Разработчики «1С:Коннект» поинтересовались мнением пользователей о своем сервисе

05.04.2019      14950

Разработчики сервиса опубликовали данные опроса, по которым можно судить: какова практика применения расширенного функционала, и какие возможности «1С:Коннект» востребованы больше других. Для организации опроса использовалась технология, которая позволяет интегрировать формы на Google и «1С:Коннект». Функциональность доступна только в расширенной версии Коннект.

Что сейчас востребовано в «1С:Коннект»?

Расширенная функциональность сервиса оказалась популярной у трети от общего числа пользователей. Остальные продолжают работать с «1С:Коннект» как со средством получения консультаций от 1С:Франчайзи.

Сервис постоянно расширяется. В ближайших планах, кроме уже работающей функциональности – удаленного доступа, коммуникации и service desk – запуск бот-платформы для 1С. Она будет работать как расширение для конфигурации 1С и позволит обмениваться данными с приложением «1С:Коннект». Разработчики предлагают пользователям сервиса применять бота-контролера, бота-регистратора и чат-бота для ответов на часто задаваемые вопросы.

Что нового в сервисе «1С:Коннект»?

Пристального внимания заслуживает выделение расширенной функциональности для автоматизации service desk в отдельный тариф:

 

Некоторые функции

Базовый

Расширенный

Полный

Чат, звонки, группы, проекты

+

+

+

Подключение линий поставщиков услуг

+

+

+

Подключение к АТС компании (СофтФон)

 

+

+

Запись разговоров

 

+

+

Публикация линий, работа с обращениями

 

 

+

Управление заказами и тикетами

 

 

+

Рассылки и информирование

 

 

+

 

Сервис в «1С:Коннект». поддерживает двухуровневый каталог услуг по стандарту ITIL и автоматизирует работу с обращениями. С помощью настроенных ботов можно решить актуальные задачи в управлении инцидентами:

  • отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей с помощью чат-бота;
  • регистрировать обращения с помощью бота-диспетчера, который учитывает рабочее время, очередь, темы запросов, приоритеты, другие факторы;
  • с помощью бота-контролера можно отслеживать выполнение нормативов: временем ожидания, длиной очереди, реакцией сотрудника, временем работы, оценкой;
  • накапливать история и статистику работы, которая доступна через отчеты и авто-отчеты.

В связке с функциональностью для удаленного подключения это решение заслуживает внимания, особенно, если учесть цены на годовое обслуживание.

 

Подключено сотрудников

Базовый

Расширенный

Полный

До 5

Бесплатно

4900

14900

До 15

9900

29900

До 25

14900

44900

До 50

19900

59900


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Повышение цен на корпоративные поставки 1С близко

Новость Конфигурация

Инфостарт напоминает о запланированном фирмой «1С» повышении цен на решения для крупного бизнеса и предлагает получить в рамках специального промо кешбэк, сравнимый по сумме с увеличением цены.

сегодня в 11:35    9909    ЕленаЧерепнева    0       

Предновогодний марафон скидок продолжается

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Прошла первая неделя предновогоднего марафона распродаж от Инфостарта, и уже подоспели новые скидки на наши курсы.

сегодня в 09:22    10968    dklimchuk    0       

Новый механизм «Хранилище двоичных данных» в 1С:Предприятие 8.3.22

Новость Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» анонсировала новый механизм для хранения больших двоичных данных, позволяющий хранить их в специализированном хранилище. Протестировать новую функциональность пригласили всех желающих.

03.12.2021    17442    ЕленаЧерепнева    9       

Открываем серию мастер-классов «А бывает ли Agile в 1С?»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Первый мастер-класс серии пройдет в четверг, 9 декабря, в 12:00 мск. Он будет посвящен теме «Как представить Заказчику проект по Agile, чтобы он на него согласился?».

03.12.2021    20299    vikad    0       

Приглашаем на бесплатный онлайн-семинар «Программы 1С в облаке со скидкой для МСП»

Новость ИТ-новость Сервисы

Только до 27 декабря представители малого и среднего бизнеса могут приобрести приложения в облаках 1С:Фреш (1cfresh.com) и 1С:ГРМ (1capp.com) со скидкой 50%. 6 декабря в 12:00 состоится онлайн-семинар о том, как воспользоваться льготной программой.

03.12.2021    11640    vikad    0       

«Яндекс» добавил три новых языка в функцию закадрового перевода видео

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Яндекс

«Яндекс» при создании закадровой озвучки для роликов на иностранном языке может корректно обрабатывать данные на французском, испанском и немецком без ожидания.

02.12.2021    9873    VKuser24342747    0       

С 1 января 2022 года абонементы Инфостарт подорожают на 20%

Новость Инфостарт Сервисы

С нового года абонементы Инфостарт станут дороже на 20%. Если вы хотите купить абонемент или продлить его по прежней стоимости – оформите заказ до 31 декабря включительно.

01.12.2021    16649    ekandyba    15       

Фирма «1С» купила долю в стартапе, разрабатывавшем онлайн-бухгалтерию для банков

Новость Банки ИТ-новость

Теперь фирме «1С» принадлежит 51% компании «АК». Решение, заинтересовавшее «1С», предназначено для автоматизации расчета налогов, и позволяет банкам предоставлять дополнительные сервисы ИП и юрлицам.

30.11.2021    9131    ЕленаЧерепнева    0       

Подводим итоги INFOSTART EVENT 2021 Moscow Premiere

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Готовы результаты итогового опроса, который мы проводим среди офлайн-участников конференции INFOSTART EVENT 2021 Moscow Premiere. Большая часть участников оставили свои комментарии и замечания о конференции и оценили понравившиеся доклады.

30.11.2021    23970    eselyanina    6       

С 27 декабря экзамен по внедрению подсистем управленческого учета в 1С:ERP будут принимать на версии 2.5

Новость ERP2 ИТ-новость

Фирма «1С» сообщила об изменениях порядка сертификации специалистов-консультантов по внедрению подсистем управленческого учета в 1С:ERP. Теперь задачи для претендентов будут составлять на базе новой версии 1С:ERP 2.5.

26.11.2021    15524    ЕленаЧерепнева    0       

Запускаем предновогодний марафон-распродажу

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Каждую неделю мы будем публиковать скидки на курсы. А вам по-дружески предлагаем сделать себе или коллегам подарок: научиться чему-то новому и полезному. А чтобы подарков получилось побольше – сделаем побольше скидки :)

26.11.2021    14583    dklimchuk    0       

Вышла «1С:Управление торговлей 11.5»

Новость УТ11 Конфигурация

Фирма «1С» выпустила обновленную 1С:УТ 11.5 для автоматизации торговых компаний. В релиз вошли новые функциональные возможности и поддержка актуальных релизов технологической платформы.

25.11.2021    17090    ЕленаЧерепнева    4       

Определены победители розыгрыша среди онлайн-участников INFOSTART EVENT 2021 Moscow Premiere

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Команда Инфостарт провела онлайн-розыгрыш среди онлайн-участников конференции INFOSTART EVENT 2021 Moscow Premiere. Всего разыгрывали 4 лота среди 592 участников. Для определения победителей использовали рандомайзер – генератор случайных чисел.

24.11.2021    13844    eselyanina    0       

Опубликована версия 2.5 комплексного решения по управлению мясоперерабатывающим предприятием и модуля к 1С:ERP

Новость ERP2 Пищевая промышленность Конфигурация

Новые версии конфигурации «1С:ERP Управление мясоперерабатывающим предприятием» и модуля «1С:Производство мясной и рыбной продукции» разработаны на базе 1С:ERP 2.5. Более ранние версии отраслевых решений снимают с поддержки.

23.11.2021    8388    ЕленаЧерепнева    0       

Приглашаем на онлайн-семинар «Трансформация электронной отчетности в 2022 году»

Новость Отчетность Сервисы

30 ноября в 10:00 пройдет бесплатный онлайн-семинар, посвященный обмену опытом применения сервиса «1С-Отчетность». Участников ждут реальные кейсы использования сервиса в компаниях из различных отраслей, общение с экспертами и викторина с призами.

