Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 4

Публикация № 1451560 01.06.21

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Сколько бизнес-аналитиков – столько и мнений: какая нотация лучше и какую следует использовать при моделировании бизнес-процессов. Рассмотрим следующую группу нотаций…

Действовать следует четко, быстро и решительно.
Бездействовать надо так же, за исключением второго пункта вышеприведенной инструкции.

(С) из Интернета

В сущности, все модели неправильны, но некоторые полезны.

Джордж Бокс

Вступление

В первой статье этого цикла мы рассмотрели какие методологий моделирования и описания бизнес-процессов сейчас существуют (//infostart.ru/public/1426878/).

Потом была вторая часть (//infostart.ru/1c/articles/1430187/), в которой рассмотрели все семейство нотаций IDEF.

А затем третья часть (//infostart.ru/1c/articles/1435952/), в которой была рассмотрена такая интересная отечественная нотация, как ДРАКОН, а также UML, блок-схемы, CPN, EPC, ARIS и нотация Йордана - Де Марко.

Как уже заметили, что это далеко не все нотации, и «за бортом» осталось еще много не рассмотренных в цикле данных статей. Например, очень популярная нотация BPMN. Начнем с нее.

Краткое описание нотаций

BPMN

О том, что такое BPMN, написано очень много. Нотация популярная, поэтому рассмотрим ее очень кратко.

BPMN (Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов) – это система условных обозначений (нотация) и их описания в XML для моделирования бизнес-процессов. Разработана Business Process Management Initiative (BPMI.org) и поддерживается Object Management Group (OMG).

BPMN является частью двух составляющих:

  • BPM (Business Process Modeling / Management) – это среда непосредственного моделирования бизнес-процессов или это управление бизнес-процессами, т.е. общая система, частью которой и является Business Process Modeling.
  • BPMS (Business Process Modeling System) – это инструменты для исполнения созданных моделей бизнес-процессов. Инструментами могут быть такие программные продукты как: MS Visio, Business Studio, Bizagi, Camunda, ELMA и др. Или это могут быть системы управления, в которых производится моделирование, а также исполнение бизнес-процессов.

Основные характеристики:

  • Нотация BPMN предназначена для описания предметной области реального бизнеса.
  • BPMN не описывает IT системы.
  • Основное отличие данной нотации от других графических систем: в ней задействованы, как и программные системы, так и люди (клиенты, поставщики, сотрудники организации).
  • В регламентированном описании бизнес-процессов в данной нотации используется около 10 значков без привязки к определенной методологии.

Для чего используется:

  • Главная задача: моделирование и описание бизнес-процессов так, чтобы они были понятны всем заинтересованным лицам – от пользователей до бизнес-аналитиков.
  • Модели бизнес-процессов в нотации BPMN используются для:
    • анализа и совершенствования бизнес-процессов;
    • исполнения бизнес-процессов с помощью BPMS-систем;
    • контроля за ходом выполнением бизнес-процессов;
    • оптимизации, улучшения и реинжиниринга бизнес-процессов.

Преимущества:

  • Не сложнее других нотаций (например: IDEF, DFD, EPC, UML);
  • Понятна без предварительного обучения на базовом уровне;
  • Хорошо подходит для коммуникаций «Бизнес-аналитик – Бизнес»;
  • Подходит для описания не только бизнес-процессов, но и архитектуры предприятия (Enterprise Architecture);
  • BPMN – это нотация, на базе которой можно создавать средства BPMN-моделирования;
  • BPMN может моделировать исполняемые процессы, с высоким уровнем формализации;
  • BPMN имеет унифицированный XML-формат хранения (экспорта-импорта) диаграмм.

Недостатки:

  • BPMN нотация имеет значительное количество понятий и терминов, которые нужно знать при ее использовании;
  • Расширенная функциональность требует более глубокого и детального изучения для последующего использования;
  • Необходимо знание основ бизнес-анализа: очень важна грамотная структура и четкая последовательность.
  • BPMN предлагает только нотацию для описания бизнес-процессов, в нем нет нотации для описания организационной структуры, информационной модели, дерева целей и др. Это является ограничителем использования данной методологии.
  • В целом BPMN-нотация содержит более 100 различных символов, поэтому часто случается так, что ВРМ-модель процесса сложна для прочтения как пользователям (Заказчикам), так и экспертам в области бизнес-моделирования.
  • BPMN описывает только архитектуру процессов предприятия (архитектурный язык), и не годиться для описания информационной архитектуры предприятия (входящих, исходящих и внутренних документов, маршрутов и способов документооборота и т.д.), а значит, BPMN-описания практически бесполезны в случае внедрения ECM-решений (Enterprise Content Management).
  • Язык BPMN непригоден для описания коммуникационной архитектуры предприятия: позиций и полномочий, просьб и приказов, распоряжений и обещаний.

