Возврат к списку

Сергей Ребрин: «У мобильных приложений в корпоративном сегменте большое будущее»

22.01.2020     

Продолжаем знакомить участников сообщества с докладчиками INFOSTART EVENT 2019 Inception. Редакция Инфостарта пообщалась с директором по маркетингу и продажам ГК «Деснол Софт» Сергеем Ребриным. Поговорили о будущем мобильных приложений, обсудили проект «ТОИР Магнит» и тонкости взаимодействия внедренцев с крупным бизнесом.

 

 

Здравствуйте, Сергей, рады приветствовать вас на нашей конференции. Вы довольны ее проведением, организацией, тем, как все проходит?

Конференция проходит на высшем уровне. С точки зрения организации всё супер. Доклады по 30 минут, не короткие, плюс есть возможность пообщаться с авторами непосредственно после выступлений. И есть перерывы между докладами. На мой взгляд это то, что надо. И докладчикам есть о чем рассказать весьма детально, подробно и качественно. И для слушателей такой формат оптимален.

Какие темы докладов вам интересны?

Интересны секции по управлению информационными технологиями. Был ряд, как мне кажется, любопытных докладов про гибкие модели управления разработкой по методу Scrum.

Можете применить что-то из них в своей работе?

Уже применяем. Конференция — это возможность не только получить новые идеи, но и подтвердить правильность уже выбранных нами путей. Потому что всегда есть сомнения. И либо эти сомнения развеиваются, и ты убеждаешься в том, что выбранный тобой путь правильный, либо у тебя есть возможность понять, что именно стоит скорректировать.

Вы собираетесь выступать с докладом о проекте внедрения мобильного приложения ТОИР Магнит, который стал победителем 2018 года в двух профессиональных конкурсах — Global CIO и 1С:Проект года. Расскажите о нем, что этот проект для вас значит?

Для нашей компании этот проект один из топовых. Когда мы его начинали, не было четкой определенности и в используемых технологиях, и в результатах, которые нам нужно было получить. «Магнит» — крупнейший частный работодатель в России, в штате компании 300 000 сотрудников. При этом компания, на мой взгляд, очень подвижная, быстрая. И, насколько я могу судить, бизнес-процессы в ней организованы достаточно правильно. Сочетание скорости, мобильности, масштаба и подходов, которые они используют в управлении и в применении информационных технологий, во многом определило успех этого проекта.

Ваш проект связан с внедрением мобильного приложения. Подобные мобильные приложения применимы только как часть цифровой экосистемы или их можно использовать отдельно?

Тут надо пояснить, что наш проект реализован в департаменте эксплуатации «Магнита». Это подразделение занимается техническим обслуживанием всех магазинов, всех логистических центров компании, обеспечивает работоспособность всего оборудования, которое есть в розничной сети. И в первую очередь это основное оборудование магазинов — их у «Магнита» 20000. Холодильники, кондиционеры, освещение торговых залов, вывески — всё это должно работать днем и ночью. Мобильным приложением, которое мы разработали в рамках проекта, пользуются те, кто работают на местах поломок, — рабочие-ремонтники. Так что приложение — только часть общей системы для управления техобслуживанием, оно не работает автономно. В ходе проекта мы внедрили в «Магните» систему 1С:ТОИР 2 КОРП, продукт нашей разработки, с которой приложение обменивается данными.

Информация из приложения обрабатывается «большой» системой?

Информация поступает в мобильное приложение из системы. Это и данные о состоянии оборудования, различные инструкции по ремонту, и заявки от руководителей магазинов. В системе заявки на ремонт обрабатываются, распределяются и «падают» в мобильное приложение конкретному сотруднику, который должен приехать и починить это оборудование. После того, как сотрудник свою работу выполнил, он отчитывается в мобильном приложении, прикладывает фото объекта до ремонта, фото после ремонта. Информация о том, что оборудование отремонтировано, приходит инициатору заявки (т.е тому же самому директору торговой точки), который имеет возможность оценить качество работы исполнителя.

Достижения в разработке мобильного приложения каким-то образом повлияли на ваш «большой» продукт?

Безусловно, такие проекты не проходят бесследно для нас как для разработчиков. Мы получаем массу идей от заказчика, появляется немало собственных идей во время решения сложных масштабных задач. Впоследствии, несколько трансформируясь для типовых решений, удачные наработки становятся доступны широкому кругу пользователей тиражных продуктов «из коробки».

С какими трудностями вам пришлось столкнуться в ходе проекта?

Я бы разбил их на две категории. Во-первых, организационные сложности. Я уже упоминал, что в «Магните» достаточно зрелые процессы управления ИТ. В соответствии с ними система, прежде чем поступить в эксплуатацию, должна была пройти ряд обязательных процедур: контроль со стороны службы информационной безопасности, несколько аудитов, где дотошно рассматривалась вся система целиком, вся документация к ней, сопровождающие проектные документы, рабочие инструкции и описания архитектур. На этом этапе нам пришлось учесть много особенностей, которые на старте проекта нам были неизвестны. Во-вторых, технические сложности, их тоже хватало. Одна из них — при инициализации работы сотрудников в мобильном приложении нужно было передать в память мобильного телефона большое количество информации. Теми инструментами, которые существовали на тот момент по умолчанию, скорость передачи информации по инициализации одного устройства в системе составляла 5–6 часов. Путем нескольких переработок и оптимизаций этих инструментов и алгоритмов, мы сократили время до нескольких минут. Давайте теперь умножим на масштаб: в проекте 2200 мобильных рабочих мест, внедрение шло широким фронтом. Представьте себе несколько сотен сотрудников, которые в один день инициализируют свои мобильные приложения.

Но это нужно сделать один раз?

Да, это инициализация в начале работы с приложением. Или в ситуации, когда рабочий меняет дислокацию и меняется состав объектов, которые находятся в зоне его внимания. Была одна группа магазинов, теперь другая. Соответственно, те объекты ремонта или подконтрольные объекты нужно выгрузить из памяти и пройти снова начальную инициализацию, загрузить всю информацию о новых объектах, технической документации и прочее. Другой пример: нам нужно было реализовать достаточно интересную систему авторизации пользователей в мобильном приложении. Это не учетные данные системы 1С или платформы 1С, это учетные данные Active Directory, LDAP-системы, что в принципе на момент реализации проекта было невозможно сделать. Нам приходилось придумывать решения, которые сочетают в себе разработку на платформе 1С и использование других инструментов, чтобы обеспечить такие требования к авторизации пользователей.

 

 

То есть в приложении использовались дополнительные инструменты? Как я поняла, ваше мобильное приложение работает в комплексе с несколькими другими приложениями «Магнита»?

Да. Наша система работает под контролем EMM-системы (Enterprise Mobility Management), которая дает возможность управлять и контентом, и безопасностью использования всего спектра мобильных устройств. Это требует достаточно глубокой интеграции и адаптации со стороны разрабатываемых мобильных приложений для того, чтобы все функции EMM-систем можно было использовать для управления парком мобильных устройств и приложений.

Насколько 1С-приложения оказались приспособлены для того, чтобы легко интегрироваться с внешними системами?

Приспособить было сложно. Интеграция потребовала серьезных усилий и по разработке, и по тестированию, и по внедрению, и по отладке.

Вы одними из первых начали осваивать мобильную платформу, тем более, в таком масштабе. Какие источники информации вы использовали? Все сами?

Мы чувствовали внимание к проекту со стороны нашего вендора. И у нас была договоренность, что разработчики мобильной платформы 1С уделяют внимание нашим обращениям. Я хотел бы поблагодарить лично Петра Грибанова за организацию такого подхода. И разработчиков мобильной платформы, которые давали нам достаточно информации для того, чтобы мы не стояли на месте. Если какие-то функции, которые были нам нужны, не были реализованы в мобильной платформе, у нас появлялась информация об этом, и мы реализовывали их сами — не в платформе, а обходными путями. Польза от сотрудничества была обоюдная: мы весьма много ошибок выявили в самой платформе, и разработчики их исправили. Это же здорово! Мы чувствуем свою причастность к улучшению тех инструментов, которыми пользуются все 1С-профессионалы.

Проект большой, команда над ним тоже работала большая — как удавалось добиться эффективной совместной работы?

Ответить коротко, наверное, не получится. Попробую сделать это, исходя из ценностей «Деснол Софт». Мы выделяем три ценности — партнерство, результативность и смелость развития. Понятие партнерства распространяется не только на сотрудничество между «Деснол Софт» и заказчиками, но и на взаимодействия внутри компании. Эта ценность обязывает нас быть открытыми друг с другом. Если есть трудности, мы говорим об этом прямо. Если есть сложности, мы их обсуждаем, находим приемлемое решение на всех уровнях и используем его. Наша проектная команда рассчитывала, что проект продлится год. Он продлился два. В команде чувствовалась вполне объяснимая усталость. Но мы вдохновлялись тем, что нам через сложности что-то удавалось, мы видели эффект, который получает заказчик, и видели важность того, что мы делаем. Мы старались поддерживать боевой дух друг друга и мотивировать наших сотрудников — в том числе и потому, что им приходилось проводить много времени в командировках.

Какие подходы вы использовали для управления проектом, как управляли мотивацией, решали конфликты внутри команды?

Мы использовали общепринятые методы управления и сочетали их с гибким подходом к рабочему графику. Давали возможность людям отдохнуть и восстановиться, выплачивали премии.

У вас был большой проект, требовалось большое количество ресурсов, специалистов — как вы решали эту проблему? Как привлекали разработчиков, использовали ли аутсорс?

В основном, обходились своими силами. Под проект была выделена весьма большая команда специалистов «Деснол Софт» из направления 1С:ТОИР,  по мере необходимости к проекту подключали те или иные рабочие ресурсы. Когда нужно было больше разработчиков, привлекли из соседних направлений нашей компании. Иногда пользовались услугами других партнеров 1С.

Использовали ли вы в работе какие-нибудь новые технологические тренды, новые подходы?

Не скажу, что мы в проекте с «Магнитом» применили какие-то прорывные ультрасовременные технологии. Новизна решения в другом. Использование мобильных приложений в корпоративном сегменте сегодня дает серьезную результативность. Особенно при автоматизации работы удаленных сотрудников, при вовлечении этих сотрудников в процессы цифровизации предприятия. Почему это ново? Например, сотрудники «Магнита», которые пользуются нашим мобильным приложением, — это механики средних лет. Это люди, которые не работали и не работают за компьютером, которые не знакомы с традиционными интерфейсами программ 1С. А использование мобильных приложений для них более или менее простое дело, которое стало привычным. В быту смартфонами пользуется большинство. Поэтому можно дать рабочим понятный инструмент, включить этих людей в цифровизацию бизнеса, управлять их деятельностью и ее эффективностью. Считаю, что у мобильных приложений в корпоративном сегменте большое будущее.

Если говорить о трендах для наших тиражных продуктов, то сейчас мы готовим к выходу новое решение «1С:RCM Управление надежностью», для которого мы используем технологии машинного обучения. Это нужно, чтобы предсказывать выход из строя оборудования на основе показаний датчиков. Анализируя эти показания и применяя элементы машинного обучения, можно выявить  аномалии в работе оборудования и получить информацию для принятия решений: либо оборудованию нужна промежуточная инспекция, либо это предаварийное состояние и необходимо сделать внеплановый ремонт. Наша разработка нацелена на то, чтобы предприятия могли достичь максимальной производительности и максимальной надежности оборудования.

 

 

А как вы оцениваете перспективы мобильного клиента?

