EBITDA vs TCO DCF язык экономики для IT-шников

Публикация № 625796

Методология - Управление проектом

Я собираюсь поговорить о том, что волнует бизнес. Сегодня звучит очень много новых неизвестных сложных слов, и когда вы с этими словами приходите к бизнесу, он вас не понимает. А вы в свою очередь не всегда понимаете бизнес. Но я хочу, чтобы позиции бизнеса и IT-шников сближались, и считаю, что это движение должно быть двунаправленным. С одной стороны – бизнес должен научиться новым ИТ-технологиям, понять, как их можно применять в ходе своей работы и освоить их использование хотя бы на каком-то обзорном уровне, а вы, в свою очередь, должны постараться освоить язык экономики и финансов, на котором бизнес говорит и с помощью которого он принимает решения.

Технологии, применяемые в WiseAdvice

Начнем с того, какие из этих новых модных слов и технологий мы сами у себя используем в области 1С:

  • Поскольку у нас на обслуживании по бухгалтерскому аутсорсингу находится более 500 клиентов, соответственно, это более 500 баз данных.
  • Все эти базы данных крутятся в дата-центре, для контроля за ними мы применяем OpenStack – это облачная среда виртуализации.
  • В качестве СУБД используем PostgreSQL.
  • Несколько баз стоит отдельно, но основная часть развернута в облаке по технологии 1С:Fresh.
  • Аутентификация для баз в облаке осуществляется с помощью OpenID.
  • У нас в компании работает более 350 сотрудников – соответственно, это более 350 пользователей внутренней информационной системы, в которой автоматизировано все или почти все, что только можно придумать, вплоть до заявок курьерам.
  • В частности, в области интернет-маркетинга мы используем интеграционную шину ZatoESB.
  • А также мы интегрировали 1С с IP-телефонией, для чего нам понадобился быстрый полнотекстовый поиск в виде ElasticSearch.
  • Производительность у нас контролируется с помощью сервисов Гилева, ЦУПа и пр.

Как видите, у нас используется достаточно много различных технологий для управления всего нашего хозяйства. А теперь давайте перейдем к теме доклада.

 

Окупаемость инвестиций в ИТ невозможно рассчитать заранее

Главная мысль сегодняшнего доклада заключается в том, что окупаемость инвестиций в информационных технологиях невозможно рассчитать заранее. Эта мысль требует некоторых комментариев.

  • Во-первых, заранее;
  • Во-вторых, с достаточной точностью;
  • В-третьих, за разумные сроки;
  • И, в-четвертых, с адекватными затратами.

Имеется в виду, что измерить результат вашего проекта на базе каких-то показателей вы сможете только после того, как он будет выполнен. А сделать такой расчет заранее, чтобы бизнес смог принять решение, можно только в очень редких исключительных случаях.

 

Раньше все было проще.

  • На этой картинке изображен Борис Георгиевич примерно в 1998 году, когда фирма 1С стала достаточно быстро развиваться и отвоевывать позиции у прочих прекрасных игроков того рынка (типа Турбобухгалтера, Инфобухгалтера – если кто-то помнит эти продукты). На тот момент времени, действительно, когда мы (и я в том числе) с продуктом 1С приходили на предприятие, эффект от внедрения даже бухгалтерской системы был очень большой. Можно было так же, как показано на картинке, всех сокращать, увольнять, уходить от журнал-ордерной формы учета и прочих прекрасных вещей. Где-то с 1998 до 2005 года эффекты были очень сильные.
  • В 2005-2008 годах у бизнеса были «жирные» годы, денег было очень много и им было все равно, во что инвестировать в области информационных технологий. Основная проблема тогда, если вы помните, была – где найти специалистов. Дефицит был жуткий. В заказах не было сложности, были сложности в специалистах.
  •  

 

Но на сегодня картинка поменялась. Сейчас уже не 2008, а 2016 год. И если мы посмотрим на те экономические эффекты, которые автоматизация дает бизнесу сегодня, то они находятся совершенно в других зонах.

Давайте обобщим, что вообще делает автоматизация. Если коротко, то она преобразовывает информацию в данные со всеми вытекающими последствиями в виде:

  • способов обмена этими данными;
  • скорости извлечения этих данных;
  • их обработки;
  • и структуризации.

Соответственно, на сегодня мы имеем экономические преимущества от автоматизации в виде эффективности и скорости. Здесь перечислен мой список этих преимуществ (эффектов) – тут всего три пункта, но в них заложен большой смысл. Итак, я считаю, что на сегодня основные эффекты от применения автоматизации находятся в плоскости эффективности и скорости:

  • При принятии управленческих решений;
  • При коммуникациях, а, следовательно, при сопутствующих этим коммуникациям процессах.
  • Ну и также я выделил не очень популярный пока что аспект – это управление знаниями.

Хочу обратить ваше особенное внимание на слово «скорость» – это в наше время становится очень важным фактором.

 

Как найти общий язык с бизнесом?

Здесь обобщены различные термины, аббревиатуры и сокращения из докладов на конференции Инфостарта 2016 года. Можно сказать, что это – облако тегов, правда, их веса расставлены не совсем так, как в действительности. Прогрессивные специалисты уже хотят говорить с бизнесом на этом языке, но как объяснить бизнесу экономический эффект от применения всех этих технологий? Как доказать, что это повысит эффективность и скорость управленческих решений и коммуникаций? Проблема на самом деле актуальная.

 

 

Для этого я предлагаю:

  • Во-первых, изучить в какой-то степени язык экономики и финансов.
  • Во-вторых, при принятии решений и коммуникаций с бизнесом делать упор на риски. Не на бизнес-эффекты, создаваемые в результате автоматизации, а именно на риски.
  • В-третьих, делать расчет ТСО – совокупной стоимости владения, как минимум, при приобретении каких-либо активов. Или, хотя бы при принятии решений пользоваться методикой совокупной стоимости владения.
  • Ну и наконец, когда мы освоим язык экономики и финансов, сможем оперировать рисками и считать ТСО, это позволит нам правильно задавать вопросы бизнесу.
  • Ну а собственно, про расчет отдачи (эффекта) я предлагаю забыть, потому что тема очень сложная, труднодоказуемая. Я думаю, что на практике мало кто перед стартом проекта считает его экономическую эффективность.

 

Язык экономики и финансов

Вот тот язык экономики и финансов, которым оперирует бизнес: инвестиции, ТСО, EBITDA, DCF, Cashflow. Давайте пробежимся по некоторым терминам. Моя цель – чтобы вы узнали, что они означают.

Есть такое животное под названием «мышиный олень». Моя цель – чтобы вы узнали, что такое животное существует, а также узнали, что означают эти термины в области экономики и финансов и риск-менеджмента. Моя задача – показать вам, в какую сторону копать, какие вопросы стоит изучать, каким языком оперировать.

 

 

Начну с банальной истины, но про эту истину почему-то многие забывают.

Экономика – это принятие решений по эффективному использованию ограниченных ресурсов. Это не я придумал, это определение из учебника по микроэкономике, которая является разделом общей науки под названием «Экономическая теория». В этой фразе заложен очень большой смысл. Почему? Потому, что это – суть бизнеса. Бизнес должен принимать решения по эффективному использованию ограниченного ресурса.

  • Нет ограниченности у ресурса – нет экономики.
  • Нет эффективности и правильных решений – нет экономики.
  • Нет использования – нет экономики.

Я советую этот слайд распечатать и повесить в рамочку рядом с каждым рабочим местом. Вроде и азы, но когда на это смотришь – понимаешь, чем нужно заниматься.

Соответственно, экономические цели акционеров очень просты:

  • Наращивать капитал;
  • Получать дивиденды.

Это очень взаимосвязанные вещи. Бизнес производит прибыль: она частично изымается в виде дивидендов, и частично реинвестируется для прироста капитала. Мысль очень простая, и, наверное, распечатывать ее не стоит. Тем более что начальник может неправильно понять эту картинку.

