...

ServiceDesk, HelpDesk: Задачи пользователя

Okdesk, 1С:ТОИР или GuarDiGiDesk: как выбрать систему ТОИР

ServiceDesk, HelpDesk Россия Бесплатно (free)

Когда парк технических средств охраны (ТСО) перерастает один объект, привычные инструменты ломаются предсказуемым образом: заявка на отказавший контроллер СКУД уходит в мессенджер, график ППР по видеокамерам живёт в таблице конкретного инженера, а журнал ТО лежит в бумажном виде на объекте за двести километров. Дальше начинается выбор системы — и почти всегда он сводится к сравнению галочек в функциональных таблицах вендоров. Я предлагаю разобрать задачу иначе: не «какой продукт лучше», а «какие вопросы нужно закрыть до выбора» и «как системы разных классов на эти вопросы отвечают». В обзор попали Okdesk, 1С:ТОИР и GuarDiGiDesk — три решения, которые регулярно оказываются в одном шорт-листе, хотя проектировались под разные задачи.

+2

27.07.2026    525    it_grdn    0    

2
Персональный информационный менеджер с ИИ

Нейросети ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Обзор функционала Персонального информационного менеджера. Задачи, План работы подразделения, Совещания, Управление проектами, учет ИТ сервисов, АРМ и т.д. 1С как оркестратор для локальных и облачных LLM.

1 стартмани

+

19.06.2026    581    5    AlxPop    2    

0
AI-экосистема поддержки и управления инцидентами в 1С

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 1С 8.5 Абонемент ($m)

AI-экосистема тех поддержки и управления инцидентами внутри среды 1С · мгновенное подключение без сложной настройки · полный суверенитет данных · размещение исключительно на серверах вашей компании · интеграция AI-ассистента и механизмов индексации знаний · Платформа сохраняет опыт экспертов · автоматизирует ответы на типовые запросы · Функционал включает инструменты удаленной диагностики

1 стартмани

+4

11.06.2026    610    8    andryandry    5    

4
Сервис "Мои инструкции" (ERP, УТ, БП)

Инструкции пользователю ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Надоело из раза в раз искать эти давно написанные (уже всеми забытые) инструкции для новых сотрудников компании или сотрудников, которые их где-то потеряли. Ругаться с разработчиками, сотрудниками ServiceDesk, которые не могут найти ту или иную инструкцию, хотя Вы точно помните, что она была. Распечатывать большие тома руководств пользователя и носить их из кабинета в кабинет. Представленный сервис «Мои инструкции» позволяет решить вышеописанную проблематику.

5 стартмани

+3

04.06.2026    672    2    Lirik_KS32    4    

3
Канбан доска ДО 2.1 - Просмотр жизненного цикла задач исполнителя

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 1С:Документооборот Абонемент ($m)

Удобная канбан-доска в 1С для наглядного просмотра жизненного цикла задач — от создания до выполнения.

2 стартмани

+4

03.06.2026    788    8    YA_1454059215    0    

4
Идеи на доске, данные в 1С — визуальный канбан менеджер без внешних сервисов, с современным UI

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Визуальная канбан-доска, встроенная прямо в 1С. Перетаскивайте карточки мышью, назначайте исполнителей, ставьте дедлайны и фильтруйте по приоритетам без браузера, без внешних сервисов и без дополнительных лицензий. Данные живут в стандартных справочниках 1С. Хватит вести идеи в списках и таблицах 1С.

1 стартмани

+28

27.04.2026    3442    44    war41k    15    

25
Канбан-доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УТ 11, КА 2, ERP 2)

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УТ 11, КА 2, ERP 2 для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками, при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах).

5 стартмани

+2

07.04.2026    982    8    serpentweb    1    

2
Внедрение HelpDesk на платформе Bitrix24: от хаоса к управляемым процессам

ServiceDesk, HelpDesk Россия Абонемент ($m)

В современных компаниях вопросы и проблемы сотрудников требуют централизованной обработки. HelpDesk — это система регистрации, обработки и отслеживания запросов пользователей (инцидентов, услуг). Основная бизнес-роль — превратить хаотичные обращения в структурированные заявки, гарантировать, что ни одна из них не потеряется, и обеспечить обработку тем, кто должен это сделать, в установленный срок. Часто возникает путаница между понятиями HelpDesk и ServiceDesk. HelpDesk — это точка контакта для решения конкретных сбоев («не работает принтер», «сбросить пароль»). ServiceDesk — более широкое понятие: центр обслуживания, который управляет не только инцидентами, но и услугами для пользователей (предоставление доступа к новому ПО, управление оборудованием).

1 стартмани

+7

03.02.2026    2187    vitall924    0    

7
Мобильное приложение "Планировщик задач" на платформе 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Конфигурация для платформы и мобильного приложения. Предназначена для управления задачами и заметками с возможностью установки Push-напоминаний. Возможность синхронизации с центральной (серверной) базой. Возможность встроить в другие конфигурации или использовать как самостоятельную базу.

5 стартмани

+1

30.01.2026    1302    6    idom0601    5    

1
CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом (ИТ отдел, менеджеры и прочее) с контролем выполнения

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Универсальное и гибкое расширение предоставляет возможность ставить задачи исполнителям и контролировать их выполнение: учитывать сроки, просрочки по задачам, делать KPI в зависимости от количества задач, контролировать трудозатраты и закупку по задачам. Присутствует группировка по подразделениям, исполнителям, статусам задач и пр.

10 стартмани

+3

13.12.2025    1751    6    zhuravl    3    

3
Вариант реализации Канбан доски в БП 3

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С 8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m)

Доска Канбан для БП 3, один из примеров реализации, стадии можно менять в соответствующем справочнике с последующей возможностью перестроить порядок, а также добавить или удалить имеющиеся стадии на форме (колонки стадий формируются динамически).

1 стартмани

+3

10.12.2025    1062    7    Cohap    0    

2
Система обработки заявок пользователей конфигурации (конфигураций)

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 Россия Абонемент ($m)

Система обработки заявок (Helpdesk) — это централизованный инструмент для управления инцидентами и запросами пользователей. Она автоматизирует работу с заявками для ИТ-специалистов организации и разработчиков конфигураций, повышая скорость и порядок их работы. Пользователи получают прозрачный канал связи, а также возможность контролировать статус своих обращений, что исключает их потерю и повышает общую эффективность.

3 стартмани

+7

03.12.2025    1856    8    olegpkc    2    

7
Подсистема автоматического импорта задач из Jira в 1С через REST API (навигация, построение отчетов, интеграция с другими подсистемами)

ServiceDesk, HelpDesk WEB-интеграция Системный администратор Программист 1С:Предприятие 8 Россия Абонемент ($m)

Подсистема в отдельной конфигурации на платформе 8.3 по автоматическому импорту задач из JIRA через REST API. Ключевые функции: Импорт и хранение задач на платформе 1С. Назначение: Интеграция с другими подсистемами; Навигация по задачам средствами 1С; Построение отчетов, используя всю мощь СКД.

2 стартмани

+1

18.11.2025    2028    5    AYurin    3    

1
История изменений в 1С

Информационная безопасность Поиск данных ServiceDesk, HelpDesk Журналы и реестры данных 1С 8.3 Россия Бухгалтерский учет Бюджетный учет Налоговый учет Управленческий учет Платные (руб)

Полный контроль над изменениями в 1С без нагрузки на вашу базу. Мгновенный доступ к истории изменений, удобное сравнение и откат данных в один клик. Простой отчет с визуальным отображением изменений Откат на любую версию объекта в два клика История изменения данных хранится во внешней базе

180000 руб.

+4

05.09.2025    5153    2    1    

3
OneKanban: Революция в управлении задачами 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Канбан-доска вашей мечты! Как новая библиотека OneKanban упрощает и ускоряет работу с задачами в вашей системе 1С, делая ее наглядной и эффективной.

1 стартмани

+21

29.08.2025    7006    64    Viktor_Ermakov    38    

21
Проекты и задачи

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения учета задач, контроля выполнения, учета затраченного времени. Аналог одного из разделов Битрикс24 - Учет задач.

10 стартмани

+3

18.06.2025    2531    8    user-sergey    1    

3
Оценка трудоемкости доработок программ 1С

ServiceDesk, HelpDesk Программист 1С:Предприятие 8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Абонемент ($m)

Программный продукт предназначен для автоматизации процесса оценки трудоемкости доработок конфигураций 1С. Оценка производится на основании введенных в программу норм трудозатрат для выполняемых разработчиком работ. Для оценки трудозатрат также используется информация о количестве модифицируемых объектов при доработке конфигурации, количестве постановщиков задач, количестве ролей пользователей и размере заказчика. В результате оценки получается документ "Паспорт доработки", который можно распечатать в различных формах. Программа будет полезна специалистам, регулярно выполняющим или проверяющим оценку трудоемкости доработок.

1 стартмани

+25

28.03.2025    11027    42    RustemValeev    36    

25
Центр управления задачами 2

ServiceDesk, HelpDesk Программист 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена, в основном, для разработчиков 1С. Помогает систематизировать и упорядочить поступающие задачи, вести учет трудозатрат. Хранит информацию о клиентах и проектах, параметрах информационных баз клиентов, изменениях в конфигурациях. Имеет встроенный менеджер паролей с возможностью копирования в буфер обмена. Реализована встроенная интеграция с Redmine (загрузка информации о задаче, выгрузка трудозатрат). А также интеграция с GigaChat от Сбера (формирование заголовков задач по описанию).

10 стартмани

+12

23.12.2024    4349    26    Nicholas    12    

12
Служба поддержки, или спасаем программистов!!!

ServiceDesk, HelpDesk Программист 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Россия Бесплатно (free)

Создание первой линии поддержки пользователей с использованием 1С и Atlassian JIRA. Пример единого окна для взаимодействия пользователя 1С и службы поддержки.

+16

21.10.2024    5873    40    Arkadiy_B    11    

16
Доска Канбан

Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

+8

28.08.2024    6183    43    umah    7    

8
Канбан доска (отчет) на основании задач пользователей для УТ 11, КА 2, ERP 2

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Канбан отчет (доска) на основании задач пользователей с возможностью организации групп пользователей и быстрым фильтром по конкретному пользователю из группы.

5 стартмани

+5

17.07.2024    4297    43    zhuravlev_as    9    

5
Канбан доска для 1С:УНФ

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Усовершенствуйте работу с канбан-доской в системе 1С, используя уникальные возможности: теги задач, фильтрация по контрагентам, описание колонок и автоматический перенос событий. Сделайте управление проектами более эффективным и удобным!

8134 руб.

+3

11.06.2024    3614    0    0    

3
Конфигурация для управление задачами в команде

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Управленческий учет Абонемент ($m)

Небольшое расширение, позволяющее без хлопот вносить задачи и контролировать их выполнение. Многие представленные решения очень громоздки. Данное решение подойдёт для тех, кому не нужна глубокая детализация и широкий функционал.

2 стартмани

+28

31.05.2024    4507    24    serezh1a    2    

28
Дополнительный мастер регистрации и обработки инцидентов для оператора ServiceDesk в «1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим, как внутри в конфигурации 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, использовать оператор ServiceDesk, как работает дополнительный мастер по регистрации и обработке инцидентов.

+1

25.05.2024    3609    Koder_    0    

1
Простая обработка для контроля списка текущих дел

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

Простая обработка для контроля списка текущих дел.

+21

08.01.2024    4077    160    KamranV21    2    

20
Поиск логина в домене по ФИО пользователя

ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

При массовом заведении пользователей или изменении авторизации средствами ОС, в программах 1С возникает задача внесения данных системных учетных записей. Имея список пользователей в виде таблицы, можно легко найти к ним доменные учетки.

1 стартмани

+1

20.10.2023    2362    3    warenic    0    

1
Автоматизация работы техподдержки типовых решений 1С:ERP, 1С:УТ 11, 1С:КА 2

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Решение позволяет с минимальными затратами автоматизировать основные задачи техподдержки предприятия: оформление заявок от пользователей и контроль их исполнения. Основными плюсами решения является интеграция с типовыми конфигурациям, простота обучения пользователей, наличие всех необходимых инструментов для организации процесса сопровождения пользователей. Тестирование проводилось на 1С:ERP 2.5.8, 2.5.12; 1С:УТ 11.5.8, 11.5.12; 1С:КА 2 2.5.8, 2.5.12.

5 стартмани

+12

25.07.2023    4161    20    DariaMiro    1    

12
Уведомление о новой задаче

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

При назначении задачи у пользователя будет появляться всплывающее окно до тех, пока он не примет к исполнению (или не перенаправит) все задачи.

