Реорганизация информационной системы предприятия. Часть 1.

02.08.08

Бизнес-анализ - Внедрение изменений

Часто в компании наступает момент, когда все что было реализовано в плане ИТ-технологий и формировалось хаотически в процессе развития, начинает давать сбои. Обычно это происходит в момент достижения компанией некоего "потолка" развития. Какую роль в этом играет ИТ-разработчик или консультант и что от него зависит? Как общаться с заказчиком (часто владельцем), находящимся в некоторой панике и требующего от вас невозможного?
Что такое реорганизация информационной системы и кому это нужно? Многие программисты и ИТ-компании сталкиваются с этой ситуацией постоянно.
Сразу хочу задать направление легенды. Рассматривается малый (частный) бизнес, преимущественно в регионах.
Работает на рынке некая частная компания, начинавшая свою деятельность с активной работы ее учредителей. Все складывается удачно, компания растет, набирает обороты, увеличивается штат, открываются филиалы. Но в какой-то момент возникает, как я его называю "эффект потолка". В чем он заключается? В том, что руководство компанией изначально сосредоточивалось в руках одного человека или билзко знакомых людей (партнеров). Теперь же в компании появляются отделы со своими руководителями и функции управления рассеиваются. Учредители (партнеры) уже не в состоянии самолично контролировать все бизнес-процессы и поддерживать текущий рост. А нанятые кадры часто не имеют сходного видения дальнейшего развития. В процессах развития наступает стопор, обороты еще растут, но резко возрастают затраты и прибыльность компании уменьшается. Это проблема, которую переживает большинство равивающихся фирм. И порой решение этой проблемы более сложно, чем сам процесс начала бизнеса и организации деятельности. Кто-то пытается с помощью книг и общения выкрутиться из ситуации самостоятельно, другие используют тренинги и курсы, третьи нанимают консалтинговые компании для комплексного решения проблем. Трудно определить наиболее правильный путь, это сугубо индивидуально, да и не тема этой статьи.
Вопрос. Как все это относится к ИТ и причем здесь программисты и разработчики и тем более 1С?
Всё достаточно просто и опытные внедренцы и ИТ-консультанты проблему уже распознали. Поясню, если нет. Без сомнений, значение информации и умения оперировать информацией в современном капиталистическом обществе трудно переоценить и большинство грамотных руководителей это осознают. И соответственно, очень большая доля компаний в качестве механизмов оперирования информацией используют компьютерные технологии и программные разработки. И вот у этих компаний в момент испытания "эффекта потолка" начинают очень резко проявляться недостатки их информационной системы.
Под информационной системой будем понимать всю совокупность компьютерных, программных, коммуникационных средств, используемых предприятием.
Откуда берутся недостатки? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте рассмотрим процесс формирования текущей информационной системы. В очень многих предприятиях это и системой-то назвать трудно. С течением времени, хаотически, без учета бизнес-процессов и перспектив развития в компании покупаются компьютеры, на них устанавливаются различные программы, подключается Интернет. В определенный момент компьютеры соединяются в сеть. В другой момент появляется выделенный сервер. Далее (или ранее) - свой сайт, который теперь хочется интегрировать в рабочее информационное пространство. И т.д. В общем, основная суть этого процесса - хаотичность, складывание кирпичиков как придется, чтобы работало сейчас.
И вот в какой-то момент мы понимаем, что у компании не информационная система, а полный бардак, не поддающийся контролю. И если вам доводилось общаться с заказчиком на такой стадии, то вы понимаете всю трудность и тонкость ситуации. Что от вас, как разработчика или консультанта будет зависеть многое, иногда включая возможность вообще дальнейшего функционирования компании без серьезных потерь.
И вот здесь умный руководитель часто начинает спрашивать себя или вас или кого-то еще: что делать? Как сделать так, чтобы все работало?
А если вам зададут вопрос: "Необходимо, чтобы все работало. Сколько и в какие сроки ты это реализуешь?". Как вы на него ответите? Возьметесь ли за работу, возможно ли эффективное решение при такой постановке вопроса?

P.S. Ответ на такой вопрос со своей точки зрения раскрою во второй части статьи. Буду признателен за комментарии!

Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

См. также

Коммуникации Кейсы проектов Внедрение изменений Бесплатно (free)

Не стоит забывать, что исход проекта во многом зависит от мнения пользователей. Когда сотрудники не готовы к изменениям, а важные вопросы не проговариваются вслух, возникает сопротивление и саботаж. Разберем, как к этому готовиться и как помогает «нулевой этап» – стратегическая сессия перед проектом.

вчера в 11:10    127    0    APishchalnikov    0    

2

Внедрение изменений 1С 8.3 1С:Управление холдингом 1С:ERP. Управление холдингом Бесплатно (free)

Представьте ситуацию: вы внедрили 1С:Управление Холдингом. Система стала центром финансовой вселенной компании. И тут начинается: • Бизнес: «Нам срочно нужен новый отчет/доработка/загрузка данных. Запуск нового проекта через неделю!» • ИТ: «Любое изменение сейчас — это риск. Мы только стабилизировали закрытие периода. Давайте жить в тишине хотя бы месяц». Кто прав? Оба! В статье я поделюсь опытом, как мы искали этот баланс на разных этапах: от "пожара" внедрения до "рутины" промышленной эксплуатации.