Пример диаграммы:

Нотации ER-диаграмм

Модель «Сущность-связь» (Entity Relationship Model, ER-model) – один из наиболее известных и получивших широкое распространение методов семантического моделирования. Разработана П. Ченом в 1976 г.

ER-модель представляет собой формальную конструкцию, которая сама по себе не предписывает никаких графических средств ее визуализации. В качестве стандартной графической нотации, с помощью которой можно визуализировать ER-модель, была предложена диаграмма «Сущность-связь».

Диаграмма «Сущность-связь» (ERD, Entity-Relationship Diagram, ER-диаграмма) – это разновидность блок-схемы, где показано, как разные «сущности» (люди, объекты, концепции и так далее) связаны между собой внутри системы. ER-диаграммы чаще всего применяются для проектирования и отладки реляционных баз данных в сфере образования, исследования и разработки программного обеспечения и информационных систем для бизнеса. ER-диаграммы полагаются на стандартный набор символов, включая прямоугольники, ромбы, овалы и соединительные линии, для отображения сущностей, их атрибутов и связей. Эти диаграммы устроены по тому же принципу, что и грамматические структуры: сущности выполняют роль существительных, а связи – глаголов.

Основные характеристики:

Диаграмма «Сущность-связь» (ER-диаграмма) в некотором смысле является абстрактным макетом базы данных, поэтому для ее моделирования был разработан ряд правил, которые облегчают переход от диаграмм к реляционным отношениям:

  • Основной элемент: Сущность – это физическое представление логической группировки данных. Сущности представляют собой объекты, данные о которых корпорация заинтересована сохранять;
  • Каждый правильный (сильный) тип сущности соответствует базовому реляционному отношению;
  • Каждая бинарная связь типа «многие-ко-многим» также соответствует отдельному отношению, которое должно включать в себя два внешних ключа, ссылающихся на потенциальные ключи отношений, соответствующих сущностям – участникам связи;
  • Связь типа «один-ко-многим» между сильными сущностями может быть представлена с помощью внешнего ключа и не требует отдельного отношения;
  • Связь слабого объекта с сильным, от которого он зависит, является связью типа «многие-к-одному» и может быть представлена внешним ключом. В некоторых случаях, когда и сильная, и подчиняющаяся ей слабая сущности представлены одним реляционным отношением, внешний ключ может ссылаться на первичный ключ своего же отношения;
  • Атрибуты сущностей приводятся к атрибутам отношений;
  • В случае более чем бинарной связи (n-арной), обычно вводят (n + 1) отношение: по одному на каждую сущность и одну на связь.

Для чего используется:

  • Используется при высокоуровневом (концептуальном) проектировании баз данных. С ее помощью можно выделить ключевые сущности и обозначить связи, которые могут устанавливаться между этими сущностями.
  • Во время проектирования баз данных происходит преобразование ER-модели в конкретную схему базы данных на основе выбранной модели данных (реляционной, объектной, сетевой или др.).

Преимущества:

  • Основными преимуществами ER-диаграммы являются наглядность и возможность представлять произвольное количество данных с любым количеством свойств.
  • На ER-диаграммах основано множество систем автоматизированного проектирования баз данных.
  • Диаграмму «Сущность-связь» (ER-диаграмму) можно считать инструментом концептуального уровня.
  • Диаграммы «Сущность-связь» (ER-диаграммы) являются развитой системой зависимости и ограничений целостности.
  • ER-диаграммы являются способом проектирования данных и позволяют идентифицировать понятия предметной области и связи между ними, и дают легкий удобный графический интерфейс, который описывает структуру базы данных.

Недостатки:

  • ER-модель позволяет сделать «статический снимок» сущностей и связей между ними в данной предметной области.
  • Для описания процессов информационного обмена между сущностями предметной области необходимо использовать другие методики (вместе или вместо ER моделирования), например, ODL (Object Definition Language), UML (Unified Modeling Language), DFD (Data Flow Diagrams).

Самые распространенные нотации (графические модели) ER-диаграмм:

  • Классическая нотация Питера Чена (Peter Chen Notation);
  • Нотация Р. Баркера (Barker Notation);
  • Нотация IE (Information Engineering) информационного проектирования: нотация К. Финкельштейна (C. Finkelstein), нотация Дж. Мартина (James Martin) или «Вороньи лапки» (Crow’s Foot);
  • Нотации IDEF1 и IDEF1X (Integration Definition for Information Modeling);
  • Нотация Ч. Бахмана;
  • Нотация Ж.-Р. Абриаля (мин-макс);
  • Диаграммы классов UML.

Нотации IDEF1 и IDEF1X и UML были рассмотрены ранее, поэтому в этой статье они уже описываться не будут.

Нотация Питера Чена

Оригинальная работа Питера Чена (Peter Chen) «The Entity Relationship Model - Toward A Unified View of Data» («Модель сущность-связь – Унифицированное представление данных») обычно цитируется как основополагающая для методологии ERD.

Множества сущностей изображаются в виде прямоугольников, множества отношений изображаются в виде ромбов. Если сущность участвует в отношении, они связаны линией. Если отношение не является обязательным, то линия пунктирная. Атрибуты изображаются в виде овалов и связываются линией с одним отношением или с одной сущностью.

Нотация Р. Баркера (Barker Notation)

Нотация Баркера относится к нотации ERD. Разработана Ричардом Баркером, Ян Палмером, Гарри Эллисом и др. во время работы в британской консалтинговой фирме CACI около 1981 года. Обозначения были сформулированы Р. Баркером, когда он присоединился к Oracle, и точно определены в его книге «Entity Relationship Modeling», как часть серии книг по CASE методам. Эта нотация используется и сейчас в инструментах моделирования Oracle CASE. Нотация представляет собой разновидность стиля моделирования данных «Воронья лапка», который многие предпочитают оригинальному стилю П. Чена при моделировании ERD из-за большей удобочитаемости и эффективного использования пространства для рисования.

Основы обозначений данной нотации. Сущность обозначается прямоугольниками, внутри которых приводится список атрибутов. Ключевые атрибуты отмечаются символом # (решетка). Связи обозначаются линиями с именами, место соединения связи и сущности определяют кардинальность связи.

Нотация IE (Information Engineering) информационного проектирования: нотация К. Финкельштейна (C. Finkelstein), нотация Дж. Мартина (James Martin) или «Вороньи лапки»

Родоначальником данной методологии (нотации) является Клайв Финкельштейн (Clive Finkelstein). Дальнейшее ее совершенствование связано с именами Джеймса Мартина (James Martin) и Чарльза Рихтера (Charles M. Richter). Так же можно встретить название – «Воронья лапка» (Crow’s Foot) («Куринная лапка») или «Вилка» (Fork), основу в данную нотацию предложена Гордоном Эверестом (Gordon Everest), и она также может носить название «Перевернутая стрелка» (Inverted Arrow). По графическому отображению и семантике элементов модели, нотация IE напоминает IDEF1X. Ее отличительной особенностью является указание мощности связей не в виде буквенно-цифрового обозначений, а с помощью графических элементов:

  • o – ноль;
  • | – один;
  • || – один и только один (строго один). Обычно указывается со стороны родительской таблицы;
  •   – много (больше 0). Данный элемент иногда называют «Вороньей (куриной) лапкой» (Crow’s Foot).

В нотации IE сущность отображается в виде прямоугольника, содержащего его имя.

Согласно данной нотации, сущность изображается в виде прямоугольника, содержащем ее имя, выражаемое существительным. Имя сущности должно быть уникальным в рамках одной модели. При этом, имя сущности – это имя типа, а не конкретного экземпляра данного типа. Экземпляром сущности называется конкретный представитель данной сущности.

Основы обозначений данной нотации. Атрибуты сущности записываются внутри прямоугольника, изображающего сущность. Связь изображается линией, которая соединяет две сущности, участвующие в отношении. Множественность связи изображается в виде вилки. Необязательные связи помечаются кружком.

Нотация Ч. Бахмана

Одним из способов представления формализованного описания предметной области информационной системы в рамках модели «Сущность-связь» является использование техники специальных диаграмм, которая была предложена известным американским специалистом в области баз данных Ч. Бахманом.

В диаграммах Бахмана объекты (сущности) представляются вершинами некоторого математического графа, а связи – дугами графа. Виды и свойства связей-отношений объектов отображаются направленностью, специальным оформлением дуг и расположением вершин графа. Недостаток данной нотации заключается в ее статичности, которая не позволяет наглядно и непосредственно отображать процессы, в которые вовлечены сущности и которым подвержены отношения (связи).

Отчасти подобные проблемы преодолеваются введением дополнительных сущностей, выражающих собственно процессы и ситуации – событие, действие, момент времени. Аналогичным образом в некоторых случаях вводятся пространственные сущности для адекватного представления сущностей и отношений предметной области – маршрут, место, населенный пункт, здание, элемент здания, зона и т.д.

Нотация Ж.-Р. Абриаля (мин-макс)

Нотация Жана-Раймона Абриаля разработанная в 1974 году. В тот же год введено и ее обозначение (min, max), как часть семантической модели, которая конкурировала с моделью Чена. Однако, нотация П. Чена ассимилировала с нотацией (min, max), и ее можно концептуально использовать независимо от нотации Ж.-Р. Абриаля в качестве дополнения к нотации П. Чена.

Отличия нотации П. Чена от нотации (min, max) состоит в том, что нотация Чена допускает только ограниченные утверждения об отношениях. Обозначение (min, max) позволяет точно выразить как нижнюю, так и верхнюю границы.

В нотации (min, max) упорядоченная пара с минимальным и максимальным значением указывается для каждого типа сущности, участвующего в связи. Эти значения указывают минимальное количество характеристик взаимосвязи, в которых должны участвовать характеристики объекта, и максимальное количество, в которых им разрешено участвовать.

Нотация Гейна - Сарсона (Gane / Sarson)

Основу методологии DFD составляет графический язык описания процессов. Авторами одной из первых графических нотаций DFD (1979 г.) стали Эд Йордан (Yourdon) и Том де Марко (DeMarko). В настоящее время наиболее распространенной является нотация Гейна - Сарсона (Gane - Sarson).

Основные характеристики:

  • Включает в себя такие элементы, как функциональный блок, отражающий функцию (операцию) моделируемой системы, в рамках которой идет преобразование данных, стрелки, показывающие движение данных между функциями, операциями, т. e. входящие и исходящие потоки, внешние субъекты, которые предоставляют и получают данные, хранилища данных, в которых данные собираются и хранятся.
  • Главными элементами DFD-диаграммы являются функциональный блок и стрелки, то они на DFD-диаграмме должны присутствовать всегда. Хранилища данных и внешние субъекты могут быть представлены на диаграмме, а могут и отсутствовать.
  • Внешними субъектами являются субъекты внешнего окружения организации (например, поставщики, клиенты), структурные подразделения, должностные лица, информационные системы и пр., от кого может поступать информация, которая используется для инициации описываемого бизнес-процесса.
  • С помощью элемента «Хранилище данных» отражается место временного хранения промежуточных результатов обработки информации. Изображается хранилище данных в виде прямоугольника без одной стороны, в середине которого показывается его название.
  • В нотацию был введен дополнительный объект, с помощью которого показываются места бизнес-процесса, в которых храниться информация либо математические ресурсы. Примеры таких мест – архив, в котором хранятся документы, база данных, в которой храниться информация, либо склад, на котором хранятся материальные ресурсы. Данный объект получил название – хранилище данных. На DFD-схемах в нотации Гейна - Сарсона и Йордана - Де Марко также используются объекты, показывающие внешние субъекты, с которыми бизнес-процесс взаимодействует. Данные объекты называются внешними сущностями.

Для чего используется:

  • С помощью нотации в модели бизнес-процесса можно показать не только потоки данных и операций, которые осуществляются над ними, но еще и хранилища этих ресурсов, а также внешние субъекты (сущности).

Преимущества:

  • Способность нотации точно определять внешние сущности, при этом используя анализ потоков информации внутри и за пределами системы.
  • Способность проектирование сверху вниз.
  • Описание процессов нижнего уровня. Это нужно для преодоления логической незавершенности модели и построении полностью функциональной спецификации для разрабатываемой системы.

Недостатки:

  • Из главных недостатков можно выделить: невозможность анализа временных промежутков в процессе преобразования данных, необходимость ввода управляющих процессов.

Пример диаграммы:

 

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

Итак, в целом мы рассмотрели все возможные нотации описания и моделирования бизнес-процессов. Кто знает еще какие нотации, которые было бы интересно посмотреть и понять? 😊

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. ccapt 07.06.21 10:43 Сейчас в теме
"BPMN является частью двух составляющих". частью составляющих ... 🤔
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    43096    raiml    37    

Использование PlantUML в Redmine

Управление проектом Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В статье опишу порядок настройки плагина PlantUML для Redmine 4.2

вчера в 09:18    99    malikov_pro    0    

Детские механизмы для взрослых людей

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Попытки структурировать свое рабочее время, мысли, задачи, хранение файлов и др. предпринимаются всеми и всегда. Правда, с большим или меньшим успехом. В этой статье я расскажу об одном старинном и вполне успешном способе – ментальных картах.

06.09.2021    1061    ashtey    6    

Берримор, ты потерял рецепт овсянки? Не беда, нам поможет DFD!

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Методология DFD наряду с нотациями IDEF0 и IDEF3 входит в тройку популярных методологий описания бизнес-процессов. Мы не говорим о современных нотациях eEPC или BPMN, мы говорим о классике.

16.08.2021    1068    ashtey    2    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    34706    raiml    10    

Мухи отдельно, котлеты отдельно. Или когда использовать IDEF3?

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

С нотацией IDEF0 разобрались, теперь поговорим о следующем представителе семейства IDEF – нотации IDEF3.

08.08.2021    1472    ashtey    6    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 3

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Итак, сейчас рассмотрим уже самые разнообразные графические нотации и начнем с очень неожиданной – ДРАКОНа.

03.05.2021    2437    ashtey    13    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 2

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Самая суть – графическая нотация моделирования бизнес-процессов. Какие бывают и когда их использовать… Начнем с семейства нотаций IDEF.

22.04.2021    5094    ashtey    1    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28588    Gavrik    11    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 1

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Их действительно много – разных нотаций и методологий моделирования бизнес-процессов. Как понять, какую выбрать?

19.04.2021    12113    ashtey    6    

Котлеты по-одесски, или с чем кушать IDEF0

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В статье я расскажу, как же приготовить котлеты с помощью нотации IDEF0.

23.03.2021    2054    ashtey    5    

"БИП: Бизнес-Процессы". Пример настройки сценария "Обработка интернет-заказа клиента"

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки сценария бизнес-процесса в системе «БИП: Бизнес-Процессы» на примере обработки интернет-заказа.

17.03.2021    919    YuriYuriev    0    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    32332    CheBurator    36    

Как получить из текста в BPMN схему. Видеоинструкция

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как показывает практика описания процесса, для многих людей непонятно, в какой последовательности описывать процесс. Прочитав данную статью, вы поймете, как описывать и какой минимальный набор действий необходимо сделать для получения описания процесса d нотации BPMN. Вы также можете использовать последовательность, описанную в статье, и для описания процесса в нотации IDEF3.

16.02.2021    1102    raiml    3    

«БИП: Бизнес-Процессы». Интеграция с Telegram и Конструктор чат-ботов

Управление бизнес-процессами (BPM) Интеграция v8 УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений в системе «БИП: Бизнес-Процессы» с использованием мессенджера Telegram. Также, приводятся примеры создания и настройки произвольных чат-ботов с использованием Конструктора чат-ботов.

15.02.2021    1156    YuriYuriev    0    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада, я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    12151    e_ivanova    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38480    raiml    14    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    2486    e_ivanova    6    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    4771    ashtey    11    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    12954    ashtey    5    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №5. Система оповещений

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений по сценариям в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

16.09.2020    1098    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №4. Графика

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки графических карт сценариев в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

28.08.2020    1452    YuriYuriev    0    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3600    MariaTemchina    4    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    27897    izidavld    69    

Альтернативный подход к построению архитектуры Бизнес-Процессов.

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы Россия Бесплатно (free)

Возникла идея: сделать универсальный механизм построения Бизнес-процессов с использованием объекта метаданных, который вообще говоря для этого и предназначен – «Бизнес-процессы».

14.08.2020    1605    Плохой    1    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №3. Права и связи

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки и использования системы «БИП: Бизнес-Процессы». Примеры приводятся в конфигурации «1С: Управление Торговлей», ред. 11.4 с подключенным расширением «БИП: Мета-Бизнес-Процессы».

11.08.2020    1623    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №2

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводится пример настройки бизнес-процесса и демонстрация применения программного кода в режиме "Предприятие" с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

30.06.2020    3076    YuriYuriev    0    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22911    pro-rok    15    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №1

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

В статье приводится несколько примеров настройки бизнес-процессов с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Только пользовательский режим. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

26.06.2020    2732    YuriYuriev    0    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    6469    SergeyN    0    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    13997    comol    95    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29436    nurpoz    108    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    38938    YPermitin    19    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5410    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    5062    Arsen1986    6    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    67309    stvorl    185    

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    11233    MaximumIT    12    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) NFC, RFID v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    11758    rpgshnik    16    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31735    Kate_Palmova    59    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    12070    1c-intelligence    50    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    16395    soulner    2    

Завязка истории про переход одной дистрибьюторской конторы с УТ 10.3 на УТ 11

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Шумел камыш, деревья гнулись... Ничто не предвещало беды... Ну или как там обычно начинается завязка истории про переход с УТ 10.3 на УТ 11 :)

14.02.2019    6290    1c.pro.fun    24    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    28027    support    5    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    34153    roman72    30    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    10202    AntonSm    4    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10589    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7980    1c-intelligence    12    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    13266    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    38498    alis112358    67