Пока в фокусе внимания — мобильная платформа и мобильные приложения. На наш взгляд, приложения перспективнее. Потому что мобильный клиент дает возможность работать только в режиме подключения устройства к основной базе, к «большой» системе. А с мобильным приложением можно работать в офлайне, выполнять учетные функции, отражать операции, фотографировать, записывать, оформлять документы. При этом вся информация сохраняется именно в момент ее заполнения. Когда сотрудник появляется в зоне действия сотовой связи или вай-фай — данные передаются в «большую» систему и там анализируются. Для того, чтобы оцифровать и улучшить рабочий процесс, критически важно понимать, как он устроен.

Тема текущей конференции — это идеи. Как вы вдохновляетесь? Влияет ли, по-вашему, живое общение на обмен знаниями, мотивацией, идеями?

Да, конференция — это один из источников новых идей и новых вызовов. Но основное вдохновение в том, что нашими продуктами пользуется вся страна. 1С:ТОИР сегодня применяют от Калининграда до Владивостока — и результаты, на наш взгляд, впечатляющие. Другой наш продукт, Service Desk Итилиум, сейчас вышел за рамки управления информационными технологиями. Мы видим уже сформировавшийся тренд: люди начинают автоматизировать основной бизнес, используя методологию ITIL, которая предназначена изначально для ИТ. И здесь наши клиенты добиваются сумасшедших результатов с точки зрения финансовой эффективности процессов. Потому что применяемые нами решения позволяют экономить. Мы видим, что сроки окупаемости проектов автоматизации с использованием разработанных нами продуктов составляют от полугода до года. Когда клиенты декларируют свои экономические прорывы и успехи, это вдохновляет.

Что вы можете посоветовать начинающим разработчикам, 1С-никам?

Только одно, но самое важное: развиваться. Человек, который выбрал своей профессией информационные технологии, просто обязан иметь широчайший кругозор, знать несколько предметных областей помимо ИТ, где применяется умение программировать и создавать системы. Создавать продукты ради создания продуктов – это не работает. Нужно знать и понимать, как устроен бизнес, в которых эти продукты используются.

Что вы можете пожелать организаторам конференции?

Конференция очень интересная. Что пожелать? Удачи и не останавливаться на достигнутом! Будем приезжать к вам регулярно.

 

 

https://infostart.ru/events/


Автор:
Виктория Дорохина Аналитик


Избранное Подписка Сортировка: Древо
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Определены сроки для подачи заявки на INFOSTART EVENT 2020

Новость infostartevent Инфостарт

Юбилейная десятая конференция INFOSTART EVENT пройдет 5-6 ноября в Москве. Если у вас есть желание поделиться опытом с сообществом – самое время подумать над темой доклада.

вчера в 15:30    410    irina_selezneva    0       

Место проведения, новые правила продаж, приглашенный эксперт - все об INFOSTART MEETUP Kazan

Новость Infostart Meetup Инфостарт

Продолжается подготовка ко второму региональному митапу в 2020 году. Дата проведения: 13 марта 2020 года.

17.02.2020    498    kbazzh    0       

19 февраля - последний шанс записаться на «Базовый курс по управлению ИТ-проектами»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Agile Инфостарт

19 февраля в 12:00 по мск состоится стартовый вебинар «Базового курса по управлению ИТ-проектами». Если вы еще не определились с покупкой курса, нулевой вебинар – возможность пообщаться с преподавателем, расспросить его о процессе обучения и принять решение. 

17.02.2020    296    MariaTemchina    0       

Фирма «1С» обновила условия использования сервиса «Учет марок» оператора «Платформа ОФД»

Новость Infostart Software Partners ККТ Маркировка Онлайн-кассы

При покупке тарифа «Учет марок» для анализа информации о движении маркированных товаров в личном кабинете оператора «Платформа ОФД» в подарок – бесплатный доступ к облачному сервису «1С:Касса. Расширенный тариф» на один год.