16.04.2026    365    0    Sem_work    0    

4

Внедрение изменений Россия Бесплатно (free)

Кто должен отвечать за маркировку в компании — ИТ или бизнес? В статье разбираем типичную ошибку передачи проекта ИТ, реальные проблемы внедрения и подход к распределению ответственности между бизнесом и ИТ.

13.04.2026    463    0    Adapta    0    

1

Внедрение изменений Бизнес-аналитик Россия Бесплатно (free)

Реальная история внедрения 1С:ERP и интеграции с WMS в дистрибуции. Автор делится инструментом «Квадрат требований», техникой «Безопасный диалог» с разработчиком и методом «5 почему» для инцидентов. В результате — 0 увольнений в команде и снижение ошибок на складе с 40 до 5 в неделю.

10.04.2026    387    0    gshome    0    

2

Внедрение изменений Бесплатно (free)

Рассказываем о переходе филиала международного цементного холдинга с SAP на 1С – проекте, который превысил бюджет втрое и стал учебником типичных ошибок цифровой трансформации. Отсутствие опыта, архитектурные и управленческие просчеты, внутренние интриги и конфликты интересов между CIO, CFO и CDTO превратили амбициозную программу локализации в затяжной кризис. Разберем, почему проект, несмотря на успешный carve out и праздничные речи, оставил пользователей недовольными, и какие выводы можно сделать, чтобы не повторять этот сценарий.

03.04.2026    873    0    Dmitriy_Kolesnikov    9    

7

Внедрение изменений Бесплатно (free)

Как поставить на поток проекты внедрения ERP и перестать «изобретать велосипед»? Рассказываем, как команда выстроила собственную методологию на платформе 1С, полностью отказавшись от Word, Excel и внешних инструментов. Объясняем, как с помощью конфигурации ERP-Tools можно стандартизировать работу аналитиков, формализовать 10 000 артефактов типового ERP-проекта, ускорить согласования и передавать заказчику полноценную wiki-систему для развития.

31.03.2026    536    0    DenisErmolaev    8    

1

Внедрение изменений Бесплатно (free)

ИИ в 1С полезен не тогда, когда просто ускоряет подготовку доработок, а тогда, когда помогает до старта увидеть реальные зависимости, масштаб вмешательства и цену ошибки. В статье разбираю, как использовать его в управлении изменениями, чтобы отличать локальную правку от изменения, которое затронет проведение, интеграции, проверки и работу пользователей после релиза.

31.03.2026    1083    0    IgorVasilyev    64    

9

Внедрение изменений Транспорт, автопарки, такси Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В статье разбираю, что начинает вскрываться в транспортной компании уже на первом этапе подготовки к ЭТРН: недостоверное оформление ТН, ошибки в ролях участников, провалы в НСИ, сопротивление сотрудников и разрыв между бумажной и электронной логикой работы. Материал написан по итогам первых проектов в мультимодальных, насыпных и наливных перевозках и может быть полезен руководителям проектов, аналитикам, ИТ-специалистам, логистам и собственникам транспортного бизнеса.

31.03.2026    1239    0    apatyukov    46    

6
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. 1cbooks.ru 03.08.08 10:40 Сейчас в теме
Ждем с нетерпением...
2. СоболиныйГлаз 04.08.08 08:46 Сейчас в теме
Пока вижу только общие слова. Стоило-ли это обзывать "1 часть"? Больше чем на введение не тянет. Детская какая-то статья. Ответ на вопрос в последнем абзаце проще пареной репы.
Постановка(возможно "выдаивание" из клиента его стратегических целей), определение текущего состояния фирмы, предложение путей достижения и определения их цены и сроков выполнения. Всё это называется предпроектным обследованием и за это клиент должен платить(при заявленных в тексте масштабах бизнеса). Если платить отказывается - флаг ему в руки - "строитель" системы в дальнейшем намучается с ним. Вариант: переход к поэтапному решению частных вопросов. Но с точки зрения комплексного подхода к построению системы это означает либо его отсутствие, либо его неоплату клиентом.
user971797; +1 Ответить
3. venger 2127 04.08.08 12:31 Сейчас в теме
Да, ближе к введению.

Но тема, конечно, не маленькая, можно книгу написать и то не уложиться:-)
4. grey82 79 06.08.08 09:30 Сейчас в теме
Хотелось бы поскорее увидеть следующую часть этой эпопеи. Хотя по моему мнению этот процесс нескончаем, даже при грамотном планировании в конце концов все возвращается в исходную точку и нужно искать другие пути реализации поставленных целей.
5. CheBurator 3234 27.11.08 22:03 Сейчас в теме
очень все непросто будет... потому что наведение порядка в своей ИТсистеме потребует существенной формализации отношений с покупателями/поставщиками, которым, в общем случае, на вас - наплевать. Поэтому, подавляющее большинстов контор имеет раздутый штат для "ручного" решения нестыковок или же большой штат ИТотдела для решения кучи частных вопросов, отклоняющихся от концепции развития фирмы... вот этому клиенту вот такой вот формат обмена, потому как он другой не понимает, другому клиенту в автоформруемое письмо с преречнем высылаемых доков по отгрузке надо проставить какой комплект дон\ков на какую точку потому что видите ли покупателю неудобно разбираться.. и т.д.
6. lukashov_as 13 08.10.15 09:26 Сейчас в теме
а где продолжение? заинтриговал
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация