Сергей Ребрин: «У мобильных приложений в корпоративном сегменте большое будущее»

22.01.2020     

Продолжаем знакомить участников сообщества с докладчиками INFOSTART EVENT 2019 Inception. Редакция Инфостарта пообщалась с директором по маркетингу и продажам ГК «Деснол Софт» Сергеем Ребриным. Поговорили о будущем мобильных приложений, обсудили проект «ТОИР Магнит» и тонкости взаимодействия внедренцев с крупным бизнесом.

 

 

Здравствуйте, Сергей, рады приветствовать вас на нашей конференции. Вы довольны ее проведением, организацией, тем, как все проходит?

Конференция проходит на высшем уровне. С точки зрения организации всё супер. Доклады по 30 минут, не короткие, плюс есть возможность пообщаться с авторами непосредственно после выступлений. И есть перерывы между докладами. На мой взгляд это то, что надо. И докладчикам есть о чем рассказать весьма детально, подробно и качественно. И для слушателей такой формат оптимален.

Какие темы докладов вам интересны?

Интересны секции по управлению информационными технологиями. Был ряд, как мне кажется, любопытных докладов про гибкие модели управления разработкой по методу Scrum.

Можете применить что-то из них в своей работе?

Уже применяем. Конференция — это возможность не только получить новые идеи, но и подтвердить правильность уже выбранных нами путей. Потому что всегда есть сомнения. И либо эти сомнения развеиваются, и ты убеждаешься в том, что выбранный тобой путь правильный, либо у тебя есть возможность понять, что именно стоит скорректировать.

Вы собираетесь выступать с докладом о проекте внедрения мобильного приложения ТОИР Магнит, который стал победителем 2018 года в двух профессиональных конкурсах — Global CIO и 1С:Проект года. Расскажите о нем, что этот проект для вас значит?

Для нашей компании этот проект один из топовых. Когда мы его начинали, не было четкой определенности и в используемых технологиях, и в результатах, которые нам нужно было получить. «Магнит» — крупнейший частный работодатель в России, в штате компании 300 000 сотрудников. При этом компания, на мой взгляд, очень подвижная, быстрая. И, насколько я могу судить, бизнес-процессы в ней организованы достаточно правильно. Сочетание скорости, мобильности, масштаба и подходов, которые они используют в управлении и в применении информационных технологий, во многом определило успех этого проекта.

Ваш проект связан с внедрением мобильного приложения. Подобные мобильные приложения применимы только как часть цифровой экосистемы или их можно использовать отдельно?

Тут надо пояснить, что наш проект реализован в департаменте эксплуатации «Магнита». Это подразделение занимается техническим обслуживанием всех магазинов, всех логистических центров компании, обеспечивает работоспособность всего оборудования, которое есть в розничной сети. И в первую очередь это основное оборудование магазинов — их у «Магнита» 20000. Холодильники, кондиционеры, освещение торговых залов, вывески — всё это должно работать днем и ночью. Мобильным приложением, которое мы разработали в рамках проекта, пользуются те, кто работают на местах поломок, — рабочие-ремонтники. Так что приложение — только часть общей системы для управления техобслуживанием, оно не работает автономно. В ходе проекта мы внедрили в «Магните» систему 1С:ТОИР 2 КОРП, продукт нашей разработки, с которой приложение обменивается данными.

Информация из приложения обрабатывается «большой» системой?

Информация поступает в мобильное приложение из системы. Это и данные о состоянии оборудования, различные инструкции по ремонту, и заявки от руководителей магазинов. В системе заявки на ремонт обрабатываются, распределяются и «падают» в мобильное приложение конкретному сотруднику, который должен приехать и починить это оборудование. После того, как сотрудник свою работу выполнил, он отчитывается в мобильном приложении, прикладывает фото объекта до ремонта, фото после ремонта. Информация о том, что оборудование отремонтировано, приходит инициатору заявки (т.е тому же самому директору торговой точки), который имеет возможность оценить качество работы исполнителя.

Достижения в разработке мобильного приложения каким-то образом повлияли на ваш «большой» продукт?

Безусловно, такие проекты не проходят бесследно для нас как для разработчиков. Мы получаем массу идей от заказчика, появляется немало собственных идей во время решения сложных масштабных задач. Впоследствии, несколько трансформируясь для типовых решений, удачные наработки становятся доступны широкому кругу пользователей тиражных продуктов «из коробки».

С какими трудностями вам пришлось столкнуться в ходе проекта?