17.02.2020    1108    ЕленаЧерепнева    0       

В Краснодаре состоялся первый в 2020 году INFOSTART MEETUP!

Новость Infostart Meetup Инфостарт

Infostart Meetup – региональные встречи ИТ-специалистов сообщества Инфостарт, где 1С-ники обмениваются опытом и обсуждают злободневные темы управления и технологий 1С. Краснодарский митап – первый в 2020 году: он открывает марафон офлайн-встреч программистов по всей России.

14.02.2020    1282    user997184    13       

В Пермском крае планируется закупка 1С:ИТС на 33 миллиона рублей

Новость Государственные, бюджетные структуры Госзакупки Тендер

В рамках тендерной закупки предполагается оформление подписки на 1С:ИТС ЦГУ, предназначенной для сопровождения централизованных информационных систем государственных учреждений.

14.02.2020    2024    ЕленаЧерепнева    2       

Продолжается конкурс на лучшую историю о самых странных требованиях пользователей

Новость Инфостарт Конкурс

Инфостарт разыскивает примеры самых странных требований от заказчиков, с которыми приходилось сталкиваться 1С-специалистам. Мы соберем необычные истории и подробно разберем их на нашем онлайн-обучении – «Базовом курсе по управлению ИТ-проектами».

13.02.2020    6795    MariaTemchina    171       

Единый стандарт: Apple хочет унифицировать SMS для двухфакторной аутентификации

Новость Apple Безопасность Веб Мобильные приложения

Самый частый вариант двухфакторной аутентификации – ввод пароля и кода из SMS. Компания Apple предложила разработать единый стандарт для таких сообщений.

13.02.2020    703    user1015646    1       

Фирма «1С» провела конференцию для образовательных учреждений

Новость Образование

На мероприятии обсуждалась проблема дефицита кадров в ИТ, подходы к ее решению, а также вопросы цифровизации в системе образования с использованием решений на платформе «1С:Предприятие».

13.02.2020    1094    ЕленаЧерепнева    3       

Через сервис «1С:Бизнес-сеть» можно будет заказать товары с доставкой в Metro Cash&Carry

Новость УНФ Онлайн-торговля

Пользователям ИТС в 1С:УНФ будет доступно оформление заказов на товары в Metro Cash&Carry с доставкой по Москве и Московской области через сервис «1С:Бизнес-сеть».

12.02.2020    874    ЕленаЧерепнева    0       

Принимаем заявки и ищем модератора на митап в Санкт-Петербурге

Новость Infostart Meetup Инфостарт

10 апреля в Санкт-Петербурге мы проведем INFOSTART MEETUP. Прием заявок на доклады будет открыт до 25 февраля, а желающие стать модератором могут сообщить об этом до 20 февраля. 

11.02.2020    913    kbazzh    0       

За деньги или за идею: 13 февраля состоится бесплатный вебинар о мотивации сотрудников на проектах

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Участники бесплатного онлайн-вебинара вместе устроят мозговой штурм и ответят на главные вопросы по мотивации сотрудников, занятых на проектах. Какие методы работают, а какие – нет? Почему? Как мотивировать удаленных сотрудников?

11.02.2020    1070    user997184    22       

Анонсированы новые возможности системы взаимодействия для 8.3.18

Новость Зазеркалье

Фирма «1С» рассказала о новых коммуникационных возможностях в среде «1С:Предприятие» с использованием системы взаимодействия. Планируемые изменения в платформе 8.3.18 затрагивают обмен сообщениями.

11.02.2020    3534    ЕленаЧерепнева    24       

Подводим итоги конкурса на бесплатное участие в краснодарском митапе

Новость Infostart Meetup Инфостарт

Мы предложили участникам сообщества рассказать интересную историю о Краснодаре или посоветовать место, которое стоит посетить участникам митапа. Приз за лучший комментарий – бесплатное участие в INFOSTART MEETUP Krasnodar!

