Работа с заинтересованными сторонами: Бизнес-анализ

Как писать сценарии приемки для бизнеса

Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

На приемке пользователь может уверенно сказать «все понятно», хотя половину показа он мысленно переводил с языка аналитиков и разработчиков. В статье я подробно расписала, как описывать пользовательские сценарии обычными рабочими словами, что именно давать бизнесу на проверку, как формулировать ожидаемый результат и что фиксировать после приемки, чтобы «да, все хорошо» действительно что-то означало.

+5

01.10.2026 397 0 YA_826532418 0

5

Проект перехода на 1С: Комплексная автоматизация в оптово-розничной торговой компании взамен существующей связки УТ 10.3, Бухгалтерии, ЗУП с консолидацией данных

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Бесплатно (free)

Хочется рассказать о проекте, достаточно масштабном для нашей компании, который мы успешно выполнили в этом году. Думаю, что материал может быть полезен для ознакомления с примером реализации внедренческой задачи с использованием проектного подхода. Краткое содержание: сначала описана исходная ситуация у заказчика, далее приведены этапы проекта и табличка с подробным описанием содержания этапов. В конце подведены итоги: что получил заказчик и какие у него дальнейшие планы.

+1

25.08.2026 429 0 maxber 0

1

Доверие после проблемного релиза

Работа с заинтересованными сторонами Россия Бесплатно (free)

Что делать, когда клиент недоволен? Нужно понять причину, предложить варианты изменений, включить клиента в обсуждение и реально поменять процесс. Иначе следующий похожий разговор будет ещё менее приятным

+4

09.07.2026 533 0 NikolayMaerov 0

3

ИИ для интервью с заказчиком

Работа с требованиями Анализ предметной области Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Интервью с заказчиком часто решает судьбу 1С-проекта: получится ли понять процесс, выявить риски и собрать нормальные требования — или встреча уйдёт в общие разговоры. Разбираем, как 1С-аналитику использовать ИИ для подготовки к интервью: изучить предметную область, составить вопросы, продумать риски, сценарии, документы, роли и интеграции.

+5

16.06.2026 860 0 YA_826532418 0

4

Как защищать решение, когда заказчик хочет “как раньше”: практика 1С-проектов

Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений Россия Бесплатно (free)

На 1С-проектах часто звучит фраза: “Сделайте как раньше, только в новой системе”. Обычно за ней скрываются страх изменений, привычки пользователей, неописанные процессы и желание перенести старый хаос в новую 1С. Разбираем, как аналитику и руководителю проекта защищать решение без конфликта, давления и бесконечных переделок.

+4

15.06.2026 822 0 YA_826532418 4

4

Почему финансовый директор может быть против автоматизированного учета

Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений Бесплатно (free)

История о том, как правильное техническое решение может провалиться на переговорах.

+6

11.06.2026 929 0 apatyukov 4

6

Топ-5 докладов для аналитиков с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025»

Взгляд со стороны Заказчика Анализ потребностей и поиск решений Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Специально для аналитиков мы собрали 5 топовых докладов с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025».

+18

21.01.2026 2790 119 Infostart 1

18

До договора с клиентом без нервных срывов: как заставить продавцов и внедренцев работать вместе/полюбить друг друга

Коммуникации Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений Бесплатно (free)

Как показывает практика, в большинстве 1С-интеграторов есть острый конфликт между «коммерсантами» и «производственниками», влияющий непосредственно на эффективность работы компании и размер ее выручки. Расскажем о том, как сделать так, чтобы эти конфликтующие подразделения объединились для эффективной работы с заказчиком и позволяли заключать договоры на автоматизацию быстрее и качественнее.

+3

05.11.2025 1758 0 user1720818 0

3

Построение эффективного взаимодействия с Заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Стандарты и документация Бесплатно (free)

Статья про то, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей.

+

21.10.2025 1842 0 user1984674 0

-1

Как тимлиду сэкономить до 30% времени и никого не обидеть

Инструменты управления проектом Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Тимлиду важно успевать все. «Табло» – простое решение, который помогает приоритизировать задачи, прогнозировать сроки и стоимость работ на основе статистики и мощности команды. Теперь обсуждения с заказчиками строятся на данных, а не на эмоциях. Рассказываем, как запустить такой инструмент.

+4

19.08.2025 2474 0 user906135 1

4

Пять столбов успешного перехода на новую 1С

Работа с требованиями Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений Бесплатно (free)

Переход на новую 1С – это не всегда успех. Иногда приходится сталкиваться с ошибками и наступать на грабли. Но именно они становятся источником опыта и практических приемов, которые нужно учесть на каждом из этапов проекта. Расскажем о типовых проблемах, возникающих при планировании перехода, ключевых вопросах заказчику, подходах к переходу и доработке механизмов переноса.

+9

15.07.2025 3206 120 primat 5

9

Радио "Аналитик", 19 выпуск 3 сезона. Про продуктовый подход в заказной разработке с Сергеем Кругловым

Инструменты управления проектом Продуктовый подход Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

В девятнадцатом выпуске третьего сезона подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, чем продуктовый подход отличается от проектного, особенности заказной разработки и в каких ситуациях продуктовый подход применим в заказной разработке.

+2

19.05.2025 1501 0 Radio_Analyst 0

2

Анализ бизнес-ценности требований в контексте заинтересованных сторон

Работа с требованиями Анализ бизнес-процессов Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Грамотный старт проекта с учетом всех вопросов, которые могут возникнуть, определяет и его успешное завершение. Чтобы ИТ-проекты были полезны бизнесу и приносили конкретные результаты, при рассмотрении требований важно развивать мышление через бизнес-цели. Расскажем о «факторах влияния», которые нужно проанализировать для каждого бизнес-требования и о том, как мышление через бизнес-цели помогает удерживать рамки проекта от раздувания требований.

+6

28.04.2025 2898 0 chavalah 0

6

«Одежда» аналитика 1С или методы, практики и ретроспективы коммуникации

Коммуникации Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Для аналитика 1С коммуникация – это важный элемент работы. Поэтому я предлагаю ознакомиться со следующими 12 методиками и практиками, которые помогут в рабочем процессе. Для тех, кто дочитает до конца (ну или пролистнет до конца статьи) – ожидает сюрприз 😊 Приятного прочтения!

+3

18.02.2025 2030 0 ashtey 1

2

Радио "Аналитик", 12 выпуск 3 сезона. Про истории в коммуникациях с Артёмом Мушином-Македонским

Коммуникации Работа с заинтересованными сторонами Радио Аналитик Бесплатно (free)

В двенадцатом выпуске третьего сезона подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, когда, для чего и как можно применять истории в рабочих коммуникациях.

+2

10.02.2025 1590 0 Radio_Analyst 0

2

Моделирование требований. Requirements Modeling Language (RML)

Работа с требованиями Работа с заинтересованными сторонами Анализ потребностей и поиск решений Бесплатно (free)

Requirements Modeling Language (RML) - язык, разработанный специально для визуального моделирования требований. При разработке RML существующие модели были модифицированы для упрощения восприятия информации заинтересованными сторонами. В RML используются только простые и интуитивно понятные символы.

+5

12.12.2024 3414 0 SerjoginaMaria 5

5

Гайд для начинающих аналитиков. Часть 1. На каком языке разговаривает бизнес. Цели, ожидания, приоритеты

Работа с заинтересованными сторонами Анализ потребностей и поиск решений Бесплатно (free)

Еще в начале года у меня возникло желание сделать что-то наподобие гайда для начинающих аналитиков, но смена работы, проекты, курсы и конференции отодвинули эту идею в сторонку. Я долго думала, как к ней вернуться, потому что длинные тексты - моя слабая сторона. Решила идти маленькими шагами и публиковать в ТГ канале небольшие посты, а тут собрать их в полноценный гайд. Буду благодарна, если поделитесь этими статьями с начинающими аналитиками. Мне бы очень хотелось, чтобы этот контент принес как можно больше пользы.

+5

11.12.2024 2595 0 SerjoginaMaria 2

5

Радио "Аналитик", 6 выпуск 3 сезона. Про карьерные траектории бизнес-аналитика и переход в продуктовый менеджмент с Алексеем Кутузовым

Личная эффективность Продуктовый подход Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

В шестом выпуске третьего сезона подкаста Радио “Аналитик“ обсудили траектории развития бизнес-аналитика и варианты для перехода в другую роль. Подробно рассмотрели переход в продуктовый менеджмент, обсудили, какие особенности нужно учитывать и какие навыки необходимо развивать, чтобы перейти в новую роль.

+2

18.11.2024 1749 0 Radio_Analyst 0

2

Семь шагов обследования (к завоеванию мира) к построению успешной ИТ-системы

Анализ предметной области Анализ бизнес-процессов Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Успех системы закладывается на предпроекте. Именно на обследовании мы анализируем потребности, перекладываем их в затраты, просчитываем нужное для разработки время и закладываем те функции, что будут в системе. От результатов предпроекта зависит, насколько система будет удовлетворять заказчика и насколько успешно мы систему сдадим. Расскажем о том, как за семь шагов провести обследование, построить концепцию и определить границы системы/проекта.

+8

02.09.2024 3660 0 user1669221 2

8

История одного проекта обновления, где опыт — сын ошибок трудных (и хорошо, что не наших)

Кейсы проектов Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Бывают ситуации, когда обновление изрядно измененной 1С с большой базой не составляет особых трудностей — до определенного момента. Таким моментом становится, например, переход на новую подредакцию. После чего приходит понимание, что обновлять, как раньше — уже не получается и нужно что-то менять.

+5

12.07.2024 2761 0 1c-izh 1

5

Управление ожиданиями на проекте

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Каждый человек, который включается в проект после согласования контура автоматизации, имеет свое внутреннее понимание того, как должна работать система. О том, как определить в проекте ключевых функциональных специалистов и конкретные цели, поддерживать открытость при взаимодействии с заказчиком и передать проект на сервисное сопровождение, расскажем в статье.

+5

08.02.2024 2843 0 izybaevda 0

5

Разработка методологии в финансовых проектах на 1С

Анализ предметной области Работа с заинтересованными сторонами Анализ потребностей и поиск решений 1С:Предприятие 8 1С:Управление холдингом Россия Бухгалтерский учет Налоговый учет Управленческий учет Бесплатно (free)

Для сближения всех видов учета и в целом финансовых проектов крайне важна методологическая разработка. В статье расскажем про опыт участия в проектах внедрения «1С:Управление холдингом» департамента 1С ГК «КОРУС Консалтинг». Разберем конфигурации взаимодействия команд, неудачные кейсы и поделимся чек-листами, которые помогают нам снизить риски на этапе разработки методологии.

+2

07.02.2024 3416 0 1C_Community 0

2

Радио "Аналитик", 7 выпуск 2 сезона. Про работу аналитика с бизнесом и повышение бизнес-компетенций с Константином Семёновым

Анализ предметной области Работа с заинтересованными сторонами Анализ потребностей и поиск решений Радио Аналитик

В седьмом выпуске второго сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили о том, что такое бизнес-компетенции, для чего они нужны аналитику, к чему может привести их отсутствие и как их развивать.

+2

28.11.2023 2129 0 Radio_Analyst 0

2

Как донести здравый смысл до заказчика. Инструменты архитектора

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Андрей Овсянкин на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился инструментами, которые помогают ему обрабатывать большой поток задач и экономить недели на обсуждении проекта. Он рассказал, как искать ошибки в процессах, какие диаграммы полезны при общении с заказчиком и с помощью каких инструментов можно быстро рисовать наглядные картинки вместо долгих разговоров.

+126

05.08.2022 19206 0 Evil Beaver 18

126

Дизайн-мышление в заказной разработке

Работа с требованиями Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Метод дизайн-мышления смещает приоритеты разработки на потребности пользователя. Но как понять, что пользователь хочет и учесть его подразумеваемые требования? О том, как с помощью эмпатии к пользователю и визуализации идей сделать удобный для заказчика продукт, в докладе на Infostart Event 2021 Moscow Premiere рассказала Мария Серёгина.

