Disclaimer
Текст основан исключительно на личном опыте и личной практике автора, в арсенале которого десятки собеседований, проведенных по левую сторону стола в качестве соискателя, и пара сотен собеседований, проведенных по правую сторону стола в качестве нанимателя. Никакой теории, только практика.
Автором текста является Никита Зайцев, он же WildHare. Подробнее об авторе можно узнать вот из этого интервью:
//infostart.ru/journal/news/mir-1s/nikita-zaytsev-ya-universalnyy-soldat-v-mire-1s_1250753/
Текст предоставляется примерно на тех же условиях, что и программные продукты, распространяемые по модели Open Source. То есть, можно перепечатывать где угодно, не внося никаких правок и сохраняя информацию об авторстве.
Общие положения
Существует множество причин, по которым технический специалист в нашей отрасли меняет место работы. Существует также огромный пласт литературы в самых разных форматах, от брошюр до ютуб-клипов, посвященный этому вопросу, “Как сделать это правильно”. Мы же постараемся подойти к вопросу с несколько неожиданной, но крайне важной стороны.
Первое. Начать следует с дефиниции, то есть дать четкие и недвусмысленные определения, раскрывающие как суть процесса, так и участвующих в процессе акторов.
Возможно, читатель удивится, но наша с вами профессия называется не “1С-программист”, вообще не “Программист”, даже не “Разработчик ПО”. Полное имя нашей профессии звучит так: “Инженер программных систем обработки информации и управления” (для пущего педантизма, код 2202 по старой советской классификации).
То есть мы занимаемся не просто разработкой, а инженерным делом. При этом абсолютно не важно, что там будет написано в трудовой книжке, потому что вот на сарае тоже написано, а внутри все-таки твердое топливо.
Главный секрет инженерного дела – знание, как устроена и по каким принципам действует та или иная система, тот или иной процесс и так далее. На фундаменте точного знания инженер выстраивает правильную стратегию и тактику своей деятельности, добиваясь поставленных целей и решая поставленные перед ним задачи.
Да, это лютая банальщина. Но автор, опираясь на свой богатый опыт общения с современными молодыми специалистами с огромным удивлением отмечает, что для многих изложенная выше идея является новой и неожиданной (здесь был бы уместен довольно злобный пассаж о качестве нынешнего высшего образования, но на бесполезные трюизмы мы отвлекаться не будем).
Процесс трудоустройства, неотъемлемой частью которого является собеседование, если применить к нему инженерный подход и разобрать по винтику представляет собой ни что иное, как встречную продажу. Соискатель продает работодателю свой будущий труд, а работодатель, в свою очередь, продает соискателю возможность продать будущий труд. Именно с этого угла зрения и следует в первую очередь рассматривать процесс, именуемый “Устраиваться на работу”.
Второе. Что мы называем “Капканом” и почему эти капканы расположены именно на правой стороне стола? Под “Капканом” здесь понимается отнюдь не какой-то злой умысел работодателя, а довольно частые ситуации вида “Работодатель что-то недоговорил либо объяснил невнятно; соискатель что-то недопонял, что-то понял неверно, а о чем-то почти сразу забыл”.
Результат попадания в капкан слегка предсказуем. У нового сотрудника при погружении в текущую реальность его нового места работы создается впечатление, что его заманили и слегка ошкурили. На собеседовании обещали кружку благодати с шапкой густой пены, а по факту – недолив на четверть, да еще и разбавлено.
Следствие таких ситуаций банально. Специалист впадает в уныние, его лояльность оставляет желать лучшего, а с течением времени начинает проявляться эффект имени Скотта Адамса. В конечном итоге обе стороны переговоров о трудоустройстве оказываются в проигрыше.
Почему именно правая сторона стола? Это совсем просто. По наблюдениям автора, на абсолютном большинстве собеседований, если смотреть от входа в переговорную или кабинет, и если там длинный стол, соискатель обычно оказывается по левую руку, а представитель работодателя по правую. Но в любом случае, это просто условное обозначение. А назвать эти стороны “Верхний” и “Нижний” было бы, мягко говоря, некорректно.
