Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

31.03.2021      246718

Фирма «1С» систематизировала описание последних изменений подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разбираем особенности и главные фишки.

Не такая, как все

Фирма «1С» опубликовала обновленное описание подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разработчики рассказали о нескольких характерных возможностях конфигурации: едином контакт-центре, интеграции с мобильными приложениями, автоматизации с помощью бота Даши и бизнес-отчетности в части управления продажами.

В результате пользователи получили продукт, который не похож ни на какое другое тиражное решение 1С, и который, безусловно, в части CRM умеет значительно больше, чем любая другая «торговая» конфигурация.

 

 

То, что она не такая, как все – это баг или фича?

 

 

1С:УНФ – это действительно оригинальное решение. Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля. Или почти с нуля.

Хотя, если судить по данным «Справочника внедренных решений», оригинальность решений в 1С:УНФ, скорее, идет на пользу, чем во вред. Например, внедрений на базе «1С:Управлении торговлей», сейчас значительно больше, чем на УНФ, но число проектов с использованием УНФ стабильно растет, а с использованием УТ также стабильно падает.

 

Внедрений 1С:УТ больше, но последние 5 лет идет спад. Внедрений 1С:УНФ меньше, но ежегодно фиксируется рост (за исключением 2020, коронакризисного, года). Источник: Справочник внедренных решений на сайте 1С

 

Что нового в подсистеме CRM в 1С:УНФ

Подробное описание обновленного раздела CRM в 1С:УНФ доступно на сайте «1С».

Мы попробуем указать основные, на наш взгляд, направления развития CRM в УНФ.

Расширение каналов продаж: интеграция с мессенджерами, соцсетями, корпоративным сайтом – присутствие везде, где могут оказаться потенциальные клиенты.

 

Интеграция УНФ с корпоративным сайтом. Источник: v8.1c.ru

 

Простая техническая реализация на стороне пользователя: например, для сборки мобильного приложения или веб-витрины потребуются буквально минуты.

 

Веб-витрина mag1c, собранная из каталога товаров в 1С:УНФ

 

Максимальная автоматизация: разработчики продукта развивают «ассистента Дашу» – бота, который может закрывать легко формализуемые рутинные задачи.

 

Что уже умеет «ассистент Даша». Источник: v8.1c.ru

 

Пример настройки действий для бота в 1С:УНФ. Источник: v8.1c.ru

 

Общая картина для руководителя и для менеджера: дашборды, рабочие места с календарем или канбан-досками.

 

Все сообщения из почты, мессенджеров, документов в 1С и пр. в едином контакт-центре. Представление в виде календаря. Источник: v8.1c.ru

 

Аналогично предыдущей иллюстрации, но представление в виде канбан-доски. Источник: v8.1c.ru

 

Самая информативная «воронка продаж» в типовых конфигурациях на платформе 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Индивидуальный план для менеджеров. 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Кроме текстовых описаний, для всех ключевых возможностей в раздел добавлены видеоинструкции по настройке. Узнать больше о новых возможностях CRM в 1С:УНФ можно на сайте «1С».
 

Приобрести «1С:УНФ» на Инфостарте


Автор:
Обозреватель


См. также

Новость 1С:Документооборот

Фирма «1С» сообщила об изменении состава расширенного бандла 1С:Корпорация. Теперь пользователям будет доступен еще и 1С:Документооборот холдинга, предназначенный для автоматизации распределённых систем документооборота.

27.11.2024    362    ЕленаЧерепнева    0       

3

Новость 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0

Фирма «1С» выпустила обновление для конфигурации 1С:УНФ. В состав релиза 3.0.10 включили новые возможности для CRM, управления продажами и финансами. Рассказываем о наиболее интересных и важных нововведениях.

21.11.2024    450    ЕленаЧерепнева    0       

4

Новость

Фирма «1С» выпустила отраслевое решение для молочного производства, главная особенность которого – интеграция с автоматизированными линиями и с оборудованием. Рассказываем о возможностях конфигурации и об особенностях лицензирования нового продукта.

22.10.2024    1056    ЕленаЧерепнева    0       

4

Новость

Для тех, кто не смог присоединиться в бесплатному вебинару по «Автоматизации производственного и бюджетного планирования с решением Бюджетир», мы подготовили видеозапись встречи, а также публикуем ответы на вопросы участников и рассказываем про решение.

17.10.2024    1189    AnastasiaKl    0       

16

Новость

Фирма «1С» сообщила об обновлении локального приложения 1С:Касса. В релиз 4.1.1 включили новые возможности для ведения товарного учета, а также существенное расширили возможности обменов и совместной работы локальной и облачной версии.

17.10.2024    1232    ЕленаЧерепнева    1       

2

Новость Финансовые услуги, инвестиции

Фирма «1С» сообщила о начале продаж прикладной конфигурации для автоматизации банковской деятельности. Решение разработано на технологической платформе 1С:Предприятие и поддерживает работу при высоких нагрузках.

16.10.2024    1550    ЕленаЧерепнева    0       

2

Новость 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0

Обновленный сборник задач для подготовки к экзамену 1С:Специалист по конфигурированию и внедрению прикладного решения 1С:Управление нашей фирмой уже поступил в продажу. А редакция экзамена будет обновлена в ближайшее время.

08.10.2024    700    ЕленаЧерепнева    0       

1

Новость Новый релиз

Фирма «1С» выпустила версию 3.1 решения для управления проектами на базе 1С:УНФ. Среди нового – работа с многомерными проектами, расширенные возможности планирования и бюджетирования в новом табличном редакторе, интеграция с Битрикс24 и 1С:Смета.

01.10.2024    1246    ЕленаЧерепнева    0       

1
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 306 31.03.21 22:12 Сейчас в теме
С такими заголовками неприятно даже заходить в новость, не то что читать.
Не "гайд", а учебник.

oveja tonta, aprende ruso
2. dj_tol 104 02.04.21 07:07 Сейчас в теме
Чет как то тема не раскрыта.
3. XAKEP 02.04.21 16:37 Сейчас в теме
Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля

_______

как сообщил один человек на форуме :
при работе на УНФ нужно перепрограммировать мозги :)
с чем я согласен,

а график УТ против УНФ - это подтасовка ...

лучше был бы график , кто остался доволен от УНФ,
который франч предложил для работы в торговой точке
4. Pim 186 09.04.21 17:49 Сейчас в теме
(1) +++
(2) ++
(3) + я франч, сам веду учёт на УНФ. В целом согласен с вашим утверждением, но у УНФ есть очень хорошие стороны.
5. CheBurator 2712 11.02.24 23:21 Сейчас в теме
Телефония - работает ли с ЛИДАМИ?
Оставьте свое сообщение