Функциональные возможности финансово-ресурсной модели конфигурации системы 1С
Финансово-ресурсная модель необходима, чтобы рассчитать трудоемкость предоставления пакета услуг по сопровождению прикладных решений 1С, которая включает в себя:
1. Оценка стоимости пакета услуг.
2. Определение состава и численности персонала.
Основой для расчета является Каталог услуг, который состоит из двух разделов: бизнес-услуги и технологические услуги.
Бизнес-услуги – это те услуги, которые ориентированы на корпоративного заказчика, сформулированы в терминах потребителей услуг, предназначены для заказа предоставляемых услуг пользователями и уполномоченными представителями заказчика и способствуют получению конкретных результатов для бизнеса.
Технологические услуги – это поддерживающие услуги, обеспечивающие предоставление бизнес-услуг.
Бизнес-услуги
Поддерживающие процессы для эффективного управления и планирования затрат на сопровождение информационных систем на базе 1С
1. Управление контрактами и лицензиями.
Этот процесс включает в себя управление договорами на сопровождение 1С и лицензионными соглашениями. Здесь определяются условия сотрудничества с поставщиком услуг, условия оплаты, обязательства по поддержке и другие важные аспекты.
2. Управление изменениями.
Процесс управления изменениями позволяет эффективно управлять изменениями в информационных системах, вносимыми в рамках сопровождения. Это может включать в себя оценку влияния изменений на бюджет и расписание, утверждение и отслеживание изменений.
3. Управление качеством.
Этот процесс направлен на обеспечение высокого уровня качества услуг сопровождения 1С. В его рамках проводятся мониторинг и анализ качества услуг, сбор обратной связи от пользователей и принятие мер по улучшению качества.
4. Финансовое управление.
Процесс финансового управления включает в себя планирование, управление и контроль затрат на сопровождение 1С. Это включает в себя составление бюджетов, мониторинг расходов, анализ стоимости услуг и принятие решений о распределении ресурсов.
5. Управление рисками.
Этот процесс направлен на идентификацию, анализ и управление рисками, связанными с сопровождением информационных систем на базе 1С. В его рамках выявляются потенциальные угрозы и разрабатываются меры по их снижению или устранению.
6. Управление коммуникациями и знаниями.
Процесс управления коммуникациями обеспечивает эффективное взаимодействие между различными сторонами, вовлеченными в сопровождение 1С, включая заказчика, поставщика услуг и пользователей. Это включает в себя обмен информацией, проведение совещаний и отчетность.
7. Управление ресурсами.
Этот процесс направлен на эффективное управление ресурсами организации, необходимыми для выполнения работ по сопровождению 1С. Это включает в себя планирование использования персонала, оборудования, материалов и других ресурсов.
Взаимодействие с заказчиком
Основные типы данных расчета 1С: ТКС Технология корпоративного сопровождения
Параметры расчета
Начало расчета – определение входящих данных и источников входящих данных.
Входящие данные:
1. Типовой каталог услуг 1С: ТКС
2. Типовые процессы 1С: ТКС и ролевая модель
Источники входящих данных:
1. Уполномоченные представители заказчика
2. Запрос заказчика на предоставление услуг
3. Процессы поставщика услуг.
Данные, описывающие затраты, ресурсы и другие важные аспекты процесса сопровождения информационных систем на базе 1С
1. Данные о лицензиях и конфигурациях 1С.
• Версия программного обеспечения 1С.
• Список модулей, включенных в конфигурацию.
• Количество пользователей, имеющих доступ к системе.
• Тип лицензии (например, базовая, профессиональная, корпоративная).
2. Данные о трудовых ресурсах.
• Информация о персонале, занятом на работах по сопровождению 1С.
• Ставки оплаты труда специалистов.
• Квалификация сотрудников, включая уровень опыта и сертификацию.
• Ожидаемое количество часов, необходимых для выполнения различных видов работ.
3. Данные о затратах на оборудование и инфраструктуру:
• Затраты на аппаратное обеспечение, необходимое для поддержки информационных систем.
• Расходы на лицензии и обновления программного обеспечения.
• Затраты на облачные сервисы, хостинг и другие инфраструктурные ресурсы.
4. Данные о дополнительных расходах.
• Расходы на обучение персонала.
• Затраты на консультационные услуги.
• Расходы на аутсорсинг и подрядные работы.
5. Данные о затратах на обслуживание и поддержку.
• Затраты на обновления и патчи программного обеспечения.
• Стоимость технической поддержки и консультаций пользователей.
• Затраты на решение технических проблем и устранение ошибок.
6. Данные о процессах и ресурсах управления.
• Данные о контрактах на сопровождение и лицензирование программного обеспечения.
• Информация о процессах управления изменениями, управления качеством, финансовым управлением и других аспектах управления проектом сопровождения.
7. Данные о текущих и прогнозируемых потребностях.
• Данные о текущих потребностях в сопровождении информационных систем.
• Прогнозируемые изменения, которые могут повлиять на затраты и ресурсы в будущем.