Как соискателю избежать попадания в капкан, расставленный на этой правой стороне? Во-первых, нужно знать о существовании таких капканов, по крайней мере типичных. И во-вторых, нужно уметь их распознать и обойти, задавая правильные вопросы и правильно интерпретируя полученные ответы. Именно об этом и повествует приведенная ниже инструкция.
Третье. Как все мы знаем, скромность безусловно украшает человека. Но вот о чем мы часто забываем, и о чем нам напоминает один из любимых лирических героев нашего детства – в деловых вопросах ложная скромность порождает некомпетентность. Автор подчеркивает и добавляет от себя – в деловых вопросах ложная скромность порождает некомпетентность, а некомпетентность порождает неудачу и убытки.
Паттерн поведения на собеседовании, при котором соискатель молча выслушивает пространные объяснения HRM / руководителя, а на предложение задавать вопросы отвечает скромным отказом – как же о чем-то спрашивать, если все уже объяснили – следует считать неприемлемым именно в силу некомпетентности соискателя в деле трудоустройства.
Соискатель поскромничал, побоялся показать, что он чего-то не понял, что он не из тех, кто хватает на лету, и хочет продемонстрировать тактичность. На практике это как правило означает прочно встать в широко открытый капкан обеими ногами.
Не следует путать нескромность с развязностью. Второе в деловых вопросах неприемлемо, а первое необходимо, иначе вместо слова “бизнес” мы бы говорили “романтические отношения”. Во всем, что касается финансовых и экономических аспектов сотрудничества можно и нужно задавать нескромные вопросы, не стесняться переспрашивать и просить привести наглядные примеры.
Рынок труда ничем не отличается от любого другого рынка. А при походе на рынок лишнюю скромность с собой не берут. Если кому-то трудно преодолеть врожденный или привитый воспитанием психологический барьер, нужно тренироваться. Например, сходить пару раз на колхозный рынок и поупражняться там в искусстве встречной продажи с реальными мастерами этого дела (если что, это не шутка, а практический совет).
И еще один сугубо практический совет. По наблюдениям автора, абсолютное большинство соискателей приходят на собеседование с пустыми руками, без ручки и записной книжки, и по ходу переговоров не ведут никаких записей, всецело доверяя своей оперативной памяти.
Не трудно догадаться, что уже по дороге в следующий пункт назначения часть полученной информации окажется вытеснена условными инстаграм-котиками, вотсап-подружками, как-бы-новостями, и прочим белым шумом. Как итог, в памяти каждой из договаривающихся сторон останется своя версия узловых точек разговора. То есть соискатель опять-таки попадает в капкан, но теперь уже в капкан собственного изготовления.
Правило очень простое: записывать. Все важные моменты должны быть зафиксированы на бумаге. При этом вовсе не обязательно записывать дословно красивым каллиграфическим почерком (“Помедленнее, я записываю” – верный шаг к провалу собеседования). Достаточно делать в записной книжке стенографические пометки. Ну а систему стенографии можно использовать любую, хотя бы и собственного изобретения.
Здесь автор для наглядности применит прием “Показать на личном примере”:
Фрагмент конспекта секции ЦКТП на большом семинаре Весна-2019
Профессиональным аспектам процесса трудоустройства в целом и собеседования в частности посвящено великое множество работ, и весьма толковых. В рамках настоящей работы мы сосредоточимся на экономическом аспекте и возьмем за данность, что профессиональный аспект улажен, соискатель и наниматель нашли друг друга.
Дело за малым. Договориться – а как же деньги?
Финансовый блок
Обсуждение экономического аспекта сотрудничества почти всегда начинается с переговоров о ставке заработной платы. Такого рода переговоры требуют индивидуального подхода для каждой конкретной ситуации и составить на этот счет четкую инструкцию невозможно, да и не нужно. Торговаться – это процесс творческий.
Предположим, что стороны сошлись во мнениях и ставка согласована, но на этом переговорный процесс не заканчивается, и соискатель должен задать пару крайне важных вопросов. В редких случаях HRM / руководитель доводит ответы сам, не дожидаясь вопросов, но обычно приходится спрашивать.
Вопрос первый
– Нетто или Гросс?
Капкан здесь в том, что озвученная и оговоренная ставка, не важно – часовая или месячная, скорее всего является ставкой “Гросс”, то есть “Включая НДФЛ”. Соискателя же, разумеется, интересует ставка “Нетто”, то есть “Без налогов, чистыми, на руки”.
Разница, как мы понимаем, весьма и весьма существенна, и в настоящий момент составляет 13%. И для соискателя, который мысленно уже получает из кассы X рублей, этот поправочный коэффициент может оказаться не очень приятной новостью. Плохо, если такая новость придет при подписании трудового договора, но еще хуже, если трудовой договор будет подписан в режиме “Не читая”, а новость будет напечатана уже в расчетном листке .
(В скобках заметим, что со стороны HRM объявлять ставку без указания Нетто / Гросс – это такой же маркетинговый прием, как ценники на сырной полке универсама, где цена указана за сто граммов, ну или как “литровая” бутылка молока емкостью 900 мл – вроде все честно, но остается отчетливое ощущение, что тебя поставили в позицию деревянного брусочка и хорошенько прошлись наждачкой).
Чтобы такого ощущения не возникало, нужно обязательно спросить и записать ответ.
Вопрос второй
Принято считать, что в нашей отрасли есть две системы оплаты – почасовая и оклад. С почасовой системой все ясно, там применяется элементарная формула:
Ставка * Закрытые часы = Твои деньги
А вот система “Оклад” бывает двух видов. Правильный вопрос звучит так:
– Оклад или оклад по часам?
Разница между этими двумя вариантами – фундаментальная. Для варианта “Просто оклад” не нужно даже писать формулу, заработная плата за месяц равняется оговоренной месячной ставке. А вот при варианте “Оклад по часам” формула будет немножко иная:
Ставка / (Рабочих дней в месяце * 8) * Закрытые часы = Твои деньги
Здесь можно было бы повторить ровно те же выводы, которые последовали за первым вопросом, но к чему повторяться? Система “Оклад по часам” – это на самом деле никакой не оклад, а ровно такая же почасовая система расчета, просто стоимость часа является плавающей и зависит от количества рабочих дней в конкретном месяце.
Если этот вопрос не прояснить на берегу, в лодке нового места работы свежеиспеченному сотруднику почти наверняка гарантирован неслабый приступ морской болезни, со всеми вытекающими в буквальном смысле последствиями.
Поэтому – спрашиваем, уточняем на конкретном примере (берем любой месяц, определенное количество часов и просим рассчитать, сколько выдаст касса, ответы примера расчета записываем у себя).
Вопрос третий
Этот вопрос имеет смысл для систем “Почасовая” и “Оклад по часам”. И в той, и в другой формуле расчета фигурирует переменная “Закрытые часы”, и вопрос звучит так:
– При каких условиях отработанные мною и согласованные моим руководителем часы попадают в расчет текущего месяца?
Казалось бы, ответ очевиден, “В каком месяце отработано, в такой и попадают”. Но у работодателя на этот счет может быть свое мнение. Автору на практике встречались самые разные варианты, например такой – “40% попадает в расчет месяца выполнения работ, 60% попадает в расчет месяца, когда поступила оплата от заказчика”.
В таких вариантах нет ничего плохого или нечестного, но о них так же нужно договариваться еще на берегу, и не лишним будет поинтересоваться, бывают ли случаи, когда заказчик затягивает с оплатой, а если бывают, то насколько часто, когда был последний по времени.
Вопрос четвертый
Сладкое слово “Премия”. Этот вопрос имеет смысл прежде всего для системы оплаты “Просто оклад”. Дело в том, что следует различать понятия “Премия”, то есть премиальная часть штатной заработной платы, и “Бонус”, то есть надбавка к штатному окладу, даваемая при выполнении определенных условий.
