий имеет отметку «Прочитано» - т.е. всегда можно держать под рукой задачи, по которым есть еще непрочитанные комментарии.

Подчеркну, что комментарии в задачах – это отдельный многофункциональный блок, который закрывает множество потребностей, начиная от переписки в одной задаче, заканчивая быстрым согласованием изменений данных в задаче. Да, можно еще и локальные обсуждения в нем вести – нужно обсудить в рамках 1С с сохранением истории какой-либо документ, создаем по нему задачу, подключаем участников, переписываемся, потом задачу закрываем. А если переписываетесь с клиентом и он отвечает на письмо (ведь ваш комментарий для него будет письмом), то его ответит прикрепится в задачу

К содержанию

 

 

Почта и веб-формы

Задача приема и разбора сообщения максимально распространена. Процессы поддерживают почтовый клиент, который умеет:

 

  1. Получать и отправлять почту.
  2. Доставать из писем реквизиты. Например, вам приходит с сайта письмо о новой заявке, система достает из письма имя клиента, телефон, текст обращения и запускает бизнес-процесс в зависимости от темы письма.
  3. В письмах можно использовать реквизиты для автоподстановки – например, подставлять ФИО или условия поставки из документа

Кроме этого, письма интегрированы с сервисом formdesigner.ru. Это позволяет:

  1. Нарисовать в сервисе удобную форму
  2. Добавить ссылку на заполненную форму из письма
  3. Получить ответ из полей формы

Т.е. вы можете отправить клиенту письмо «Оцените нашу работу», в котором будет содержаться ссылка на уже заполненную форму (например «Номер заявки: 33, Исполнил: Иванов»), а клиенту останется только поставить отзыв и оценку специалисту. Конечно же, письмо можно использовать в бизнес-процессе – например, считать из полученного письма оценку и поставить в показатель «Оценки специалистов». Ну или в ЗП включить коэффициент от этого показателя.

Веб-формы и письма в связке с бизнес-процессами позволяют обрабатывать обращения клиентов, строить с ними формализованное общение по тем процессам, которые приняты у вас в компании. Например, клиент заполнил свои реквизиты в веб-форме, а система сама ему выставила и отправила счет на оплату.

К содержанию

 

 

Отношения с клиентами

Как показала практика в области CRM есть два полярных интереса:
1.    «У нас уже есть своя CRM, нужно только…»
2.    «Мы ведем клиентов в стандартном справочнике, но это не удобно – нужно что-то простое

 

Когда нет своих воронок продаж

Попытались угодить всем. Для решения второй проблемы ввели справочник «Компании» (в котором, кстати, есть ссылка на контрагента), справочник «Потребность» со статусами (который отражает все взаимодействия с клиентом по какому-то запросу) и сам документ «Взаимодействие» (телефонный звонок, встреча и т.д. с каким-то результатом). Получилось довольно просто:

  1. Есть клиент, у него есть несколько запросов – каждый из них отражается в Потребностях
  2. Менеджеры работают с клиентом, каждый контакт отмечают через «Взаимодействие»
  3. В отчетах по состоянию взаимодействий видна и воронка, и планируемые суммы прибыли и т.д.

Постарались сделать интерфейс удобным и наполнили его некоторой логикой – например, нельзя завершить взаимодействие без даты следующего контакта.

 

Когда нужно добавить в свою CRM пару "фич"

В вашу CRM мы тоже сможем встроиться. Для этого у нас есть:

  1. Триггеры. Этот механизм позволяет сделать «что-то в зависимости от каких-либо условий». Например, можно запустить бизнес-процесс на каждого менеджера по его клиенту в статусе «Потерянный». Или периодически запускать процесс по возврату ПДЗ по вашим контрагентам
  2. Проформы отражения показателей. Поможет считать данные в показатели из ваших контрагентов. Например, создаете показатель «Количество возвращенных клиентов», прописываете условие, когда клиента называть возвращенным и система сама снимает показатель из вашего справочника.
  3. Произвольная загрузка данных из XLS. Можно системе сказать – забирай данные из этого файла и создавай по ним новых лидов. И сразу же еще бизнес-процесс по лидам на менеджеров направляй.

Т.е. вы легко сможете работать с вашей CRM с помощью бизнес-процессов.

 

Общее для всех систем простое – вы всегда сможете свести данные в вашей системе к показателям, которые представить в любом удобном виде, хоть в виде воронки продаж, хоть в виде общего отчета.

К содержанию

 

 

Взаимодействие с сотрудниками

Один и китов конфигурации – работа с сотрудниками компании. Первые задачи, которые возникали в прошлых редакциях были связаны именно с ними. Теперь процессы поддерживают:

 

  1. Показатели сотрудников. Сотруднику можно привязать показатели, например, «Количество обработанных лидов», «Сумма сделок за месяц»
  2. Характеристики сотрудников. К должности сотрудника привязываются такие накопительные характеристики, как например «Скорость обработки документов», «Значение экономического учета», которые позволяют строить рейтинги сотрудников по их «значимости»
  3. Денежное стимулирование сотрудника. Можно создать карту начислений, привязать ее к показателям и считать зарплату сотрудника по его выработке, с добавлением премиальной или окладной части
  4. Мотивация. За особые успехи сотруднику можно выдать «приз» - некий бейдж, который представляет из себя картинку. Такой бейдж будет красоваться в профиле сотрудника и увеличивать его характеристики. Не всегда подбодрить можно только звонкой монетой J

 

Учет рабочего времени

Система позволяет делать личные и общие графики работы для сотрудников, отражать плановое время работы сотрудника и фактически отработанное время

 

Аттестация

Система позволяет создавать тесты, которые сотрудники должны выполнять. По завершению теста выставляется количество правильных и ошибочных ответов, формируется оценка сотрудника

 

База знаний

База статей с правами доступа к каждой категории статей. База данных поддерживает картинки, ссылки на другие статьи и оформление в виде форматированного текста html

 

Учет документов

В «Процессах» пользователь может создать вид документа, наполнить его реквизитами и использовать по ситуации. Например, нет у вас в базе «Заявки водителю на перевозку», а вы хотите использовать ее для отображения загруженности водителей. Создаете такой документ, создаете календарь и отображаете в нем загрузку транспорта

К содержанию

 

 

Скрипты

Речевые модули – такие же стандарты работы с клиентами, как и бизнес-процессы внутри компании. Вы можете создать скрипты общения с клиентом и принимать входящие звонки, совершать исходящие звонки в то время, как скрипт будет подсказывать очередную фразу и анкетировать клиента.

 

Процессы умеют:

  1. Создавать схему скрипта в конструкторе без программирования
  2. Проанкетировать клиента в ходе работы по скрипту
  3. Отправить письмо клиенту, если дошли до определенного блока – например, сбросить шаблонное КП
  4. Помочь оформить заказ вместе с клиентом в ходе работы по скрипту

Скрипты легко стыкуются с другими подсистемами – вы можете создать задачу, при открытии которой система запустит скрипт общения с клиентом (упала заявка с сайта – нужно поговорить с клиентом по скрипту) или посчитать показатели при выполнении скрипта.

В скрипте можно использовать:

  1. Глобальные переходы – например, клиент на каждом шаге может сказать, что дорого – оператор «отбивает» это возражение нажатием на специальную кнопку и переходом к специальному блоку, не по алгоритму
  2. Подстановку параметров в текст, который читает оператор, оформление этого текста
  3. Предзаполнение реквизитов скрипта данными из вашей базы
  4. Указание цели в блоке скрипта – дошли до цели, значит скрипт пройдет успешно
  5. Отображение комментариев и значений, заполненных на прошлых шагах – в качестве подсказки оператора
  6. Конкурентную выдачу скриптов. Если оператор поставил скрипт на ожидание, то он не сможет взять следующий пока не закончит этот (или можно ограничить по времени – не более 2 скриптов в 5 минут)
  7. Пауза в скрипте с возможностью продолжить с места окончания разговора

К содержанию

 

 

Рабочие места

Серьезное развитие получила подсистема «Управляемый рабочий стол». Ее основное назначение по-прежнему отобразить пользователю только те данные, которые ему нужны в работе. Можно создать сколько угодно общих рабочих столов (например, рабочий стол менеджера или логиста – для всех сотрудников этой должности) или свой личный рабочий стол, который будет отображаться только вам.

 

Теперь в рабочие столы можно выводить:

  1. Списки данных. Например, список задач, список реализаций или поступлений. Все списки «умные» - вы можете настроить быстрое редактирование реквизитов, произвольные фильтры (они будут отображаться рядом со списком – фильтрация будет при нажатии на строку отбора) или оформление строк в зависимости от данных (просрочена задача, значит, выводим ее в списке красным фоном). Списки поддерживают быструю печать, создание новых элементов и т.д.
  2. Гиперссылки. Можно сделать ссылку на существующий элемент, например, статью базы знаний. Можно сделать ссылку, при нажатии на которую система создаст заполненный по шаблону заказ, договор и т.д.
  3. Планировщики. Выводится календарная сетка с отображаемыми на ней элементами. Можете вывести реализации по датам отгрузки или платежки по датам выплаты
  4. Карточки. В виде канбан доски удобно отображать объекты по их статусам. Например, все задачи в статусе «Новая» в первой колонке, «В работе» - во второй, «Выполнена» - в третьей. То же самое можно делать и с лидами, и с контрагентами
  5. Диаграммы и инфоблоки – можно представлять данные из базы в виде виджетов. «Количество заказов» с разбивкой по контрагентам, «Продажи по дням» и т.д.
  6. Блоки показателей и целей – похожи на виджеты, но отображают расчетные данные по какой-либо формуле, хранятся в системе на каждую дату формирования.
  7. Отчеты – несложные отчеты можно выводить сразу в рабочий стол, их сформированный результат будет отображаться без дополнительных обновлений.
  8. Лента – лента всех событий по задачам бизнес-процессов
  9. Избранное – список из элементов с быстрым доступом
  10. Блок профиля – отображает показатели выбранного пользователя, его уровень зарплаты и характеристики

