Риск - благородное дело!.. Часть первая

Публикация № 1079377

Методология - Управление проектом

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

Кто не рискует, тот не катается в акье*.

Народная мудрость альпинистского лагеря «Безенги

(*Акья - спасательные сани, предназначенные для транспортировки пострадавших и погибших в условиях пересеченной местности)

 


Энное время назад, когда я внедряла проектное управление в конторе, работавшей с гос.заказом, к нам очень усиленно докапывались наши заказчики, выясняя, а как у нас выстроено управление рисками??? Настойчивость их (как я понимаю, проявлявшаяся по отношению ко всем их подрядчикам), очень соблазняла ответить какими-то отписками, но я воспользовалась этими вопросами как поводом для того, чтобы собрать совещание с руководством и еще раз объяснить важность управления рисками в целом. Поскольку в теории все говорят про риски, а на практике чего с ними делать - понимают не очень. А ведь, как это ни банально звучит, но в литературе по управлению проектами совершенно правильно указано, что эффективность проектного управления повышается, когда мы планируя какие-то общие вещи (расписание, бюджет, загрузку сотрудников и т. п.) принимаем во внимание результаты процессов управления рисками. Чем мои разговоры с руководством о внедрении риск-менеджмента кончились на практике? Увы, открывая этим тему про косяки и ошибки, которую я обещала поднять в предыдущей статье, не могу похвастаться головокружительными успехами в этой сфере. Руководство пожало плечами и ответило, что не видит смысла выявлять риски и учитывать их в планах, если действительность такова, что принятые и утвержденные на высшем уровне планы очевидно невыполнимы уже в момент их принятия и утверждения, и заявлять об этом категорически бессмысленно - ибо отказаться от проекта невозможно по политическим мотивам, и привести планы в соответствие с реальностью - тоже. Давно известен ответ на вопрос, что получится, если изо всех сил пнуть слона?... Получишь исключительно синяк на ноге. Примерно такой же эффект будет, если пытаться с налету развернуть бюрократизированную систему. Так что в той организации мы, сочинив бравый ответ заказчику, увы, продолжили управлять рисками по принципу "пока гром не грянет, мужик не перекрестится", то есть реализую подход, противоположный управлению рисками - стресс-менеджмент. В чем между ними разница? Стресс-менеджмент - когда мы решаем проблемы по мере возникновения. Управление рисками - когда мы задумываемся о возможных проблемах ДО того, как они возникли, и предпринимаем меры, уменьшающие вероятность и/или последствия, если эти проблемы все-таки возникнут. Подход, честно скажем, не всегда привычный, но чаще всего окупающий себя при здравом применении.

Впрочем, вода камень точит, и давайте мы с вами не будем чересчур категоричны. Управление рисками, осуществляемое здраво, разумно, уместно и не для галочки, полезно для любого проекта.

Какие базовые рекомендации по управлению рисками я могу здесь дать?

 

Совет №1. Избегайте ситуаций, когда отказаться нельзя

 

Ты сильный, ты справишься! – Нет, я умный, я даже не возьмусь!..

 

Я вообще всегда настороженно воспринимаю ситуации, когда РП мне с полной уверенностью заявляет что «отмена проекта в принципе невозможна – проект должен быть реализован во что бы то ни стало!». Мы такую ситуацию разбирали на вебинаре, посвященному управлению рисками на примере провала проекта автоматизации 5-ого терминала аэропорта Хитроу. Там как раз явно была ситуация из серии «не все тесты пройдены, в работе не всех систем мы уверены – но на торжественное открытие приглашена сама королева, перенос сроков внедрения категорически невозможен»… В результате - сбой пропускной системы и системы автоматической сортировки багажа - отмены множества рейсов, тысячи единиц потерянного багажа...   Если вспоминать более безобидные истории – то мне в моей практике возникали ситуации, когда принималось решение по переходу на новую систему до конца года «любой ценой» - что на практике выливалось в то, что на систему, конечно, переходили, но бухгалтерия со страшным воем отчетность еще целый квартал чуть ли не на счетах сводила, потому что все работало ужасно криво… Но избежать такой ситуации, отложив переход в условиях "всё не готово" было по каким-либо причинам невозможно.

Еще один источник, который говорит про похожие вещи – это, как это ни странно звучит, Кодекс строителей коммунизма, ой, то есть, прошу прощения Кодекс этики института проектного управления PMI. Здесь прежде чем я перейду к делу, будет небольшое лирическое отступление. Я регулярно готовлю руководителей проектов к сертификации Project Management Professional - она является довольно широко признанной в России – скажем, даже 1С позволяют использовать ее для сертификации 1С:Руководитель проекта не сдавая их собственный экзамен по управлению проектами. (Кстати, спойлер - осенью буду такой онлайн-курс проводить на Инфостарте, присоединяйтесь, кому актуально!). Если вы задумали подавать документы на эту сертификацию, вам, в частности, предлагается знать и применять тот самый вышеупомянутый Кодекс этики руководителя проектов. Надо сказать, что кодекс американский, и наряду с здравыми и не вызывающими вопросов тезисами, там есть немало мыслей, вызывающих оторопь у российских менеджеров. Ну, например, как вы думаете, должен поступить уважающий себя РП, если он узнает, что его коллега, имеющий статус PMP, дает взятки, и не внимает вашим увещеванием, что это не хорошо? Вы думаете, правильный ответ – его пожурить, и объяснить, что он не прав? Вовсе нет, выше же уже указано, что это не помогает – правильный ответ – вы обязаны сообщить об этом в институт PMI, чтобы его с позором изгнали из рядов Профессионалов в проектном управлении и лишили статуса PMP! Не буду никак обсуждать эти мысли в кодексе, оставлю их на совести авторов и исполнители, а упомянуть хочу другой пункт. Где говорится про то, что я, как профессионал, не возьмусь за работу, для которой у меня недостаточно компетенций, а честно предупрежу об этом заказчика и работодателя. Этот пункт тоже зачастую вызывает удивление. Вот, представьте себе, хотят нанять вашу фирму на проект внедрения – и какой дурак на этом месте будет говорить «ой, мы, честно говоря, пока таких проектов никогда не делали, поэтому не уверены, что мы возьмемся»… Конечно же, все скажут «Да не вопрос, значит, экзамен по-китайскому уже сегодня? Методичка есть – пошли сдавать (С)».

Так вот, коллеги, я здесь понимаю обе позиции. Я понимаю тех, кто берется за все задачи, которые на него сваливают заказчики или руководство – потому что не хочется отказываться от вкусного заказа или страшно разочаровывать начальство. Но с большим уважением, и с большим доверием, как заказчик, я отношусь все-таки к тем, кто честно берется за те проекты, которые готов сделать – и отказывается от остальных. То есть выбирая между подрядчиками, которые «готовы на всё» и теми, кто честно говорит «это мы сделаем, а вот это – нет», я стараюсь выбирать последних. Потому что выше шансы, что то, за что они возьмутся – они правда умеют и сделают на совесть.

Если смотреть на ситуацию глазами подрядчика – то да, честно скажем, что решение отказаться от того, в чем сильно не уверен (или хотя бы признаться честно с оговоркой, что проектов таких масштабов пока не делали, но готовы рискнуть, если заказчик не против) – не всегда самое выгодное. И это логично, потому что этичное решение – не всегда самое выгодное, на то оно и этичное. Но на длительной дистанции, для длительного сотрудничества такое решение – правильное.

 

Совет №2. Предсказывайте риски до того, как пациент умрет, а не после

 

Есть такая штука, называется туннельное зрение. Применительно к проектному управлению – это когда зрение работает в формате «вижу цель, не замечаю препятствий». Особенно такое виденье свойственно собственникам бизнеса – так как для успеха в любом бизнесе нужен изрядный градус упорства, органичным дополнением к нему оказывается и некоторый градус упрямства (кстати, а где проходит граница между упорством и упрямством? Я бы определила так: упорство – когда ты настаиваешь на своем в ситуации, когда это осмысленно, а упрямство – это когда ты продолжаешь и после того, как в этом уже нет никакого смысла. В теории всё просто и логично, а на практике границу часто расставляют пост-фактум под лозунгом «победителей не судят»). В результате вера в светлое будущее заставляет не видеть совершенно очевидных (разумеется, задним числом) возможных проблем, которые позволят всему проекту накрыться медным тазом. Как можно с этим бороться? Для этого придумана совершенно шикарная техника PreMortem, что можно перевести с латыни как «До того, как умрет». Эту технику рекомендуют применять в противовес применяемой нами чаще всего на практике технике PostMortem, то есть «После того, как умрет». Да-да, и вы тоже, наверняка применяете технику PostMortem, даже если об этом и не подозреваете.

 

 

 

Как она выглядит? Вот у нас идет проект. Сначала с ним всё хорошо и радостно, он плавно движется обещая нам успех, счастливых пользователей и хорошие премиальные. Но в какой-то момент что-то идет не так, и весь проект катится в тартарары. Бюджет кончается на середине внедрения, пользователи саботируют новую систему, выбранное прикладное решение категорически не решает поставленные бизнесом проблемы… Список можно продолжать бесконечно. Итог, увы, печален – мы вынуждены констатировать, что проект с треском провалился. Можем ли мы объяснить, почему это произошло? Скорее всего, да. Потому что задним числом нам наглядно видны те проблемы и сложности, которые мы краем сознания замечали, но закрывали на них глаза благодаря тому самому туннельному зрению, чтобы скорее двигаться к успеху – отсутствие поддержки высшего руководства, плохо организованный сбор требований, незаинтересованная в переходе бухгалтерия, отсутствие изначального понимание целей автоматизации и т.д. и т. п. – на самом деле, универсальные причины встречаются нечасто, чаще всего каждая ситуация индивидуальна. После того, как мы проанализируем ошибки провального проекта внедрения, мы возьмемся за следующий. Будет ли он успешным? Неизвестно. Но шансы на успех, с учетом горького прошлого опыта – уже будут заметно выше.

