Ты, Я и Гарантия!

Публикация № 793281

Учет и отчетность - Оптовая торговля

Гарантия торговля Торговая организация сервисный центр поставщик покупатель клиент сборка компьютер розница стандарт

Организация гарантийной работы торговой организации. Статья будет полезна тем, кто нуждается в создании гарантийного отдела на базе собственной фирмы, а опыта маловато.

В этой статье речь идёт не о собственном сервисном центре, производящего гарантийный ремонт и получающего за это денежки непосредственно от производителей техники. Здесь рассказывается о принципах работы в гарантии, если ваша организация лишь покупает товар у поставщика и продаёт конечному розничному покупателю.

Я делюсь своим опытом работы в гарантии, это примерно семь лет трудовой деятельности, из них четыре года проработал начальником отдела гарантии оптовой организации. Поскольку отсутствует какой-либо стандарт в работе по гарантии, есть необходимость в понимании каких-то общих идей, собственно создании этих самых стандартов.

Очень часто после открытия своей торговой фирмы перед директором встаёт вопрос о гарантии на проданные товары. Расскажу про опыт работы в нескольких таких торговых фирмах. В мою бытность деятельность этих организаций была связана с компьютерной и бытовой техникой.

Работать приходилось мне по возрастающей лестнице:

- 1 ступенька - гарантия в розничных продажах

- 2 ступенька - организация, собирающая технику из комплектующих

- 3 ступенька - гарантия в оптовых продажах.

Эта самая лестница усложнялась с каждой ступенькой и каждая из этих ступеней предполагала, что предыдущие ступеньки будут включены.

Первая организация, только продавала компьютеры, закупая их у поставщика. В этой все числились менеджерами, а реально продавцами. Отдельно выделенного специалиста по гарантии вообще не было, эта работа шла "в довесок".

Схема работы была такой:

- сначала розничный покупатель тащит нам неисправную железку, продавец выдает ему расписку в приёме этой железки и иногда замену на время нахождения этой железки в гарантии.

- затем продавец или кладовщик магазина отправляет эту железку поставщику (например, при следующем привозе)

- после принятия поставщиком решения железка снова попадает к нам

- любой из продавцов выдает клиенту полученный товар от поставщика.

Схема работала, для мелкого магазина её было достаточно, но были нюансы... минусы и плюсы.

Минусы:

- Хаотичность - непонятно, кто за что и на каком этапе отвечал.

- Стресс персонала - наглость, хамство отдельных покупателей по поводу и без очень часто ложились на плечи продавцов, это немаловажный фактор.

- Неорганизованность - база 1С, конечно, была, но написана буквально на коленках. Не было нормальных отчётов, зайдешь на склад магазина: чего-то "валяется", кто, когда принял и когда должно приехать/уехать, непонятно. Везде бумажки чуть ли не от руки написанные, файлики эксель на рабочем столе, короче, бардак. Поверьте, это суровая реальность мелких магазинов, если сотрудник и продаёт, и считает товар, и гарантией вынужден заниматься... В общем, такую картину наблюдал и наблюдаю почти повсеместно.

Из плюсов только то, что можно использовать всего пару сотрудников для работы всего магазина.

Вторая организация, в которую я попал, подошла к учёту более серьезно. Это была розничная сеть, база 1С была доработанной версией торговли. Занимались также продажей бытовой техники и компьютеров. Кроме этого компьютеры собирались отдельным человеком из комплектующих непосредственно на складе этой организации.

У организации был центральный офис, где сидели менеджеры закупщики, директора, отдел логистики и гарантийный отдел. Отдельно располагались пару десятков розничных магазинов и центральный склад. На центральном складе находился и отдел сборки.

Собственно гарантию разделили на две составляющих.

Первая - это гарантия компьютерной техники, собранной из комплектующих на центральном складе (из соображений кто собрал, тот пусть и проверяет) и вторая - настоящий гарантийный отдел, подчиняющийся непосредственно директору, располагающийся в центральном офисе. Я работал в первой, был сборщиком компьютеров и гарантийщиком по совместительству. Когда пошли большие продажи, и гарантии стало гораздо больше. Поэтому руководство обязало сборщика не просто собирать готовые компьютеры, но и предустанавливать не активированную операционную систему и прогонять стресс тесты на железо. Соответственно некоторое количество брака начало появляться непосредственно на этапе сборки. Но скорость сборки компьютеров уменьшилась по причине более глубокой диагностики и ремонта поступивших от системных блоков от клиентов.

Схема работы гарантии:

- В розничной точке принимался товар продавцом и отправлялся к нам.

- Неисправный системный блок доставлялся водителями на основной склад из розничной точки. Начальник склада проводил гарантийную позицию в базе 1С.

- Гарантийщик тестировал, находил неисправность и сообщал начальнику склада, какие комплектующие вышли из строя.