«Универсальный рабочий стол» - обязательный инструмент, когда вы встраиваете новые функции в работу сотрудников. Он помогает быстро адаптироваться к новой системе, держать показатели перед глазами и быстро подстраиваться под нововведения.

К содержанию

 

 

Интеграция с telegram

Вынесли интеграцию с telegram в отдельный пункт – эта подсистема предоставляет множество вариантов использования вашей системы. Вся работа с telegram начинается с вашего личного робота (называется «Telegram-бот»), который и будет понимать, кто с ним общается, в зависимости от этого предлагать различные варианты использования. Например, клиентам одни, сотрудникам другие, топ-менеджерам – третьи.

 

Какие варианты использования могут быть:

  1. Оповещения о задачах. Telegram может сообщить (если в задаче указана такая настройка), что на вас назначена новая задача или вам пришел новый комментарий по задаче. Казалось бы, простой функционал и зачем выбран такой непопулярный мессенджер. Но api telegram позволяет тесно интегрировать мессенджер с действиями. Когда к вам придет новая задача, вы прямо в мессенджере сможете нажать на кнопку «Выполнить» и задача изменит свой статус. Нажать на «Коммент.» и к задаче добавится то, что вы напишите. Например, вам падает задача согласования, из текста которой вы понимаете, что все ок, можно согласовывать – нажимаете на кнопку «Согласовано» - процесс пошел дальше. Не нужно заходить в 1С.
  2. Отображение списков данных. Например, вы хотите видеть все задачи, которые находятся на согласовании – настраиваете такой список, запрашиваете его у бота он вам выдает все задачи в списке, вы что-то согласуете, к чему-то добавляете комментарии. Опять же без входа в 1С. Список может быть совершенно любой, например, заказы за сегодня или реализации на завтра.
  3. Вывод показателя. Если вы настроили какой-то показатель, то спросите его у бота, он покажет вам его значение и детализацию
  4. Скрипты. Общение с ботом можно строить не только в одностороннем порядке – что-то спросили у бота, он вам ответил. Вы можете выстраивать целые диалоги с клиентом или сотрудником, чтобы ход общения шел по заданному алгоритму. Тут нужно немного подробнее остановиться на этом варианте

К содержанию

 

 

Скрипты в telegram

Представьте скрипт, по которому ваш оператор общается с клиентом. В простых случаях человек здесь не требуется – достаточно, чтобы робот выводил сообщения и варианты ответа для клиента, клиент их выбирал. 

 

Например, чтобы заказать типовую услугу или записаться на процедуру достаточно ввести научить бота последовательно задавать вопросы – «Какую услугу вы выбираете», «Какое время вам удобно», «Вам напомнить за день до записи на услугу», клиент уже сам ответит на вопросы, в крайнем случае, бот может предложить позвонить оператору.

Бот умеет:

  1. Работать по скрипту (заданной последовательности действий, не обязательно линейной). Выводить сообщения по ходу скрипта, принимать данные
  2. Запрашивать у пользователя ввод данных – дату, число, комментарий, фото, контакт
  3. Выводить товары к покупке, наполнять корзину покупателя. Отображать картинки
  4. Находить по введенным пользователем значениям данные в базе и помещать их в скрипт

Таким образом вы можете настроить скрипты общения не только для обзвона клиентов, но и для общения ботов с клиентами без оператора. И да, это все вяжется с бизнес-процессами – например, за день до услуги можно запускать процесс, в котором создастся общение бота с клиентом. Если клиент не ответил, то задача за 3 часа перейдет на оператора, который должен будет связаться с клиентом.

К содержанию

 

 

Часто задаваемые вопросы

 Прочитайте это, пожалуйста, перед тем как задать вопрос или запросить презентацию программы

Вопрос: Для какой платформы подойдет "Процессы 3.0"?

Ответ: Для платформы не ниже 8.3.3. Но если даже у вас старая конфигурация (УТ 10.3, УПП 1.3 и т.д.), то обновиться до новой платформы обычно очень просто. Не путайте обновление платформы и обновление конфигурации.

 

Вопрос: А можно с помощью "Процессов" изменить форму нашего справочника "Контрагенты"?