+10

30.06.2022 4712 0 SerjoginaMaria 15

10

Вангуем проблемы клиента по одной задаче

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Пробуем понять реальные проблемы клиента, видя одну задачу от него.

+54

16.09.2021 7452 0 1c-intelligence 61

49

miniCIO: Исполнитель задач или партнер?

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Что нужно бизнесу – простое решение его задачи «в лоб» или получение реальной пользы и ценности? А как обосновать, что это реальная ценность, даже если запрашиваемая система не будет внедрена, а всего лишь будут «исправлены» текущие бизнес-процессы? Вопросы очень дискуссионные и не имеют однозначных ответов. Попробуем найти решения. Если вы – программист или даже программист 1С, если вам неинтересно понять, почему бизнес развивается так, а не иначе, то эта статья не для вас. А вот если вам небезразлично развитие и функционирование вашего ИТ-отдела, вам интересны процессы и закономерности – читаем до конца и комментируем.

+8

23.05.2021 3143 0 ashtey 1

8

Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть вторая

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Россия Бесплатно (free)

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и ИТ. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой рассказывали о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб. Теперь разбираемся во взаимоотношениях с подрядчиками и проблемах аутсорсинга.

+8

09.07.2019 9131 0 bolefirenko 10

8

Психология управления проектом. Глава 1. Встречают по одёжке

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

В данной серии статей мне бы хотелось привлечь внимание своих коллег, занимающихся проектным управлением, к одному из крайне важных аспектов, влияющих на успешность проектов - психологии взаимодействия исполнителя с заказчиком. К сожалению, этой теме посвящено крайне мало материала, и я считаю её незаслуженно обделённой. Поэтому в меру своих возможностей постараюсь заполнить этот пробел своим опытом и наблюдениями.

+17

05.07.2018 9379 0 mbreaker 4

17

Стейкхолдеры: казнить нельзя помиловать

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Представьте, что в управлении проектами есть такой же инструмент, как SQL-профайлер. Когда на проекте наступает большая проблема, мы подключаем к нему всех участников, и он нам показывает, кто самый медленный, кто кого ждет, кто давно ушел в глубокий дедлок. Было бы круто, но пока таких инструментов нет. Какими моделями и методами управления в таком случае пользоваться, будет рассказано в статье.

+21

02.06.2017 12739 0 vbirin 8

21

Почему проекты автоматизации очень часто "объединяют", "повышают", "делают прозрачными" и т.д., но они все равно не приносят прибыли?

Работа с требованиями Работа с заинтересованными сторонами Анализ потребностей и поиск решений Пользователь Руководитель проекта Бесплатно (free)

…Автоматизация – нужный инструмент бизнеса или просто дорогая игрушка? Искренне хотим сделать «как лучше», почему же опять получается «как всегда»? Главные вопросы - не «Как мне внедрить автоматизацию, которая повысит, улучшит и т.д.?», а «Сколько это мне принесет денег?», «Как не сломать то, что и так работает?» и «А надо ли это вообще?»…

+104

12.04.2016 24925 0 sver_y 118

104

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 3. Сдача работ.

Работа с заинтересованными сторонами Системный администратор Разработчик Пользователь Бесплатно (free)

Самый ответственный этап, который порой длится дольше, чем период разработки. Внутри вас ждет музыкальное и визуальное сопровождение, которое принесет вам душевные мир и покой на этом этапе.

+24

25.10.2013 20465 0 nurpoz 16

24

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка.

Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

+68

19.10.2013 33136 0 nurpoz 108

68

Схема повышения качества работы с клиентами

Работа с заинтересованными сторонами Разработчик Пользователь Бесплатно (free)

Схема позволит комплексно взглянуть на процесс работы с клиентом с точки зрения создания качества оказания услуг в самом широком понимании этих слов. Подразумевается, что читающий является квалифицированным специалистом или как минимум стремится им быть. Тех же, кто качает обработки с инфостарта и выдает их за свои, просьба не беспокоиться.

+132

17.10.2013 42327 0 nurpoz 41

132