10.02.2020    1105    kbazzh    1       

Приложение «1С:Электронные трудовые книжки» ETK.1C.RU для сдачи СЗВ-ТД доступно бесплатно

Новость Законодательство

С 2020 года все работодатели обязаны подавать отчет СЗВ-ТД в Пенсионный фонд России по принятым, уволенным и переведенным на другую должность или в другое подразделение работникам.

10.02.2020    2684    user-programmist    0       

Изменения в формате чеков потребуют обновления драйверов для ККТ

Новость УНФ ККТ Онлайн-кассы

Вступил в силу новый формат фискальных документов с универсальным механизмом формирования «Кода товара» для различных товарных групп. Всем пользователям касс АТОЛ необходимо обновиться на драйвер версии 10.6.1.0.

10.02.2020    13266    ЕленаЧерепнева    13       

Сохрани дерево: торговым автоматам разрешили не выдавать чеки с QR-кодами

Новость Законодательство Онлайн-кассы

1 февраля 2020 года вступил в силу закон, который разрешает автоматам по продаже различных товаров не печатать на бумаге чек с QR-кодом. Правда, есть несколько нюансов.

07.02.2020    1092    user1015646    0       

О начале продаж онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения»

Новость Управление проектами

Фирма «1С» объявила о старте продаж онлайн-продукта «1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения» в рамках сервиса «ПрофКейс».

06.02.2020    2876    user-programmist    17       

Новая версия Google Chrome 80 стала гораздо безопаснее и комфортнее

Новость Google Интернет

В свежем обновлении Google Chrome решена проблема со сторонними файлами cookies и спамерскими уведомлениями. Разработчики обещают в будущем выпускать патчи для браузера в два раза быстрее.

06.02.2020    1776    VKuser24342747    0       

Новая функция: продажа платных программ за 100 стартмани

Новость Infostart Software Partners Инфостарт

Ограничение по стоимости таких позиций – до 10 Sm, но мы повышаем этот лимит, чтобы сделать работу наших партнеров удобной и выгодной.

06.02.2020    2492    ekolyev    72       

Что нового в PostgreSQL 12 и как это повлияет на 1С (начиная с 8.3.18)

Новость PostgreSQL

В новом релизе платформы «1С:Предприятие 8.3.18» будет реализована поддержка PostgreSQL 12. О том, как это повлияет на 1С, рассказал генеральный директор Postgres Professional Олег Бартунов.

06.02.2020    7830    ЕленаЧерепнева    5       

Электронные трудовые книжки в новых формах отчетности. Опубликована форма СЗВ-ТД

Новость Законодательство

С 1 января 2020 года все индивидуальные лицевые счета в ПФР пополнятся разделом «Сведения о трудовой деятельности». Данные в этот раздел будут попадать из отчетов СЗВ-ТД, полученных от работодателей.

05.02.2020    2681    user-programmist    7       

Путеводитель по Краснодару: что посмотреть и как бесплатно попасть на митап

Новость Infostart Meetup Инфостарт Конкурс

Если вы уже готовитесь к поездке – мы собрали интересную информацию о городе. А для тех, кто еще не успел забронировать место, проводим конкурс с возможностью получить бесплатное участие.

05.02.2020    1675    kbazzh    23       

Опубликован релиз-кандидат 1C:EDT 2020.1

Новость EDT

Фирма «1С» обновила свое решение для коллективной разработки, выпустив релиз-кандидат 1C:Enterprise Development Tools 2020.1 – с новым версионированием продукта и улучшением некоторых ключевых функций.

04.02.2020    5299    ЕленаЧерепнева    11       

Медцентр Управделами мэра и правительства Москвы ищет подрядчика на поддержку 1С

Новость Госзакупки Конфигурация

Медучреждению требуется поставщик для сопровождения комплекса учетных систем на платформе «1С:Предприятие». Заявленная максимальная цена контракта составляет 13 млн рублей.

04.02.2020    1904    ЕленаЧерепнева    17