Так вот, техника PreMortem – это как раз попытка избежать вот этого этого «первого провала», а переход сразу к фазе «следующего проекта». (Одна моя знакомая многодетная мать любит говорить, что рожать лучше сразу пятого ребенка – вот я примерно об этом же говорю). Каким образом это работает?

Представьте себе, что сегодня – 18 июня 2021 года. (см. дату написания статьи). И вы знаете, что тот проект, который вы в реальной жизни начинаете вот прямо сейчас и полны энтузиазма и радужных ожиданий в его адрес – увы и ах, с треском провалился. Представьте себе в красках эту ситуацию (нет, заявление об уходе писать не надо, и петлю намыливать тоже – не настолько в красках). Как вы думаете, почему это могло произойти?

 

 

 

Попытка осознанно выйти из вот этого состояния «вижу цель, не замечаю препятствий»  (которое, на самом деле, полезно для движения к цели – потому что помогает нам к нему двигаться) может позволить увидеть те самые проблемы, на которые мы в обычном состоянии закрываем глаза. И подумать, что же мы с этой ситуацией можем сделать?..

 

Совет №3. За одного битого двух небитых дают 

 

Только дураки совершают одни и те же ошибки. А умные люди каждый раз придумывают новые!

 

Проблемы прошлых проектов – это входные данные в процессы управления рисками проектов будущих. Фиксируйте извлеченные уроки, привлекайте сторонних экспертов, в том числе экспертов по управлению (чтобы они видели не только технические риски, но и организационные), желательно уже имеющих опыт подобных проектов.

Напоследок я скажу еще простую вещь, честно скажу, довольно-таки очевидную.

В момент, когда мы заканчиваем проект нам кажется, что мы никогда не забудем все сложности, нюансы, детали нашей работы. И теперь-то мы знаем, как в следующий раз грамотнее собирать требования, выстраивать общение с бизнес-заказчиком, делать прототипы и так далее. Но проходят недели, месяцы и годы, частично меняется команда – и мы с неудовольствием обнаруживаем, что на новом проекте вновь наступили на те же грабли, которые были нами благополучно забыты за прошедшее с прошлого проекта время… А еще обиднее смотреть на наших коллег, которые наступают на наши излюбленные грабли, потому что им не пришло в голову спросить, что у нас получилось не так. К чему я это? К тому, что надо, во-первых, фиксировать свой опыт и свои наработки. Шаблоны, опросники, просто орг.выводы и наблюдения. А во-вторых, чем более вдумчиво мы подойдем к выявлению и анализу рисков в начале проектов, тем больше шансы у нас избежать хотя бы знакомых и любимых граблей – и здесь особенно важно, кого мы привлекаем, и с кем мы консультируемся при запуске новых проектов. Потому что наивное предположение, что всё будет складываться идеальным образом (и составленные исходя из этого предположения расписание и бюджет - поделитесь, у кого в практике такое было? - в моем окружении, увы, нередко), конечно, выглядит, привлекательным, но чудеса, увы, бывают довольно редко.

Так что удачи нам в нашем непростом деле!... И поделитесь - у кого как организовано управление рисками, и насколько оно помогает избежать любимых граблей?

(Продолжение следует)

Подробнее об управлении ИТ-проектами вы можете узнать на моих онлайн-курсах

 

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Rustig 1531 19.06.19 01:32 Сейчас в теме
(0)
Вовсе нет, выше же уже указано, что это не помогает – правильный ответ – вы обязаны сообщить об этом в институт PMI, чтобы его с позором изгнали из рядов Профессионалов в проектном управлении и лишили статуса PMP!

Такая система зарекомендовала себя например в США в среде адвокатов, частных психологов и т.д. Репутация, лицензия на работу - все это можно потерять из-за профессиональной ошибки или некорректного поведения с клиентом (обман, например).
Я "за" насаждение такого рода институтов - качество оказания услуг вырастет.
8. Yashazz 3293 23.06.19 19:03 Сейчас в теме
(1) Появление таких институтов "на нашей почве" немедленно станет инструментом подковёрного сведения счётов, борьбы и грязного шантажа. Мы получим ещё один вентилятор для известной субстанции, а качество нифига не вырастет. Ну и не забывайте - всё продаётся, вопрос лишь в цене)
2. Rustig 1531 19.06.19 01:57 Сейчас в теме
...Управление рисками - это как "игра в шахматы" - надо заранее продумать всевозможные ходы...
Заказчик говорит "надо внедрить вот это", ему не интересны риски, потому что это риски Исполнителя.
Исполнитель должен сделать ход, но такой, чтобы "взбодрить" Заказчика.
Например, сказать: "Предоставьте требования и определите ответственных" и так ход за ходом.

...Как управлять рисками в тендерах - вот это не известно...или когда Заказчик играет "в закрытую" - мало дает информации, мало реагирует на запросы, мало проявляет интерес...

...Бывают проекты убыточные в финансовом плане, но богатые жизненным и профессиональным опытом... Главное, "не сгореть" на полпути и дойти до логического конца...
LynxX; MariaTemchina; A_Max; +3 Ответить
4. MariaTemchina 1070 19.06.19 14:47 Сейчас в теме
(2)
...Как управлять рисками в тендерах - вот это не известно...или когда Заказчик играет "в закрытую" - мало дает информации, мало реагирует на запросы, мало проявляет интерес...

Ну, здесь мы думаем, что можем сделать. Даже 44 ФЗ не запрещает заказчику при объявлении тендера общаться с претендентами и обсуждать свои запросы более подробно - иногда можно уговорить заказчика на взаимодействие заранее.
Ну а если "темная лошадка" - как раз важно прикинуть, чем мы рискуем в худшем случае.
3. bolefirenko 190 19.06.19 13:20 Сейчас в теме
На практике, хорошо, если бесценный опыт ошибок трудных, самые страшные сбывшиеся риски отражаются в договорах. Это то, что пишется кровью.
Реже и хуже отражается в проектной документации, в том же Уставе.
А уж по ходу проекта по прежнему наблюдается исключительная склонность решать все вопросы по принципу "Упремся - разберемся!"
Даже бывалые в боях могут относится к вроде известным и нужным процедурам как к казуистике, а мы то люди умные и творческие! )))
MariaTemchina; +1 Ответить
5. o.nikolaev 199 21.06.19 12:07 Сейчас в теме
Хорошая статья, но как-то кратенько. Совет 2 расширить бы примерами и деталями.
6. MariaTemchina 1070 21.06.19 12:08 Сейчас в теме
(5) Продолжение следует...
7. Yashazz 3293 23.06.19 18:42 Сейчас в теме
Я про гос.заказы могу сказать только одно, из своей практики: если заказ "свеженький", начальство автоматизаторов хапнет бабла и исчезнет в тумане; если на заказе до вас уже потоптались, то на начальство запросто возбудят дело, а то и посадят; программист в любом случае обречён на кучу нервов при минимуме денег. "Задержка финансирования" это любимейшая игра гос.заказчиков.
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9659    user809424    11    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    3795    1c-intelligence    15    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    4368    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5073    sapervodichka    1    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    33953    1СERP    79    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    10206    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5201    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    5919    VLikhobabin    44    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    30844    1СERP    175    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    11707    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    6154    roman72    0    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    31674    1СERP    189    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6523    1c-intelligence    32    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5883    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12037    ogroup    163    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    31544    1СERP    107    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9380    GSoft    15    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    11350    SergeyN    6    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    8478    KoldunOne    7    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    42216    1СERP    231    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    8126    Hissin    18    

Риск - благородное дело!.. Часть вторая

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем разговор про риски

07.08.2019    4776    MariaTemchina    10    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    7802    SergeyN    1    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27438    Gavrik    10    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6637    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10054    FB_10160810658600104    62    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    8745    MariaTemchina    23    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    39986    raiml    37    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11074    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7389    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8884    1c-intelligence    39    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44458    CheBurator    64    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    11378    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8151    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    9793    MariaTemchina    20    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36154    axxell    15    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10013    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8212    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10023    MariaTemchina    13    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37594    raiml    14    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    12732    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9725    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9661    MariaTemchina    24    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28662    raiml    46    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9069    chavalah    119    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    16906    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    8605    capitan    26    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    27887    raiml    236    

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам

Управление проектом Бесплатно (free)

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    9978    MariaTemchina    40    

"Черные страницы Scrum", по версии Ивана Селиховкина

Управление проектом Бесплатно (free)

Иван Селиховкин более 12 лет занимается управлением проектами, программами, портфелями. И в статье он расскажет о проблемах использования Scrum, которые могут поставить под угрозу вашу карьеру или ваш проект, если вы неловко неудачно примените этот фреймворк.

23.11.2018    11024    Selikhovkin    8    

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым

Блоги Управление проектом Бесплатно (free)

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    12376    andironenko    43