Видеозаписи онлайн-митапа "Методологии управления в ИТ"

В связи с переносом ежегодной конференции INFOSTART EVENT на май 2021 года, возобновляем серию онлайн-мероприятий. 18 декабря поговорили об ITIL 3 и 4 версий, а также других методологиях управления в ИТ.

Арт.: 1347510

3000 руб.

Когда?

Митап состоялся 18 декабря 2020 года

Где?

Митап прошел онлайн. Площадка проведения - ZOOM

О чем?

На митапе говорили о:

  1. принципиальной разнице ITIL3 и ITIL4;
  2. кейсах внедрения ITIL в управление сервисами;
  3. и других методологиях управления в ИТ.

Модератор митапа

 

Арсен Сазандрашвили,

Руководитель единого центра обращений, ГК "Доброфлот"

 

В IT уже 14 лет. Прошел путь от инженера-программиста до руководителя сервисной службы. Создал службу технической поддержки в крупной производственной компании. Активно применяю ITSM-подходы за пределами IT.
Докладчик конференций:
  * INFOSTART EVENT 2018
  * INFOSTART EVENT 2019
  * «Седьмой Гипербатон» в компании Яндекс
  * ACCELERATE 2019 в компании Terrasoft

Программа митапа

Модератор митапа собрал в программе митапа 5 докладов от экспертов, применяющих ITSM-методологии, как в международных компаниях, так и в среднем бизнесе.

После каждого выступления мы запускали голосование с оценками по пятибальной шкале, чтобы определить лучшего выступающего по итогам митапа. 

Средние результаты по всем докладам мы свели в единую таблицу рейтинга:

Докладчик Тема доклада Оценка доклада


Ратников Иван
,
Сбербанк Сервис,

Руководитель направления ITSM

Использование методологии ITIL в автоматизации закупок

  • любую потребность можно оформить как обращение
  • декомпозиция обращения + / - .
  • как вписаться в процессы поставщика имея только общее представление.
4,04


Костоусов Виталий
,
Gett,

Global techsupport engenier

Техническая поддержка микросервисной архитектуры.
Инцидент менеджмент и применение практик SRE

  • микросервисы и микросервисная архитектура;
  • поддержка;
  • инцидент менеджмент;
  • мониторинг. 
4,57


Сергей Харитонов
,
ТД «Агат»,

Заместитель директора по технологиям

Нужен ли ITIL компании малого и среднего бизнеса?

  • как ITIL используется в компаниях уровня Enterprise?
  • "внедрить ITIL" - это миллионы затрат?
  • сколько стоит адаптация практик ITIL для вашей организации?
  • 4 аспекта управления услугами, про которые мы все забыли;
  • работает ли ITIL в малом бизнесе?
4,68


Роман Журавлев
,
AXELOS,

Менеджер развития ITSM-портфеля

ITIL 4: такая же, но совсем другая

Архитектура и содержание ITIL 4 существенно отличаются от прошлых версий. Новая версия представила несколько новых моделей и понятий, у нее изменились охват и позиционирование.
В докладе расскажу, какие изменения наиболее важны; почему они были сделаны и как делают ITIL 4 полезной руководителям и специалистам.

4,90

Дмитрий Колесников,
AIRBUS Americas, Inc.,

ИТ Сервис Менеджер

Управление уровнем сервиса, SLA – от запуска сервиса до вывода из эксплуатации

  1. Общие понятия и принципы сервиса и управления уровнем обслуживания в компании. Основные понятия практики управления уровнем            обслуживания – услуга, ценность. Внедрять практики ITIL необходимо не потому что это модно или хочется попробовать что-то новое, а потому что наступает то время, когда вы и ваша компания понимает, что пора внедрять формализованный подход к организации работы подразделения ИТ, чтобы получить от этого максимальную выгоду. Теория ITIL – это хорошо звучит, но как ее применить в реальной жизни небольшой компании без привлечения дорогостоящих консультантов. 
  2. SLA - сбор требований к будущему сервису, соглашение и его жизненный цикл. Теоретических материалов и книг существует очень много и порой не понятно с чего начать и не погрязнуть в деталях. Будет рассказано как шаг за шагом создать свой каталог услуг, как его правильно описать, формализовать и сделать понятным не только инженерам ИТ, но и обычным людям, которые являются потребителем и за это платят деньги. Реальный практический опыт на примере международной компании в реалиях СНГ.
  3. Методики мониторинга соответствия установленному уровню сервиса - метрики, практический опыт, уровень зрелости. Разработать и согласовать SLA лишь половина дела – далее большая работа с обеспечением его применения и контроля соответствия. Расскажу, какие практики применять в мониторинге и отчетности, как их применять чтобы они были понятны всем.
  4. Участники процесса - роли, ответственность, поддержание уровня взаимодействия и вовлеченности. Заинтересованные стороны процесса управления уровнем сервиса – кто они и как их действительно заинтересовать вашей работой, чтобы достигнуть максимальной выгоды для всех. 
  5. Оценка приобретенного опыта и постоянное улучшение. Хоть процесс и цикличный, но все в конце концов заканчивается. Остается лишь опыт и выученные уроки, которые дают нам осознание своего уровня развития и понимание куда двигаться далее.
4,46


Арсен Сазандрашвили
,
ГК «Доброфлот»,

Руководитель единого центра обращений

Круглый стол «ITIL и не только»

1. Можно ли работать совсем без методологий?
2. Какие ITSM методологии могут быть использованы вне ИТ?
3. Как ITIL взаимодействует с другими ITSM методологиями?
4. Так в чем собственно разница между 3 и 4 версией ITIL?
5. Какая ITSM методология самая лучшая?

 

 

Отзывы о митапе

После каждого мероприятия мы просим участников оставить небольшой отзыв о мероприятии. Все отзывы внимательно читаем, анализируем и с каждым митапом стараемся улучшать формат.
Все отзывы о митапе "Методологии управления в ИТ" доступны в комментариях.

 

Статистика:
Просмотры 11512
Загрузки 4
Рейтинг 5
Создание 21.12.20 14:08
Обновление 21.12.20 14:08
№ Публикации 1347510
Характеристики:
Теги
Рубрики Управление проектами
Кому Для всех ,
Руководитель проекта
Тип файла Курс
Платформа Не имеет значения
Конфигурация Не имеет значения
Операционная система Не имеет значения
Страна Не имеет значения
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Платные (руб)
Код открыт Не указано
Наименование Файл Версия Размер
Видеозаписи онлайн-митапа "Методологии управления в ИТ": 4 25 $m
1. irina_selezneva 21.12.20 14:37 Сейчас в теме
Спасибо всем за участие!
2. kbazzh123 21.12.20 14:41 Сейчас в теме
Получилось здорово! Очень понравились все доклады!
3. user1063453 21.12.20 16:03 Сейчас в теме
Всё очень понравилось, только спикеров хотелось бы побольше
4. user1404748 21.12.20 15:09 Сейчас в теме
Отличное мероприятие, многих докладчиков послушать было очень интересно и поучительно
5. ElenaEE 21.12.20 15:45 Сейчас в теме
Ваш отзыв, замечание, пожелание о мероприятии, нам это поможет сделать его лучше (будет опубликовано, как комментарий) (более 10-ти символов)
6. kiset 21.12.20 15:10 Сейчас в теме
Дать возможность получить доступ к материалам без отзыва. У меня не было возможности посмотреть митап вживую, хочу добраться до записей.
Как оценивать? :)
7. Milanick 21.12.20 15:08 Сейчас в теме
Ваш отзыв, замечание, пожелание о мероприятии, нам это поможет сделать его лучше (будет опубликовано, как комментарий) (более 10-ти символов):
8. AndruShik 21.12.20 15:09 Сейчас в теме
Не смог присутствовать на митапе ибо отсыпался после ночи срочной разработки.
А так все хорошо, ваше деятельность мне нравиться.
9. kricta 21.12.20 15:10 Сейчас в теме
Очень познавательное мероприятие. Самым ценным на мой взгляд был доклад от архитектора ITIL, где подробно были описаны различии между 3 и 4 версиями.
10. ppfadm 21.12.20 15:12 Сейчас в теме
Поучаствовать онлайн не смог, а чтобы посмотреть запись нужно оставить отзыв и оценку... конечно же отзыв и оценка с потолка
11. sskripatch 21.12.20 15:34 Сейчас в теме
Не видел, но одобряю!
Блин, ну серьезно, как можно оставить отзыв о мероприятии, которое толком не посмотрел? И почему это обязательное для заполнения поле не отмечено красной звездочкой?
12. user1509769 21.12.20 15:43 Сейчас в теме
Отличное мероприятие, почерпнул много интересных сведений.
Организация в целом понравилась, не хватает только ссылок на скачивание pdf-версий презентаций, демонстрировавшихся во время мероприятия, для более вдумчивого изучения.
13. slavia43 21.12.20 16:01 Сейчас в теме
Не смог посмотреть онлайн, поэтому отзыв пока не готов
14. user1361350 21.12.20 16:18 Сейчас в теме
Тема актуальная. Вы молодцы, что проводите такие мероприятия. С момента, как я узнал о Вашем сервисе, мне все интереснее получать от вас информацию, которая помогает решать те или иные проблемы/вопросы бизнеса. Если создадите ресурс, где есть видеообзор той или иной реализации вопроса, в дополнение к тексту, я готов быть тестером информативности такого сервиса).
15. elephant_x 21.12.20 16:29 Сейчас в теме
К сожалению конкретики нет, митап в целом не понравился.
Каждый доклад вроде был не плохой, вроде интересный, в каждом было что-то чего не знал, но общее ощущение что время потрачено зря.
16. EastGuy 21.12.20 16:47 Сейчас в теме
Было очень интересно услышать столь полезные доклады и поделиться своими знаниями с удиторией. Буду рад принять участие вновь.
17. chuprin 21.12.20 17:24 Сейчас в теме
18. user1455784 22.12.20 01:49 Сейчас в теме
Как всегда, отличная организация и интересные выступления. Спасибо
19. Arsen1986 22.12.20 02:13 Сейчас в теме
Очень приятно было поговорить с профессионалами из разных уголков России и мира.
20. tchee 22.12.20 08:15 Сейчас в теме
Хороший митап, как обычно =))))
21. пользователь 22.12.20 09:10
Сообщение было скрыто модератором.
...
22. user1321625 22.12.20 14:24 Сейчас в теме
Очень понятно и доходчиво объяснен переход к методологии ITLI v4 от практик ITIL v3
23. philmsc 22.12.20 15:54 Сейчас в теме
Большое спасибо, очень интересные разные доклады по теме от отлично подобранных экспертов.

Интересно как можно сделать, чтобы вопросы/ответы в конце не превращались в холивар. Это сложный вопрос и не только к организаторам, но и к самим участникам, в т.ч. молчащим (включая меня).

С уважением,
Филипп Пархоменко
24. FirePyres 23.12.20 09:16 Сейчас в теме
Интересно и познавательно
25. пользователь 23.12.20 16:09
Сообщение было скрыто модератором.
...
26. margarita_mak 23.12.20 17:18 Сейчас в теме
Все замечательно. Спасибо.
27. Plotks2017 24.12.20 09:24 Сейчас в теме
28. Aletar 31.12.20 07:25 Сейчас в теме
29. user1346453 11.01.21 16:26 Сейчас в теме
Актуальное мероприятие, как говорится "на злобу дня".
30. пользователь 15.01.21 14:58
Сообщение было скрыто модератором.
...
31. d.marochko 19.01.21 10:55 Сейчас в теме
32. пользователь 28.01.21 10:36
Сообщение было скрыто модератором.
...
33. gubanoff 02.02.21 13:17 Сейчас в теме
Все понравилось, спасибо.
34. пользователь 06.02.21 14:29
Сообщение было скрыто модератором.
...
35. Kim1C 14.02.21 08:17 Сейчас в теме
Все супер, хотя не смотрел онлайн
36. alfanika 24.02.21 10:32 Сейчас в теме
37. user1462294 20.05.21 11:19 Сейчас в теме
Управлять ИТ непростая задача. Доклады будет полезно пересматривать и возвращаться к ним при изменениях работы с командой.

Оставьте свое сообщение

См. также

Комплексный курс по управлению ИТ-проектами от Марии Темчиной. С 17 апреля 2024 г. по 13 марта 2025 г. 

Мария Темчина - директор по проектам Инфостарт, приглашает всех, кто хочет стать профессионалами в управлении проектами на Комплексный курс по управлению ИТ-проектами "3 в 1".

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. 17 поток. С 17 апреля по 19 июня 2024 г.

Курс - лучший способ познакомиться с основными подходами к управлению проектами, освоить самые полезные инструменты руководителя проекта. 1С:ТКВ, 1С:ТБР, Скрам, Канбан, работа с командой проекта и многое другое. Много практических заданий и...

Онлайн-курс: Проектирование интерфейсов 1С в Figma. С 5 августа по 12 сентября 2024 г.

Комплексный курс по проектированию интерфейсов 1С для начинающих и продвинутых аналитиков. Для тех, кто хочет овладеть навыками прототипирования и использовать Figma в работе.

8900 7031 руб.

SALE! 21%

Видеокурс-практикум: как подготовить и написать ТЗ, ЗНР, ЧТЗ.

Курс разработан по итогам вебинара – практикума «Пишем ТЗ». В курсе обобщен опыт работы аналитика на проектах в течение пяти лет, в нескольких фирмах. Подходы к написанию документов унифицированы и по возможности не привязаны к конфигура...

3500 руб.

Управление ИТ-проектами. Модуль 2: продвинутый онлайн-курс по классическим методам управления проектами. 8 поток. С 5 декабря...

Продвинутый онлайн-курс по классическому управлению ИТ-проектами по обновленному PMBoK® Guide 7. Курс позволит слушателям освоить инструменты из PMBoK® и 1С:Технологии корпоративного внедрения и научиться их применять для проектов любого м...

19000 руб.

Управление ИТ-проектами. Практический курс Agile-лидера. Модуль 3. 8 поток. 1 октября по 3 декабря 2024 г.

Для тех, кто хочет научиться работать по Agile и понять, как выстроить Agile в своей команде и организации. Участников ждет практика работы по Agile, тренинг по фасилитации, подробное освоение Скрам, Канбан, 1С:ТБР, SAFe и многое другое. К...

27000 руб.

Видеозаписи с конференции "Анализ & Управление в ИТ-проектах 2023"

Первая практическая конференция для аналитиков и руководителей проектов 1С. Конференция прошла 25-27 мая 2023 г. в Санкт-Петербурге.

14000 руб.

Видеозаписи конференции INFOSTART EVENT 2022

INFOSTART EVENT 2022 – XII конференция по управлению и автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие, которая пройдет в Санкт-Петербурге и соберет 1000 участников из разных регионов России и мира.

12500 руб.

Видеозаписи конференции INFOSTART EVENT 2021 Post-Apocalypse

INFOSTART EVENT 2021 Post-Apocalypse – X ежегодная конференция по управлению и автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие, которая соберет 1000 участников из разных регионов России и мира.

11500 руб.