Эффективные инструменты для достижения личных целей и развития команды

Меня зовут Евгений Забелин. Я руковожу разработкой проектов 1С, развиваю DevOps-инженерию для 1С, а также провожу обучение руководителей soft-компетенциям. Я написал эту статью, чтобы рассказать об эффективности – о том, что она для меня значит, и как я к ней пришел через личный опыт.

Моя история: выгорание и поиск смысла

Начну я с истории из своей карьеры. Некоторое время назад я работал в крупной компании. На первый взгляд, все было хорошо: много задач, интересные проекты, динамичная работа. Но в какой-то момент я начал чувствовать усталость. Я перестал понимать, зачем делаю очередную задачу, зачем запускаю новый проект и кому это вообще нужно. Мне становилось все хуже.

Мой руководитель – хороший, вдумчивый человек – говорил: «Ребята, нужно больше задач, меньше ошибок – и все будет отлично». Но мне не становилось лучше. Это было не просто утомление. Я ощущал это физически: не хотелось просыпаться, не было желания идти на работу. Теперь я понимаю – это было выгорание. Или, возможно, кризис смысла.

Встреча, которая все изменила

У меня есть знакомая – она работает директором по корпоративной культуре в крупной международной компании. Я знаю ее как специалиста в области тренингов, развития личности и командного роста.

Однажды она предложила: «Женя, давай встретимся, поговорим». Я пришел на встречу, вооруженный блокнотом и ручкой, настроенный записать ценные советы – как найти себя, что делать дальше, как выбраться из состояния, в котором я оказался. Но вместо инструкций мне начали задавать вопросы:

– Что тебе нравится?

– Чем ты увлекаешься?

– Какие у тебя хобби?

И тут я осознал: у меня нет хобби и увлечений. Я не понимаю, что мне нравится. Совсем. У меня есть работа – до поздней ночи. Потом семья. И каждый день – как вчерашний. Жизнь шла по кругу, без остановок, без пауз, без интересов за пределами обязанностей.

Я ушел с пустым блокнотом. Не сделал ни одной записи. Но мне было интересно. Потому что редко кто искренне интересуется тобой – не твоей должностью, не результатами, а просто тобой. Это ощущение, будто ты – центр внимания, будто ты кому-то действительно важен… Я ничего не понял тогда, но почувствовал: что-то начало изменяться внутри.

Как я начал меняться

Мы встретились еще раз. Потом еще. Так прошло несколько встреч. И в какой-то момент я стал замечать изменения. Мое мышление стало другим. Появились цели. Появились ценности. Я осознал, что хочу многого – не только карьерного роста, но и внутреннего наполнения, смысла, баланса.

А что, собственно, делала моя собеседница? Она слушала и задавала вопросы. Казалось бы, только и всего. Но именно это и стало точкой перелома.

У меня появилась энергия. Появились желания, увлечения. Я стал замечать, как стал больше выполнять задач, стало больше интереса в работе. Потом сменил место работы, и через некоторое время мне предложили руководящую позицию. Раньше я себя останавливал словами: «А какой из меня руководитель, если я сам с собой не справляюсь?» Теперь я понял, что смогу, и принял предложение. В новой роли я понял, что могу не только сам быть более эффективным, но и помогать другим. Для расширения своих знаний и навыков получаю профессиональное образование в коучинге и психологии, которые применяю как в своей жизни, так и в жизни других людей.

Что такое эффективность

А что вообще мы понимаем под словом «эффективность»? Думаю, большинству знакомо классическое определение: это соотношение результата и затраченных ресурсов. Чем меньше усилий, времени, энергии – и чем больше полученный результат, тем выше эффективность. Мы все хотим делать больше, тратя меньше.

Но бывает и другой подход: «Цель любой ценой». Выполнил задачу – и ладно, неважно, как. Но это уже не эффективность, это выжигание. Это не устойчивый путь. Особенно, если вы – руководитель.

Для вас эффективность – это не только ваш личный результат. Это, в первую очередь, эффективность вашей команды:

• насколько сотрудники понимают свою задачу,

• насколько они вовлечены,

• насколько они мотивированы,

• и, самое главное – горят ли у них глаза, когда они говорят о работе.