Правильный вопрос будет звучать так:
– Оклад выплачивается ежемесячно полностью, либо разделяется на оклад и премиальную часть?
В личной практике автора встречались схемы вида “75% ежемесячно, все остальное - в формате квартальной премии”. Общая сумма вроде бы та же самая, но ритм ее поступления совершенно иной. (Не говоря о том, что при определенных обстоятельствах из нафталина может быть извлечена старая советская практика “Лишить квартальной премии в связи с <нужное вписать>”)
Тактика ровно та же, что и по другим вопросам – задаем основной вопрос, не стесняемся задавать уточняющие, если нужно переспрашиваем, делаем простой пробный расчет, результаты всего этого записываем у себя.
Вопрос пятый
Последний по перечислению, но не по важности:
– Как предоставляется расчетный листок, автоматически или по запросу? Насколько подробным он является?
Этот вопрос не имеет прямого отношения к финансовым условиям, но ответ на него важен для понимания – насколько четким и прозрачным будет расчет вашей заработной платы. Особенно это актуально для почасовых систем оплаты с нетривиальными тарифными сетками и другими вкусностями расчетной механики.
Можно провести аналогию с оплатой мобильной связи, когда без подробной расшифровки решительно невозможно понять, почему была списана именно такая сумма. А если сумма оказалась на ~5% больше, чем полагалась по условиям тарифного плана, то эту дельту можно банально не заметить.
И еще раз, речь ни в коем случае не идет о каком-то злом умысле работодателя, но расчетчики тоже люди, да и программное обеспечение для расчетов писали, будем надеяться, все-таки не гамадрилы. А людям, как известно, свойственно ошибаться.
Уточняющий вопрос о подробности расчетного листка необходим потому, что это словосочетание у разных работодателей трактуется по-разному. Например, на одном из бывших мест работы автора, расчетный листок за любой месяц можно было сформировать самостоятельно в корпоративной учетной системе, но состоял он из одной-единственной суммы, то есть его информационная ценность была чуть менее чем ничтожна.
Практический совет: во всем, что касается финансовой стороны сотрудничества нельзя лениться и полностью делегировать все расчетные функции стороне работодателя. Если у нас в ходу сложносочиненная тарифная сетка, необходимо вести параллельный учет на своей стороне, и если результат собственных расчетов не совпадет с реально выплаченной суммой – это причина задавать вопросы, не стесняясь того, что собственный расчет мог оказаться неверным (см. “Ложная скромность”).
В бизнесе такая методика называется регулярной сверкой, и нет ни одной причины не применять ее в трудовых отношениях. Да, ведение собственных расчетов занимает какое-то время, но это как раз тот случай, когда поговорка “Время = Деньги” должна трактоваться буквально.
Производственный блок
В этом блоке мы рассмотрим один-единственный вопрос. Он формулируется так:
– Кто именно, в какой момент и при каких условиях выполняет согласование / закрытие часов, отработанных трудящимся.
Вопрос имеет смысл для любой системы оплаты, в расчетных формулах которой задействована переменная “Закрытые часы”. Как правило, производственную модель каждая фирма-работодатель изобретает самостоятельно, и простор для управленческой фантазии воистину не имеет пределов.
В роли Мастера закрытия рабочих часов могут выступать самые разные акторы производственного процесса, а именно:
- Функциональный руководитель, например, начальник отдела.
- Проектный руководитель, например, руководитель проекта или его заместитель по финансовым вопросам.
- Специально выделенный контроллер.
- Представитель заказчика.
- Любая комбинация из перечисленных выше.
Часто можно встретить гибридные схемы, что-то вроде: “На проектах категории А – часы закрывает заказчик, на проектах категории Б – часы закрывает РП, на внутренних задачах – часы закрывает владелец задачи, на задачах обучения и повышения квалификации – начальник отдела, и так далее”.