Ответ: Частично. Через "Процессы" можно добавить дополнительный реквизит для ваших справочников и документов. Отображение ваших форм менять нельзя

 

Вопрос: У вас написано, что вы настроите нам процесс при покупке. Это любой процесс? У нас он всего один, только сквозной, через всю компанию. А автоприем по почте настроите? А в него у нас еще должно входить расписание платежей!

Ответ: Если купленный пакет предусматривает настройку, то мы можем создать бизнес-процесс до 10 блоков в нем или создать календарь / систему стимулирования / посчитать показатель - все в размере 1 шт. Важно, что настройке поддается только то, что конфигурация умеет настраивать - просьба заранее уточнять, что именно необходимо настроить.

 

Вопрос: Покажите, как работает конфигурация!

Ответ: Большая просьба более конкретно формулировать вопрос. Конфигурация писалась не один год - про нее можно говорить хоть целый день... Скорее всего, вас интересует какой-то пример работы или какой-либо блок конфигурации. Расскажите как можно подробнее, что вы хотите настроить в компании, чтобы мы смогли сэкономить ваше время и не показывать прочие "бантики".

 

Вопрос: Я не понимаю, как это будет работать в нашей конфигурации / У меня плохо развито образное мышление. Сначала установите это нам, а потом посмотрим, подойдет или нет. 

Ответ: Согласны, что иногда бывает довольно трудно представить, как это все заработает. Для таких случаев у нас есть пара видео-примеров, несколько описаний настроенных процессов, рабочих столов. Надеемся, что таких кейсов в дополнении с нашим объяснением, будет достаточно - демо перед покупкой не предоставляем.

 

Вопрос: Что входит в поставку? Смогу ли я сам создавать процессы после покупки?

Ответ: Как правило, на то, чтобы создать простой процесс у пользователя, который только открыл конфигурацию, уходит 1 час. В поставку входят обучающие видео-ролики (на данный момент - 17 шт. по 30-40 минут, они пополняются). У вас будет техническая поддержка - вы сможете задать вопрос на нашем портале. 

 

Вопрос: Что входит в техническую поддержку?

Ответ: Ответы на вопросы по программе. В поддержку не входит настройка программы за вас и программирование функций, которых в программе нет. Поддержка отвечает на нашем портале (дадим доступ вашему сотруднику), срок ответа - до 3 дней.

 

Вопрос: Мы хотим купить "Процессы" и использовать в двух базах. Так можно?

Ответ: Да, так можно.

 

Вопрос: Чем отличается Лайт-версия от Базовой? 

Ответ:

  • Сроком поддержки. В лайт-версии - 4 недели, в базовой - 2 месяца
  • Количеством ключей. В лайт-версии - 2 ключа, в базовой - 4 ключа

 

Вопрос: Мы хотим купить процессы для нашего клиента. Как это правильно сделать?

Ответ: Ваш клиент должен запросить счет и оплатить его. Тогда клиенту будет передана неисключительная лицензия на пользование ПО. Лицензия будет только у клиента, если хотите использовать самостоятельно, то вам нужна своя.

 

Вопрос: У вас открытый код?

Ответ: Все модули (кроме нескольких, обеспечивающих работу "ядра" системы) открыты. Вы сможете доработать систему при необходимости.

К содержанию

 

Лицензирование

"Простые процессы" устанавливаются в вашу конфигурацию или работают отдельно. Каждая база с "Процессами" требует одного ключа. Ключ выдается именно на базу данных - количество пользователей по этому ключу не ограничено. Ключ привязывается к базе данных и параметрам сервера, на котором она расположена. При переустановке сервера (изменении важных его параметров, например, версии ОС, количества оперативной памяти и т.д.), пересоздании базы данных (изменении строки соединения ИБ) скорее всего потребуется запросить новый ключ. Каждая версия поставляется с определенным лимитом ключей:

  • Лайт-версия - 2 ключа (можно использовать, например, как "тестовая + рабочая база" или "рабочая база + резервный")
  • Базовая версия - 4 ключа
  • Продление поддержки лайт-версии - 4 дополнительных ключа
  • Продление поддержки базовой версии - 4 дополнительных ключа

Установки дополнительного ПО модуль лицензирования не требует

К содержанию


Правила работы магазина

Пожалуйста, обратите внимание на правила работы магазина. Рекомендуем вам перед покупкой воспользоваться услугой подбора решения под ваши задачи, чтобы покупка оказалась максимально эффективной.


Заказать подбор решения


Лицензии

Наименование Файл Версия Размер

3.0.8 6 54000 руб. Запросить демо

3.0.8 7 78000 руб. Запросить демо

3.0.12 11 85000 руб. Запросить демо

3.0.58 3 336000 руб. Запросить демо

Поддержка

Наименование Файл Версия Размер

0 45000 руб.

