Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

31.03.2021      246317

Фирма «1С» систематизировала описание последних изменений подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разбираем особенности и главные фишки.

Не такая, как все

Фирма «1С» опубликовала обновленное описание подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разработчики рассказали о нескольких характерных возможностях конфигурации: едином контакт-центре, интеграции с мобильными приложениями, автоматизации с помощью бота Даши и бизнес-отчетности в части управления продажами.

В результате пользователи получили продукт, который не похож ни на какое другое тиражное решение 1С, и который, безусловно, в части CRM умеет значительно больше, чем любая другая «торговая» конфигурация.

 

 

То, что она не такая, как все – это баг или фича?

 

 

1С:УНФ – это действительно оригинальное решение. Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля. Или почти с нуля.

Хотя, если судить по данным «Справочника внедренных решений», оригинальность решений в 1С:УНФ, скорее, идет на пользу, чем во вред. Например, внедрений на базе «1С:Управлении торговлей», сейчас значительно больше, чем на УНФ, но число проектов с использованием УНФ стабильно растет, а с использованием УТ также стабильно падает.

 

Внедрений 1С:УТ больше, но последние 5 лет идет спад. Внедрений 1С:УНФ меньше, но ежегодно фиксируется рост (за исключением 2020, коронакризисного, года). Источник: Справочник внедренных решений на сайте 1С

 

Что нового в подсистеме CRM в 1С:УНФ

Подробное описание обновленного раздела CRM в 1С:УНФ доступно на сайте «1С».

Мы попробуем указать основные, на наш взгляд, направления развития CRM в УНФ.

Расширение каналов продаж: интеграция с мессенджерами, соцсетями, корпоративным сайтом – присутствие везде, где могут оказаться потенциальные клиенты.

 

Интеграция УНФ с корпоративным сайтом. Источник: v8.1c.ru

 

Простая техническая реализация на стороне пользователя: например, для сборки мобильного приложения или веб-витрины потребуются буквально минуты.

 

Веб-витрина mag1c, собранная из каталога товаров в 1С:УНФ

 

Максимальная автоматизация: разработчики продукта развивают «ассистента Дашу» – бота, который может закрывать легко формализуемые рутинные задачи.

 

Что уже умеет «ассистент Даша». Источник: v8.1c.ru

 

Пример настройки действий для бота в 1С:УНФ. Источник: v8.1c.ru

 

Общая картина для руководителя и для менеджера: дашборды, рабочие места с календарем или канбан-досками.

 

Все сообщения из почты, мессенджеров, документов в 1С и пр. в едином контакт-центре. Представление в виде календаря. Источник: v8.1c.ru

 

Аналогично предыдущей иллюстрации, но представление в виде канбан-доски. Источник: v8.1c.ru

 

Самая информативная «воронка продаж» в типовых конфигурациях на платформе 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Индивидуальный план для менеджеров. 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Кроме текстовых описаний, для всех ключевых возможностей в раздел добавлены видеоинструкции по настройке. Узнать больше о новых возможностях CRM в 1С:УНФ можно на сайте «1С».
 

Приобрести «1С:УНФ» на Инфостарте


Автор:
Обозреватель


См. также

Новость Маркетплейс Новый релиз Обзор готовых решений

OneDebugger 1.1.0 локализован для работы в конфигурациях, использующих английский язык платформы и интерфейса. А редактор кода начал поддерживать новые типы и операторы языка запросов, появившиеся в последнем релизе платформы 8.3.25.

сегодня в 11:22    181    vikad    0       

3

Новость InfostartToolkit Маркетплейс Новый релиз Обзор готовых решений

В Infostart Toolkit 2024.2 доработан конструктор СКД, появилась возможность задать ключи для запуска под пользователем, повысилась информативность по длительности регламентных заданий. А для разнообразия интерфейса – добавлена цветовая схема EDT.

20.06.2024    940    vikad    0       

20

Новость

3 июля 2024 года в 11:00 мск состоится бесплатный вебинар об автоматизации позаказного производства в решениях 1С. Мы расскажем, как эффективно организовать полный цикл производственных процессов, используя современные разработки 1С:Апрель Софт.

19.06.2024    523    vikad    0       

16

Новость

11 июня на Инфостарт состоялся бесплатный вебинар «PIX RPA и 1С: новые возможности для повышения производительности и сокращения затрат». Делимся записью вебинара и лучшими вопросами, которые прозвучали в прямом эфире.

18.06.2024    2363    user997184    0       

1

Новость 1С:Бухгалтерия 3.0 Новый релиз

Фирма «1С» выпустила очередной релиз конфигурации 1С:Бухгалтерия 3.0.154. В числе наиболее заметных изменений оформление МЧД версии 003 в порядке передоверия и обмен с ФНС через сервис АУСН.

14.06.2024    699    ЕленаЧерепнева    0       

1

Новость

27 июня в 11:00 мск на Инфостарте состоится бесплатный вебинар о применении решения Таймлист для расшифровки и автопротоколирования в разных областях бизнеса. Спикер вебинара – ведущий российский эксперт по тайм-менеджменту Глеб Архангельский.

13.06.2024    909    vikad    0       

15

Новость

Фирма «1С» сообщила о начале продаж продукта 1С:Предприятие 8. Смета ТИМ КОРП. Эта конфигурация позволяет работать со сметами в рамках автоматизированных систем проектирования, построенных на технологии информационного моделирования.

13.06.2024    723    ЕленаЧерепнева    0       

1

Новость 1С:Розница 3.0 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Маркировка

С 1 июня при продаже на кассе пива и слабоалкогольных напитков в банках или бутылках нужно фиксировать выбытие товара в системе «Честный знак». Фирма «1С» рассказала, как настроить УНФ и Розницу, чтобы соответствовать требованиям законодательства.

07.06.2024    1412    ЕленаЧерепнева    0       

1
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 304 31.03.21 22:12 Сейчас в теме
С такими заголовками неприятно даже заходить в новость, не то что читать.
Не "гайд", а учебник.

oveja tonta, aprende ruso
2. dj_tol 104 02.04.21 07:07 Сейчас в теме
Чет как то тема не раскрыта.
3. XAKEP 02.04.21 16:37 Сейчас в теме
Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля

_______

как сообщил один человек на форуме :
при работе на УНФ нужно перепрограммировать мозги :)
с чем я согласен,

а график УТ против УНФ - это подтасовка ...

лучше был бы график , кто остался доволен от УНФ,
который франч предложил для работы в торговой точке
4. Pim 182 09.04.21 17:49 Сейчас в теме
(1) +++
(2) ++
(3) + я франч, сам веду учёт на УНФ. В целом согласен с вашим утверждением, но у УНФ есть очень хорошие стороны.
5. CheBurator 3125 11.02.24 23:21 Сейчас в теме
Телефония - работает ли с ЛИДАМИ?
Оставьте свое сообщение