Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 3

Публикация № 1435952

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Итак, сейчас рассмотрим уже самые разнообразные графические нотации и начнем с очень неожиданной – ДРАКОНа.

Инструкция: «Запрещено разбирать устройство. В нем нет деталей, которые мог бы отремонтировать пользователь». Производитель меня заинтриговал. Практически провоцирует. (С) из Интернета

Вступление

В первой статье этого цикла мы рассмотрели, какие методологии моделирования и описания бизнес-процессов сейчас существуют (//infostart.ru/public/1426878/).

Потом была вторая часть (//infostart.ru/public/1430187/) в которой мы рассмотрели уже непосредственно нотации (сами графические инструменты), а именно все нотации семейства IDEF.

Остался еще достаточно большой перечень нотаций, которые популярны и востребованы аналитиками при описании бизнес-процессов. Рассмотрим теперь их.

И начнем мы с очень интересной нотации – отечественной разработки – языка ДРАКОН.

Краткое описание нотаций

ДРАКОН

ДРАКОН – это визуальный алгоритмический язык программирования и моделирования, разработанный в СССР и сейчас доступный. Расшифровывается как: Дружелюбный Русский Алгоритмический язык, Который Обеспечивает Наглядность.

Основа языка – блок-схемы по ГОСТ 19.701-90 и ISO 5807-85.

Немного истории, как появился данный язык программирования. Он был частью космической программы «Буран». Начало разработки приходится на 1986 Министерством общего машиностроения СССР (Научно-производственный центр автоматики и приборостроения им. акад. Н.А. Пилюгина, Москва) и Академия наук СССР (Институт прикладной математики им. М.В. Келдыша). Основные работы по разработке языка были закончены в 1996 году (спустя 3 года после закрытия программы «Буран»). В этот момент была создана автоматизированная система проектирования программных систем (CASE-технология) ГРАФИТ-ФЛОКС.

Так на основе трех языков ПРОЛ2 (для разработки бортовых комплексных программ Бурана), ДИПОЛЬ (для создания наземных программ Бурана) и ЛАКС (для моделирования) В. Паронджановым был разработан единый универсальный язык программирования и моделирования.

На начальном этапе развития информация о ДРАКОНе была недоступна для пользователей, так как работы по ракетно-космическим программам и, в частности, по космической программе Буран были строго засекречены как составляющие государственную тайну.

В результате политики гласности и рассекречивания ранее закрытых сведений о проектах, появилась возможность приспособить инструментальные средства языка ДРАКОН для гражданских нужд широкого применения на персональных компьютерах. Сфера применения языка стала постепенно выходить за рамками ракетно-космической техники, например для решения задач в предметных областях и отраслях экономики. В открытой литературе стали доступны публикации по языку ДРАКОН.

Фундаментальной основой языка являются собственно блок-схема, диаграмма Насси-Шнейдермана (Nassi-Shneiderman diagram), псевдокод (язык описания алгоритмов) и др.

А основой алгоритмического языка моделирования являются диаграммы поведения языка UML: диаграмма деятельности (Activity diagram), диаграмма состояний (UML State machine) и некоторые диаграммы взаимодействия, например, диаграмма синхронизации (Timing diagram).

Графическое изображение языка ДРАКОН. Основой графического синтаксиса языка ДРАКОН является графический алфавит. Икона – графический элемент (графическая фигура). Язык ДРАКОН содержит 27 икон. Для каждой иконы задана ориентация, однозначно показано направление соединительных линий, входов и выходов. Благодаря жестко заданной ориентации икон и соединительных линий в большинстве случаев отпадает необходимость использовать стрелки. Сама блок-схема, отображающая порядок действий с точно определенными свойствами, называется дракон-схема.

Для чего используется:

  • Создан для описания требований к программному обеспечению, которое управляет космическим кораблем;
  • Вне аэрокосмической отрасли – для описания программных систем различных типов (разработки решений на базе 1С и не только и для их автоматизации, хранение кода этих решений);
  • Используется в медицинских алгоритмах;
  • Помогает организовать бизнес-процессы в компаниях (описания бизнес-процессов и их аудит, организация обучения сотрудников, инструкции пользователей).

Преимущества:

  • Понятность – легкое визуальное восприятие;
  • Простота – небольшое количество схем и элементов, которые позволяют описывать всю логику;
  • Есть возможность хранения кода разработки.

