Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

Отраслевые решения - Прочее

42
Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

Конфигурация позволяет автоматизировать процесс оформления заявки пользователя на обслуживание или настройку программы "1С".

Заявка пользователя может иметь статусы:

  • принята,
  • на утверждении руководителя,
  • передана на обработку специалисту,
  • на проверке,
  • выполнена,
  • отклонена.

Весь этот процес автоматизирован с помощью механизма бизнес-процессов, реализованных в технологической платформе 1С:Предприятие 8 (технологическая карта на скриншоте).

Таким образом, данная конфигурация позволяет вести учет заявок пользователей по доработке и обслуживанию 1С.

Конфигурация работает в режиме управляемого приложения.

В конфигурации существует три роли пользователей: "Руководитель","Пользователь", "Специалист" (полные права). Интерфейс зависит от выбранной роли для пользователя.

42

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Управление заявками пользователей (Service Desk) Платформа 8.3.12.1595 Упр. интерфейс.
.dt 267,66Kb
20.08.18
173
.dt 267,66Kb 173 Скачать

См. также

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. dj_serega 356 07.05.15 17:23 Сейчас в теме
Предлагаю реквизиты "Согласовано, Статус и Пользователь считает" перевести на "тумблеры". Будет красивше ;)
2. eugeniezheludkov 33 08.05.15 02:03 Сейчас в теме
на диаграмме "СхемаБизнесПроцесса_ОбработкаЗаявокПользователей.png"
"Требуеться подтверждение на выполнение заявки"
3. dock 34 08.06.15 14:11 Сейчас в теме
шикарно! великолепно! минималистично!
:)
4. PASAHAKA 52 19.08.15 17:56 Сейчас в теме
Задача на утежеление:
Ролевые задачи
1) Есть группа исполнителей 1 задачи, пока все не выполнят БП дальше не пойдет.
2) Есть группа исполнителей 1 задачи, 1 выполнил БП пошел дальше.
3) Отчет по ответственному по ролевым задачам
5. PVG_73 17 30.09.15 11:09 Сейчас в теме
Интересное минималистичное решение!
Вот только я не разобрался, а где используется справочник "Конфигурации".

Ну и утяжеление..... оповещение тех кому задача приходит..... ;-)
ну сие бум допиливать.... :-)
6. eksdak 05.07.18 09:59 Сейчас в теме
Инструкции не хватает для того как пользоваться. Я тоже не разобрался до конца.
Оставьте свое сообщение