1. Не надо брать обязательства, которые не сможешь выполнить.
1.1 Всем не угодить, не понравиться, выбери, кто или что для тебя важнее и делай до результата только эту работу
1.2 Не надо делать кучу разной работы сразу. Все делать последовательно, доводя до результата каждую по отдельности.
2. Реагируй своевременно. На телефонный звонок если не можешь ответить, то или возьми трубку и скажи, когда сможешь перезвонить, или отправь смс. В крайнем случаи хотя бы просто перезвони, когда сможешь. На почту отвечай в течение часа или хотя бы в течение суток.
2.1 Ничто не может заменить живое общение. Если есть возможность, то лучше звонить по скайпу или телефону голосом, прежде чем вести переписку в почте. Интонации в письме плохо передаются, а они иногда говорят о человеке больше, чем слова.
2.2 Если тебе нужно срочно результат, и тебе не отвечают в скайпе, например, в течение 15 минут на текст, попробуй сделать голосовой звонок, в том числе на телефон. Я лично иногда на телефоне держу скайп открытым, но за рулем уж точно не "чатюсь".
3 Договаривайся с клиентами и коллегами о взаимодействии заранее. Не надо доводить до ситуации "мне срочно нужна твоя помощь".
3.1 Планирование иногда похоже на угадывание, но планировать все равно надо. Если хочешь с кем-то поговорить по скайпу и знаешь об этом заранее, заведи в гугль календаре напоминалку и разошли приглашения на почту участникам. Лично я себе делаю напоминалку за 10-30 минут оповещать меня на телефоне, что успеть завершить текущие дела вовремя и не подвести никого.
4. Смотри на работу глазами Заказчика
4.1 Не надо поддаваться соблазну сделать "согласно договору". Надо прежде всего быть Полезным.
4.2 Не надо завышать ожидания и обещать "все подряд". Обещайте то, что сделаете 100% и знаете заранее все шаги, которые будете делать для этого. Пообещать и "потом разберемся что делать" не надо!
5. Иногда что-то идет не по плану, не надо молчать, надо оперативно просить коллег помочь или хотя бы оповестить начальника.
5.1 Все ошибаются. А профессионалы еще больше, но их ошибки не доходят до состояния "критичных". Продумывайте возможные ситуации и создавайте планы Б. Старайтесь "не порушить сервера". Продумайте план, что сделать, чтобы максимально быстро восстановить сервер, если он все-таки "рухнет". Согласуйте свои действия заранее со всеми участниками. Если они согласятся, значит они снимают с Вас часть рисков на себя.
5.2 Иногда ошибки становятся критичными потому, что о них узнают слишком поздно, чтобы что-то предпринять. Если у Вас есть возможность подсказать коллегам, что у них не так в системе, не молчите.
6. Не надо "напрягать" ни Заказчика, ни коллег без реальной необходимости. Если все делается по графику и просто надо потратить немного на самообучение, сначало сделайте эту попытку. Если Вы потом обратитесь за помощью, то сможете перечислить, что Вы уже попробовали сделать и к чему это привело. Знание того, что Вы уже ЭТО попробовали, сэкономит время коллегам, которые будут Вам помогать, а они будут знать, что Вы реально пытались.
6.1 Если Вы чем-то можете помочь Заказчику, то предложите ему эту помощь. Пусть он решает, воспользоваться ли ему этой помощью.
7. Почаще задавайте себе вопрос "не делаю ли я фигню?". Делайте работу как для самого себя.
P.S. Это памятка для самого себя