 

Оценка стоимости бизнеса по методу DCF

Ну а теперь – сколько же стоит бизнес? У акционеров есть цель – наращивать стоимость бизнеса. А сколько же он стоит? Одним из наиболее популярных на сегодня методов оценки стоимости бизнеса является метод дисконтированных денежных потоков. Звучит страшно, но не пугайтесь, не все так сложно.

  • Денежный поток – это будущая прибыль. Это не совсем так, но я упрощаю.
  • Дисконтированный денежный поток – это прибыль, приведенная к текущей стоимости. Грубо говоря, сколько сегодня будут стоить те 100 рублей прибыли, которые я получу через три года. Как ответить на этот вопрос? Надо взять срок, взять сумму прибыли, которую я получу, и, используя некий процент, который называется «Ставка дисконтирования», привести будущую сумму в текущее значение. Другими словами, это сложный процент в обратную сторону. Когда мы кладем деньги на депозит, они прирастают, потому что процент начисляется на процент, а дисконтирование – это сложный процент назад. Одна формула в Excel. Точнее, есть три формулы, каждая из которых имеет свой контекст использования, но для данного расчета можно применять любую из этих трех формул.

Что же такое ставка дисконтирования? Это – очень важный показатель, влияющий на стоимость будущего денежного потока, а значит, и на текущую стоимость бизнеса. Концепция дисконтирования основывается на двух составляющих:

  • Первое – это time is money. Стоимость денег во времени. Еще известный математик Фибоначчи еще в 13 веке сформулировал, что деньги, полученные завтра, стоят дешевле, чем деньги, полученные сегодня. Что влияет на уменьшение текущей стоимости денег?
    • Инфляция (обесценивание средств);
    • А также максимальная доходность альтернативного вложения средств. Другими словами – деньги сегодня стоят дороже, чем деньги завтра.
  • Вторая составляющая концепции ставки дисконтирования, упор на которую мы будем делать сегодня – это премия за риски. Инвесторы хотят получить премию за то, что они вкладывают деньги сегодня, а возвращают их потом. Суть премии в том, что они могут их не вернуть потом, или могут их вернуть в меньшем объеме, чем планировалось. И вот за этот риск они хотят получить премию.

Здесь показаны текущие ставки дисконтирования, которые актуальны на сегодняшний момент для собственного капитала бизнеса. Общий подход: чем крупнее бизнес, тем ниже его риски (так предполагается), тем больше у бизнеса способность привлекать капитал с рынка (в виде кредитования и прочих вещей), тем дешевле у него собственный капитал и тем дальше инвестиционный горизонт.

Для ориентира:

  • Газпром – 10-12% Инвестиционный горизонт 10-15 лет.
  • Крупный бизнес – 12-18%, инвестиционный горизонт – 7-10 лет.
  • Средний бизнес – 18-25%, инвестиционный горизонт – 4-7 лет
  • И малый бизнес – 25-40%, инвестиционный горизонт – 2-4 года.

Тот процент, который вы здесь видите – это минимально возможная для выживания компании ориентировочная доходность собственного капитала, он же является ставкой дисконтирования, он же определяет инвестиционный горизонт.

Обратите внимание, инвестиционный горизонт малого бизнеса – 2-4 года. Это очень важно понять. Не стоит в малый бизнес приходить с инвестиционными идеями в области автоматизации, которые рассчитаны на 10 лет вперед – это просто бессмысленно. И не стоит приходить с идеями, которые дадут доходность 10% при ставке дисконтирования 25-40% – это тоже бессмысленно.

Важный момент, который следует учитывать при дальнейшем обсуждении – это разница между затратами и инвестициями.

Если мы упростим, что ставка дисконтирования равно риски бизнеса, то получится, что стоимость бизнеса – это будущая прибыль, скорректированная на риски. А поскольку прибыль – это доходы минус расходы, то получится, что три фактора, составляющие стоимость бизнеса – это доходы, расходы и риски. И в зависимости от того, как ваша деятельность влияет на три этих фактора, ее можно рассматривать как затраты или как инвестиции.