1 стартмани

+11

29.06.2023    4737    53    pridecom    0    

11
Канбан в 1С: доска задач

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Россия Платные (руб)

Конфигурация KANBAN 1С, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.

5084 руб.

+69

07.03.2023    18340    21    55    

67
Канбан доска задач сотрудников по состояниям, с групповым подходом и быстрым фильтром (для УНФ)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение конфигурации УНФ (1.6, 3.0) для просмотра задач групп сотрудников и управления ими в разрезе состояний: Просрочено - Запланировано - В работе - Завершено - Отменено (простым перетаскиванием между списками). Сотрудников можно объединять в группы с указанием их руководителей и быстро фильтровать задачи по ним (состав группы выходит ссылками при переходе по которым устанавливается фильтр на ответственного в задачах). Календарь событий и задач с аналогичным подходом.

5 стартмани

+6

24.10.2022    8209    60    serpentweb    3    

6
Канбан (Telegram) - доска в телеграмм для 1С 8. Без изменения конфигурации

ServiceDesk, HelpDesk Мессенджеры и боты 1С 8.3 Абонемент ($m)

Используем начальную страницу 1С для размещения там Канбан-доски и получаем уведомления мгновенно в телеграмм.

2 стартмани

+31

31.08.2022    12450    62    wrooom    6    

31
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение)

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Расширение, подключаемое к базе 1С для решения задач поддержки пользователей. Позволяет быстро (по кнопке или комбинации клавиш Alt+S), не выходя из программы 1С из любой формы, создать обращение к консультантам и программистам со скринами, файлами, в привязке к проблемному объекту (документу, справочнику, отчету, обработке и т.п.). Вести переписку по обращениям, отслеживать их выполнение с трудозатратами и уведомлять участников через механизмы: Telegram, Обсуждения 1С и Электронную почту. Код открыт и расширение может развиваться и быть доработано под индивидуальные потребности.

9 стартмани

+161

25.03.2022    23625    216    sapervodichka    38    

161
Управление информационными технологиями и Service Desk

ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk. Есть внутренний чат с возможностью создавать общие каналы.

10 стартмани

+11

16.04.2021    9938    68    user-sergey    40    

11
Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS для задач

ServiceDesk, HelpDesk Программист 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS (ограничение доступа на уровне записей) для задач. Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 Новое расширение: которое изменяет основной стиль с желтого на серый с синем (BAS) Проект проверяется Sonar и BSL Language Server

1 стартмани

+8

11.06.2020    11486    14    BlizD    11    

8
To do list - список дел с привязкой к объекту системы

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

И что я хотел сделать с этим документом? To do list - напомнит!

1 стартмани

+23

14.05.2020    8714    10    SnubbyAston    6    

23
Практика применения подсистемы Автозадачи

ServiceDesk, HelpDesk Программист 1С:Предприятие 8 Отраслевые Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

+30

29.01.2019    13528    AntonSm    4    

30
Тикеты - система учета задач/Service Desk в 1С (+ мобильное приложение)

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов. Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

1 стартмани

+36

18.01.2019    38056    377    Andreyyy    68    

36
Конфигурация Flowcon: Набор инструментов для управления задачами, проектами и бизнесом в 1С

ServiceDesk, HelpDesk Бизнес-аналитик Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Платные (руб)

Flowcon - это комплект инструментов для построения системы управления задачами, проектами, процессами и бизнесом.

10980 руб.

+117

08.01.2019    59604    43    108    

117
Управление задачами в 1С - готовая подсистема с открытым кодом и широким базовым функционалом. Версия 1.0.6

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Конфигурация-подсистема для управления задачами с базовым функционалом, который, однако, может удовлетворить довольно широкий спектр запросов. Есть статусы и приоритеты, учёт трудозатрат по исполнителям и даже базовые разграничения по правам. А открытый исходный код позволит на базе данной конфигурации развить систему до любого уровня сложности.

10 стартмани

+123

17.12.2018    44879    184    for_sale    42    

120
Service Desk для 1С:УПП

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) протестирована на 1С:УПП 1.3. Под остальные конфигурации на обычных формах, возможно только самостоятельная адаптация.

8174 руб.

+40

17.12.2018    44521    21    36    

40