1 25000 руб.

0 15000 руб.

Специальные предложения

Автор запретил комментарии

См. также

Сервисный центр для 1С Промо

Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление услугами и сервисом СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Торговля и склад 7.7 1С:Торговля и склад 7.7 Бытовые услуги, сервис Бытовые услуги, сервис Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Электротехника и микроэлектроника Электротехника и микроэлектроника Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Модуль или расширение "Сервисный центр для 1С" позволяет принимать в ремонт оборудование (компьютеры, бытовая техника и т.п.), оформлять заявки инженеров на посещение клиентов и вести начисление заработной платы для сотрудников.

5225 руб.

01.11.2012    79489    80    0    

Подсистема для записи клиентов

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Платные (руб) Платные (руб)

Позволяет эффективно организовать работу сотрудников различных областей в части составления расписания работы и осуществления предварительной записи. Подсистема разрабатывалась исходя из базового принципа – удобство пользователя: обеспечение возможности визуализации расписания работы и составления на его основе графика приема.

36000 руб.

11.11.2022    1489    0    0    

Диспетчерская ЖКХ

СRM Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Энергетика и ЖКХ Энергетика и ЖКХ Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Решение для автоматизации работы аварийно-диспетчерской службы в управляющих компаниях. Поддерживается интеграция с IP телефонией (принимать звонки, прослушать запись, позвонить из программы), телеграм, СМС рассылки, информирование на емайл, разработано собственное мобильное приложение для исполнителей и жителей (Google Play и AppStore Диспетчерская ЖКХ), автоматическая рассылка журнала АДС по электронной почте, интеграция с сайтом ЖКХ. Программа позволяет вести учет по нескольким вариантам обращений: подать заявку на выполнение работ, задать вопрос и записаться на прием. Учет общедомовых приборов учета и напоминание о времени поверки оборудования на электронную почту и в мобильное приложение. Диспетчерская ЖКХ поддерживает интеграцию с ГИС ЖКХ, позволяет принимать и отвечать на обращения граждан, рассылать информационные сообщения собственникам квартир на портал госуслуг, принимать и отвечать на запросы СОЦЗАЩИТЫ, проводить процедуру голосования собственников в ГИС ЖКХ.

3000 руб.

18.03.2022    5031    0    0    

Интеграция 1С:БИТ.Управление медицинским центром и amoCRM

СRM WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Здравоохранение, медицина, стоматология Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Это законченное решение, которое позволяет в amoCRM получать данные о врачах и их свободном времени, в 1С создавать документ "Заявка", выгружать оплаты от клиента в лид. Тестировалось на конфигурации БИТ.Управление медицинским центром (2.0.46.43), платформа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1063), версия Python 3.10.1.

5400 руб.

28.01.2022    6398    1    2    

Планирование времени автосервиса, СТО на базе УТ 11 Промо

Управление услугами и сервисом СRM Производство готовой продукции (работ, услуг) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Модуль для автоматизации СТО, служащий для планирования записи клиентов на посты (ямы и т.д) на базе УТ 11. Включает в себя Подсистему "СТО", обработку "Планирование СТО", справочник "Посты СТО" и регистр сведений "Резервирование времени СТО". Все остальные объекты полностью типовые.

4800 руб.

04.07.2018    20812    8    4    

Конфигурация "ИнфоПро": Конструктор журналов для коммуникации в рабочих группах и автоматизации

ServiceDesk, HelpDesk СRM Учет рабочего времени Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Платные (руб) Платные (руб)

Быстрое создание систем учета рабочего времени, базы знаний, HelpDesk, мини-CRM, внутреннего мессенджера, печать из шаблонов Word, автоматизация учетных задач и т.п.

3600 руб.

25.01.2022    7640    8    23    

Оповещение о рекомендации для конфигурации "Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти, ред.5.1"

СRM Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Обработка позволяет увеличивать допродажи. Например, при очередном заезде клиента мы порекомендовали ему через 2 месяца поменять тормозные колодки. И внесли рекомендацию в программу Альфа-Авто. Через пару месяцев у нас выскочит напоминание, что у такого-то клиента подошел срок рекомендованной ранее работы. Офис-менеджер может позвонить, предложить поменять колодки, повышая как продажи сервиса, так и лояльность клиента.

2520 руб.

07.09.2021    6292    0    0    

Модуль или Расширение Автосервис для 1С: УТ10.3, УТ11, БП3.0, Розница, УНФ Промо

Управление услугами и сервисом СRM Производство готовой продукции (работ, услуг) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Модуль или расширение для автоматизации автосервиса, является дополнением для системы 1С:Предприятие и предназначен для автоматизации работ на станциях технического обслуживания автомобилей (программа для СТО). С помощью модуля автосервиса Вы сможете значительно сократить время на оформление документов, что позволит уделить больше времени клиенту автосервиса и ремонту его автомобиля.