Эту табличку тоже советую всем распечатать и повесить рядом с рабочим местом, потому что многие путаются. Если вы покажете бизнесу, что ваши инициативы можно рассматривать, как инвестиции и объяснить, почему это так, отношение к вам будет совершенно другое. В чем разница? Затраты поддерживают текущий уровень доходов, текущий уровень расходов и текущий уровень рисков ведения деятельности. Только поддерживают. А все, что уровень доходов может повысить, а расходов или рисков снизить – это инвестиционная активность.

  • Поддержка текущей автоматизированной системы – это затраты.
  • Развитие текущей информационной системы (новая функциональность или, например, внедрение автоматизированного тестирования) – это инвестиции.
  • Документирование системы, которая не была задокументирована, – это инвестиции.

Граница между затратами и инвестициями проходит по влиянию этих денежных средств на доходы, расходы и риски. Распечатать и повесить – это очень важно.

 

Риск-менеджмент

Вернемся к разговору о рисках. Где первоисточники? Что читать, на что ориентироваться? Основной стандарт в области риск-менеджмента ISO 31000:2009.

Что такое риск? Это сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятного события.

Есть еще один важный устойчивый термин – стоимость риска. Это вероятность, умноженная на последствия. Это определение тоже надо запомнить.

Очень важно, что в стандартах по менеджменту качества (всем известный ISO 9001), в редакции 2015 года появилось требование о внедрении в организации так называемого риск-ориентированного мышления. Это процитировано в пункте 0.3.3 в новой версии стандарта ISO 9001:2015. А поскольку стандарт менеджмента качества наиболее распространен с точки зрения сертификации на территории нашей страны, теперь понятие риск-менеджмента стало к нам гораздо ближе. Теперь риск-менеджмент подтянут к требованиям, которые организация должна обеспечить, чтобы аудиторы могли подтвердить ее соответствие стандарту ISO 9001:2015.

 

 

Непрерывность бизнеса – это другой очень важный стандарт ISO 22301. Его не все ИТ-шники знают, но многие оперируют этими понятиями. Этот стандарт означает способность организации планировать работу в случае инцидентов для выполнения операций на приемлемом уровне.

Что это означает? Допустим, вы – магазин, и ваша ИТ-система дала сбой, вы не сможете обслужить покупателя, и у вас произойдет перерыв в выполнении операции. Непрерывность работы – это то, что должно быть обеспечено, и от уровня требуемой непрерывности очень сильно зависит готовность бизнеса инвестировать в информационные технологии. Непрерывность работы для банка – это безусловное требование, дополненное специальным законодательством в области банковской деятельности – как на международном, так и на российском уровне. Это очень важно для понимания.

Также важно понимать, что с точки зрения риск-менеджмента тот инцидент, наступление которого и реакцию на который мы должны спланировать – это состоявшийся риск. То есть, риск – это вероятность, а инцидент – это состоявшийся риск. Все очень просто.

Тут у меня выделено болезнь, увольнение – это тоже очень важный вопрос, который актуален при диалогах на тему формирования штатного расписания в контексте непрерывности бизнеса. Если у вас на какой-то позиции, в какой-то роли работают менее двух человек, вы можете руководителю смело говорить: «если хочешь, чтобы у нас была непрерывность бизнеса в случае болезни, отпуска или внезапного увольнения этого сотрудника, то нам надо, чтобы было два человека, а лучше – три». Это – очень важный аргумент, который можно подавать через формулировки непрерывности.

Следующий более известный стандарт – это стандарт информационной безопасности ISO 27001. Правда, когда я более подробно изучил этот вопрос, оказалось, что в России в области информационной безопасности сертифицировано всего лишь порядка 100 компаний (преимущественно в области банковской деятельности). Получается, что хотя и многие говорят «Информационная безопасность», число сертифицированных компаний ни о чем – сравнить с десятками тысяч сертифицированных по менеджменту качества невозможно.