- Неисправное "железо" отправлялось в вышестоящий гарантийный отдел, там перепроверяли на повреждения и разрешали выписать новый товар со склада или присылали свою замену.

- Гарантийщик устранял неисправность.

- Со следующей отгрузкой в розничную точку начальник склада отправлял отремонтированный системный блок и делал отметку об отправке в базе 1С.

- В розничной точке товар выдавался продавцом конечному клиенту.

Минусы:

- На сборщика и начальника склада "накидали" лишних обязанностей, это стресс обоим сотрудникам.

- Зависимость от логистики и людей, работающих в розничной точке.

- Вследствие подчинения вышестоящей гарантии, невозможность быстрого принятия решения. Нехватка полномочий гарантийщика.

Плюсы:

- опять же экономия в кадрах.

- более быстрый ремонт, нежели при работе обычной розницы (из первого примера).

- за качество ремонта отвечал конкретный сотрудник.

- начальник склада вынужден контролировать поступление и отгрузку гарантии и контактировать с вышестоящим отделом гарантии - ускорение процесса и дополнительный контроль.

Третья организация - обычный крупный оптовик. На базе организации оптовая торговля, интернет магазины, розничная торговля, сборка компьютеров. Соответственно оптовая организация предполагает работу с юридическими и физическими лицами как в закупке так и в продажах. Множество клиентов юридических лиц, у большинства которых розничные точки и даже иногда опт, делали закупки. Естественно, при таких объёмах от гарантии деться некуда, поэтому создан отдельный гарантийный отдел.

Собственно, для наглядности, перечислю все отделы организации:

1. Склады.

2. Отдел закупок - отдел работающий с поставщиками.

3. Отдел продаж - менеджеры по работе с юр. лицами, менеджеры интернет магазинов и розницы.

4. Бухгалтерия - бухгалтера и кассиры.

5. Гарантийный отдел.

6. Отдел логистики - организаторы доставки и водители.

7. Руководство.

8. Охрана.

Отдел гарантии должен взаимодействовать со всеми отделами. У отдела должен быть собственный склад, несколько сотрудников и полномочия. В процессе работы выяснилось, что необходимы сотрудники,  подменный фонд из б/у товара и правила приёмки товара.

Правила должны быть жесткими, с перечислением всех каверзных моментов возникающих при приёме и ремонте товара. Можно взять и переделать образец у какого нибудь крупного поставщика.

Подменный фонд - товар владельцем которого является наша организация, хранится на складе гарантии. Этот подменный фонд можно пополнять товаром, который слишком долго был в ремонте в силу самых разных причин. Например, мы приняли от физ. лица товар 45 дней назад, а поставщик принял его вследствие нашей долгой логистики всего 30 дней назад или посылка с товаром "застряла" в транспортной компании, найти не могут, в общем, клиенту надо замену сейчас, и он прав. Самое главное в подменном фонде, это правило меньшинства - чем меньше там позиций, тем лучше.

Схема работы отдела:

1. Приём гарантийного товара и первичная проверка заявленной неисправности. Товар принимается от клиента в соответствии с нашими правилами приёмки, приходуется в единую централизованную базу 1С.

а) для юридических лиц - если товар из других регионов, нужна возможность приёмки товара, отправленного к нам с нашим же водителем при отгрузке проданного товара или товара, отправленного через транспортную компанию.

б) для товара из розничных точек, конкретных физ. лиц или товара из интернет магазина - выдача акта приёмки товара конечному покупателю, фиксация его данных в базе (вдруг талон потеряет).

Для сомнительного товара используем фотоаппарат и делаем фото.

2. Отправка товара в ремонт. Если есть авторизованный сервисный центр по товару, то отвозим товар туда, если нет, отправляем товар нашему поставщику, у которого купили.

Отправка может быть произведена силами нашей логистики, или через транспортную компанию.

3. Фиксация приёма товара сервисным центром или поставщиком в базе 1С, после получения обратной связи по электронной почте или через чат (ICQ, Viber, Qip, Telegram, Skype и др.).

4. Контроль сроков ремонта. "Подпинывание" сервисных центров и поставщиков в соответствии с их правилами приёма товара.

5. Получение товара от поставщика или из сервисного центра в соответствии с его статусом. Статусы - Отказ, замена, списание (денежная компенсация), замена на ремонтный.

- Отказ - нужен документ причины отказа, если нет, лучше запросить у поставщика в почту.

- Ремонт или замена на ремонтный товар - то проверяем, нет ли физических повреждений

- Списание компенсация деньгами - смотрим, корректна ли сумма компенсации, не слишком ли мало. Затем проверяем, было ли списание проведено в базе поставщика - просим наше бухгалтерию проверить, смотрим в личных кабинетах сайтов поставщиков...

6. Проверка полученного товара на работоспособность, если от поставщика пришла нерабочая замена, то нет смысла отправлять эту замену клиенту, надо отправить поставщику.

7. Выдача клиенту.

Очень трепетно нужно относиться к товару физических лиц, полученному из розничной точки. Сроки ремонта такого товара жестко регламентированы ФЗ "О защите прав потребителей". Обязательно нужно мониторить такой товар хотя бы раз в неделю и напоминать поставщикам или сервисным центрам вернуть его побыстрее. Также можно воспользоваться товаром из подменного фонда, если не получается выдержать сроки.

Все перечисленные выше ступени схемы работы отдела могут быть использованы ещё раз. Например, товар поступил к вам из ремонта, а при проверке выяснилось, что совсем не тот товар поступил, поэтому клиенту меняем, полученный нами от поставщика отправляем снова к ним же и так далее.

В общем, как показала практика, сотрудников в отделе гарантии нужно нескольких и с разными полномочиями.

Необходимые должности:

1. Приёмщик товара - человек отвечает за приём товара от клиента, выдачу товара клиенту. Осуществляет проверку неисправностей. Делает запросы в логистику по поводу организации доставки. Упаковывает товар к отправке. Помогает на складе. Вызванивает клиентов по поводу того, что товар готов - заберите.

2. Гарантийный специалист - также может принимать и выдавать товар. Отвечает за отправку товара в сервис, поддерживает связь с поставщиками по срокам и принимает поступивший товар к нам.

3. Начальник отдела. Обладает всеми перечисленными правами и дополнительно:

- заключает взаимовыгодные договора с сервисными центрами, поставщиками, транспортными компаниями

- согласовывает приёмку или выдачу товара от клиента в спорных ситуациях

- ищет "полезных" людей внутри и вне нашей компании, например, кто-нибудь из сотрудников может починить товар без всякой отправки, или работает частным образом с мастерами из сервисных центров

- составляет акты на уничтожение товара, ведёт дополнительную документацию

- проверяет работу своих сотрудников

- мониторит гарантию по срокам ремонта, отчитывается перед руководством

- решает, можно ли брать товар в платный ремонт.

Собственно, последняя схема работы выстраивает некий стандарт, как должна работать гарантия и какими обязанностями должны обладать сотрудники. Поэтому, начав заниматься 1С программированием, я создал собственный программный продукт, в который и заложил основные принципы накопленного опыта.

Более того, видоизмененные способы работы использует и множество других фирм.

Также нужно заключать полезные связи с сервисными центрами и поставщиками, нужны именно люди, реально решающие вопросы, тогда любая безвыходная ситуация будет решаемой. Обговаривайте условия работы с сервисами по срокам, условия доставки отремонтированного товара к вам на фирму. Многие сервисные центры в пределах одного города осуществляют доставку своими силами, а нам не нужно зря дёргать нашу логистику.

К большому сожалению, из-за скачков доллара фирма сильно пострадала в 2015 году. Зарплаты сильно урезали, многих сотрудников по увольняли.  Поменяли вид деятельности. Чтобы не работать почти за бесплатно, мне пришлось уйти. Но ценный опыт остался, поэтому решил поделиться с Вами.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. rusmil 235 28.02.18 17:45 Сейчас в теме
Спасибо за статью, а как называется ваш собственный программный продукт и на кого он в первую очередь ориентирован?
2. user748289 122 28.02.18 18:23 Сейчас в теме
(1)Руслан, мой продукт называется Управление гарантийным отделом 3.0, посмотреть можно по ссылке собственно там же можно посмотреть подробности. Предназначен не для сервисных центров ремонтирующих товар, а именно для работы в гарантии - приемке, отправке, получению и выдаче.
3. rogval 08.11.19 09:46 Сейчас в теме
Петр, добрый день. Очень интересует Ваш продукт "Управление гарантийным отделом 3.0". Как можно с Вами связаться?
4. G_106679405097874603984 12.02.21 12:04 Сейчас в теме
Добрый день! Продукт существует? По ссылке нет ничего....
5. user748289 122 17.02.21 22:05 Сейчас в теме
Добрый день.
Конфигурация плохо продавалась, поэтому убрал с продажи. Сейчас дорабатывать и поддерживать некогда, т.к. на основной работе много задач.
6. G_106679405097874603984 19.02.21 15:29 Сейчас в теме
(5) Спасибо за ответ! Жаль... Успехов Вам!
Оставьте свое сообщение

См. также

Налоговый мониторинг. Что необходимо компании для перехода на онлайн взаимодействие с налоговой службой? Автоматизация налогового мониторинга с помощью программ 1С Промо

Бухгалтерский учет Налоговые Бухгалтерия БУ НУ Бесплатно (free)

Статья подготовлена на основе материалов онлайн-конференции «Налоговый мониторинг. Что необходимо компании для перехода на онлайн взаимодействие с налоговой службой? Влияние Налогового мониторинга на работу компании», проведенного компаниями FinExpertiza и ВЦ «Раздолье» 16.12.2020

04.06.2021    514    1СERP    2    

Налог на имущество объектов условно недвижимого имущества

Налоговые Бухгалтерский учет Россия БУ Налог на имущество Бесплатно (free)

Часто бухгалтерам приходится вступать в спор с налоговыми органами на предмет налогообложения по налогу на имущество объектов условно недвижимого имущества и отстаивать свою точку зрения в суде. ВС РФ сформулировал общий подход к разграничению движимых и недвижимых объектов, для уплаты налога на имущество организаций.

09.06.2021    125    NataVic    0    

Как я убирал отрицательные остатки на втором регистре ЕГАИС

Розничная торговля Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Акцизы Бесплатно (free)

Как и у многих, из-за катавасии с марками старого образца у нас вылезли отрицательные остатки крепкого алкоголя на втором регистре. Информации в интернете очень мало, и она некорректна. Причин этому может быть несколько, опишу одну из них. Параллельно обнаружилась огромная дыра в ЕГАИС, через которую вам на баланс могут любой контрафакт запихать.

14.05.2021    1331    altaro    7    

УТМ 4.x на Атол-HUB20

Розничная торговля ККМ Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Бесплатно (free)

В январе 2021 года компания АТОЛ прекратила развитие проекта «HUB-УТМ». На сайте появилась прошивка для Атол-Hub20 с возможностью установки УТМ 4.x , но УТМ не стартует. Дело, похоже, в том, что в пакете УТМ драйверы Рутокена и Java предназначены для 32х битной системы, а сборка Armbian 64х битная. Запускаем УТМ4 путем подмены бинарников и библиотек Java и библиотеки PKCS#11.

06.04.2021    1749    Drowsy    20    

Автоматизация отчета об исполнении гособоронзаказа (по Постановлению правительства №543) в программе 1С:ERP Управление предприятием 2 Промо

Бухгалтерский учет v8 ERP2 Машиностроение и приборостроение Россия БУ Бесплатно (free)

В данной статье Пикурен Вера - эксперт ВЦ Раздолье по автоматизации предприятий ОПК - расскажет о некоторых методических решениях, применяемых для автоматического заполнения Отчета об исполнении государственного оборонного заказа (ГОЗ) в соответствии с Постановлением правительства №543 в программе 1С:ERP. Подробности можно посмотреть в вебинаре https://infostart.ru/webinars/1013708/

06.03.2019    14674    1СERP    12    

Установка запрета продажи алкоголя в рознице

Розничная торговля Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Бесплатно (free)

Простой способ установки и снятия запрета на продажу алкогольной продукции.

22.12.2020    858    independ    24    

Модуль логиста: как обычная доработка стала тиражным решением

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Монитор заказов Розничная торговля Управление услугами и сервисом v8::ОУ 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Путь развития продукта, который из доработки для устранения проблем одного клиента превратился в полноценное тиражное решение, успешно справляющиеся со всеми актуальными задачами служб доставки.

18.08.2020    2584    RAU IT    2    

Субсчета в 1С

Бухгалтерский учет Механизмы бухгалтерского учета 1cv8.cf Бесплатно (free)

Краткое содержание: в данной статье мы рассмотрим принципы организации иерархии планов счетов в программах 1С Предприятие 8. Как известно, в программах 1С Предприятие 8, использующихся для ведения бухгалтерского учета, есть такой объект – План счетов в 1С. Он необходим для организации бухгалтерского учета в системе по принципам двойной записи, а также для реализации в этом учете различных разрезов учета – например, чтобы отделять товары от основных средств, денежные средства от задолженности покупателей и т.д.

07.08.2020    789    Koder_Line    1    

Автоматизация отчета об исполнении гособоронзаказа (по Постановлению правительства №543) в программе 1С:Управление производственным предприятием 8 Промо

Бухгалтерский учет v8 УПП1 Государственные, бюджетные структуры Россия БУ Бесплатно (free)

В данной статье Пикурен Вера - эксперт ВЦ Раздолье по автоматизации предприятий ОПК - расскажет о некоторых методических решениях, применяемых для автоматического заполнения Отчета об исполнении государственного оборонного заказа (ГОЗ) в соответствии с Постановлением правительства №543 в программе 1С:Управление производственным предприятием 8. Подробности можно посмотреть в вебинаре https://infostart.ru/webinars/1005164/

21.02.2019    16078    1СERP    10    

Что такое НДС

Бухгалтерский учет Россия БУ НДС Бесплатно (free)

О сути налога. Немного теории и примеров. Часто встречающиеся ошибки. Статья для новичков. Без сложных ситуаций в учете.