11900 руб.

09.03.2016    42624    104    0    

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)

СRM WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021    8202    0    0    

Управление мотивацией менеджеров для 1С:ERP 2.4 и 2.5, 1С:Комплексная автоматизация 2.4 и 2.5, 1С:Управление торговлей 11.4 и 11.5 - рейтинг продавцов, анализ выполнения планов продаж, расчет бонусов и премий сотрудников, система KPI персонала и т.п.

СRM Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Расширение для линейки типовых конфигураций, которое позволяет построить систему мотивации для отдела продаж. Автоматизация расчета и анализ показателей работы менеджеров по учетным данным в вашей 1С. Построение системы KPI сотрудников. Расчет премиальной и бонусной частей вознаграждения персонала. Возможность наглядного отображения рассчитанных показателей в отчетах, типовом "мониторе целевых показателей" и в виджетах модуля 1С:CRM (если таковой у вас имеется).

24000 руб.

18.05.2021    14307    12    18    

Мессенджер 1С (внутренний чат, система сообщений)

СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Универсальная система сообщений для конфигураций 1С: Предприятие 8.3. Позволяет пользователям обмениваться текстовой информацией и ссылками на объекты (документы, справочники и др.). Система универсальна, подойдет для любой организации. Реализовано на управляемых формах (тонкий клиент) по технологии расширений 1С. Конфигурация останется на поддержке (для автоматического обновления).

4000 руб.

29.03.2021    10438    1    9    

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов Промо

СRM Телефония, SIP Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020    18967    21    53    

Виртуальная АТС Ростелеком - интеграция с 1С

СRM Телефония, SIP Управление услугами и сервисом Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков, ведение журнала, анализ использования связи.

12000 руб.

04.02.2021    11198    13    0    

RFM-анализ, повторные продажи - Анализ данных

СRM Анализ и прогнозирование Анализ и прогнозирование Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Узнайте своих клиентов, разбудите их, получите прибыль. С помощью RFM-анализа и инструментов для рассылок из 1С добивайтесь повышения качества обслуживания и лояльности клиентов и, как следствие, повторных продаж.

11880 руб.

21.10.2020    8819    4    8    

Массовая рассылка информационных писем из УТ 10.3, КА 1.0 и 1.1, УПП 1.2 и 1.3 Промо

Email рассылки СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Обработка для массовой рассылки электронных писем по адресам контрагентов из базы 1С. Для конфигураций 1С: Управление торговлей 10.3, Комплексная автоматизация 1.0 и 1.1. Управление производственным предприятием 1.2 и 1.3.

1000 руб.

03.08.2016    28847    19    3    

Интеграция Альфа Авто 5 и AUTOCRM / Инфотек

WEB-интеграция СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Интеграционный модуль обмена между конфигурацией Альфа Авто 5 и порталом AUTOCRM. Данный модуль универсален. Позволяет работать с несколькими обменами AUTOCRM разных брендов в одной информационной базе в ручном и автоматическом режиме. Без существенных изменений типовой конфигурации.

12000 руб.

03.08.2020    9409    4    15    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке)

СRM Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Управленческий учет Бесплатно (free) Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    36687    siddy    0    

Бонусная система для УТ 10.3 (ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 20.06.2022 г) Промо

СRM Оптовая торговля Розничная торговля Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет Управляемые формы Управляемые формы 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 1С:Розница Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Подсистема призвана упростить и автоматизировать процесс расчета и начисления бонусов покупателей. Работает с конфигурациями 1С:УТ 10.3, 1С:Розница. Механизм реализован в начале 2013г. и работает до сих пор с постоянными совершенствованиями.

30000 руб.

02.11.2015    96806    205    86    

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

СRM Телефония, SIP Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

12000 руб.

20.03.2019    18086    49    0    

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

СRM ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

2280 руб.

17.12.2018    32100    16    35    

Теннисный клуб: аренда кортов

СRM Производство готовой продукции (работ, услуг) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Развлечения, искусство, спорт Развлечения, искусство, спорт Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Конфигурация предназначена для учета заявок по аренде теннисных кортов в календаре, устанавливается и работает на локальном компьютере или по локальной сети или по RDP.

10000 руб.

05.10.2018    23375    0    0    

Интеграция 1С и Roistat: Загрузка лидов и выгрузка заказов Промо

WEB-интеграция Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Реклама, PR и маркетинг Реклама, PR и маркетинг Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Внешняя обработка для интеграции 1С с системой сквозной бизнес-аналитики Roistat. Механизм загрузки лидов позволяет получать историю звонков и/или лидов, сохранять лиды в 1С, связывать лиды посетителей по их контактной информации с партнерами, заказами покупателей, автоматически создавать партнеров. Механизм выгрузки заказов позволяет выгружать заказы покупателей в заявки Roistat.

9000 руб.

25.04.2017    29378    19    6    

Интеграция ProgBonus с 1С

WEB-интеграция СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Обработка подойдет для тех, кто хочет быстро настроить систему бонусов и скидок для своих клиентов. - Накопительная система - Автоматическая рассылка смс после покупки (спасибо за покупку на вашем счете 200 баллов) - Поздравляет именинников и дарит баллы - Купоны для друзей покупателей - Отслеживает пропавших клиентов - Интеграция с социальными сетями - и многое другое.

1200 руб.

01.10.2018    14772    1    4    

Обмен 1С с сайтом. Расширенная выгрузка на сайт Битрикс. Обработка свойств и значений "на лету" при выгрузке на сайт

WEB-интеграция Оптовая торговля Розничная торговля СRM Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

ВАЖНО: расширения не предназначены для модуля обмена Битрикс 8.х. Полный список ограничений см. ниже в разделе ОГРАНИЧЕНИЯ. Расширение предназначено для преобразования дополнительных реквизитов номенклатуры/характеристик при выгрузке на сайт, например, для избавления от дублей свойств и значений, группировки сходных по смыслу значений в виде одного значения, переименования значений. Это позволит, в частности, упростить фильтрацию товаров для покупателя на сайте (сократить список вариантов фильтров, удалить дубли, задать понятные для покупателя варианты), упростить настройку фильтрации для администратора сайта

2400 руб.

20.07.2018    24569    21    49    

"Учет уроков (занятий)" Lessons management на платформе 1С 8.3. Оплаты, абонементы, часы, взаиморасчеты, учет зарплаты. Мобильный клиент. Промо

Управление услугами и сервисом СRM Взаиморасчеты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Развлечения, искусство, спорт Развлечения, искусство, спорт Кадровые агентства, подбор персонала Кадровые агентства, подбор персонала Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Подходит для школ, рок-школ, кружков для ведения учета занятий, репетиций, уроков, мероприятий и оплат по ним. Учет зарплат педагогов. Бонусные системы. Абонементы. Так же внедряется в вашу 1с Бухгалтерию 3.0 или УНФ посредством расширения конфигурации. Доступен мобильный клиент.

3600 руб.

06.09.2016    34710    82    59    

Расширение 1СПАРК риски для 1С:Документооборот 8 КОРП

WEB-интеграция СRM Документооборот и делопроизводство Взаиморасчеты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот 1С:Документооборот Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Расширение для конфигурации 1С:Документооборот 8 КОРП, позволяющее с помощью сервиса "1СПАРК риски" проверять благонадежность контрагентов непосредственно из программы 1С.

6000 руб.

23.05.2018    24325    16    2    

Интерфейс обмена с Эльдорадо

СRM WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Оперативный учет Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Россия Россия Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Компания Эльдорадо для работы со своими поставщиками использует интерфейс SOAP, на стороне Эльдорадо стоит SAP, на стороне поставщика все, что угодно (в нашем случае 1С)

42000 руб.

21.06.2017    15598    3    2    

Регби. Управление по методике Agile:Scrum с элементами Канбан

СRM Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление задачами (Task Manager) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Решение для автоматизации учёта работ по методике Agile:Scrum с элементами Канбан. Разработано на платформе 1С:Предприятие 8.3 (управляемое приложение) и Библиотеке стандартных подсистем. Имеет всё необходимое для полноценной работы небольшой команды разработчиков или отдела сопровождения. Помимо прочего, может применяться как канбан-доска для произвольного круга задач.

34680 руб.

04.04.2017    38276    7    17    

Конфигурация "Служба доставки" (работа с картой, CRM, задача коммивояжера)

Управление услугами и сервисом СRM Оптовая торговля Учет рабочего времени Логистика, склад и ТМЦ Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Разработка позволяет вести списки развоза различных курьеров (избежать дублей доставки). Позволяет отобразить на карте адреса точек ближайшего развоза для составления маршрута объезда. Нет автоматического построения порядка объезда (маршрута).

5880 руб.

16.12.2016    25868    26    9    

Рабочее место менеджера по продажам для 1С (УТ 11, ERP 2.0, КА 2) - v.2 (оптовая торговля)

Рабочее место СRM Оптовая торговля Розничная торговля Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Розничная и сетевая торговля (FMCG) Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Данная обработка - удобный инструмент в 1С для менеджеров по продажам для повседневной работы с клиентами. Позволяет упростить весь цикл работы с клиентом: первичная консультация по наличию товара, быстрое оформление нового заказа, контроль исполнения заказов. Обработка будет особенно актуальна для компаний, работающих, в основном, с юридическими лицами.

18000 руб.

08.11.2016    53915    33    19    

Ежедневник команды разработчиков

СRM Учет рабочего времени Управление задачами (Task Manager) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Управленческий учет Управленческий учет Абонемент ($m) Абонемент ($m)

Когда команду внедрения накрывает шквал обращений пользователей, участникам команды нужно простое и надёжное средство для сохранения порядка в работе. Ниже описана методика, которая ежедневно помогает сдерживать рост энтропии процесса внедрения.

1 стартмани

20.04.2016    24999    1    сер1    15    

Управление автосервисом на платформе 1С 8.3

Управление услугами и сервисом СRM Взаиморасчеты Производство готовой продукции (работ, услуг) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Автомобили, автосервисы Автомобили, автосервисы Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Профессиональная программа по управлению автосервисом на платформе 1С 8.3 - все что нужно для решения задач учета и контроля в автосервисах. Увеличьте прибыльность автосервиса за счет отлаженных процессов в 1С. Еще никогда контроль и учет в автосервисе не были такими простыми, доступными и наглядными!

18000 руб.

27.11.2015    56442    29    40    

Конфигурация "Управление мини-отелем"

Управление услугами и сервисом СRM Взаиморасчеты Производство готовой продукции (работ, услуг) Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Гостиничный бизнес Гостиничный бизнес Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Конфигурация для автоматизации учета работы мини-отеля или хостела. Конфигурация максимально проста, что позволяет приступить к работе максимально быстро! Достаточно посмотреть 9-ти минутное видео, в котором показаны основные принципы работы с конфигурацией. Разработана на управляемых формах. Код открыт, при необходимости конфигурацию можно дорабатывать под свои нужды.

8400 руб.

30.09.2015    36527    10    39    

Конфигурация "Автоматизация учета грузоперевозок на РЖД" (встраивается в 1С:БП 3.0)

Управление услугами и сервисом СRM Взаиморасчеты Монитор заказов Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Логистика, склад и ТМЦ Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 Транспорт, автопарки, такси Транспорт, автопарки, такси Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Россия Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет Налоговый учет Налоговый учет Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Данная разработка позволяет автоматизировать деятельность организации, предоставляющей логистические услуги, связанные с железнодорожными грузоперевозками. Ведется учет заявок клиентов, по ним создаются товарно-транспортные накладные. Далее отражаются дополнительные услуги (экспедирование, обрешетка, оформление вет. свидетельства), потом ТТН распределяются по вагонам. Ведется учет вагонов, находящихся в пути. Формируются отчеты "Информационный лист", "Вагоны в пути", "Заявки", "Товарно-транспортные накладные", "Прайс-лист". На основании ТТН формируется документ "Счет на оплату покупателю", типовой из БП 3.0. Уже на основании его создаются типовые реализации.

33200 руб.

27.07.2015    54147    3    5    

Автоматизация службы доставки - Удобное решение: Служба доставки + Фастфуд 3.0 (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС)

Управление услугами и сервисом СRM Оптовая торговля Логистика, склад и ТМЦ Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Рестораны, кафе и фаст-фуд Рестораны, кафе и фаст-фуд Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Программа для доставки «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» (1С Доставка) предназначена для автоматизации службы доставки еды и предприятий в сфере общепита. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции. Программа поддерживает онлайн-кассы, 54-ФЗ. Программа автоматизирует не только доставку, но и все стадии приготовления заказов, ведение клиентской базы и черных списков, разнообразные скидки и акции, фронт-офис для быстрого обслуживания посетителей ресторана или кафе, ведение кассовых документов, прием заказов с сайта, массовые СМС-рассылки клиентам, расчет заработной платы работникам, инвентаризации, калькуляции, поступления, списания, расчет себестоимости, отслеживание процента наценки и расчет валовой прибыли. Также данная конфигурация отлично подходит для автоматизации любой курьерской службы, для автоматизации приготовления и доставки пицц, ролл, суши, фастфуда. Специально для организаций, не имеющих собственного производства, занимающихся только доставкой из разных заведений предусмотрен режим отключения сборки заказов. Предусмотрена возможность принимать звонки в одном Call-центре и направлять их в различные филиалы. Для разграничения по зонам доставки вы просто выделяете необходимые области на карте. Появилась возможность приобрести у нас сайт, который интегрирован с программой. Меню можно выгружать из программы, заказы с сайта автоматически выгружаются в программу. Сайт имеет адаптивный дизайн и мобильное приложение для клиентов. При подключении модуля "Мобильное приложение курьера" у курьеров появляется возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении. "Мобильное приложение курьера" бесплатно для двух одновременно работающих курьеров. Если у вас больше курьеров, то приложения нужно докупать за дополнительную плату. Важной особенностью данной программы для доставки, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест.

22800 руб.

24.04.2014    117503    30    84