Почему важно выяснить этот вопрос заранее? Чем более затейливой и многовариантной является схема закрытия часов, тем больше времени специалисту придется потратить на отчетность и внутренние коммуникации – согласование может затянуться, а описанный в отчетах объем работ может быть оспорен. И нужно понимать, что время, потраченное на выяснение этих вопросов, традиционно не считается рабочим.
Представим вполне типичную ситуацию. В течении расчетного месяца специалист вел полтора десятка задач и для закрытия часов ему придется отслеживать десяток согласований, а в случае каких-либо нестыковок взаимодействовать с целым пучком согласующих. Минус половина рабочего дня потерь на трения на круг за месяц? Запросто, а то и больше половины.
Отдельный уточняющий вопрос, который нужно задать на собеседовании: каким именно образом осуществляется техническая передача информации об отработанных часах согласующему сотруднику? Ответ позволит прогнозировать косвенные затраты нашего труда, необходимые для оформления соответствующей отчетности.
Если используется простая схема вида “Единый ежедневный отчет в ДО”, то можно рассчитывать на 10-15 минут в день, то есть минус 4-5 часов в месяц. А вот если “Отдельные, подробно по каждой задаче в нашей самописной учетной системе”, то можно и нарваться, как это однажды получилось у автора, на необходимость затратить на оформление четырех рабочих часов не менее 20 минут.
Простая арифметика подскажет, что потери на бюрократическую процедуру при таких обстоятельствах составят ~8,3% – а это, в свою очередь, означает, что указанные 8,3% следует отминусовать от заработной платы. Перефразируя одного хорошего писателя – “Зарплата на самом деле большая, просто такие дорогие вещества”.
Автор не может поручиться, что абсолютно все самописные системы учета рабочего времени в фирмах, занятых разработкой / внедрением экономического ПО, именно таковы, но никакие другие ему почему-то не встречались, как будто вся наша отрасль сговорилась поставить нерукотворный памятник изобретателю поговорки про сапоги и сапожника.
Практические советы
На тему практических приемов, которые могут помочь соискателю в прохождении квеста “Трудоустройство”, можно написать отдельную небольшую монографию. В рамках настоящего текста мы ограничимся описанием трех, но очень важных.
Совет первый
У любой хоть мало-мальски уважающей себя фирмы-разработчика существует пакет информационных / справочных материалов, памяток и регламентов, выдаваемых новому сотруднику. Не всегда эти материалы являются полными и актуальными, но в любом случае имеет смысл ознакомиться с ними заранее, еще до подписания трудового дорогова.
Почему? Может получиться так, что после ознакомления с документами, сопоставления написанного со стенограммой собеседования и нескольких уточняющих вопросов к HRM, подписывать трудовой договор уже не захочется.
Речь идет об обходе еще одного типичного капкана. Как получить эти материалы? Необходимо запросить их письмом примерно следующего содержания:
Условия, оговоренные на собеседовании меня вполне устраивают, но перед принятием окончательного решения хотелось бы ознакомиться с комплектом информационных материалов, выдаваемым новым сотрудникам (если таковой существует).
Вряд ли эти материалы представляют собой коммерческую тайну, но при необходимости я готов сразу подписать NDA, соглашение о неразглашении информации.
Подскажите, пожалуйста, возможна ли передача таких материалов?
В полученном комплекте могут обнаружиться довольно интересные документы, анализ которых позволит заранее сделать некоторые выводы о потенциальном новом месте работы.
Например, в одном из таких комплектов автор с удивлением обнаружил некую тарифную сетку, только не на выплаты, а на штрафы, причем штрафами облагались довольно безобидные нарушения внутреннего трудового устава. Серьезно, вплоть до “Совокупное отсутствие на рабочем месте в течение дня более N минут”. Что характерно, отследить и рассчитать такое отсутствие имея замок на каждой двери, который сотрудник может открыть только именным магнитным ключом, совсем несложно.
Стоит ли работать на предприятиях, где учитывается каждая минута пребывания сотрудника в уборной, чайной или курительной – это уже вопрос личного предпочтения.
Совет второй
После того, как все условия оговорены и принято обоюдное позитивное решение о начале сотрудничества, необходимо сделать очень простую вещь – составить меморандум, он же памятная записка.
В этой записке необходимо кратко и четко перечислить все договоренности, условия и нюансы будущего сотрудничества. Без литературной формы, в наиболее примитивном, он же технологический, формате: название раздела, внутри простой список, если нужно – многоуровневый (для подготовки таких списков идеально подходит облачный инструмент Workflowy, но свои личные предпочтения автор, разумеется, никому навязывать не намеревается).
Составленный таким образом меморандум необходимо выслать в виде письма (не отдельным файлом, а именно в теле письма) в адрес HRM с просьбой ознакомиться и подтвердить, а при необходимости прокомментировать, уточнить или опровергнуть отдельные пункты.
Зачем это нужно? Ответное письмо можно и нужно будет использовать в любых неоднозначных и / или конфликтных ситуациях, избегая капкана “На собеседовании договаривались с одним человеком, а теперь на его месте другой, который ничего о тех договоренностях не знает”.
Одно дело – устный пересказ собеседования полугодовой давности, и совсем другое – письменное подтверждение. Второе по убедительности, мягко говоря, разделывает первое под орех. Ну или говоря языком нашей отрасли – “В конфликте побеждает тот, у кого логи толще”.
Совет третий
На первый взгляд этот прием может показаться примитивным и даже детским, но на самом деле ничего детского в нем нет, это вполне взрослая полевая разведка. На собеседование нужно явиться обязательно раньше назначенного времени. Не менее, чем за четверть часа.
Для чего это нужно? Скорее всего вас попросят подождать, а следовательно, нужно будет куда-то вас посадить. Если повезет, это окажется неприметный уголок, из которого можно будет наблюдать за живой природой у потенциального работодателя.
Местные обитатели считают смирно сидящего в уголке незнакомого человека чем-то вроде комнатного фикуса, и если внимательно присматриваться и прислушиваться, то даже по обрывкам разговоров уже можно составить первое представление о том, какие здесь работают люди и какие здесь порядки. И может получиться парафраз литературной классики:
– Ого! – Сказали мы с Петром Ивановичем, – А здесь, оказывается, авральная работа на выходных является не просто нормой жизни, но и своеобразным моральным долгом, попытка уклонения от которого считается постыдной. Какое интересное место.
Ну а если не повезет, то попросят подождать в пустой переговорной, где никого нет и ничего не происходит. Что же – четверть часа неспешных размышлений еще никому не навредили. Попробовать в любом случае стоит.
Сухой остаток
В заключение перечислим основные и узловые моменты, вот они:
- Мы не программисты, а инженеры программных систем, и во всех рабочих вопросах применяем инженерный подход.
- Трудоустройство есть ни что иное, как процесс встречной продажи.
- Ложная скромность в деловых вопросах порождает некомпетентность, а некомпетентность порождает неудачи и убытки.
- Собеседование без ведения стенограммы на стороне соискателя не может считаться полноценным.
- Все достигнутые договоренности необходимо зафиксировать письменно и получить письменное же заверение работодателя.
- Самое последнее и самое важное. Кто-то из читателей может сказать: “Ничего нового я не узнал”, кто-то может сказать: “Спасибо, я узнал много нового”, сказать можно вообще все что угодно.
Главное – не просто достичь понимания поднятых в тексте вопросов, но и преобразовать это понимание в реальные действия. Если мы понимаем расклад, знаем методики, но не применяем их в своей реальной практике – ценность нашего знания является строго отрицательной.
Инженерное знание становится силой только при регулярном практическом применении. И об этом никогда нельзя забывать.
Анонс
На случай, если поднятая тема вызовет соответствующий читательский интерес, запланирована вторая часть. В этой второй части можно будет посмотреть на ситуацию глазами работодателя, обнаружить и проанализировать аналогичные капканы, расставленные на левой стороне стола.
Формат и объем предполагаются примерно такие же.