25.07.2020    5963    niko11s    10    

Код транспортной упаковки (SSCC)

Оптовая торговля Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Легкая промышленность, мода и одежда УУ Бесплатно (free)

Формирование серийного кода транспортной упаковки SSCC при маркировке обуви и текстиля.

27.06.2020    7211    rosi    9    

Маркировка лекарственных препаратов. Часть первая "Быстрая интеграция"

Интеграция Розничная торговля v8 1cv8.cf Фармацевтика, аптеки Россия УУ Бесплатно (free)

Данный цикл будет посвящен маркировке лекарственных препаратов (далее ЛП), нюансам работы с "1С: Библиотека интеграции с МДЛП", доступной для скачивания на сайте ИТС, методиками работы с регистраторами выбытия, и проблемам, с которыми пришлось столкнуться при интеграции. Эта статья будет представлять из себя краткую инструкцию, что делать, когда маркировка уже близко и необходимо быстро внедрить ее. Надеюсь, она станет подспорьем в данной задаче. Будут приведены рекомендации, как в короткие сроки с минимально необходимой функциональностью и минимумом чтения документации произвести интеграцию библиотеки МДЛП и выполнить начальные настройки. Также будут даны рекомендации по быстрым, но важным, на мой взгляд, доработкам.

23.06.2020    8185    IssakN    32    

Принципы учета номенклатуры в конфигурациях УТ11 и ERP. Ошибки расчета себестоимости Промо

Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет Оптовая торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 УУ Бесплатно (free)

Основные регистры, используемые для учета номенклатуры в конфигурациях УТ11, КА2, ERP. Для чего используются все эти регистры, какие из них основные и какие вспомогательные. Основные ошибки в учете товаров и расчет себестоимости. Как проще находить и исправлять ошибки в учете.

06.01.2016    163256    ekaruk    80    

Заметки консультанта по переходу с затратного метода на балансовый в программе 1С:ERP Управление предприятием

Бухгалтерский учет v8 v8::БУ ERP2 Россия БУ НУ Бесплатно (free)

Как мы знаем, с 2020 года вступает в силу новая редакция ПБУ 18/02, о самих особенностях изменения стандарта было много проведено семинаров, лекций, а вот информации о том, что делать в информационных системах (в частности в 1С:ERP), крайне мало. Об этом я и хочу рассказать: что надо сделать в программе при переходе на балансовый метод и как проверить свои действия.

10.06.2020    7998    1СERP    7    

Запуск в 1С:ERP регламентированного учета без оперативного контура

Бухгалтерский учет v8::БУ v8::ОУ ERP2 Россия БУ Бесплатно (free)

В этом году в ВЦ Раздолье поступает много запросов от заводов, которые начали внедрение по схеме: запустили склады, закупки, продажи, производство, дошли до формирования проводок, закрытия месяца и ничего не получили в итоге. Попробуем разобраться, почему так происходит, и что делать.

02.06.2020    5330    1СERP    39    

Состояния заказов клиентов

Оптовая торговля Монитор заказов v8::ОУ УТ11 Россия УУ Бесплатно (free)

Конфигурация «Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.104)». Регистр сведений «Состояния заказов клиентов». Описание и устройство.

27.05.2020    5810    totchaz    15    

Ошибка №1 внедрения "Бюджетирования" в 1С:ERP2 и 1С:КА2: настройка статей бюджетов и статей ДДС 1-в-1 Промо

Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Пользователю системы Бухгалтерский учет Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 ERP2 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В цикле статей я хочу поделиться ошибками во внедрении подсистемы «Бюджетирование», которые мне приходится исправлять после коллег на реальных проектах, и лучшими приемами по автоматизации бюджетирования на 1С:ERP 2 и 1C:КА 2. Сегодня поговорим и о самой распространенной ошибке – настройке статей бюджетов 1-в-1 к справочнику «Статьи ДДС».

13.06.2018    32881    SergeyN    82    

"Микро-WMS": базовая WMS с упрощенной архитектурой, открытым кодом на PostgreSQL и клиентами на SimpleUI

Учет ТМЦ Оптовая торговля Терминал сбора данных УУ Бесплатно (free)

В статье приведен обзор простой, но функциональной SQL-ориентированной WMS с открытым кодом, базирующейся на бесплатных платформах от инфраструктуры СУБД и до клиентов, которая может послужить базой для своих разработок и внедрений. Решение можно развернуть на своем сервере или облаке(развернуть как «облачную WMS»). Статья может быть полезна с той точки зрения, что показывает "анатомию" WMS - как все устроено.

12.05.2020    4405    informa1555    13    

Проводим по БУ "на лету"

Бухгалтерский учет v8 ERP2 КА2 БУ НУ Бесплатно (free)

В базе ERP и КА есть форма тестировщика, которая автоматически получает из конфигурации полные тексты запросов формирования бухгалтерских проводок выбранного документа, даёт возможность модифицировать запрос и сразу проверить результат.

01.05.2020    5860    sapervodichka    1    

1С:Университет - Путь от абитуриента к выпускнику Промо

Бухгалтерский учет v8 1cv8.cf Государственные, бюджетные структуры Кадровые агентства, подбор персонала УУ Бесплатно (free)

Программный продукт 1С:Университет представляет собой решение для автоматизации управленческой деятельности в учреждениях высшего образования. Соответственно, 1С:Университет предназначен для учета контингента абитуриентов, студентов, аспирантов, выпускников ВУЗа.

03.03.2017    21055    V.Stavinsky    0    

Видеоаналитика в магазинах. Маркетинговый тренд или необходимость в новом цифровом мире?

Розничная торговля Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Бесплатно (free)

Видеоаналитика – это интеллектуальный анализ видеопотока с камер при помощи методов компьютерного зрения. Как применять систему видеоаналитики для повышения эффективности торгового предприятия, в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию CVizi Алексей Осипов.

20.04.2020    4055    osipov_cvizi    3    

Переход на поштучный учет алкогольной продукции, оклеенной старыми марками. Почему необходима одноразовая постановка старых марок на баланс в пределах одной Справки А?

Оптовая торговля Розничная торговля Рестораны, кафе и фаст-фуд Пищевая промышленность Россия БУ УУ Акцизы Бесплатно (free)

В целях полного перехода на поштучный учет алкогольной продукции в ЕГАИС, Росалкогольрегулирование сообщает, что с 01.07.2020 учет оборота всей маркируемой алкогольной продукции будет возможен только в поштучном режиме. Какие проблемы ожидают программистов и пользователей, если выполнять операцию регистрации старых марок частями?

16.04.2020    4877    EvgeTrofi    19    

Расчет зарплаты за Апрель 2020 "оплата по окладу(по часам)"

Зарплата Бухгалтерский учет ЗУП3.x Россия Бесплатно (free)

Ну вот и наступил момент, когда первые ласточки полетели. Я подозревал, что карантин нам еще даст слегка жару в ЗУПе 3, ибо мало кто понимает, а как же мы будем рассчитывать зарплату за чудесный месяц расчудесного сидения дома на удаленках.

16.04.2020    10447    VAAngelov    19    

Боль планирования в 1С Промо

Бухгалтерский учет v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Что не так с планированием в 1С, почему и есть ли свет в конце тоннеля?

26.10.2017    33209    1c-intelligence    182    

5 шагов по изменению резервирования товаров в УТ 11.4

Оптовая торговля Практика программирования v8::ОУ v8::УФ УТ11 Россия УУ Бесплатно (free)

Планируйте, меняйте подходы, делайте качественно и регулярно, и получите результат.

19.03.2020    5277    Igorro82IT    16    

Маркировка товаров. Что важно знать?

Оптовая торговля Розничная торговля Россия Бесплатно (free)

В последнее время всё большее внимание уделяется вопросу организации маркировки товаров. Связано это преимущественно с тем, что всё большее количество товаров требует наличие обязательной маркировки. В этой публикации мы обсудим вопрос обязательной маркировки, грядущие изменения в этом вопросе со стороны законодательства и технологии, которые используются сегодня.

26.02.2020    4026    VachKirp    4    

Регистры бухгалтерии. Настройки, субконто и движения с субконто

Бухгалтерский учет Механизмы бухгалтерского учета v8::БУ Бесплатно (free)

Описание основных настроек регистров бухгалтерии, работы виртуальных таблиц "Субконто" и "Движения с субконто" и кое-что еще.

10.02.2020    19710    YPermitin    13    

Кубик-рубик для деклараций 11 и 12 по данным 1С.Розница, ЕГАИС и других программ и источников. (Сбор/разбор деклараций на части и их анализ) Промо

Регламентированная отчетность Бухгалтерский учет Розничная торговля Розничная торговля v8::ОУ Розница Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Рассмотрены самые сложные ситуации(даже когда все данные утеряны). Алкогольные декларации 11 и 12 по данным 1С.Розница и других программ и источников.(Сбор/разбор деклараций на части и их анализ). "Приготовление" деклараций с учетом заданных/требующихся входных/выходных параметров. Рассматриваем самые сложные(изначально кажущиеся безвыходными) ситуации. Подходит тем, кто окончательно запутался в связи с введением ЕГАИСа в розничное звено.

09.12.2016    22879    liginrambler    7    

Маркировка обуви и других нетабачных и немолочных категорий товаров. Без паники

Оптовая торговля Розничная торговля Россия УУ Бесплатно (free)

Тезисно. Для тех, кто с этим связан. Разбираемся вместе. Добавлен раздел для разработчика

08.02.2020    48054    Rustig    143    

Про маркировку обуви БЕЗ подробностей и чётких инструкций для небольшого розничного магазина - мнение НЕ эксперта :-)

Розничная торговля Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия Бесплатно (free)

Наша организация импортёр обуви, клиенты есть разные и крупные типа wildberries и небольшие розничные магазины ИП на пару сотрудников. Вот для небольших розничных магазинов я и написал эту статью, при этом у нас всё сделано "по серьёзному", а пишу я про то, чем ни разу не пользовался :-)

28.01.2020    8726    Mx00    58    

Одна ККТ для розничного магазина и Интернет-сайта

Розничная торговля ККМ WEB v8 Россия Бесплатно (free)

Опыт использования одной онлайн-кассы для приема платежей в розничном магазине и на Интернет-сайте: технические подробности.

23.01.2020    8334    sivin-alexey    15    

Простая модель товародвижения

Оптовая торговля УУ Бесплатно (free)

Предлагается простая модель товародвижения оптово-розничной торговой фирмы в 3+1 "стандартных" цветах RGB+D для построения своих бизнес-моделей для последующего "превращения" их в объекты 1С.

12.11.2019    3248    Serg O.    0    

Почему можно начать внедрение ЕРП с регламентированного учета и что нам мешает это сделать?

Управление проектом Бухгалтерский учет v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ Бесплатно (free)

В этой статье постараемся разобрать риски запуска ЕРП с регламентированного учета и обосновать возможность такого запуска.

25.09.2019    11073    Praktika_resheniy    16    

Сторно бухгалтерских проводок в 1С: ERP (тонкости в регистрах)

Бухгалтерский учет v8::БУ ERP2 Россия БУ НУ Бесплатно (free)

Итак, очередной отчетный период завершен, регламентированная отчетность сдана, в системе установлена дата запрета редактирования для завершенного отчетного периода. Начинается новый период, и в нем выявляются ошибки в первичных документах закрытого периода, а значит нужно сделать сторно старых проводок и оформить новые.

09.09.2019    20752    Praktika_resheniy    5    

Автоматизация магазина на Oracle Apex. Обзор аналога 1С Промо

Интеграция Розничная торговля Розничная торговля Бесплатно (free)

Как известно 1С - лидер в автоматизации учета в постсоветском пространстве. Есть ли достойные альтернативы (не дорогие, с возможностью конфигурирования, простые) ? Однозначно да ! Предлагаю Вашему вниманию обзор "буржуйской" технологии Oracle Apex

17.05.2013    61359    avhrst    295    

Информационные системы в оптовой торговле. Часть 5. Казначейский учет

Управленческий учет (прочее) Банковские операции Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Дебиторская и кредиторская задолженность Кассовые операции Оптовая торговля Банковские операции Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Дебиторская и кредиторская задолженность Кассовые операции Оптовая торговля Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Учет денежных средств - это раздел, в котором, усиливая меры контроля, нельзя перегнуть палку. Соблазны украсть такие сильные, а последствия неприятные, что проще тщательно следить, чем исправлять возникшие проблемы.

09.09.2019    4310    Ликреонский    12    

ЕГАИС от А до Я

Пользователю системы Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Россия БУ Акцизы Бесплатно (free)

Данная статья описывает не очевидное и не документированное поведение ЕГАИС. То, чего нет в документации по УТМ.

28.08.2019    34926    goleaff2006    19    

Бюджетирование - объект автоматизации. Часть 1. Актуальное из практики

Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бухгалтерский учет Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 Россия Госбюджет УУ Бесплатно (free)

Первая из серии статей по автоматизации бюджетирования. В ней описаны актуальные вопросы и задачи, подходы и методы решения. Чтобы максимально попасть темами следующих статей в список актуальных вопросов и задач, мы проводим исследование, для чего прилагаем анкету. Как заполнить анкету и получить за это бонус, описано в конце статьи.

12.08.2019    10640    Serg_Tangatarov    12    

Продажи без дублей по маркам. Сведение остатков в магазинах с остатками в ЕГАИС. Декларации по Форме 11 и Форме 12 по данным 1С.Розница 2.2 и др. программ и источников. Промо

Бухгалтерский учет Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Для выбора интересующего пункта используйте нажатие кнопок меню(внизу публикации) 1) Сводим остатки алкоголя в ЕГАИС без остановки продаж в магазинах. 2) Включаем онлайн-контроль дублей марок при продажах. 3) Алкогольные декларации по Форме 11 и Форме 12 по данным 1С.Розница 2.2 и других программ и источников.(Сбор/разбор деклараций на части и их анализ). "Приготовление" деклараций с учетом заданных/требующихся входных/выходных параметров. Рассматриваем самые сложные ситуации. Подходит тем кто окончательно запутался в связи с введением ЕГАИСа в розничное звено.

18.11.2016    33376    liginrambler    12    

Информационные системы в оптовой торговле. Часть 4. Склад

Бухгалтерский учет Оптовая торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Хранение товаров и их учет позволяет добиться успеха и избежать неприятностей, связанных с хищением товаров.

