Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.
Файлы
ВНИМАНИЕ:
Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки.
Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы.
Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных.
Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.
Наименование
Скачано
Купить файл
По подписке PRO
Управление заявками пользователей (Service Desk) Платформа 8.3.12.1595 Упр. интерфейс.
Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».
0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
Безопасная сделка — при необходимости;
Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
Конфигурация позволяет автоматизировать процесс оформления заявки пользователя на обслуживание или настройку программы "1С".
Заявка пользователя может иметь статусы:
принята,
на утверждении руководителя,
передана на обработку специалисту,
на проверке,
выполнена,
отклонена.
Весь этот процес автоматизирован с помощью механизма бизнес-процессов, реализованных в технологической платформе 1С:Предприятие 8 (технологическая карта на скриншоте).
Таким образом, данная конфигурация позволяет вести учет заявок пользователей по доработке и обслуживанию 1С.
Конфигурация работает в режиме управляемого приложения.
В конфигурации существует три роли пользователей: "Руководитель","Пользователь", "Специалист" (полные права). Интерфейс зависит от выбранной роли для пользователя...
Продукт "1С:Предприятие 8. ERP+PM Управление проектной организацией 2" разработан на основе типовой конфигурации "ERP Управление предприятием 2" с сохранением базового функционала и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования.
Продукт предназначен для поддержки управленческой деятельности научно-исследовательских и проектно-изыскательских институтов, инжиниринговых компаний, конструкторских бюро, управляющих и инвестиционных компаний, а также других проектно-ориентированных предприятий и организаций.
Полный контроль над изменениями в 1С без нагрузки на вашу базу. Мгновенный доступ к истории изменений, удобное сравнение и откат данных в один клик.
Простой отчет с визуальным отображением изменений
Откат на любую версию объекта в два клика
История изменения данных хранится во внешней базе
Конфигурация KANBAN 1С, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.
Внешняя обработка «Управление задачами Jira» позволяет работать с задачами Jira прямо из 1С:Предприятие: просматривать задачи выбранного проекта, создавать и редактировать их, добавлять комментарии и удалять. Обмен с Jira выполняется через REST API с базовой авторизацией.
Когда парк технических средств охраны (ТСО) перерастает один объект, привычные инструменты ломаются предсказуемым образом: заявка на отказавший контроллер СКУД уходит в мессенджер, график ППР по видеокамерам живёт в таблице конкретного инженера, а журнал ТО лежит в бумажном виде на объекте за двести километров. Дальше начинается выбор системы — и почти всегда он сводится к сравнению галочек в функциональных таблицах вендоров.
Я предлагаю разобрать задачу иначе: не «какой продукт лучше», а «какие вопросы нужно закрыть до выбора» и «как системы разных классов на эти вопросы отвечают». В обзор попали Okdesk, 1С:ТОИР и GuarDiGiDesk — три решения, которые регулярно оказываются в одном шорт-листе, хотя проектировались под разные задачи.
Обзор функционала Персонального информационного менеджера. Задачи, План работы подразделения, Совещания, Управление проектами, учет ИТ сервисов, АРМ и т.д. 1С как оркестратор для локальных и облачных LLM.
AI-экосистема тех поддержки и управления инцидентами внутри среды 1С · мгновенное подключение без сложной настройки · полный суверенитет данных · размещение исключительно на серверах вашей компании · интеграция AI-ассистента и механизмов индексации знаний · Платформа сохраняет опыт экспертов · автоматизирует ответы на типовые запросы · Функционал включает инструменты удаленной диагностики
Задача на утежеление:
Ролевые задачи
1) Есть группа исполнителей 1 задачи, пока все не выполнят БП дальше не пойдет.
2) Есть группа исполнителей 1 задачи, 1 выполнил БП пошел дальше.
3) Отчет по ответственному по ролевым задачам
- роль Руководитель не может создавать заявки - нет доступа на редактирование темы
- руководитель не может менять статус заявки, хотя согласование выбрать можно ДА НЕТ
