CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом (ИТ отдел, менеджеры и прочее) с контролем выполнения

13.12.25

Функциональные - Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Универсальное и гибкое расширение предоставляет возможность ставить задачи исполнителям и контролировать их выполнение: учитывать сроки, просрочки по задачам, делать KPI в зависимости от количества задач, контролировать трудозатраты и закупку по задачам. Присутствует группировка по подразделениям, исполнителям, статусам задач и пр.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
CRM и постановка задач исполнителям (ИТ отдел, менеджеры и пр) с контролем выполнения
.cfe 81,83Kb
4 6 200 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

Преимущества решения

  • Отдельная подсистема с ролевой моделью
  • Документ "Задание исполнителю" с возможностью постановки задач, переноса сроков, изменения ответственного и сохранения истории изменений
  • Возможность фиксации трудозатрат
  • Возможность фиксации закупок по заданию
  • Гибкая подсистема отчётов

 

Функциональные возможности

 

 

Разработан документ "Задание исполнителю", видно, в каком статусе задача (в работе или завершена), тип задания(гибкий справочник "Типы заданий исполнителю").

 

 

В документе присутствует возможность просматривать историю состояний (хранится в отдельном регистре), осуществлять перенос сроков, контролировать трудозатраты и закупки по задачу, осуществлять ввод одной задачи на основании другой.

Реализована возможность хранения файлов. Используется типовой механизм - вы можете прикреплять любые файлы к заданию.

 

 

Фиксация трудозатрат

 

 

Фиксация закупок

 

 

Реализовано регламентное задание "Контроль задач (CRM и задачи)", которой по умолчанию выполняется 1 раз в день в 00-01, но вы можете настроить произвольное расписание в регламентных заданиях типовым способом. В результате выполнения этого регламентного задания просроченные задания попадут а отчёт "Просрочка заданий".

 

 

Отчёт "Состояния заявок" позволяет контролировать просроченные задания. Красные - просроченные, оранжевые - которые сегодня будут просроченные, жёлтые - которые завтра станут просроченными.

 

 

Есть сжатый вариант отчёта

 

 

Есть отчёт "Расходы по заданиям"

 

 

Отчёт для контроля трудозатрат "Трудозатраты по заданиям"

 

 

Пример использования

Если требуется настройка прав, то следует выключить галочку «Использовать основные роли для всех пользователей», чтобы можно было разграничить права.

Роли:

  • Основная роль (CRM и задачи)
  • Чтение запись (CRM и задачи)

Создаёте документ, заполняете необходимые поля. Если необходим перенос, после входа в документ заполняете "Следующая дата" и заполняете "Описание новое", чтобы отразить причину переноса срока. При необходимости прикрепляете файлы.

 

 

Вы можете выполнить любые настройки в отчётах, добавить произвольные фильтра и пр, так как отчёты сделаны на СКД.

Перечнем оснований заявки может быть большое количество документов и справочников.

 

 

Расширение разработано под "УТ/ КА / ERP", но сделано максимально "сбоку". Если и потребуется под другие конфигурации доработка, то она не будет значительной.

 
 Похожие публикации по 1С Управление торговлей, 1С Комплексная автоматизация, 1С ЕРП, которые могут Вас заинтересовать:

CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом

Продажи

Продажи и себестоимость без закрытия месяца

Бюджетирование - финансовое планирование (план/факт)

Анализ выполнения отгрузки и оплат от клиентов по заказам в разрезе менеджеров

Анализ продаж и упущенной прибыли, вывод средних сумм продаж в день – УТ 11, КА 2, ЕРП 2

Анализ продаж по менеджерам, видам и группам номенклатуры с динамикой и без динамики

Анализ продаж, себестоимости, выручки, прибыли и рентабельности помесячно и по покупателям

Продажи по номенклатуре с расчетом прибыли без закрытия месяца и без расчета себестоимости

Анализ валовой прибыли, выручки и закупочной стоимости - без закрытия месяца и без расчета себестоимости

Реестр розничных продаж с разбивкой по типу денежных средств

Прибыль по заказам клиентов без закрытия месяца (плановая)

Выполнение заказов клиентов

Анализ цен за период

Динамика цен продажи клиентам

Сравнение продаж двух периодов

Ведомость по переданной возвратной таре с учетом просрочки

Продажи по накладным с указанием адреса, номенклатуры, счета-фактуры, наименования магазина (склада) и количества продаж

Упущенная выгода, потери от отмены заказов и причины отмены заказов

Отправка отчетов о продажах на почту

Быстрая установка скидок одной кнопкой

Реестр заказов с отгрузкой по зонам доставки

Отгрузки и оплаты по заказам клиентов по менеджерам, организациям и партнерам с фильтрами

Закупки

Анализ закупок, продаж и остатков товара – УТ 11, КА 2, ЕРП 2

Закупки подотчетных лиц

Ведомость по выданным доверенностям

Реестр счетов поставщиков с документами оплаты

Рабочее место отдела закупок – цены предыдущих поставок

Последние закупки по номенклатуре

Остатки товаров организаций с себестоимостью и датами последних закупок

Взаиморасчеты и казначейство

Расчеты с клиентами с датой плана и факта платежа

Ведомость по долгам клиентов с учетом условий оплат

Ведомость по расчетам с клиентами по производителям продукции

Чистый денежный поток по статьям движения денежных средств

Групповая отправка писем о задолженности

Перемещение ДС между организациями по статьям ДДС

Реестр платежей поставщикам

Реестр оплат от покупателей

Склад и доставка

Неликвидные товары в ценах номенклатуры – УТ 11, КА 2, ЕРП 2

Анализ списания запасов в УТ, ЕРП, КА, УНФ с себестоимостью и ценой продажи без закрытия месяца

Остатки товаров на складах по последним поступлениям с указанием количества дней последнего поступления

Рабочее место доставки

Рабочее место кладовщика (отгрузка)

Рабочее место кладовщика (приемка)

Задания на перевозку по ордерам и распоряжениям

Анализ изменения себестоимости

Ведомость по товарам в плановых ценах с отклонением от себестоимости

Зарплата

Неиспользованные отпуска за период (КА, ЕРП, ЗУП)

Зарплата и кадры - подсистема для 1С: УТ 11

Администрирование

Поиск ошибок в учете - сравнение товаров на складах и товаров организаций

Проведение документов без контроля остатков

Сравнение товаров на складах организаций и себестоимости товаров

Актуализация реквизитов по виду номенклатуры

Сравнение значений констант - поиск расхождений в настройках двух баз

Проверено на следующих конфигурациях и релизах:

  • 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.22.131
  • 1С:ERP Управление предприятием 2, релизы 2.5.22.131
  • Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.22.131

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

См. также

Платные (руб)

Битрикс24 – это цифровое рабочее пространство для автоматизации вашей компании и работы сотрудников. Ставьте и контролируйте задачи, отправляйте файлы и голосовые сообщения, общайтесь в чате, обсуждайте планы и принимайте взвешенные решения. Используйте для работы десктопное и мобильное приложения. Мы проконсультируем по стоимости Bitrix24 и выбору нужного тарифа, а также поможем внедрить решение в вашем бизнесе!

159000 руб.

30.11.2020    33721    222    0    

70

Пользователь 1С:Предприятие 8 Управленческий учет Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.1 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

6500 руб.

10.11.2015    45683    44    1    

24

SALE! 50%

Мессенджеры и боты SMS рассылки Email рассылки Пользователь 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Расширение 1С с полным набором инструментов для качественных транзакционных, триггерных и маркетинговых рассылок Email, SMS, MAX, WhatsApp, Telegram. Даже простые уведомления об оплате счетов способны существенно упростить сбор дебиторской задолженности. Применение всех возможностей прямого маркетинга выводит коммуникацию с клиентами, уровень сервиса и лояльность на новый уровень.

6100 3050 руб.

07.04.2014    93160    74    200    

156

WEB-интеграция Анализ продаж Системный администратор Программист Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Модуль "Подсистема интеграции AmoCRM с 1С" позволяет обеспечить единое информационное пространство, в котором пользователи могут эффективно управлять клиентской базой, следить за статусами сделок и поддерживать актуальность данных как в AmoCRM, так и в 1С.

60000 руб.

07.05.2019    41023    75    45    

31

Рабочее место Оптовая торговля Розничная торговля Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

Данная обработка - удобный инструмент в 1С для менеджеров по продажам для повседневной работы с клиентами. Позволяет упростить весь цикл работы с клиентом: первичная консультация по наличию товара, быстрое оформление нового заказа, контроль исполнения заказов. Обработка будет особенно актуальна для компаний, работающих, в основном, с юридическими лицами.

18300 руб.

08.11.2016    65533    48    23    

70

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Россия Платные (руб)

Конфигурация KANBAN 1С, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.

5084 руб.

07.03.2023    16758    19    54    

65

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) протестирована на 1С:УПП 1.3. Под остальные конфигурации на обычных формах, возможно только самостоятельная адаптация.

8174 руб.

17.12.2018    42868    21    36    

40
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. AskerH 17.01.26 11:47 Сейчас в теме
Можно ли ставить задачу отделу в общем?
2. AskerH 17.01.26 11:50 Сейчас в теме
2) можно ли перенаправлять задачу к автору для уточнения каких-то моментов? Или в другой отдел
3. zhuravl 266 17.01.26 14:09 Сейчас в теме
1. На отдел в общем нет. Если надо на отдел в общем, сделайте пользователь "Общий для каждого отдела".
2. Исполнителя меняете и все.
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация