Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

22.07.23

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование	Скачано	Купить файл	По подписке PRO
Управление заявками пользователей (Service Desk) Платформа 8.3.12.1595 Упр. интерфейс. .dt 267,66Kb 203	203	2 500 руб. Купить	1 SM Скачать

Конфигурация позволяет автоматизировать процесс оформления заявки пользователя на обслуживание или настройку программы "1С".

Заявка пользователя может иметь статусы:

принята,
на утверждении руководителя,
передана на обработку специалисту,
на проверке,
выполнена,
отклонена.

Весь этот процес автоматизирован с помощью механизма бизнес-процессов, реализованных в технологической платформе 1С:Предприятие 8 (технологическая карта на скриншоте).

Таким образом, данная конфигурация позволяет вести учет заявок пользователей по доработке и обслуживанию 1С.

Конфигурация работает в режиме управляемого приложения.

В конфигурации существует три роли пользователей: "Руководитель","Пользователь", "Специалист" (полные права). Интерфейс зависит от выбранной роли для пользователя...

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

+49 –

См. также

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

6700 руб.

17.12.2018 42428 21 36

1С:ERP+PM Управление проектной организацией

Управление проектом (PMO, EPM) Комплексное управление ресурсами (ERP) 1C:ERP

Комплексная ERP- и EPM-система для управления проектами, ресурсами и финансами в едином информационном пространстве. Решение объединяет управление проектами в 1С:ERP, проектное бюджетирование, ресурсы, портфели проектов, контрактацию, ТМЦ, CRM и общефирменное бюджетирование. Система подходит для проектных, инжиниринговых, ИТ- и консалтинговых компаний, институтов и холдингов с проектной или матричной структурой. 1С:ERP+PM Управление проектной организацией обеспечивает план-фактный контроль, управление сроками, затратами и рентабельностью проектов, поддерживает масштабирование, интеграции и соответствует требованиям российского ПО. Приобретайте решение с выгодой: получайте 15% бонусов и используйте их на услуги и сервисы Инфостарт!

222000 руб.

30.12.2025 255 0 0

CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом (ИТ отдел, менеджеры и прочее) с контролем выполнения

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Универсальное и гибкое расширение предоставляет возможность ставить задачи исполнителям и контролировать их выполнение: учитывать сроки, просрочки по задачам, делать KPI в зависимости от количества задач, контролировать трудозатраты и закупку по задачам. Присутствует группировка по подразделениям, исполнителям, статусам задач и пр.

10 стартмани

13.12.2025 716 3 zhuravl 3

Вариант реализации Канбан доски в БП 3

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С 8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m)

Доска Канбан для БП 3, один из примеров реализации, стадии можно менять в соответствующем справочнике с последующей возможностью перестроить порядок, а также добавить или удалить имеющиеся стадии на форме (колонки стадий формируются динамически).

1 стартмани

10.12.2025 514 4 Cohap 0

Система обработки заявок пользователей конфигурации (конфигураций)

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь 1С 8.3 Россия Абонемент ($m)

Система обработки заявок (Help-desk) — это централизованный инструмент для управления инцидентами и запросами пользователей. Она автоматизирует работу с заявками для ИТ-специалистов организации и разработчиков конфигураций, повышая скорость и порядок их работы. Пользователи получают прозрачный канал связи, а также возможность контролировать статус своих обращений, что исключает их потерю и повышает общую эффективность.

3 стартмани

03.12.2025 955 4 olegpkc 2

Подсистема автоматического импорта задач из Jira в 1С через REST API (навигация, построение отчетов, интеграция с другими подсистемами)

ServiceDesk, HelpDesk WEB-интеграция Системный администратор Программист 1С:Предприятие 8 Россия Абонемент ($m)

Подсистема в отдельной конфигурации на платформе 8.3 по автоматическому импорту задач из JIRA через REST API. Ключевые функции: Импорт и хранение задач на платформе 1С. Назначение: Интеграция с другими подсистемами; Навигация по задачам средствами 1С; Построение отчетов, используя всю мощь СКД.

2 стартмани

18.11.2025 1180 3 AYurin 3

Полная история изменений в 1С с Tools4Biz

Информационная безопасность Поиск данных ServiceDesk, HelpDesk Журналы и реестры данных 1С 8.3 Россия Бухгалтерский учет Бюджетный учет Налоговый учет Управленческий учет Платные (руб)

Полный контроль над изменениями в 1С без нагрузки на вашу базу. Мгновенный доступ к истории изменений, удобное сравнение и откат данных в один клик. Простой отчет с визуальным отображением изменений Откат на любую версию объекта в два клика История изменения данных хранится во внешней базе

180000 руб.

05.09.2025 3696 1 1

OneKanban: Революция в управлении задачами 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Канбан-доска вашей мечты! Как новая библиотека OneKanban упрощает и ускоряет работу с задачами в вашей системе 1С, делая ее наглядной и эффективной.

1 стартмани

29.08.2025 4218 35 Viktor_Ermakov 17

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. dj_serega 396 07.05.15 17:23 Сейчас в теме

Предлагаю реквизиты "Согласовано, Статус и Пользователь считает" перевести на "тумблеры". Будет красивше ;)

2. eugeniezheludkov 45 08.05.15 02:03 Сейчас в теме

на диаграмме "СхемаБизнесПроцесса_ОбработкаЗаявокПользователей.png"
"Требуеться подтверждение на выполнение заявки"

3. dock 45 08.06.15 14:11 Сейчас в теме

шикарно! великолепно! минималистично!
:)

4. PASAHAKA 83 19.08.15 17:56 Сейчас в теме

Задача на утежеление:
Ролевые задачи
1) Есть группа исполнителей 1 задачи, пока все не выполнят БП дальше не пойдет.
2) Есть группа исполнителей 1 задачи, 1 выполнил БП пошел дальше.
3) Отчет по ответственному по ролевым задачам

5. PVG_73 17 30.09.15 11:09 Сейчас в теме

Интересное минималистичное решение!
Вот только я не разобрался, а где используется справочник "Конфигурации".

Ну и утяжеление..... оповещение тех кому задача приходит..... ;-)
ну сие бум допиливать.... :-)

6. eksdak 05.07.18 09:59 Сейчас в теме

Инструкции не хватает для того как пользоваться. Я тоже не разобрался до конца.

7. webresurs 234 16.02.22 09:18 Сейчас в теме

(6) да уж могли в .dt засунуть демо пример

- роль Руководитель не может создавать заявки - нет доступа на редактирование темы
- руководитель не может менять статус заявки, хотя согласование выбрать можно ДА НЕТ

- пометил на удаление и как из базы удалить?