Реорганизация информационной системы предприятия. Часть 1.

02.08.08

Бизнес-анализ - Внедрение изменений

Часто в компании наступает момент, когда все что было реализовано в плане ИТ-технологий и формировалось хаотически в процессе развития, начинает давать сбои. Обычно это происходит в момент достижения компанией некоего "потолка" развития. Какую роль в этом играет ИТ-разработчик или консультант и что от него зависит? Как общаться с заказчиком (часто владельцем), находящимся в некоторой панике и требующего от вас невозможного?
Что такое реорганизация информационной системы и кому это нужно? Многие программисты и ИТ-компании сталкиваются с этой ситуацией постоянно.
Сразу хочу задать направление легенды. Рассматривается малый (частный) бизнес, преимущественно в регионах.
Работает на рынке некая частная компания, начинавшая свою деятельность с активной работы ее учредителей. Все складывается удачно, компания растет, набирает обороты, увеличивается штат, открываются филиалы. Но в какой-то момент возникает, как я его называю "эффект потолка". В чем он заключается? В том, что руководство компанией изначально сосредоточивалось в руках одного человека или билзко знакомых людей (партнеров). Теперь же в компании появляются отделы со своими руководителями и функции управления рассеиваются. Учредители (партнеры) уже не в состоянии самолично контролировать все бизнес-процессы и поддерживать текущий рост. А нанятые кадры часто не имеют сходного видения дальнейшего развития. В процессах развития наступает стопор, обороты еще растут, но резко возрастают затраты и прибыльность компании уменьшается. Это проблема, которую переживает большинство равивающихся фирм. И порой решение этой проблемы более сложно, чем сам процесс начала бизнеса и организации деятельности. Кто-то пытается с помощью книг и общения выкрутиться из ситуации самостоятельно, другие используют тренинги и курсы, третьи нанимают консалтинговые компании для комплексного решения проблем. Трудно определить наиболее правильный путь, это сугубо индивидуально, да и не тема этой статьи.
Вопрос. Как все это относится к ИТ и причем здесь программисты и разработчики и тем более 1С?
Всё достаточно просто и опытные внедренцы и ИТ-консультанты проблему уже распознали. Поясню, если нет. Без сомнений, значение информации и умения оперировать информацией в современном капиталистическом обществе трудно переоценить и большинство грамотных руководителей это осознают. И соответственно, очень большая доля компаний в качестве механизмов оперирования информацией используют компьютерные технологии и программные разработки. И вот у этих компаний в момент испытания "эффекта потолка" начинают очень резко проявляться недостатки их информационной системы.
Под информационной системой будем понимать всю совокупность компьютерных, программных, коммуникационных средств, используемых предприятием.
Откуда берутся недостатки? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте рассмотрим процесс формирования текущей информационной системы. В очень многих предприятиях это и системой-то назвать трудно. С течением времени, хаотически, без учета бизнес-процессов и перспектив развития в компании покупаются компьютеры, на них устанавливаются различные программы, подключается Интернет. В определенный момент компьютеры соединяются в сеть. В другой момент появляется выделенный сервер. Далее (или ранее) - свой сайт, который теперь хочется интегрировать в рабочее информационное пространство. И т.д. В общем, основная суть этого процесса - хаотичность, складывание кирпичиков как придется, чтобы работало сейчас.
И вот в какой-то момент мы понимаем, что у компании не информационная система, а полный бардак, не поддающийся контролю. И если вам доводилось общаться с заказчиком на такой стадии, то вы понимаете всю трудность и тонкость ситуации. Что от вас, как разработчика или консультанта будет зависеть многое, иногда включая возможность вообще дальнейшего функционирования компании без серьезных потерь.
И вот здесь умный руководитель часто начинает спрашивать себя или вас или кого-то еще: что делать? Как сделать так, чтобы все работало?
А если вам зададут вопрос: "Необходимо, чтобы все работало. Сколько и в какие сроки ты это реализуешь?". Как вы на него ответите? Возьметесь ли за работу, возможно ли эффективное решение при такой постановке вопроса?

P.S. Ответ на такой вопрос со своей точки зрения раскрою во второй части статьи. Буду признателен за комментарии!

Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

См. также

Коммуникации Внедрение изменений Бесплатно (free)

Если после комитета по изменениям у команды остается тот же список спорных вопросов, значит встреча не работает. Нужны не длинные доклады, а несколько подготовленных развилок, по которым участники могут принять решение здесь и сейчас. В статье есть примеры повестки, карточки вопроса, эскалации и протокола.

02.10.2026    319    0    YA_826532418    0    

4

Внедрение изменений Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

После запуска системы поток изменений обычно только растет, и проект развития легко превращается в череду маленьких внедрений, где даже простая доработка проходит обследование, ТЗ, оценку, несколько согласований и отдельную приемку. Разбираю, как построить регламент изменений так, чтобы небольшие задачи шли по короткому маршруту, а сложные и рискованные не теряли необходимого контроля.