Я бы разбил их на две категории. Во-первых, организационные сложности. Я уже упоминал, что в «Магните» достаточно зрелые процессы управления ИТ. В соответствии с ними система, прежде чем поступить в эксплуатацию, должна была пройти ряд обязательных процедур: контроль со стороны службы информационной безопасности, несколько аудитов, где дотошно рассматривалась вся система целиком, вся документация к ней, сопровождающие проектные документы, рабочие инструкции и описания архитектур. На этом этапе нам пришлось учесть много особенностей, которые на старте проекта нам были неизвестны. Во-вторых, технические сложности, их тоже хватало. Одна из них — при инициализации работы сотрудников в мобильном приложении нужно было передать в память мобильного телефона большое количество информации. Теми инструментами, которые существовали на тот момент по умолчанию, скорость передачи информации по инициализации одного устройства в системе составляла 5–6 часов. Путем нескольких переработок и оптимизаций этих инструментов и алгоритмов, мы сократили время до нескольких минут. Давайте теперь умножим на масштаб: в проекте 2200 мобильных рабочих мест, внедрение шло широким фронтом. Представьте себе несколько сотен сотрудников, которые в один день инициализируют свои мобильные приложения.

Но это нужно сделать один раз?

Да, это инициализация в начале работы с приложением. Или в ситуации, когда рабочий меняет дислокацию и меняется состав объектов, которые находятся в зоне его внимания. Была одна группа магазинов, теперь другая. Соответственно, те объекты ремонта или подконтрольные объекты нужно выгрузить из памяти и пройти снова начальную инициализацию, загрузить всю информацию о новых объектах, технической документации и прочее. Другой пример: нам нужно было реализовать достаточно интересную систему авторизации пользователей в мобильном приложении. Это не учетные данные системы 1С или платформы 1С, это учетные данные Active Directory, LDAP-системы, что в принципе на момент реализации проекта было невозможно сделать. Нам приходилось придумывать решения, которые сочетают в себе разработку на платформе 1С и использование других инструментов, чтобы обеспечить такие требования к авторизации пользователей.

 

 

То есть в приложении использовались дополнительные инструменты? Как я поняла, ваше мобильное приложение работает в комплексе с несколькими другими приложениями «Магнита»?

Да. Наша система работает под контролем EMM-системы (Enterprise Mobility Management), которая дает возможность управлять и контентом, и безопасностью использования всего спектра мобильных устройств. Это требует достаточно глубокой интеграции и адаптации со стороны разрабатываемых мобильных приложений для того, чтобы все функции EMM-систем можно было использовать для управления парком мобильных устройств и приложений.

Насколько 1С-приложения оказались приспособлены для того, чтобы легко интегрироваться с внешними системами?

Приспособить было сложно. Интеграция потребовала серьезных усилий и по разработке, и по тестированию, и по внедрению, и по отладке.

Вы одними из первых начали осваивать мобильную платформу, тем более, в таком масштабе. Какие источники информации вы использовали? Все сами?

Мы чувствовали внимание к проекту со стороны нашего вендора. И у нас была договоренность, что разработчики мобильной платформы 1С уделяют внимание нашим обращениям. Я хотел бы поблагодарить лично Петра Грибанова за организацию такого подхода. И разработчиков мобильной платформы, которые давали нам достаточно информации для того, чтобы мы не стояли на месте. Если какие-то функции, которые были нам нужны, не были реализованы в мобильной платформе, у нас появлялась информация об этом, и мы реализовывали их сами — не в платформе, а обходными путями. Польза от сотрудничества была обоюдная: мы весьма много ошибок выявили в самой платформе, и разработчики их исправили. Это же здорово! Мы чувствуем свою причастность к улучшению тех инструментов, которыми пользуются все 1С-профессионалы.

Проект большой, команда над ним тоже работала большая — как удавалось добиться эффективной совместной работы?

Ответить коротко, наверное, не получится. Попробую сделать это, исходя из ценностей «Деснол Софт». Мы выделяем три ценности — партнерство, результативность и смелость развития. Понятие партнерства распространяется не только на сотрудничество между «Деснол Софт» и заказчиками, но и на взаимодействия внутри компании. Эта ценность обязывает нас быть открытыми друг с другом. Если есть трудности, мы говорим об этом прямо. Если есть сложности, мы их обсуждаем, находим приемлемое решение на всех уровнях и используем его. Наша проектная команда рассчитывала, что проект продлится год. Он продлился два. В команде чувствовалась вполне объяснимая усталость. Но мы вдохновлялись тем, что нам через сложности что-то удавалось, мы видели эффект, который получает заказчик, и видели важность того, что мы делаем. Мы старались поддерживать боевой дух друг друга и мотивировать наших сотрудников — в том числе и потому, что им приходилось проводить много времени в командировках.