23.11.2021    18097    vikad    0       

7 декабря приглашаем на вебинар по партнерской программе ФинПлан

Новость Инфостарт

Инфостарт приглашает на вебинар по ФинПлану партнеров и тех, кто планирует стать партнером. Информация будет интересна для компаний и частных лиц, которые занимаются автоматизацией финансов или консалтингом.

23.11.2021    12507    vikad    0       

Продолжается набор на онлайн-интенсив «1C:Предприятие для программистов: Расчетные задачи»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Во вторник, 30 ноября 2021 года, стартует онлайн-интенсив «1С:Предприятие для программистов: Расчетные задачи». Курс поможет изучить механизмы платформы «1С:Предприятие» для автоматизации расчета заработной платы.

22.11.2021    19220    mgrinchenko    0       

Участвуйте в конкурсе «Лучший пользователь системы 1С:ИТС» вместе с Инфостартом

Новость Инфостарт Сервисы

В этом году Инфостарт выступает центром проведения отборочного и регионального туров конкурса «Лучший пользователь системы 1С-ИТС». Если система 1С:ИТС – один из главных инструментов в вашей работе, участвуйте в конкурсе!

19.11.2021    17695    ekandyba    1       

Infostart Toolkit 2.2: глобальное меню, версия инструментов ADMIN и поддержка веб-клиента

Новость v8::Запросы v8::СКД Автоматизация Инфостарт Infostart Software Partners Маркет Инструменты и обработки

С версии 2.2 вы можете вызывать инструменты по сочетанию клавиш из любого объекта системы с помощью глобального меню, а также использовать Infostart Toolkit в веб-клиенте. Кроме этого, появился новый вариант поставки – более недорогая версия ADMIN.

19.11.2021    18829    vikad    1       

Фирма «1С» анонсировала изменения в языке запросов и выражениях СКД для 8.3.22

Новость v8 v8::Запросы v8::СПР Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» планирует добавить новую функцию для получения уникального идентификатора объекта из ссылки в запросе. Функциональность будет полезна при интеграции приложений 1С с внешними системами.

19.11.2021    17429    ЕленаЧерепнева    8       

Фирма «1С» рассказала, как продвигается работа над платформой 8.3.22

Новость Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» обновила статус задач в плане работ по развитию технологической платформы 8.3.22. Некоторые из уже взятых в работу задач разработчики отметили как выполненные. Рассказываем, какие именно.

19.11.2021    17801    ЕленаЧерепнева    0       

Готов фотоотчет и доступны видеозаписи докладов Infostart Event 2021 Moscow Premiere

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Премьерная конференция в Москве состоялась! Москва покорена: по красной ковровой дорожке прошли 966 участников из разных городов России, а также из Казахстана, Белоруссии, Молдовы, Украины и Кыргызстана.

18.11.2021    25131    eselyanina    4       

Фирма «1С» объявила о планируемом повышении цен на отраслевые конфигурации

Новость Конфигурация

С 1 апреля 2022 года планируется повышение розничных цен на отраслевые и специализированные программные продукты, выпускаемых фирмой «1С» под маркой «1С-Совместно».

18.11.2021    15470    ЕленаЧерепнева    2       

Облачные решения 1С можно купить со скидкой 50%

Новость 1С:CRM ДО КА2 Розница УНФ УТ11 Облачные технологии Сервисы

Фирма «1С» присоединилась к государственной программе субсидирования предприятий малого бизнеса. В рамках этой программы можно приобрести решения для управления бизнесом со скидкой 50%.

17.11.2021    21706    ЕленаЧерепнева    0       

Учимся работать с расширениями конфигураций: онлайн-интенсив на Инфостарте

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

С 15 по 28 декабря на Инфостарте пройдет онлайн-интенсив «1С:Предприятие для программистов: Расширения конфигурации». Слушатели курса научатся работать с расширениями конфигурации и адаптировать типовые решения под требования заказчика.

17.11.2021    18787    mgrinchenko    4