Недостатки:

  • Нет фирмы, которая поддерживает и развивает язык программирования и моделирования ДРАКОН, а также его инструменты. Сейчас этот язык существует как идея, и не существует как товарный продукт. Все держится на работе и труде энтузиастов.
  • Инструментальные средства языка ДРАКОН имеют экспериментальный характер и нуждаются в совершенствовании. Доступны для использования следующие инструментальные средства:
    • ИС Дракон (коммерческая программа) разработчик Геннадий Тышов (Россия, Северодвинск);
    • DrakonHub разработчик Stepan Mitkin (Норвегия).
  • Отсутствует стандарт языка ДРАКОН. В качестве стандарта используются книги:
    • Паронджанов В. Д. Алгоритмы и жизнеритмы на языке ДРАКОН. Разработка алгоритмов. Безошибочные алгоритмы. – М.: Препринт, 2019. – 374 с.
    • Паронджанов В. Д. Учись писать, читать и понимать алгоритмы. Алгоритмы для правильного мышления. Основы алгоритмизации. – М.: ДМК Пресс, 2012, 2014, 2016. – 520 с.
  • Очень маленькая доля рынка использования данного языка

Пример диаграммы:

Блок-схемы

Блок-схема – это распространенный тип схем (графических моделей), описывающий алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединённых между собой линиями, указывающими направление последовательности.

Один из простейших способов, но от этого не менее важный и актуальный способ описания бизнес-процессов. Имеет много общего с другими нотациями моделирования.

Для разработки блок-схем могут быть использованы стандартные офисные программные продукты, например MS Word или MS Visio.

Ключевые особенности:

  • Множество вариантов использования.
  • Может использоваться как основа для других нотаций.
  • В основе заложен набор легко понимаемых и узнаваемых символов.
  • Является предшественником многих нотаций.

Для чего используется:

  • Для быстрого описания процессов, где не требуется использование специальных нотаций или нет жесткой регламентации.
  • Когда есть необходимость в описании бизнес-процессов, но отсутствуют специализированные средства моделирования.

Преимущества:

  • Хорошо воспринимается пользователями, не нужна первичная подготовка.
  • Не несет существенных затрат при использовании.
  • Поддерживается большинством программных средств.

Недостатки:

  • Существуют различные визуальные отображения.
  • Может не хватать точности при описании сложных бизнес-процессов.
  • Нет устоявшихся наборов правил отображения.
  • Не является подходящим средством для описания сложных процессов.

Пример диаграммы:

UML

UML (Unified Modeling Language) – унифицированный язык моделирования, язык графического описания для объектного моделирования в области разработки программного обеспечения, для моделирования бизнес-процессов, системного проектирования и отображения организационных структур.

UML является языком широкого профиля, это открытый стандарт, использующий графические обозначения для создания абстрактной модели системы, называемой UML-моделью. UML был создан для определения, визуализации, проектирования и документирования, в основном, программных систем. UML не является языком программирования, но на основании UML-моделей возможна генерация кода.

Основные характеристики:

  • Представляет собой набор из более чем десяти связанных друг с другом нотаций и методов моделирования.
  • Способен описывать связи типа родительский-дочерний объекты и более сложные взаимосвязи.
  • Набор символов разный в разных нотациях.

Для чего используется:

  • Для документирования сценариев использования.
  • Для спецификации требований к информационным системам.
  • Для проектирования работы системы на уровне ниже, чем уровень процесса, который моделируется другими средствами.
  • Для описания и проектирования структур данных.
  • Для описания низкоуровневых потоков работ.

В UML используются следующие виды диаграмм (для исключения неоднозначности приведены также обозначения на английском языке):

Преимущества:

  • Возможность посмотреть на задачу с разных точек зрения.
  • Сравнительная проста для чтения после достаточно быстрого ознакомления с синтаксисом.
  • Широкое сообщество пользователей.
  • Реализован в большинстве средств моделирования.
  • Множество книг и источников информации.

Недостатки:

  • Создан изначально для моделирования программного обеспечения, моделирование бизнес-процессов – второстепенная задача.
  • Разные средства моделирования могут реализовывать нотацию по-разному.
  • Необходимость знания различных диаграмм и их нотаций.

Пример диаграммы:

CPN

Раскрашенная сеть Петри (также цветная, окрашенная; Coloured Petri Net, CP-net) – это графоориентированный язык для проектирования, описания, имитации и контроля распределенных и параллельных систем. Один из видов сетей Петри, позволяющий различать виды меток, используемые в сети. Для этого каждой метке приписывается некоторое значение, обычно называемое цветом (цвета принято применять для удобства визуализации, и чтобы подчеркнуть, что над значениями меток в рамках формализма невозможны никакие операции, кроме проверки равенства). В процессе имитационного моделирования метке невозможно присвоить новое значение; в то же время, вместо цвета меткам могут быть приписаны значения, обладающие сложной внутренней структурой, то есть относящиеся к сложным типам данных и эти значения могут быть использованы в условиях срабатывания переходов.

Теория раскрашенных сетей Петри разрабатывается более 20 лет рабочей группой (CPN Group) университета г. Орхуса (University of Aarhus, Denmark) под руководством профессора Курта Йенсена (Kurt Jensen).

Кроме раскрашенных сетей Петри, группой разработано несколько других вариантов расширений сетей Петри, и поддержка их всех реализована в одном программном пакете – CPN-Tools, по этой причине можно найти, что раскрашенными сетями Петри называют и другие разработки CPN Group.

В качестве программного представления цветных сетей Петри используется специальная версия языка MLCPN ML, являющуюся расширенной версией SML/NJ.

Графические элементы. Граф сети Петри – двудольный ориентированный граф. Он состоит из вершин двух типов: позиций, представленных кругами или овалами и переходов, представленных прямоугольниками. Дуги соединяют позиции и переходы. В сетях Петри также используется понятие фишки. Фишка – динамический элемент, расположенный в позициях, который перемещается в результате срабатывания перехода. В классических сетях Петри все фишки одинаковые и элементарные. В раскрашенных сетях Петри фишки различные.

Основные характеристики:

  • Формальная модель сетей Петри отличается хорошо разработанным математическим аппаратом.

Для чего используется:

  • Применяется для моделирования сетей.
  • Применительно к вычислительным сетям CP-модели воспроизводят:
    • процессы генерации сообщений приложениями;
    • разбиение сообщений на пакеты и кадры определенных протоколов;
    • задержки, связанные с обработкой сообщений, пакетов и кадров внутри операционной системы;
    • процесс получения доступа компьютерам в разделяемой сетевой среде;
    • процесс обработки поступающих пакетов маршрутизатором и т.д.

Преимущества:

  • Позволяют получить значительно более краткие и удобные описания, в отличие от тех, которые могут быть получены с помощью простых сетей Петри.
  • Есть возможность осуществлять описание значительно более сложных систем и анализировать процессы преобразования данных с помощью общепринятых выражений вместо сложного набора позиций, переходов и дуг.
  • Позволяет моделировать асинхронность и недетерминизм параллельных независимых событий, конфликтные взаимодействия между процессами.
  • Позволяет использовать единые методологические позиции для описания программного обеспечения, аппаратных средств и информационного обмена между системами.
  • Предоставляет возможность введения любой степени иерархической детализации описываемых программных и аппаратных подсистем модели.

Недостатки:

  • Необходимость знания разработчиком специфического языка описания моделей;
  • Отсутствие использования принципов объектно-ориентированного подхода;
  • Низкая гибкость и трудоемкость описания систем в случае их декомпозиции до уровня некоторых элементарных операций.

Пример диаграммы:

Рассмотрим пример известного нам уже Саввы Игнатьевича, который будет кушать пирог. Есть две фишки: Савва Игнатьевич, пирог. Голодный Савва Игнатьевич становится сытым после того, как съедает пирог.

Определены два множества цветов: множество s с элементом Савва Игнатьевич и множество p с элементом Пирог. Позиции Голодный Савва Игнатьевич и Сытый Савва Игнатьевич имеют множество цветов s с фишкой Савва Игнатьевич. Позиция Еда имеет множество цветов p с фишкой Пирог. Чтобы запустить переход Кушать, необходимо наличие двух фишек: Савва Игнатьевич и Пирог. Переменные x и y используются, чтобы извлечь фишки из входных позиций и поместить новую фишку в выходную позицию. Пример иллюстрирует способ, с помощью которого могут быть обработаны различные типы фишек.

EPC

Событийная цепочка процессов (EPC-диаграмма, Event-driven Process Chain) — тип блок-схемы, используемой для бизнес-моделирования, а также нотация для моделирования процессов, входящая в методологию ARIS. EPC может быть использована для настройки системы планирования ресурсов предприятия (ERP), и для улучшений бизнес-процессов.

Модель процесса в нотации EPC представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций. Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие ее. Слияние и ветвление потоков управления осуществляется с использованием операторов

«Процессная цепочка, управляемая событиями» (EPC) может быть и очень простой, и очень сложной. В качестве «событий» в EPC рассматривается начало и завершение шагов процесса, называемых «функциями». Таким образом, процесс состоит из последовательностей «событие–функция–событие». Также в EPC широко используются логические операторы, называемые «правила». Основные правила «И», «ИЛИ», «исключающее ИЛИ» отображают решения, проверку условий, распараллеливание и схождение потоков. Простейшая EPC-модель состоит из этих элементов, соединенных стрелками.

Основные характеристики:

  • Нотация EPC была разработана в начале 1990-х годов профессором Августом-Вильгельмом Шеером (August-Wilhelm Scheer) как часть методологии ARIS.
  • Может использоваться в сочетании с вертикальными или горизонтальными дорожками.
  • В основе лежит набор легко узнаваемых символов, может расширяться большим количеством дополнительных или специальных символов.

Для чего используется:

  • Для моделирования сложных наборов процессов с многочисленными интерфейсами и несколькими уровнями детализации.
  • Для детальной проработки процессов, идентифицированных на уровне корпоративного процессного фреймворка.

Преимущества:

  • Широко используется и хорошо воспринимается в Германии и в других европейских странах, особенно в транснациональных компаниях.
  • Может использоваться в качестве средства коллективной работы функциональными экспертами, не имеющими большого опыта моделирования.
  • Можно расширять модели дорожками или дополнительными типами элементов, описывающими исполнителей, системы, информацию.
  • Одна из самых мощных и универсальных нотаций в части описания ограничений процесса.

Недостатки:

  • Необходимо первичное обучение основам моделирования в этой нотации.
  • Нотация полноценно реализована только в программных продуктах семейства ARIS.

Пример диаграммы:

ARIS

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems, проектирование интегрированных информационных систем) – это одна из современных методологий бизнес-моделирования, получившая широкое распространение.

Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что позволяет использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику.

Модели методологии ARIS:

  • OD – Objective diagram – Диаграмма целей
    Модель описывает стратегические цели компании и х взаимосвязь с другими элементами организации.
  • PST – Product/Service tree – Дерево продуктов и услуг
    Модель описывает продукты и услуги, производимые компанией, и их взаимосвязь с другими элементами организации.
  • FT – Function tree – Дерево функций
    Модель описывает функции, выполняемые в компании и их иерархию.
  • FAD – Function allocation diagram – Диаграмма окружения процессов
    Процессная модель описывает окружение бизнес-процессов.
  • VACD – Value added chain diagram – Диаграмма цепочки добавленной стоимости
    Процессная модель – аналог классического стандарта DFD. Применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.
  • PSM – Process selection matrix – Матрица выбора процесса
    Процессная модель– аналог классического стандарта DFD. Является альтернативой модели VACD и применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.
  • eEPC – Extended Event driven Process Chain
    Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями – Процессная модель аналог классического стандарта WFD. Применяется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.
  • ORG – Organizational chart – Модель организационной структуры
    Модель описывает организационную структуру компании.
  • ASTD – Application system type diagram – Диаграмма типов информационных систем
    Модель описывает структуру информационных система, используемых в компании.

Основные характеристики:

  • Любая организация в методологии ARIS рассматривается с пяти точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных, структуры бизнес-процессов, продуктов и услуг.
  • Каждая из этих точек зрения разделяется на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения.
  • Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.
  • ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей.

Преимущества:

  • Эргономичность и высокая степень визуализации бизнес-моделей;
  • Отражение ветвлений и слияний бизнес-процессов с помощью символов логики, используемых при построении моделей;
  • Рассмотрение объекта с различных точек зрения (например, с т.з. организационной структуры, структуры документов, большого объема базы данных процессов и т.д.);
  • Разнообразные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции жизненного цикла систем;
  • Большой выбор методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, что позволяет моделировать широкий спектр систем.

Недостатки:

  • Нео бходимость обучения работе с методологией;
  • Невозможность визуального отражения длительности выполнения процедур;
  • Необходимость разработки соглашений о моделировании;
  • Необходимость четкой проработки регламента работы;
  • Избыточность методологии для анализа.

Пример диаграммы:

Нотация Йордана – Де Марко (Yourdon / DeMarko)

Нотация Йордана – Де Марко – одна из нотаций, разработанная на основе развития классической методологии DFD. Названа по именам разработавших ее специалистов.

Данная нотация очень схожа со второй нотацией Гейна – Сарсона, однако принципиальное различие в графическом отображении форм объектов:

  •  
  • Функциональный блок изображается в виде окружности, внутри которой указывается название функции (операции) и (при необходимости) ее порядковый номер на диаграмме;
  • Потоки данных также изображаются в виде линий со стрел кой/стрелкам и на конце;
  • Внешняя сущность представляется в виде простого прямоугольника; нумерация сущностей не производится, в прямоугольнике указывается только ее название;
  • Хранилища данных изображаются так же, как и в нотации Гейна – Сарсона.

Для чего используется:

  • Часто используют в целях выявления процессов и данных, используемых в ходе их реализации.
  • Для построения функциональной декомпозиции деятельности обследуемого объекта.

Преимущества:

  • Способность нотации точно определить внешние сущности, при этом используя анализ потоков информации внутри и за пределами системы
  • Способность проектирование сверху вниз.
  • Описание процессов нижнего уровня.

Недостатки:

  • Не позволяет показать ответственных за выполнение тех или иных операций в процессе и не позволяет описать все возможные пути выполнения данного процесса.
  • Возможно показать только один вариант реализации процесса и невозможно указать случаи, когда возникают какие-либо отклонения, в результате которых процесс реализуется несколько иначе.

Пример диаграммы:

Подведем итог

Мы рассмотрели особенности применения еще 7 нотаций: отечественная нотация ДРАКОН, простые блок-схемы, диаграммы UML, разновидность сетей Петри, EPC, различные модели ARIS и одну из нотаций методологии DFD – нотацию Йордана - Де Марко.

В итоге, нотаций так много, что даже краткий их обзор без примеров и детальных описаний, не дает возможности поместить их в одну статью. Будет и следующая часть 4. Как думаете, какие там будут нотации? Есть ли у вас пожелания?

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. ccapt 05.05.21 09:41 Сейчас в теме
В этой статье нет ни одной нотации, предназначенной для описания именно бизнес-процессов. Такое настойчивое (как минимум, в трёх статьях) игнорирование, например, BPMN, похоже скорее на избегание. Даже интересно, почему.
depresnjak; +1 Ответить
3. Olenevod 26 16.05.21 20:20 Сейчас в теме
(1) А мне показалось, что это настолько популярная нотация, что даже было бы не интересно читать о ней короткий обзор. BPMN скорее нуждается в более подробных примерах и "расшифровках", кои можно найти и в других статьях инета (либо посвятить отдельную здесь, но зачем?). Очень интересно было ознакомиться с другими, за что автору большое спасибо.
Конечно бы хотелось чуть больше подробностей и примеров (см. коммент № (2) ), чтоб можно было понять где это можно попробовать и освоить и применять потом :)
4. ccapt 17.05.21 08:53 Сейчас в теме
(3), то есть о популярной и распространенной нотации в статье о нотациях упоминать не надо? при этом описывать те, которые нотациями описания бизнес-процессов даже не являются? и насколько адекватное представление о теме получит не знакомый с ней читатель?
2. VIA_1C 68 11.05.21 11:41 Сейчас в теме
Цикл статей очень познавательный. В последующих статьях хотелось бы увидеть пример реального построения в какой либо из нотаций небольшого бизнес-процесса на обследуемом предприятии и детальное описание шагов при построении диаграммы модели (на основе чего принято то или иное решение на каждом шаге, почему выбран тот или иной элемент модели и т.п.).
Hoper1981; Olenevod; ashtey; +3 Ответить
5. Dimka74 04.06.21 08:28 Сейчас в теме
Расскажите пожалуйста о программных средствах которыми пользуетесь при составлении таких схем.
6. ashtey 101 04.06.21 10:21 Сейчас в теме
(5) Добрый день!) Спасибо за комментарий. По инструментам (программным средствам) будет, я думаю, прямо отдельная публикация.
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    35569    raiml    37    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 4

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Сколько бизнес-аналитиков – столько и мнений: какая нотация лучше и какую следует использовать при моделировании бизнес-процессов. Рассмотрим следующую группу нотаций…

01.06.2021    675    ashtey    1    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 2

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Самая суть – графическая нотация моделирования бизнес-процессов. Какие бывают и когда их использовать… Начнем с семейства нотаций IDEF.

22.04.2021    2180    ashtey    1    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 1

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Их действительно много – разных нотаций и методологий моделирования бизнес-процессов. Как понять, какую выбрать?

19.04.2021    4614    ashtey    5    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    33056    raiml    10    

Котлеты по-одесски, или с чем кушать IDEF0

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В статье я расскажу, как же приготовить котлеты с помощью нотации IDEF0.

23.03.2021    1199    ashtey    5    

"БИП: Бизнес-Процессы". Пример настройки сценария "Обработка интернет-заказа клиента"

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки сценария бизнес-процесса в системе «БИП: Бизнес-Процессы» на примере обработки интернет-заказа.

17.03.2021    567    YuriYuriev    0    

Как получить из текста в BPMN схему. Видеоинструкция

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как показывает практика описания процесса, для многих людей непонятно, в какой последовательности описывать процесс. Прочитав данную статью, вы поймете, как описывать и какой минимальный набор действий необходимо сделать для получения описания процесса d нотации BPMN. Вы также можете использовать последовательность, описанную в статье, и для описания процесса в нотации IDEF3.

16.02.2021    691    raiml    3    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28244    Gavrik    10    

«БИП: Бизнес-Процессы». Интеграция с Telegram и Конструктор чат-ботов

Управление бизнес-процессами (BPM) Интеграция v8 УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений в системе «БИП: Бизнес-Процессы» с использованием мессенджера Telegram. Также, приводятся примеры создания и настройки произвольных чат-ботов с использованием Конструктора чат-ботов.

15.02.2021    760    YuriYuriev    0    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    4415    e_ivanova    0    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    2197    e_ivanova    6    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    32101    CheBurator    34    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    3355    ashtey    11    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    2979    ashtey    4    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №5. Система оповещений

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений по сценариям в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

16.09.2020    891    YuriYuriev    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38207    raiml    14    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №4. Графика

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки графических карт сценариев в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

28.08.2020    1130    YuriYuriev    0    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3352    MariaTemchina    4    

Альтернативный подход к построению архитектуры Бизнес-Процессов.

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы Россия Бесплатно (free)

Возникла идея: сделать универсальный механизм построения Бизнес-процессов с использованием объекта метаданных, который вообще говоря для этого и предназначен – «Бизнес-процессы».

14.08.2020    1443    Плохой    1    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №3. Права и связи

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки и использования системы «БИП: Бизнес-Процессы». Примеры приводятся в конфигурации «1С: Управление Торговлей», ред. 11.4 с подключенным расширением «БИП: Мета-Бизнес-Процессы».

11.08.2020    1452    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №2

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводится пример настройки бизнес-процесса и демонстрация применения программного кода в режиме "Предприятие" с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

30.06.2020    2574    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №1

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

В статье приводится несколько примеров настройки бизнес-процессов с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Только пользовательский режим. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

26.06.2020    2411    YuriYuriev    0    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    27269    izidavld    69    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    5138    SergeyN    0    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    13281    comol    95    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    27670    YPermitin    19    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22791    pro-rok    15    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5294    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4937    Arsen1986    6    

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    10726    MaximumIT    12    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29285    nurpoz    108    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    11350    rpgshnik    16    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    11828    1c-intelligence    50    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    66757    stvorl    185    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    14850    soulner    1    

Завязка истории про переход одной дистрибьюторской конторы с УТ 10.3 на УТ 11

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Шумел камыш, деревья гнулись... Ничто не предвещало беды... Ну или как там обычно начинается завязка истории про переход с УТ 10.3 на УТ 11 :)

14.02.2019    6093    1c.pro.fun    24    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    30873    roman72    30    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31620    Kate_Palmova    59    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    9922    AntonSm    4    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10373    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7902    1c-intelligence    12    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    27858    support    5    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    12482    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    34332    alis112358    41    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    9127    1c-intelligence    16    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    26485    Gavrik    67    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    10023    1c-intelligence    36