12.08.2019    5339    Ликреонский    2    

Коротко об основах бюджетного учета

Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет v8::БУ БГУ Россия Госбюджет Бесплатно (free)

Основные принципы составления проводок в бюджетных организациях.

30.07.2019    22363    bpark21    9    

Чеки ККМ для расчетов с ИП по безналу. Новые обязательные реквизиты в чеке

Практика программирования ККМ Оптовая торговля Оптовая торговля Разработка v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free)

Новые требования законодательства по пробитию чеков ККМ при расчетах с индивидуальными предпринимателями по безналу. Нюансы подключения интеграционной компоненты ДТО 10.5.0 на примере кассы ККТ АТОЛ 11Ф и конфигурации 1С УТ 11.4. Необходимые доработки типовой конфигурации УТ 11.4 для вывода на печать новых обязательных реквизитов: покупатель, ИНН, ГТД, страна происхождения.

22.07.2019    17342    ids79    16    

Управление производством с 1С:ERP Промо

Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет Производство готовой продукции (работ, услуг) v8::ОУ v8::Бизнес-процессы ERP2 Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Внедренческий центр "Раздолье" подготовил цикл учебных курсов по конфигурации "1С:ERP". Мы планируем постепенно выкладывать эти материалы на сайт Инфостарт. Это первая глава из курса по управлению производством в "1С:ERP".

30.11.2016    25813    1СERP    8    

1С и компьютерное зрение: новый подход к контролю за ассортиментом магазина

Розничная торговля Внешние источники данных Розничная торговля v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Машинное зрение в магазинах и 1С. Как поднять эффективность торгового предприятия (магазин. кафе, шоурум и т.д.) с совершенно неожиданной стороны? Как получить реальные демографические данные покупателей и, самое главное, как это использовать в повседневной работе магазина? Как можно расширить привычные ABC и XYZ анализ, добавив в них пласт данных о трафике и демографии покупателей? Что необходимо для 1С, чтобы использовать данные видеоанализа людского трафика?

20.06.2019    9518    osipov_cvizi    16    

Сжатие данных в мобильном приложении 1С:Предприятие

Мобильная разработка Розничная торговля Розничная торговля v8 v8::Mobile 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Эту небольшую статью я планировал опубликовать у себя на сайте, чтобы такие любители мобильного приложения от 1С:Предприятие, как я, могли использовать её без дополнительно потраченных двух дней на поиски вариантов написания алгоритма. Во-первых, хотел сказать, что я небольшой разработчик, который начинал делать свои первые шаги ещё на заре правления "Семерки". Новая платформа версии 8 была как глоток свежего воздуха - бодрящий и легко воспринимаемый организмом. Я был очень удивлен, да что сказать, до сих пор удивляюсь как элементарные вещи можно делать на 1С, и как это стремно делается на других языках программирования. Во-вторых, обилие разнообразных интерпретаций платформы позволяет развернуться на все 360 градусов, захватив своими проектами, наверное, любые ветки бизнеса. Так вот, о небольшом нюансе работы с новой мобильной платформой я и хотел рассказать... Сам додумался, так сказать.

27.05.2019    14449    yarsort    27    

Расчеты с поставщиками и покупателями в КА 2.4.6, УТ 11.4.6, ЕРП 2.4.6

Бухгалтерский учет Дебиторская и кредиторская задолженность Дебиторская и кредиторская задолженность v8 v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

Новый режим расчетов с поставщиками и покупателями «Онлайн». Ведение планируемой и фактической задолженности. Порядок зачета документов. Различные варианты детализации расчетов. Выявленные ошибки режима «Онлайн».

30.04.2019    46885    ids79    34    

Будни автоматизации или "мне нужна программка для 3D упаковки" Промо

Практика программирования Математика и алгоритмы Оптовая торговля Оптовая торговля v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

Автоматизация отечественных предприятий, которой приходиться заниматься, это нужная и высокооплачиваемая, но довольно нервная работа. Выручает юмор. Например, при общении с требовательным клиентом можно вспомнить анекдот: "Держась руками за стену, на ногах еле стоит мужик. К нему пристает ребенок: "Ну, папа, пожалуйста, сделай мне кораблик!", папа отвечает: "Ага! - Сейчас все брошу и пойду делать тебе кораблик!". Про один такой сделанный для клиента "кораблик" и хочется рассказать. Надеюсь, совместное погружение в теплое ламповое (то есть клиентоориентированное) программирование доставит Вам положительные эмоции, да и задача попалась интересная. Поплыли?

24.03.2014    45918    ildarovich    116    

Консилиум во флаконе

Бухгалтерский учет Анализ учета v8::БУ v8::Запросы v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free)

Ошибки, держитесь крепче. Flowcon вышел на охоту.

14.03.2019    8916    1c-intelligence    10