Информационная безопасность – это процесс обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности информации. Три слова – конфиденциальность (К), целостность (Ц) и доступность (Д). Теперь в привязке к риск-менеджменту:

  • Вероятность нарушения КЦД = риск,
  • Факт нарушения КЦД = инцидент.

Все очень взаимосвязано – вам это нужно знать, чтобы правильно коммуницировать с бизнесом.

Так как стандарт «Информационная безопасность» – это стандарт ИТ-шный, кратко о трех этих понятиях.

Конфиденциальность = полномочия. Доступ к информации должен предоставляться только авторизованным пользователям, имеющим соответствующие полномочия.

Целостность – это обеспечение точности и полноты информации, а также методов ее обработки. Речь о:

  • Разрушениях, утрате данных;
  • Несанкционированном изменении данных (пользователями, IT-специалистами).

Доступность – обеспечение доступа к информации тогда, когда это необходимо. Речь о:

  • Различном резервировании;
  • Об уровне доступности сервиса (это SLA 99% и 24/7).

Вот эти три понятия очень прямо коррелируют с риск-менеджментом.

 

Управление знаниями

Все более актуальным вопросом становится управление знаниями, о котором я говорил с точки зрения эффектов. В том же стандарте менеджмента качества ISO 9001 редакции 2015 года, пункте 7.1.6 процитировано, что введены новые требования по управлению знаниями с целью защиты организации от потери знаний. Например, из-за текучести кадров, невозможности получения и обмена информацией вы несете риск потери знаний, риск зависимости от знаний персонала. Это очень важный на сегодня вопрос, опять же, уже переходящий в область широко распространенных стандартов. Поэтому о данном эффекте можно говорить с бизнесом. Если вы:

  • Переводите информацию в данные,
  • Формализуете «черные ящики», формализуете с помощью информационных систем какие-то процессы,

Вы тем самым снижаете зависимость бизнеса от специальных знаний персонала – упрощаете замену персонала и повышаете уровень непрерывности бизнеса.

Если вы будете говорить с бизнесом на таком языке, вам не потребуется придумывать, как  посчитать экономические эффекты – грамотный менеджмент вас и так поймет. Неграмотному менеджмент можете показать стандарты – пусть развивается. Надо развивать менеджмент в области менеджмента тоже. Не стесняйтесь.

 

TCO (совокупная стоимость владения)

Следующее понятие – это TCO, совокупная стоимость владения, как один из инструментов, с которым можно работать.

Очень простой пример: автожурнал выпускает каталоги, в которых приведено сравнение автомобилей – стоимость пробега в расчете на один километр. При этом стоимость владения автомобилем в расчете на один километр складывается из:

  • Цены приобретения,
  • Обязательных платежей,
  • Вычитается стоимость реализации
  • И все это делится на единицы (в данном случае – километры) или период использования.

То, что получается – это ТСО, совокупная стоимость владения. Я сюда добавил вероятностные или рисковые затраты, которые надо учесть кроме стоимости приобретения. Почему я их сюда добавил? В автомобильных журналах рассматривается идеализированная ситуация приобретения нового автомобиля с его продажей к концу гарантийного периода. Поэтому там не учитываются такие виды рисков или сопутствующих вероятностных затрат, как внеплановый ремонт. Зато там учитываются обязательные платежи в рамках гарантийного обслуживания (обязательное сервисное обслуживание). Но если вы считаете ТСО для бизнеса, то надо учесть еще и вероятностные платежи, зачастую это очень сильно меняет картинку.

 

Задавайте вопросы бизнесу!

Сложно разобраться? Задавайте бизнесу вопросы. Но правильные. Здесь примеры практических вопросов, которые надо бизнесу задавать, чтобы получить важную информацию:

  • Сколько фирма потеряет денег, если простой составит 4 рабочих часа?
  • Сколько мы готовы вложить в то, чтобы не утратить данные за один день?
  • Какова предельная ценность данной функции для бизнеса в деньгах?
  • И т.д.

Когда начнете задавать вопросы – первое время бизнес будет «зависать», но ненадолго, а потом будет «перегружаться» и отвечать на ваши вопросы. Некоторые «зависают». Некоторые отвечают сразу. Но субъективно – это лучше, чем ничего не считать или делать что-то, не понимая, какова ценность этого для бизнеса – по мнению спонсора проекта, по мнению владельца, по мнению того, кто распоряжается деньгами.

 

Заключение

В заголовке доклада был заявлен такой модный термин, как EBITDA. Сразу скажу, что в международных стандартах финансовой отчетности IFRS и US GAAP есть прямые письменные указания не использовать в оценке деятельности компании такой показатель, как EBITDA. Поэтому долго рассказывать про то, что это такое, я вам не буду. Это термин для финансовых рынков. Сравнительный, внутриотраслевой. Нам с вами он не нужен. Можно упростить, что EBITDA равно прибыль.

Кому интересна тематика «Экономическая эффективность автоматизации и роль ИТ в бизнесе», я буду очень рад обменяться мнениями и устроить практическую дискуссию про то, как нам коммуницировать с бизнесом и повысить для него ценность ИТ.

***************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2016 DEVELOPER. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. starik-2005 2182 20.06.17 20:35 Сейчас в теме
2. red80 21.06.17 08:21 Сейчас в теме
3. courageous 37 21.06.17 14:17 Сейчас в теме
ну так доходчиво описано
4. denker 21.06.17 16:52 Сейчас в теме
Спасибо, хороший ликбез для тех кому интересно, но некогда углубляться в предметную область.
5. kolya_tlt 24 22.06.17 13:27 Сейчас в теме
про капекс и опекс было?
6. DrAku1a 1314 23.06.17 05:47 Сейчас в теме
7. Lucechiaro 14.09.17 09:40 Сейчас в теме
Спасибо, было очень познавательно. Побольше бы таких расширяющих кругозор докладов.
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9659    user809424    11    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    3798    1c-intelligence    15    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    4374    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5075    sapervodichka    1    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    33957    1СERP    79    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    10206    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5205    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    5922    VLikhobabin    44    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    30844    1СERP    175    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    11739    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    6160    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6526    1c-intelligence    32    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    31682    1СERP    189    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5883    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12039    ogroup    163    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9383    GSoft    15    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    31546    1СERP    107    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    11353    SergeyN    6    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    8483    KoldunOne    7    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    8128    Hissin    18    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    42217    1СERP    231    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    7805    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6637    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10055    FB_10160810658600104    62    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27438    Gavrik    10    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7410    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    8753    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11075    1c-intelligence    121    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    39989    raiml    37    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7392    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8884    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    11381    MariaTemchina    15    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44460    CheBurator    64    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8152    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    9793    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10014    1c-intelligence    64    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36154    axxell    15    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8212    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10023    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    12733    chavalah    123    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37595    raiml    14    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9725    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9664    MariaTemchina    24    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9070    chavalah    119    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28664    raiml    46    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    16907    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    8606    capitan    26    

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам

Управление проектом Бесплатно (free)

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    9981    MariaTemchina    40    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    27887    raiml    236    

"Черные страницы Scrum", по версии Ивана Селиховкина

Управление проектом Бесплатно (free)

Иван Селиховкин более 12 лет занимается управлением проектами, программами, портфелями. И в статье он расскажет о проблемах использования Scrum, которые могут поставить под угрозу вашу карьеру или ваш проект, если вы неловко неудачно примените этот фреймворк.

23.11.2018    11029    Selikhovkin    8    

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым

Блоги Управление проектом Бесплатно (free)

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    12377    andironenko    43    

Создание концепции проекта (project scope statement). Курс по управлению проектами, часть 8

Управление проектом Бесплатно (free)

Что такое концепция проекта? Это понятие, близкое по смыслу к техническому заданию (ТЗ). Одно из определений концепции - детальное, целостное описание работ в удобной для команды форме.

19.11.2018    7945    Selikhovkin    2