Коммуникация как ключ к эффективности

Умение видеть этот огонь в глазах – и поддерживать его – один из самых ценных навыков руководителя. А ключ к этому – коммуникация.

На самом деле, это не просто «умение говорить». Это одна из главных профессиональных компетенций руководителя – быть коммуникабельным, слышать и быть услышанным. Ведь вы общаетесь почти все время:

• с подчиненными,

• с коллегами из других отделов,

• с топ-менеджментом,

• с заказчиками.

Хорошая коммуникация – не просто вежливость или тактика.

Это фундамент, на котором строится доверие, вовлеченность и, в итоге, результат. И этот навык необходим каждому, кто хочет быть по-настоящему эффективным лидером.

Формула эффективности: потенциал минус вмешательство

Как же помочь сотрудникам раскрыться? Существует простая, но глубокая формула, которая объясняет, как работает эффективность на уровне личности:

Эффективность = Потенциал - Вмешательство.

Ее предложил американский тренер Тимоти Голви – человек, известный как «отец внутренней игры». Кстати, он начинал как тренер по теннису и бейсболу, но его подход оказался универсальным – от спорта до бизнеса.

Что такое потенциал? Это все, что у нас уже есть: знания, опыт, навыки, ресурсы, связи. А вмешательство – это то, что мешает: страхи, сомнения, внутренняя критика, установки вроде «я не справлюсь» или «это не по мне».

Задача руководителя – не давить, не подгонять, а снизить уровень вмешательства, чтобы потенциал мог проявиться. Сместить фокус с ошибок на возможности. С проблем – на действия.

Наука эффективности: три механизма нейробиологии

Этот подход не просто интуитивный – он научно обоснован. Современная нейробиология показывает: правильная коммуникация напрямую влияет на работу мозга и, как следствие, на поведение и результат.

Все строится на трех ключевых механизмах:

1. Зеркальные нейроны – основа подражания.

Мы учимся, наблюдая за другими. Даже мимика – это результат зеркалирования. Когда мама улыбается младенцу, он в ответ улыбается не из радости, а потому что повторяет.

В общении с сотрудником это работает так: если вы – спокойны, внимательны, открыты, он начинает чувствовать то же самое. Это создает доверие и безопасность.

2. Дефолт-система мозга – способность думать о главном, когда мы не отвлечены.

В наш век постоянного потока информации мозг редко получает паузу. Но именно в тишине и покое приходят прорывные мысли. Попробуйте: выключите телефон, пройдитесь в тишине 20–30 минут, сосредоточьтесь на одной важной для вас теме. Скорее всего, вы придете к новому решению – или хотя бы к ясности.

3. Дофаминовая система – система внутреннего вознаграждения.

Когда мы движемся к цели, мозг выделяет дофамин – гормон мотивации и энергии. Важно, что это срабатывает не только при достижении цели, но и при каждом маленьком шаге к ней. Разбивайте большие задачи на части и помогайте команде это делать. Тогда путь станет легче, а результат ближе.

Коучинговый подход: инструмент для роста

Существует особый подход, который объединяет научные механизмы нейробиологии и практики эффективной коммуникации. Этот подход называется коучинговым.

Да, слово «коучинг» сегодня стало нарицательным – зачастую в ироничном или даже скептическом контексте. Но за этим термином стоит реальная методология, проверенная временем и практикой.

Коучинг – это не модный тренд, а мощный инструмент для развития людей и повышения эффективности. Это форма диалога, в которой человек достигает своей цели не через получение инструкций, а через осознание, переосмысление и активизацию собственного мышления. Задача коуча – не дать ответ, а помочь собеседнику найти его самому.

Основы коучингового подхода

На чем строится коучинг? На нескольких ключевых принципах:

Диалог, а не монолог. Это не лекция и не инструктаж – это совместное движение к пониманию. Вы не ведете, вы сопровождаете.

Цели и вопросы. Вместо утверждений – открытые вопросы, которые стимулируют мышление: «Что для тебя важно в этом?», «Как ты видишь выход?» Такие вопросы заставляют задуматься, а не просто ответить «да» или «нет».

Фокус на будущее, а не на прошлое. Мы не копаемся в ошибках и причинах провалов, а думаем о том, что нужно сделать, чтобы достичь результата.

Пространство без советов. Никаких «Ты должен сделать так» – даже если вы уверены, что знаете лучшее решение. Потому что чужое решение не создает ответственности. Только осознанный выбор человека делает его вовлеченным и эффективным. Когда он сам приходит к решению, он его принимает, включается, действует. И тогда вы не просто получаете исполнителя – вы получаете партнера. А это – основа устойчивой эффективности и доверительных отношений.

Инструменты коучинга

Какие конкретные инструменты можно использовать?

Техники обратной связи. Активное слушание, отражение: «Я слышу, что тебе сейчас тяжело», «Ты говоришь, что чувствуешь давление». Это не манипуляция – это признание состояния другого человека. Когда человек чувствует, что его слышат, он открывается и начинает думать глубже.

Продвигающие вопросы. Вопросы, которые ведут к осознанию: «Почему это важно для тебя?», «Что ты уже пробовал?», «Что может помочь?» Они простые, но мощные – они запускают внутренний диалог.

Техники моделирования. Специальные структуры, которым учат на коучинговых программах: модель GROW (Цель – Реальность – Варианты – Действия), пирамида Дилтса, линия времени.Они помогают выстроить мышление, смоделировать ситуацию и найти выход даже в сложном контексте.

Планирование действий. Итогом диалога должен стать четкий план – не навязанный, а предложенный самим сотрудником. Это может быть индивидуальный план развития, план проекта или просто список следующих шагов.

Рефлексия. Регулярное подведение итогов: «Что получилось? Что можно улучшить? Как двигаться дальше?» Это не контроль – это поддержка роста.

Цель коучинга – помочь человеку увидеть путь от точки А (где он сейчас) до точки Б (его цели). Чтобы он не просто услышал инструкцию, а сказал: «Да, я это понимаю. Да, я с этим согласен. Да, я готов идти». Именно в этом моменте рождается настоящая вовлеченность – и настоящая эффективность.

Что должен уметь руководитель

Эффективность сотрудника – это не то, что можно включить командой. Она растет через доверие, диалог и поддержку. И главный инструмент для этого – коммуникация. На самом деле, умение общаться – не вспомогательный навык, а ключевая компетенция любого руководителя.

Коучинг – это один из мощных инструментов, но не панацея. Настоящий лидер постоянно развивается.

Вот что стоит включить в свой арсенал:

• Навыки эффективной коммуникации,

• Умение наставлять, а не просто контролировать,

• Фасилитацию – умение вести групповые обсуждения и находить консенсус,

• Тайм-менеджмент – не только личный, но и командный,

• Переговорные техники,

• Эмоциональный интеллект – умение понимать себя и других,

• Конструктивную обратную связь – не для оценки, а для роста.

Когда эти инструменты перестанут быть «техниками» и станут частью вашего стиля – вы не просто будете управлять. Вы будете вдохновлять. И тогда вы станете по-настоящему эффективным руководителем.

Дополнительные материалы

Если хотите глубже погрузиться в тему, вот две книги, которые мне особенно близки:

Тимоти Голви – «Внутренняя игра». Классика коучинга. Книга о том, как внутренние барьеры мешают нам быть эффективными – и как преодолевать их с легкостью, как в игре.

Джон Уитмер – «Коучинг для руководителей». Практическое руководство: как применять коучинг в повседневной работе, на встречах, в управлении командой. Здесь нет теории ради теории – только конкретные инструменты.

Позвольте завершить статью не просто словами, а приглашением к действию. Сейчас, в этот момент, задумайтесь на минуту:

• Поблагодарите себя. За то, что вы прочитали эту статью, за интерес, за готовность учиться. Это уже шаг вперед.

• Какая мысль, идея или фраза останется с вами? Что вы выносите из статьи?

• Что вы можете сделать уже сегодня? Один маленький шаг – для себя или для своей команды, чтобы стать чуть эффективнее, чуть ближе к цели.

*************

Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART TECH EVENT.