Какие подходы вы использовали для управления проектом, как управляли мотивацией, решали конфликты внутри команды?

Мы использовали общепринятые методы управления и сочетали их с гибким подходом к рабочему графику. Давали возможность людям отдохнуть и восстановиться, выплачивали премии.

У вас был большой проект, требовалось большое количество ресурсов, специалистов — как вы решали эту проблему? Как привлекали разработчиков, использовали ли аутсорс?

В основном, обходились своими силами. Под проект была выделена весьма большая команда специалистов «Деснол Софт» из направления 1С:ТОИР,  по мере необходимости к проекту подключали те или иные рабочие ресурсы. Когда нужно было больше разработчиков, привлекли из соседних направлений нашей компании. Иногда пользовались услугами других партнеров 1С.

Использовали ли вы в работе какие-нибудь новые технологические тренды, новые подходы?

Не скажу, что мы в проекте с «Магнитом» применили какие-то прорывные ультрасовременные технологии. Новизна решения в другом. Использование мобильных приложений в корпоративном сегменте сегодня дает серьезную результативность. Особенно при автоматизации работы удаленных сотрудников, при вовлечении этих сотрудников в процессы цифровизации предприятия. Почему это ново? Например, сотрудники «Магнита», которые пользуются нашим мобильным приложением, — это механики средних лет. Это люди, которые не работали и не работают за компьютером, которые не знакомы с традиционными интерфейсами программ 1С. А использование мобильных приложений для них более или менее простое дело, которое стало привычным. В быту смартфонами пользуется большинство. Поэтому можно дать рабочим понятный инструмент, включить этих людей в цифровизацию бизнеса, управлять их деятельностью и ее эффективностью. Считаю, что у мобильных приложений в корпоративном сегменте большое будущее.

Если говорить о трендах для наших тиражных продуктов, то сейчас мы готовим к выходу новое решение «1С:RCM Управление надежностью», для которого мы используем технологии машинного обучения. Это нужно, чтобы предсказывать выход из строя оборудования на основе показаний датчиков. Анализируя эти показания и применяя элементы машинного обучения, можно выявить  аномалии в работе оборудования и получить информацию для принятия решений: либо оборудованию нужна промежуточная инспекция, либо это предаварийное состояние и необходимо сделать внеплановый ремонт. Наша разработка нацелена на то, чтобы предприятия могли достичь максимальной производительности и максимальной надежности оборудования.

 

 

А как вы оцениваете перспективы мобильного клиента?

Пока в фокусе внимания — мобильная платформа и мобильные приложения. На наш взгляд, приложения перспективнее. Потому что мобильный клиент дает возможность работать только в режиме подключения устройства к основной базе, к «большой» системе. А с мобильным приложением можно работать в офлайне, выполнять учетные функции, отражать операции, фотографировать, записывать, оформлять документы. При этом вся информация сохраняется именно в момент ее заполнения. Когда сотрудник появляется в зоне действия сотовой связи или вай-фай — данные передаются в «большую» систему и там анализируются. Для того, чтобы оцифровать и улучшить рабочий процесс, критически важно понимать, как он устроен.

Тема текущей конференции — это идеи. Как вы вдохновляетесь? Влияет ли, по-вашему, живое общение на обмен знаниями, мотивацией, идеями?

Да, конференция — это один из источников новых идей и новых вызовов. Но основное вдохновение в том, что нашими продуктами пользуется вся страна. 1С:ТОИР сегодня применяют от Калининграда до Владивостока — и результаты, на наш взгляд, впечатляющие. Другой наш продукт, Service Desk Итилиум, сейчас вышел за рамки управления информационными технологиями. Мы видим уже сформировавшийся тренд: люди начинают автоматизировать основной бизнес, используя методологию ITIL, которая предназначена изначально для ИТ. И здесь наши клиенты добиваются сумасшедших результатов с точки зрения финансовой эффективности процессов. Потому что применяемые нами решения позволяют экономить. Мы видим, что сроки окупаемости проектов автоматизации с использованием разработанных нами продуктов составляют от полугода до года. Когда клиенты декларируют свои экономические прорывы и успехи, это вдохновляет.

Что вы можете посоветовать начинающим разработчикам, 1С-никам?

Только одно, но самое важное: развиваться. Человек, который выбрал своей профессией информационные технологии, просто обязан иметь широчайший кругозор, знать несколько предметных областей помимо ИТ, где применяется умение программировать и создавать системы. Создавать продукты ради создания продуктов – это не работает. Нужно знать и понимать, как устроен бизнес, в которых эти продукты используются.

Что вы можете пожелать организаторам конференции?

Конференция очень интересная. Что пожелать? Удачи и не останавливаться на достигнутом! Будем приезжать к вам регулярно.

 

 

https://infostart.ru/events/


Автор:
Виктория Дорохина Аналитик


Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Инфостарт расширяет команду специалистов 1С

Новость Инфостарт

Мы в поисках сотрудников, готовых использовать, изучать и внедрять DevOps совместно с другими участниками команды под руководством Артура Аюханова, технического директора Инфостарт. 

сегодня в 17:20    166    user997184    1       

Опубликован новый релиз 1С:EDT 2020.4

Новость EDT

Разработчики рассказали о новом релизе 1C:Enterprise Development Tools 2020.4. В конфигурации актуализировали поддержку технологической платформы, исправили ошибки и добавили новые возможности.

сегодня в 12:50    245    ЕленаЧерепнева    0       

Вышел новый «1С:Документооборот 2.1.22»

Новость

В очередном релизе «1С:Документооборот» разработчики добавили новые возможности для учета рабочего времени, а также улучшили инструменты для контроля за движением бумажных экземпляров документов.

вчера в 12:30    507    ЕленаЧерепнева    0       

Открываем запись на онлайн-поединки переговорщиков под судейством Дмитрия Коткина  

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Участники онлайн-встречи смогут поучаствовать в переговорных поединках, проверить на прочность свои нервы и умение договариваться.

08.07.2020    684    dklimchuk    0       

Новые возможности сервиса «1С:Распознавание документов»

Новость 1С:Фреш

Сервис для сканирования и распознавания документов, доступный пользователям облачных приложений во Фреше, теперь содержит новые функциональные возможности для работы со скан-образами.

07.07.2020    663    ЕленаЧерепнева    0       

Представляем модераторов онлайн-марафона митапов в августе

Новость Infostart Meetup Мероприятия

Последний месяц лета пройдет под флагом хардкора и практики. С 7 августа начнется очередная серия онлайн-митапов Инфостарта. Каждую пятницу мы встречаемся в ZOOM и слушаем самых интересных докладчиков мира 1С. 

07.07.2020    1053    kbazzh    0       

ТОП-25 самых популярных платных программ за июнь 2020 года

Новость Infostart Software Partners Маркет

Инфостарт регулярно составляет подборку самых продаваемых и популярных продуктов за прошедший месяц. 

07.07.2020    2589    ekolyev    0       

Баттл СУБД: старт голосования за доклады на онлайн-митапе по PostgreSQL VS Microsoft SQL

Новость СУБД Infostart Meetup Мероприятия

31 июля пройдет очередной онлайн-митап сообщества Инфостарт. На этот раз мы затронем тематику двух самых популярных СУБД: PostgreSQL vs Microsoft SQL. 

06.07.2020    1502    kbazzh    3       

Почти половина российских компаний не использует системы электронного документооборота

Новость Аналитика

Организации до сих пор считают бумажные договоры более надежными, чем цифровые, а сервисы для электронного документооборота – слишком дорогими. Контрагенты тоже не спешат использовать высокотехнологичные способы обмена документами. 

06.07.2020    616    VKuser24342747    3       

Выпущен новый  продукт для автоматизации в общепите на базе 1С:УНФ

Новость Конфигурация

Конфигурация «1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита» предназначена для автоматизации основной деятельности на предприятиях общественного питания различного масштаба.

06.07.2020    820    ЕленаЧерепнева    0       

Курс Ивана Селиховкина по управлению проектами теперь в текстовом варианте!

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Инфостарт завершил транскрибацию бесплатного онлайн-курса Ивана Селиховкина по проектному управлению. В открытом доступе этого видеокурса больше нет, но теперь участники сообщества Инфостарт могут изучить материалы в текстовом формате. 

03.07.2020    3519    dklimchuk    0       

Новые варианты поставки отраслевых решений для учебных заведений

Новость Конфигурация

Фирма «1С» сообщила о новых вариантах поставки отраслевых конфигураций для обучения в высших и средних учебных заведениях, а также о снятии с продаж комплекта «1С:Управление образовательной организацией».