30.09.2026    291    0    YA_826532418    0    

3

Внедрение изменений Бесплатно (free)

Разбираем, как в диверсифицированном холдинге перейти от разрозненных ИТ-отделов к единой модели управления, в которой общие информационные системы, инфраструктура, техподдержка и ИБ работают по согласованным правилам. Показываем, почему не все можно централизовать, как устроить гибридную модель с центрами компетенций и что важно оставить на местах, чтобы не потерять гибкость бизнеса. Объясняем, какие метрики помогают оценивать движение к цели, зачем нужны прозрачные правила, SLA и единая отчетность, а также какие сложности возникают при объединении разных команд. На примере реального холдинга разбираем, что в итоге получают бизнес и ИТ: от прозрачности затрат и управляемости до профессионального роста сотрудников, новых процессов, достижений и неизбежных факапов.

24.09.2026    760    0    Doc_62    0    

3

Внедрение изменений Бесплатно (free)

Разбираем реальный кейс самостоятельного внедрения ERP и объясняем, зачем компании решаются идти этим путем, несмотря на риски. Показываем ключевые ошибки проекта – от избыточной кастомизации до двойного учета и рассинхронизации команд. Делимся тем, какие решения сработали и что точно повторили бы снова. Отвечаем на главный вопрос: стоит ли внедрять ERP своими силами или лучше не заходить в этот сценарий.

24.09.2026    1084    0    Doc_62    14    

3

Коммуникации Внедрение изменений Россия Бесплатно (free)

Сотрудникам объяснили новый порядок, показали его пользу и получили согласие. Но в реальных задачах они продолжили работать по-старому. Разбираемся, почему понимание правила не гарантирует его выполнения и что руководителю проверять перед очередным напоминанием.

23.07.2026    807    0    NikolayMaerov    5    

5

Внедрение изменений 1С:Предприятие 8 1С:CRM ПРОФ, КОРП Бесплатно (free)

После запуска 1С:CRM сотрудники не всегда сразу переходят на новый порядок работы. Менеджеры продолжают вести клиентов в Excel, откладывают заполнение сделок, формально выбирают этапы и причины отказов. Часто это связано не с нежеланием работать, а с непонятными правилами, двойным вводом, лишними полями или отсутствием поддержки. В статье разбираю, почему возникает сопротивление и что можно сделать до запуска, на пилоте и в первые недели работы.

15.07.2026    558    0    YA_826532418    0    

4

Внедрение изменений Бесплатно (free)

При запуске первой волны внедрения 1С не всегда получается сразу перевести все подразделения, документы и сценарии на новый порядок. Где-то не готовы данные, где-то не назначены роли, часть документов уже идет по старому маршруту, а по отдельным случаям нужно временное решение. В статье разбираю, зачем нужен реестр исключений, что в нем фиксировать, кто должен согласовывать исключения и как не оставить временные отклонения без контроля.

14.07.2026    484    2    YA_826532418    0    

3

Внедрение изменений Управление рисками Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

Статья о том, как аналитику 1С вести реестр рисков внедрения: какие риски фиксировать, как отличать риск от проблемы, что спрашивать у заказчика, как связывать риски с процессами, данными, правами, интеграциями, сроками и приемкой. Без формального риск-менеджмента ради галочки — только то, что реально помогает не получить пожар перед релизом.

24.06.2026    666    0    YA_826532418    0    

3
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. 1cbooks.ru 03.08.08 10:40 Сейчас в теме
Ждем с нетерпением...
2. СоболиныйГлаз 04.08.08 08:46 Сейчас в теме
Пока вижу только общие слова. Стоило-ли это обзывать "1 часть"? Больше чем на введение не тянет. Детская какая-то статья. Ответ на вопрос в последнем абзаце проще пареной репы.
Постановка(возможно "выдаивание" из клиента его стратегических целей), определение текущего состояния фирмы, предложение путей достижения и определения их цены и сроков выполнения. Всё это называется предпроектным обследованием и за это клиент должен платить(при заявленных в тексте масштабах бизнеса). Если платить отказывается - флаг ему в руки - "строитель" системы в дальнейшем намучается с ним. Вариант: переход к поэтапному решению частных вопросов. Но с точки зрения комплексного подхода к построению системы это означает либо его отсутствие, либо его неоплату клиентом.
user971797; +1 – Ответить
3. venger 2127 04.08.08 12:31 Сейчас в теме
Да, ближе к введению.

Но тема, конечно, не маленькая, можно книгу написать и то не уложиться:-)
4. grey82 79 06.08.08 09:30 Сейчас в теме
Хотелось бы поскорее увидеть следующую часть этой эпопеи. Хотя по моему мнению этот процесс нескончаем, даже при грамотном планировании в конце концов все возвращается в исходную точку и нужно искать другие пути реализации поставленных целей.
5. CheBurator 3235 27.11.08 22:03 Сейчас в теме
очень все непросто будет... потому что наведение порядка в своей ИТсистеме потребует существенной формализации отношений с покупателями/поставщиками, которым, в общем случае, на вас - наплевать. Поэтому, подавляющее большинстов контор имеет раздутый штат для "ручного" решения нестыковок или же большой штат ИТотдела для решения кучи частных вопросов, отклоняющихся от концепции развития фирмы... вот этому клиенту вот такой вот формат обмена, потому как он другой не понимает, другому клиенту в автоформруемое письмо с преречнем высылаемых доков по отгрузке надо проставить какой комплект дон\ков на какую точку потому что видите ли покупателю неудобно разбираться.. и т.д.
6. lukashov_as 13 08.10.15 09:26 Сейчас в теме
а где продолжение? заинтриговал
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация