Как донести здравый смысл до заказчика. Инструменты архитектора

Публикация № 1706553 05.08.22

Управление - Управление проектом

Андрей Овсянкин на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился инструментами, которые помогают ему обрабатывать большой поток задач и экономить недели на обсуждении проекта. Он рассказал, как искать ошибки в процессах, какие диаграммы полезны при общении с заказчиком и с помощью каких инструментов можно быстро рисовать наглядные картинки вместо долгих разговоров.

Расскажу про узкоспециализированную тему – про инструменты архитектора, которыми я пользуюсь в повседневной жизни.

 

Часто в работе возникают ситуации, когда бизнес начинает продавать какую-то идею. «Ребята, нам нужно сделать вот такое». Они рассказывают, как они это видят, но в результате обсуждение затягивается и тратится огромное количество времени.

Поделюсь своим опытом, как я пытаюсь бороться с потерей времени на совещаниях. Понятно, что специфика работу у всех разная, у вас это может не примениться, но попробовать стоит.

Расскажу, в чем заключается мой способ.

Одна картинка, даже корявая, экономит тонны времени. На картинке легко объяснять, показывать и даже доказывать свою точку зрения.

Если вы начинаете чувствовать, что обсуждение буксует, – рисуйте картинку.

 

Версионируйте картинки.

Очень удобно хранить картинки в Git, используя для этого специальные текстовые форматы – это позволяет отслеживать изменения, коллективно работать над какими-то схемами и диаграммами.

Рисовать картинки – обычно уныло. Если на бумажке или на маркерной доске рисовать ещё как-то удобно, но в цифровом виде все это выравнивать, соединять стрелочками – довольно уныло.

Поэтому нужны удобные инструменты.

 

Именно об инструментах, которыми я пользуюсь в своей работе, сейчас и пойдет речь. Я расскажу про:

  • Mind Maps,

  • BPMN,

  • Archimate

  • и на сладкое – PlantUML.

 

Mind Maps. Объясняем самому себе

 

Самый простой инструмент – это Mind Maps или «ментальные карты». Он помогает объяснять не кому-то, а самому себе, такое тоже иногда бывает.

Если есть какая-то идея или проект, но не знаете с чего начать, пользуйтесь «ментальными картами», их еще называют картами ума или картами памяти.

Mind Maps – это очень старый инструмент, им многие пользуются. Его удобно использовать в качестве аналога листка и ручки, когда в голове нужно зафиксировать еще неоформившиеся мысли, разложить их по полочкам, пока не улетели.

 

Ментальная карта выглядит как иерархическое дерево.

На слайде – мой план поездки на конференцию Инфостарта. Когда я понял, что еду в Питер, сделал план. Это же целый проект: что нужно не забыть сделать, что купить, о чем рассказать в докладах и так далее. Куча мыслей о том, как поехать на Инфостарт, все они друг-друга вытесняют и роятся в голове, постоянно выпадая из фокуса внимания.

Поэтому берём Mind Maps и рисуем проект по пунктам.

  • сначала надо себя как-то доставить туда – создаем ветку «Доставка»;

  • добавляем билеты в обе стороны – можно файлы приложить, чтобы не потерялись;

  • добавляем гостиницу – сохраняем документы на номер в отеле;

  • продумываем, что с собой брать, какая будет в это время погода в городе;

  • работаем с темами докладов – добавляем тезисы и т.д.

История начинает оформляться в дерево, в карту памяти.

 

Когда вы только начинаете делать какой-то проект и еще не понятны первые шаги, вы можете представить возможную последовательность действий в виде карт памяти.

Например, проект по запуску кофейни – с чего начать, что не забыть, как подготовить. Какие-то темы, подтемы и т.д.

 

 

Для рисования таких карт я использую программу FreeMind.

Есть много других инструментов с кучей фич, где можно цветом подсвечивать связи и блоки, вставлять анимации и картинки. Я считаю это лишним, потому что начинаешь думать, каким цветом нарисовать узел, а не о том, что осмысленного написать внутри этого узла. Поэтому чем минималистичнее, тем мне нравится больше.

Чем хорош FreeMind?

  • Он позволяет работать с деревом полностью с клавиатуры, без использования мыши, а просто на горячих клавишах. Мысль сразу из мозга переносится в файл.

  • Ты можешь записывать эти ветки дерева, укрупнять темы, подтемы, выстраивать связи – все с клавиатуры. Подумал – записал.

  • Инструмент минималистичный, практически черно-белый. Но легко и удобно позволяет делать все, что нужно – приложить файл, нарисовать связь, работать с иерархией.

FreeMind, «приложение с бабочкой» – на мой взгляд, лучшее для работы с картами памяти.

 

BPMN 2.0. Выясняем пробелы в постановке задачи

 

Следующий шаг – когда мы сами себе объяснили и хотим работать с заказчиком. Например, к нам приходит заказчик и рассказывает о бизнес-проекте или бизнес-идее, и предлагает сразу делать.

Как запускать такой проект, и как работать с заказчиком, когда ты чувствуешь, что бизнес-процесс ему самому до конца не понятен? Заказчик примерно понимает, что хочет, но не до конца.

 

Для этого я использую инструмент BPMN – Business Process Modeling Notation.

Это нотация, некий стандарт рисования и представления бизнес-процессов на языке бизнеса.

BPMN работает строго, как язык программирования. Это не просто какие-то схемы бизнес-процесса, а схемы, которые могут запускаться на выполнение. Для этого в платформах Apache Camunda и Activity есть специальные инструменты. Например, там есть сервер, который занимается оркестрацией всех интеграций: если пришло письмо с определенным текстом, нужно вызвать такой-то сервис, а если с другим текстом – другой сервис. И все это выражено в терминах бизнеса и реальных процессов реального мира. В этом мощь BPMN – там отражается процесс всего бизнеса, а не та малая его часть, которая происходит внутри компьютеров.

Это классная вещь и супермощное средство для поиска недопродуманных бизнес-процессов.

 

Пример из жизни. Приходит к нам суровый бизнес-заказчик и говорит, что ему нужно создать карточку клиентского профиля.

У него исторически есть список клиентов в старых системах, а сейчас его компания внедрила новую CRM, и он хочет профили всех клиентов свести туда.

Он хочет открывать одно окно и видеть: что человек у него покупал, когда, какие договоры заключались – все исторические данные свести в новую CRM.

 

В этой ситуации понятно только текущее состояние – что сейчас есть системы с историческими данными, есть недавно внедренная CRM, есть бардак в данных.

Но неизвестно, откуда появляются клиенты, что именно лежит в исторических данных, в каком виде они должны попадать в CRM, и кто эту работу делает. Заказчики об этом не рассказывают – они всегда просят сделать так, как видят у себя в голове, но никогда не понятно, как именно это происходит.

Процессная часть непонятна, вы видите только статику «хотелки», поэтому всегда анализ задач нужно вести от процесса. Это must have. Если вы не обсуждаете свои задачи от процесса реального мира, то, скорее всего, на проект вы потратите гораздо больше времени, потому что у вас отсутствует ось времени в анализе, а без нее вы рано или поздно окажетесь в ситуации «ой, а тут мы забыли, что мы для этого звоним Леночке и она делает распечатки и рассылает клиентам».

 

Заказчиков можно долго спрашивать, как у них всё происходит, как они всё делают, кто чем занимается и т.д.

А можно сразу взять Bizagi Modeller, которым пользуюсь я, и нарисовать желаемый процесс с точки зрения реального мира. Не системы, которые участвуют, а именно конкретный порядок действий в разрезе конкретных исполнителей – шаги реального мира.

Когда вы начнете обсуждать с заказчиком желаемый целевой бизнес-процесс именно так, вы оба узнаете много интересного о том, что происходит в его бизнесе.

 

Давайте разберем эту задачу подробнее. Действующие лица процесса:

  • менеджер по продажам, который работает в CRM (приложение на React);

  • клиент – юридическое лицо, которое создает заказы в личном веб-кабинете, написанном на Java. В своей учетной записи клиент видит, когда и что заказывал, когда ему отгрузили товар или когда этот товар будет отгружен;

  • и есть оператор склада, который отгружает эти заказы, он это делает, например, в «Управление торговлей 11» – мы можем только предполагать, на чем она написана.

 

Если этот довольно простой процесс начать исследовать с точки зрения BPMN, можно узнать много интересного о том, что происходит в компании.

BPMN – это простая нотация, у ее немного ключевых узлов:

  • начало процесса;

  • конец процесса;

  • какие-то развилки или наоборот, сведение процессов;

  • ожидание наступления каких-то событий;

  • синие квадраты – это уже какое-то конкретное действие руками или с помощью автоматизации.

Немного элементов позволяют описать практически все бизнес-процессы.

 

Начинаем исследовать.

Нам нужно свести записи клиентов в одну базу. А что такое клиент? Кого мы считаем клиентом, и как он появляется в фирме?

Начинаем расспрашивать и выясняем, что есть CRM-система, где появляется лид после холодного обзвона. Это значит, что сначала клиент заходит на менеджера по продажам. Менеджер ведет его в CRM, но это все еще лид, а не клиент.

Как мы понимаем, что это наш клиент? Когда он с нами заключит договор, тогда он и станет клиентом.

 

Так и фиксируем:

  • Работа по воронке продаж.

  • Проверка – начал ли клиент с нами работать.

  • Если начал, заводим запись как клиента.

Процесс начинает немного выстраиваться.

 

Опрашиваем заказчика дальше.

Как появляется учетная запись клиента в личном кабинете? Мы его в CRM завели, уговорили подписать контракт, но как он получает свою учетную запись – логин, пароль в личный кабинет?

Выясняем, что менеджер по продажам пишет электронное письмо в поддержку веб-кабинета, и они по письму создают учетную запись под это юридическое лицо.

Мы понимаем, что здесь используется ручная работа, значит, можно сделать какую-то автоматизацию и интеграцию.

 

Выясняем дальше.

Клиенту сделали личный кабинет, он там заводит заказы, смотрит статистику и т. п., а как УТ на складе будет это обрабатывать и отгружать? УТ-шке ведь тоже нужны знания о контрагентах. Начинаем обзванивать, разговаривать и выясняем, что из этого личного кабинета раз в сутки выгружается Excel с новыми контрагентами и загружается в УТ.

Этот Excel, конечно, тоже можно улучшить и автоматизировать но основная проблема не здесь.

Беда в том, что в личном кабинете договороцентрическая модель. Т.е. если какое-то крупное юридическое лицо работает с нами по нескольким договорам с разными условиями, у него будет несколько учетных записей в личном веб-кабинете. Например, у крупного заказчика несколько центров финансовой ответственности. Оба заключили договор с нами, но по отдельности друг от друга, они друг про друга даже не знают.

При этом в CRM юридическое лицо должно быть одно, хотя в личном кабинете их получается два, т. к. два разных человека (или подразделения) от этого юр. лица с нами работают.

Такая же ситуация в УТ – там тоже партнероцентрическая модель в отношении юридического лица.

Т.е. модели данных личного кабинета и УТ уже перестают стыковаться, а мы хотим их данные сводить вместе. В УТ нам нужно создать не на каждый договор из CRM+ЛК одного контрагента, а создать одного партнера и к нему уже договоры. И решения о том, как это состыковать у бизнеса нет. В этом месте на схеме можно рисовать облачко с надписью «МАГИЯ».

Так проясняются нестыковки в бизнес-процессах – с фиксацией каждого действия на пути от заказа к выручке.

 

Выясняя процесс «как он есть», мы сразу же зарисовываем его в строгом виде.

Не тратя много часов на обсуждения, мы получаем строгую карту того, как бизнес работает сейчас, и обсуждая, можем прийти к карте «как должно работать».

В результате мы:

  • нашли открытый вопрос – как приводить систему к единой модели;

  • нашли какие-то ручные операции, которые можно исключить и автоматизировать;

  • нашли странные интеграции через Excel.

В такой нотации очень удобно обсуждать задачу.

 

 

Решая эту задачу, мы завели отдельный сервис MDM, который занимается чисткой данных:

  • когда в CRM появляется клиент, его данные сливаются в MDM;

  • там выясняется, какому юрлицу принадлежит договор – существующему или нет, определяется юрлицо и его договор;

  • и в таком виде данные раздаются в целевые системы потребителей (в УТ и ЛК).

  • попутно удалили массу дубликатов данных

Все стали счастливы.

Вывод: обсуждать проекты нужно с точки зрения процессов, а процессы прорисовывать сразу в BPMN. Тогда на обсуждении экономится куча времени.

 

Archimate. Многослойная архитектура

 

Еще один инструмент, который мне сильно помогает, – Archimate.

 

Архитектуры бывают разные – бизнес-архитектуры, архитектуры решений, архитектуры приложений, интеграционные архитектуры. Еще туда накладываются английские термины: Enterprise Architecture и Solution Architecture. Совершенно непонятно, что под этими словами скрывается и какие должностные обязанности у человека, который будет эти архитектуры разрабатывать.

Чтобы добавить ясности в эти термины, архитектурная группа TOGAF – это такая группа, которая консолидирует лучшие практики по IT в целом в мире – выпустила спецификацию Archimate, которая переводится как «друг архитектора».

Согласно этой спецификации, архитектура делится на слои:

  • слой бизнеса;

  • слой технологии;

  • слой инфраструктуры.

 

Для описания слоев спецификация Archimate предлагает несколько простых общих блоков: сервис, процесс и функция.

 

Описание архитектуры зависит от того, с какой стороны мы хотим смотреть на этот архитектурный объект.

Если мы описываем слой бизнеса, у нас есть:

  • клиент – Business Actor;

  • менеджер по продажам – тоже Business Actor;

  • некий процесс, в котором они работают – Business Process

  • при этом задействуются бизнес-службы – Business Service – склад и личный кабинет.

 

Этот склад и личный кабинет работают на основе какого-то софта. Описание слоя софта выглядит так:

  • управление складом WMS организовано на УТ;

  • работу личного кабинета тоже обеспечивает ряд каких-то сервисов – для аутентификации, веб-интерфейса, внутренние сервисы и т. д.

Т.е. есть некий бизнес-процесс, который поддерживается вот таким софтом.

 

Этот софт работает на железяках (в нотации Archimate железяки показываются зеленым цветом) – WMS работает на кластере 1C, есть Kubernetes, а между ними Kafka.

То есть бизнес-процесс поддерживается софтом, который работает на железках.

Эти три слоя архитектуры можно вменяемо разрисовать в зависимости от того, с кем хочешь поговорить – с админом серверов, с программистом или бизнесом.

 

 

Сейчас самое интересное – то, что мне нравится больше всего.

 

PlantUML. Рисуем текстом в «Блокноте»

 

PlantUML – это вещь, которую я полюбил с первых моментов ее использования. Она позволяет рисовать кодом в блокноте самые различные диаграммы, схемы, которые привычны людям – прямо в Visual Studio Code. И тут же видеть результат.

 

Почему это клево?

  • Потому что рисовать картинки муторно: выравнивать стрелочки; думать, где разместить – левее, правее, выше; центрировать какие-то квадраты относительно друг друга. Все это муторно и отвлекает. Это нужно отдать на софт. Пускай железо думает, где какой кубик рисовать, а мне надо смысл донести.

  • Нам нужно быстро нарисовать идею. За пять минут в PlantUML можно накидать сложные диаграммы и уже их обсуждать. Обсуждая картинку, вы экономите часы рабочего времени.

  • PlantUML поддерживается в Visual Studio Code и во многих других программах.

  • Этот фрагмент программного кода можно вставить почти куда угодно

 

На слайде показан пример диаграммы последовательности для интеграции 1С с сайтом.

В Draw.io устанешь рисовать такую диаграмму: пока выровняешь, пока стрелку нарисуешь, пока привяжешь…

Не надо этого делать. Нужно обсуждать смысл – кто, кому, когда и что посылает. Такая диаграмма зарисовывается за 10 строк кода за 1-2 минуты.

Сразу можно обсуждать и кидать письмо коллегам, говорить: «Вот такая схема вас устраивает или нет?». Удобно.

 

PlantUML поддерживает большое количество нотаций: последовательности, алгоритмы, статусные переходы, компоненты. Их огромное количество.

Из плюшек – документация к PlantUML на русском языке.

 

Диаграмма статусных переходов состояния

 

Еще один пример из жизни. Заказчики любят придумывать для документов в системе статусы, фантазировать, что им нужно учитывать в системе много статусов – до нескольких тысяч.

Под статусом может подразумеваться все что угодно – события, состояния или переход между ними. Просто слово «Статус» звучит весомо и красиво.

Как только вы слышите от заказчика: «Нам нужны статусы», сразу рисуйте диаграмму переходов состояний. Её ещё называют STD. Это позволит отсечь ненужные фантазии, минимизировать количество требуемых статусов и сделать их более осмысленными.

 

Нужно помнить, что важны не статусы, а переходы между ними. Не конечные состояния, а почему эти состояния вообще меняются – что в реальном мире такого произошло, что этот переход состоялся.

От заказчика требуется вытащить не те статусы, которые он придумал, а дуги между состояниями. Если точнее, то почему вообще эти состояния должны переходить, и по какому событию реального мира документ в этот статус вообще переходит.

При этом названия статусов абсолютно вторичны.

 

Опять же, берем PlantUML, пишем статусы заказа, и получается диаграмма.

Обратите внимание на статусные переходы:

  • сначала у нас есть телефонный заказ в статусе «черновик»;

  • потом мы набрали корзину – получили статус «ожидает оплаты»;

  • потом, если заказ в течение пяти дней не оплачен, он переходит в статус «не оплачен» – к нему подключается менеджер;

  • клиент обещал оплатить – опять же статус «ожидает оплаты» и так далее.

Процесс и статусные переходы можно обсуждать, отсекая ненужные фантазии о том, нужен ли нам статус «ожидает прозвона от менеджера» или нужен ли отдельный статус «Не оплачен» или достаточно статуса «Создан», который подразумевает что он и не оплачен. Благодаря оси времени, т.е. переходам мы видим что статусы возникают как отражение некоторого состояния на пути бизнес процесса, и это состояние важно как раз для дальнейшего продвижения процесса. Статусы должны быть важны с точки зрения процессов, а не просто, как «бирки» на каких-то сущностях.

Нарисовали десяток строчек и получили диаграмму, которую можно обсуждать легко и весело. А главное – недолго и эффективно.

 

Эта история может расширяться:

  • В PlantUML с помощью препроцессора можно создавать собственные синтаксические или графические блоки – глифы. Допустим, мы хотим, чтобы у нас рисовался синий квадратик с надписью 1С.

  • Потом это можно завернуть в отдельную библиотеку или сделать плагин для VS Code и выложить его в маркетплейс.

  • С помощью директивы «!include» мы можем подключить библиотеку наших собственных компонентов и использовать ее вместе с коллегами.

  • Поскольку VS Code – это расширяемый редактор, там можно сделать подсказку через точку, чтобы VS Code подставлял блоки диаграмм самостоятельно. Это возможно, но я еще не пробовал.

 

Коллективная работа. Библиотеки компонентов, версионирование

 

Прелесть всех рассказанных мной инструментов в том, что они позволяют делать коллективную работу:

  • Во-первых, все они основаны на текстовых форматах. Нотации BPMN и Archimate – это XML, PlantUML – это маленькие текстовые скрипты.

  • Все это можно складывать в Git. Например, когда мы прорисовывали все наши потоки интеграций по компании, мы работали втроем – складывали схемы PlantUML и присылали друг другу пул-реквесты: «Ты прорисовываешь склад, а ты прорисовываешь другое». Каждый рисовал свои компоненты, а потом мы мержили это в какой-то один документ.

  • Этот документ потом экспортировался в PDF, HTML и так далее. Т.е. на основании скриптов PlantUML мы сгенерировали набор красивых PDF. С таблицами и рисунками.

При этом мы работали в Git – присылали друг другу пулл-реквесты и ревьюили. Код-ревью картинок – это весело.

 

Какие преимущества мне дает визуализация процессов при затянувшемся обсуждении:

  • Это быстрое получение результата.

  • Мы две недели переписок потратили на то, чтобы определить какие статусы нужны, и почему они нужны именно такие. Переписывались до тех пор, пока не взяли и не нарисовали картинку. Тогда мы десяток статусов выкинули, потому что в них просто нет перехода. Нет событий реального мира, которые приводят к статусу, который придумал заказчик.

  • С картинкой мы решили это за час.

  • BPMN позволяет находить дыры и неоптимальности в текущих процессах, потому что привносит в бизнес-анализ ось времени – кто, когда, что и почему делает.

  • Не просите заказчика рассказать о процессах, лучше сразу вместе с ним рисуйте – так вы сэкономите огромное количество времени.

 

Напоминалка:

  • Если хочется зафиксировать самому себе какую-то неоформившуюся мысль, создавайте карты памяти – с помощью FreeMind, XMind, FreePlane. Мне нравится FreeMind за его минималистичность и возможность работы чисто с клавиатуры, не отрывая рук от кнопок.

  • Для BPMN я использую Bizagi, но можно пользоваться Camunda или VS Code. Там есть плагин, вы его ставите, графически создаете файл BPMN, накидывая элементы в VS Code, а на выходе получается XML-файл. Очень удобно.

  • Archimate – это многоуровневый редактор Archi от TOGAF.

  • Все остальное – это PlantUML.

    • Диаграмма последовательности – кто, кому, когда, что посылает при интеграции.

    • Слышите слово «статус», открываете PlantUML и рисуйте переходы, потому что половина статусов не нужна. Важны не статусы, а дуги между статусами. Именно они приводят к статусам.

    • Нотация С4 – удобный способ представления архитектур. Там всего два глифа – человек и квадратик, больше вообще ничего архитектору не нужно. Никаких стрелочек, черных ромбиков, белых ромбиков, включение «один ко многим». Все это – атавизмы прошлого века.

    • В PlantUML огромное количество диаграмм, все документировано на русском на сайте plantuml.com и все редактируется в виде текста.

 

Что почитать

  • https://plantuml.com

  • mellarius.ru/architecture – классный сайт с огромным количеством материалов по архитектуре, по-моему, его автор даже 1С-ник.

  • www.archimatetool.com – информация об Archimate.

  • bpmn2.ru

  • camunda.com – это оркестратор бизнес-процессов. Он позволяет гибко менять интеграции в микросервисной среде. Это классный инструмент, но требует внедрения, потому что это серверы и приложения, а не просто рисовалка. Рекомендую изучить, в этом что-то есть.

 

*************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse.

Больше статей можно прочитать здесь.

 


 

*************

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. AlexanderEkb 25 08.08.22 07:13 Сейчас в теме
Спасибо за статью очень понравилась. Как раз то, что мне сейчас нужно. Позволю себе привести ссылку, для общего развития, на похожую статью на основе советской программы ДРАКОН изобретённой в 80-х годах для Бурана https://drakon.su/drakon-sxemy_aleksandra_araptanova, тоже общение с закзчиком, тоже построение схем. Там используется чуть более лаконичная схема построение безнес-логики, на мой взгляд. Хотя бы взять вот это правило: "Чем правее — тем хуже", или правило "Шампура" - мне нарвится.
acces969; +1 Ответить
2. ardn 403 08.08.22 09:20 Сейчас в теме
3. Petr54-ru 87 08.08.22 13:50 Сейчас в теме
Мне больше всего интересно, кто эти прошаренные ребята на стороне заказчика, которые понимают BPML и UML диаграммы? ИТ- директора и бизнес-аналитики?

Я когда 20 лет назад начинал в системной интеграции, мне мой директор, выпускник ММФ НГУ, "бил по рукам" и требовал описалова всего и вся - исключительно простым человеческим языком в MS Word. Тогда утверждалось, что бизнес никаких диаграммок понять не в состоянии. Я так до сих пор и работаю. Мои заказчики - это небольшой бизнес, несколько десятков пользователей, филиалы. Общаюсь на уровне нанятых директоров и собственников, никто ничего кроме форматированного текста не понимает.

Уровень какой - РЖД, Росатом, Газпром?
user776428; +1 Ответить
4. AlexanderEkb 25 09.08.22 05:49 Сейчас в теме
(3) Уровень обычного человека. Вот пример схемы BPML из медицины, её может понять любой.
Прикрепленные файлы:
5. Petr54-ru 87 09.08.22 06:19 Сейчас в теме
(4) Уровень обычного человека - всегда и везде говорить, что он все понял, а косяки будут потом.

Я в универе учил алгоритмическую нотацию Бэкуса-Наура, поэтому для меня эта диаграммка понятна сразу, за других людей я бы не был так уверен.

Хотелось бы некоего внятного критерия, типа если у представителя заказчика степень MBA имеется, то можно смело его диаграммками донимать - или сразу поймет, или переспросит.
6. AlexanderEkb 25 09.08.22 07:55 Сейчас в теме
(5)
нотацию Бэкуса-Наура
Тем не менее их используют везде. Даже в районную больницу придти они там развешаны.Что делать при том и том-то, для посетителей больнице.
7. Petr54-ru 87 09.08.22 08:08 Сейчас в теме
(6)
Тем не менее их используют везде. Даже в районную больницу придти они там развешаны.Что делать при том и том-то, для посетителей больнице.


Я вашего оптимизма не разделяю. С новогодних каникул до недавнего времени был завсегдатаем наших районных поликлиник - сперва квоту получал на операцию, потом пред операционное обследование проходил. Там для контингента проблема записаться на прием по единому телефону "122", а вы про диаграммки.
EliasShy; Yashazz; +2 Ответить
9. Evil Beaver 7453 09.08.22 13:24 Сейчас в теме
(3)
Мне больше всего интересно, кто эти прошаренные ребята на стороне заказчика, которые понимают BPML и UML диаграммы


Не надо учить их нотациям, надо пройтись с ними за ручку по той схеме, которую вы им предлагаете, отсечь бред и выявить слабые места. Кстати, аналитики (если они аналитики, а не знакомая одного друга, которой надо практику пройти), как правило, владеют BPMN и "блок-схемами" Бэкус-Нуара (будь они здоровы)
10. Petr54-ru 87 10.08.22 06:55 Сейчас в теме
(9)
Не надо учить их нотациям, надо пройтись с ними за ручку по той схеме, которую вы им предлагаете, отсечь бред и выявить слабые места. Кстати, аналитики (если они аналитики, а не знакомая одного друга, которой надо практику пройти), как правило, владеют BPMN и "блок-схемами" Бэкус-Нуара (будь они здоровы)


Я с самого начала за бизнес-аналитиков и ИТ-директоров не переживал.

Т.е. диаграммки в рамках проекта выступают как проектные артефакты, - создаются и используются в работе, но на руки заказчику не передаются? Или передаются?

Если заказчик лоялен, например - это внутренний проект компании, который выполняется своими силами, то можно много чего делать и не напрягаться особо. А вот если есть сомнения в лояльности заказчика, то "каждое ваше слово может быть использовано против вас".

На вопрос про уровень заказчка так и не ответили, заодно поделитесь своими соображениями относительно уровня лояльности.
11. Evil Beaver 7453 10.08.22 08:50 Сейчас в теме
(10) я работаю in-house и мой заказчик это бизнес-подразделения той же организации. Передавать ли артефакты, как часть проектной документации внешнему заказчику - не знаю. А они ему нужны?
Petr54-ru; +1 Ответить
8. Evil Beaver 7453 09.08.22 13:20 Сейчас в теме
Кстати, для рисования схем про 1С в PlantUML Дима Овчаренко сделал библиотеку глифов для 1С https://github.com/ovcharenko-di/1ce-icons-for-plantuml
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    13929    GSoft    21    

Технология вялых проектов

Управление проектом Бесплатно (free)

Не все ж такие молодцы.

11.05.2022    3868    1c-intelligence    47    

Документальное оформление бизнес-процессов в проектах по автоматизации

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление проектом Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

При формировании проектной документации под конкретного заказчика важно использовать в качестве основного источника информации автоматизируемые бизнес-процессы. О том, как такой подход позволяет соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации на митапе «Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий» рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

02.02.2022    3403    denisgalimoff    3    

7-ой PMBOK® Guide: Есть ли там что-то действительно полезное?..

Управление проектом Бесплатно (free)

Честно скажу, я всегда с некоторой настороженностью открываю разные "чересчур умные" книжки. Особенно их переиздания (в данном случае аж 7-ая версия). Ибо очень часто разрыв между высокими концепциями и реальностью оказывается чересчур огромным (особенно в этом плане меня позабавил катастрофический непонятный вебинар на тему понимания).

07.09.2021    6651    MariaTemchina    0    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    11154    user809424    11    

Новый PMBoK 7®: Неужели заговор его составителей против простых людей все-таки раскрыт?

Управление проектом Бесплатно (free)

Некоторое время назад один из моих читателей в своем письме предположил, что есть настоящий заговор у тех, кто пропагандирует изучение PMBoK®.

30.07.2021    7297    MariaTemchina    12    

Как приручить драконов. История построения экосистемы на основе 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие задачи интеграции и мониторинга не имеют стандартных решений в среде 1С. О том, как команда 1С-ников смогла организовать успешный симбиоз учетной системы и системы тысяч внешних устройств, на INFOSTART MEETUP Новосибирск.Online рассказал TeamLead и специалист по внедрению компании ИнфоСофт Григорий Шатров.

14.05.2021    4054    G.Shatrov    6    

Пришиваем хвост: нужен ли Эджайл в 1С или глупости это всё?..

Управление проектом Бесплатно (free)

Коллеги, приглашаем поучаствовать в опросе - Agile в проектах внедрения 1С: реально работает или это миф? Интересен практический опыт!..

12.03.2021    7330    MariaTemchina    86    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    33400    1СERP    175    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    3966    MariaTemchina    45    

Как бороться с соблазном объять необъятное, или Канбан-система в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

На первом онлайн-митапе в Санкт-Петербурге Мария Темчина рассказала участникам митапа о принципах работы Канбан-системы в проектах 1С. Как выбрать инструмент для работы по Канбану, с чего начать при внедрении, и какие игры помогут освоить эту систему.

12.02.2021    3912    MariaTemchina    17    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    5546    andironenko    15    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    34829    1СERP    189    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    2562    MariaTemchina    3    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    5518    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    6050    MariaTemchina    9    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    34940    1СERP    107    

Как создать коробочный программный продукт

Управление проектом Бесплатно (free)

Создание коробочного продукта – процесс нелегкий и долгий. Помочь разработчикам, которые только начинают свой путь в этом направлении, решил Сергей Сорокин – основатель компании MoscowSoft, которая входит в топ-3 компаний-продавцов коммерческих продуктов на Инфостарте. Сергей рассказал, как выбрать и протестировать идею, объяснил, стоит ли бросать наемную работу ради собственной разработки, и поделился опытом, как Инфостарт помогает при продвижении продукта и в борьбе с пиратами.

05.10.2020    3738    primat    2    

Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

18.09.2020    4948    IvanAT1981    5    

Советы начинающим РП: Подводим итоги шляпной вечеринки 

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно тут у нас случился интересный вебинар про управление проектами. На Инфостарте почти все вебинары интересные, конечно. Но тут прямо получилась живая дискуссия. И я пообещала итоги этой дискуссии записать в виде публикации, чего сейчас и попробую сделать.

15.09.2020    2908    MariaTemchina    5    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    46387    1СERP    233    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    4047    alexandr.blinov    17    

Как продвигать авторские конфигурации 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Конфигурации 1С продвигать на рынке самостоятельно нелегко. Мало того, что нужно развивать продукт, чтобы удовлетворять потребности клиентов и выгодно отличаться от конкурентов, нужно еще заниматься его популяризацией, продажами и поиском проектов для внедрений. Большую часть этой работы готов взять на себя Инфостарт. Авторам останется только разработка, развитие и внедрение. Чем именно готов помочь Инфостарт, рассказал руководитель корпоративного отдела компании Рамин Курбанов. 

07.09.2020    2850    RKurbanov    3    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    4514    MariaTemchina    30    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    41900    raiml    37    

Матрица СКГ как инструмент разработки деловой модели

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Бесплатно (free)

Наша практическая работа с клиентами показала, что для проведения качественного анализа и выработки методов управления любым предприятием неизбежно приходится создавать их деловые модели. Деловая модель призвана на объективной основе, в дополнение к интуитивным представлениям, получить точное понимание текущих возможностей бизнеса и его будущего состояния, а также для определения точек приложения усилий при реализации стратегии.

24.07.2020    2971    Soliton    10    

Видеозаписи открытых вебинаров Марии Темчиной

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой публикации решила собрать здесь видеозаписи открытых вебинаров с моим участием. Чтобы были в одном месте, ибо их не всегда просто найти на Инфостарте. "Всё, что вы хотели узнать...", "Лучшие морковки проектов внедрения...", "Путь джедая в управлении проектами..." и так далее.

21.07.2020    3911    MariaTemchina    1    

Управление в стиле Догвилль

Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    5441    1c-intelligence    17    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    46983    CheBurator    66    

Наиболее типичные ошибки при оценке работ в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Для кого эта статья? Если вы руководитель проектов (РП) с опытом «от трех проектов», то можете не читать: скорее всего, ничего нового вы не узнаете. А если вы хотите стать РП в проектах 1С или вы профессионал (разработчик, аналитик, консультант), к которому часто обращаются за оценкой, то вам будет полезно узнать о типичных ошибках при оценке. Если вам необходимо реализовать задачу, которую не имеет смысла делать по классической проектной технологии, но заказчик требует фиксированной оценки, и задача на 2-5 человеко-месяцев, - то вам будет полезно понять методы оценки работ. Если читатель часто пользуется услугами удаленных разработчиков/аналитиков, то вам, возможно, станет понятно, почему «человек все сделал, мы ему заплатили, сколько сказал, а он от нас ушел и больше работать не хочет». Типичные ошибки распределю по классам.

13.06.2020    3353    Koder_Line    9    

Как воспитать в себе РП? Часть 2. Растим ведущего руководителя проектов

Управление проектом Бесплатно (free)

Теперь поговорим про роль ведущего руководителя проектов, задающего и формирующего политику управления проектами в компании.

08.06.2020    7442    MariaTemchina    0    

Как воспитать в себе РП? Часть 1

Управление проектом Бесплатно (free)

На прошлой неделе в рамках онлайн-воркшопа мы собрали несколько десятков руководителей проектов и порассуждали на тему, чего должен знать и уметь менеджер проекта внедрения.

01.06.2020    8830    MariaTemchina    4    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    37298    axxell    15    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    6650    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    13136    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    7756    MariaTemchina    26    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28679    raiml    236    

Визуализация фич Vanessa Automation в StoryMapper

Управление проектом ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описан процесс визуального упорядочивания коллекции feature-файлов в виде карты пользовательских историй. Используется инструмент гибкого управления требованиями StoryMapper.

21.03.2020    4653    oleynik.dv    7    

Как завершать проекты в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

В предыдущей статье мы выяснили, что высокая степень неопределенности проектной среды не является основной причиной срыва сроков проекта . Причина заключается в нашей организации работ на проекте. Таким образом, нам нужно решение, которое бы изменило нашу работу и позволило устранить такие явления как Закон Паркинсона, студенческий синдром, потеря выигрыша времени и передача опозданий в цепи зависимых заданий. Решение должно минимизировать перепрыгивание от задания к заданию, при этом оценка длительности заданий не должна переводиться в разряд обязательств. Что собой представляет решение читаем далее...

10.03.2020    5307    VLikhobabin    6    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    9281    VLikhobabin    44    

CVP - анализ как инструмент принятия управленческих решений Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

В данной статье хотелось бы акцентировать внимание читателей, которым близка тема управленческого учета, на вопросах CVP – анализа («затраты-объем-прибыль») и маржинального учета.

13.05.2014    140195    Evgen.Ponomarenko    5    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    40607    MariaTemchina    12    

Каждый охотник желает знать, где сидит фазан, или управление внутренними проектами, танцуем от печки...

Управление проектом Бесплатно (free)

Статья, продолжающая цикл публикаций по классификации внутренних проектов, а вернее сказать, их отправная точка. Ибо ведение проектов происходит не в вакууме, а во вполне конкретной организации, со своим уставом и иерархией отношений. А что будет с тем, кто сунется со своим укладом в чужой монастырь, нам напомнили как раз в предновогодний вечер: "Да на кол его посадят, всего и делов." Чтобы этого не произошло с вами - присмотритесь к предполагаемому месту работы, а я с вами поделюсь очень интересной классификацией организаций от признанных гуру в этой области. Из-за этого статья пригодится как HR-менеджерам, так и из соискателям. Прошу под кат...

04.01.2020    6593    capitan    52    

Как продавать, не продавая? Сарафан для 1с-ника Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Измышления на тему управляемого запуска сарафанного радио и создания очереди клиентов в применении к сфере 1с-услуг.

27.10.2013    54198    nurpoz    157    

BDDSM-практики, или 50 оттенков желтого

Управление проектом ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В статье описаны практические результаты применения методики BDDSM на отдельно взятом РЕАЛЬНОМ проекте поддержки.

26.12.2019    12283    Mistress_A    28    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    7450    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6495    chavalah    16    

Схема повышения качества работы с клиентами Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Схема позволит комплексно взглянуть на процесс работы с клиентом с точки зрения создания качества оказания услуг в самом широком понимании этих слов. Подразумевается, что читающий является квалифицированным специалистом или как минимум стремится им быть. Тех же, кто качает обработки с инфостарта и выдает их за свои, просьба не беспокоиться.

17.10.2013    39778    nurpoz    41    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    14466    ogroup    165    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    10991    Arsen1986    7    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    9714    Hissin    18