03.07.2020    572    ЕленаЧерепнева    0       

ТОП-10 загружаемых форм и отчетов для конфигурации «1С:Управление торговлей»

Новость Сервисы Стартмани

Составили список самых востребованных разработок на базе платформы 1С для конфигурации «1С: Управление торговлей 8» по порядку количества скачиваний. 

02.07.2020    3977    ekandyba    8       

1С:ERP внедрили на роботизированном кондитерском заводе компании «Магнит»

Новость ИТ-компания ERP

ИТ-команда «Магнита» реализовала проект по внедрению «1С:ERP Управление предприятием» для крупнейшего на юге России кондитерского производства. В кратчайшие сроки и в рамках типового функционала.

02.07.2020    888    ЕленаЧерепнева    1       

Онлайн-митап «Инструментарий РП»: расписание готово!

Новость Infostart Meetup Мероприятия

10 июля Инфостарт проведет онлайн-митап, посвященный инструментарию руководителя проекта. Без обновлений не обошлось: рассказываем о новом формате докладов, а также представляем расписание мероприятия.

30.06.2020    1596    kbazzh    0       

«1С:Садовод. Личный кабинет» для владельцев участков в облаке «1С:Фреш» и с мобильных устройств

Новость 1С:Фреш Конфигурация

Решение предназначено для владельцев участков СНТ/ОНТ, председатели и бухгалтера которых используют для учета и отчетности программу «1С:Садовод».

30.06.2020    601    user-programmist    0       

ТОП-10 востребованных форм и отчетов для конфигурации «1С:ERP Управление предприятием 2»

Новость ERP Сервисы Стартмани

Продолжаем рассказывать о самых востребованных разработках на базе платформы 1С, размещенных на Инфостарте. На этот раз мы составили подборку для конфигурации «1С:ERP Управление предприятием 2». 

29.06.2020    1506    ekandyba    0       

Митап «DevOps в 1С» состоялся! Подводим итоги и делимся впечатлениями!

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Онлайн-марафон Инфостарта открыт! Состоялся первый тематический митап Инфостарта – DevOps в 1С. Мероприятие привлекло 145 участников из России, Украины, Беларуси, Молдовы и Казахстана.

29.06.2020    2692    vikad    90       

Опубликована новая редакция решения «1С:Селекция в животноводстве. КРС»

Новость

Фирма «1С» обновила функциональные возможности отраслевой конфигурации для автоматизации животноводческих сельхозпредприятий, а также сообщила о планах прекращения поддержки предыдущих версий.

29.06.2020    937    ЕленаЧерепнева    0       

Обзор open-source проектов для работы с 1С на GitHub. Часть I.

Новость GitHub Инфостарт

Инфостарт – неофициальное сообщество 1С-разработчиков, которое много лет приветствует и поддерживает OpenSource-проекты. Многие инструменты для разработки и интеграции, выложенные на Инфостарте, развиваются на площадке GitHub.

26.06.2020    8888    vikad    2       

Заканчивается голосование за доклады митапа «Инструментарий РП» 

Новость Мероприятия

10 июля состоится тематический онлайн-митап по инструментарию руководителя проекта. Поговорим об управленческих инструментах, обсудим, как работать с удаленной командой и поделимся лайфхаками по ведению проектов.

26.06.2020    1855    irina_selezneva    0       

Роскомнадзор разблокировал Telegram из-за невозможности ограничить к нему доступ

Новость Минкомсвязь Роскомнадзор

В Минкомсвязи рассказали, что стало причиной снятия санкций с мессенджера Telegram. РКН принял такое решение из-за технических трудностей в блокировке приложения. 

26.06.2020    1353    VKuser24342747    0       

4 онлайн-митапа Инфостарта на август: Web-клиенты, Оценка компетенций, 1С и Linux и Интерфейс в 1С 

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Инфостарт наращивает обороты и увеличивает количество онлайн-митапов: в августе начнется вторая часть марафона мероприятий.

25.06.2020    2022    kbazzh    0       

Фирма «1С» обновила решения для автоматизации розничных продаж

Новость Сервисы

Фирма «1С» сообщила о существенных ограничениях в работе приложения «1С:Касса» в будущих релизах, а также о новых функциональных возможностях в для автоматизации малой розницы.  

25.06.2020    1927    ЕленаЧерепнева    0       

«ТаксНет» вошел в число операторов, поддерживающих технологию 1С-ЭДО

Новость Сервисы

Теперь у пользователей сервиса 1С-ЭДО, которые хотели бы обмениваться электронными документами из учетной системы через оператора «ТаксНет», появилась такая возможность.

24.06.2020    1891    ЕленаЧерепнева    0